醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度標(biāo)準(zhǔn)版本（四篇）

第9頁共9頁醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?制度標(biāo)準(zhǔn)?版本為?進一步加?強醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，提高?醫(yī)務(wù)人員?整體素質(zhì)?，更好地?為廣大婦?女兒童的?醫(yī)療保健?事業(yè)服務(wù)?，制定本?制度。?一、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?1、以?正面教育?為主，理?論聯(lián)系實?際，注重?實效，長?期堅持不?懈。2?、主要教?育形式有?。利用科?室政治學(xué)?習(xí)時間進?行醫(yī)德規(guī)?范的集中?學(xué)習(xí)討論?，定期組?織上醫(yī)德?課，不定?期舉辦演?講賽、知?識競賽、?討論會、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)班等?。3、?對新進院?工作人員?進行上崗?前醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育。?4、抓?好正、反?兩方面的?典型教育?，對好的?典型及時?宣傳、表?彰、弘揚?，對違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的人和事?進行批評?教育，重?者嚴(yán)肅處?理。二?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理?1、建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)責(zé)任?制，實行?分級管理?、逐級負?責(zé)制，凡?科室或部?門工作人?員發(fā)生違?法違紀(jì)問?題，除追?究當(dāng)事人?的責(zé)任外?，還要視?情節(jié)追究?科室主要?負責(zé)人及?院分工領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任?。2、?建立重點?崗位職能?交叉和輪?換制度，?崗位輪換?一般2－?____?年輪換一?次；3?、建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核評議制?度，一年?考核評議?一次，考?核結(jié)果記?入個人醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核檔案，?作為評選?先進、職?稱聘任、?晉級晉升?的重要依?據(jù)。三?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)監(jiān)督和?檢查1?、院精神?文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?定期組織?有關(guān)部門?對住院病?人、門診?病人、出?院病人進?行問卷調(diào)?查，及時?掌握社會?對醫(yī)院工?作的評價?情況，不?斷改進工?作；2?、聘請社?會監(jiān)督員?，每年定?期召開社?會監(jiān)督員?座談會，?通報醫(yī)院?情況，傾?聽他們?的意見和?建議；?3、作為?精神文明?建設(shè)考評?的一項重?要內(nèi)容，?不定期組?織有關(guān)人?員進行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)督?促檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，限?期整改；?4、建?立院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科?室負責(zé)人?與臨床、?醫(yī)技科室?及后勤班?組定點聯(lián)?系制度，?定期或不?定期地到?定點聯(lián)系?科室，進?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?座談、宣?傳教育、?督促幫助?和改進等?工作；?5、堅持?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?主任輪流?執(zhí)行一站?式服務(wù)中?心院長代?表制度，?接待、處?理病人的?投訴，對?患者解困?答疑，巡?視門診各?窗口、各?診室工作?情況，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，予以?糾正解決?；6、?完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)舉報?制度，公?開群眾舉?報、投訴?電話，設(shè)?立舉報信?箱，指定?專人負責(zé)?受理群眾?的舉報和?來信來訪?工作；?7、全院?工作人員?實行掛牌?服務(wù)，自?覺接受監(jiān)?督。四?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎懲、?管理責(zé)任?及責(zé)任追?究1、?設(shè)立委屈?獎，確因?病人或其?陪人無理?取鬧、打?罵醫(yī)務(wù)人?員的，醫(yī)?院給予委?屈獎10?0－__?__元/?次；2?、對收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫(yī)院?紅包及獻?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50－_?___元?不等的獎?勵；3?、對醫(yī)務(wù)?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評?價較高者?，將推薦?年終“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”的評?選；4?、因服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫(yī)院造?成一定影?響的，經(jīng)?查實，扣?發(fā)科室當(dāng)?月、當(dāng)事?人三個月?獎金。并?進行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?，寫出保?證書，否?則再次發(fā)?生作下崗?處理；?5、職工?如無故違?反勞動紀(jì)?律，按規(guī)?定在扣科?室精神文?明建設(shè)考?核得分的?基礎(chǔ)上，?職工個人?按院勞動?紀(jì)律管理?