物業(yè)工程部應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)工程部應(yīng)急預(yù)案要通道和公共場所設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)備，確保安全疏散。2、工程部應(yīng)及時與供電公司聯(lián)系，了解停電原因和恢復(fù)時間，并及時通知業(yè)主和商戶。3、在停電期間，工程部應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保電梯內(nèi)無人被困，防止電梯故障等安全事故發(fā)生。4、在電梯內(nèi)有人被困時，應(yīng)按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案的流程進(jìn)行處理。5、停電恢復(fù)后，工程部應(yīng)及時檢查電梯設(shè)備運(yùn)行情況，確保安全運(yùn)行。6、詳細(xì)記錄停電事件的情況，包括停電時間、恢復(fù)時間、停電原因、影響范圍、處理措施等，形成突發(fā)事件報(bào)告上報(bào)主管部門。物業(yè)公司的工程管理部制定了電梯困人和突發(fā)停電的應(yīng)急預(yù)案，以保障業(yè)主和商戶的安全。在電梯困人方面，工程部值班員需立即了解被困人數(shù)、地點(diǎn)和電梯所在樓層，并通知相關(guān)部門和人員。秩序部和當(dāng)班電梯安全員需安慰被困乘客，確保他們保持冷靜、耐心等待救援。工程主管或值班領(lǐng)導(dǎo)需派人前往現(xiàn)場解救，并電話通知電梯維修維保人員前來搶修。若無法解救，應(yīng)向公安部門或消防部門求助。在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客有暈厥或神志昏迷等情況，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場。被困者救出后，需向他們表示慰問并了解他們的身體狀況和需求。詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時間、救援時間、被困人員的基本情況等，形成突發(fā)事件報(bào)告上報(bào)主管部門。在突發(fā)停電方面，工程部需提前通知住戶和商戶停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況，并在主要通道和公共場所設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)備，確保安全疏散。工程部需與供電公司聯(lián)系，了解停電原因和恢復(fù)時間，并通知相關(guān)人員。在停電期間，需加強(qiáng)巡查，確保電梯內(nèi)無人被困，防止安全事故發(fā)生。在電梯內(nèi)有人被困時，需按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案的流程進(jìn)行處理。停電恢復(fù)后，需檢查電梯設(shè)備運(yùn)行情況，確保安全運(yùn)行。詳細(xì)記錄停電事件的情況，包括停電時間、恢復(fù)時間、停電原因、影響范圍、處理措施等，形成突發(fā)事件報(bào)告上報(bào)主管部門。為了做好停電應(yīng)變工作，需要發(fā)布停電通告并提前做好準(zhǔn)備工作。如果沒有接到通知，突然停電時，工程部應(yīng)立即確認(rèn)停電原因，是內(nèi)部故障還是外部停電。如果是內(nèi)部故障，應(yīng)立即采取措施查找原因并防止故障擴(kuò)大。如果是外部停電，應(yīng)防止突然來電引發(fā)事故，并及時查詢停電情況，通知物業(yè)服務(wù)部和住戶商戶。如果因配電室故障停電，應(yīng)按照操作規(guī)程逐一檢查故障點(diǎn)，并在確認(rèn)故障排除后按照順序逐一送電。在停電發(fā)生后，應(yīng)立即檢查電梯運(yùn)行情況，并按照應(yīng)急預(yù)案施救。同時，通知物業(yè)服務(wù)部告知住戶商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，保持秩序并防止火災(zāi)等事故的發(fā)生。為了防止混亂和損失，應(yīng)派員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，并加強(qiáng)保安措施。同時，應(yīng)耐心接待住戶商戶的詢問，并詳細(xì)記錄停電事故的始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。在送電后，應(yīng)檢查各設(shè)備是否恢復(fù)正常運(yùn)行，如設(shè)備異常應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修。為預(yù)防突發(fā)停電，應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，提醒住戶商戶備置應(yīng)急照明燈或蠟燭，并配置手提式應(yīng)急照明燈。在發(fā)現(xiàn)水浸事故時，工程部應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)并控制現(xiàn)場水勢。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層切斷電源，以防電梯受損。如果電梯控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。3、立即查明水浸原因，并采取相應(yīng)措施，如關(guān)閉水泵、水閥，封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等，切斷水源。同時，關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘，以防止人員觸電。如果水源來自供水總管或工程部無法解決，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其他有效措施，以防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其他樓層。5、組織力量采用各種手段，包括使用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。6、水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施。秩序部應(yīng)協(xié)助維持小區(qū)秩序，物業(yè)服務(wù)部應(yīng)出面耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，通知全體業(yè)主。如果有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。9、詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。10、預(yù)防水浸事故，應(yīng)采取以下措施：1）日常巡查和設(shè)備巡檢時，留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有則隨時通知物業(yè)部派清潔工清理、疏通。2）加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。3）在災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題