2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公共關(guān)系學歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公共關(guān)系學歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共25題)1.上海紡織局第三醫(yī)院為了醫(yī)治患了癌癥的病人，新建了醫(yī)用直線加速器機房，機房有著良好的防護設(shè)備，以防止高能X射線的泄漏。但是，醫(yī)院料想不及的是當時日本電視連續(xù)劇《血疑》風靡上海，劇中女主人公因受輻射而患上絕癥的不幸遭遇，給那些居住在機房附近的居民心中蒙上一層陰影。大家都懷疑自己正處于高能X射線的輻射之中。于是，居民由恐懼到憤怒，奮筆疾書，向區(qū)防疫站、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人大代表表示抗議。認為“醫(yī)院這樣做不道德!直線加速器必須停機!”居民們的抗議引起了醫(yī)院的高度重視。然而，要停掉直線加速器是不可能的，當時上海僅有幾臺直線加速器。每逢醫(yī)院開機治療時，那些被癌癥折磨得痛苦萬分的病人們，早早就在候醫(yī)室長椅上排起一長溜的隊伍。況且，醫(yī)院對直線加速器釋放出的高能X射線是有嚴格防護措施的。直線加速器機房四周的墻壁是1.2公尺厚的鋼筋水泥墻，放置機器的房間有2公尺厚的鋼筋水泥墻。因此，開機時很少有X射線泄漏。即使有微量的射線泄漏，對人體也無害。可是這一切，居民并不了解。為了消除居民心頭上的陰影，協(xié)調(diào)好醫(yī)院與社區(qū)公眾的關(guān)系，醫(yī)院抓住“門戶開放、雙向溝逼”這一問題的關(guān)鍵，采取了一系列公關(guān)措施。首先，醫(yī)院摘下“機房重地，閑人免入”的牌子，請進居民群眾，讓他們參觀了解直線加速器，由醫(yī)生講解直線加速器的工作原理和醫(yī)治癌癥的作用，消除人們對它的神秘感。其次，請區(qū)防疫站總工程師重新實地測試，并對居民最懷疑的一堵墻作了技術(shù)處理，直至居民感到滿意為止。第三，召開居民座談會。會上，區(qū)防疫站總工程師公布了測試數(shù)據(jù)，有關(guān)技術(shù)人員介紹了高能X射線的特點及防御方法。第四，實地走訪。院方派出有關(guān)人員深入居民家中，對其中一居民反映家中電視機10點鐘后圖象不清的問題進行實地勘察，結(jié)果表明這戶居民家中的兩臺電視機，一臺本身有毛病，另一臺則是天線選擇不當。為了進一步消除居民疑慮，院方請他們到機房，觀看正在開機時機房內(nèi)電視機清晰的圖象，證明其絲毫不受高能X射線的影響。并且告訴居民們，晚上10點后院內(nèi)直線加速器早已停機，所以不存在X射線影響電視機圖像清晰的問題。

經(jīng)過這一系列的公關(guān)活動，解開了居民們心頭的疑團，他們紛紛表示對醫(yī)院的理解和支持，為醫(yī)院創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境。

試結(jié)合有關(guān)的公共關(guān)系知識分析以上案例。2.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是

A.標準字B.象征圖案C.標志D.企業(yè)廣告3.公共關(guān)系工作的生命線是

A.公平B.負責C.正統(tǒng)D.真實4.簡述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點。5.在公共關(guān)系傳播中運用“名流公共關(guān)系”的做法，主要是想發(fā)揮輿論的

A.制約作用B.監(jiān)督作用C.鼓動作用D.指導作用6.形象廣告7.試述公共關(guān)系的特征。8.在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用9.《〈中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則〉草擬及實施方案》的提出時間是

A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年10.檢查組織知名度和美譽度改善情況須借助

A.組織形象地位四象限圖B.組織形象要素調(diào)查表C.組織形象差距分析圖D.費用效益分析11.人際關(guān)系的行為主體是______A.個人B.公眾C.組織D.群眾12.中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間和地點是______A.1985年在廣州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1988年在天津13.在公共關(guān)系預算的編制方法中，缺乏彈性和計劃性的是______A.勞務(wù)工時報酬法B.按銷售額抽成法C.項目作業(yè)綜合法D.平均發(fā)展速度預測法14.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有

