2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)考試歷年真摘選題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.簡(jiǎn)述行為學(xué)習(xí)理論。2.針對(duì)具有略知型購(gòu)買能力的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)應(yīng)該注意的是（）。A、內(nèi)容詳盡B、有選擇性C、有問(wèn)必答D、積極主動(dòng)3.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的心理溝通可從哪些方面入手。4.從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則？5.知覺(jué)6.消費(fèi)者對(duì)商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類型是（）A、情緒記憶B、形象記憶C、感覺(jué)記憶D、短時(shí)記憶7.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型。8.營(yíng)銷決策和制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)是研究（）A、核心產(chǎn)品B、消費(fèi)動(dòng)機(jī)C、消費(fèi)者需求D、消費(fèi)心理學(xué)9.根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)的反映程度，可將消費(fèi)態(tài)度分為（）。A、積極態(tài)度B、消極態(tài)度C、完全相信D、部分相信E、不相信10.簡(jiǎn)述購(gòu)買行為的特點(diǎn)。11.說(shuō)明社會(huì)文化和亞文化對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響。12.人格心理學(xué)關(guān)注包括人格特征、動(dòng)機(jī)和（）A、個(gè)體差異B、個(gè)體需求C、個(gè)體情緒D、個(gè)體行為13.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公眾心理特征。14.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、想象D、思維15.為迎合工作同事的期望，消費(fèi)者容許同事的偏好來(lái)影響自己的品牌抉擇，這是參照群體的（）影響。A、價(jià)值表現(xiàn)性B、規(guī)范性C、信息性D、功利性16.在馬斯洛的需要層次理論中，人們希望發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和潛能，實(shí)現(xiàn)對(duì)理想、信念、抱負(fù)的追求，取得事業(yè)的成功，使自我價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)的需要屬于（）。A、尊重的需要B、發(fā)展的需要C、社會(huì)的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要17.論述消費(fèi)者行為分析與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系？18.簡(jiǎn)述商店選址的考慮。19.知覺(jué)中的錯(cuò)覺(jué)包括哪些？20.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明，開(kāi)展消費(fèi)者行為理論研究的重要意義。21.消費(fèi)者對(duì)商業(yè)廣告的認(rèn)識(shí)是從以下環(huán)節(jié)開(kāi)始的（）。A、記憶B、聯(lián)想C、注意D、思維22.想象23.青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有：（）A、人數(shù)眾多B、有獨(dú)立的購(gòu)買能力和購(gòu)買潛力C、消費(fèi)者分布廣泛、均勻D、對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響。24.消費(fèi)心理學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對(duì)它的研究有助于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)需求；有助于（）；有助于提高服務(wù)水平；有助于（）的發(fā)展。25.“龍井茶”“茅臺(tái)酒”“漳州水仙”等商品是以（）命名的。26.簡(jiǎn)述消費(fèi)行為特征。27.適用于生活日用品和技術(shù)要求不高的新產(chǎn)品的定價(jià)策略是（）。A、滿意定價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、分檔定價(jià)策略D、撇取定價(jià)策略28.進(jìn)入21世紀(jì)以后，消費(fèi)者的消費(fèi)需求出現(xiàn)（）A、趨同性B、文化性C、多層次性D、情感性E、個(gè)性化29.