第四屆鐵建杯競賽（公路收費(fèi)及監(jiān)控員）理論考試題庫大全-下（案例分析題部分）

PAGEPAGE1第四屆鐵建杯競賽（公路收費(fèi)及監(jiān)控員）理論考試題庫大全-下（案例分析題部分）案例分析（總共88題）1.1-1.稽核員接到此類特殊事件應(yīng)核查下列哪些信息?()(0.2分)A、該車是否為雙介質(zhì)通行B、是否有中途扣費(fèi)情況C、C該車是否ETC卡內(nèi)金額充足D、該車OBU內(nèi)車牌與實(shí)際車牌是否相符答案：AB1-2.請問造成該車輛應(yīng)通行問題的原因?yàn)?()(0.2分)A、入口方B、出口方方C、客戶方D、發(fā)行答案：A1-3.請問車輛如果未交費(fèi)成功,是否屬于逃費(fèi)及欠費(fèi)情況?()(0.2分)A、屬于逃費(fèi)不欠費(fèi)B、屬于不逃費(fèi)欠費(fèi)C、屬于逃費(fèi)不欠費(fèi)D、無法判定答案：B1-4.如果出口收費(fèi)員將車輛攔截,應(yīng)如何收取通行費(fèi)?()(0.2分)A、按車牌反查入口站在線計費(fèi)B、反查入口站與司機(jī)描述不符,通過部級稽核系統(tǒng)核查入口站手輸收費(fèi)C、因無入口信息直接放行D、按出口可達(dá)最遠(yuǎn)端收費(fèi)答案：AB1-5.如果入口無法判定未寫入信息的原因時,該車輛行為是否應(yīng)欠費(fèi)且納入追繳名單?()(0.2分)A、欠費(fèi)、納入B、不欠費(fèi)、不納入C、欠費(fèi)、不納入D、不欠費(fèi)、納入答案：C2.2-1.出現(xiàn)此種情況現(xiàn)場收費(fèi)員應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、讓司機(jī)走其他車道B、及時通過人工干預(yù)的方式處理C、上報等待指令D、直接抬桿放行答案：B2-2.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)由于標(biāo)簽問題導(dǎo)致交易失敗,司機(jī)詢問通過什么渠道辦理更換標(biāo)簽?()(0.2分)A、客戶可以通過線上渠道和客服網(wǎng)點(diǎn)辦理更換。B、收費(fèi)現(xiàn)場更換C、在網(wǎng)上購買,自己更換D、找收費(fèi)員更換答案：A2-3.ETC車輛駛?cè)隕TC專用車道或ETC/MTC混合車道出口時,車道系統(tǒng)自動判斷ETC車輛是否可以通過。判斷通過的,正常放行。判斷通過內(nèi)容包括哪些?()(0.2分)A、OBU和ETC卡車牌號碼一致B、不在追繳名單內(nèi)C、雙片式OBU車輛的ETC卡正常插入D、儲值卡余額是否充足答案：ABCD2-4.如發(fā)現(xiàn)該車輛收費(fèi)系統(tǒng)提示ETC卡已成功扣費(fèi),只是未抬桿,下列說法正確的是?()(0.2分)A、對于同一輛車ETC已成功交易扣款、未抬桿放行轉(zhuǎn)人工處理B、系統(tǒng)提示ETC卡已成功扣費(fèi)的應(yīng)予以放行C、不得再次刷ETC卡重復(fù)扣費(fèi)D、不得通過現(xiàn)金及移動支付等其他方式重復(fù)收取通行費(fèi)答案：ABCD2-5.如發(fā)現(xiàn)車輛交易失敗的原因是ETC卡掛失,速通公司售后服務(wù)中對于ETC卡掛失的工作要求有哪些?()(0.2分)A、客戶遺失ETC卡/簽可為其辦理掛失業(yè)務(wù),停止ETC卡/簽使用。B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)接收客戶掛失申請后,應(yīng)立即辦理并下發(fā)狀態(tài)名單。C、掛失狀態(tài)名單應(yīng)在4小時內(nèi)下發(fā)至車道生效。D、客戶可憑業(yè)務(wù)密碼或手機(jī)驗(yàn)證碼辦理。答案：ABC3.3-1.根據(jù)收費(fèi)員上報的車號,應(yīng)該如何操作?()(0.2分)A、核查車輛入口信息B、核查車輛入口是否領(lǐng)卡C、告知收費(fèi)員操作省界入口兜底收費(fèi)D、告知收費(fèi)員免費(fèi)放行答案：AB3-2.根據(jù)收費(fèi)員上報的車牌號,可通過部級稽核業(yè)務(wù)平臺哪項快速查詢?nèi)肟谛畔?()(0.2分)A、特情復(fù)核B、內(nèi)部稽核C、外部稽核D、部站-通行交易查詢答案：D3-3.如查詢到車輛入口領(lǐng)卡站點(diǎn),應(yīng)告知收費(fèi)員什么?()(0.2分)A、收取CPC卡工本費(fèi)B、實(shí)際駛?cè)胝军c(diǎn)C、按可達(dá)最遠(yuǎn)端入口收費(fèi)D、收取通行費(fèi)放行答案：AB3-4.如果車輛入口領(lǐng)卡,出口上報無卡,應(yīng)如何核查什么情況?()(0.2分)A、核查車輛CPC卡門架信息B、核查車輛歷次通行情況C、核查是否存在換卡情況D、核查車型答案：ABC3-5.如果本路段駛?cè)?入口未領(lǐng)卡,應(yīng)主要查詢什么?()(0.2分)A、核查入口通行情況B、核查入口CPC卡交接C、核查車輛信息D、收費(fèi)人員是否存在違規(guī)行為答案：ABC4.4-1.自預(yù)約運(yùn)輸起始時間起()小時內(nèi),未駛?cè)敫咚俟返?當(dāng)次預(yù)約自動失效?()(0.2分)A、24B、48C、72D、96E、120答案：A4-2.查驗(yàn)人員應(yīng)通過事件記錄儀、錄像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備,做好查驗(yàn)全過程的影像記錄,供投訴取證及事后復(fù)核工作使用。影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于()。(0.2分)A、1個月B、3個月C、6個月D、1年E、3年答案：C4-3.聯(lián)合收割機(jī)未進(jìn)行(),在出口查驗(yàn)合格后,按特情車處理。(0.2分)A、稱重檢測B、拍照取證C、安裝ETC裝置D、掃查驗(yàn)碼E、網(wǎng)上預(yù)約答案：E4-4.人工查驗(yàn)時對收割機(jī)運(yùn)輸車輛進(jìn)行拍照,拍照內(nèi)容包括但不限于哪些內(nèi)容?()(0.2分)A、身份證B、車頭C、裝載情況D、車尾E、作業(yè)證答案：BCDE4-5.二軸貨車超限標(biāo)準(zhǔn)是()噸。(0.2分)A、17B、18C、25D、27E、31答案：B5.5-1.收費(fèi)站查驗(yàn)人員應(yīng)通過事件記錄儀或攝像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備做好查驗(yàn)整體過程的影像記錄,影響記錄資料保存期限不應(yīng)低于()。(0.2分)A、3個月B、6個月C、9個月D、1年答案：B5-2.查驗(yàn)結(jié)果為不合格的,應(yīng)對不合格或假冒具體情況進(jìn)行拍照取證,查驗(yàn)整體過程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于()。(0.2分)A、1年B、2年C、3年D、4年答案：C5-3.下列哪些為合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))車輛判定標(biāo)準(zhǔn)()。(0.2分)A、聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))號牌與《作業(yè)證》登記信息一致且無涂改B、收割機(jī)運(yùn)輸車輛車貨總質(zhì)量(以入口重量為主)和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值C、持有規(guī)定部門加蓋公章的《作業(yè)證》且在有效期內(nèi)D、用途為商用出售的聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))答案：ABC5-4.《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)管理辦法》規(guī)定,跨區(qū)作業(yè)證嚴(yán)禁()。(0.2分)A、涂改B、轉(zhuǎn)借C、偽造D、倒賣答案：ABCD5-5.不合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))車輛判定標(biāo)準(zhǔn)為()。(0.2分)A、《作業(yè)證》上相關(guān)管理部門公章不清晰或不齊全,以及未在有效期內(nèi)的B、《作業(yè)證》登記信息與當(dāng)前運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))未對應(yīng)或《作業(yè)證》有涂改C、車貨總質(zhì)量(以入口重量為主)或外廓尺寸超過國家規(guī)定的最大限值D、聯(lián)合收割機(jī)懸掛正式號牌答案：ABC6.6-1.該車不符合免費(fèi)政策的原因是()。(0.2分)A、車輛未安裝OBU裝置B、車輛未提前預(yù)約C、《作業(yè)證》無效D、聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號牌E、聯(lián)合收割機(jī)為新采購答案：CD6-2.運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛在預(yù)約時,需填報以下信息進(jìn)行預(yù)約()。(0.2分)A、車牌號B、預(yù)約出發(fā)時間(精確到小時)C、駕駛員信息D、收割機(jī)號牌E、收割機(jī)行駛證檔案號答案：AD6-3.根據(jù)目前政策,不合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)()。(0.2分)A、《作業(yè)證》未在有效期內(nèi)B、《作業(yè)證》登記信息與當(dāng)前運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)未對應(yīng)C、未安裝ETC車載裝置的收割機(jī)運(yùn)輸車輛D、已安裝ETC車載裝置但在入口未使用E、運(yùn)輸除聯(lián)合收割機(jī)外,混裝部分配件答案：AB6-4.聯(lián)合收割機(jī)《作業(yè)證》應(yīng)包含以下信息()。(0.2分)A、聯(lián)合收割機(jī)號牌號碼B、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛車號C、省級農(nóng)機(jī)、縣級交通部門和農(nóng)機(jī)管理部門公章D、運(yùn)輸起止時間E、車輛行駛路線答案：AB6-5.當(dāng)查驗(yàn)APP出現(xiàn)異常、現(xiàn)場查驗(yàn)時二維碼異常等特殊情況時,應(yīng)該如何操作()。(0.2分)A、當(dāng)查驗(yàn)APP出現(xiàn)異常情況時,可現(xiàn)場手工登記查驗(yàn)信息、手機(jī)拍攝查驗(yàn)照片,事后通過管理端補(bǔ)錄查驗(yàn)工單功能填報查驗(yàn)信息B、當(dāng)查驗(yàn)APP出現(xiàn)異常情況時,可現(xiàn)場手工登記查驗(yàn)信息、手機(jī)拍攝查驗(yàn)照片,事后通過查驗(yàn)端補(bǔ)錄查驗(yàn)工單功能填報查驗(yàn)信息C、現(xiàn)場查驗(yàn)時,因二維碼異常導(dǎo)致無法正常獲取通行交易信息的,查驗(yàn)人員可通過查驗(yàn)管理端應(yīng)急查驗(yàn)功能上報查驗(yàn)數(shù)據(jù),省中心技術(shù)人員可通過本功能進(jìn)行數(shù)據(jù)完善、補(bǔ)充D、現(xiàn)場查驗(yàn)時,因二維碼異常導(dǎo)致無法正常獲取通行交易信息的,查驗(yàn)人員可通過查驗(yàn)APP應(yīng)急查驗(yàn)功能上報查驗(yàn)數(shù)據(jù),省中心技術(shù)人員可通過本功能進(jìn)行數(shù)據(jù)完善、補(bǔ)充E、查驗(yàn)合格后直接予以放行,留存相關(guān)圖片、錄像等資料備查答案：AC7.7-1.