2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.關(guān)于創(chuàng)業(yè)咨詢建議與咨詢建議溝通的關(guān)系，說法正確的是（）。A、通過咨詢建議的溝通可以對咨詢建議中的信息是否重要、真實(shí)和客觀進(jìn)行確認(rèn)B、咨詢建議的溝通對于客戶是否按照咨詢建議實(shí)施十分必要C、咨詢建議和咨詢建議的溝通沒有太大關(guān)系D、咨詢建議的溝通對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢順利實(shí)施和方案的成功執(zhí)行起決定作用2.人的心理現(xiàn)象可以分為哪兩部分？如何理解？3.以下對職業(yè)道德內(nèi)涵的闡述，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是。（）A、職業(yè)道德是人們從事職業(yè)活動的過程中產(chǎn)生的B、職業(yè)道德是為適應(yīng)職業(yè)活動的要求而必然產(chǎn)生的C、職業(yè)道德包括道德原則、道德規(guī)范和道德意識三部分D、職業(yè)道德是一定社會道德在特殊社會關(guān)系領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展4.簡述項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容。5.信息采集方案包括什么？6.企業(yè)開辦的程序？7.設(shè)計(jì)項(xiàng)目市場調(diào)研的調(diào)查問卷中，出現(xiàn)類似“你是否贊同加強(qiáng)中學(xué)生的素質(zhì)教育和教師的競聘上崗制度？”等問題設(shè)計(jì)顯然是違反了問卷設(shè)計(jì)原則中的（）。A、相關(guān)原則B、非導(dǎo)向性原則C、簡潔原則D、選項(xiàng)無窮原則8.關(guān)于電話禮儀中，不正確的是（）。A、電話撥錯(cuò)時(shí)，馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼窧、當(dāng)被告知所找人不在時(shí)，“咔嚓”就掛斷電話C、您好，先生，這里是XX咨詢公司，請問您有什么需要幫助？D、您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)告一下9.簡述職業(yè)守則的概念。10.下列選項(xiàng)中（）不是咨詢禮儀的目的。A、提升個(gè)人修養(yǎng)B、方便個(gè)人交往應(yīng)酬C、規(guī)范行為D、維護(hù)企業(yè)家形象11.簡述咨詢服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。12.簡述代辦工作執(zhí)行報(bào)告的內(nèi)容。13.簡述項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的基本格式。14.簡述客戶服務(wù)需求信息的整理方法。15.簡述保健業(yè)的典型創(chuàng)業(yè)問題。16.接待禮儀有哪些規(guī)范？17.簡述企業(yè)生產(chǎn)管理的流程及常用的流程圖符號。18.簡述組織可行性分析。19.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和個(gè)體工商戶、一人公司、合伙企業(yè)的區(qū)別有哪些？20.當(dāng)一時(shí)無法完成創(chuàng)業(yè)者的咨詢問題時(shí)，創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)該（）。A、直接推薦給合適的創(chuàng)業(yè)咨詢師來解決B、征求創(chuàng)業(yè)者的意見，爭取充足的時(shí)間C、委婉告知實(shí)情D、拖延時(shí)間尋求幫助21.價(jià)格決策全過程是選擇定價(jià)目標(biāo)、測定需求彈性、估算成本和選擇定價(jià)方法。22.創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)具備什么樣的心理素質(zhì)？23.簡述行業(yè)或市場可行性分析。24.企業(yè)設(shè)備管理的工作流程有哪些？25.簡述虛擬經(jīng)營模式注意問題。26.簡述完善解決方案、執(zhí)行細(xì)則和操作計(jì)劃的步驟。27.勞動爭議包括哪些內(nèi)容？28.簡述培訓(xùn)效果評估報(bào)告構(gòu)成要素。29.（）是創(chuàng)業(yè)咨詢所需的關(guān)于客戶咨詢的信息，包括客戶信息、政策法規(guī)信息、產(chǎn)品與服務(wù)信息、市場信息、客戶主要競爭者信息等。30.創(chuàng)業(yè)問題的常見后果有（）。A、成本加大B、人員流失C、財(cái)務(wù)困難D、客戶流失31.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的分類有？32.如何在咨詢行業(yè)中應(yīng)用溝通技巧？33.考慮資金的時(shí)間價(jià)值，現(xiàn)在的1元錢和一年后的1元錢其經(jīng)濟(jì)效用是一樣的。