居家電子產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流研究預(yù)答辯

居家電子產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流研究摘要本文主要針對居家電子產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流方面進行研究。人的情感是與生俱來的，是人類的一個重要特征。隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展而不斷的被強化，它以自我體驗的形式反映客體與主體需要關(guān)系。居家電子產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流研究，著重研究居家電子產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流的方式，得出一些相關(guān)設(shè)計方法和策略。用來指導(dǎo)和啟示居家電子產(chǎn)品的設(shè)計，讓設(shè)計者在考慮人機情感交流方面時有所參考和借鑒。本次研究的主要結(jié)論包括：產(chǎn)品首先從形態(tài)、色彩、材質(zhì)三個方面向人傳遞情感，其次則通過人機交互同人進行雙向的情感交流。有三類居家電子產(chǎn)品需要注重情感交流，即生活中每天可能會多次使用的居家電子產(chǎn)品；與人互動較多的居家電子產(chǎn)品；與人的情感相關(guān)的居家電子產(chǎn)品。人與居家電子產(chǎn)品的交流方式主要為情感單向傳遞、人機互動式情感交流以及情感仿生三種方式，還得出了一個人與居家電子產(chǎn)品情感交流模型。本文最后闡述了居家電子產(chǎn)品設(shè)計在情感交流方面的注重點及原則。人機交互分為兩個階段，已經(jīng)從人機自然交互階段過渡到了人機情感交互階段。相信隨著人機情感交互技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，尤其是表情和語音識別技術(shù)的進一步成熟，居家電子產(chǎn)品作為最注重人的情感的產(chǎn)品領(lǐng)域，將帶頭應(yīng)用新技術(shù)，并在產(chǎn)品設(shè)計上起到產(chǎn)品情感交流的先鋒者。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計；情感交流；人機交互；居家電子產(chǎn)品

AbstractThispapermainlystudiestheEmotionalCommunicationsbetweenhumanandhouseholdelectronicproductsdesign.People'semotionsisinnate,isanimportantfeatureofhumanbeings.Withthedevelopmentandconstantlybeingenhancedofsocio-economicandcultural,itisreflecttheneedsoftherelationshipwiththemainobjectintheformofself-experience.WiththestudiesfocusontheEmotionalCommunicationsbetweenhumanandhouseholdelectronicproductsdesign,todrawsomerelevantdesignmethodsandstrategiestoguideandinspirateforhouseholdelectronicproductsdesign,wecanmakedesignershavesomereferenceandlearntoconsiderthehuman-beingsaspectsofemotionalcommunicationinhouseholdelectronicproductsdesign.Themainconclusionsofthisstudyinclude:Firstofall,productsexpressemotionstopeoplefromthreeareasofshape,colorandmaterial.Secondly,productsconducteatwo-wayemotionalcommunicationwithpeoplethroughhuman-computerinteraction.Therearethreetypesofhomeelectronicsproductsneedtofocusonemotionalcommunication:Productsthatmaybeusedmanytimesaday;productsthatinteractwithpeopleFrequently;productsthatassociatedwithpeople'sfeelings.TheCommunicationbetweenpeopleandhouseholdelectronicproductsmainlyinthreeways:one-wayemotionaltransmission,human-computeremotionalinteraction,andemotionalbionic.Thispaperalsoconcludedapeople-productemotionalcommunicationmodelinhouseholdelectronicarea.Thispaperfinallydescribesthenotekeysandprinciplesinemotionalcommunicationaspectofhouseholdelectronicproductsdesign.human-computerinteractionexperiencedtwostages,hastransitfromhuman-computernaturalinteractionstagetothehuman-computeremotionalinteractionstage.Ibelievewiththeimprovementanddevelopmentofthehuman-computeremotionalinteractiontechnology,especiallythefaceandvoicerecognitiontechnology’sfurthermaturity,asthemosthumanemotionalfocusedareas,householdelectronicproductswilltaketheleadintheapplicationofnewtechnologies,andplayapioneerroleontheproducts’emotionalcommunicationinproductdesign.KeyWords:ProductDesign;EmotionalCommunication;Man-machineinteraction;HouseholdElectronicProducts

目錄第1章緒論 11.1研究背景 11.2研究依據(jù)及意義 11.3國內(nèi)外研究概況 11.4研究方法及創(chuàng)新內(nèi)容 21.5相關(guān)概念界定 3第2章居家電子產(chǎn)品研究 42.1居家電子產(chǎn)品綜述 42.1.1什么是居家電子產(chǎn)品？ 42.1.2當今居家電子產(chǎn)品類別 42.2居家電子產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀 52.2.1居家電子產(chǎn)品發(fā)展 52.2.2居家電子產(chǎn)品現(xiàn)狀 72.3居家電子產(chǎn)品的未來趨勢 82.3.1居家電子產(chǎn)品設(shè)計趨勢 82.3.2人們對居家電子產(chǎn)品的期待 92.3.3居家電子產(chǎn)品人機交互趨勢 9第3章人機情感交流研究 113.1“情感”是怎么一回事 113.1.1人的情感 113.1.2產(chǎn)品的情感 133.2人機交互是怎么一回事 143.2.1人機交互定義 153.2.2人機交互方式 153.2.3人機交互的發(fā)展趨勢 153.3人和產(chǎn)品之間的那點事 173.3.1人的情感需求 173.3.2產(chǎn)品可以滿足人哪些情感需求 183.3.3人與產(chǎn)品的情感交流 20第4章居家電子產(chǎn)品設(shè)計人機情感交流研究 244.1哪些居家電子產(chǎn)品設(shè)計需要注重情感交流 244.1.1常用類居家電子產(chǎn)品 244.1.2互動類居家電子產(chǎn)品 254.1.3情感類居家電子產(chǎn)品 264.2人與居家電子產(chǎn)品的情感交流方式 274.2.1情感單向傳遞 274.2.2人機互動式情感交流 284.2.3情感仿生 294.3人與居家電子產(chǎn)品的情感交流模型 30第5章居家電子產(chǎn)品情感交流因素與設(shè)計原則 325.1居家電子產(chǎn)品情感交流相關(guān)因素 325.1.1人機因素 325.1.2產(chǎn)品語意因素 355.1.3其他設(shè)計因素 375.2居家電子產(chǎn)品設(shè)計原則 385.2.1三提倡原則 385.2.2三避免原則 41第6章居家電子產(chǎn)品設(shè)計實踐 436.1居家電子產(chǎn)品設(shè)計實踐 43結(jié)論 44參考文獻 45攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文與研究成果清單 47致謝 48第1章緒論1.1研究背景隨著時代的變遷，人的情感需求也發(fā)生著變化。在工業(yè)文明崛起時代，工具理性替代了人對自然、對物品的親近，價值利益侵蝕著人與人之間的感情。工業(yè)時代的人，追求著個人的享樂，彰顯個人的性情，將情感與產(chǎn)品結(jié)合在一起。而當今，隨著體驗經(jīng)濟的到來，人們更加追求文化認同，尋求個人的快適體驗，情感交流的需要比以往更加強烈。這是社會經(jīng)濟發(fā)展給產(chǎn)品設(shè)計的一個啟示，也是未來產(chǎn)品設(shè)計的一大趨勢。所以，如果想設(shè)計出一個“活”的產(chǎn)品，人機情感交流這一點是必須要把握好的?