入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程

你引導(dǎo)很主要——入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程2023/10/101人力資源部第1頁每人在一張10*10厘米卡片上用精體寫上自己喜歡他人叫名字（不一定要真名）和最想說一句話，能夠是性格特點(diǎn)方面。2023/10/102破冰游戲第2頁

一、

新進(jìn)員工感受與盼望二、

新進(jìn)員工面臨問題三、

讓

新進(jìn)員工滿意四、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，你作用

2023/10/103課程介紹：

第3頁l

理解人才歸屬感、主人感，及新員工依賴性l

分析新進(jìn)員工心理需求和變化

l更全面、專業(yè)做好入職引導(dǎo)工作使新員工能迅速融入到公司文化中，與公司共同發(fā)展。

2023/10/104課程目：第4頁1、

新員工選擇公司是需要勇氣

2、

讓員工有賓至如歸感受

3、

你引導(dǎo)很主要

4、小結(jié)

2023/10/105

一、

新進(jìn)員工感受與盼望第5頁

當(dāng)新進(jìn)員工最初接觸公司，到他成為公司一員過程中會做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大勇氣。

2023/10/1061、新員工選擇公司是需要勇氣

第6頁

由一種人談?wù)勊舐毥?jīng)歷討論：2023/10/107

新員工選擇公司是需要勇氣第7頁引導(dǎo)人態(tài)度決定了新進(jìn)員工對公司感受與接收程度。新進(jìn)員工加入公司第一次密切接觸就是入職引導(dǎo)人。2023/10/1082、讓員工有賓至如歸感受

提醒

想想你入職時感受第8頁新進(jìn)人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其受雇最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始時間段中，也最易于形成初步印象。2023/10/109

讓員工有賓至如歸感受第9頁討論:

通過對自己回憶，分析出新進(jìn)公司盼望，這些盼望有多少是能夠由入職引導(dǎo)人來完成或幫助完成。2023/10/10103、你引導(dǎo)很主要提醒將你想法做戲劇化說明第10頁（1）當(dāng)新員工克服種種困難，抱著一顆向往心要面向一種新路程時,我們應(yīng)當(dāng)讓他感受到公司溫暖、公司魅力、樹立自信心。（2）使我們服務(wù)成為新員工動力源泉，能迅速加快新員工成功步伐，實現(xiàn)個人與組織雙贏效益。2023/10/1011

4、小結(jié)

第11頁新員工在對公司感受與盼望中開始了他工作，那么他會遇到哪些詳細(xì)問題呢？

2023/10/1012過渡：第12頁1、陌生臉孔圍繞著他。不敢積極和人打招呼；辦某些小事情也會出現(xiàn)失誤；不知找誰辦理有關(guān)事項。

2023/10/1013二、新進(jìn)員工面臨幾個問題

第13頁2、對新工作是否有能力做好而感到不安3、對于新工作意外事件感到膽怯4、不熟悉噪音使他分心2023/10/1014新進(jìn)員工面臨幾個問題

第14頁5、對新工作有力不從心感覺有哪些力不從心感覺？為何會出現(xiàn)這些問題？回答：沒有思緒（溝通不明確）；思緒進(jìn)行不下去（方向不明，固化思維）

2023/10/1015新進(jìn)員工面臨幾個問題第15頁6、不熟悉公司規(guī)章制度

如:禮儀規(guī)范、考勤制度、加班制度等2023/10/1016新進(jìn)員工面臨幾個問題第16頁7、對新工作環(huán)境陌生形成了一種越怕犯錯越犯錯誤怪圈，想著要下班前做好工作總結(jié)，成果工作總結(jié)加班做完，松了一口氣，又發(fā)覺忘打下班卡了

2023/10/1017新進(jìn)員工面臨幾個問題第17頁8、不知到所遇到上司屬于哪一類型人，好不好打交通，怕見上司，見到上司思緒便沒了，人變木納了，話也不會說了2023/10/1018新進(jìn)員工面臨幾個問題第18頁9、膽怯新工作將會有很大困難，形成了心里障礙，限制了個人創(chuàng)新，怕犯錯誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列問題全給工作帶來更大困難

