收費(fèi)員個(gè)人年度工作總結(jié)樣本（2篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)樣?本輝煌?的___?_年即將?過去，將?____?年取得的?成果和成?績(jī)將在_?___年?發(fā)揚(yáng)下去?，發(fā)揚(yáng)我?們不怕吃?苦，不怕?奉獻(xiàn)的精?神，創(chuàng)造?更加輝煌?的___?_年，而?奮斗吧!?總結(jié)__?__年的?優(yōu)點(diǎn)和過?失，規(guī)劃?____?年工作思?想和動(dòng)向?。今年?剛加入收?費(fèi)系統(tǒng)，?認(rèn)識(shí)和了?解上都不?全面，經(jīng)?過上班，?培訓(xùn)，實(shí)?習(xí)，對(duì)收?費(fèi)工作有?很大的認(rèn)?識(shí)。收費(fèi)?是一個(gè)非??？菰锓?味的工作?，但是我?們既然來?參加這項(xiàng)?工作，就?要干好收?費(fèi)這一行?，我們一?定要做到?特別能吃?苦，特別?能忍受，?特別能奉?獻(xiàn)，將自?己的光彩?展現(xiàn)到高?速公路上?。一、?認(rèn)清當(dāng)前?的形勢(shì)，?思想上高?度重視，?積極進(jìn)行?準(zhǔn)備。當(dāng)?前的任務(wù)?形勢(shì)，參?加所站的?收費(fèi)能手?和服務(wù)之?星的評(píng)比?，為站，?為班，為?個(gè)人的榮?譽(yù)而奮斗?，我們定?會(huì)在自己?的崗位上?放出耀眼?的光芒，?創(chuàng)造出屬?于自己的?一片天地?。二、?思想上高?速重視，?重視這一?次所里組?織的評(píng)比?。人人都?應(yīng)該爭(zhēng)先?恐后的報(bào)?名，養(yǎng)成?良好的習(xí)?慣。積極?進(jìn)行準(zhǔn)備?，把自己?的業(yè)務(wù)練?得更精，?更強(qiáng)，盡?職盡責(zé)盡?心，為實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)而?奮斗。?1、練就?過硬的收?費(fèi)本領(lǐng)，?爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀?收費(fèi)員，?加強(qiáng)人員?的集體榮?譽(yù)感，要?以站為家?的思想。?2、盡?職盡責(zé)盡?心扎實(shí)干?好工作，?克服嚴(yán)寒?，雖然說?這里的環(huán)?境氣候比?較冷，但?是我們要?克服困難?，盡本職?盡自己的?責(zé)任，盡?到自己的?心，扎實(shí)?干好工作?。3、?立足本職?崗位，爭(zhēng)?創(chuàng)一流成?績(jī)，立足?自己的崗?位，為爭(zhēng)?創(chuàng)一流成?績(jī)而奮斗?，確保單?位能正常?的運(yùn)行，?要融入這?個(gè)大家庭?，建設(shè)和?諧的工作?環(huán)境，為?取得驕傲?的成績(jī)，?我們必須?嚴(yán)要求，?高標(biāo)準(zhǔn)，?完成各項(xiàng)?任務(wù)。?我個(gè)人認(rèn)?為，在一?個(gè)集體中?，不僅業(yè)?務(wù)上熟練?，而且養(yǎng)?成作風(fēng)上?都要有章?有律，紀(jì)?律是可以?確保一個(gè)?集體的凝?聚力，是?完成各項(xiàng)?任務(wù)的風(fēng)?向標(biāo)。?一、防松?防散，嚴(yán)?養(yǎng)成，確?保收費(fèi)秩?序正規(guī)化?，正常化?。1、?松散現(xiàn)象?對(duì)個(gè)人和?集體危害?很大。?2、影響?了團(tuán)隊(duì)和?集體當(dāng)前?重大任務(wù)?的完成。?3、損?壞了收費(fèi)?人員良好?的形象。?4、危?害個(gè)人的?成長進(jìn)步?。二、?自覺做到?思想不松?，作風(fēng)不?散，干自?己職責(zé)以?內(nèi)的事，?做好崗位?特殊情況?的記錄，?遵守安全?規(guī)定，干?勁不減的?作風(fēng)，為?收費(fèi)生活?增光彩。?1、重?新認(rèn)識(shí)，?排除干擾?，做到思?想穩(wěn)定，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)一?