本地化服務(wù)承諾書

本地化服務(wù)承諾書第1篇：本地化服務(wù)承諾書本地化服務(wù)承諾書3篇本地化服務(wù)承諾書篇1：在XXXX公司，提供長期的本地化服務(wù)。1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，1小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學(xué)院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時(shí)內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。3、巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;4、故障解決流程5、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。6、售后服務(wù)人員信息投標(biāo)公司蓋章：20XX年x月x日售后服務(wù)公司公章：20xx年x月x日本地化服務(wù)承諾書篇2：售后服務(wù)承諾書“品質(zhì)源于專注、服務(wù)源于真誠”志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時(shí)、快捷的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，盡顯過人之處，創(chuàng)造新時(shí)代超值的感心服務(wù)，在此向您承諾：售前服務(wù)1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾經(jīng)驗(yàn)豐富的家具設(shè)計(jì)工程師，能及時(shí)提供客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，根據(jù)客戶的實(shí)際需要及要求，提供專業(yè)設(shè)計(jì)（平面布置圖、三維立體模擬效果圖），免費(fèi)上門為客戶策劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公環(huán)境布置。2、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實(shí)力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅(jiān)實(shí)的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導(dǎo)、提出寶貴建議。3、我公司將專門針對各項(xiàng)目派出實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)小組，他們將和使用單位代表進(jìn)行有效溝通，高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計(jì)時(shí)間;另外我方設(shè)計(jì)小組也將深入工地實(shí)地測量，并做出現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計(jì)方案（建議方案）提供給使用單位參考。4、我公司還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務(wù)在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。售中服務(wù)1、由專業(yè)家具設(shè)計(jì)工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié)，仔細(xì)解讀項(xiàng)目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當(dāng)修改并做出及時(shí)響應(yīng)。2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴(yán)格執(zhí)行iso90012000標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進(jìn)行視察、監(jiān)督。4、我公司有專業(yè)的運(yùn)輸車隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務(wù)，能確保家具的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送和安裝的順利進(jìn)行。5、我們并提供免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務(wù)。安裝完畢后我們會(huì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓使用方也能及時(shí)、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。售后服務(wù)售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理，指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的售后跟進(jìn)、組織和控制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本公司對此項(xiàng)目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務(wù)。一般性的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點(diǎn)和流動(dòng)車負(fù)責(zé)處理。1、按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行“三包”;2、保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施：我公司向使用方承諾提供長達(dá)在保用、保修期限內(nèi)堅(jiān)持的服務(wù)原則：主動(dòng)上門服務(wù)、及時(shí)處理問題;對此項(xiàng)目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次免費(fèi)三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅(jiān)持不變。在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將免費(fèi)維修，維修引起的材料費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān);對用戶的有益建議要積極響應(yīng);提供產(chǎn)品操作使用、維護(hù)說明書;在規(guī)定的保用、保修期，主動(dòng)協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;做好用戶質(zhì)量信息反饋，實(shí)行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度;及時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時(shí)能得到第一手資料。3、保修期后的服務(wù)措施我公司對本項(xiàng)目產(chǎn)品不僅提供長達(dá)叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下：雖然在保用、保修期外，但我方對此項(xiàng)目依然承諾提供每個(gè)月進(jìn)行一次包括：免費(fèi)上門服務(wù)、維修、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時(shí)價(jià)(進(jìn)貨價(jià))優(yōu)惠收取零配件費(fèi)用、但免收人工及上門服務(wù)費(fèi)。4、本地化售后服務(wù)措施我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個(gè)城市設(shè)有服務(wù)點(diǎn)及多輛流動(dòng)維修服務(wù)車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費(fèi)用，顧客的“風(fēng)險(xiǎn)”是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“一切為顧客著想”的經(jīng)營宗旨，不斷為廣大消費(fèi)者提供“時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)”此項(xiàng)服務(wù)，故我方做出以下承諾：本地化服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到維修電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理。