A.關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究B.對于消費者的調(diào)查研究C.市場情況的調(diào)查研究D.關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究E.關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究15.從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價值的信息，說明非語言傳播具有______。A.隱喻性B.可信性C.組合性D.情境性16.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有______A.科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合17.為組織形象管理目標定位和策劃提供客觀依據(jù)的是______A.組織實態(tài)的調(diào)查分析B.員工階層的調(diào)查研究C.管理階層的調(diào)查分析D.決策階層的研究分析18.在公共關(guān)系工作中，屬于“必爭之地”的是______A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.目標公眾19.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為______A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.內(nèi)部公眾和外部公眾C.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D.首要公眾和次要公眾20.信息監(jiān)測系統(tǒng)的建立旨在對危機信息進行

A.收集B.分析C.整理D.預測E.加工21.廣告主題的構(gòu)成要素包括

A.廣告成本B.信息共性C.廣告目標D.信息個性E.消費心理22.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是______A.艾維·李B.卡特利普和森特C.巴納姆D.愛德華·伯尼斯23.論題處理又被稱為______A.危機處理B.游說C.交際D.問題管理24.新聞稿的靈魂是______A.標題B.導語C.主體D.結(jié)語25.試分析追隨流行的心理原因。第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：以上案例是組織在與社區(qū)產(chǎn)生矛盾、糾紛的情況下如何協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系的案例，社區(qū)公眾是指組織所在社區(qū)的公眾，它包括當?shù)氐臋?quán)力管理部門、地方團體、居民百姓和其他社會組織。社區(qū)公眾的重要性有：

(1)社區(qū)可以為組織的發(fā)展提供充足的勞動力資源，是組織內(nèi)部員工關(guān)系的延伸。

(2)社區(qū)能夠為組織提供電力、水力能源和土地、原材料資源。

(3)社區(qū)可以為組織提供如交通、治安、環(huán)境保護以及商店、浴池、學校、市場等方面的社會服務(wù)。

(4)作為組織生存與發(fā)展的直接環(huán)境，社區(qū)還具有充足的購買力，是一個相對穩(wěn)定的市場。

因此要搞好社區(qū)關(guān)系。正是由于上海紡織局第三醫(yī)院意識到搞好社區(qū)關(guān)系的重要性，添置直線加速器，為社區(qū)癌癥病人帶來福音，同時，也協(xié)調(diào)好醫(yī)院與社區(qū)公眾的關(guān)系，解除居民對X射線輻射的疑慮。2.參考答案：C[解析]本題在2009年10月真題第一大題第28小題考查過，主要考查的知識點是VIS基本要素中的標志[要點透析]VIS的基本要素主要包括標志、標準字、標準色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等，其中，標志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素。3.參考答案：D[解析]本題主要考查的知識點是公共關(guān)系人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范。[要點透析]公共關(guān)系人員應(yīng)遵循的道德規(guī)范包括公正、正派、對社會負責、真實、保密，其中，真實是公共關(guān)系工作的生命線。4.參考答案：(1)缺乏嚴謹性；

(2)缺乏深度與原創(chuàng)性；

(3)缺乏權(quán)威性；

(4)缺乏規(guī)矩。5.參考答案：D6.參考答案：是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。7.參考答案：公共關(guān)系的特征是：

(1)公共關(guān)系是一個完整的職能，目的在于增進公司利益和達成其他整體的目標。

(2)公共關(guān)系并不制定政策，但是可以幫助管理當局表白公司的政策。

(3)對于受公司措施影響的人們，公共關(guān)系人員注意他們的印象和可能的反應(yīng)，因此，重大的措施雖然表面上與公共關(guān)系無關(guān)，也應(yīng)先向公共關(guān)系部門咨詢。

(4)行動比空言有力，所有信譽都建立在行動而非語言文字之上，但如果要讓他人知悉并了解公司的行動，就得借助于語言文字。

(5)公共關(guān)系雖然是管理部門的職責，卻仍然有其明確的責任范圍，如果要實行這種責任，就必須配備適當?shù)念A算及人員，至于所擔負的任務(wù)必須限于公司公共關(guān)系范圍以內(nèi)的工作。

