社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座

主要內(nèi)容1、群體心理普通問(wèn)題2、群體規(guī)范和群體壓力3、集群行為4、群體內(nèi)聚力和群體士氣第八章群體心理社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第1頁(yè)一、群體概念二、群體類型第一節(jié)群體心理普通問(wèn)題社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第2頁(yè)（一）概念：群體是由若干人組成，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而相互依賴、相互影響，并恪守其組員行為規(guī)范人群結(jié)合體。相互作用（二）組成要素：

一、群體概念社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第3頁(yè)相互作用活動(dòng)感情社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第4頁(yè)（三）結(jié)構(gòu)：群體組員成份（年紀(jì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)和信念結(jié)構(gòu)等等）

1、同質(zhì)結(jié)構(gòu)2、異質(zhì)結(jié)構(gòu)一、群體概念社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第5頁(yè)（一）假設(shè)群體和實(shí)際群體（二）大型群體和小型群體（三）普通群體和參考群體（四）正式群體和非正式群體

二、群體類型社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第6頁(yè)第二節(jié)群體規(guī)范和群體壓力一、群體規(guī)范二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第7頁(yè)（一）概念：由群體組員所確定，并為群體組員共同接收和共同恪守行為準(zhǔn)則。一、群體規(guī)范社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第8頁(yè)（二）功效：1、群體支柱2、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3、群體動(dòng)力4、行為導(dǎo)向一、群體規(guī)范社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第9頁(yè)（一）概念：個(gè)體在群體生活或工作過(guò)程中與群體規(guī)范出現(xiàn)不一致或分歧而產(chǎn)生擔(dān)心和焦慮心理狀態(tài)。

二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第10頁(yè)（二）從眾：個(gè)體在群體中因?yàn)槭艿侥撤N壓力，因而在知覺(jué)、判斷、信仰和行為上，表現(xiàn)出和大多數(shù)人一致。1、研究二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第11頁(yè)（二）從眾：2、影響從眾原因分析（1）個(gè)體特點(diǎn)：取得正確信息愿望；與群體保持一致；性別差異（2）群體方面：a群體一致性:阿希在深入試驗(yàn)中，讓一位試驗(yàn)助手發(fā)表正確意見(jiàn)，結(jié)果被試們從眾率下降到8％；b群體規(guī)模；c群體組員身份；二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第12頁(yè)（二）從眾：2、影響從眾原因分析（2）群體方面：d群體接納個(gè)體程度：ｅ群體專長(zhǎng)。二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第13頁(yè)（二）從眾：2、影響從眾原因分析（3）情境原因：刺激性質(zhì)、匿名性、責(zé)任等二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第14頁(yè)（三）服從1、阿爾波特現(xiàn)場(chǎng)研究：2、米爾格拉姆服從試驗(yàn)：

二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第15頁(yè)（四）暗示：以不顯著方式，有意識(shí)向個(gè)體發(fā)出一些信息，使之無(wú)意識(shí)接收，并做出對(duì)應(yīng)反應(yīng)。二、群體壓力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第16頁(yè)一、集群行為二、集群行為過(guò)程三、集群行為理論四、去個(gè)性化第三節(jié)集群行為社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第17頁(yè)

一個(gè)在人們激烈互動(dòng)中自發(fā)發(fā)生無(wú)指導(dǎo)、無(wú)明確目標(biāo)、不受正常社會(huì)規(guī)范約束眾多人狂熱行為。

1、自發(fā)性2、狂熱3、非常規(guī)4、短暫一、集群行為社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第18頁(yè)（一）過(guò)程：

1、高度刺激和暗示2、情緒感染3、情緒激發(fā)二、集群行為過(guò)程社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第19頁(yè)（二）機(jī)制：1、感染：“感染”是群眾性模仿，即感情或者行為從一群人中一個(gè)參加者蔓延到另一個(gè)參加者。用社會(huì)科學(xué)家H.布盧姆(1946年)話來(lái)說(shuō)，社會(huì)感染“吸引了和感染了個(gè)人，他們中有許多人原先是無(wú)動(dòng)于衷，是分離旁觀者和觀眾。一開(kāi)始，人們可能只是對(duì)某種特定行為感到好奇，或者只是感到有幾分興趣而已。當(dāng)他們被激動(dòng)情緒感染之后，對(duì)于正在發(fā)生行為便愈加關(guān)注了，就更傾向于參加進(jìn)去了。”二、集群行為過(guò)程社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第20頁(yè)（二）機(jī)制：1、感染：（1）情緒感染：指是把一群人情感統(tǒng)一起來(lái)，使個(gè)人放棄日常抑制其行為社會(huì)準(zhǔn)則，個(gè)人行動(dòng)便主要由自己情緒發(fā)動(dòng)。當(dāng)全部參加者注意力集中在一個(gè)特定人或事物上面時(shí)，情緒感染便加劇了。（2）行為感染：行動(dòng)從個(gè)人傳向個(gè)人?！傲率笔录⒓盒袨檫^(guò)程社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第21頁(yè)（一）反常行為理論