，F(xiàn)如今強調(diào)人性化設(shè)計、以用戶為中心的設(shè)計、情感化的設(shè)計，這些設(shè)計理念里都離不開對人機情感交流這一塊的探討和研究。1.2研究依據(jù)及意義情感是人與生俱來的，任何產(chǎn)品都會給人帶來不同的情感體驗。現(xiàn)如今家用電子產(chǎn)品與人密不可分，而且它與人產(chǎn)生的情感交流機會最多，情感交流的方式最常見，情感交流的內(nèi)容也最豐富。人與產(chǎn)品能夠更好的進行溝通，更好的進行情感上的交流這是產(chǎn)品使用者的需求，是產(chǎn)品設(shè)計者乃至產(chǎn)品制造銷售者所一直追求的。人的需求多種多樣，但哪一種都同情感有關(guān)。如果產(chǎn)品與人都能在情感上達到很好的交流，那么我們的產(chǎn)品就不再僅僅是表達設(shè)計師自我情感和獨自靈魂的產(chǎn)品，而這樣的設(shè)計是人們所需求的，它會對現(xiàn)有社會狀態(tài)下的人們起到良好的作用。這些產(chǎn)品通過帶有濃重情感的形態(tài)、結(jié)構(gòu)或使用特點等等因素，以輕松、舒適、趣味、高調(diào)的方式，為枯燥、繁忙的現(xiàn)代都市生活做出點綴，為緊張、沉重的工作壓力找到感性釋放的出口，引導(dǎo)人們朝著合理的生活方式上去改變，體現(xiàn)著人的精神寄托。同時一個產(chǎn)品設(shè)計中充分考慮了人機情感交流的因素，也會起到增添產(chǎn)品親和力，提高消費者購買欲望和對產(chǎn)品的使用熱情，最終達到提高產(chǎn)品市場競爭力的作用。1.3國內(nèi)外研究概況隨著國內(nèi)外科技不斷的進步，社會和經(jīng)濟不斷的變革，設(shè)計這一塊領(lǐng)域的研究越來越注重以人為本。著重開始探討產(chǎn)品與人之間情感上的互動與交流。美國學(xué)者唐?諾曼（DonaldA.Norman）于2005年出版了一本名為《情感化設(shè)計》的著作。其書中科學(xué)的告知我們情感在設(shè)計中與實用性和可用性同等重要。如果設(shè)計不能給我們帶來樂趣和快樂，興奮與喜悅，自豪與反叛，害怕和憤怒，焦慮和生氣等多樣情感，從某種意義上來講是無意義的設(shè)計。這本書得到許多從事設(shè)計和心理學(xué)研究學(xué)者的推崇。我國學(xué)者李硯祖在他的論著《從功利到倫理——設(shè)計藝術(shù)的境界與哲學(xué)之道》中提到設(shè)計分為三個境界，即功利境界、審美境界、倫理境界。文章強調(diào)設(shè)計的情感追求和體驗，是20世紀后期尤其是21世紀設(shè)計中的重要部分。大眾消費時代的設(shè)計既要好用，又要有趣，還要迷人，人們在用物或消費過程中把注意力轉(zhuǎn)向了情感交流領(lǐng)域。一見到產(chǎn)品就能激發(fā)你的情感，一用產(chǎn)品更加深這種情感，這就是產(chǎn)品設(shè)計迷人的地方。近些年，國內(nèi)外不斷的有做情感設(shè)計、人機交互的相關(guān)課題研究。其中的設(shè)計理念及內(nèi)容對設(shè)計的發(fā)展具有很好的指導(dǎo)意義，對設(shè)計產(chǎn)生重要的影響。因此也是設(shè)計研究的趨勢之一。然而綜觀各方文獻的匯總與分析我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的研究現(xiàn)狀是大都很系統(tǒng)性，很理論性。這些著作及文章大多討論的中心內(nèi)容是情感在設(shè)計中的重要作用，人與產(chǎn)品之間互動的行為方式和感受。注重對概念、內(nèi)涵、范疇以及相關(guān)內(nèi)容的定義，缺少從一種角度進行相關(guān)設(shè)計方法或者說設(shè)計思路的總結(jié)性研究。如果可以在產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流這一個領(lǐng)域進行分析研究，得出有邏輯性、方法性的敘述，能夠指導(dǎo)相關(guān)設(shè)計，并且能夠與其它各種方法、風(fēng)格等進行簡單的區(qū)分和界定。這將是本篇論文的研究目的所在。1.4研究方法及創(chuàng)新內(nèi)容通過對居家電子產(chǎn)品的發(fā)展進行分析比較，從人機、形態(tài)、心理等方面討論情感交流在居家電子產(chǎn)品設(shè)計中的作用和影響。采用理論研究和案例研究相結(jié)合，從人類行為、產(chǎn)品的語意以及包含的心理因素這些角度去分析人與居家電子產(chǎn)品的情感交流方式。然后通過一些理論與實例研究過程，初步嘗試得出一些人機情感交流設(shè)計的原則和策略，用來指導(dǎo)今后的相關(guān)設(shè)計，從而使設(shè)計變得更加合理更加人性化。研究流程：現(xiàn)狀分析—理論研究—總結(jié)歸納—結(jié)論及驗證—展望本研究課題從人機情感交流這一角度出發(fā)，運用相關(guān)理論分析和實例證明的方法對居家電子產(chǎn)品設(shè)計中的人機情感交流方式進行探討。初步得出一些新的相關(guān)設(shè)計策略和原則并進行方法性總結(jié)。希望能夠運用這些策略和原則去指導(dǎo)新的產(chǎn)品設(shè)計，得到比較成功的產(chǎn)品。1.5相關(guān)概念界定居家電子產(chǎn)品：指為人們在家庭居室內(nèi)物質(zhì)的和精神的生活服務(wù)的電子終端產(chǎn)品的總稱。簡單的說就是指日常生活中家用的消費電子產(chǎn)品，如電視機、影碟機、微波爐等。人機交互：也稱人機互動（英文：Human–ComputerInteraction或Human–MachineInteraction，簡稱HCI或HMI），本文指的是居家電子產(chǎn)品的硬件和軟件界面同人之間的交互。情感化設(shè)計：諾曼提出來的理論，相對于現(xiàn)在主義設(shè)計過分強調(diào)產(chǎn)品的機能導(dǎo)向、忽視人的情感需求而提出。即是一種著眼于人的內(nèi)心情感需求和精神需要的設(shè)計理念，最終創(chuàng)造出令人快樂和感動的產(chǎn)品。本文重點指居家電子產(chǎn)品中的情感化設(shè)計。人機情感交流：指人與產(chǎn)品之間互動式的情感體驗。人機交互理論和情感化設(shè)計理論相結(jié)合的一部分。本文指的是人與居家電子產(chǎn)品之間互動時的情感交流。

第2章居家電子產(chǎn)品研究2.1居家電子產(chǎn)品綜述2.1.1什么是居家電子產(chǎn)品？1）居家電子產(chǎn)品指為人們在家庭居室內(nèi)物質(zhì)的和精神的生活服務(wù)的電子終端產(chǎn)品的總稱。2）居家電子產(chǎn)品是指為滿足人類日常居家生活中使用、審美、愉悅的需要，并針對一定使用空間區(qū)域，從而被生產(chǎn)或開發(fā)出來的供銷售，購買的物品之總和。3）居家電子產(chǎn)品是指為家庭住宅配套的電子產(chǎn)品，包括了住宅具備居住條件的一切用品。簡單的一句話：凡是進入家庭，以電作為動力的產(chǎn)品統(tǒng)稱為居家電子產(chǎn)品。如圖2.1所示：圖2.1居家電子產(chǎn)品——電視機2.1.2當今居家電子產(chǎn)品類別居家電子產(chǎn)品可包含兩大類：第一類為家庭服務(wù)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品又稱為傳統(tǒng)家電或白色家電、如空調(diào)、冰箱、洗衣機，也包括廚衛(wèi)家電，如微波爐、電飯煲、洗碗機、消毒碗柜等，還有小家電，如電吹風(fēng)、電須刨、電攪拌器等；第二類為家庭娛樂產(chǎn)品，這類產(chǎn)品又稱為黑色家電，如電視、音響、收錄機、音視頻放送機(CD、VCD、DVD)、電子玩具等。如果按產(chǎn)品功能和用途進行更詳細的分類，大致可分為8種，見表2.1所示：表2.1當今居家電子產(chǎn)品類別制冷電器包括家用冰箱、冷飲機等。空調(diào)器包括房間空調(diào)器、電扇、換氣扇、冷熱風(fēng)器、空氣去濕器等。清潔電器包括洗衣機、干衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機等。廚房電器包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機、電熱水器、食物加工機等。電暖器具包括電熱毯、電熱被、水熱毯、電熱服、空間加熱器。整容保健電器包括電動剃須刀、電吹風(fēng)、整發(fā)器、超聲波洗面器、電動按摩器、空氣負離子發(fā)生器等。聲像電器包括微型投影儀、電視機、收音機、錄音機、錄像機、攝像機、組合音響等。其他電器如煙火報警器、電鈴等。2.2居家電子產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀2.2.1居家電子產(chǎn)品發(fā)展居家電子產(chǎn)品也像其他產(chǎn)品一樣擁有一段歷史發(fā)展的歷程。居家的第一個電子產(chǎn)品應(yīng)該算是1882年，美國紐約的克羅卡日卡齊斯發(fā)動機廠的主任技師休伊?斯卡茨?霍伊拉，發(fā)明的電風(fēng)扇了。當時的電扇，是只有兩片扇葉的臺式電風(fēng)扇。1883年，該廠就開始批量生產(chǎn)這個電風(fēng)扇，之后1908年，美國的埃克發(fā)動機及電氣公司，研制成功世界上最早的齒輪驅(qū)動左右搖頭的電風(fēng)扇。這種電風(fēng)扇防止了不必要的三百六十度轉(zhuǎn)頭送風(fēng)，而成為以后銷售的主流。人類文明的不斷發(fā)展也帶動著居家電子產(chǎn)品的不斷進步，作為一個不斷發(fā)展的傳統(tǒng)性產(chǎn)業(yè)，居家用品產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代社會的理念已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。居家產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)與大眾心理，社會歷史文化相結(jié)合，并以適應(yīng)不同年齡層次消費者日益增長的生理，心理和社會文化需求為最終目標。因而，現(xiàn)代居家產(chǎn)品具有居家生活以外的更深層內(nèi)涵。[張杰.