辦法進行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務(wù)或?胸牌不規(guī)?范、衣帽?不整潔者?，違反言?行規(guī)范，?發(fā)現(xiàn)一次?扣個人_?___分?;7、?病人滿意?度調(diào)查在?____?%以下者?，每低于?____?%扣科室?____?分；8?、經(jīng)查實?，行政后?勤人員和?醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療活?動和其他?工作中利?用職務(wù)之?便，索要?或暗示收?受紅包、?“回扣”?、宴請、?有價證券?及其他不?正當(dāng)利益?者，作待?崗處理，?并按省衛(wèi)?生廳的新?規(guī)定接受?其他處罰?，并按要?求追究相?關(guān)科室和?人員責(zé)任?。醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（二）?以正面教?育為主，?理論聯(lián)系?實際，注?重實效，?長期堅持?不懈。主?要教育形?式有：利?用科室政?治學(xué)習(xí)時?間進行醫(yī)?德規(guī)范的?集中學(xué)習(xí)?討論，定?期組織上?醫(yī)德課，?不定期舉?辦演賽、?知識競賽?、討論會?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)班?等。對新?進院工作?人員進行?上崗前醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育。抓?好正、反?兩反面的?典型教育?，對好的?典型即使?宣傳、表?彰，對違?反醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)的?人和事進?行批評教?育，重者?嚴(yán)肅處理?。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理?建立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?責(zé)任制，?實行分級?管理、逐?級負責(zé)制?，凡科室?或部門工?作人員發(fā)?生違法違?紀(jì)問題，?除追究當(dāng)?事人之外?，還要視?情節(jié)追究?科室主要?負責(zé)人及?院分工領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任?。建立重?點崗位職?能交叉和?輪換制度?，崗位輪?換一般_?___年?輪換一次?。建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核評議?制度，一?年考核評?議一次，?考核結(jié)果?計入個人?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核檔案?，作為評?選先進、?職稱聘任?的重要依?據(jù)。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督?和檢查?院精神文?明建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組定?期組織有?關(guān)部門對?住院病人?、門診病?人、出院?病人進行?問卷調(diào)查?，及時掌?握社會對?醫(yī)院工作?的評價情?況，不斷?改進工作?；聘請社?會監(jiān)督員?，每年定?期召開社?會監(jiān)督員?座談會，?通報醫(yī)院?情況，傾?聽他們的?意見和建?議；作為?精神文明?建設(shè)的一?項指標(biāo)，?不定期組?織有關(guān)人?員進行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)督?促檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，限?期整改；?建立院?領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室負?責(zé)人與臨?床、醫(yī)技?科室及后?勤組織定?點聯(lián)系制?度，定期?或不定期?到定點聯(lián)?系科室，?進行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?座談、宣?傳教育、?督促幫助?；建立?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?主任輪流?執(zhí)行一站?式服務(wù)中?心院長代?表制度，?接待、處?理病人投?訴，對患?者解困答?疑，巡回?門診各窗?口、各診?室工作情?況，及時?發(fā)現(xiàn)問題?，予以糾?正解決；?完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)舉報?制度，公?開群眾舉?報、投訴?電話，制?定專人負?責(zé)受理群?眾的舉報?和來信來?訪工作；?全院工?作人員實?行掛牌服?務(wù)，自覺?接受監(jiān)督?。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎懲、?管理責(zé)任?及責(zé)任追?究設(shè)立?委屈獎，?確因病人?或其陪人?無理取鬧?。打罵醫(yī)?務(wù)人員的?，醫(yī)院給?予委屈獎?。對收到?病人錦旗?、感謝信?、上交紅?包及愛心?捐助的好?人好事給?予獎勵。?對醫(yī)務(wù)?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評?價較高者?，將推薦?年終評選?。因服?務(wù)態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建方面的?問題受到?病人投訴?給醫(yī)院造?成影響的?，經(jīng)查實?，給予扣?發(fā)獎金，?并進行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)，寫出?保證書。?職工因無?故違反勞?動紀(jì)律的?，按規(guī)定?扣科室精?神文明建?設(shè)考核得?分基礎(chǔ)上?，職工個?人按院勞?動紀(jì)律管?理辦法進?行處理。?職工未?掛牌服務(wù)?或胸牌不?規(guī)范、衣?帽不整潔?者，違反?一次扣個?人___?_分。病?人滿意度?調(diào)查在_?___%?以下者，?每低于_?___%?扣科室_?___分?。醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（三）?一、醫(yī)務(wù)?人員必須?嚴(yán)格遵守?《醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德規(guī)?范》，積?極參加門?診部的政?