社會(huì)心理學(xué)對(duì)消費(fèi)心理研究的意義是什么？30.舉例說(shuō)明消費(fèi)者惠顧心理動(dòng)機(jī)。31.制定廣告和促銷策略的基礎(chǔ)是透徹了解（）A、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和變化B、消費(fèi)者心理和行為C、產(chǎn)品質(zhì)量和特性D、消費(fèi)者特征與動(dòng)機(jī)32.在影響消費(fèi)者行為的不同參照群體中，家庭成員、親朋好友、同事等屬于消費(fèi)者的（）。A、首要群體B、次要群體C、向往群體D、厭惡群體33.消費(fèi)者擔(dān)心減肥商品沒(méi)有效果，這是風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)中的（）。A、性能風(fēng)險(xiǎn)B、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、生理安全風(fēng)險(xiǎn)34.展露35.費(fèi)者必須首先滿足低層次的需要，在低層次需要滿足的基礎(chǔ)上才能追求高層次需要的滿足，這是指消費(fèi)者需求特征的（）。A、本能模式B、心理模式C、社會(huì)模式D、個(gè)體模式36.在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)人的心理發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)、定期的研究稱為（）A、長(zhǎng)期研究B、發(fā)展研究C、切線研究D、縱向研究37.從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度看，人們可以把消費(fèi)者分為知識(shí)型、（）和無(wú)知型三種。38.具有求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，特別重視商品對(duì)其身份的（）A、內(nèi)斂作用B、提高作用C、修飾作用D、表現(xiàn)作用39.當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)買意圖形成以后，如果他人的態(tài)度是積極的、支持的，消費(fèi)者也沒(méi)有遇到意外的環(huán)境變化，就可以進(jìn)入（）階段。40.社會(huì)文化的特點(diǎn)有（）A、后天形成B、先天繼承C、發(fā)展變化D、相對(duì)穩(wěn)定E、因循不變41.下列不屬于個(gè)性特點(diǎn)的是（）。A、穩(wěn)定性B、一致性C、獨(dú)特性D、社會(huì)性42.什么是消費(fèi)者的學(xué)習(xí)？43.當(dāng)商品的獨(dú)特品質(zhì)因能滿足消費(fèi)者不同的個(gè)性心理需要時(shí)，該商品即具有（）的心理功能。A、符合個(gè)性B、象征意義C、滿足需要D、特征意義44.手機(jī)屬于下列產(chǎn)品中（）。A、公眾必需品B、公眾奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品45.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括哪些基本內(nèi)容？46.近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)上對(duì)純棉服裝的需求不斷上升，是由于（）。A、化纖服裝的價(jià)格下降B、我國(guó)進(jìn)口關(guān)稅的總水平下降C、純棉服裝生產(chǎn)成本增加D、人們消費(fèi)時(shí)尚的改變47.情感動(dòng)機(jī)總是與理智相聯(lián)系，因此具有相對(duì)的（）A、變化性B、穩(wěn)定性C、深刻性D、感覺(jué)性E、波動(dòng)性48.簡(jiǎn)述消費(fèi)心理學(xué)研究方法的變革。49.在影響消費(fèi)者行為的自然環(huán)境因素中，由人為因素造成的消費(fèi)者生存空間狀況，如空氣、水的潔凈程度，噪音的強(qiáng)弱程度等稱為（）。50.簡(jiǎn)述包裝裝潢中的色彩心理。51.態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）A、認(rèn)知B、情感C、需求D、感覺(jué)E、行為傾向52.消費(fèi)者意志過(guò)程的實(shí)現(xiàn)包括哪些階段？53.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品的主要因素。54.簡(jiǎn)述廣告對(duì)消費(fèi)心理活動(dòng)的影響。55.日常生活中常見(jiàn)的氣質(zhì)類型包括（）、（）、（）和（）四種類型。56.企業(yè)請(qǐng)名人做廣告促進(jìn)消費(fèi)流行的擴(kuò)展速度是基于消費(fèi)者的（）A、從眾心理B、暗示心理C、嫉妒心理D、攀比心理57.營(yíng)銷人員類型中的瘋狂狼型是用嘴營(yíng)銷，而沉默羊型是用心營(yíng)銷。58.社會(huì)模式的行為動(dòng)機(jī)的主要影響因素有（）A、社會(huì)價(jià)值B、社會(huì)文化C、社會(huì)風(fēng)俗D、社會(huì)階層E、社會(huì)群體59.能力60.