創(chuàng)意家居產(chǎn)品的體驗價值研究[D]上海交通大學(xué),2009.張杰.創(chuàng)意家居產(chǎn)品的體驗價值研究[D]上海交通大學(xué),2009.居家電子產(chǎn)品的發(fā)展主要在三個方面：家電的網(wǎng)絡(luò)化、家電的信息化、家電的智能化，分別對應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)家電、信息家電和智能家電。網(wǎng)絡(luò)家電是將家用電器利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計改進的家電產(chǎn)品。目前認為比較可行的網(wǎng)絡(luò)家電包括網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)洗衣機、網(wǎng)絡(luò)微波爐等。信息家電是一種計算機、電信和電子技術(shù)與傳統(tǒng)家電相結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品，訊息家電包括PC、機頂盒、無線數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、視頻游戲設(shè)備、WebTV、IP電話等等，其由嵌入式處理器、相關(guān)支撐硬件、嵌入式操作系統(tǒng)以及應(yīng)用層軟件包組成。從廣義的分類來看，信息家電產(chǎn)品實際上包含了網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品，但它更多的指帶有嵌入式處理器的小型家用信息設(shè)備，而網(wǎng)絡(luò)家電則指一個具有網(wǎng)絡(luò)操作功能的家電類產(chǎn)品。智能家電則是在家電的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的基礎(chǔ)上，加入人工智能技術(shù)，可以簡單模擬人的思維活動。智能家電體現(xiàn)為三個“I”，即網(wǎng)絡(luò)（Internet）、互動（Interactive）、智能（Intelligent）。智能居家產(chǎn)品分為兩類：一是采用電子、機械等方面的先進技術(shù)和設(shè)備；二是模擬家庭中熟練操作者的經(jīng)驗進行模糊推理和模糊控制。如智能冰箱、智能洗衣機等。智能家電是將計算機技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)以及信息技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)家電而產(chǎn)生的新一代家用電器。智能家電具有以下各種功能：（1）遠程控制：通過遠程的電腦、電話、手機等便可以對家中的電器進行操作。（2）遠程查詢：通過遠程電腦，可以查詢到家中電器的工作狀態(tài)。（3）網(wǎng)上購物：在家中，通過電冰箱、微波爐等可以登錄到網(wǎng)上超市，進行電子購物。不需要電腦也可以實現(xiàn)這些功能。（4）可以網(wǎng)上升級軟件：家電網(wǎng)絡(luò)升級軟件，可以讓用戶花較少的錢，享受更多、更新的功能。（5）可以故障信息自診斷并享受遠程維護：家電可以自動診斷并且自動反饋故障信息到維修中心的電腦上，收到故障信息之后，維修中心就能立即為用戶提供遠程或上門服務(wù)。（6）生活模式控制：可以根據(jù)主人的生活規(guī)律和生活習(xí)慣，自動學(xué)習(xí)常用的運行方式，從而大大簡化操作，方便人們的日常生活。[魏麗芳.智能家電的親和性設(shè)計研究[D]江南大學(xué).2008.魏麗芳.智能家電的親和性設(shè)計研究[D]江南大學(xué).2008.未來智能家電又主要將朝三個方向發(fā)展：多種智能化、自適應(yīng)進化、網(wǎng)絡(luò)化。多種智能化是家用電器盡可能在其特有的工作功能中模擬多種人的智能思維或智能活動的功能。自適應(yīng)進化是家用電器根據(jù)自身狀態(tài)和外界環(huán)境自動優(yōu)化工作方式和過程的能力，這種能力使得家用電器在其生命周期中都能處于最有效率、最節(jié)省能源和最好品質(zhì)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)化是建立家用電器社會的一種形式，網(wǎng)絡(luò)化的家用電器可以由用戶實現(xiàn)遠程控制，在家用電器之間也可以實現(xiàn)互操作。未來學(xué)家奈斯比特曾指出：技術(shù)越高級，情感反應(yīng)也就越強烈；人類社會將從強迫性技術(shù)向高技術(shù)與高情感相平衡轉(zhuǎn)變。因為情感是以客觀事物或環(huán)境為前提的，任何情感都是由一定的對象引起的，都是有客觀原因的。情感與人的意識緊密聯(lián)系，豐富而復(fù)雜，但又是相對穩(wěn)定的。所以伴隨著居家電子產(chǎn)品朝著智能化方向的發(fā)展，人們對冷冰冰的產(chǎn)品除了感受各種功能的強大性以外更期待情感上的互動性和交流性。2.2.2居家電子產(chǎn)品現(xiàn)狀隨著社會進步，科技發(fā)展，嶄新的家庭理念逐步進入現(xiàn)代人的思想中。帶領(lǐng)人們走向未來生活方式的居家構(gòu)想已經(jīng)不再是幻想。當今這個時代，人們對未來居家產(chǎn)品充滿了各種各樣的期待，科技總會不斷的給我們送來驚喜。那么現(xiàn)代人們推崇和喜愛的主流產(chǎn)品又具有什么樣的特色呢？第一，數(shù)字化、信息化尼葛洛龐帝所著的《數(shù)字化生存》描述，數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)演化成今天時尚的生活方式。居家的電子產(chǎn)品從生產(chǎn)出廠就已經(jīng)標上了各種數(shù)字信息，直到人們買到家中。如果發(fā)生任何問題，隨時都可以找到相關(guān)服務(wù)商，查找出廠時的信息和數(shù)據(jù)。對其進行修復(fù)或升級。人們不知不覺的添加越來越多的數(shù)字化產(chǎn)品。發(fā)展數(shù)字化家庭的同時，就更需要加強對人和產(chǎn)品間的情感融合，這樣才會使居室更加舒適，使用每一個產(chǎn)品更加自然，而不是累贅，使生活更加美好。第二，生態(tài)環(huán)保、安全舒適、善解人意居家電子產(chǎn)品和家居環(huán)境的融合要滿足人的日常生活要求和體現(xiàn)對使用者的關(guān)懷，既要考慮到良好的生態(tài)因素，有益的空間尺度等對于人體的舒適性與身心健康的作用，也要考慮到有害的輻射、噪音等污染對人與自然生態(tài)環(huán)境的負面影響，從而努力創(chuàng)造出健康舒適、優(yōu)美和諧的人居環(huán)境、最終達到改善人的生存環(huán)境。而居家使用的產(chǎn)品，更需要善解人意、更人性化、為人類的生活提供便利同時提供良好的精神體驗。第三，娛樂化、智能化居家電子產(chǎn)品，自進入普通大眾家庭中的那一天起，就負擔(dān)了完成煩瑣家務(wù)，豐富人們娛樂生活以及為人們提供舒適生活環(huán)境等任務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)以及社會的發(fā)展，各種家用電器的功能越來越豐富，為人們提供的服務(wù)越來越多，人們對家用電器的信賴性也越來越強?？於o張的現(xiàn)代生活，鋪天蓋地的傳媒廣告更加促進了人們對功能完善、款式新穎的家電產(chǎn)品的追捧。每當一項新技術(shù)應(yīng)用于某一種家電產(chǎn)品，必定引發(fā)起一次對新產(chǎn)品購買的熱潮并同時加速舊產(chǎn)品的淘汰?？梢灶A(yù)見，科技含量的高低與否，將是決定家電產(chǎn)品能否在市場立足的關(guān)鍵因素之一，以往那種勞動密集型的家電企業(yè)生產(chǎn)模式將會在新時代里被知識密集型的企業(yè)所取代。21世紀是信息化的世紀，信息化已經(jīng)成為了世界經(jīng)濟增長的一個新的支柱。信息化不僅為人們提供了更方便、更快捷的生活方式，為企業(yè)帶來更高效率的經(jīng)營模式，更重要的是信息化已經(jīng)徹底地改變了人們的生活和工作，為各行各業(yè)帶來了一場技術(shù)革命。如今的人們已經(jīng)對產(chǎn)品是否更方便與網(wǎng)絡(luò)連接，是否可娛樂和迅速獲得信息的依賴性越來越強。未來居家電子產(chǎn)品會隨著信息化的變化，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，注定會發(fā)生天翻地覆的變化；屆時人的情感會更需要被關(guān)注和強調(diào)。2.3居家電子產(chǎn)品的未來趨勢2.3.1居家電子產(chǎn)品設(shè)計趨勢對于居家電子產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展趨勢，我們總結(jié)出以下四點：第一，新材料，新工藝促進設(shè)計創(chuàng)新。隨著電子計算機、自控技術(shù)的發(fā)展，新材料、新工藝的出現(xiàn)，居家電子產(chǎn)品的設(shè)計將不斷創(chuàng)新，新產(chǎn)品會適應(yīng)最大的市場需求，使行業(yè)產(chǎn)品不斷更新，并且會直接影響國民經(jīng)濟中所占比重日益增長。第二，技術(shù)向數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。上個世紀80年代以來，微型計算機不斷地更新?lián)Q代、迅速發(fā)展并獲得廣泛的普及和應(yīng)用。計算機高速的信息處理功能為人們提供了強有力的工具，推動著整個科學(xué)技術(shù)界和工業(yè)界，特別是電子工業(yè)，以前所未有的速度發(fā)展。家用電器的數(shù)字化、信息網(wǎng)絡(luò)化是信息技術(shù)在家電中的應(yīng)用，保證了人們生活滿意度最大化的要求，是居家電子產(chǎn)品今后發(fā)展的方向。第三，性能上向節(jié)能、環(huán)保、安全和智能化方向發(fā)展。能源、環(huán)保是當今世界在發(fā)展過程中遇到的兩個最重大的問題。