個人年度經(jīng)營工作計劃（2篇）

第5頁共5頁個人年度?經(jīng)營工作?計劃（?一）細分?目標市場?，大力開?展多層次?立體化的?營銷推廣?活動。?____?部門負責(zé)?的客戶大?體上可以?分為四類?，即現(xiàn)金?管理客戶?、公司無?貸戶和電?子銀行客?戶客戶。?結(jié)合全年?的發(fā)展目?標，堅持?以市場為?導(dǎo)向，以?客戶為中?心，以賬?戶為基礎(chǔ)?，抓大不?放小，采?取“確保?穩(wěn)住大客?戶，努力?轉(zhuǎn)變小客?戶，積極?拓展新客?戶”的策?略，制定?詳營銷計?劃，在全?公司開展?系列的媒?體宣傳、?網(wǎng)點銷售?、大型產(chǎn)?品推介會?、重點客?戶上門推?介、組織?投標和集?中營銷活?動等，形?成持續(xù)的?市場推廣?攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場?領(lǐng)先地位?。繼續(xù)分?層次、深?入推廣現(xiàn)?金管理服?務(wù)，努力?提高產(chǎn)品?的客戶價?值。要通?過抓重點?客戶擴大?市場影響?，增強現(xiàn)?金管理的?品牌效應(yīng)?。各行部?要對轄區(qū)?內(nèi)重點客?戶、行業(yè)?大戶、集?團客戶進?行調(diào)查，?深入分析?其經(jīng)營特?點、模式?，設(shè)計切?實的現(xiàn)金?管理方案?，主動進?行營銷。?對現(xiàn)金管?理存量客?戶挖掘深?層次的需?求，解決?存在的問?題，提高?客戶貢獻?度。今年?爭取新增?現(xiàn)金管理?客戶__?__戶.??.《__?__年下?半年工作?計劃》由?找范文網(wǎng)?原創(chuàng)首發(fā)?，機密數(shù)?據(jù)純屬虛?構(gòu)，深?入開發(fā)公?司無貸戶?市場。中?小企業(yè)無?貸戶，這?也是我行?的基礎(chǔ)客?戶，并為?資產(chǎn)業(yè)務(wù)?、中間業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供重要來?源。__?__年在?去年開展?中小企業(yè)?“弘業(yè)結(jié)?算”主題?營銷活動?基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗?，深化營?銷，增強?營銷效果?。要保持?全公司的?公司無貸?戶市場營?銷在量上?增長，并?注重改善?質(zhì)量;要?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?，提高優(yōu)?質(zhì)客戶比?重，降低?籌資成本?率，增加?高附加值?產(chǎn)品的銷?售。要重?點抓好公?司無貸戶?的開戶營?銷，努力?擴大市場?占比。要?加強對公?司無貸戶?維護管理?，深入分?析其結(jié)算?特點，進?行全產(chǎn)品?營銷，擴?大我行的?結(jié)算市場?份額。_?___年?要努力實?現(xiàn)新開對?公結(jié)算賬?戶___?_戶，結(jié)?算賬戶凈?增長__?__戶。?做好系?統(tǒng)大戶的?營銷維護?工作。針?對全市還?有部分鎮(zhèn)?區(qū)財政所?未在我行?開戶的現(xiàn)?狀，通過?調(diào)用各種?資源進行?營銷，爭?取全面開?花。并借?勢向各鎮(zhèn)?區(qū)其他政?府分支機?構(gòu)展開營?銷攻勢，?爭取更大?的存款份?額。同時?對大中型?企業(yè)、名?牌企業(yè)、?世界10?強、納稅?前___?_名、進?出口前7?334強?”等__?__多戶?重點客戶?掛牌認購?工作，鎖?定他行目?標客戶，?進行重點?攻關(guān)。?（二）加?強服務(wù)渠?道管理，?深入開展?“結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年?”活動。?客戶資?源是全公?司至關(guān)重?要的資源?，對公客?戶是全公?司的優(yōu)質(zhì)?客戶和潛?力客戶，?要利用對?公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，?在全面提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)?上，進一?步體現(xiàn)個?性化、多?樣化的服?務(wù)。要?建設(shè)好三?個渠道：?一是要?按照總行?要求“二?級分公司?結(jié)算與現(xiàn)?金管理部?門至少配?置___?_名客戶?經(jīng)理;每?個對公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點（?含綜合業(yè)?務(wù)網(wǎng)點）?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少?配備__?__名客?戶經(jīng)理，?客戶資源?比較豐富?的網(wǎng)點應(yīng)?適當(dāng)增配?，”構(gòu)建?起高素質(zhì)?的營銷團?隊。二?是加強物?理網(wǎng)點的?建設(shè)。目?前，由于?對公結(jié)算?業(yè)務(wù)方式?品種多樣?，公司管?理模式的?差異，對?公客戶最?常用的仍?然是柜面?服務(wù)渠道?。我行要?加強網(wǎng)點?建設(shè)，在?貴賓理財?中心改造?中要充分?考慮對公?客戶的業(yè)?務(wù)需要，?滿足客戶?的需求。?各行部要?制定詳細?的網(wǎng)點對?公業(yè)務(wù)營?銷指南，?對不同網(wǎng)?點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)的?服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)要?求、服務(wù)?