(6)公共關(guān)系人人有責，公共關(guān)系部門的最終目標是使人人了解傳播對于良好的管理是必要而不可分割的。

(7)關(guān)于公司的形象是相對的，要依據(jù)某種公眾對于公司的具體要求和興趣而定。

(8)人們經(jīng)常根據(jù)不完全的證據(jù)形成對公司的印象。因此，公共關(guān)系人員應(yīng)盡力去注意為公司爭取良好的印象。

(9)因為公司是在輿論所形成的環(huán)境下營運發(fā)展的，因此對于任何人士所具有的訪問權(quán)力均應(yīng)尊重。

(10)人們通常對于了解最少的事物感到厭惡、恐懼或猜疑，如果不提出理由并加以解釋，人們就會自行想象，因此透露、傳播資料信息不要吝惜。

(11)不可歪曲及夸大事實，公共關(guān)系的主旨在于陳述事實，以便他人對于公司能公平評估，引起公眾興趣，進而對他們發(fā)生影響。

(12)少做做得好，比多做做不好要強。

(13)在觀念的領(lǐng)域中，要引起特別的注意，期間競爭非常激烈，公共關(guān)系的一項基本任務(wù)就是要引起別人對于公司的好感和興趣。

(14)公共關(guān)系藝術(shù)成分多于科學成分，這種藝術(shù)一定要以社會科學的嶄新知識為基礎(chǔ)，對于公眾對象的組成及態(tài)度要作科學的評估，對于公司本身要有透徹的認識。8.參考答案：B[考點]本題主要考查的知識點是知覺偏見常見的原因中的近因效應(yīng)。

知覺偏見常見的原因有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和定型作用。題干的描述反映了知覺偏見中的近因效應(yīng)。9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：A12.參考答案：C13.參考答案：B14.參考答案：ABCDE[解析]產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有以下幾點：(1)關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究；(2)關(guān)于消費者的調(diào)查研究；(3)關(guān)于市場情況的調(diào)查研究：(4)關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究；(5)關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究；(6)關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。15.參考答案：A[考點]公共關(guān)系傳播模式與媒介→公共關(guān)系的傳播媒介

[解析]本題考查公共關(guān)系傳播模式與媒介-公共關(guān)系的傳播媒介-非語言傳播符號。非語言傳播行為帶有隱喻性。一方面，非語言行為對語言的傳播有一種補充說明的功能，如講話中語音的突然提高就顯示了傳播者欲引起大家注意的含義。另一方面，非語言符號可為其他非語言傳播加上某種注解。如某人與你見面，發(fā)出熱忱的笑聲，而握手卻草草了事，這足以說明其熱情的虛假。這就提醒公共關(guān)系從業(yè)人員在與他人交往時，一方面，要時刻注意自己的行為體態(tài)，防止那種不得體的衣著或表現(xiàn)使自己或組織的形象“失分”；另一方面，也要善從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”中、發(fā)現(xiàn)有價值的信息反饋，從而達到令人滿意的傳播效果。故本題選A。16.參考答案：ABCDE[考點]本題主要考查的知識點是公共關(guān)系人員培養(yǎng)的原則。

在我國，公共關(guān)系教育、培養(yǎng)的原則必須堅持社會主義方向，符合社會主義的教育規(guī)律，還必須遵循以下原則：(1)科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合；(2)理論與實踐相結(jié)合；(3)因材施教、因人施教；(4)專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合。17.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點是組織自我形象分析的內(nèi)容。

組織自我形象分析包括組織實態(tài)的調(diào)查分析、員工階層的調(diào)查研究、管理階層的調(diào)查分析、決策階層的研究分析，其中，組織實態(tài)的調(diào)查分析為組織形象管理目標定位和策劃提供客觀依據(jù)。18.參考答案：C[考點]本題主要考查的知識點是邊緣公眾。

根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類。其中，邊緣公眾是指對組織持中間態(tài)度、觀點和意向不明朗的公眾對象，它是公共關(guān)系工作的“必爭之地”。19.參考答案：C[解析]根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。A、B、D三項的分類標準分別是關(guān)系的穩(wěn)定程度、組織的內(nèi)外對象、關(guān)系的重要程度。20.參考答案：ABCD21.參考答案：CDE22.參考答案：B23.參考答案：D[考點]本題主要考查的知識點是論題處理的含義。

論題處理又稱作問題管理，主要指公共關(guān)系人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進行分析、預