知覺(jué)具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點(diǎn)。61.產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面：（）A、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的功能B、誘發(fā)情感的功能C、啟發(fā)聯(lián)想的功能D、便于記憶的功能62.迅速?gòu)?qiáng)烈地爆發(fā)能把人控制住的，逐漸增強(qiáng)的情緒緊張稱為（）。A、心境B、激情C、應(yīng)激D、熱情63.簡(jiǎn)述消費(fèi)習(xí)俗的概念與特征。64.在購(gòu)物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類消費(fèi)者的氣質(zhì)類型最可能是（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)65.簡(jiǎn)述店址選擇過(guò)程中研究的消費(fèi)心理。66.1879年，在德國(guó)萊比錫大學(xué)由德國(guó)哲學(xué)家、生理學(xué)教授（）建立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，心理學(xué)脫離哲學(xué)而成為一門獨(dú)立的科學(xué)。67.通過(guò)感覺(jué)人們能夠認(rèn)識(shí)外界物體的（）A、顏色B、思維C、明度D、氣味E、軟硬68.在影響消費(fèi)者行為的自然環(huán)境因素中，由人為因素造成的消費(fèi)者生存空間狀況，如空氣、水的潔凈程度，噪音的強(qiáng)弱程度等是自然環(huán)境中的（）。A、地理區(qū)域B、氣候條件C、資源狀況D、理化環(huán)境69.消費(fèi)文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng)客觀環(huán)境的心理活動(dòng)的（）。A、內(nèi)在表現(xiàn)B、外在表現(xiàn)C、情感表現(xiàn)D、個(gè)性表現(xiàn)70.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，新產(chǎn)品的主流是（）。A、改進(jìn)型產(chǎn)品B、革新型產(chǎn)品C、全新產(chǎn)品D、特殊產(chǎn)品71.性格無(wú)好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。72.簡(jiǎn)述商品包裝的心理功能。73.感覺(jué)是人們對(duì)客觀事物（）（比如物體的顏色．形狀．聲響等）進(jìn)行反映的過(guò)程。A、整體屬性B、自然屬性C、個(gè)別屬性D、社會(huì)屬性74.決定消費(fèi)者某一具體消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)是（）。A、生理性動(dòng)機(jī)B、非主導(dǎo)動(dòng)機(jī)C、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D、輔助性動(dòng)機(jī)75.證明性誘導(dǎo)具體包括（）、（）和（）三種。76.消費(fèi)者去北京百貨大樓買過(guò)東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（）。A、情緒形象記憶B、感知形象記憶C、長(zhǎng)時(shí)記憶D、概念記憶77.怎樣促使POP廣告引人注目？78.如果商品的價(jià)格上升一個(gè)不大的百分比而引起對(duì)該商品的需求量大幅度的下降，則（）。A、該商品沒(méi)有替代品B、該商品沒(méi)有互補(bǔ)品C、該商品富有需求價(jià)格彈性D、該商品缺乏需求價(jià)格彈性79.膽汁質(zhì)的消費(fèi)者在購(gòu)物中體現(xiàn)出消費(fèi)行為的類型是（）A、不定型B、理智型C、敏感型D、沖動(dòng)型80.注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時(shí)了解消費(fèi)者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（）。A、消費(fèi)者注意階段B、消費(fèi)者興趣階段C、消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段D、消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段81.簡(jiǎn)述社會(huì)環(huán)境構(gòu)成。82.情緒和情感是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的（）和內(nèi)心體驗(yàn)。83.消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（）A、家庭因素和社會(huì)因素B、條件因素和環(huán)境因素C、內(nèi)在因素和外在因素D、人文因素和地理因素84.消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)識(shí)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的好奇、求知、疑慮等情感是由人的（）引發(fā)的。