34.試述企業(yè)銷售管理的工作流程。35.簡述修改執(zhí)行細(xì)則和操作計(jì)劃。36.在實(shí)施方案階段主要目標(biāo)是（）。A、加強(qiáng)主客溝通B、實(shí)施改善方案C、明確咨詢目標(biāo)D、說明咨詢意圖37.簡述制定解決方案時(shí)合理時(shí)間安排的作用。38.培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃其實(shí)是一樣的。39.簡述客戶問題解決方案的主要內(nèi)容。40.創(chuàng)業(yè)咨詢的概念及內(nèi)容是什么？41.對企業(yè)開辦相關(guān)概念的描述不正確的是（）。A、企業(yè)性質(zhì)是指企業(yè)法人的所有制形式，一般包括全民、民營和個(gè)體等B、法人和自然人一樣C、企業(yè)法人也被稱為市場經(jīng)營主體D、注冊地址是指企業(yè)法人辦事機(jī)構(gòu)所在地42.創(chuàng)業(yè)者心理問題的成因分析。43.簡述企業(yè)資產(chǎn)與物品的含義及分類。44.簡述客戶服務(wù)方案的作用。45.創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目書的編寫要求？46.簡述客戶問題解決方案的撰寫步驟。47.簡述制定解決方案時(shí)時(shí)間安排方法和技巧。48.為開業(yè)慶典活動準(zhǔn)備的預(yù)案，屬于咨詢預(yù)案常見類型中的（）。A、綜合預(yù)案B、專項(xiàng)預(yù)案C、現(xiàn)場預(yù)案D、市場預(yù)案49.企業(yè)設(shè)備管理的工作流程有哪些？50.請簡述有限責(zé)任公司及一人有限責(zé)任公司的特征。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,D2.正確答案: （1）心理過程：分為認(rèn)識過程、情感過程、意志過程； （2）個(gè)性心理：包括個(gè)性傾向性、個(gè)性心理特征。心理過程和個(gè)性心理相互依賴、相互滲透的相互作用而構(gòu)成了一個(gè)人完整的心理面貌。個(gè)性心理通過心理過程形成和表現(xiàn)，同時(shí)，又制約著心理活動的方向、深度、靈活性和效率等。3.正確答案:C4.正確答案: 產(chǎn)品或服務(wù)可行性分析、行業(yè)或市場可行性分析、組織可行性分析和財(cái)務(wù)可行性分析。5.正確答案: 信息采集的目的要求、信息采集對象、信息采集內(nèi)容、設(shè)計(jì)信息采集問卷、信息采集地區(qū)范圍、樣本的抽取、信息的收集和整理方法。6.正確答案: 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、個(gè)體工商戶。7.正確答案:B8.正確答案:B9.正確答案: 職業(yè)守則是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式，是人們在從事職業(yè)活動的過程中，為了適應(yīng)職業(yè)活動要求而制定的具體行為規(guī)范。10.正確答案:C11.正確答案: 獲得情況與目標(biāo)相對比可得出實(shí)現(xiàn)情況。12.正確答案: （1）與客戶商定代辦工作執(zhí)行情況報(bào)告的要求； （2）整理代辦工作的原始資料； （3）完成和提交代辦工作執(zhí)行報(bào)告。13.正確答案: 第一部分項(xiàng)目概況，第二部分產(chǎn)品或服務(wù)可行性分析，第三部分行業(yè)或市場可行性分析，第四部分組織可行性分析，第五部分技術(shù)可行性分析，第六部分財(cái)務(wù)可行性分析，第七部分可行性分析結(jié)論與建議，第八部分附件14.正確答案: 簡化法（工具：剔除、合并、重排、簡化）、列舉法、輻射法（發(fā)散性分析法）、直覺法。15.正確答案: 1）保健種類的選擇問題 2）保健服務(wù)質(zhì)量高低問題 3）員工雇傭成本高低問題16.正確答案: （1）稱呼的要求和規(guī)范； （2）致意的方法與規(guī)范； （3）名片的索取與交換； （4）握手的運(yùn)用與規(guī)范； （5）介紹的方法與規(guī)范； （6）日常接待工作。17.正確答案: 流程： （1）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作； （2）繪制生產(chǎn)管理流程圖； （3）生產(chǎn)管理流程的實(shí)施和控制； （4）生產(chǎn)管理流程的反饋和改進(jìn)。 符號： （1）橢圓：流程的開始和結(jié)束； （2）矩形：任務(wù)或工作； （3）菱形：要決策的實(shí)現(xiàn)； （4）帶箭頭的直線：流程線； （5）倒梯形：信息來源； （6）平行四邊形：信息儲存與輸出。18.正確答案: （1）創(chuàng)業(yè)者的管理能力 （2）創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的激情 （3）創(chuàng)業(yè)者的社會關(guān)系19.