收銀員年度工作總結標準范本（2篇）

第5頁共5頁收銀員年?度工作總?結標準范?本作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?賣場的收?銀紀律。?收銀員在?營業(yè)時不?可隨意將?自己私人?現金拿出?來,以免?引起不必?要的誤解?和可能產?生的公款?私挪的現?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友隨意結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關?的經營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?即使短暫?離開收銀?臺時，也?要先將自?己所收營?業(yè)款點清?，將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?或同班同?事。離開?收銀臺前?，如還有?顧客等侯?結算，不?可立即離?開，應以?禮貌的態(tài)?度請顧客?到其他的?收銀臺結?賬或為等?侯的顧客?結賬后方?可離開。?作為賣?場的一線?，很清楚?在工作時?必須保持?冷靜。顧?客永遠是?對的，這?是我們服?務行業(yè)的?宗旨，所?以我們必?須始終面?帶微笑接?待每一位?顧客?？v?然有個別?的顧客會?有些無理?取鬧，我?們也必須?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，避免?與顧客發(fā)?生沖突。?我們必須?要做的也?是要做的?是幫顧客?解決問題?，而不是?給賣場帶?來新的問?題。雖?然做收銀?的時間不?是太長，?也很清楚?自身的專?業(yè)素質和?業(yè)務水平?還有待提?高，但我?也明白，?只要用心?去做、去?學，就能?克服困難?。只要不?計較回報?的付出，?就會有所?收、有所?獲。我們?作為賣場?的前臺，?要樹立良?好形象，?因為做為?直接與顧?客接觸的?一線，我?們所代表?的不僅是?自己，同?時我們也?代表著公?司的形象?，顧客會?從我們的?言行舉止?，對賣場?窺一斑而?見全貌。?在工作?期間我要?積極的向?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?工作，這?不僅是我?目前的工?作態(tài)度，?也是對未?來工作的?承諾。?在工作之?余，自己?還應該學?習關于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?我們只有?不斷的學?習，不斷?的提高，?不斷的進?步，才能?立足于如?今競爭激?烈的社會?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準備，?只有做好?這些、有?足夠的資?本，才能?夠在未來?的工作里?游刃有余?。收銀?員年度工?作總結標?準范本（?二）時?光飛逝，?____?即將離別?我們而去?，在感嘆?時間過得?如此之快?之余，不?免回首過?去一年與?同事們度?過的美好?時光、工?作中出現?的不足以?及取得的?成績。在?年底的時?候，由于?公司業(yè)務?需要，我?臨時調整?了工作崗?位，面對?新的工作?，我積極?努力的學?習，向身?邊的經驗?的同行請?教，從而?較順利的?完成了各?項工作任?務，現將?____?的工作情?況總結如?下：在?____?的工作中?，雖然我?只是充當?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復雜程?序。在工?作中，我?發(fā)現想要?應付自如?地做好一?項工作，?無論工作?是復雜、?繁忙還是?清閑，都?應該用積?極認真的?態(tài)度去對?待，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面對每?一天，因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。在工?作期間我?吸取了不?少的經驗?，增添了?不少見識?。但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應提?供不同的?服務，因?為我們旅?游購物行?業(yè)不變的?宗旨就是?服務，而?服務的理?念就是“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們仍?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責任的地?方，更是?對顧客奉?獻愛心的?舞臺。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對我?，我對顧?客永遠都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當你?對著它笑?時，它也?會對著你?笑，當我?看到顧客?們對我的?微笑時，?當我的工?作業(yè)績得?到領導的?肯定時，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場里的?工作雖然?是單調的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數都不?認識，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實存在?的。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質。不?斷地學習?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務技?巧。只有?學習才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學習?業(yè)務知識?，在收銀?臺幾位經?理、主管?的指導下?，我們收?銀臺的同?事們努力?工作，從?理論知識?到實際操?作我們都?扎實的掌?握，不論?到前臺為?客人進行?面對面的?服務，還?是后期的?清、盤、?結算，都?能做到“?精細、精?準、精確?”，為公?司做好財?務方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領?導給了我?一次又一?次的鼓勵?，使我對?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應努力工?作，做好?我應該做?的責任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?因為我意?識到，工?作的單調?和艱苦不?再是一種?負擔，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對我個?人而言，?這些經歷?具有很重?要的意義?，都會伴?隨我這一?生，從一?個不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現?在能夠獨?立面對一?切困難和?壓力的堅?強女孩，?我很感謝?公司領導?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實現?自己的人?生價值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應該還站?在昨天的?成績或失?敗當中炫?耀或者悲?傷，而應?該調整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學?的知識，?我們現在?學到的還?遠遠不足?，那么就?更應該準?備好下一?階段的實?習，有目?標的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，