2023/10/1019新進(jìn)員工面臨幾個問題第19頁

新員工入崗會出現(xiàn)這樣那樣問題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡也許預(yù)測會發(fā)生問題，避免其發(fā)生。你引導(dǎo)很主要。2023/10/1020小結(jié)：第20頁那么我們應(yīng)當(dāng)如何去讓新進(jìn)員工滿意呢？

2023/10/1021過渡：第21頁1、友善歡迎

2、與新進(jìn)員工交朋友

3、使新進(jìn)員工對工作滿意

4、小結(jié)2023/10/1022三、讓新進(jìn)員工滿意

第22頁對新進(jìn)員工，要有真好友善態(tài)度使他感到你很快樂加入你行列，告訴他你確實是歡迎他，與他握手對他姓名表達(dá)有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎他2023/10/10231、友善歡迎

第23頁以真摯及幫助方式看待新員工，可使其克服許多工作之初不適應(yīng)與困難，如此可減少因不適應(yīng)環(huán)境而造成離職率。無論新員工有任何問題，首先想到應(yīng)當(dāng)是你，這是你應(yīng)當(dāng)做。

2023/10/10242、與新進(jìn)人員交朋友

第24頁最佳能在剛開始時就使新進(jìn)員工對工作表達(dá)稱心。這并不是說故意使新進(jìn)人員對新工作過度主觀，但無論如何要使他對新工作有個良好印象。

2023/10/10253、使新進(jìn)人員對工作滿意

第25頁回憶某些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時經(jīng)驗。你對工作困惑過嗎？你能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎？回憶你自己最初印象，回憶那時你是如何感覺，以你感覺為經(jīng)驗，在新進(jìn)人員參與你單位工作時去鼓勵和幫助他們。2023/10/1026討論:第26頁

用熱情去感染就職員工

和新員工交朋友

用經(jīng)驗去指導(dǎo)新員工2023/10/10274、小結(jié)：第27頁目前我們理解了新員工盼望，會發(fā)生問題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)當(dāng)以什么為引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)呢？我們標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2023/10/1028過渡：第28頁1、熱情標(biāo)準(zhǔn)

2、周到標(biāo)準(zhǔn)

3、實效標(biāo)準(zhǔn)

4、求是標(biāo)準(zhǔn)

2023/10/1029四、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，你作用第29頁

友善歡迎做新進(jìn)員工朋友

2023/10/10301、熱情標(biāo)準(zhǔn)

第30頁要求入職引導(dǎo)人到處為新入職員工考慮到也許會發(fā)生問題，避免其發(fā)生.使新入職人員能感覺到工作氣氛舒暢

2023/10/10312、周到標(biāo)準(zhǔn)

第31頁我告訴過他呀！2023/10/1032游戲：第32頁在公司政策和法規(guī)解說中要對其關(guān)懷問題做認(rèn)真說明

2023/10/10333、實效標(biāo)準(zhǔn)

第33頁1、發(fā)薪措施2、升遷政策3、安全法則4、休假規(guī)章5、工作時間及輪值規(guī)則5、員工福利措施7、曠工處罰措施2023/10/1034l

下列政策需認(rèn)真說明第34頁

8、冤屈申訴程序

9、勞資協(xié)議

10、解雇要求

11、在職雇員行為準(zhǔn)則

12、用餐及休息要求

13、公司紀(jì)律

14、公司獎懲條例

2023/10/1035下列政策需認(rèn)真說明第35頁在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對公司政策解釋，一定要實事求是，對自己不清楚事項，應(yīng)及時向有關(guān)部門求證，給予精確回復(fù)

2023/10/10364、求是標(biāo)準(zhǔn)

第36頁對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他以為對他們是公平態(tài)度。只有當(dāng)新員工對公司有較深刻結(jié)識后，才會產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感，即“主人翁”感。

2023/10/1037求是標(biāo)準(zhǔn)