正確答案: （1）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和個(gè)體工商戶的區(qū)別： 1）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)僅能以個(gè)人出資設(shè)立；個(gè)體工商戶則可以是一個(gè)自然人設(shè)立，也可以是家庭出資設(shè)立。 2）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任；僅在企業(yè)設(shè)立登記時(shí)明確以其家庭共有財(cái)產(chǎn)作為個(gè)人出資的，才依法以家庭共有財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。而根據(jù)《民法通則》第二十九條的規(guī)定，個(gè)體工商戶的債務(wù)如屬個(gè)人經(jīng)營的，以個(gè)人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)，屬家庭經(jīng)營的，以家庭財(cái)產(chǎn)承擔(dān)。 3）依據(jù)的法律不同。 4）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是經(jīng)營實(shí)體，是一種企業(yè)組織形態(tài)，性質(zhì)上屬于非法人組織，具有團(tuán)體人格的組織體屬性。個(gè)體工商戶則不采用企業(yè)形式，不具有組織體的屬性。 （2）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和一人公司的區(qū)別： 1）出資人不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)只能由自然人出資設(shè)立，一人公司既可以由自然人出資設(shè)立，也可以由法人出資設(shè)立，還可以由國家出資設(shè)立。 2）主體資格不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)屬于非法人組織，不具有法人資格，一人公司作為公司的一種，是企業(yè)法人，在公司成立時(shí)取得法人資格。 3）責(zé)任承擔(dān)不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的投資人對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任；一人公司的投資人（股東）僅以出資額為限對公司負(fù)責(zé)，即負(fù)有限責(zé)任。 4）注冊資本要求不同。對個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，法律并無最低注冊資本的要求，而一人公司法律有最低注冊資本的要求，依據(jù)公司法的規(guī)定，其最低注冊資本為10萬元.且需在公司成立時(shí)一次足額繳納。 5）設(shè)立的法律依據(jù)不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)依照《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》設(shè)立；一人公司則須依照《公司法》設(shè)立。 （3）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)與合伙企業(yè)的區(qū)別：（自行看情況精簡） 1）投資人人數(shù)不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的出資人僅為一人，合伙企業(yè)為兩人以上。 2）財(cái)產(chǎn)歸屬不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸出資人一人所有，合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)由全體合伙人共有。 3）責(zé)任承擔(dān)有所不同。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)僅由出資人一人承擔(dān)無限責(zé)任，合伙企業(yè)則由全體合伙人承擔(dān)無限連帶責(zé)任。20.正確答案:B21.正確答案:錯(cuò)誤22.正確答案: （1）崇高的事業(yè)心和責(zé)任感； （2）積極健康的人格與心態(tài)； （3）善解人意，能建立和諧的人際關(guān)系； （4）情緒穩(wěn)定，沒有明顯的心理障礙； （5）頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質(zhì)。23.正確答案: （1）行業(yè)吸引力：特征1發(fā)展空間廣闊并呈現(xiàn)持續(xù)成長的態(tài)勢。2行業(yè)提供的產(chǎn)品通常是消費(fèi)者的必需品而不是可有可無的產(chǎn)品。3能夠賺取較高的利潤。4競爭對手相對較少。 （2）市場進(jìn)入時(shí)機(jī)：首先，應(yīng)考慮創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處行業(yè)是否能夠進(jìn)入；其次，應(yīng)考慮進(jìn)入該行業(yè)從長遠(yuǎn)來看是否仍然有利；再次，在確定具體市場進(jìn)入時(shí)機(jī)時(shí)，可能產(chǎn)坐先發(fā)優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢的問題。創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)當(dāng)根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)擬推出產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、行業(yè)或市場具體情況并結(jié)合創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身實(shí)力來從這兩個(gè)策略中作出選擇。 （3）利基市場識別：行業(yè)或市場可行性分析最后一步是識別創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠參與其中的利基市場。利基市場是指在較大的細(xì)分市場中具有相似興趣的一小群顧客所構(gòu)成的市場空間。 識別利基市場對創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有重要意義： 一，識別利基市場有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)自己創(chuàng)建一個(gè)行業(yè)，從而避免了與競爭對手正面競爭； 二，利基市場戰(zhàn)略有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)將有限的資源集中到特定市場上，而不是將有限的資源分散到大市場中的眾多小市場中以滿足差異化的需求。利基市場的識別對創(chuàng)業(yè)成功具有至關(guān)重要作用，如不能清晰識別，很難保證創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具有行業(yè)或市場可行性。24.正確答案: 一、前期管理工作流程：（1）設(shè)備的選擇；（2）設(shè)備的購買或自制；（3）設(shè)備的安裝與調(diào)試。 二、后期管理工作流程：（1）設(shè)備的操作管理；（2）設(shè)備的維護(hù)管理；（3）設(shè)備的更新與改造管理。25.正確答案: 1）產(chǎn)品或者服務(wù)能否能夠滿足客戶的需求 2）經(jīng)營品種的選擇問題 3）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題 4）特色品牌問題 5）經(jīng)營過程中誠信問題26.正確答案: （1）提出改進(jìn)建議。①匯集有關(guān)執(zhí)行問題的信息和報(bào)告；②分析和判斷問題額性質(zhì)；③構(gòu)思有效的改進(jìn)行動；④與客戶探討方案修改的范圍和內(nèi)容；⑤提出方案修改的建議。 （2）做出修改。①與客戶商定如何修改方案；②修改解決方案；③修改或指導(dǎo)客戶企業(yè)人員27.正確答案: （1）勞動爭議的當(dāng)事人是特定的。 （2）勞動爭議的內(nèi)容是特定的。 （3）勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式。勞動爭議的范圍包括以下幾項(xiàng)： （1）因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議。 （2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議。 （3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議。 （4）因工作時(shí)間、休息休假、社會保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議。 （5）因勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議。 （6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。28.正確答案: 1前言：說明培訓(xùn)效果評估的背景概況，包括培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、評估目的、執(zhí)行人和機(jī)構(gòu)，以及培訓(xùn)執(zhí)行的影響因素等. 2培訓(xùn)過程概述：概述評估的實(shí)施過程，特別是要介紹評估方法的選擇、數(shù)據(jù)資料的收集方法，以及評價(jià)指標(biāo)的確定等情況. 3評估結(jié)果：說明評估結(jié)果。評估結(jié)果和評估過程的闡述要符合邏輯關(guān)系. 4評估結(jié)果分析和評價(jià)：對評估結(jié)果進(jìn)行分析和評價(jià)，并提出參考意見。