請問該車輛通行高速公路可能屬于以下哪種情況?()(0.2分)A、正常通行B、大車小標(biāo)C、貨車客標(biāo)D、貨車甩掛答案：BC7-2.請問該車輛繳納的通行費(fèi)額是按照幾類車型交費(fèi)?()(0.2分)A、1類B、2類C、3類D、4類答案：A7-3.如果車輛出口交易信息中車牌號為京A12345時,應(yīng)由誰先進(jìn)行定責(zé)?()(0.2分)A、收費(fèi)經(jīng)營管理單位B、發(fā)行方C、省中心D、部中心答案：B7-4.如果判定車輛為貨車客標(biāo)應(yīng)繳納通行費(fèi)的話,四類費(fèi)額單價為2元,該車輛應(yīng)繳納通行費(fèi)多少元?()(0.2分)A、20B、10C、10.5D、9.5答案：C7-5.如果OBU標(biāo)簽中車號為京D33333時,此違規(guī)通行情況應(yīng)定責(zé)為?()(0.2分)A、收費(fèi)方B、收費(fèi)員C、發(fā)行方D、客戶答案：D8.8-1.案例中司機(jī)王先生沒有粵通卡,現(xiàn)場應(yīng)如何操作放行?()(0.2分)A、引導(dǎo)至混合車道發(fā)放CPC卡B、引導(dǎo)至混合車道,發(fā)放紙券C、OBU可感應(yīng)門架信息,直接按抬桿操作放行D、抬桿放行后將相關(guān)信息上報監(jiān)控中心答案：A8-2.若OBU已插入粵通卡,仍然顯示“無卡”,現(xiàn)場應(yīng)如何操作?()(0.2分)A、將粵通卡取出后重新插入OBUB、指揮車輛退至第一線圈后繼續(xù)再前進(jìn)C、系統(tǒng)讀取成功,欄桿抬起,正常通行D、車流較大無法退出,現(xiàn)場工作人員可使用ETC應(yīng)急手持機(jī)操作放行E、依然無法正常通過,引導(dǎo)發(fā)放CPC卡并指引司機(jī)可到粵通卡客服中心處理答案：ABCDE8-3.ETC入口車道應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判斷,查驗(yàn)通過的,清除OBU和ETC卡內(nèi)的路徑信息,寫入();查驗(yàn)不通過的,轉(zhuǎn)()。(0.2分)A、出口信息B、自動處理C、入口信息D、人工處理答案：CD8-4.ETC入口車道系統(tǒng)自動識車輛儲值卡余額為()元的車輛,收費(fèi)員指引車輛到ETC/MTC混合車道,刷OBU卡片放行,OBU卡片無法刷卡的,發(fā)CPC卡放行。(0.2分)A、0元B、5元C、10元D、100元答案：A8-5.司機(jī)王先生咨詢領(lǐng)取CPC卡出口的通行方式,工作人員表示出口ETC/MTC混合車道可以使用()等多種支付方式。(0.2分)A、現(xiàn)金B(yǎng)、ETC用戶卡C、移動支付D、延時支付答案：ABC9.9-1.監(jiān)控員不需要詢問收費(fèi)員什么信息?()(0.2分)A、車號B、OBU標(biāo)簽號C、通行時間D、車牌顏色答案：D9-2.接到收費(fèi)員上報信息時,首先應(yīng)核實(shí)什么內(nèi)容?()(0.2分)A、車號B、入口站C、是否免費(fèi)D、CPC卡號答案：AB9-3.監(jiān)控員接到該上報信息后,應(yīng)后續(xù)核查內(nèi)容?()(0.2分)A、入口通行信息B、車輛歷次通行信息C、收費(fèi)員賬目D、是否存在換卡行為答案：ABD9-4.如果是入口收費(fèi)員上報六類牽引貨車使用一類OBU標(biāo)簽時,監(jiān)控應(yīng)該怎么做?()(0.2分)A、核實(shí)車輛信息B、通知出口站攔截C、上報治超辦D、只記錄信息答案：A9-5.如果發(fā)現(xiàn)存在換卡行為,監(jiān)控員應(yīng)核查什么信息?()(0.2分)A、所涉及車輛信息B、收費(fèi)員工號C、發(fā)行方信息D、稱重信息答案：A10.10-1.面對車手提出的《中華人民共和國道路交通安全法》沒有限制摩托車行駛高速公路,而《山東省高速公路交通安全條例》卻有限定的疑問,收費(fèi)人員重點(diǎn)應(yīng)向車手講解()。(0.2分)A、特別法優(yōu)于一般法B、B一般法優(yōu)于特別法C、要以《中華人民共和國道路交通安全法》為準(zhǔn)D、要以《山東省高速公路交通安全條例》為準(zhǔn)答案：A10-2.按照《山東省高速公路交通安全條例》第二章第九條規(guī)定,下列車輛是禁止進(jìn)入高速公路的()。(0.2分)A、房車B、非機(jī)動車C、摩托車、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、輪式專用機(jī)械車、全掛拖斗車、鉸接式客車、懸掛試車號牌和教練車號牌的機(jī)動車D、設(shè)計最高時速低于七十公里的機(jī)動車答案：BCD10-3.按照《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定,下列說法正確的有()。(0.2分)A、殘疾人機(jī)動輪椅車、電動自行車在非機(jī)動車道內(nèi)行駛時,最高時速不得超過十五公里B、高速公路、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路,禁止拖拉機(jī)通行警車、消防車、救護(hù)車、工程救險車可以使用警報器、標(biāo)志燈具,不受行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號燈的限制,其他車輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。C、道路養(yǎng)護(hù)車輛、工程作業(yè)車行駛路線和方向不受交通標(biāo)志、標(biāo)線限制,過往車輛和人員應(yīng)當(dāng)注意避讓。答案：AB10-4.按照《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》相關(guān)規(guī)定,下列關(guān)于高速公路限速的說法中正確的有()。(0.2分)A、在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過每小時120公里B、在高速公路上行駛的其他機(jī)動車最高車速不得超過每小時100公里C、同方向有2條車道的,左側(cè)車道的最低車速為每小時120公里D、同方向有3條以上車道的,最左側(cè)車道的最低車速為每小時100公里答案：AB10-5.收費(fèi)站入口遇到禁行車輛時,以下收費(fèi)人員的做法中正確的有()。(0.2分)A、在確保自身人身安全的情況下積極進(jìn)行攔截勸返B、對于不聽勸阻闖關(guān)進(jìn)入高速公路的,除報告有關(guān)公安交警部門進(jìn)行處理外,還要對車輛的通行錄像和抓拍照片進(jìn)行備份C、為確保違禁車輛無法闖關(guān)進(jìn)入高速公路,勇敢地站在車頭前面進(jìn)行勸阻D、一旦車輛不聽勸阻強(qiáng)行駛?cè)敫咚俟?為確保不發(fā)生責(zé)任事故,必須積極利用現(xiàn)有條件駕駛公務(wù)用車進(jìn)行追擊阻截答案：AB11.11-1.跨省通行的車輛,系統(tǒng)計算通行費(fèi)時是根據(jù)實(shí)際通行路徑以()為單位累加計算的。(0.2分)A、收費(fèi)單元B、省C、公司D、路段答案：B11-2.無法確定計費(fèi)信息的,駕駛員應(yīng)提供()等信息,收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位核實(shí)后通過后臺系統(tǒng)計算通行費(fèi)。(0.2分)A、入口B、通行路徑C、門架信息D、高速交警證明答案：AB11-3.出口CPC卡的有效性判斷通過的情況包括()。(0.2分)A、發(fā)行屬地有效B、有入口信息C、入口站編碼有效D、車型正確答案：ABC11-4.如果該案例造成了通行費(fèi)的漏收,應(yīng)該由()負(fù)責(zé)。(0.2分)A、發(fā)行方B、收費(fèi)方C、客戶D、各省中心答案：B11-5.監(jiān)控室接到類似報告后,應(yīng)該如何查詢處理()。通行費(fèi)收費(fèi)按各省級人民政府批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對所有通行車輛()。(0.2分)A、按照CPC卡信息查詢B、按照車牌號信息查詢C、以車輛實(shí)際通行門架信息計算通行費(fèi)D、一律按照系統(tǒng)顯示金額收費(fèi)答案：ABC12.12-1.請問收費(fèi)人員對后車B如何處理?()(0.2分)A、可直接搬開欄桿通行B、疏導(dǎo)至人工車道處理C、通過現(xiàn)金及移動支付等其他方式重復(fù)收取通行費(fèi)D、按免費(fèi)車輛處理E、根據(jù)系統(tǒng)提示“ETC卡已成功扣費(fèi)”,直接予以放行答案：BE12-2.車輛A屬于什么逃費(fèi)行為?()(0.2分)A、改變車型(車種)逃費(fèi)B、改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)C、跟車闖關(guān)D、利用優(yōu)免政策逃費(fèi)E、其他逃費(fèi)答案：BC12-3.針對此類逃費(fèi)行為,外部稽核追繳需要提供哪些追繳證據(jù)?()(0.2分)A、車輛出口闖關(guān)通行圖像B、清晰的備注說明C、出口收費(fèi)員工號或姓名D、入口通行圖像E、ETC交易流水(或通行憑證)答案：ABDE12-4.以下各類逃費(fèi)行為屬于改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)?()(0.2分)A、屏蔽ETC車載裝置B、屏蔽CPC卡C、甩掛逃費(fèi)D、倒換CPC卡E、貨車改客車答案：ABD12-5.改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)稽核的判定依據(jù)有哪些?()(0.2分)A、路徑缺失嚴(yán)重B、入出口收費(fèi)站數(shù)據(jù)丟失C、計費(fèi)門架數(shù)據(jù)丟失D、現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的干擾收費(fèi)設(shè)施等行為E、公安交管車輛數(shù)據(jù)答案：ABCD13.13-1.2020年1月1日后貨車計費(fèi)方式由計重收費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榘?)。(0.2分)A、路段收費(fèi)B、車型收費(fèi)C、門架計費(fèi)D、車類收費(fèi)答案：B13-2.車長()的8座和9座小型客車,統(tǒng)一由二類客車下調(diào)為一類客車,應(yīng)交通行費(fèi)額較之以前有了降低。(0.2分)A、不小于6米B、小于6米C、6米及6米以下D、6米及6米以上答案：B13-3.取消省界收費(fèi)站前、后通行費(fèi)計費(fèi)規(guī)則有何區(qū)別()。(0.2分)A、取消省界收費(fèi)站之后,人工收費(fèi)精確到元B、取消省界收費(fèi)站之后,ETC收費(fèi)精確到角C、取消省界收費(fèi)站之前,通行費(fèi)按照5元的倍數(shù)取整D、取消省界收費(fèi)站之前,ETC收費(fèi)精確到分答案：ACD13-4.收費(fèi)站工作人員對司機(jī)解答正確的是()。(0.2分)A、高速公路短途用戶,ETC費(fèi)用比MTC費(fèi)用高。B、目前出現(xiàn)的部分貨車實(shí)交的通行費(fèi)金額發(fā)生一些小額變化,主要是由于計費(fèi)精度提高造成的。C、費(fèi)率都是交通運(yùn)輸部會同發(fā)展改革委和財政部調(diào)整的。D、新標(biāo)準(zhǔn)反算噸位應(yīng)小于2018年和2019年加權(quán)平均總質(zhì)量,且至少50%以上頻次車輛受益。答案：B13-5.下列關(guān)于車型分類標(biāo)準(zhǔn)的說法中正確的是()。(0.2分)A、車輛分類標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)不同類別車輛對收費(fèi)公路的占用和損壞及其行駛收費(fèi)公路的效用。