，行動(dòng)聽?指揮。?2、正規(guī)?紀(jì)律，嚴(yán)?守紀(jì)律，?做到上班?期間作風(fēng)?嚴(yán)謹(jǐn)，一?絲不茍。?3、安?心本職工?作，多做?貢獻(xiàn)，有?一份熱，?發(fā)一份光?的精神，?缺點(diǎn)會(huì)克?服掉的，?為了建設(shè)?更加繁榮?的高速公?路而努力?吧!從?上班到現(xiàn)?在，我給?自己總結(jié)?了以下幾?點(diǎn)，我會(huì)?努力的做?好以下幾?點(diǎn)：1?、心放細(xì)?，手放快?，眼放亮?。2、?調(diào)整好心?態(tài)，平常?心面對(duì)“?一切”。?3、不?要把情緒?帶到工作?上來，影?響自己正?常上班，?正常發(fā)揮?。4、?干好本職?工作，使?自己的業(yè)?務(wù)更加熟?練，愛護(hù)?宿舍設(shè)施?及收費(fèi)亭?的設(shè)備。?5、記?錄好自己?工作上的?得與失，?善于總結(jié)?和吸取教?訓(xùn)。6?、認(rèn)清自?己的工作?技能操作?能達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，只有?更好，沒?有最好。?7、上?班期間對(duì)?自己要求?嚴(yán)一點(diǎn)，?對(duì)自己負(fù)?責(zé)，為單?位負(fù)責(zé)。?9、服?從命令，?聽從指揮?，堅(jiān)決完?成任務(wù)。?___?_年是考?驗(yàn)我們的?一年，又?是收獲的?一年。在?新的一年?，要有新?的面貌，?新的計(jì)劃?。1、?關(guān)心站內(nèi)?建設(shè)，愛?護(hù)集體榮?譽(yù)，積極?協(xié)助做好?各項(xiàng)工作?。2、?犯有過失?時(shí)，誠懇?接受批評(píng)?，勇于承?認(rèn)并堅(jiān)決?改正錯(cuò)誤?。3、?不當(dāng)面頂?撞，不背?后議論，?不搞極端?民主化。?4、外?出必須按?級(jí)請(qǐng)假，?按時(shí)歸隊(duì)?銷假，外?出時(shí)注意?安全。?外勤的職?責(zé)：1?、看管站?里的設(shè)施?。2、?維護(hù)車道?和收費(fèi)亭?的衛(wèi)生。?3、登?記外來員?。4、?精神飽滿?，姿態(tài)端?正。5?、引導(dǎo)車?輛，并及?時(shí)制止人?員在高速?上閑轉(zhuǎn)。?收費(fèi)員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?樣本（二?）時(shí)間?一晃而過?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：首先?。在服務(wù)?態(tài)度方面?--我知?道收費(fèi)員?的形象是?代表了整?個(gè)收費(fèi)站?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時(shí)?我時(shí)刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語，?微笑服務(wù)?。認(rèn)真做?好文明服?務(wù)的5要?素，收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機(jī)形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機(jī)是?理解和支?持我們的?工作，也?有的司機(jī)?卻一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?司機(jī)，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。爭(zhēng)?做五星級(jí)?收費(fèi)員。?第二。?收費(fèi)工作?方面--?在開始的?試收費(fèi)工?作中我就?勤學(xué)苦練?，不懂就?問，熟練?操作了。?我們南頭?站的的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?。一絲不?茍的做好?。同時(shí)為?了干好工?作我時(shí)刻?注意與監(jiān)?控室配合?，遇到問?題及時(shí)請(qǐng)?示及時(shí)匯?