基于微信掃碼支付的醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

基于微信掃碼支付的醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1手機(jī)微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各種移動(dòng)支付方式，如支付寶支付、微信支付，改變了人們的支付方式，為生活帶來(lái)了極大的便利。人們出門不再隨時(shí)攜帶現(xiàn)金或者銀行卡,一個(gè)手機(jī)在手即可完成購(gòu)物、醫(yī)療等各種生活相關(guān)活動(dòng)。醫(yī)院信息化建設(shè)、智慧醫(yī)療也成為各個(gè)醫(yī)院必須解決的問(wèn)題。越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)通了微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào),為患者提供各種醫(yī)療咨詢、推送健康知識(shí)等。隨著移動(dòng)支付的發(fā)展,將微信支付+公眾號(hào)結(jié)合,患者使用微信客戶端即可完成診前、診中、診后的各種操作,并能夠直接通過(guò)掃描二維碼完成相關(guān)繳費(fèi),解決了傳統(tǒng)的看病時(shí)間長(zhǎng)、看病難問(wèn)題。2研究背景2.1微信與醫(yī)療相結(jié)合醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè),長(zhǎng)久以來(lái)老百姓面臨著看病難、就醫(yī)難、問(wèn)診難、掛號(hào)難、患者與醫(yī)院溝通不暢引發(fā)醫(yī)患事故等一系列的問(wèn)題,而微信醫(yī)療可以很大程度能夠緩解這些問(wèn)題。醫(yī)療行業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,花費(fèi)了高昂的付費(fèi)推廣費(fèi)用,而利用微信的傳播特點(diǎn),能夠節(jié)省更多的成本。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)增長(zhǎng)迅速,特別是移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展顯著,微信是移動(dòng)流量的重要入口,微信與醫(yī)療相結(jié)合是必然結(jié)果。近年來(lái),已有近百家三甲醫(yī)院已開(kāi)通微信公眾號(hào)并實(shí)現(xiàn)微信就診流程,支持微信掛號(hào)的醫(yī)院則超過(guò)1000家,超過(guò)百萬(wàn)的患者通過(guò)醫(yī)院微信服務(wù)就診,節(jié)約了大量的時(shí)間。以“微信公眾號(hào)”和“微信支付”為基礎(chǔ),微信智慧醫(yī)療,使用微信服務(wù)商提供的入口,用戶識(shí)別和支付結(jié)算都是以微信為基礎(chǔ),并能夠進(jìn)行后期數(shù)據(jù)分析和費(fèi)用明細(xì)查詢等服務(wù),從而為患者提供了一套從掛號(hào)、就診到診后康復(fù)等一整套完成的智慧服務(wù)?；颊呶⑿趴梢灶A(yù)約掛號(hào),并能夠收到候診提醒;就診期間可以使用微信導(dǎo)航服務(wù)到各個(gè)診室和化驗(yàn)室;診中各種費(fèi)用都可以使用微信支付,化驗(yàn)單等各種電子報(bào)告也是微信實(shí)時(shí)推送;診后的康復(fù)健康提醒、數(shù)據(jù)查詢等也可以通過(guò)微信查看。在已開(kāi)通微信智慧服務(wù)的醫(yī)院中,使用微信就醫(yī)的患者已接近于總患者的一半,微信支付的比例也逐年遞增。2.2用戶的微信用戶是個(gè)用戶微信支付是集成在手機(jī)微信端的快速支付功能,用戶通過(guò)在手機(jī)微信端綁定銀行卡或者通過(guò)微信錢包,即可以通過(guò)微信支付購(gòu)買商家服務(wù)或商品,無(wú)需刷卡,支付流程安全、快捷。在這個(gè)全面微信時(shí)代,全國(guó)有10億微信用戶,每10個(gè)顧客中就有9個(gè)人有微信。超過(guò)九成的微信用戶每天都會(huì)使用微信,在微信用戶中絕大多數(shù)都會(huì)接受和發(fā)放微信紅包,紅包支付比例達(dá)到三分之二。每一秒就有超過(guò)4000人使用微信支付,超過(guò)80%的中國(guó)高資產(chǎn)人群在使用微信支付。對(duì)于顧客而言,微信支付便捷、安全。首先是安全性,信用卡信息或賬戶信息無(wú)需告訴收款人,大大減少了銀行卡/賬戶信息的失密風(fēng)險(xiǎn)。其次,微信支付擔(dān)保業(yè)務(wù)也可以在很大程度上保障用戶的利益。對(duì)于商家而言,微信支付能夠滿足各種支付場(chǎng)景,方便商家舉行營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷推廣;公眾號(hào)+微信支付可以為商家連接每一個(gè)客戶;會(huì)員+微信支付可以將到點(diǎn)顧客發(fā)展為會(huì)員;微信掃碼可以方便地進(jìn)行最低門檻的線下活動(dòng)。3微信支付應(yīng)用程序3.1微信支付支付微信支付系統(tǒng)架構(gòu)中主要由用戶微信客戶端、微信服務(wù)器、醫(yī)院HIS系統(tǒng)組成,如圖1所示。用戶通過(guò)使用微信客戶端掃一掃功能掃描生成的支付二維碼或者展示自己的支付二維碼進(jìn)行微信支付,微信支付請(qǐng)求發(fā)送到微信服務(wù)器,微信服務(wù)器通過(guò)HIS接口訪問(wèn)醫(yī)院的HIS數(shù)據(jù)庫(kù)完成支付。在整個(gè)支付過(guò)程中,為了保證安全性,通過(guò)防火墻連接微信服務(wù)器和醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫(kù)。