A、好奇感B、理智感C、認(rèn)知激情D、認(rèn)知熱情85.中年是以戶主的身份出現(xiàn)在家庭中，掌握著家庭經(jīng)濟(jì)大權(quán)，是家庭消費(fèi)活動(dòng)的（）A、決策者B、使用者C、提議者D、影響者86.說(shuō)明排除沖突可采取的方法。87.在一般情況下，消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼單反相機(jī)時(shí)，會(huì)采用（）。A、復(fù)雜的購(gòu)買行為B、減少失調(diào)的購(gòu)買行為C、習(xí)慣性的購(gòu)買行為D、尋求變化的購(gòu)買行為88.跑步機(jī)分別屬于下列產(chǎn)品中的（）。A、公眾必需品B、公眾奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品89.美國(guó)一家食品商生產(chǎn)的巧克力條，其重量在23年內(nèi)減少了14次，但完全沒(méi)有引起消費(fèi)者的注意，這里利用了感覺(jué)的（）現(xiàn)象。A、聯(lián)覺(jué)B、對(duì)比C、差別閾限D(zhuǎn)、適應(yīng)90.在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）。A、嚴(yán)格控制B、適當(dāng)控制C、適當(dāng)增加D、大幅壓縮91.消費(fèi)者都是帶有一定動(dòng)機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國(guó)一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購(gòu)買行為中，有72％來(lái)自（）。A、潛在的欲望B、意識(shí)的欲望C、實(shí)證誘導(dǎo)D、消費(fèi)期望92.消費(fèi)者的（）屬外部感覺(jué)。A、嗅覺(jué)B、平衡覺(jué)C、運(yùn)動(dòng)覺(jué)D、內(nèi)臟覺(jué)93.原先的學(xué)習(xí)對(duì)新近的學(xué)習(xí)的回憶所產(chǎn)生的干擾，稱為（）.A、前攝抑制B、倒攝抑制C、壓抑性遺忘D、動(dòng)機(jī)性遺忘94.下列商品中，屬于應(yīng)急商品的有（）。A、服裝B、兒童玩具C、急救藥品D、報(bào)紙95.根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（）。A、偏好型B、固定型C、廣泛型D、隨意型E、持久型96.某廠的主要產(chǎn)品是礦山用推土機(jī)，則為了打開(kāi)市場(chǎng)銷路，最好采用（）廣告媒體。A、電視B、報(bào)紙C、專業(yè)雜志D、戶外廣告牌97.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)。98.談?wù)劙b的心理作用。99.企業(yè)產(chǎn)品的系列產(chǎn)品、系列包裝將知名品牌擴(kuò)展到類似的產(chǎn)品中去，連鎖店的發(fā)展等企業(yè)行為是利用了知覺(jué)傾向理論中的（）A、閉合原理B、相似原理C、圖形-場(chǎng)地原理D、知覺(jué)的主觀性原理100.當(dāng)市場(chǎng)上某產(chǎn)品降價(jià)后，關(guān)于顧客典型心理反應(yīng)的最完整回答是（）。A、這種產(chǎn)品即將彼新品種所取代，不宜購(gòu)買B、該公司多半是資金不足，才急于拋售C、也許價(jià)格還會(huì)繼續(xù)下跌，且耐心等待D、以上三種反應(yīng)都比較常見(jiàn)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:1、經(jīng)典性條件反射理論及其應(yīng)用（俄國(guó)伊凡·巴甫洛夫）提示了刺激與反應(yīng)之前的關(guān)系，認(rèn)為當(dāng)引起反應(yīng)的一種刺激（即條件刺激）與另一種自身不能引起反應(yīng)的刺激（即非條件刺激）同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，便會(huì)發(fā)生經(jīng)典性條件反射。即經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的反復(fù)，本不能引起反應(yīng)的刺激因?yàn)榕c前一種刺激在一起而產(chǎn)生了與前者相似的反應(yīng)。經(jīng)典性條件反射理論科學(xué)地證明了學(xué)習(xí)的生理基礎(chǔ)是條件反射。經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)：（1）刺激的泛化（2）刺激的辨別（3）效應(yīng)的消退2、工具性條件反射理論及其應(yīng)用（美國(guó)B.F.斯金納）在一定的刺激條件下，個(gè)體自發(fā)的、主動(dòng)的反應(yīng)，通過(guò)反應(yīng)強(qiáng)度的增加與某一刺激建立關(guān)系。幾種刺激強(qiáng)化的方式：（1）固定間隔的強(qiáng)化（2）變動(dòng)間隔的強(qiáng)化（3）固定比率的強(qiáng)化（4）變動(dòng)比率的強(qiáng)化2.正確答案:A3.