B、車型分類標(biāo)準(zhǔn)充分考慮收費(fèi)車輛判別的簡明性,與公安機(jī)關(guān)交通管理部門的車輛登記類型相銜接。C、全部收費(fèi)車輛按客車、貨車和專項作業(yè)車三個大類分別進(jìn)行具體分類。D、1類和2類貨車分類界限值確定為車長小于6米或最大允許總質(zhì)量小于4.5噸。答案：ABC14.14-1.利用優(yōu)免政策逃費(fèi)行為稽核的判定依據(jù)有()。(0.2分)A、采取不正當(dāng)手段將應(yīng)交費(fèi)車輛假冒成綠色通道車輛B、收費(fèi)從業(yè)人員內(nèi)外勾結(jié)將應(yīng)交費(fèi)車輛判定為免費(fèi)車輛C、采取不正當(dāng)手段將應(yīng)交費(fèi)車輛假冒成搶險救災(zāi)輛;D、采取不正當(dāng)手段將應(yīng)交費(fèi)車輛假冒成進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的領(lǐng)有號牌和行駛證的聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))及其專用的運(yùn)輸車輛E、收費(fèi)員姓名和工號答案：ABCD14-2.利用優(yōu)免政策逃費(fèi)行為稽核必須的證據(jù)文件有()。(0.2分)A、車輛歷史流水B、ETCPC卡入出口通行記錄C、車牌識別數(shù)據(jù)、ETC門架通行記錄D、車輛(車頭、車尾(如有則提供))抓拍圖片E、現(xiàn)場查驗(yàn)貨物圖片答案：BCDE14-3.如果當(dāng)班收費(fèi)員對該車免費(fèi)處理,可通過以下哪些內(nèi)部稽核方式發(fā)現(xiàn)?()(0.2分)A、發(fā)行稽核B、收費(fèi)行為稽核C、運(yùn)營管理稽核D、收費(fèi)差額分析E、異常通行數(shù)據(jù)分析答案：BC14-4.外部稽核業(yè)務(wù)包括以下哪些工作內(nèi)容?()(0.2分)A、疑似車輛篩選B、聯(lián)合協(xié)查C、逃費(fèi)類型確定D、收費(fèi)行為稽核E、責(zé)任主體確定答案：ABCE14-5.收費(fèi)操作準(zhǔn)確性稽核應(yīng)包括收費(fèi)人員哪些業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性?()(0.2分)A、車牌錄入B、優(yōu)免車輛處理C、車型錄入D、通行費(fèi)收取E、信息記錄答案：ACDE15.15-1.該車是否應(yīng)該享受免費(fèi)政策?()(0.2分)A、整車合法裝載可以享受B、不享受C、證據(jù)不足,不能確定D、要知道裝載容積才能確定答案：B15-2.判斷該車是否免費(fèi)的首要依據(jù)是()。(0.2分)A、《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》B、車廂容積率C、裝載貨物質(zhì)量占核定載質(zhì)量的比率D、車輛證件答案：A15-3.下列說法不正確的是()。(0.2分)A、該車不屬于整車合法裝載B、如果該車運(yùn)輸?shù)呢浳餅槲骷t柿則會免費(fèi)C、西紅柿、圣女果均在國家規(guī)定的《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》內(nèi)D、該車若裝載80%西紅柿,混裝不超過20%的圣女果,則可以比照整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。答案：BCD15-4.判斷該車裝載量是否達(dá)到80%要求的計算公式是()。(0.2分)A、(車貨總質(zhì)量-整備質(zhì)量)÷車貨總質(zhì)量B、(整備質(zhì)量-車貨總質(zhì)量)÷整備質(zhì)量C、(整備質(zhì)量-車貨總質(zhì)量)÷車貨總質(zhì)量D、(車貨總質(zhì)量-整備質(zhì)量)÷核定載質(zhì)量答案：D15-5.收費(fèi)員說明不符合免費(fèi)政策后司機(jī)仍堅持不交費(fèi),堵塞車道,當(dāng)班中隊長處理正確的是()。(0.2分)A、中隊長在車道內(nèi)耐心解釋后,駕駛員仍不同意交費(fèi),為了避免車道堵塞,按綠通免費(fèi)放行B、中隊長聯(lián)系清障車輛強(qiáng)行將該車拖至停車場,扣留證件后交高速交警處理C、中隊長為避免車道內(nèi)壓車,對該車先做車輛引出,引導(dǎo)至外廣場耐心解答,隨后司機(jī)將通行費(fèi)通過微信轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)至中隊長賬戶。D、中隊長先對該車按車輛引出處理,引導(dǎo)至外廣場耐心解釋國家政策,司機(jī)同意繳納通行費(fèi)后,對該車進(jìn)行重新處理。答案：D16.16-1.以上CPC卡調(diào)撥過程中存在幾個問題()(0.2分)A、2B、3C、4D、5E、6答案：C16-2.CPC卡調(diào)撥時應(yīng)綜合考慮,按照()原則開展。(0.2分)A、安全快捷B、快捷高效C、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D、多人交接E、高效低耗答案：E16-3.CPC卡跨省調(diào)撥應(yīng)以各省()為參考。(0.2分)A、管理基數(shù)B、庫存量C、入口流量D、出口流量E、總流量答案：A16-4.卡片入庫發(fā)生()等庫存增加的業(yè)務(wù)(0.2分)A、CPC卡發(fā)行B、調(diào)入C、盤盈D、出口回收E、調(diào)出答案：ABCD16-5.卡片出庫發(fā)生于()等庫存減少的業(yè)務(wù)(0.2分)A、CPC卡調(diào)出B、壞卡送修C、核銷D、盤虧E、入口發(fā)放答案：ABCDE17.17-1.旅居掛車及小型客車牽引掛車時,掛車的()等裝置應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。(0.2分)A、燈光信號B、制動C、連接D、安全防護(hù)答案：ABCD17-2.該類車輛具備相應(yīng)()的,應(yīng)允許行駛高速公路。(0.2分)A、牌照B、臨時牌照C、手續(xù)D、證件答案：AC17-3.收費(fèi)員入口操作時應(yīng)按()型客車發(fā)卡。(0.2分)A、一B、二C、三D、四答案：B17-4.收費(fèi)員出口操作時應(yīng)按()型客車收費(fèi)。(0.2分)A、一B、二C、三D、四答案：B17-5.對該車判別車型的主要依據(jù)是是()。(0.2分)A、JT/T488-2019B、JT/T489-2019C、JT/T489-2020D、JT/T489-2018答案：B18.18-1.此類車逃費(fèi)的表現(xiàn)形式是什么()(0.2分)A、通過拆除減少車內(nèi)座位來達(dá)到以大買小車型少繳通行費(fèi)B、通過非正常行駛高速公路達(dá)到跑長買短少繳通行費(fèi)C、采取使用假行駛證更改車輛信息,達(dá)到以大買小車型少繳通行費(fèi)D、通過與客三車輛交換車牌和行駛證,達(dá)到以大買小車型少繳通行費(fèi)答案：C18-2.此案例中有什么樣的情況較為可疑()(0.2分)A、比常見的三類客車車輛較大、車身較長,行駛證卻是三類客車B、當(dāng)事人心虛、害怕C、車身上的核定載客人數(shù)標(biāo)識有涂改D、該車為明顯的臥鋪客車答案：ABC18-3.在日常收費(fèi)工作中有何措施防假證()(0.2分)A、僅憑目測判斷該車車型B、無法判斷該車車型時,按照查詢的以往通行記錄判斷C、按照實(shí)際座位并核對行駛證進(jìn)行判別D、按照司機(jī)出示的行駛證進(jìn)行判別答案：C18-4.發(fā)現(xiàn)假證后應(yīng)如何處置()(0.2分)A、耐心做好解釋工作B、做好文明服務(wù)C、對言語激烈的車主進(jìn)行冷處理D、按照普通車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅收取當(dāng)次通行費(fèi),不用補(bǔ)繳以往通行少繳的通行費(fèi)答案：AB18-5.收費(fèi)站在日常工作中有何措施防范假證()(0.2分)A、加強(qiáng)對客車的事后稽核B、堅持審帶抽查C、加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)使其能夠判別車輛行駛證的真?zhèn)蜠、防范有舞弊行為的發(fā)生答案：ABCD19.19-1.當(dāng)車輛被攔截在ETC車道內(nèi)時,收費(fèi)員應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、及時人工發(fā)放手撕劵處理B、及時人工發(fā)放CPC卡處理C、及時疏導(dǎo)后方車輛,關(guān)閉車道處理D、及時通過人工干預(yù)的方式處理答案：D19-2.當(dāng)ETC亭內(nèi)微機(jī)顯示該車輛卡內(nèi)余額不足為0.5元時,收費(fèi)員應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、直接發(fā)放手撕通行劵B、按照CPC卡發(fā)放流程處理C、將車輛引出車道,使用手持設(shè)備將信息記入OBU內(nèi)D、認(rèn)為該車輛以記錄入口信息,直接放行答案：B19-3.若車輛行駛ETC車道,正常通行刷卡成功,費(fèi)額顯示器應(yīng)顯示車輛哪些信息?()(0.2分)A、車輛通行入口站名稱B、儲值卡余額C、客戶車牌號碼D、ETC卡號答案：BC19-4.ETC亭內(nèi)微機(jī)顯示該車輛車牌不符,收費(fèi)員應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、收費(fèi)員可按實(shí)際車牌發(fā)放CPC卡B、收費(fèi)員可按卡內(nèi)車號發(fā)放CPC卡C、收費(fèi)員不予理會,按照卡內(nèi)信息刷ETC卡D、收費(fèi)員詢問司機(jī)是否有卡內(nèi)車號行駛證,屬實(shí)后刷ETC放行。答案：A19-5.ETC車輛通過入口ETC車道時,系統(tǒng)自動攔截并提示轉(zhuǎn)人工處理的情況有哪幾種?()(0.2分)A、上一次通行高速交易未完成B、ETC車輛通行有效性不通過C、儲值卡余額為0元D、ETC入口信息寫入失敗車輛答案：BCD20.20-1.收費(fèi)站發(fā)生交通事故后,當(dāng)班收費(fèi)中隊長立即報告監(jiān)控室,說明了事件情形和動態(tài),監(jiān)控員接到事故報告后應(yīng)立即向()等有關(guān)部門報告,并同時向值班站長匯報。(0.2分)A、路管中心B、交警部門C、120急救D、當(dāng)?shù)毓才沙鏊鸢福篈BC20-2.值班站長接到通知后,應(yīng)迅速了解(),盡快趕到收費(fèi)現(xiàn)場調(diào)度各項工作,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。(0.2分)A、人員受傷情況B、收費(fèi)設(shè)施設(shè)備損壞情況C、收費(fèi)廣場車流量情況D、駕駛員家庭背景情況答案：ABC20-3.事故發(fā)生后當(dāng)班收費(fèi)中隊長應(yīng)立即()。(0.2分)A、在事故現(xiàn)場擺放警示標(biāo)志,避免發(fā)生二次事故B、將事發(fā)車道信號燈改成禁止通行狀態(tài)C、嘗試救助被困駕乘人員D、控制肇事車輛和駕駛員,避免車輛偷逃通行費(fèi)答案：ABC20-4.為避免出現(xiàn)交通擁堵現(xiàn)象,收費(fèi)站現(xiàn)場指揮人員應(yīng)及時()。(0.2分)A、協(xié)調(diào)交警等部門實(shí)施臨時交通管制,指揮非ETC車輛繞行相鄰站口B、安排外勤人員疏導(dǎo)收費(fèi)廣場車輛,引導(dǎo)ETC車輛有序通行C、根據(jù)事故嚴(yán)重程度預(yù)判人工車道恢復(fù)正常通行時間D、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對事故車輛進(jìn)行清理答案：ABCD20-5.