1、行為發(fā)生是因?yàn)閰⒓诱吒械酱蚱粕鐣?huì)規(guī)范，做出反常行為會(huì)取得在場(chǎng)人贊許。2、個(gè)人作為群體一部分做出反常行為可防止責(zé)罰。三、集群行為理論社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第22頁(yè)（二）緊急規(guī)范理論：在場(chǎng)人群發(fā)覺(jué)了指導(dǎo)他們行為規(guī)范使得整個(gè)人群行為統(tǒng)一起來(lái)。三、集群行為理論社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第23頁(yè)在群體保護(hù)下違反在正常社會(huì)情境下社會(huì)準(zhǔn)則，做出事后慚愧和后怕事情來(lái)，這種現(xiàn)象被社會(huì)心理學(xué)稱作去個(gè)性化。四、去個(gè)性化社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第24頁(yè)（一）費(fèi)斯廷格研究（1952年）：（二）金巴爾多(P．Zimbardo)研究：

四、去個(gè)性化社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第25頁(yè)（三）原因1、匿名性2、喪失了責(zé)任感3、群體淹沒(méi)性

四、去個(gè)性化社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第26頁(yè)一、群體內(nèi)聚力二、群體士氣三、群體競(jìng)爭(zhēng)與合作四、群體促進(jìn)與干擾第四節(jié)群體內(nèi)聚力和群體士氣社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第27頁(yè)（一）含義：群體內(nèi)聚力也稱群體凝聚力、凝聚性，是指使群體組員留在群體內(nèi)而對(duì)他們施加影響全部力量總和，包含向心力、吸引力、交感力、群體士氣等等。一、群體內(nèi)聚力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第28頁(yè)（一）含義：1、群體特征（1）喜歡該群體其它組員（2）含有作為該群體組員尊嚴(yán)感和自豪感（3）群體能幫助個(gè)人到達(dá)他單獨(dú)一個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（4）群體具備主動(dòng)有效群體規(guī)范（5）無(wú)其它可取代它更加好群體注意：群體內(nèi)聚力不一樣于團(tuán)結(jié)一、群體內(nèi)聚力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第29頁(yè)（一）含義：2、內(nèi)聚力公式：群體內(nèi)聚力＝組員之間相互選擇數(shù)目群體中可能相互選擇總數(shù)目一、群體內(nèi)聚力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第30頁(yè)（二）影響群體內(nèi)聚力原因1、領(lǐng)導(dǎo)方式2、外部影響：壓力3、群體內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)方式4、其它：信息交流、個(gè)體個(gè)性特征、興趣、思想水平（三）群體內(nèi)聚力與效率關(guān)系

一、群體內(nèi)聚力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第31頁(yè)

生產(chǎn)率

高內(nèi)聚力主動(dòng)誘導(dǎo)低內(nèi)聚力主動(dòng)誘導(dǎo)

對(duì)照組

低內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)

工作時(shí)間（16分鐘）沙赫特試驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第32頁(yè)（四）增強(qiáng)內(nèi)聚力方法1、民主領(lǐng)導(dǎo)2、適當(dāng)采取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制3、強(qiáng)化群體規(guī)范和目標(biāo)4、滿足群體組員需要一、群體內(nèi)聚力社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第33頁(yè)（一）概念：群體斗爭(zhēng)意志和工作精神（二）和效率關(guān)系A(chǔ)高士氣、低生產(chǎn)率B高士氣、高生產(chǎn)率C低士氣、高生產(chǎn)率D低士氣、低生產(chǎn)率

二、群體士氣社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第34頁(yè)

K.Davis研究高AB

士氣

C

D低生產(chǎn)率高社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第35頁(yè)（三）提升士氣方法

1、提升組員對(duì)集體目標(biāo)贊同程度2、增強(qiáng)組員對(duì)工作滿足感3、讓組員參加管理4、給與組員合理酬勞制訂合理獎(jiǎng)勵(lì)制度5、創(chuàng)造良好心理環(huán)境6、選派優(yōu)異得力領(lǐng)導(dǎo)者二、群體士氣社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第36頁(yè)（一）概述

1、概念：競(jìng)爭(zhēng)是指每個(gè)參加者不惜犧牲他人利益，以期最大程度地取得個(gè)人利益行為；合作是指兩人或群體在工作、休閑或社會(huì)關(guān)系中經(jīng)過(guò)相互幫助、共同活動(dòng)以追求共享目標(biāo)、享受合作結(jié)果或促進(jìn)有益行為。三、群體競(jìng)爭(zhēng)與合作社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第37頁(yè)（一）概述

2、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下心理效應(yīng)3、合作有效條件：目標(biāo)利益共同、相互依存、共同活動(dòng)三、群體競(jìng)爭(zhēng)與合作社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第38頁(yè)（二）競(jìng)爭(zhēng)與合作比較：競(jìng)爭(zhēng)有利于提升個(gè)人工作效率，而合作能有力協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提升群體和個(gè)人工作效率（一個(gè)在合作情境下居于中游人在競(jìng)爭(zhēng)或單獨(dú)學(xué)習(xí)情境下就會(huì)降到下游。）；人們傾向于競(jìng)爭(zhēng)三、群體競(jìng)爭(zhēng)與合作社會(huì)心理學(xué)專題知識(shí)講座專家講座第39頁(yè)（二）競(jìng)爭(zhēng)與合作比較：1、群體內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和合作（1）假如工作簡(jiǎn)單，且各組員都能獨(dú)立完成工作，那么競(jìng)爭(zhēng)比合作好（2）假如工作困難，且部分組員不能獨(dú)立完成工作，那么合作比競(jìng)爭(zhēng)好（3）假如工作缺乏吸引力枯燥乏味，那么競(jìng)爭(zhēng)比合