正確答案:1.習(xí)俗心理溝通；2.流行心理溝通；3.從眾心理溝通4.優(yōu)越心理溝通5.藝術(shù)文化心理溝通6.便利心理溝通7.求實(shí)心理溝通8.新奇心理溝通9.時(shí)髦心理溝通10.偏好心理溝通11.求名心理溝通。4.正確答案:（1）必須有鮮明的形象特征。 （2）要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記。 （3）要做到個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色。 （4）要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)。 （5）要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣。5.正確答案:是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。6.正確答案:B7.正確答案:1.生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)2.心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)（情緒動(dòng)機(jī)，情感動(dòng)機(jī)，理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)）3.社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)8.正確答案:D9.正確答案:C,D,E10.正確答案:（1）消費(fèi)者購(gòu)買行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動(dòng)力。 （2）個(gè)人的消費(fèi)行為必然受社會(huì)群體消費(fèi)的制約和影響。 （3）消費(fèi)者在購(gòu)買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。 （4）在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。 （5）消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目標(biāo)的過(guò)程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化，以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化，都會(huì)使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。11.正確答案:值觀念的影響，對(duì)生活方式的影響，對(duì)審美觀的影響12.正確答案:A13.正確答案:消費(fèi)者公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)有實(shí)際的或潛在的影響的任何消費(fèi)者團(tuán)體以及消費(fèi)者個(gè)人。消費(fèi)者公眾的心理特征主要表現(xiàn)為： （1）企業(yè)良好的信譽(yù)和形象是吸引消費(fèi)者的基礎(chǔ)條件。 （2）信息雙向交流是掌握和引導(dǎo)消費(fèi)者公眾心理變化的基本手段。 （3）提供確實(shí)的保證才能理解除消費(fèi)者公眾的疑慮。 （4）市場(chǎng)教育是煥發(fā)消費(fèi)者公眾需求的重要措施。 （5）強(qiáng)化能促進(jìn)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和決策過(guò)程。 （6）消費(fèi)者公眾之間的相互關(guān)系，影響著消費(fèi)者心理的變化。14.正確答案:B15.正確答案:B16.正確答案:D17.正確答案:1、通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的分析和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的監(jiān)測(cè)、研究來(lái)識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 2、通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為分析和研究對(duì)消費(fèi)者之間存在不同的需求差異對(duì)市場(chǎng)細(xì)分提供依據(jù)。 3、消費(fèi)者行為分析有利于把握消費(fèi)者的興趣進(jìn)行產(chǎn)品定位。 4、消費(fèi)者行為分析有利于了解消費(fèi)者的需求和欲望及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、消費(fèi)者購(gòu)買力等為市場(chǎng)營(yíng)銷組合提供必要的依據(jù)。18.正確答案:1、商圈的確定。商圈分為中心銷售范圍、外圍銷售范圍（次級(jí)商圈）和輻射銷售范圍（邊緣商圈）等三個(gè)層次。2、地理位置與交通情況。3、店址、周邊的行業(yè)設(shè)置及競(jìng)爭(zhēng)狀況。4、商店所處地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況應(yīng)考慮道路設(shè)施狀況、水、電、氣的供給狀況等。