家電的發(fā)展時刻要考慮這兩大問題，特別是傳統(tǒng)的白色家電如冰箱、空調(diào)、洗衣機是耗能大件，也會造成水和大氣的污染。因此，應(yīng)用代替材料、新工藝(如氟里昂代替、洗潔劑代替、蓄冷板材料的更新等)和應(yīng)用各種新技術(shù)(如低溫?zé)嵩醇夹g(shù)、變頻技術(shù)、壓縮機技術(shù)等等)使產(chǎn)品具有環(huán)保、智能、節(jié)能的特點，是家電發(fā)展的另一追求目標。除此之外，新型家電產(chǎn)品對使用的安全性更加重視，無論對使用者、對居家、對別的產(chǎn)品的電磁干擾等都應(yīng)是絕對安全的。2.3.2人們對居家電子產(chǎn)品的期待21世紀的居家電子產(chǎn)品從整體上強調(diào)的是簡約而實用，注重居家休閑氣氛的營造。但簡約并不意味著簡單。在未來的居家電子產(chǎn)品中，居住者的記憶或情感，個人的品味與個性在設(shè)計中將會收到重視和期待。第一，注重人與物的情感交流。由于物質(zhì)生產(chǎn)資料的極大豐富，人們精神水平和審美情趣的不斷提高，讓人們不單單注重居家產(chǎn)品的實用功能，更加注重居家產(chǎn)品所帶給人的精神愉悅和情感體驗。第二，崇尚自然環(huán)保。生活節(jié)奏的加快，讓現(xiàn)代人們壓力重重，人們渴望自然和諧，此外也更加注重健康環(huán)保。第三，注重個性化追求。這在年輕人中反映得十分突出。一般的實用型居家產(chǎn)品已經(jīng)失去了光彩，青年人更希望通過個性的居家產(chǎn)品反映自己的某種追求，從而在精神上得到滿足，情感上得到共鳴。[張樂凱,劉娟.淺析家居產(chǎn)品的情感化設(shè)計[J]藝術(shù)與設(shè)計(理論),2010,(09).張樂凱,劉娟.淺析家居產(chǎn)品的情感化設(shè)計[J]藝術(shù)與設(shè)計(理論),2010,(09).2.3.3居家電子產(chǎn)品人機交互趨勢居家電子產(chǎn)品的人機交互有以下三大趨勢：第一，產(chǎn)品的交互發(fā)展為人與人交流溝通的媒介角色。目前的居家電子產(chǎn)品若要完成目標任務(wù)需在產(chǎn)品實體操作界面上完成任務(wù)操作過程，是單個用戶與界面進行交互的過程，是一個孤立的個體行為，而近兩年研發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)家電是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智能控制技術(shù)將普通家用電器進行設(shè)計改進的新型家電，網(wǎng)絡(luò)家電可以互聯(lián)組成一個家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，同時這個家庭網(wǎng)絡(luò)又可以與外部互聯(lián)網(wǎng)相連接，網(wǎng)絡(luò)家電技術(shù)包含家電之間的互連問題，也就是使不同家電之間能夠互相識別，協(xié)同工作，同時要解決家電網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的通信，使家庭中的家電網(wǎng)絡(luò)成為外部網(wǎng)絡(luò)的延伸。除了具備人一機的交互功能外，網(wǎng)絡(luò)家電還要反映并協(xié)調(diào)群體的活動，提供支持群體活動的環(huán)境，成為人與人之間聯(lián)系的紐帶，例如網(wǎng)絡(luò)沖浪電視機能使用戶邊看電視節(jié)目，邊在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽，并且可以把與電視節(jié)目有關(guān)的網(wǎng)址下載：也可以通過E-mail傳送視頻、音頻及靜態(tài)圖像，連接打印機，可將需要的網(wǎng)絡(luò)資料打印出來；網(wǎng)絡(luò)家電的主人可以通過遠程電話、電腦和手機查看家中電器的工作狀態(tài)，而具有網(wǎng)絡(luò)功能的微波爐為例，根據(jù)產(chǎn)品功能特性為用戶開辟交流專區(qū)相互切磋菜式，在產(chǎn)品使用過程中既可增加趣味性又提高廚藝，由此還可形成特定關(guān)系群體增加信息交流機會。微軟董事長比爾蓋茨位于西雅圖的被譽為“未來生活寓言"的科技豪宅里面就運用了網(wǎng)絡(luò)家電的成果，包含了許多奇妙的功能，如運用任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)通家里的中央電腦遠距離遙控執(zhí)行諸如放洗澡水、開啟空調(diào)和基本的烹飪功能。據(jù)專家預(yù)測，此種網(wǎng)絡(luò)家電未來將取代傳統(tǒng)家電，其交互方式也將得到巨大改變，從傳統(tǒng)的與產(chǎn)品界面進行交互轉(zhuǎn)換為與智能媒介、手機進行交互。第二，多通道的人機交互方式。目前的家電產(chǎn)品交互方式以視覺聽覺和觸覺為主，未來的交互方式在交互通道的開發(fā)方面提出了自然用戶界面(NUI-NaturalUserInterface)，即更自然、更直觀、更接近人類行為方式的人機交互界面。微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨在2008年在拉斯維加斯舉辦的年度消費電子展(CES)開幕式上提出“自然用戶界面”將是下一個“數(shù)字十年"的發(fā)展方向，微軟將致力于創(chuàng)造一個自然用戶界面應(yīng)用的核心平臺，可見，自然用戶界面的設(shè)計潮流稱為未來用戶界面的發(fā)展趨勢?！案苯痈匀?的交互方式具體體現(xiàn)為：多感官、多維度、智能化，寓意用戶能隨意運用各種感覺通道和效應(yīng)通道，信息輸出方式上，從以視覺為主應(yīng)該發(fā)展到聽覺、觸覺、嗅覺、動態(tài)感覺等多種方式；輸入方式應(yīng)以傳統(tǒng)的手動方式發(fā)展到包含語言、動作、視線、聲音等多效應(yīng)通道。當前的人機交互界面中，手動輸入的方式已經(jīng)極為普遍和成熟，包含有手指感應(yīng)，筆式感應(yīng)，主要原理都是利用壓力作用輸入信息。語音信息輸入的方式正在逐步完善之中，已經(jīng)接近實用。第三，不同需求的個性化界面定制。針對不同個性用戶的個性化界面未來可能將取代現(xiàn)在統(tǒng)一的界面設(shè)計，盡管現(xiàn)在的許多產(chǎn)品界面前期的消費者研究做得非常精細，在設(shè)計時也考慮到了許多的細節(jié)盡量照顧不同背景和層次的用戶，家電產(chǎn)品巨大的用戶量決定了不可能有一款界面能滿足所有的用戶需求和期待，所以，未來可能會出現(xiàn)針對不同個性用戶的個性界面定制，從簡單角度來講，現(xiàn)在已經(jīng)有一些產(chǎn)品的背景、顯示、部分功能能夠由用戶自己設(shè)定，但是這還不是真正意義上的個性界面。[葉娟.家電產(chǎn)品人機交互界面研究[D]武漢理工大學(xué),2009.葉娟.家電產(chǎn)品人機交互界面研究[D]武漢理工大學(xué),2009.

第3章人機情感交流研究3.1“情感”是怎么一回事3.1.1人的情感A情感的定義[百度百科百度百科——情感/view/6251.html?wtp=tt#5.《心理學(xué)大辭典》中認為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗?！逼渌胀ㄐ睦韺W(xué)課程中認為：“情緒和情感都是人對客觀事物所持的態(tài)度體驗，只是情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態(tài)度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態(tài)度體驗?！比绻凑找陨险f法，一方面將大家公認的喜怒哀樂、幸福感、美感等等較具有個人化但缺少社會性的感受排斥在情感之外，歸結(jié)為了情緒。另一方面又明顯忽視了情緒感受上的七情六欲等和社會性情感感受上的愛情、友誼、愛國主義情感在行為過程中必然存在的交集現(xiàn)象。例如一個人在追求愛情這一社會性的情感過程中隨著行為過程的變化同樣也會有各種各樣的情緒感受，而愛情感受的穩(wěn)定性和情緒感受的不穩(wěn)定性又顯然表明了愛情和相關(guān)情緒是有區(qū)別的?；谶@兩點，將情感和情緒以基本需要、社會需求相區(qū)別，或者是將情感和情緒這兩者混為一談都顯然不合適的。情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動作上表現(xiàn)的越強就說明其情緒越強，如喜會是手舞足蹈、怒會是咬牙切齒、憂會是茶飯不思、悲會是痛心疾首等等就是情緒在身體動作上的反應(yīng)。實質(zhì)上，在行為過程中態(tài)度中的情感和情緒的區(qū)別就在于：情感是指對行為目標目的的生理評價反應(yīng)，而情緒是指對行為過程的生理評價反應(yīng)。情感的心理學(xué)定義理解起來可能有些困難。其實從產(chǎn)品設(shè)計角度以及產(chǎn)品設(shè)計目標來看，可以把我們這里的情感進行廣義的理解。在心理學(xué)中，原始的情緒是與生理需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動，情感是與社會性需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。情緒與情感互為依存，情感的發(fā)展變化是通過情緒的變化而實現(xiàn)。所以，生理需要相關(guān)的情緒與感官刺激相近是屬于較低級的情感，而高級情感則包括道德感、理智感和審美感。因為產(chǎn)品設(shè)計中的情感因素也是考慮了人的各種情緒和情感，所以在產(chǎn)品設(shè)計中，沒必要把個人情緒和所謂的社會情感細分。那么本文探討的情感可以進行廣義的理解。人的情緒細分如下，如表3.1和表3.2所示：表3.1人的九種情緒喜包括喜愛、喜悅、喜好、喜歡、高興、快樂等情感；怒包括憤怒、惱怒、發(fā)怒、怨恨、憤恨等情感；哀包括悲傷、悲痛、悲哀、憐憫、哀憐、哀愁、哀憫、哀怨、哀思等情感；樂指歡樂，身心愉悅，充滿幸福的一種情感；驚指驚咤、驚愕、驚慌、驚悸、驚奇、驚嘆、驚喜、驚訝等情感；恐指恐慌、恐懼、害怕、擔(dān)心、擔(dān)憂、畏懼等情感；思指思念、想念、思慕等情感。恨指討厭、憎恨。