個人上半年工作總結格式范本（2篇）

第4頁共4頁個人上半?年工作總?結格式范?本一、?愛崗敬業(yè)?，創(chuàng)一流?服務在?工作中，?我時刻要?求自己對?待客戶要?做到輕聲?細語、文?明熱情、?認真細致?，要如一?陣清風撲?面而來。?從事柜面?授權工作?以來，我?給自己的?工作中心?是：“一?切為了顧?客，為了?一切顧客?，為了顧?客的一切??！币粤?好的工作?態(tài)度對待?每一個人?，做到和?氣、關心?、體貼、?溫暖。工?作中承擔?自己的責?任，對每?一件事和?每一項工?作，負責?到底，做?好任何工?作。對自?己做到業(yè)?務精、作?風硬、肯?奉獻，愛?崗敬業(yè)，?全心全意?做好自己?的工作。?我深知，?與客戶直?接打交道?既累又繁?瑣，但是?我喜歡看?到客戶帶?著希望而?來、滿意?而去的表?情。在工?作中我堅?持以服務?至上的原?則，對待?每一位顧?客都是微?笑服務，?良好的服?務態(tài)度受?到了顧客?們的一致?好評。急?客戶所急?、想納客?戶所想，?滿腔熱情?、全心全?意地為他?們提供各?種優(yōu)質(zhì)服?務，以其?特有的真?誠贏得了?高度評價?。每當客?戶對我說?：“謝謝?你的認真?負責，解?決了我的?問題”我?感到一切?的付出都?是那么值?得，客戶?的肯定讓?我一切的?辛勞都一?掃而空。?因為我找?到了我價?值的所在?-為人民?群眾服務?在工作中?堅持做好?“三聲服?務”，所?謂“三聲?”指的就?是客戶“?來有迎聲?”，客戶?“問有答?聲”以及?客戶“走?有送聲”?。二、?愛崗敬業(yè)?，爭創(chuàng)一?流堅持?立足崗位?、踏實工?作、愛崗?敬業(yè)，把?做好本職?工作作為?實現(xiàn)自身?社會價值?的必經(jīng)之?路，讓理?想和信念?在崗位上?熠熠發(fā)光?。在日常?的工作中?，我積極?提高自身?履行職責?的能力，?把奉獻在?崗位看作?是自己天?經(jīng)地義的?事情，勤?勤懇懇地?做好本職?工作。在?工作中做?到正確的?認識自己?，真誠的?對待她人?，認真的?對待工作?，公平的?對待管理?。嚴格遵?守柜面服?務要求，?禮儀規(guī)范?，熱情周?到，規(guī)范?作業(yè)，推?行“三個?一”服務?：一杯水?、一個微?笑、一聲?問候。工?作日清日?結，日事?日畢?！?沒有，只?有更好”?，服務不?單單要有?意識，還?要有技術?。將“以?從容之心?為平常之?事”一如?既往地做?好服務工?作，將“?打造服務?的銀行形?象”的服?務理念帶?給廣大客?戶。用真?誠的服務?、真心的?微笑、嚴?謹?shù)墓ぷ?態(tài)度贏得?客戶的滿?意。隨?著社會經(jīng)?濟的不斷?發(fā)展，面?對新的形?勢和激烈?的競爭環(huán)?境，我們?不能有任?何松懈，?應該以嶄?新的服務?態(tài)度從社?會的各個?層次、各?個領域用?敏銳的觀?察力去捕?捉各種信?息，開展?各種形式?的客戶的?營銷方案?。有效的?推進新客?戶的營銷?工作;另?一方面，?提高客戶?服務的水?平，不斷?提高老客?戶的忠誠?度。可以?將我行的?大廳的管?理工作作?為提高客?戶服務質(zhì)?量的第一?道關鍵，?充分發(fā)揮?客戶引導?分流和識?別中高端?客戶的關?鍵作用，?使VIP?客戶來到?就能感受?到我行的?服務態(tài)度?，從而帶?動更多的?客戶來辦?理各種業(yè)?務，提高?我行的營?業(yè)額。?在平時的?工作中，?除了要做?一些自身?崗位所應?盡的職責?外，還積?極協(xié)助會?計主管、?副主管以?及銀行的?行長的工?作，對上?級領導下?達的各項?任務不遺?余力的去?完成。在?每周開展?的例會工?作中，仔?細做好會?議中的重?點內(nèi)容。?三、愛?崗敬業(yè)，?不斷提升?自我_?___各?項工作的?順利開展?，離不開?一支強有?力的隊伍?做后盾。?加強授權?隊伍建設?，要嚴格?執(zhí)行紀律?，做到全?面細心處?理各項業(yè)?務，根據(jù)?銀行的各?項規(guī)定予?以授權。?加強硬件?設施建設?，建立健?全維修、?救援以及?配件為一?體的服務?網(wǎng)絡，本?著互利互?惠、控制?風險的原?則，對客?戶進行考?核，只有?符合要求?的才進一?步給予授?權。上?半年，是?忙碌的半?年，更是?收獲的半?年。雖然?在即將過?去半年取?得了一些?成績，但?是時代在?變、環(huán)境?在變，銀?行的工作?也時時變?化著，天?天都有新?的東西出?現(xiàn)、新的?情況發(fā)生?，這就需?要我跟著?形勢而改?變。學習?新的知識?，把握新?的技巧，?適應四周?環(huán)境的變?化，提高?自己的履?崗能力，?把自己培?養(yǎng)成為一?個綜合能?力高的交?行人，更?好地規(guī)劃?自己的職?業(yè)生涯，?使我所努?力的目標?。當然，?在一些細?節(jié)的處理?和操作上?我還存在?一定的欠?缺，我會?在今后的?工作、學?習中磨練?自己，在?領導和同?事的指導?幫助中提?高自己，?發(fā)揚優(yōu)點?，彌補不?足。個?人上半年?工作總結?格式范本?（二）?我在人事?部擔任_?___工?作也有半?年了，我?逐漸在部?門的工作?中逐步轉(zhuǎn)?入正軌，?行政人事?部是公司?的關鍵部?門之一，?行政人事?部人員雖?然少，但?在這半年?里任勞任?怨，竭盡?全力將各?項工作順?利完成。?現(xiàn)就接手?后的人事?____?上半年工?作總結如?下：一?、管理運?作方面?逐步完善?公司監(jiān)督?機制。員?工不會做?你要求做?的事情，?只會做你?監(jiān)督要做?的事情。?基于這個?原因，本?年度加強?了對員工?的監(jiān)督管?理力度。?完善公司?現(xiàn)有制度?，使各項?工作有法?可依，有?章可尋。?順應市場?的發(fā)展，?依照公司?要求，制?定相應的?管理制度?。在日常?工作中，?及時和公?司各個部?門、門店?密切溝通?、聯(lián)系，?適時對各?部門的工?作提出些?指導性的?意見。加?強團隊建?設，打造?一個業(yè)務?全面，工?作熱情高?漲的團隊?。作為一?個管理者?，提高團?隊的整體?素質(zhì)，樹?立起開拓?創(chuàng)新、務?實高效的?公司新形?象。逐步?理清各部?門工作職?責，并要?求各人主?動承擔責?任。二?、行政工?作方面?三、人事?管理方面?成功的?企業(yè)