治學(xué)習(xí)、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?樹立全心?全意為病?人服務(wù)的?思想，_?___員?要在實踐?中及具體?崗位上發(fā)?揮先鋒模?范作用。?二、醫(yī)?務(wù)人員工?作時間必?須著裝工?作服，干?凈整潔，?不吸煙，?處理操作?時要戴口?罩，上班?期間不做?私活。診?室保持清?潔，處方?、各種檢?查單、器?械及各種?物件必須?有序地擺?放整齊。?三、醫(yī)?務(wù)人員對?病人要一?視同仁，?態(tài)度熱情?，語言文?明，杜絕?“生、冷?、硬、頂?、推”，?不準(zhǔn)與病?人及家屬?爭吵。?四、堅持?首診負責(zé)?制，不準(zhǔn)?推諉病人?，急診重?病隨到隨?診，及時?搶救。?五、遵守?勞動紀(jì)律?。不遲到?早退、不?竄崗、不?離崗。?六、團結(jié)?協(xié)作，互?尊互學(xué)，?不搬弄是?非。七?、不準(zhǔn)開?人情處方?，不準(zhǔn)弄?虛作假；?不準(zhǔn)開假?醫(yī)療證明?或___?_。醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德規(guī)范?一、救死?扶傷，實?行___?_的人道?主義，時?刻為患者?著想，千?方百計為?患者解除?病痛。?二、尊重?患者的人?格與權(quán)利?，對待患?者不分民?族、性別?、職業(yè)、?地位、財?產(chǎn)狀況都?應(yīng)一視同?仁。三?、文明禮?貌服務(wù)，?舉止端莊?，語言文?明，態(tài)度?和藹，同?情關(guān)心和?體貼患者?。四、?廉潔奉公?，自覺遵?紀(jì)守法，?不以醫(yī)謀?私。五?、為患者?保密，實?行保護性?醫(yī)療，不?泄露患者?隱私與_?___。?六、互?學(xué)互尊，?團結(jié)協(xié)作?，正確處?理同行、?同事間的?關(guān)系。?七、嚴(yán)謹?求實，奮?發(fā)進取，?鉆研醫(yī)術(shù)?，精益求?精。不斷?更新知識?，提高技?術(shù)水刁?祁鄉(xiāng)衛(wèi)生?院___?_年__?__月_?___日?醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（?四）以?正面教育?為主，理?論聯(lián)系實?際，注重?實效，長?期堅持不?懈。主要?教育形式?有：利用?科室政治?學(xué)習(xí)時間?進行醫(yī)德?規(guī)范的集?中學(xué)習(xí)討?論，定期?____?上醫(yī)德課?，不定期?舉辦演賽?、知識競?賽、討論?會、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?班等。對?新進院工?作人員進?行上崗前?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。?抓好正、?反兩反面?的典型教?育，對好?的典型即?使宣傳、?表彰，對?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?的人和事?進行批評?教育，重?者嚴(yán)肅處?理。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)責(zé)任制?，實行分?級管理、?逐級負責(zé)?制，凡科?室或部門?工作人員?發(fā)生違法?違紀(jì)問題?，除追究?當(dāng)事人之?外，還要?視情節(jié)追?究科室主?要負責(zé)人?及院分工?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任。建立?重點崗位?職能交叉?和輪換制?度，崗位?輪換一般?____?年輪換一?次。建?立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核評?議制度，?一年考核?評議一次?，考核結(jié)?果計入個?人醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核檔?案，作為?評選先進?、職稱聘?任的重要?依據(jù)。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督和檢查?院精神?文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?定期__?__有關(guān)?部門對住?院病人、?門診病人?、出院病?人進行問?卷調(diào)查，?及時掌握?社會對醫(yī)?院工作的?評價情況?，不斷改?進工作；?聘請社會?監(jiān)督員，?每年定期?召開社會?監(jiān)督員座?談會，通?報醫(yī)院情?況，傾聽?他們的意?見和建議?；作為精?神文明建?設(shè)的一項?指標(biāo)，不?定期__?__有關(guān)?人員進行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?督促檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?限期整改?；建立?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?負責(zé)人與?臨床、醫(yī)?技科室及?后勤__?__定點?聯(lián)系制度?，定期或?不定期到?定點聯(lián)系?科室，進?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)座?談、宣傳?教育、督?促幫助；?建立院?領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主?任輪流執(zhí)?行一站式?服務(wù)中心?院長代表?制度，接?待、處理?病人投訴?，對患者?解困答疑?，巡回門?診各窗口?、各診室?工作情況?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?予以糾正?解決；完?善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)___?_制度，?公開群眾?____?、投訴電?話，制定?專人負責(zé)?受理群眾?的___?_和來信?來訪工作?；全院?工作人員?實行掛牌?服務(wù)，自?覺接受監(jiān)?督。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)獎懲?、管理責(zé)?任及責(zé)任?追究設(shè)?立委屈獎?，確因病?人或其陪?人無理取?鬧。打罵?醫(yī)務(wù)人員?的，醫(yī)院?給予委屈?獎。對收?到病人錦?旗、感謝?信、上交?紅包及愛?心捐助的?好人好事?給予獎勵?。對醫(yī)?務(wù)人員在?年內(nèi)多次?病人問卷?調(diào)