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雙十一----應戰(zhàn)篇活動當天應戰(zhàn)節(jié)奏一二活動當天應戰(zhàn)分工0：00-3:003:00-12:0012:00-18:0018:00-22:0022:00-24:00井噴期：短期內(nèi)流量激增購買意向明確常規(guī)期：流量回升購買時間段分散購買意向較明確沖刺期：流量增至0點數(shù)值購買較盲目冷靜期：流量回落回歸期：流量持續(xù)回升購買意向較明確流量銷量30%-35%15%-20%20%-25%25%-35%活動當天應戰(zhàn)節(jié)奏一二活動當天應戰(zhàn)分工常規(guī)突發(fā)應戰(zhàn)分工客服推廣設計接口后勤流量補給貨品補給電網(wǎng)充分放權！常規(guī)客服推廣設計接口后勤電子商務團隊&線下客服前端：a.規(guī)則引導b.斷貨詢單引導c.主動推薦d.技巧（怕買不到、欲擒故縱）后端：a.催單（4點、20點）b.退款c.換色換款d.審單三班倒：0-8點；8-16點；16-24點金牌客服熱銷時間值班激勵：物質(zhì)獎勵全民客服！常規(guī)客服推廣設計接口后勤直通車展現(xiàn)

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