憐憐憫、同情。表3.2人的六種欲望求生欲即努力活著的欲望。與此相關(guān)的詞有飲食、溫飽、健康、平安、安全、長壽等。求知欲即想要了解知曉一切事物的獵奇心理。與此相關(guān)的詞有了解、知曉、明白、探索、研究、發(fā)展、開創(chuàng)等。表達欲即想要把自己的見聞、想法、感受等告知別人，并獲得他人認同的欲望。與此相關(guān)的詞有訴說、傾訴、告訴、發(fā)表、表達、抒發(fā)等。表現(xiàn)欲即想要在人群中爭強好勝，顯示自己的獨特性、權(quán)威性，并獲得他人尊重和服從的欲望。與此相關(guān)的詞有面子、榮耀、地位、名聲、威信、權(quán)勢等。舒適欲即盡量使感覺更舒適的欲望。與此相關(guān)的詞有冷熱、香臭、疲倦、爽快、痛癢、明暗、軟硬等。此欲望著重于身體各感官。情欲即人對異性天生的六種欲望。與此相關(guān)的詞有色欲、形貌欲、威儀姿態(tài)欲、言語音聲欲、細滑欲、人相欲等。此欲望也即佛教所說的六欲。B人對物的情感一般事物對于人的價值（嚴格地講應(yīng)該是價值率）是一個變量，它有兩種變化方式：一是價值增加（包括正價值增大或負價值減?。?；二是價值減少（包括正價值減小或負價值增大）。對應(yīng)著每個價值變化方式還有四種變化時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來和過去完成。根據(jù)事物價值的不同變化方式和變化時態(tài)，對物情感可分為八種具體形式，如表3.3所示：表3.3對物情感的八種形式時態(tài)價值增加價值減少過去過去完成現(xiàn)在將來C人產(chǎn)生好的情感因素情感具有兩極性，好的情感使人愉快，不好的情感使人難受。人們都希望表達或感受好的情感，那么使人產(chǎn)生好情感有哪些因素呢？從社會角度來看有如下幾條：1、就近事物容易給人帶來好的情感。人們在社會交往中，往往會因為活動圈的限制，容易對身邊的事物和人產(chǎn)生好的情感。2、好的品性能使人產(chǎn)生好的情感。人和事物具有好的品性，自然的會給其他人帶來好的情感。3、外觀美麗的能使人產(chǎn)生好的情感。人人都有愛美之心，所以當人們看到美麗的外觀事物，總會不自然的產(chǎn)生一些好的情感。4、相似的情趣能給人帶來好的情感。俗話說：“物以類聚，人以群分?！本哂邢嗨魄槿ず蛺酆玫氖挛锟倳矚g聚集在一起，這樣交流更順暢更無拘束。5、外界好的評價能使人產(chǎn)生好的情感。之所以好的評價能給人產(chǎn)生好的情感，也是從情感層次上來說的。自我實現(xiàn)總是希望得到別人的肯定或贊賞，自我一旦受到別人賞識，得到高度評價，就會對評價者產(chǎn)生好感，人們都有這種被認同的心理。3.1.2產(chǎn)品的情感產(chǎn)品也有情感嗎？根據(jù)情感的定義我們知道情感是天賦的特性，是人對外界事物作用于自身時的一種生理的反應(yīng)。所以產(chǎn)品自身是沒有情感這種說法的。但是產(chǎn)品作為人創(chuàng)造出來的物品，它自身是可以附帶著情感的。第一，它可以附帶著產(chǎn)品設(shè)計師的情感。產(chǎn)品的設(shè)計者所賦予的，并不是設(shè)計師個人的情感，而是“人類情感的本質(zhì)”，從這個意義來說，我們產(chǎn)品的設(shè)計就是情感的設(shè)計與制造的過程。設(shè)計師在此中所作的是一個代言人的角色，設(shè)計師所做的是將人類情感這個抽象的概念注入到產(chǎn)品有意味的形式中，讓產(chǎn)品的形式反映普遍的人類情感的形式。優(yōu)秀的設(shè)計師們，通過設(shè)計，使得設(shè)計出的產(chǎn)品附帶著他們想表達的內(nèi)容。通過產(chǎn)品傳達給用戶們，就像每一件藝術(shù)品都飽含著藝術(shù)家們的思想和感情一樣，看到藝術(shù)品的人們也能感受到這份情感。第二，產(chǎn)品表達自己并引發(fā)使用者的情感。產(chǎn)品通過形式表達著人類情感，同時，產(chǎn)品也通過形象表達著自己的情感。產(chǎn)品單獨存在時，是作為一個無情感的物體而存在的，只具有自身的存在意義。但當產(chǎn)品在動態(tài)的社會文化圈中時，產(chǎn)品以其有意味的形式（與內(nèi)容相結(jié)合的形式），反映特定的情感訴求，彰顯著自身的形象，產(chǎn)品在此時獲得了其文化價值，也獲得自身的社會生命力。我們對產(chǎn)品進行體驗時，產(chǎn)品以其形象表達著它的感情；對產(chǎn)品進行消費時，產(chǎn)品通過他的符號意義而不僅僅是實用性來實現(xiàn)其價值。[巴黎,伍玉宙.巴黎,伍玉宙.產(chǎn)品設(shè)計的情感之維[J]學(xué)理論,TheoryResearch.2010,(08).圖3.1汽車的流線型設(shè)計和衛(wèi)浴藍灰色色彩設(shè)計總之，產(chǎn)品應(yīng)該是可以有情感的，它通過其特有的形式表達出來。恰如EzioManzini所指出的那樣，產(chǎn)品“需要一個表面或一種皮膚，在這種皮膚上仍然需要充斥情感的和符號的張力?！痹谶@個體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的設(shè)計不斷向藝術(shù)靠攏，產(chǎn)品也與藝術(shù)品一樣，反映著不確定的情感。3.2人機交互是怎么一回事3.2.1人機交互定義人機交互、人機互動（英文：Human–ComputerInteraction或Human–MachineInteraction，簡稱HCI或HMI），是一門研究系統(tǒng)與用戶之間的交互關(guān)系的學(xué)問。系統(tǒng)可以是各種各樣的機器，也可以是計算機化的系統(tǒng)和軟件。人機交互界面通常是指用戶可見的部分。用戶通過人機交互界面與系統(tǒng)交流，并進行操作。小如收音機的播放按鍵，大至飛機上的儀表板、或是發(fā)電廠的控制室。人機交互界面的設(shè)計要包含用戶對系統(tǒng)的理解（即心智模型），那是為了系統(tǒng)的可用性或者用戶友好性。[百度百科百度百科——人機交互/view/523297.htm3.2.2人機交互方式人機交互分為兩個階段，第一階段是人機自然交互階段，第二階段是人機情感交互階段。人機自然交互階段所有的交互方式現(xiàn)在已經(jīng)基本實現(xiàn)，如語音交互、體感交互等。人機情感交互階段，是指除了滿足操作交互的方式以外，更傾向?qū)η楦蟹矫娴慕换パ芯?，這也是未來的發(fā)展趨勢。如人臉表情識別，生理信號識別等。如表3.4所示：表3.4人機交互方式一覽表人機自然交互階段人機情感交互階段a語音交互a人臉表情交互b普適計算b語音情感交互c體感交互c肢體行為情感交互d基于視線追蹤的人機交互d生理信號情感識別e第六感交互e文本信息中的情感f虛擬現(xiàn)實f情感仿生代理g多模情感人機交互3.2.3人機交互的發(fā)展趨勢人機交互一直隨著計算機的發(fā)展而發(fā)展，它經(jīng)歷了如下6個階段，如表3.5所示：表3.5人機交互技術(shù)的6個發(fā)展階段命令語言用戶界面命令行界面可以看作第一代人機界面，人只能通過用操作鍵盤的方式輸入數(shù)據(jù)和命令信息，界面輸出只能為靜態(tài)字符，人機交互的自然性較差。圖形用戶界面GUI,GraphicsUserInterface1.桌面隱喻、WIMP技術(shù)、直接操縱和“所見即所得”，很大程度上依賴于菜單選擇和交互；2.圖形用戶界面需要占用較多的屏幕空間，并且難以表達和支持非空間性的抽象信息的交互。直接操縱用戶界面DirectManipulation1.用戶界面更多的借助物理的、空間的或形象的表示，而不是單純的文字或數(shù)字的表示；2.在抽象的、復(fù)雜的應(yīng)用中有局限性。多媒體用戶界面1.引入了動畫、音頻、視頻等動態(tài)媒體，用戶可以交替或者同時利用多個感覺通道；2.用戶仍使用常規(guī)的輸入設(shè)備（鍵盤、鼠標器和觸摸屏）進行輸入，即：輸入仍是單通道的。多通道用戶界面MultimodalUserInterface1.綜合采用視線、語音、手勢等新的交互通道、設(shè)備和交互技術(shù)，使用戶利用多個通道以自然、并行、協(xié)作的方式進行人際對話；2.其主要的輸入通道有：鍵盤、鼠標、語音和自然語言、手勢、書寫、眼動。虛擬現(xiàn)實技術(shù)VirtualReality1.人際界面可以分解為多媒體多通道界面；2.多媒體用戶界面技術(shù)側(cè)重解決計算機信息表現(xiàn)及輸出的自然性和多樣性問題；3.多通道技術(shù)則側(cè)重于解決計算機信息輸入及識別的自然性和多樣性問題。人機交互的發(fā)展趨勢：1）高科技化計算機：趨向平面化、超薄型化、便攜式、袖珍型；輸入方式：朝著多通道華發(fā)展，跟蹤球、觸摸屏、光筆、語音輸入等競相登場；輸出方式：多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實及強有力的視覺工作站將提供真實、動態(tài)的影響和刺激靈感的用戶界面。2）自然化隨著計算機圖形學(xué)、軟件工程、人工智能、窗口系統(tǒng)等軟件技術(shù)的進步，設(shè)計更應(yīng)該充分發(fā)揮整合、協(xié)調(diào)的作用，在圖形藝術(shù)、心理學(xué)、人機工程學(xué)等方面作深入的研究。在圖形界面廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，進一步要求能夠通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，以及形體、手勢或口令，更自然的進入到環(huán)境空間中去，形成人機直接對話，從而取得身臨其境的體驗。在軟件界面設(shè)計中，盡可能的使用自然語言，發(fā)展圖、文、聲、光等多種形式，使畫面空間更加生動、逼真，模擬甚至戳過人的現(xiàn)實生活。3）人性化以發(fā)展的眼光看，人機交互將朝著技術(shù)人性化和人的技術(shù)化兩個方向發(fā)展。技術(shù)人性化的最大體現(xiàn)在于計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)的實用化。在人的技術(shù)化方面，一方面人自覺和主動地學(xué)習(xí)，接受訓(xùn)練和選拔，從而獲得更大的能力；另一方面也會被動地和不自覺地接受技術(shù)的約束，形成對技術(shù)的依賴。