3.2醫(yī)院系統(tǒng)二維碼二維碼掃碼支付可以使用“被動(dòng)式掃碼”和“主動(dòng)式掃碼”兩種模式。被動(dòng)式掃碼是用戶向醫(yī)院展示微信錢包客戶端的二維碼,醫(yī)院系統(tǒng)通過(guò)掃描用戶二維碼完成收費(fèi)。主動(dòng)式掃碼是醫(yī)院系統(tǒng)先生成支付二維碼,用戶通過(guò)微信客戶端掃一掃功能掃描該二維碼完成支付。兩種支付模式都非常便捷,大大減少了收費(fèi)找零等流程,進(jìn)而大大縮短了患者的排隊(duì)等待時(shí)間。3.3微信公眾號(hào)服務(wù)流程醫(yī)院微信服務(wù)平臺(tái)貫穿了以病人為中心的診前、診中和診后的全方位流程,將線上線下醫(yī)療服務(wù)形成了一個(gè)掛號(hào)支付閉環(huán)服務(wù),如圖2所示。醫(yī)院微信服務(wù)以“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ),使用微信電商的移動(dòng)入口,提供了一套便捷、流暢、完整、的智慧就醫(yī)服務(wù),利用微信使用的廣泛性和微信連接能力,連通醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療設(shè)備和患者,方便醫(yī)患溝通。整個(gè)服務(wù)流程貫穿整個(gè)就醫(yī)過(guò)程,從微信預(yù)約掛號(hào)到診間支付費(fèi)用、實(shí)時(shí)推送電子報(bào)告再到診后醫(yī)囑提醒,此外,使用微信導(dǎo)航功能可以指引患者到達(dá)指定候診室,微信推送候診提醒或查看候診時(shí)間可以方便患者合理安排時(shí)間。具體來(lái)說(shuō),主要有以下幾個(gè)流程:就診前,患者根據(jù)病患部位智能問(wèn)診,確定就診科室,根據(jù)掛號(hào)科室建議選擇專家、時(shí)段,使用微信支付掛號(hào)費(fèi)用,完成掛號(hào)。就診當(dāng)天,微信服務(wù)會(huì)提醒掛號(hào)時(shí)間及就診注意事項(xiàng),患者也可以通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)查詢當(dāng)天就診室排隊(duì)情況。就診過(guò)程中,患者檢查單通過(guò)微信推送?；颊咴谖⑿趴蛻舳思纯芍Ц稒z查費(fèi)用。繳費(fèi)成功后,到相應(yīng)檢查診室刷診療卡即可。檢查報(bào)告單通過(guò)微信即時(shí)推送,可以及時(shí)查閱。微信還可以即時(shí)推送藥單,點(diǎn)擊即可支付。繳費(fèi)完成后到藥房刷診療卡即可取藥。此外,微信支付還可以打通醫(yī)保。微信賬單中自動(dòng)包含醫(yī)保和自費(fèi)比例明細(xì)。微信支付時(shí)僅僅支付自費(fèi)部分,患者可以非常方便地查看費(fèi)用清單。3.3微信支付流程移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,醫(yī)療單位開(kāi)通微信公眾號(hào),以微信支付能力為基礎(chǔ),將患者就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)/服務(wù)都納入微信公眾號(hào)中,提供一套簡(jiǎn)潔、流暢、完整的就醫(yī)體驗(yàn),這不但方便了患者,大大縮短了就醫(yī)的流程,也提高了醫(yī)院工作者的效率?；颊哒麄€(gè)就醫(yī)期間的活動(dòng)從掛號(hào)、查詢、停車、就診到繳費(fèi)甚至是住院流程都能夠通過(guò)微信服務(wù)或微信支付完成。隨之的醫(yī)院的各個(gè)實(shí)體包括門診部、住院部、藥房部甚至是停車場(chǎng)等也都納入了醫(yī)院的智慧服務(wù)體系中,達(dá)到了全流程、全方位的移動(dòng)化服務(wù)。就診前后患者通過(guò)微信公眾號(hào)完成掛號(hào)繳費(fèi)、就診費(fèi)用支付、診療報(bào)告查看、診后預(yù)約復(fù)診等活動(dòng)。住院期間,患者也可以隨時(shí)使用微信支付住院費(fèi)用,查看費(fèi)用明細(xì)或每日清單等。甚至是在醫(yī)院停車場(chǎng),也可以使用微信掃碼功能交納停車費(fèi)用。微信智慧醫(yī)院還可以打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的信息孤島,通過(guò)微信公眾號(hào)服務(wù)為大眾推送健康咨詢和預(yù)防信息、患后康復(fù)知識(shí)等。通過(guò)微信平臺(tái),醫(yī)院可以及時(shí)與患者或者患者家屬進(jìn)行溝通,利用互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)需要長(zhǎng)期就醫(yī)的患者提供長(zhǎng)期服務(wù)。比如醫(yī)院可以為慢性病者建立健康檔案,為需要長(zhǎng)期治療的患者提供及時(shí)、高效的診療服務(wù);為需要長(zhǎng)期問(wèn)醫(yī)的兒童患者提供護(hù)理指導(dǎo)和跟蹤觀察?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的微信智慧醫(yī)療,打通醫(yī)院線上和線下服務(wù),能夠提升對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn),完善醫(yī)療服務(wù)體系,提高醫(yī)療資源的利用率,是醫(yī)院的智慧醫(yī)療的一個(gè)有效的解決方案。4公眾號(hào)+微信支付通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、在線支付等移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)及時(shí)推送到患者手機(jī),緩解看病難問(wèn)題,是智慧醫(yī)療的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)微信綁定就