收費(fèi)站發(fā)生突發(fā)事件時,監(jiān)控員應(yīng)及時調(diào)轉(zhuǎn)監(jiān)控鏡頭做好對現(xiàn)場的監(jiān)控錄像工作,以利于事后對相關(guān)事件進(jìn)行依法處理,類似事件還有()等。(0.2分)A、駕乘人員謾罵、推搡收費(fèi)人員B、駕乘人員毆打收費(fèi)人員C、駕乘人員占據(jù)車道,致使車輛阻塞D、大量人員堵塞車道,造成交通癱瘓答案：ABCD21.21-1.在該車處理過程中,收費(fèi)員的處理()。(0.2分)A、存在不足B、完全正確C、可以更好D、有理有據(jù)答案：AC21-2.在處理收費(fèi)服務(wù)投訴時,要遵循()原則。(0.2分)A、公平B、公正C、公開D、公道答案：ABC21-3.關(guān)于投訴處理時限的說法中正確的是()。(0.2分)A、重要投訴應(yīng)在1個自然日內(nèi)完成處理B、一般投訴自受理完成工單后,涉及多個省份的應(yīng)在7個自然日內(nèi)完成處理C、重要投訴應(yīng)在2個自然日內(nèi)完成處理D、一般投訴自受理完成工單后,涉及單個省份的應(yīng)在2個自然日內(nèi)完成處理答案：AD21-4.各參與方相關(guān)投訴處理證據(jù)的保存期限不少于()個月。(0.2分)A、3B、4C、5D、6答案：D21-5.各參與方應(yīng)保存的與投訴處理相關(guān)的證據(jù)種類有()。(0.2分)A、電話錄音B、視頻、音頻C、圖像資料D、通行記錄答案：ABCD22.22-1.大件運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)隨車攜帶有效的《超限運(yùn)輸車輛通行證》,主動接受()的監(jiān)督檢查。(0.2分)A、公路管理機(jī)構(gòu)B、交通運(yùn)輸執(zhí)法部門C、高速交警D、公安機(jī)關(guān)答案：A22-2.大件運(yùn)輸車輛及裝載物品的有關(guān)情況應(yīng)當(dāng)與()記載的內(nèi)容一致。(0.2分)A、貨單B、超限運(yùn)輸車輛通行證C、通行證D、超限運(yùn)輸證答案：B22-3.如該車一年內(nèi)有()次違法超限運(yùn)輸,則由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照《公路安全保護(hù)條例》第六十六條予以處理。(0.2分)A、6B、3C、2D、5答案：B22-4.大件運(yùn)輸車輛有下列情形()的,視為違法超限運(yùn)輸。(0.2分)A、未經(jīng)許可擅自行駛公路的B、車輛及裝載物品的有關(guān)情況與《超限運(yùn)輸車輛通行證》記載的內(nèi)容不一致的C、未按許可的時間、路線、速度行駛公路的D、未按許可的護(hù)送方案采取護(hù)送措施的答案：ABCD22-5.違反本規(guī)定,指使、強(qiáng)令車輛駕駛?cè)顺捱\(yùn)輸貨物的,由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處()元以下罰款。(0.2分)A、10000B、20000C、30000D、40000答案：C23.23-1.收費(fèi)員清楚路況時,應(yīng)該如何解決?()(0.2分)A、直接回答司機(jī)路線;B、可提示司機(jī)參照便民服務(wù)箱中的地圖行駛或發(fā)放線路導(dǎo)向圖,可以幫司機(jī)設(shè)置好導(dǎo)航或可手畫路線圖;C、詢問司機(jī)是否需要便民幫助,必要時候可以對講呼叫站領(lǐng)導(dǎo)派車帶路;D、不理司機(jī);答案：ABC23-2.收費(fèi)員不清楚路況時,應(yīng)該如何解決?()(0.2分)A、請司機(jī)先把車開到前面廣場稍候;B、立即對講機(jī)呼叫班長前來處理;C、在班長趕到現(xiàn)場前,詢問兒童病情,提供必要的現(xiàn)場便民服務(wù),必要時候可以對講呼叫站領(lǐng)導(dǎo)派車帶路;D、告訴司機(jī)不清楚路況,去別的地方問;答案：ABC23-3.收費(fèi)站需要保證哪些特殊車輛快速通行()。(0.2分)A、救護(hù);B、救火;C、重大保暢任務(wù);D、接到信息分中心任務(wù)通知;答案：ABCD23-4.對此類突發(fā)情況,民用車輛運(yùn)送危重病人但非救護(hù)車,通行收費(fèi)公路時,收費(fèi)站也應(yīng)開通“綠色通道”,優(yōu)先()放行。(0.2分)A、收費(fèi);B、免費(fèi);C、時候補(bǔ)費(fèi);D、減半;答案：A23-5.收費(fèi)站提供的給司機(jī)帶路的便民服務(wù)項目應(yīng)視情況收取合理的費(fèi)用,這種說法()。(0.2分)A、錯誤;B、上級部門不知情的情況下,適當(dāng)?shù)氖拯c(diǎn)好處費(fèi)還是可以的;C、明碼標(biāo)價,帶路費(fèi)寫在公示欄中;D、空白答案：A24.24-1.1、該票管員應(yīng)在()時候?qū)F(xiàn)金補(bǔ)到收取通行費(fèi)中。(0.2分)A、當(dāng)天B、第二天C、本星期內(nèi)D、空白答案：A24-2.遇到這種情況還有()處理方式。(0.2分)A、要求司機(jī)使用現(xiàn)金支付B、送司機(jī)去銀行取錢C、借助他人移動支付,將事后補(bǔ)交通行費(fèi)D、空白答案：ABC24-3.遇到移動支付故障的情況,當(dāng)班收費(fèi)員應(yīng)該如何做()(0.2分)A、報告該站系管,讓系管處理B、不理不顧答案：A24-4.當(dāng)移動支付故障時,一般是()故障(0.2分)A、網(wǎng)絡(luò)故障B、電腦故障C、軟件問題D、空白答案：ABC24-5.當(dāng)司機(jī)對收費(fèi)有疑議時,收費(fèi)員應(yīng)如何做()(0.2分)A、向司機(jī)耐心解釋公路收費(fèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)B、向司機(jī)問明原因C、短時間內(nèi)無法處理的,引導(dǎo)司機(jī)將車輛開出車道靠邊停好。D、空白答案：ABC25.25-1.面對此種情況,收費(fèi)站應(yīng)采取何種應(yīng)急處理措施()。(0.2分)A、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)車流量增加,車輛在廣場排隊臨近警戒線時,應(yīng)立即報告當(dāng)班班長及監(jiān)控員B、當(dāng)班監(jiān)控員接報后,立即調(diào)整廣場攝像頭,密切關(guān)注廣場情況,并通知當(dāng)班人員最大限度地增開車道,并將情況立即上報值班站長C、值班站長解釋無效時應(yīng)立即報警并向上級主管部門報告D、車流量持續(xù)增加,現(xiàn)有出口無法滿足車輛通行需求時,應(yīng)及時啟用便攜式收費(fèi)設(shè)備等進(jìn)行應(yīng)急收費(fèi)答案：ABCD25-2.作為當(dāng)日收費(fèi)班長,應(yīng)該如何處理()(0.2分)A、耐心給駕駛員解釋清楚,講明堵塞車道的性質(zhì)及嚴(yán)重后果,勸說駕駛員配合工作B、迫于車流量壓力將車輛按照一型客放行C、按車輛引出鍵,暫時將車輛引導(dǎo)出車道,慢慢做工作D、為了不給收費(fèi)站添麻煩,聯(lián)系當(dāng)?shù)囟嗝笥掩s來收費(fèi)站聲援答案：AC25-3.按照最新的車型分類標(biāo)準(zhǔn),該客車應(yīng)該屬于()。(0.2分)A、一型客車B、二型客車C、三型客車D、四型客車答案：B25-4.下列關(guān)于該案例的相關(guān)說法中正確的有()。(0.2分)A、B站車型判斷不正確B、收費(fèi)時應(yīng)以出口車型判斷為準(zhǔn)C、該車屬于乘用車列車D、此類牽引車入口不得放行其進(jìn)入高速公路答案：ABC25-5.車輛通行高速公路應(yīng)當(dāng)按規(guī)定繳納車輛通行費(fèi),不得有以下哪些行為?()(0.2分)A、強(qiáng)行沖卡B、故意堵塞收費(fèi)道口C、調(diào)換通行憑證或者使用偽造的通行憑證D、刁難、辱罵、毆打收費(fèi)人員答案：ABCD26.26-1.超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定(交通運(yùn)輸部令2016年第62號)《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》已于2016年8月18日經(jīng)第18次部務(wù)會議通過,現(xiàn)予以公布,自()起施行。(0.2分)A、42614B、42736C、42644D、42615答案：D26-2.超限運(yùn)輸車輛,是指有下列情形之一的貨物運(yùn)輸車輛()。(0.2分)A、二軸貨車,其車貨總質(zhì)量超過18000千克B、三軸貨車,其車貨總質(zhì)量超過25000千克;三軸汽車列車,其車貨總質(zhì)量超過27000千克C、四軸貨車,其車貨總質(zhì)量超過31000千克;四軸汽車列車,其車貨總質(zhì)量超過36000千克D、五軸汽車列車,其車貨總質(zhì)量超過43000千克E、六軸及六軸以上汽車列車,其車貨總質(zhì)量超過49000千克,其中牽引車驅(qū)動軸為單軸的,其車貨總質(zhì)量超過46000千克答案：ABCDE26-3.大件運(yùn)輸車輛行駛公路前,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向公路管理機(jī)構(gòu)申請公路超限運(yùn)輸許可()。(0.2分)A、跨省、自治區(qū)、直轄市進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?向起運(yùn)地省級公路管理機(jī)構(gòu)遞交申請書,申請機(jī)關(guān)需要列明超限運(yùn)輸途經(jīng)公路沿線各省級公路管理機(jī)構(gòu),由起運(yùn)地省級公路管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并組織協(xié)調(diào)沿線各省級公路管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合審批,必要時可由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)處理B、在省、自治區(qū)范圍內(nèi)跨設(shè)區(qū)的市進(jìn)行運(yùn)輸,或者在直轄市范圍內(nèi)跨區(qū)、縣進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?向該省級公路管理機(jī)構(gòu)提出申請,由其受理并審批C、在設(shè)區(qū)的市范圍內(nèi)跨區(qū)、縣進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?向該市級公路管理機(jī)構(gòu)提出申請,由其受理并審批D、在區(qū)、縣范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)?向該縣級公路管理機(jī)構(gòu)提出申請,由其受理并審批答案：ABCD26-4.車輛違法超限運(yùn)輸?shù)?由公路管理機(jī)構(gòu)根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度,給予處罰。車貨總高度從地面算起超過4.5米、總寬度超過3.75米或者總長度超過28米的,處()的罰款。(0.2分)A、500元以上1000元以下的罰款B、1000元以上3000元以下的罰款C、3000元以上5000元以下的罰款D、5000元以上10000元以下的罰款答案：B26-5.受理跨省、自治區(qū)、直轄市公路超限運(yùn)輸申請后,起運(yùn)地省級公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在()個工作日內(nèi)向途經(jīng)公路沿線各省級公路管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送其受理的申請資料。(0.2分)A、7B、5C、3D、2答案：D27.27-1.