非訴訟業(yè)務(wù)操作技巧培訓(xùn)講座之一講解

2023/9/2stp\hdy1非訴訟業(yè)務(wù)操作技巧培訓(xùn)講座之一如何提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見韓德云律師2023/9/2stp\hdy2提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見的意義提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見是保證律師與客戶建立良好咨詢模式的關(guān)鍵何謂“良好咨詢模式”？良好咨詢模式，指律師在咨詢活動中能處于主導(dǎo)地位、客戶和律師能互動、法律咨詢的價值能得到客戶較為充分的肯定2023/9/2stp\hdy3影響咨詢意見質(zhì)量的問題通常有哪些？（1）第一、律師對客戶咨詢的背景信息未充分了解律師未恰當(dāng)要求客戶提供（或未正確引導(dǎo)客戶提供）該背景信息客戶不愿提供客戶無法提供2023/9/2stp\hdy4影響咨詢意見質(zhì)量的問題通常有哪些？（2）第二、律師提供咨詢意見的態(tài)度（語氣）出現(xiàn)偏差有如法官X有如局外人（站得太遠）X有如局內(nèi)人但非律師（靠得太近）X有如律師但不夠職業(yè)化、專業(yè)化X2023/9/2stp\hdy5影響咨詢意見質(zhì)量的問題通常有哪些？（3）第三、律師提出的咨詢意見不具建設(shè)性只說“不行”，不說“可行”頭重腳輕、偏離重心面面俱到、泛泛而談細節(jié)論證過多、結(jié)論不明確建議不切實際、無法操作2023/9/2stp\hdy6影響咨詢意見質(zhì)量的問題有哪些？（4）實例分析這些實例不一定是署名作者本人寫作所有的分析未假定當(dāng)時律師與客戶的實際情形也未假定其他特定條件2023/9/2stp\hdy7提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點？（1）咨詢意見發(fā)表前，首先探詢并歸納確定出客戶的真正問題真正問題是法律問題，不等于客戶提出的問題通過詢問、電話等多種方式對真正問題的關(guān)切，要如“人在江湖”2023/9/2stp\hdy8提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點？（2）咨詢意見形成中，盡可能“重現(xiàn)”問題產(chǎn)生的背景努力還原問題的商業(yè)模式、環(huán)節(jié)和場景所有的思考和推演，要“身臨其境”2023/9/2stp\hdy9提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點？（3）咨詢意見形成中，要盡量判斷客戶所處的情勢判斷客戶的目標意圖、擁有的談判籌碼、所處的優(yōu)勢與劣勢所有的探詢表達，要“微風(fēng)細雨”2023/9/2stp\hdy10提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點？（4）提出咨詢意見時，把握好意見提出的角度隨時明白你的意見是向誰提出？被誰用？如何用？所有的意見表述，都要“有的放矢”2023/9/2stp\hdy11提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點？（5）假設(shè)問題當(dāng)事人要求你提供租賃合同解除的咨詢意見你的思考要素有哪些？2023/9/2stp\hdy12提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點？（6）你的思考要素有哪些？為哪一方當(dāng)事人？真正問題為何？問題產(chǎn)生的背景何在？當(dāng)事人的情勢和籌碼何在？可能的選擇方案及分析2023/9/2stp\hdy13口頭提供咨詢通常有哪些問題，如何解決？“在如何擁有良好的客戶會晤和商議技巧”中展開2023/9/2stp\hdy14書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（1）就事論事、答非所問X對假設(shè)問題的回答缺乏預(yù)見性X不是對問題的法律風(fēng)險進行分析判斷，而是對問題的商業(yè)風(fēng)險進行分析判斷X2023/9/2stp\hdy15書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（2）混淆客戶有些決定的合法性、合規(guī)性和合理性的區(qū)分，輕易否定商業(yè)投機或冒險X將對有些問題肯定和否定的傾向性意見，等同于贊成和否決的簡單回答X2023/9/2stp\hdy16書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（3）“問題咨詢型”的書面意見處理就問題回答問題，分清主觀和客觀表述主觀表述：盡量使用“我們認為”而不是“我認為”，有時也使用“我個人認為”；在傳真函中不使用“本律師”等嚴肅用語客觀表述：分清哪些是已知事實，哪些是未知事實，哪些是推斷，哪些是建議2023/9/2stp\hdy17書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（4）“合同審查型”的書面意見處理確定大結(jié)構(gòu)和大類型綜合分類發(fā)表為主，列舉式盡可能不做逐條修改假設(shè)預(yù)見性的問題，并問答提請注意2023/9/2stp\hdy18書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（5）“律師意見發(fā)表型”書面意見處理滿足正式咨詢的形式要件明確對已有問題的回答，預(yù)見問題的假設(shè)回答及條件分析2023/9/2stp\hdy19書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（6）“進展報告及請示型”書面意見處理報告性敘述，輕重詳略得當(dāng)已有問題處理的分析進行簡短綜合欲尋求的指示應(yīng)明確無