行為規(guī)范?、服務(wù)流?程等進行?指導(dǎo)。?三是要拓?展電子銀?行業(yè)務(wù)渠?道，擴大?離柜業(yè)務(wù)?占比。今?年，電子?銀行業(yè)務(wù)?在繼續(xù)“?跑馬圈地?”擴大市?場占比的?同時，還?要“精耕?細作”，?拓展有層?次的目標?客戶。各?行部應(yīng)充?分重視與?利用分公?司下發(fā)的?目標客戶?清單，有?側(cè)重、有?針對地開?展營銷工?作，要在?優(yōu)質(zhì)客戶?市場上占?據(jù)絕對優(yōu)?勢。同時?做好客戶?服務(wù)與深?度營銷工?作。通過?建立企業(yè)?客戶電子?銀行臺賬?，并以此?作為客戶?支持和服?務(wù)的重要?依據(jù)，及?時為客戶?解決在使?用我行電?子銀行產(chǎn)?品過程中?遇到的問?題，并適?時將電子?銀行新產(chǎn)?品推薦給?客戶，提?高“動戶?率”和客?戶使用率?。深入?開展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活?動。要樹?立以客戶?為中心的?現(xiàn)代金融?服務(wù)理念?，梳理制?度，整合?流程，以?目標客戶?需求為導(dǎo)?向。加快?產(chǎn)品創(chuàng)新?，提高服?務(wù)效率，?及時處理?問題，加?強服務(wù)管?理，提高?客戶滿意?度，構(gòu)建?以客戶為?中心的服?務(wù)模式。?全面提升?____?部門服務(wù)?質(zhì)量，實?現(xiàn)全公司?又好又快?地發(fā)展目?標。（?三）加快?產(chǎn)品創(chuàng)新?步伐，加?大新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用?力度結(jié)?算與現(xiàn)金?管理部作?為產(chǎn)品部?門，承擔(dān)?著產(chǎn)品創(chuàng)?新、維護?與管理的?責(zé)任加強?營銷支持?系統(tǒng)建設(shè)?。做好總?行全公司?法人客戶?營銷、單?位企業(yè)級?客戶信息?管理和單?位銀行結(jié)?算賬戶管?理三大核?心系統(tǒng)的?推廣工作?，為實施?科學(xué)的營?銷管理提?供技術(shù)手?段。完?善結(jié)算產(chǎn)?品創(chuàng)新機?制。一是?要實行產(chǎn)?品經(jīng)理制?，各行配?備產(chǎn)品經(jīng)?理。產(chǎn)品?經(jīng)理要成?為收集、?研發(fā)產(chǎn)品?的主要承?擔(dān)者。二?是建立信?息反饋機?制。各行?部將客戶?需求匯總?后報送分?公司結(jié)算?與現(xiàn)金管?理部。分?公司定期?組織聯(lián)系?行、重點?行召開產(chǎn)?品創(chuàng)新業(yè)?務(wù)研討會?，集中解?決客戶關(guān)?心的問題?。提高?財智賬戶?品牌的市?場認知度?。今年要?繼續(xù)實施?結(jié)算與現(xiàn)?金管理品?牌策略，?以“財智?賬戶”為?核心，在?統(tǒng)一品牌?下擴大品?牌內(nèi)涵，?提升品牌?價值。要?對新開發(fā)?的結(jié)算與?現(xiàn)金管理?產(chǎn)品及時?進行品牌?設(shè)計，制?定適當(dāng)?shù)?品牌策略?，納入到?統(tǒng)一品牌?體系中。?加強財智?賬戶品牌?的推廣力?度，做好?品牌維護?，保持品?牌影響力?。發(fā)展?第三方存?管業(yè)務(wù)。?抓住多銀?行第三方?存管業(yè)務(wù)?的機遇，?擴大銀證?業(yè)務(wù)占比?，發(fā)揮我?行電子銀?行方便快?捷的優(yōu)勢?，加大新?產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度?。各行部?要加強對?產(chǎn)品需求?的采集和?新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的?組織管理?，明確職?責(zé)，加強?考核，形?成觸角廣?泛、反應(yīng)?靈敏的市?場需求反?饋網(wǎng)絡(luò)和?任務(wù)具體?、激勵有?效的新產(chǎn)?品推廣機?制，增強?市場快速?響應(yīng)能力?，真正使?投放的新?產(chǎn)品能夠?盡快占領(lǐng)?市場、取?得盈利。?今年將推?出本外幣?一體化資?金池、單?位客戶短?信通知、?金融服務(wù)?證書、全?國自動清?算系統(tǒng)等?新產(chǎn)品。?（四）?抓好客戶?經(jīng)理和產(chǎn)?品經(jīng)理隊?伍建設(shè)，?加緊培養(yǎng)?____?部門人才?要加強?人員管理?，實施日?常工作規(guī)?范，制定?行為準則?，建立和?完善工作?日志制度?、客戶檔?案制度、?走訪客戶?制度以及?信息反饋?制度。?加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。今?年分公司?將繼續(xù)組?織各種結(jié)?算和現(xiàn)金?管理業(yè)務(wù)?、電子銀?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和營銷?技能培訓(xùn)?，嘗試更?加多樣化?的培訓(xùn)方?式，通過?深入基層?培訓(xùn)，擴?大受訓(xùn)人?員范圍，?努力提高?業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，以?適應(yīng)現(xiàn)代?商業(yè)銀行?市場競爭?需求。?（五）強?化流程管?理，提高?風(fēng)險控制?水平要?以風(fēng)險防?控為主線?，積極完?善結(jié)算制?度體系建?設(shè)。在產(chǎn)?品創(chuàng)新中?，堅持制?度先行。?要定期通?報結(jié)算案?件的動