案例中車輛經(jīng)核實(shí)為合作機(jī)構(gòu)黑名單卡,現(xiàn)場應(yīng)如何操作?()(0.2分)A、指引車輛駛離車道到不影響現(xiàn)場暢通的位置進(jìn)行處理B、根據(jù)手持機(jī)讀卡功能讀取及監(jiān)控中心核實(shí)的入口站信息,手工操作補(bǔ)交通行費(fèi)C、按“丟卡”操作并收取工本費(fèi)D、做好文明服務(wù)跟司機(jī)解釋說明并告知其原因,行駛高速需保持粵通卡內(nèi)足夠金額扣費(fèi)或到相關(guān)粵通卡營業(yè)廳和銀行營業(yè)廳處理解決合作機(jī)構(gòu)黑名單;答案：ABD27-2.以下哪些ETC車輛,記錄OBU編號及特情信息,轉(zhuǎn)人工處理?()(0.2分)A、OBU拆卸車輛B、卡簽車牌不一致C、卡簽車牌一致D、ETC卡內(nèi)無入口信息答案：ABD27-3.本案例出現(xiàn)的合作機(jī)構(gòu)黑名單卡,應(yīng)提醒司機(jī)到發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理,發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)ETC卡和OBU黑名單的()等工作,應(yīng)確保黑名單的生成及解除符合業(yè)務(wù)規(guī)范。(0.2分)A、審核B、生成C、追繳D、解除E、上傳答案：ABDE27-4.若案例中的粵D客車在尾隨前車闖關(guān)過程中,造成欄桿損壞的,是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任?()(0.2分)A、是B、否答案：A27-5.若案例中的車輛核實(shí)在入口已領(lǐng)取CPC卡的,按以下哪些流程操作?()(0.2分)A、司機(jī)能夠提供CPC卡的,刷卡操作收費(fèi)B、司機(jī)無法提供CPC卡的,按丟卡操作并賠償工本費(fèi)C、司機(jī)無法提供CPC卡的,按紙券操作D、司機(jī)無法提供CPC卡的,按壞卡操作答案：AB28.28-1.關(guān)于預(yù)約流程的說法正確的是()。(0.2分)A、客戶應(yīng)于駛?cè)敫咚俟非斑M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。B、預(yù)約時應(yīng)填報車牌號、車牌顏色、運(yùn)輸貨物等信息C、預(yù)約時運(yùn)輸收割機(jī)的車輛不需填寫收割機(jī)號牌、作業(yè)證編號等信息D、預(yù)約成功后,預(yù)約平臺生成預(yù)約單和預(yù)約二維碼答案：ABD28-2.司機(jī)應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?)小時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。(0.2分)A、2B、4C、6D、8答案：A28-3.關(guān)于該車入口操作業(yè)務(wù)的說法中不正確的是()。(0.2分)A、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)超重也可以駛?cè)敫吖匪貰、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)手續(xù)合法的入口應(yīng)按聯(lián)合收割鍵才能發(fā)卡C、運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)無號牌的不準(zhǔn)駛?cè)敫咚俟稤、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛無合法跨區(qū)作業(yè)證的不準(zhǔn)駛?cè)敫咚俟反鸢福篈BCD28-4.該收割機(jī)運(yùn)輸車輛要想享受免費(fèi)政策,需具備()。(0.2分)A、持有省級農(nóng)機(jī)、交通部門和縣級農(nóng)機(jī)管理部門加蓋公章的《作業(yè)證》,且在有效期內(nèi)B、《作業(yè)證》登記信息與聯(lián)合收割機(jī)號牌一致且無涂改C、收割機(jī)運(yùn)輸車貨總重和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值D、除裝載聯(lián)合收割機(jī)及其常用必備配件外,未裝載其他貨物答案：ABCD28-5.不合格收割機(jī)運(yùn)輸車輛的判斷標(biāo)準(zhǔn)為()。(0.2分)A、《作業(yè)證》未在有效期內(nèi)B、聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號牌C、該運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛的外廓尺寸超過國家規(guī)定的最大限值D、該車車貨總質(zhì)量超過國家規(guī)定的最大限值答案：ABCD29.29-1.關(guān)于該案例的說法中正確的是(AD)。(0.2分)A、該車可能存在假冒綠通逃費(fèi)的嫌疑。B、該站查驗(yàn)人員屬于故意刁難司乘人員。C、該車應(yīng)該免費(fèi)。D、該站查驗(yàn)人員的細(xì)心和責(zé)任心避免了通行費(fèi)的流失。答案：AD29-2.哪些鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛可比照整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行()。(0.2分)A、《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車輛B、對《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍外的其它鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝且混裝的其它鮮活農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車輛容積的20%的車輛C、混裝有放蜂相關(guān)的臨時板房、灶具等生活必備用具的轉(zhuǎn)地放蜂車輛D、裝有少量生活用品,近60%的容積為大白菜的車輛答案：ABC29-3.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛整車合法裝載容積的判定方式有()。(0.2分)A、罐式貨車:運(yùn)輸鮮奶等罐式車輛,如載重不符合標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)載重計算容積(液體體積)是否合格。車主改裝的罐式車輛,無罐體容積的有效證明,按照載重標(biāo)準(zhǔn)確定是否免費(fèi)(注:正常牛奶的密度平均為1.030kg/dm3)B、倉柵式貨車:以車輛車廂欄板長、寬、高計算總?cè)莘eC、廂式貨車(封閉貨車):以車輛貨廂的總?cè)莘e,判斷是否合格D、敞篷貨車(平板式、柵欄式):以本車長、寬以及比照同軸型普通貨車車廂高度計算的總?cè)莘e,判斷是否合格答案：ABCD29-4.收費(fèi)站“綠色通道”查驗(yàn)要求有()。(0.2分)A、原則上應(yīng)不少于2人完成檢查及確認(rèn)工作B、對跨省運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛應(yīng)由指定人員進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)C、各收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位需通過監(jiān)控設(shè)施監(jiān)督查驗(yàn)過程D、各收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位需對查驗(yàn)情況進(jìn)行事后稽核答案：ABCD29-5.綠通車輛預(yù)約需填報下列信息()。(0.2分)A、車牌號B、車牌顏色C、運(yùn)輸貨物D、預(yù)約上高速時間(精確到天)答案：ABC30.30-1.下列不屬于聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))的判別標(biāo)準(zhǔn)的有()(0.2分)A、《作業(yè)證》上省級農(nóng)機(jī)、交通部門和縣級農(nóng)機(jī)管理部門公章不清晰或不全,以及未在有效期內(nèi)的;B、《作業(yè)證》登記信息與當(dāng)前運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))未對應(yīng)或《作業(yè)證》有涂改;C、聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號牌;D、未安裝ETC車載裝置的收割機(jī)運(yùn)輸車輛;E、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))必要配件以外,混裝其他物品的答案：ABCDE30-2.聯(lián)合收割機(jī)車輛未隨車攜帶跨區(qū)《作業(yè)證》的,但是預(yù)約平臺系統(tǒng)顯示信息無誤,且經(jīng)出口收費(fèi)員查驗(yàn)合格,可否享受免費(fèi)通行政策。(A)(0.2分)A、可以B、不可以C、視情況而定答案：A30-3.被列入ETC用戶信用黑名單的聯(lián)合收割機(jī)車輛,且經(jīng)出口收費(fèi)站查驗(yàn)合格,是否能夠享受免費(fèi)通行政策;()(0.2分)A、依然享受B、按普通車處理C、視情況而定答案：B30-4.跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛免費(fèi)通行滿足的條件()(0.2分)A、《跨區(qū)作業(yè)證》登記信息與聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))號牌一致且無涂改;B、收割機(jī)運(yùn)輸車輛車貨總重和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值;C、《跨區(qū)作業(yè)證》應(yīng)一機(jī)一證;D、收割機(jī)運(yùn)輸車輛混裝其他物品答案：ABC30-5.偽造、假冒《跨區(qū)作業(yè)證》,可將聯(lián)合收割機(jī)號牌推送至全國農(nóng)機(jī)化綜合服務(wù)系統(tǒng),交由()處理。(0.2分)A、交通主管部門B、農(nóng)機(jī)管理部門C、農(nóng)業(yè)管理部門D、縣級主管部門答案：B31.31-1.收費(fèi)站車道保暢的主要工作措施有哪些?()()(0.2分)A、劃分收費(fèi)站保暢預(yù)案等級B、保障車道車道和人員充足C、全力做好系統(tǒng)運(yùn)行保障D、特情處置方法答案：ABCD31-2.收費(fèi)站的應(yīng)急物資有哪些?()(0.2分)A、便攜式收費(fèi)機(jī)B、手持式收費(fèi)機(jī)C、便民服務(wù)箱D、移動式發(fā)電機(jī)答案：ABD31-3.造成收費(fèi)站擁堵的原因有哪些?()(0.2分)A、車道建設(shè)不足B、通行速度慢C、應(yīng)急能力差D、機(jī)電設(shè)備故障E、計費(fèi)爭議處理時間長答案：ABCDE31-4.收費(fèi)站如何做好應(yīng)急保暢準(zhǔn)備工作?()(0.2分)A、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)B、制定保暢預(yù)案,設(shè)立預(yù)警機(jī)制C、落實(shí)站長帶班制D、加強(qiáng)機(jī)電維護(hù),提高設(shè)備完好率答案：ABCD31-5.下列便攜式收費(fèi)機(jī)使用管理說法是錯的?()(0.2分)A、收費(fèi)站要安排專人進(jìn)行充放電B、便攜式收費(fèi)機(jī)啟用前不需要檢查系統(tǒng)日期和時間C、啟用便攜式收費(fèi)機(jī)不需要監(jiān)督D、便攜式收費(fèi)機(jī)可以站之間互相調(diào)配不需要重新配置答案：BCD32.32-1.