5、潛在商業(yè)價(jià)值的評(píng)估。19.正確答案:人們對(duì)客觀事物的不正確的歪曲的知覺(jué)，稱之為錯(cuò)覺(jué)，即知覺(jué)的錯(cuò)誤或錯(cuò)誤的知覺(jué)。有大小錯(cuò)覺(jué)、圖形錯(cuò)覺(jué)、空間錯(cuò)覺(jué)、時(shí)間錯(cuò)覺(jué)、視聽(tīng)錯(cuò)覺(jué)等，最為常見(jiàn)的是視覺(jué)方面的錯(cuò)覺(jué)。20.正確答案:第一有助于不斷了解廣大消費(fèi)者千差萬(wàn)別而不斷發(fā)展變化的各種需要，從而使企業(yè)為廣大消費(fèi)者生產(chǎn)和提供更好的適銷對(duì)路的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。 第二，了解消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，有助于企業(yè)正確的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 第三，掌握消費(fèi)這行為的一般規(guī)律，有助于企業(yè)采取與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，加速新產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過(guò)程，引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。 第四，分析消費(fèi)者行為變化的各種因素，預(yù)測(cè)未來(lái)消費(fèi)者行為的變化，有助于企業(yè)掌握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，把握未來(lái)消費(fèi)者市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。21.正確答案:C22.正確答案:人腦對(duì)通過(guò)感知得來(lái)的材料進(jìn)行加工而創(chuàng)造新的現(xiàn)象，或者說(shuō)是人腦改造記憶中的表象，創(chuàng)造新跡象的過(guò)程。23.正確答案:A,B,C,D24.正確答案:加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易25.正確答案:地名26.正確答案:1.消費(fèi)行為具有時(shí)間特征（時(shí)代性，季節(jié)性和節(jié)日性）2.周期性的特征3.相關(guān)性特征27.正確答案:A28.正確答案:C,E29.正確答案:個(gè)人的消費(fèi)行為總要在社會(huì)群體、家庭、親朋好友的影響下發(fā)展、變化，因此社會(huì)心理學(xué)的相關(guān)理論對(duì)消費(fèi)心理學(xué)研究有重要意義。30.正確答案:（1）以表示信任、回報(bào)、感謝而購(gòu)買商品力主要目的，核心是“好感”、“信任”； （2）購(gòu)買商品時(shí)，從經(jīng)驗(yàn)和印象出發(fā)，對(duì)某種商品、某廠家、某商店、某營(yíng)業(yè)員有特殊好感，信任倍至，非此不購(gòu)； （3）這受消費(fèi)者的個(gè)性特征和心理定勢(shì)的影響所致，一經(jīng)形成，不易改變，還會(huì)在相關(guān)群體中積極宣傳。31.正確答案:B32.正確答案:A33.正確答案:A34.正確答案:即將刺激物展現(xiàn)在C的感覺(jué)神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會(huì)被激活。35.正確答案:A36.正確答案:D37.正確答案:略知型38.正確答案:D39.正確答案:決定購(gòu)買40.正確答案:A,C,D41.正確答案:D42.正確答案:消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的活動(dòng)中，不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)，掌握知識(shí)，不斷地提高自身能力，完善自身的購(gòu)買行為的過(guò)程。43.正確答案:B44.正確答案:A45.正確答案:認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程。46.正確答案:D47.正確答案:B,C48.正確答案:目前，許多新興的現(xiàn)代科學(xué)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)等也被廣泛運(yùn)用于對(duì)消費(fèi)者心理和行為的研究中。比較典型的是信息技術(shù)的應(yīng)用。信息處理方法的運(yùn)用以及消費(fèi)者購(gòu)買行為模型的建立，標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)研究發(fā)生了根本性的變化，從而使對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究建立在更加科學(xué)、完善的理論基礎(chǔ)之上，使消費(fèi)心理成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)中的重要學(xué)科之一。