第37頁新進(jìn)人員有權(quán)利懂得公司每一項政策及規(guī)章制定理由，由于當(dāng)新進(jìn)人員在參與一項新工作時，他是著手與公司建立合作關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間合作愈是密切。向新進(jìn)人員坦誠周到說明理由是建立勞資彼此諒解第一步驟。2023/10/1038求是標(biāo)準(zhǔn)第38頁1、讓新進(jìn)員工感受到賓至如歸感覺

2、避免新員工入職后由于不熟悉產(chǎn)生一系列問題

3、使新入職員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，對工作滿意

4、使新進(jìn)員工能迅速熟悉公司一切環(huán)境，適應(yīng)公司，迅速成長，達(dá)成個人與公司共贏

2023/10/1039

總結(jié)

第39頁2023/10/1040“贏家不是天生，是制造出來”

第40頁一、新員工入職前二、新員工入職時三、新員工試用期過程中2023/10/1041入職引導(dǎo)人工作標(biāo)準(zhǔn)第41頁接到部門主管新人入職信息后提前做新員工入職準(zhǔn)備，以免新人來了后再急忙忙忙準(zhǔn)備。給新員工一種受重視和尊重感覺。

1、理解他工作經(jīng)驗，教育程度與所受專業(yè)訓(xùn)練。

2、將部門職能、崗位職責(zé)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等部門有關(guān)電子版說明材料都準(zhǔn)備妥當(dāng)。

3、將他工作場所與所需用具準(zhǔn)備妥當(dāng)。

2023/10/1042一、新員工入職前第42頁部門主管將新員工介紹給你后，開始工作，全程應(yīng)體現(xiàn)入職引導(dǎo)人親和、耐心、細(xì)致工作形象，讓新員工感到親切、溫馨和友好，有人始終在跟進(jìn)幫助他。

2023/10/1043二、新員工入職時第43頁（1）使他放松心情，解除拘謹(jǐn)感，使用“您好，歡送您到我們部門工作”等歡迎語。

（2）將你與他之間從屬關(guān)系說明：“我是部門入職引導(dǎo)人，有什么需要幫助或不清楚向我說，我會幫助您”

2023/10/10441、歡迎新進(jìn)同仁第44頁（1）向原有同仁介紹人新同仁并說明他職務(wù)。

（2）向他介紹每位同仁工作并略加贊許。

2023/10/10452．介紹他與部門同仁結(jié)識第45頁2023/10/10463、跟進(jìn)工作場所布置、所需用具申領(lǐng)手續(xù)辦理及介紹上下班交通、打卡、就餐、早禮、洗衣等日常例行事情。第46頁2023/10/10474、引領(lǐng)參觀辦公環(huán)境：到各部門辦公樓或區(qū)域參觀，介紹各部門組員與他結(jié)識，熟悉公司部門構(gòu)造與辦公環(huán)境。

第47頁（1）與他討論他背景與愛好。

（2）問他居住有沒有問題。

（3）上下班交通有沒有問題。

（4）說明他當(dāng)工作發(fā)生困難或遇到不明白事情時何人可幫他。

2023/10/10485、安排同仁與他共進(jìn)午餐，消除陌生感。

6、對它表達(dá)真切關(guān)懷與愛好

第48頁（1）本部門職能、部門組織構(gòu)造、部門工作程序、溝通程序、各崗位設(shè)置及職責(zé)等本部門開展工作有關(guān)流程和要求。

（2）公司管理文獻(xiàn)。重點(diǎn)介紹工作報告制度、考評制度、請假制度等有關(guān)要求和程序。

（3）近期有關(guān)通知、活動。

（4）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司行為規(guī)范：禮儀、儀表、著裝、電話等公司提倡和嚴(yán)禁行為。

（5）將有關(guān)工作要求、技術(shù)手冊等交他閱讀。

（6）指導(dǎo)工作工具、設(shè)備等使用。

（7）其他開展工作必備信息。

2023/10/10497、閱讀部門及公司有關(guān)管理要求及材料。第49頁進(jìn)行績效追蹤，注意觀測新員工工作與生活狀態(tài)，隨時提供必要幫助和引導(dǎo)。

2023/10/1050三、新員工試用期過程中第50頁1、經(jīng)常跟進(jìn)他工作狀態(tài)。

2、鼓勵他提出疑問。

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