上述情況現(xiàn)場如何處置?()(0.2分)A、查驗(yàn)人員應(yīng)注意工作的方式方法,盡量減少糾紛,避免沖突。B、提示客戶可通過預(yù)約平臺小程序或部、省客服中心申請退費(fèi)。C、收費(fèi)站應(yīng)現(xiàn)場妥善處理并做好相關(guān)查驗(yàn)證據(jù)的保存工作。D、實(shí)時獲取客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)退費(fèi)工單處理進(jìn)度,并將退費(fèi)結(jié)果反饋給客戶。答案：ABC32-2.下列說法正確的是?()(0.2分)A、對已駛離本出口收費(fèi)站查驗(yàn)點(diǎn)的車輛,客戶強(qiáng)烈要求查驗(yàn)的,可為其進(jìn)行查驗(yàn)。B、收費(fèi)站查驗(yàn)人員查驗(yàn)時應(yīng)嚴(yán)格按部相關(guān)文件要求執(zhí)行。C、查驗(yàn)人員提交查驗(yàn)信息后,系統(tǒng)實(shí)時生成查驗(yàn)記錄,客戶可通過預(yù)約小程序查看查驗(yàn)記錄。D、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛查驗(yàn)時應(yīng)對車輛進(jìn)行拍照,拍照內(nèi)容應(yīng)包括但不限于行駛證(正副本)、車輛車頭、車尾、車側(cè)、車頂、貨物照片。答案：BC32-3.預(yù)約平臺小程序和部客服中心的全稱分別是?()(0.2分)A、“中國ETC服務(wù)”小程序中的“高速公路預(yù)約通行”小程序B、“中國ETC服務(wù)”小程序C、ETC服務(wù)熱線95022D、ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022答案：AD32-4.對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛應(yīng)()進(jìn)行查驗(yàn),對車輛()進(jìn)行詳細(xì)檢查。(0.2分)A、全角度、多方位B、全方位、多點(diǎn)位C、車輛前后、兩側(cè)及車廂頂部D、車輛前后、左右兩側(cè)及車廂內(nèi)部答案：BC32-5.蓬布包裹式貨車需拍攝行駛證照片、()、貨物照片及篷布掀開后至少()的車頂貨物照片(嚴(yán)寒等特殊季節(jié)部分地區(qū)不具備條件的,應(yīng)在查驗(yàn)結(jié)果中進(jìn)行說明并提供以其他方式查驗(yàn)篷布內(nèi)貨物的證據(jù)照片)(0.2分)A、車頭、車頂、車側(cè)、1/4B、車頭、車尾、車側(cè)、1/4C、車頭、車頂、車尾、1/3D、車頭、車尾、車側(cè)、1/3答案：B33.33-1.人際關(guān)系的特點(diǎn)不包括?()(0.2分)A、穩(wěn)定性B、情感性C、直接性D、個體性答案：A33-2.領(lǐng)導(dǎo)對這位女員工有“家訪”沒有體現(xiàn)人際交往中的哪些原則?()(0.2分)A、尊重他人B、保持真誠C、寬容原則D、保持快樂答案：D33-3.根據(jù)這個案例中,下列觀點(diǎn)正確的有()。(0.2分)A、領(lǐng)導(dǎo)與下級因工作問題產(chǎn)生矛盾,一定不能在辦公室里講道理,必須換場合,才能奏效B、在家里談話,包含有情感交流的成分,曉之以理就更容易被接受C、領(lǐng)導(dǎo)要多到下級家中去D、下級要多體會領(lǐng)導(dǎo)的難處,以大局為重,盡量不要提意見答案：B33-4.在單位領(lǐng)導(dǎo)是一“家”之主,而在下級家中,下級是一家之主。這樣,領(lǐng)導(dǎo)到下級家中家訪,后者便“反客為主”,也就容易設(shè)身處地地為領(lǐng)導(dǎo)作一些考慮,體會領(lǐng)導(dǎo)的難處。這體現(xiàn)了人際交往中的()技巧。(0.2分)A、角色扮演B、互利雙贏C、情感溝通D、有來有往答案：A33-5.這位女員工傾向于被動包容式人際關(guān)系取向,這種取向的特點(diǎn)是?()(0.2分)A、喜歡控制他人,能運(yùn)用權(quán)力B、期待他人引導(dǎo),愿意追隨他人C、對他人顯得冷淡,負(fù)性情緒較重,但期待他人對自己親密D、期待他人吸納自己,往往退縮孤獨(dú)答案：D34.34-1.該案例中,依照本法規(guī)定出讓公路收費(fèi)權(quán)的收入必須用于()。(0.2分)A、公路建設(shè)B、政府收入C、居民分紅D、城市建設(shè)答案：A34-2.可以通過以下哪些途徑籌集公路建設(shè)基金?()(0.2分)A、向國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)或者外國政府貸款B、發(fā)行股票、公司債券籌集資金C、各級人民政府的財政撥款D、強(qiáng)制企業(yè)和個人集資答案：ABC34-3.我國《公路法》中規(guī)定,國家允許在需要與可能的情況下通過企業(yè)和個人集資建設(shè)公路,必須堅持怎樣的原則?()(0.2分)A、自愿原則B、自主原則C、集資原則D、控股原則答案：A34-4.公路兩側(cè)的農(nóng)村居民是否有為公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)提供勞務(wù)的義務(wù)。()(0.2分)A、有B、沒有答案：B34-5.鄉(xiāng)道規(guī)劃由縣級人民政府交通主管部門協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府編制,報()級人民政府批準(zhǔn)。(0.2分)A、縣B、市C、省、自治區(qū)、直轄市D、國家答案：A35.35-1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和國務(wù)院有關(guān)文件要求,決定自()起,禁止違法超限超載貨運(yùn)車輛通行高速公路。(0.2分)A、2019年12月26日零時B、2019年12月16日零時C、2019年12月25日零時D、2019年12月15日零時答案：B35-2.收費(fèi)站入口工作人員根據(jù)()等法律法規(guī)規(guī)定和國務(wù)院有關(guān)文件要求,禁止違法超限超載貨運(yùn)車輛通行高速公路。(0.2分)A、中華人民共和國公路法B、中華人民共和國航道管理條例C、中華人民共和國道路交通安全法D、中華人民共和國治安管理條例答案：AC35-3.對惡意()的違法行為,由公安機(jī)關(guān)依法及時處理;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。(0.2分)A、堵塞交通B、強(qiáng)行沖卡C、暴力抗法D、破壞相關(guān)設(shè)施設(shè)備答案：ABCD35-4.對高速公路入口稱重檢測工作中發(fā)現(xiàn)的違法超限超載貨運(yùn)車輛,由()和()依法處理。(0.2分)A、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者B、交通執(zhí)法部門C、公安交通管理部門D、收費(fèi)站工作人員答案：BC35-5.收費(fèi)站入口工作人員必須嚴(yán)格按“()”的要求,對準(zhǔn)備進(jìn)入高速的貨車進(jìn)行稱重檢測。(0.2分)A、貨客必檢、超限超載禁入B、貨車必檢、超限超載禁入C、大車必檢、超限超載禁入D、逢車必檢、超限超載禁入答案：B36.36-1.請問在處理該車特情時存在幾項錯誤()(0.2分)A、1B、2C、3D、4E、5答案：B36-2.ETC卡狀態(tài)分為()(0.2分)A、正常B、掛起C、掛失D、儲值卡余額不足E、注銷答案：ABCE36-3.針對ETC服務(wù)投訴的相關(guān)證據(jù)的保存期不能低于多久()(0.2分)A、一周B、一個月C、三個月D、六個月E、一年答案：D36-4.對ETC車輛進(jìn)行特情處理下面說法正確的是()(0.2分)A、進(jìn)行收費(fèi)特情處理時,對于安裝了車載終端設(shè)備且入口信息無效的ETC車輛,享受ETC優(yōu)惠處理。B、進(jìn)行收費(fèi)特情處理時,車道系統(tǒng)應(yīng)先請求在線計費(fèi)服務(wù)獲取通行費(fèi)。C、在線計費(fèi)請求失敗需經(jīng)站級管理人員授權(quán)后,才可采用兜底計費(fèi)方式獲取通行費(fèi)。D、部級計費(fèi)服務(wù)請求失敗后的兜底計費(fèi)方式為入出口最小費(fèi)額。E、持ETC單卡客戶,ETC卡僅作支付使用,不作為通行介質(zhì)使用,入出口均按非ETC車輛處理,不享受ETC優(yōu)惠。答案：BCE36-5.ETC門架系統(tǒng)對哪些情況不進(jìn)行計費(fèi),不生成門架交易流水()(0.2分)A、OBU拆卸B、無入口信息或入口信息異常C、OBU和ETC卡內(nèi)入口信息不一致D、入口時間超時(超過當(dāng)前時間7個自然日)E、OBU和ETC卡卡號信息不一致答案：ABCDE37.37-1.收費(fèi)班長應(yīng)履行哪些上報程序()。(0.2分)A、電話報告上級監(jiān)控分中心,請求監(jiān)控中心發(fā)布相關(guān)信息;B、電話報告收費(fèi)站站長;C、電話報告機(jī)電維修部門負(fù)責(zé)人;D、電話報告管理處(管理分公司)領(lǐng)導(dǎo);E、電話通知交警、路政;答案：ABC37-2.收費(fèi)班長應(yīng)迅速開展供電情況檢查及處置,內(nèi)容包括:()(0.2分)A、檢查收費(fèi)亭照明燈和空調(diào)是否斷電,從而判斷是市電供電故障還是UPS供電故障B、打開收費(fèi)廣場配電柜,檢查收費(fèi)系統(tǒng)UPS供電總空氣開關(guān)狀態(tài)C、若UPS總空氣開關(guān)跳閘,將全部車道空氣開關(guān)切換斷開位置后對UPS總空開進(jìn)行合閘操作;D、若UPS總空氣開關(guān)跳閘,則立即對UPS總空開進(jìn)行合閘操作;E、嘗試對一兩各車道分空開進(jìn)行合閘操作,檢查相關(guān)車道收費(fèi)系統(tǒng)供電情況答案：ABCE37-3.若尚未恢復(fù)供電,收費(fèi)班長應(yīng)()(0.2分)A、迅速趕到收費(fèi)機(jī)房,檢查UPS工作狀態(tài);B、若市電指示燈為紅燈,則立即通知收費(fèi)站電工(系統(tǒng)維護(hù)員)啟動柴油發(fā)電機(jī),并將轉(zhuǎn)換開關(guān)切換到柴發(fā)供電狀態(tài);C、當(dāng)市電指示燈為綠燈,則重啟UPS直至逆變器指示燈恢復(fù)綠燈狀態(tài);D、若逆變器指示燈始終顯示紅燈,提示逆變器可能已經(jīng)損壞,則將UPS手動輸出轉(zhuǎn)換開關(guān)切換到旁路供電,此時旁路指示燈將顯示綠燈;E、檢查收費(fèi)機(jī)房配電柜各空氣開關(guān),若有空氣開關(guān)跳閘則將空氣開關(guān)合閘;答案：ABCDE37-4.待UPS逆變器輸出正?；蚺月份敵稣：?收費(fèi)班長應(yīng)()(0.2分)A、重啟收費(fèi)站收費(fèi)服務(wù)器B、重啟收費(fèi)視頻監(jiān)控服務(wù)器C、重啟收費(fèi)監(jiān)控及視頻監(jiān)控相關(guān)計算機(jī);D、重啟PSAM卡授權(quán)終端及服務(wù)器E、重啟ETC門架服務(wù)器答案：ABCDE37-5.收費(fèi)站機(jī)房設(shè)備運(yùn)行恢復(fù)后,收費(fèi)班長應(yīng)()(0.2分)A、前往收費(fèi)廣場配電柜,將收費(fèi)系統(tǒng)UPS供電總空開合閘;B、由出口車道開始逐一對收費(fèi)車道分空氣開關(guān)進(jìn)行合閘操作,當(dāng)個別車道合閘失敗則對此車道不再進(jìn)行合閘操作而對后續(xù)車道繼續(xù)逐一進(jìn)行合閘操作;C、指示各車道收費(fèi)員進(jìn)行車道工控機(jī)重啟,登入上班界面查看各車道設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信號;挑選車道設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)完好的車道開啟車道;D、在道口壓力緩解之后,收費(fèi)班長繼續(xù)對有故障提示的車道進(jìn)行車道設(shè)備斷電重啟,重啟失敗的則等待機(jī)電維修人員前來處置;E、檢查收費(fèi)道口各設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。