[百度文庫——百度文庫——人機交互的技術(shù)發(fā)展和趨勢/view/66720b24ccbff121dd3683d0.html3.3人和產(chǎn)品之間的那點事3.3.1人的情感需求從需求層次角度來講情感對人而言也是一種需求，這種情感需求也可以簡單的分為四個階段，如圖3.2所示：圖3.2人的情感需求四階段第一個階段：溫飽需求，在這個階段人的情感需求基本是基于人身體自身的生理感受。溫飽類情感包括酸、甜、苦、辣、熱、冷、餓、渴、疼、癢、悶等。第二個階段：安全健康類需求。安全與健康類情感包括舒適感、安逸感、快活感、恐懼感、擔(dān)心感、不安感等。第三個階段：社會需求，人作為社會中一個個體來講，他有他的社交圈，他和外界溝通的同時就是一種情感的交流和釋放，這種釋放當外界給予肯定時情感就為正，人的心情就是好的，反之就是不好的。這是一種渴望交流和認可的狀態(tài)；人在無助的時候和在剛剛接觸新環(huán)境的時候最強烈。這時候附帶的情感包括自信感、自愛感、自豪感、尊佩感、友善感、思念感、自責(zé)感、孤獨感、受騙感和受辱感等；都是與外界交往中產(chǎn)生的情感。第四個階段：自我實現(xiàn)的情感需求。在這個階段人基本是控制情感的，之所以這樣是因為他們對情感有了更深的認識，在這個認識的基礎(chǔ)上去幫助其它人去平衡因情感應(yīng)發(fā)的一些問題。比如：心理專家等。自我實現(xiàn)類情感包括抱負感、使命感、成就感、超越感、失落感、受挫感、沉淪感等。以上這四個階段是隨著外界的條件和人自身的修養(yǎng)等必要的因素而隨時轉(zhuǎn)換，換句話講就是一個人在不同的時間和空間內(nèi)可能處在情感需求的一個或多個階段。不論身份、不論地位、不論是有錢人還是窮人，因為需求不同所以每個人的情感也不會相同。3.3.2產(chǎn)品可以滿足人哪些情感需求首先，隨著社會的不斷進步和技術(shù)不斷發(fā)展，產(chǎn)品朝著智能化方向發(fā)展，這是未來產(chǎn)品設(shè)計的趨勢之一。因為產(chǎn)品的日趨智能化，可以完成人想到和想不到的事情。其次，從人與產(chǎn)品的關(guān)系來看，不同的產(chǎn)品承擔(dān)著人們的各種層次的需求。例如居家中廚具產(chǎn)品可能就承擔(dān)著煮熟食物的功能，會承擔(dān)人們加工食物和享用食物期間的情感。所以，情感需求的四個階段產(chǎn)品都可能會涉及和承擔(dān)一些。包括可能涉及到社會人際交流方面的情感需求，產(chǎn)品可能也會在某一個領(lǐng)域承擔(dān)一部分作用。例如手機或者其他智能通訊設(shè)備，在人際社會需求中擔(dān)當情感交流的中間介質(zhì)。所以產(chǎn)品在不同范圍均有滿足不同情感需求的地方。最后，具體到產(chǎn)品可以滿足人的哪些情感需求，可以細分的闡述下。之前多位學(xué)者們的研究，產(chǎn)品單向傳遞情感主要通過形態(tài)、色彩、材質(zhì)等因素來給人傳達視、聽、嗅、觸等第一直觀情感。1）形態(tài)是產(chǎn)品情感化設(shè)計最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品總是要以某一特定的形態(tài)存在，因此，產(chǎn)品設(shè)計的過程也可以從某一方面理解為產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)造和設(shè)計。就像曾經(jīng)流行的韓國小設(shè)計那樣，許多情感化設(shè)計的產(chǎn)品都是通過擬人或者夸張的手法將一些大家熟悉的形態(tài)或場景再現(xiàn)，例如將袋鼠的形象擬人化，設(shè)計成為鉛筆筒。不但并不影響其盛放鉛筆的實用功能，同時又使得鉛筆筒具有一定的情感意義，趣味性也就油然而生了，如圖3.3所示：圖3.3袋鼠形象的鉛筆筒2）色彩是產(chǎn)品情感化設(shè)計的點睛之筆色彩的規(guī)劃與設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品的情感化設(shè)計中更是如此，因為色彩喚起各種觀者的各種情緒，甚至影響我們正常的生理感受，所以色彩是表達感情的一種重要手段。眾所周知，著名的Apple公司曾由于受到來自IBM電腦和Microsoft操作系統(tǒng)的硬件和軟件的雙重挑戰(zhàn)而陷入危機，結(jié)果Apple公司在電腦的色彩上作大膽的革新在1996年全球電腦都是米白色和黑色的時候Apple公司采用了彩色的半透明材質(zhì)，讓人在使用電腦工作和學(xué)習(xí)的時候同時通過Apple彩色的半透明電腦感受到水果的味道，從而幫助公司擺脫了困境。由此可見，生動的色彩設(shè)計是產(chǎn)品情感化設(shè)計的點睛之筆。如圖3.4所示：圖3.4Apple公司1996年推出的彩色半透明電腦3）材質(zhì)是產(chǎn)品情感化設(shè)計不可或缺的要素之一除了形態(tài)和色彩之外，材質(zhì)也是表現(xiàn)產(chǎn)品情感化設(shè)計不可或缺的要素，但與前兩者不同的是，產(chǎn)品材質(zhì)的情感主要來自于人們對它觸覺的體驗，讓人們在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生豐富的情感體驗和情感共鳴。例如，斯堪地納維亞設(shè)計中較常用的木材、麻、皮革、布料等材質(zhì)總給人以溫暖和舒適的感覺，而德國設(shè)計中則較多地使用金屬和玻璃等材質(zhì)來體現(xiàn)其現(xiàn)代工業(yè)理性的感覺，如圖3.5所示。因此在設(shè)計中，即便是同樣的形態(tài)、同樣的色彩，如果用不同的材質(zhì)加以處理，往往會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果，如絨布的沙發(fā)表面能給人以溫暖感和舒適感；但如果沙發(fā)的材質(zhì)是金屬，那么使用者體會到的情感就可能就是冰冷和不舒適了。[摘自摘自卜立言,鄧碧波,高雨辰.產(chǎn)品情感化設(shè)計初探[J]美術(shù)大觀.2010,(06).圖3.5斯堪地納維納設(shè)計與德國設(shè)計除此以上產(chǎn)品通過形態(tài)、色彩、材質(zhì)等傳達情感，產(chǎn)品也可以通過后續(xù)的人機交互行為產(chǎn)生情感交流，從而進行雙向的情感交流，這也是本文探討重點所在。這一雙向情感交流是在滿足低層次的情感需求基礎(chǔ)上，向高層次情感需求遞進的3.3.3人與產(chǎn)品的情感交流從工業(yè)設(shè)計的角度產(chǎn)品可分為技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品和用戶驅(qū)動型產(chǎn)品兩大類。前者以技術(shù)為特征，關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)性能(如汽車發(fā)動機、電視機顯像管等)；后者以用戶體驗為主，關(guān)注產(chǎn)品的功能、視覺感官、使用便捷性和用戶體驗等。對于后者，消費者在考慮其功能、壽命、價格等因素的同時，更加注重使用過程中與產(chǎn)品之間的情感共鳴。人與產(chǎn)品情感交流主要是立足在用戶驅(qū)動型產(chǎn)品上。人與產(chǎn)品情感可簡單分為兩個層次：單向傳達情感的產(chǎn)品和雙向情感交流的產(chǎn)品。單向傳達情感的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品通過造型、色彩、材質(zhì)、肌理等信息的組成向人們表達產(chǎn)品自身的個性，表現(xiàn)一定的情感。例如Mr.LEG鐘表，人腿的造型向人們傳遞動感，時尚的色彩美化了人們的生活環(huán)境，而新材料布和皮革的使用給人們帶來全新的體驗。如圖3.6所示。再例如“Pasta”是一件可供休息的家具，它可以做椅子、長沙發(fā)或床，根據(jù)需求改變形狀，與使用者產(chǎn)生互動，豐富的色彩讓使用者享受輕松快樂的生活，如圖3.7所示。這類產(chǎn)品蘊含的情感迎合了用戶群的情感需求，使之在使用過程中感受到超越物質(zhì)之外的情感上的滿足。圖3.6mr.leg鐘表圖3.7pasta雙向情感交流的產(chǎn)品。未來的機器和產(chǎn)品應(yīng)該能夠感知人們的情緒，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。這便是具有更高層次情感的產(chǎn)品，與上述情感單向傳遞的產(chǎn)品不同，這類產(chǎn)品能夠在人與“物”之間實現(xiàn)雙方的情感交流。例如由荷蘭飛利浦公司設(shè)計的“布貝爾服”（BubelleDress），這種衣服內(nèi)層含有捕捉情緒的生物識別傳感器，十分敏感，能監(jiān)測人的情緒變化，發(fā)出信號，改變面料的圖案和顏色，飛利浦公司設(shè)計部的英格麗德-巴爾表示：“這種服裝可以感知你的情緒，所以在你生氣或遇到壓力時它就會變成紅色，在你心平氣和時則變成綠色?！比藗兺ㄟ^面料的顏色可感知著裝者此刻的情緒。這種雙向情感交流的產(chǎn)品給人們的生活帶來高層次的情感體驗和樂趣，如圖3.8所示：圖3.8飛利浦公司的“布貝爾服”產(chǎn)品引發(fā)的情感也因人而不同，這樣不同的用戶才會對相同的產(chǎn)品產(chǎn)生不一樣的感覺和體驗。雖然這種個性化和多樣化的存在，但也可以從中找到產(chǎn)品設(shè)計與情感反應(yīng)相互關(guān)系間的小規(guī)律。如圖3.9所示：圖3.9產(chǎn)品情感連鎖反應(yīng)圖從產(chǎn)品情感連鎖圖我們可以看出，產(chǎn)品給人的刺激會與人自身對產(chǎn)品的期望目標、審美標準、態(tài)度進行評估衡量，并且最終產(chǎn)生對于該產(chǎn)品的情感反應(yīng)。這種情感反應(yīng)具有以下特點：1)產(chǎn)品引發(fā)的情感因人而異，不同的人對于相同產(chǎn)品的體驗和感覺不同。由于人的文化背景、知識層次、審美標準、生活的習(xí)慣的不同，對于產(chǎn)品的期望目標、衡量標準、態(tài)度也不同，因此對于同一個產(chǎn)品會有完全不一樣的情感反應(yīng)就不足為奇了。2)這種情感具有時效性：每個人隨著年齡的增長，其周圍的環(huán)境在不斷變化，個人的期望目標、衡量標準、態(tài)度也隨之變化，對于同一產(chǎn)品在不同的階段也經(jīng)常會有不同的反應(yīng)。3)這種情感具有復(fù)合性，對于一個產(chǎn)品我們可能會有幾種不同的感覺。正是因為對于產(chǎn)品的評估我們有著多元的影響因素，產(chǎn)生的情感通常不會是單一的一種。伴隨著技術(shù)的發(fā)展，人與產(chǎn)品情感交流必定會越來越多，而且會由單向傳遞逐漸演變?yōu)殡p向互動式的情感交流。從簡單的通用性模型過渡到更個性化的情感體驗。人的情感重要作用是很明顯的。主要表現(xiàn)在如下四個方面：一是情感是人適應(yīng)生存的心理工具；二是能激發(fā)心理活動和行為的動機；三是心理活動的組織者；四是人際通信交流的重要手段。如圖3.10所示：圖3.10情感的四個重要作用