49.正確答案:理化環(huán)境50.正確答案:色彩是包裝裝潢設(shè)計(jì)中的一項(xiàng)基本要素，具有很強(qiáng)的心理功能。不同的色彩會(huì)引起人們不同的視覺(jué)效應(yīng)，同時(shí)還導(dǎo)致不同的心理活動(dòng)。因此，在包裝裝潢設(shè)計(jì)中應(yīng)注意對(duì)色彩的心理學(xué)研究，充分發(fā)揮色彩的心理功能。充分利用色彩的象征意義；巧妙利用消費(fèi)者的顏色錯(cuò)覺(jué)。51.正確答案:A,B,E52.正確答案:（一）購(gòu)買決定階段（二）購(gòu)買決策階段53.正確答案:1、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知程度2、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需要的程度3、消費(fèi)者的個(gè)性特征4、外界環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響。54.正確答案:廣告通過(guò)聲音、色彩、畫面、活動(dòng)刺激消費(fèi)者的感覺(jué)器官，直接作用于消費(fèi)者的心理活動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，各種廣告無(wú)孔不入，通過(guò)反復(fù)播出，使消費(fèi)者在潛移默化中形成心理意識(shí)貯藏，讓信息進(jìn)入人們的潛意識(shí)。所以，廣告對(duì)消費(fèi)者心理的影響，有些是通過(guò)消費(fèi)者有意識(shí)的行為及時(shí)反映出來(lái)，更多的是通過(guò)消費(fèi)者無(wú)意識(shí)的行為延遲反映出來(lái)。消費(fèi)者面對(duì)廣告信息的刺激，產(chǎn)生了感覺(jué)、知覺(jué)、注意與記憶、想像、思維等一系列認(rèn)知活動(dòng)、情緒活動(dòng)和意志活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)過(guò)程是一個(gè)相互影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程，每一個(gè)心理活動(dòng)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到整個(gè)廣告的效果。廣告的刺激強(qiáng)度、廣告的風(fēng)格、廣告的發(fā)布頻率、廣告媒體都直接影響消費(fèi)者的心理活動(dòng)。55.正確答案:膽汁質(zhì)；多血質(zhì)；黏液質(zhì)；抑郁質(zhì)56.正確答案:A57.正確答案:正確58.正確答案:B,C,D,E59.正確答案:是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力在活動(dòng)中得到表現(xiàn)、形成和完善，也只有在從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)被發(fā)現(xiàn)。60.正確答案:正確61.正確答案:A,B,C,D62.正確答案:B63.正確答案:消費(fèi)習(xí)俗是世代相傳而形成的消費(fèi)習(xí)慣。特征：社會(huì)性；獨(dú)特性；非強(qiáng)制性；長(zhǎng)期穩(wěn)定性。64.正確答案:C65.正確答案:1、環(huán)境美化與消費(fèi)心理2、交通設(shè)施與消費(fèi)心理。66.正確答案:馮特67.正確答案:A,C,D,E68.正確答案:A69.正確答案:B70.正確答案:A71.正確答案:錯(cuò)誤72.正確答案:1、指示功能。特定的商品使用特定的包裝，因此，包裝便于消費(fèi)者識(shí)別所需購(gòu)買的商品，可以向消費(fèi)者提供基本信息，加速購(gòu)買過(guò)程，節(jié)約購(gòu)買時(shí)間。2、便利功能。一方面具有便利消費(fèi)者憑借包裝識(shí)別與選購(gòu)商品的作用；另一方面則是指包裝對(duì)于消費(fèi)者攜帶、使用、保管商品的便利作用。3、美化功能。具有藝術(shù)品味的包裝能夠改進(jìn)商品的外觀形象，使商品的總體形象也得以升華，由此可以引起消費(fèi)者的興趣，誘發(fā)消費(fèi)者的情感動(dòng)機(jī)，促進(jìn)購(gòu)買行為。4、自我表現(xiàn)功能。設(shè)計(jì)良好的包裝不僅可以向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的各方面信息，以便于消費(fèi)者識(shí)別與選購(gòu)，同時(shí)還可以間接地反映商品所具有的潛在價(jià)值。73.正確答案:C74.正確答案:C75.正確答案:實(shí)證誘導(dǎo)；證據(jù)誘導(dǎo)；論證誘導(dǎo)76.正確答案:B77.正確答案:POP廣告主要通過(guò)文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的視、聽(tīng)器官?？刹捎孟铝蟹椒ㄌ岣呦M(fèi)者對(duì)POP廣告的注意力： （1）高POP廣告刺激強(qiáng)度，如采用醒目、鮮艷的標(biāo)