答案：ABCDE38.38-1.該車處理過程中,下列語言符合文明服務(wù)要求的是()。(0.2分)A、請稍等,我看一下您的證件B、你什么素質(zhì),造假證是犯法的,你知道嗎C、對不起,您的駕駛證有點(diǎn)問題,請稍等一下,我要通知交警來看一下D、對不起,你的證件是假的,不想找麻煩的話趕緊按四客交費(fèi)走人答案：AC38-2.如果小王的判斷是準(zhǔn)確的,那么案例中的車輛屬于()。(0.2分)A、一型客車B、二型客車C、三型客車D、四型客車答案：D38-3.三型客車的分類依據(jù)是()。(0.2分)A、車長小于6000mm且核定載人數(shù)不大于9人的載客汽車B、車長小于6000mm且核定載人數(shù)為(10-19)人的載客汽車C、車長不小于6000mm且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車D、車長不小于6000mm且核定載人數(shù)不小于40人的載客汽車答案：C38-4.四型客車的分類依據(jù)()。(0.2分)A、車長小于6000mm且核定載人數(shù)不大于9人的載客汽車B、車長小于6000mm且核定載人數(shù)為(10-19)人的載客汽車C、車長不小于6000mm且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車D、車長不小于6000mm且核定載人數(shù)不小于40人的載客汽車答案：D38-5.發(fā)現(xiàn)駕駛證為假證后,收費(fèi)員小王應(yīng)該如何處理()。(0.2分)A、委婉的向駕駛員講明使用偽造證件的嚴(yán)重后果B、駕駛員拒不配合的話,立即報告值班人員進(jìn)行報警處理C、按四型客車收費(fèi)D、為了提高車道通行效率,按照駕駛員提供的證件進(jìn)行收費(fèi)答案：ABC39.39-1.收費(fèi)員A在整個交接班中有幾處錯誤()。(0.2分)A、1處B、2處C、3處D、4處E、5處答案：D39-2.在收費(fèi)亭內(nèi)交接班時需要填寫()。(0.2分)A、機(jī)打發(fā)票移交表B、出口報告單C、CPC卡移交表D、壞卡統(tǒng)計表E、收費(fèi)金額統(tǒng)計表答案：AC39-3.收費(fèi)員A交班錯誤后,票管員在核對報表時發(fā)現(xiàn)了錯誤,此時應(yīng)該如何處理()(0.2分)A、班別交錯不影響整個日數(shù)據(jù),不需要任何操作B、票管員自行將此條記錄取消交班,重新交班C、報送技術(shù)人員直接將此條交班記錄刪除,重新交班D、票管員上報核銷員及站長,登錄站長工號取消交班后,重新按照正確班別交班E、票管員告知收費(fèi)員A,責(zé)令將此條記錄取消交班,重新交班答案：D39-4.在上班過程中收費(fèi)員A不小心收到一張假50元,他應(yīng)該怎么做()(0.2分)A、因是司機(jī)給的,找給下一個司機(jī)即可B、交接班時告知票管有一張假50元,隨后由小查賠付此50元C、因已提前發(fā)現(xiàn)有假幣,所以不需要賠付,作短款處理D、小查將假幣跟真幣一起交給銀行,由銀行賠付E、小查將此50元交由下個班收費(fèi)員作備用金答案：B39-5.收費(fèi)員A交班時發(fā)現(xiàn)發(fā)票數(shù)少一張,應(yīng)該怎么處理()(0.2分)A、發(fā)票是系統(tǒng)自動打印的,跟我無關(guān)B、少一張發(fā)票無關(guān)緊要,直接按照少一張發(fā)票交班C、按照系統(tǒng)的發(fā)票數(shù)交班,省得報表與實(shí)際不相符D、在移交表上多寫一張票E、積極查找原因,按照實(shí)際發(fā)票數(shù)進(jìn)行交班并在報表注明原因答案：E40.40-1.根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》,特大事故調(diào)查組的任務(wù)包括()。(0.2分)A、邀請軍隊派員參加事故調(diào)查工作B、參與沿線高速路危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛的管理工作C、做好突發(fā)事件緊急批復(fù)和警報工作D、機(jī)動車駕駛員甲的訊問工作E、事故救援機(jī)制建立,不斷完善事故救援制度答案：D40-2.根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》的規(guī)定,該事故屬于()事故。(0.2分)A、特別重大B、重大死亡C、重傷D、一般死亡E、從業(yè)傷亡答案：A40-3.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本案例描述,應(yīng)追究()刑事責(zé)任。(0.2分)A、槽罐車駕駛員甲B、貨車駕駛員乙C、附近村民D、村里主要負(fù)責(zé)人E、應(yīng)急救援組、答案：A40-4.事故調(diào)查取證是事故調(diào)查工作非常重要的環(huán)節(jié),該事故調(diào)查取證包括()。(0.2分)A、收集與事故有關(guān)的事實(shí)材料B、事故應(yīng)急救援處理C、慰問搶險救援成員D、尋找駕駛員甲E、通過媒體報告事故的調(diào)查進(jìn)度答案：ABD40-5.參照《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》,可以定為該事故直接經(jīng)濟(jì)損失的項目包括()。(0.2分)A、中毒死亡的人員喪葬費(fèi)用和歇工費(fèi)用B、受傷住院治療的補(bǔ)助和救濟(jì)費(fèi)用C、受傷住院治療的醫(yī)療費(fèi)用D、事故賠償、事故罰款和賠償費(fèi)用E、槽罐車停運(yùn)期間有效經(jīng)濟(jì)支出答案：ABCD41.41-1.“大車小標(biāo)”逃費(fèi)的查處需要哪些判定依據(jù)?()(0.2分)A、發(fā)行系統(tǒng)B、車牌識別數(shù)據(jù)C、ETC卡及OBU設(shè)備中寫入的車型(車種)與車輛有效證件或公安交管信息登記的車型(車種)不符D、車輛通行圖像信息E、公安交管車輛數(shù)據(jù)答案：AC41-2.針對“大車小標(biāo)”逃費(fèi)行為,外部稽核追繳需要提供哪些追繳證據(jù)?()(0.2分)A、車輛通行圖像B、ETC交易流水(或通行憑證)C、客戶發(fā)行信息D、出口收費(fèi)員工號或姓名E、清晰的備注說明答案：ABCE41-3.以下各類逃費(fèi)行為屬于改變改變車型(車種)逃費(fèi)?()(0.2分)A、屏蔽ETC車載裝置B、倒換CPC卡C、甩掛逃費(fèi)D、大車小標(biāo)E、貨車改客車答案：CDE41-4.下列說法正確的是?()(0.2分)A、因發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行費(fèi)損失的,應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi),再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)。B、因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成本省通行費(fèi)損失的,由本省過失方自行承擔(dān)損失。因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成其他省份通行費(fèi)損失的,由過失省份過失方承擔(dān)其他所有通行費(fèi)損失。C、因客戶原因造成通行費(fèi)損失的,應(yīng)按通行費(fèi)稽核相關(guān)流程補(bǔ)收通行費(fèi)。D、各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為,追繳通行費(fèi)后,需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。E、各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為,追繳通行費(fèi)后,無需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。答案：ABCD41-5.采取以下哪些稽核方式可以有效避免和減少“大車小標(biāo)”逃費(fèi)的發(fā)生?()(0.2分)A、發(fā)行稽核B、收費(fèi)行為稽核C、專項數(shù)據(jù)分析D、收費(fèi)差額分析E、異常通行數(shù)據(jù)分析答案：ACDE42.42-1.試分析下作為收費(fèi)站工作人員,如何妥善處理此類問題。(0.2分)A、不能憑借個人主觀感覺來確定事情的真?zhèn)?要拿出真憑實(shí)據(jù)來說服對方,可以要求司機(jī)出示“三證一單”或者其他能夠證明車輛所屬單位的材料,假如不能確定證件真?zhèn)?可以與當(dāng)?shù)毓膊块T或者軍隊警備部門聯(lián)系,來確定證件真實(shí)性;B、不能與司機(jī)發(fā)生爭吵,應(yīng)立即制止收費(fèi)員與司機(jī)的爭吵,避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大;C、堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,如該車確屬假冒軍車,應(yīng)查明該車逃費(fèi)歷史記錄,按照有關(guān)規(guī)定收取通行費(fèi);D、假設(shè)正處于車輛高峰期間,司機(jī)拒絕交費(fèi),因?yàn)樵撥嚨募m紛而導(dǎo)致車道大面積堵車,可以采取勸解司機(jī)將車輛靠邊處理,或者先放行事后再上報追繳的處理方法,將不良影響減少到最低;答案：ABCD42-2.收費(fèi)員遇到特種免費(fèi)車輛態(tài)度惡劣不配合查證如何處理?()(0.2分)A、有些特種車輛(軍警、公安、司法、國安、消防、排障車、救護(hù)),駕駛員往往有很強(qiáng)的特權(quán)思想,作為收費(fèi)員要做好文明服務(wù)和解釋工作;B、對于能免費(fèi)盡快予以免費(fèi)放行,核查有關(guān)證件后,不能免費(fèi)的做好解釋工作;C、有些消防車、排障車和救護(hù)車向社會提供服務(wù)是有償?shù)?所以必須按規(guī)定收取通行費(fèi);D、不用理會司機(jī),只要按照規(guī)章制度收費(fèi)就沒錯;答案：ABC42-3.在小向在這種情況下,面對情緒激動的司機(jī),應(yīng)做到()。(0.2分)A、據(jù)理力爭;B、不予理睬;C、徹底說服司機(jī);D、將政策解釋清楚;答案：D42-4.車道上因?yàn)檫@種情況有爭議造成了擁堵,班長應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況決定(),以保障車輛快速通行。(0.2分)A、開啟備用車道引導(dǎo)放行后方車輛;B、為避免矛盾升級產(chǎn)生輿情,立即將小向支開,可以先留下司機(jī)聯(lián)系方式,拍好照片和視頻,先放行可疑車輛,事后后臺稽查,有逃費(fèi)現(xiàn)象再追繳通行費(fèi);C、和小向合力說服司機(jī),據(jù)理力爭;D、不予理睬,反正不繳費(fèi)別想下高速;答案：AB42-5.輿情事件處置的原則為()。(0.2分)A、標(biāo)準(zhǔn)化B、專業(yè)化C、容易化D、快捷化答案：D43.43-1.現(xiàn)場遇到持“超限運(yùn)輸車輛通行證”的車輛,需要查驗(yàn)通行證中哪些信息?()(0.2分)A、車輛號牌B、車貨重量C、通行時間D、通行路線答案：ABCD43-2.