創(chuàng)業(yè)咨詢師可以在此部分就培訓(xùn)評估的充分性、培訓(xùn)的改善措施、對與培訓(xùn)相關(guān)的咨詢工作等問題進(jìn)行闡述. 5附錄：包括收集和分析數(shù)據(jù)使用的各種圖表、問卷和相關(guān)的原始資料，可以為評估報(bào)告的使用者提供依據(jù)，評價(jià)培訓(xùn)效果評估過程使用的方法是否科學(xué)，評估結(jié)論是否合理.29.正確答案:業(yè)務(wù)信息30.正確答案:B,C,D31.正確答案: 資源類、制造類、技術(shù)創(chuàng)新類。32.正確答案: （1）雙贏的心態(tài)； （2）展示自己； （3）學(xué)會傾聽； （4）學(xué)會贊美； （5）正確的提問和影響創(chuàng)業(yè)者； （6）塑造自身品牌，打造咨詢網(wǎng)絡(luò)。33.正確答案:錯(cuò)誤34.正確答案: （1）制定銷售戰(zhàn)略與目標(biāo)； （2）銷售策略和計(jì)劃； （3）銷售組織； （4）銷售業(yè)績管理； （5）工作表現(xiàn)評估。35.正確答案: （1）根據(jù)客戶的不同目的和需求設(shè)計(jì)不同文書的模板和范本； （2）確定客戶所需文書的個(gè)性化內(nèi)容； （3）結(jié)合模板或范本安排助理人員完成文書初稿； （4）完成文書的定稿； （5）審核文書產(chǎn)出的提交稿。36.正確答案:B37.正確答案: 可以提高工作效率，讓工作事半功倍38.正確答案:正確39.正確答案: 1）客戶情況的分析2）對相關(guān)行業(yè)的調(diào)研分析 3）針對客戶問題提出的解決方案 4）項(xiàng)目實(shí)施過程中需要注意的問題以及人員、時(shí)間的安排 5）項(xiàng)目實(shí)施后，對項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的跟蹤、信息的收集、相關(guān)技術(shù)人員的支持等 6）在解決方案中還需要附上項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)和聯(lián)系方式等40.正確答案: 創(chuàng)業(yè)咨詢是指創(chuàng)業(yè)咨詢師為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)過程全面、系統(tǒng)的解決方案的活動。 內(nèi)容：（1）組織開辦培訓(xùn)班，講授創(chuàng)業(yè)知識技能，幫助創(chuàng)業(yè)者避免創(chuàng)業(yè)的盲目性，提高創(chuàng)業(yè)成功率；（2）幫助創(chuàng)業(yè)者形成自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)想，并對其未來企業(yè)的產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)者、市場發(fā)展前景和商業(yè)模式等作出明確的定位和發(fā)展規(guī)劃。（3）就創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所涉及的知識、政策、法規(guī)以及各種常見的問題提供咨詢和解答。（4）為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目論證服務(wù)，指導(dǎo)其開展項(xiàng)目市場調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、投資效益預(yù)測等。（5）為創(chuàng)業(yè)者分析和確定創(chuàng)業(yè)資金需求，協(xié)助完成創(chuàng)業(yè)融資所需的商業(yè)計(jì)劃書，提供融資和引資方面的洽談和對接服務(wù)等。（6）采用回訪調(diào)查、后期支持和長期創(chuàng)業(yè)咨詢等方式，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對和解決創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中不斷出現(xiàn)的新問題，幫助他們順利開辦企業(yè)和改善企業(yè)經(jīng)營管理。41.正確答案:B42.正確答案: 1）創(chuàng)業(yè)觀念不強(qiáng) 2）準(zhǔn)備不足 3）期望過高 4）為小事所困擾43.正確答案: 含義：企業(yè)的資產(chǎn)與物品是企業(yè)擁有的、能用貨幣計(jì)量的各種實(shí)物資源，這里主要是指企業(yè)所擁有的各種生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施及其他生產(chǎn)輔助性物品。企業(yè)的資產(chǎn)與物品是企業(yè)生產(chǎn)力的重要因素之一，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的物質(zhì)基礎(chǔ)。 分類： （1）按照資產(chǎn)與物品編號要求分類； （2）按照資產(chǎn)與物品的管理要求分類：關(guān)鍵性資產(chǎn)與物品、重要資產(chǎn)與物品、一般性資產(chǎn)與物品； （3）按照資產(chǎn)與物