第4章居家電子產(chǎn)品設(shè)計人機情感交流研究4.1哪些居家電子產(chǎn)品設(shè)計需要注重情感交流如前文所述，居家電子產(chǎn)品簡單的理解為家庭環(huán)境中使用的電子產(chǎn)品，那么隨著現(xiàn)代技術(shù)和文化的變革，居家電子產(chǎn)品的界限是模糊的。這些產(chǎn)品的種類、數(shù)量必然是越來越多，越來越紛繁復(fù)雜。在眾多的居家電子產(chǎn)品中，我們需要進行分類梳理下，把那些可能在產(chǎn)品設(shè)計階段更需要考慮人機情感交流的產(chǎn)品劃分出來，以便設(shè)計時將這一點作為設(shè)計時重要考量的一個角度。將人機情感交流的價值發(fā)揮到合適的產(chǎn)品和適合的程度。產(chǎn)品設(shè)計時更加注重人機情感交流，更需要注重營造人心理感受的居家電子產(chǎn)品歸納起來有三種：第一種，生活中每天可能會多次使用的居家電子產(chǎn)品；第二種，與人互動較多的居家電子產(chǎn)品；第三種，與人的情感相關(guān)的居家電子產(chǎn)品。以下分小節(jié)進行闡述。4.1.1常用類居家電子產(chǎn)品常用類居家電子產(chǎn)品，指的是生活中每天可能會多次使用的居家電子產(chǎn)品。人們雖然有可能不是大部分時間在家中度過，但是大部分都是在家中開始和結(jié)束每一天的生活。人們從早上睜眼開始就不知不覺的開始使用家中的電子產(chǎn)品了。每天多次用到的這類居家電子產(chǎn)品比較偏重功能實用性。人們每天多次接觸到某一個產(chǎn)品，雖然交互行為不是很多，但是由于每天都固定的多次使用到，必然也需要存在特定的情感。就像每天都會用水杯喝水，水杯僅僅是個干凈盛水的工具肯定不夠好的滿足人情感的，人們肯定希望使用的是有趣味圖案或其他設(shè)計的水杯。當然水杯不是我們居家電子產(chǎn)品，我們?nèi)粘６啻慰赡苁褂玫降木蛹译娮赢a(chǎn)品主要集中在廚衛(wèi)家電和日用家電。例如，床頭燈、電動牙刷、各種開關(guān)、電水壺、電飯煲、微波爐、洗碗機、飲水機、咖啡機、冰箱、電視機、電子馬桶等。例如一個巴掌開關(guān)的創(chuàng)意設(shè)計，該設(shè)計名字叫做“Bye-5”，寓意“byebye~”和“givemefive！”。使用者通過觸摸巴掌來控制燈的開和關(guān)，這個設(shè)計不僅有柔軟的觸感，更給使用者帶來一種跟自己的小窩親切溝通的體驗，上班時它對你說byebye，疲累歸家時它為你溫柔打氣。如圖4.1所示。圖4.1“Bye-5”巴掌開關(guān)設(shè)計4.1.2互動類居家電子產(chǎn)品互動類的居家電子產(chǎn)品，指的是與人互動較多的居家電子產(chǎn)品。在居家生活中，人們難免會使用到一些操作行為較多、與產(chǎn)品互動較多的電子產(chǎn)品。不過這類產(chǎn)品更多偏重的是娛樂性和服務(wù)性，所以這類產(chǎn)品更加需要考慮人機情感交流的因素。例如：游戲機、電子寵物、遙控器、榨汁機、音樂播放器、家用電話等。最經(jīng)典的例子莫過于索尼公司于推出的電子寵物狗AIBO。1999年，索尼第一臺AIBO機器狗問世，一直到2006年正式停產(chǎn)，累計銷售數(shù)量超過15萬臺，一共經(jīng)歷了5個版本的迭代。AIBO擁有先進的人工智能系統(tǒng)，這個系統(tǒng)令A(yù)IBO能夠跟外界溝通，建立個性及培養(yǎng)習(xí)慣，而且更可發(fā)展喜、怒、哀、樂等感情表現(xiàn)，就象真實的寵物狗一樣。同時，AIBO還有驚異、恐懼、厭惡等各種不同的情緒表現(xiàn)，它還有感情、探索、運動、食欲等如同真實動物一樣的本能。就象一般的動物一樣。AIBO也需要能量來活動，所以也會有饑餓感覺。當AIBO的電力快要耗盡時，它會擺出特別的姿勢提醒主人是時候替自己充電了，如圖4.2所示。圖4.2索尼公司的電子寵物狗4.1.3情感類居家電子產(chǎn)品情感類的居家電子產(chǎn)品，指的是與人的情感相關(guān)的居家電子產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的特點是本身的功能和設(shè)計就是滿足人某種需求的同時必然會影響到人的情感。例如：電子鬧鐘、電子相冊、按摩類產(chǎn)品、緩解人壓力的電子產(chǎn)品等。舉一個兒童電子玩具的例子。由EmiSchenkelbach設(shè)計的名為Echo的布偶是專為6-9歲的兒童設(shè)計的，它帶有一個回音桶，能將傳入的聲音轉(zhuǎn)換成另一種銳耳的聲音，采用最早的字符電話的原理，從它的耳朵上講話，傳達到腹部，而且聲音也被修改，創(chuàng)造獨特的談話聲音效果。Echo像哆啦A夢一樣有一個口袋，可以放一些圖片相片等。小孩子的歡愉和童真，都可以通過這樣的一個布偶去記憶她們的那一刻，如圖4.3所示。圖4.3EmiSchenkelbach設(shè)計的Echo布偶如上所述，生活中每天頻繁使用到的、與人交互內(nèi)容較多的、跟人情感相關(guān)聯(lián)的三種居家電子產(chǎn)品在設(shè)計時要著重考慮人機情感交流的因素。當然這三種分類不是絕對的，這三種分類下的產(chǎn)品也有可能存在交集的情況，但都無所謂，只要在設(shè)計時除了滿足基本的功能以外，這類產(chǎn)品更需要考慮給產(chǎn)品使用者帶來情感上的愉悅體驗。4.2人與居家電子產(chǎn)品的情感交流方式根據(jù)上一章節(jié)對人和產(chǎn)品情感探討的內(nèi)容，我們很容易的可以總結(jié)出現(xiàn)有的產(chǎn)品與人進行情感交流的方式有三種：第一種，情感單向傳遞；第二種，人機互動式情感交流；第三種，情感機器人。以下分小節(jié)進行闡述。4.2.1情感單向傳遞情感單向傳遞的交流方式比較短暫，幾乎沒有任何互動行為的一種人機情感傳達和收。這種方式和設(shè)計手段研究者比較多，比如諾曼提出的情感化設(shè)計，這里的更多就是強調(diào)設(shè)計產(chǎn)品要考慮更多人的情感和感受，將產(chǎn)品人性化和趣味化起來。讓人在使用產(chǎn)品時能感受到一種好的情感。在這里舉一個烤面包機的例子。由國內(nèi)設(shè)計師XuYanXiang設(shè)計的這款多士爐帶給人們一種全新的現(xiàn)代化生活感覺，設(shè)計者自己說道：“在我們的生活中，工業(yè)產(chǎn)品給我們的是一種冷冰冰的感覺，在科技高速發(fā)展的當代，新的潮流，新的生活方式，為產(chǎn)品的設(shè)計提出了新的要求，新的技術(shù)的革新也為產(chǎn)品的設(shè)計也帶來了更多的可能性?！贝丝疃嗍繝t的設(shè)計就是結(jié)合了“透明納米電熱膜”技術(shù)，把透明材料的應(yīng)用同樹德基本形態(tài)相結(jié)合，為傳統(tǒng)多士爐提供了一個新的形態(tài)。如圖4.4所示。圖4.4樹形概念多士爐TreeToaster4.2.2人機互動式情感交流人機互動式情感交流指的是只在人和產(chǎn)品互動時產(chǎn)生的情感交流。這種交流方式是基于人的行為和操作方式的。產(chǎn)品的表達都是建立在識別人的一切操作基礎(chǔ)之上的。如果人沒有主動的使用產(chǎn)品，該產(chǎn)品一般是不會主動傳達出情感，人也不會跟這個產(chǎn)品有情感上的互動與交流。人機互動的典范之一便是日本任天堂出品的家用游戲機“Wii”。前所未見的控制器使用方法、懷舊主機游戲軟件販賣下載、無關(guān)游戲的生活資訊內(nèi)容、運用網(wǎng)絡(luò)的功能及各項服務(wù)等均為Wii的主要特色。Wii最與眾不同的特色是它的標準控制器“WiiRemote”。WiiRemote的外型為棒狀，就如同電視遙控器一樣，可單手操作。除了像一般遙控器可以用按鈕來控制，它還有兩項功能：指向定位及動作感應(yīng)。前者就如同光線槍或鼠標一般可以控制螢?zāi)簧系墓鈽?，后者可偵測三維空間當中的移動及旋轉(zhuǎn)，結(jié)合兩者可以達成所謂的“體感操作”。WiiRemote在游戲軟件當中可以化為球棒、指揮棒、鼓棒、釣魚桿、方向盤、劍、槍、手術(shù)刀、鉗子……等工具，使用者可以揮動、甩動、砍劈、突刺、回旋、射擊……等各種方式來使用。體感操作的概念在以往的游戲中已經(jīng)出現(xiàn)過，但它們通常需要專用的控制器；將體感操作列入標準配備，讓平臺上的所有游戲都能使用指向定位及動作感應(yīng)，則可說是Wii的創(chuàng)舉。[百度百科——Wii.百度百科——Wii./view/126669.htmWii的全部設(shè)備如圖4.5所示：圖4.5任天堂公司的Wii手柄設(shè)備4.2.3情感仿生情感仿生，是指利用技術(shù)設(shè)計創(chuàng)造出仿人類情感的產(chǎn)品。隨著技術(shù)不斷提升，越來越多高科技智能產(chǎn)品出現(xiàn)。比如美國納什維爾一所大學(xué)的研究員觀察了很多人的臉部表情和肢體語言，從而研究人們的情緒究竟是焦慮還是興奮，進而研制一種能與人類進行交流的機器人用來緩解人類焦慮的情緒。在日本，最典型的小型機器人是以索尼公司的aibo狗為代表的狗、貓等機器寵物，以及以索尼的擬人機器人sdr3-x為代表的兒童外形機器人。寵物機器人可以通過與人進行交流來“學(xué)習(xí)”某些動作，表露某種情感，如高興、生氣等。歐洲科學(xué)家已研制出世界上第一個能產(chǎn)生并表達情感的機器人—Nao，Nao在與人類接觸的過程中，能夠和關(guān)心愛護它的人建立情感聯(lián)系。人們可以從Nao身上感受到情感互動帶來的喜悅，避免了以往人和機器之間的單向交流模式。Nao通過觀察身邊人的表情、動作來分析人們的情感變化。