根據(jù)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范高速公路入口治超工作的通知》()規(guī)定,對已辦理《超限運(yùn)輸車輛通行證》的合法大件運(yùn)輸車輛,應(yīng)允許其通行高速公路并做好相關(guān)服務(wù)保障工作,本題文件中對應(yīng)以下哪個文件號?()(0.2分)A、交辦公路【2019】29號B、交公路發(fā)【2019】29號C、交辦路發(fā)【2019】29號D、交辦公發(fā)【2019】29號答案：A43-3.若收費(fèi)員核實(shí)司機(jī)提供的“超限運(yùn)輸車輛通行證”中,發(fā)現(xiàn)通行路線不包括本收費(fèi)站時,是否有可發(fā)卡放車輛進(jìn)入高速?()(0.2分)A、可以B、不可以答案：B43-4.六軸及六軸以上汽車列車,其中牽引車驅(qū)動軸為單軸的,其車貨總質(zhì)量限值為多少噸?()(0.2分)A、43B、45C、46D、49答案：C43-5.若案例中的車輛沒有“超限運(yùn)輸車輛通行證”,確定為超限超載車輛不聽勸阻,并強(qiáng)行闖入高速公路時,現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時將()等上報監(jiān)控中心。(0.2分)A、超載比例B、超限情況C、貨物類別D、車牌號碼答案：ABCD44.44-1.收費(fèi)員輸入車牌、入口時間(如客戶可提供)發(fā)起入口信息查詢,如查詢結(jié)果為有入口信息且確認(rèn)為ETC車輛的,應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、享受ETC優(yōu)惠B、按此入口信息以及車輛實(shí)際車型(軸數(shù))請求在線計費(fèi)服務(wù)C、按系統(tǒng)返回的金額進(jìn)行收費(fèi),抬桿放行D、不享受ETC優(yōu)惠答案：ABC44-2.收費(fèi)員輸入車牌、入口時間(如客戶可提供)發(fā)起入口信息查詢,如查詢結(jié)果為有入口信息并確認(rèn)該車輛已領(lǐng)取CPC卡但客戶無法出示CPC卡的,收費(fèi)員應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、按非ETC車輛處理B、按此入口信息以及車輛實(shí)際車型(軸數(shù))請求在線計費(fèi)服務(wù)C、收取CPC卡工本費(fèi)和通行費(fèi)后抬桿放行D、按ETC車輛處理答案：ABC44-3.收費(fèi)員輸入車牌、入口時間(如客戶可提供)發(fā)起入口信息查詢,如查詢結(jié)果為無入口信息的,收費(fèi)員應(yīng)如何處理?()(0.2分)A、根據(jù)客戶提供信息請求計費(fèi)服務(wù)B、按照兜底進(jìn)行收費(fèi)C、上報后等待后臺支持D、按最短路徑收費(fèi)答案：A44-4.收費(fèi)員與客戶核實(shí)入口信息和通行介質(zhì)后請求計費(fèi)服務(wù),在線計費(fèi)服務(wù)應(yīng)支持什么功能?()(0.2分)A、按照各省ETC優(yōu)惠政策(含差異化優(yōu)惠)返回計費(fèi)金額B、無優(yōu)惠計費(fèi)C、ETC基本優(yōu)惠計費(fèi)D、無優(yōu)惠計費(fèi)以及ETC基本優(yōu)惠計費(fèi)答案：A44-5.OBU和ETC卡質(zhì)保期不應(yīng)少于多少年,質(zhì)保期內(nèi),非人為損壞的OBU和ETC卡由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)為客戶更換?()(0.2分)A、3年B、1年C、2年D、5年答案：A45.45-1.針對這臺綠通車輛,下列說法正確的是?()(0.2分)A、影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于6個月B、影像記錄資料保存期限宜不低于3年C、以車輛車廂欄板長、寬、高計算總?cè)莘e,判定混裝貨物是否滿足要求。D、以車輛貨廂的總?cè)莘e,判斷混裝貨物是否滿足要求。E、查看車廂內(nèi)部情況并取證。答案：BDE45-2.利用優(yōu)免政策逃費(fèi)行為稽核的判定依據(jù)有()。(0.2分)A、采取不正當(dāng)手段將應(yīng)交費(fèi)車輛假冒成綠色通道車輛B、收費(fèi)從業(yè)人員內(nèi)外勾結(jié)將應(yīng)交費(fèi)車輛判定為免費(fèi)車輛C、采取不正當(dāng)手段將應(yīng)交費(fèi)車輛假冒成搶險救災(zāi)輛;D、采取不正當(dāng)手段將應(yīng)交費(fèi)車輛假冒成進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的領(lǐng)有號牌和行駛證的聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))及其專用的運(yùn)輸車輛E、收費(fèi)員姓名和工號答案：ABCD45-3.利用優(yōu)免政策逃費(fèi)行為稽核必須的證據(jù)文件有()。(0.2分)A、車輛歷史流水B、ETCPC卡入出口通行記錄C、車牌識別數(shù)據(jù)、ETC門架通行記錄D、車輛(車頭、車尾(如有則提供))抓拍圖片E、現(xiàn)場查驗(yàn)貨物圖片答案：BCDE45-4.綠色通道車輛查驗(yàn)業(yè)務(wù)要求以下說法正確的有?()(0.2分)A、對已駛離本出口收費(fèi)站查驗(yàn)點(diǎn)的綠色通道車輛,可以進(jìn)行查驗(yàn)。B、查驗(yàn)時,原則上應(yīng)不少于2人完成檢查及確認(rèn)工作C、對跨省運(yùn)輸車輛原則上應(yīng)由班長(含班長)以上或指定權(quán)限人員進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)D、各收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位需設(shè)立專職人員通過監(jiān)控設(shè)施監(jiān)督查驗(yàn)過程并進(jìn)行事后核查。E、查驗(yàn)人員應(yīng)做好查驗(yàn)整體過程的影像記錄答案：BCDE45-5.符合合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的標(biāo)準(zhǔn)有()?(0.2分)A、“整車合法裝載運(yùn)輸”指車貨總質(zhì)量(以入口重量為主)和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值且所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上、沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。B、對《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車輛,比照整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。C、對《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍外的其它鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝且混裝的其它鮮活農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車輛容積的20%的車輛,比照整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。D、混裝與放蜂相關(guān)的臨時板房、灶具等生活必備用具的轉(zhuǎn)地放蜂車輛,視同整車裝載。E、運(yùn)載貨物屬于水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工產(chǎn)品答案：ABCD46.46-1.綠通減免車輛要求車輛混裝率不能超過()。(0.2分)A、0.1B、0.15C、0.2D、0.25答案：C46-2.建立鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸信用體系。對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()次或者經(jīng)查驗(yàn)屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛,記入“黑名單”,在一年內(nèi)不得享受任何車輛通行費(fèi)減免政策。(0.2分)A、2B、3C、4D、5答案：B46-3.整車合法裝載,車貨總重和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的()。(0.2分)A、最小限值B、固定限值C、最大限值D、空白答案：C46-4.在處理假冒免費(fèi)車輛時,應(yīng)耐心宣傳政策,與司機(jī)溝通過程中保持清醒的頭腦,從細(xì)微處尋找破綻,做到()。(0.2分)A、有理B、有據(jù)C、有節(jié)D、空白答案：ABC46-5.收費(fèi)站組織查驗(yàn)綠通貨物要求正確的是()(0.2分)A、一單是指查看運(yùn)貨單B、司機(jī)和收費(fèi)兩人共同查驗(yàn)C、查驗(yàn)三個不同部位D、照四張照片答案：C47.47-1.合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛描述正確的是哪個?()(0.2分)A、裝載運(yùn)輸綠葉蔬菜車輛B、整車合法裝載運(yùn)輸全國統(tǒng)一的《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》內(nèi)產(chǎn)品車輛C、整車合法裝載運(yùn)輸綠葉蔬菜的車輛D、裝載全國統(tǒng)一的《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》內(nèi)產(chǎn)品車輛答案：B47-2.收費(fèi)站查驗(yàn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛整體過程的影像資料保存期限不低于多長時間?()(0.2分)A、1年B、3年C、3個月D、6個月答案：D47-3.對運(yùn)輸查驗(yàn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的廂式貨車如何判定整車合法裝載容積?()(0.2分)A、以車輛貨廂總?cè)莘e判斷是否合格B、以車輛車廂長寬高計算總?cè)莘eC、以車輛車廂欄板長寬高計算總?cè)莘eD、比照同軸型貨車計算總?cè)莘e答案：A47-4.比照同軸型普通貨車車廂高度計算總?cè)莘e判斷是否合法裝載的車輛是哪種?()(0.2分)A、倉柵式貨車B、廂式貨車C、敞篷貨車D、罐式貨車答案：C47-5.屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄的有哪些?()(0.2分)A、荔枝B、木耳菜C、胡蘿卜D、茭白答案：ABCD48.48-1.請問該收費(fèi)站在CPC卡盤點(diǎn)時有幾處錯誤?()(0.2分)A、1B、2C、3D、4E、5答案：C48-2.盤點(diǎn)中箱內(nèi)出現(xiàn)丟卡情況,檢查箱內(nèi)丟卡日志查詢出相應(yīng)的丟卡卡號,根據(jù)卡號查詢卡軌跡判斷是重復(fù)卡。如卡軌跡顯示為不同站點(diǎn)操作,可能為卡號重復(fù),可做()登記。(0.2分)A、棄卡B、壞卡C、丟卡D、無卡E、無效卡答案：B48-3.月盤率計算公式為()。(0.2分)A、月盤點(diǎn)率=分子/分母B、月盤點(diǎn)公式為:分子=月盤點(diǎn)期間逐張點(diǎn)卡裝箱卡數(shù)C、分母=車道倉卡數(shù)(盤點(diǎn)日前一天)+庫房倉卡數(shù)(盤點(diǎn)日前一天)-1.2*本月入口月均流量(滿足日常運(yùn)營需要)-本月盤點(diǎn)前已裝箱卡數(shù)D、月盤點(diǎn)率=分母/分子E、月盤點(diǎn)率為:本月所有裝箱的卡數(shù)答案：ABC48-4.跨省調(diào)撥CPC卡,原則上應(yīng)()張每箱進(jìn)行封箱。(0.2分