在這個過程中，不但可以記住每個和它交流過的人，還能自行判斷孰親孰遠。如圖4.6所示。圖4.6情感的機器人—Nao人工智能情感進化方面的研究一直在進行著，同時面臨著技術(shù)和倫理兩方面的挑戰(zhàn)。但是目前可以肯定的是，居家電子產(chǎn)品如果很好利用這些技術(shù)的一部分，就可以改變?nèi)藗兊纳罘绞?，給人們帶來好的生活體驗。如上所述，在居家電子產(chǎn)品設(shè)計時考慮情感因素時，除了注重在設(shè)計表現(xiàn)時使產(chǎn)品更具趣味性以外，還要注重在使用時與人互動時的情感交流，在人使用產(chǎn)品的同時能夠得到愉悅舒適的精神體驗。未來科技發(fā)展達到能使各種產(chǎn)品都像智能機器人的具有仿真情感的狀態(tài)時，可能就需要考慮更多更復(fù)雜的情感交流方式。本文探討的內(nèi)容就很局限和初級了。4.3人與居家電子產(chǎn)品的情感交流模型人與產(chǎn)品兩端，人和產(chǎn)品都具有表達和接收的功能，并強調(diào)了人的主體性，產(chǎn)品接收的是人的表達，產(chǎn)品表達的是人能接收的表達。人與產(chǎn)品交互模型從Abowd和Beale提出的人機交互框架模型的語言輸入輸出得到借鑒并延伸，并在這個模型基礎(chǔ)上擴增交互的方式。人對信息處理的處理器包括：感官傳感器、認知處理器和動作處理器。文中所述的人與產(chǎn)品的交互模型，則從外在信息交流的層面切入，注重的是人與其對象事物的關(guān)系，其感知和作用能力。[葉米蘭.擴增人與產(chǎn)品的交互方式[D]浙江大學(xué)葉米蘭.擴增人與產(chǎn)品的交互方式[D]浙江大學(xué),2010.人的表達方式有：人臉表情、聲音、肢體動作(節(jié)奏、快慢、大小、強弱)、文本信息、生理信號（皮膚電、呼吸信號、心電信號）；接收方式：觸覺、視覺、聽覺、嗅覺，味覺。如圖4.7所示。圖4.7人信息表達和接收產(chǎn)品的接收方式有：傳感器、物理層、化學(xué)層等；表達方式有：聲音、動作動態(tài)(物理屬性，頻率)、表情、光色、形狀等，如圖4.8所示。圖4.8產(chǎn)品的信息表達和接收

第5章居家電子產(chǎn)品情感交流因素與設(shè)計原則通過第二章居家電子產(chǎn)品現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的調(diào)研、第三章人和產(chǎn)品的情感及情感交流的分析研究、以及第四章針對居家電子產(chǎn)品情感交流方式的分析，我們知道了最常用的、互動類、情感類的居家電子產(chǎn)品對于情感交流的需要程度較高，居家電子產(chǎn)品設(shè)計中人機情感交流有情感單向傳遞、人機互動式情感交流、情感仿生三種方式。那么，我們在居家電子產(chǎn)品的情感化設(shè)計中應(yīng)當注意什么、遵循什么？本章將在對居家電子產(chǎn)品和人機情感交流的了解基礎(chǔ)上，從居家電子產(chǎn)品的情感交流的因素和設(shè)計原則兩方面進行討論，為居家電子產(chǎn)品設(shè)計中的情感交流提供參照。5.1居家電子產(chǎn)品情感交流相關(guān)因素前兩章針對哪些居家電子產(chǎn)品設(shè)計需要考慮人機情感交流，以及人與產(chǎn)品是如何進行情感交流的進行了分析和探討。那么，在設(shè)計居家電子產(chǎn)品時，又有哪些需要考慮和注意的因素？注重人機情感交流的設(shè)計主要考慮三個因素，第一人機因素；第二產(chǎn)品語意因素；第三其他因素。以下分小節(jié)進行探討。5.1.1人機因素從用戶角度出發(fā)，按照用戶使用產(chǎn)品的過程可以將整個人機過程分為以下三個階段：行為引導(dǎo)階段、操作行為階段和反饋行為階段。A引導(dǎo)階段人和產(chǎn)品間情感互動交流，是從引導(dǎo)和觸發(fā)這個產(chǎn)品開始的。觸發(fā)產(chǎn)品的因素，可能是人的一句話，一個動作，或者一個表情。而產(chǎn)品引導(dǎo)人主要依靠知覺引導(dǎo)，知覺是外界刺激作用于感官時人腦對外界的整體的看法和理解。大腦以多種感官并行的方式，并以以往的知識經(jīng)驗為指導(dǎo)，從而對事物做出判斷。我們最初接觸一件產(chǎn)品的時候，通過解讀產(chǎn)品的語言，從而領(lǐng)會產(chǎn)品所傳達出的信息，這就是產(chǎn)品的語意功能。在這一階段，要實現(xiàn)對人的行為導(dǎo)向目的，也需要從產(chǎn)品的語意出發(fā)，從設(shè)計語言上尋求突破。產(chǎn)品造型除表達其的功能性目的以外，還要透過其語義特征來傳達產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)特定社會的時代感和價值取向。此外，以研究購物而聞名的V?帕卡特在《隱藏的說服者》一書中說道：“生意人也許不曾想過，如果你賣的不是油而是希望，如果賣的不是橘子而是新鮮的活力，那將會怎樣？”這種由外界比如生產(chǎn)商或廣告經(jīng)營者所賦予一件產(chǎn)品某種精神上的價值的方式，有效地促進了人們對其產(chǎn)品的認可，這種手段也得到了廣泛地應(yīng)用。新版的大眾甲殼蟲汽車，自問世以來便獲得人們極度的追捧，尤其是對年輕人來說，將擁有這樣一輛愛車成為自己的夢想。新甲殼蟲的成功不僅僅在于它那小巧可愛、獨一無二的外形，同時也在于它所散發(fā)出一種經(jīng)典永恒的獨特魅力。它將經(jīng)典與現(xiàn)代的成功嫁接，給人們帶來的是溫馨而甜美的體驗。這種形式的導(dǎo)向的最終效果是人的自我意識和高品質(zhì)的生活追求得到了體現(xiàn)。如圖5.1所示。圖5.1新版的大眾甲殼蟲汽車B行為階段用戶行為階段過程中由知覺引導(dǎo)和操作協(xié)同引導(dǎo)共同作用。合理的操作過程設(shè)計可以有效的引導(dǎo)人們的行為。產(chǎn)品借助語義的表達，可以誘發(fā)人的目標導(dǎo)向行為，并通過操作過程實現(xiàn)行為目的。這類產(chǎn)品往往根據(jù)特殊使用人群和使用環(huán)境的特殊性來進行設(shè)計。譬如，車間操作平臺上的控制按鈕設(shè)計，直接決定了操作者的行為方式與后果，因此，自然的資源匹配和簡潔的信息表達是設(shè)計時必須要依循的原則。海爾在2002年國際消費電子產(chǎn)品展上展出了一款具有視力保護器的電視機。這是放置在電視機上方的一個小型裝置，該裝置具有防止近距離看電視和保護視力的功能，當觀眾看電視的距離過近（距電視機約0.5米）時，電視機就會自動關(guān)閉。這種方式能有效地防止使用者不恰當?shù)牟僮餍袨?，從而起到引?dǎo)其更為合理的行為方式的作用。近年，在巴塞羅那，專為老年人設(shè)計手機的Emporia展出了他們的新款EmporiaLifePlus，LifePlus的特色為內(nèi)建緊急按鈕，并配備較大屏幕與按鍵以及擴音器，方便視力不良或使用助聽器的老人使用。當緊急狀況發(fā)生時，只要按下手機背面的紅色大按鈕，就會自動撥號到一組預(yù)設(shè)的緊急號碼，在最短時間內(nèi)尋求協(xié)助。Life在屏幕方面采用了單色屏幕與橙色背光，手機鈴聲和擴音器也可以自定義為超大音量，另外LifePlus還有另外一個十分人性化的功能就是具有超強的震動功能，極大的方便了視力或聽力不良的老年用戶使用。這一階段的行為導(dǎo)向所要體現(xiàn)的是對人的生命、安全以及情感的尊重。如圖5.2所示。圖5.2LifePlus老年人手機C反饋階段用戶的行為操作，最終收到產(chǎn)品進行的信息反饋，才完成了基本的交流。ReamonYu的作品“iSave”獲得《MetropolisMagazine》下一代設(shè)計優(yōu)異獎，如圖5.3所示。這是個有跳字顯示的水龍頭，跳字所顯示的是時間，由用戶開啟水龍頭的時間顯示。ReamonYu表示：“水龍頭如顯示出開了水龍頭的時間，洗手者知道自己一直在用水，會自自然然地早點關(guān)水龍頭，從而達到節(jié)省用水的目標?！边@個設(shè)計恰恰從這種信息的反饋上使得本來無形的用水量變得直觀起來，并對使用者信息產(chǎn)生有效的提示作用。電子通訊類產(chǎn)品的界面設(shè)計中對此應(yīng)用更為明顯，通過以語音、文字、圖形等信息反饋方式提示用戶操作的結(jié)果并給用戶傳達一種緊迫的壓力，指導(dǎo)其接下來的操作行為。[鄧亞梅,鄧亞梅,談產(chǎn)品設(shè)計對人的行為引導(dǎo)作用[J]藝術(shù)與設(shè)計,2009,(05).圖5.3isave水龍頭5.1.2產(chǎn)品語意因素當我們遇到新的物體時，大多數(shù)情況下都能運用自如，甚至沒有意識到這完全是不同的體驗。事實上這是交流的一種方式，這種交流方式叫做啟示。從產(chǎn)品設(shè)計的角度來講，提供有效的、可感知的啟示很重要，可使得用戶獲得輕松的操作體驗，然而這種啟示就是產(chǎn)品語意因素的特征之一。產(chǎn)品的語意它是人們在接受產(chǎn)品中的某些視覺符號元素刺激后形成的概念及印象，如曲線可以寓意流動、軟性或流暢等。如同肢體語言設(shè)計語言一樣，作為類似語言功能的一種系統(tǒng)符號，設(shè)計界將研究語言的構(gòu)想運用到工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計上，并運用語言的傳達、表述、明喻、暗喻、類推等方式，形成了產(chǎn)品語意學(xué)。在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中，為了使產(chǎn)品更容易獲得消費者的心理，產(chǎn)品不僅應(yīng)該具有良好的功能和實用價值，而且要有良好的認知性能及愉悅感，即設(shè)計的產(chǎn)品需同時具備物質(zhì)功能和精神功能，能帶給人一種感情色彩這里的感情色彩即是產(chǎn)品所具有的情感，它是使用者從所設(shè)計的產(chǎn)品中所獲取的、能帶來愉悅感的信息元素。產(chǎn)品情感語意的認知一般是非功利性取向的，想象和聯(lián)想在這種認知的過程中起著激活人們情感的作用，從心理學(xué)角度來說，它是產(chǎn)品所帶來的一種情感價值，也是在當代設(shè)計中體現(xiàn)創(chuàng)造價值的一種感性理念。之所以人與產(chǎn)品情感交流時要充分考慮產(chǎn)品語意，是因為產(chǎn)品語意是人機情感交流的重要手段和媒介之