如確實(shí)不能修復(fù)的，我方也將以低于市場價(jià)的優(yōu)惠價(jià)給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓(xùn)：、安裝現(xiàn)場培訓(xùn);在家具進(jìn)場安裝價(jià)段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。講解家具各個(gè)部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、注意事項(xiàng)等情況，目的是讓客戶對整個(gè)家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護(hù)。、操作使用培訓(xùn);在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行操作使用培訓(xùn)。講解家具的主要功能及維護(hù)注意事項(xiàng)和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴(yán)格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。、免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)操作及維護(hù)工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護(hù)中的后顧之憂。、完善的售后服務(wù)設(shè)備(加上汽車、工具等)6、安全保障措施、生產(chǎn)前：嚴(yán)格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認(rèn)證，并提供材料的環(huán)保認(rèn)證書及相關(guān)材料。每批次進(jìn)廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗(yàn)，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達(dá)環(huán)保要求的原料進(jìn)入生產(chǎn)線。、生產(chǎn)中嚴(yán)格照采購方及標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個(gè)工藝流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時(shí)在期限內(nèi)供貨。、技術(shù)支持：對該項(xiàng)目的相關(guān)要求。、成品后：成品完工后，我們都會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。7、服務(wù)熱線、維修預(yù)約：全區(qū)家具行業(yè)首條免費(fèi)熱線電話(800-879-2069)的開通，標(biāo)志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個(gè)城市：售后中心在正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個(gè)城市之外由就近的分公司受理，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時(shí)處理不了的可在當(dāng)日內(nèi)提出處理方案，并在達(dá)成的期限內(nèi)解決相應(yīng)問題。志光公司服務(wù)中心隨時(shí)歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!本地化服務(wù)承諾書篇3：致合肥市政府采購中心：合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務(wù)局：我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項(xiàng)目服務(wù)作如下承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù);2、按招標(biāo)文件中服務(wù)需求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量服務(wù);3、提供招標(biāo)要求的綠化養(yǎng)護(hù)，我方已詳細(xì)審核服務(wù)要求，我方正式認(rèn)可本次招標(biāo)的全部服務(wù)內(nèi)容;4、我方承諾中標(biāo)公示期滿后30日內(nèi)在合肥市設(shè)置固定辦公場所和車輛停放場所;5、提供的服務(wù)具有合法性，即不違反國家法律的規(guī)定;提供的服務(wù)有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確保服務(wù)質(zhì)量;提供的服務(wù)具有良好的可操作性、合理性、可行性;6、我方承諾提供相應(yīng)的園林設(shè)備，如灑水車、水泵、割草機(jī)、綠籬機(jī)、煙霧機(jī)、噴霧器、打孔注藥機(jī)、各類修枝剪等,且設(shè)備完好可正常使用;7、接受采購人和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。注：各投標(biāo)人可以根據(jù)以上承諾條款提出響應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、方案及措施，可以補(bǔ)充但不得刪減以上的條款。投標(biāo)人電子章：投標(biāo)人電子章：（蓋章）看了本地化服務(wù)承諾書文章第2篇：本地化售后服務(wù)承諾書11本地化售后服務(wù)承諾書通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。一、服務(wù)承諾我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換?，F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。產(chǎn)品曾被非正常使用。非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。產(chǎn)品的正常的磨損。超出保質(zhì)期。特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸發(fā)展有限公司所有。工程服務(wù)承諾書尊敬的XXXX：如果我單位能在本次競爭性投標(biāo)中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、中標(biāo)后，與XXXX等管理部門協(xié)調(diào)管理措施，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目，其主要措施:(1)選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃，并積極協(xié)調(diào)公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì)，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3)具體到每天的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。每3--5天召開工程例會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：自覺接受使用業(yè)主以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。第3篇：本地化售后服務(wù)承諾書完整版本地化售后服務(wù)承諾書3篇本地化售后服務(wù)承諾書3篇本地化售后服務(wù)承諾書篇1：一、總體服務(wù)承諾客戶是我們的上帝是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行提供最可靠的保障。由于本地化的服務(wù)體系，使我們的服務(wù)響應(yīng)和到故障現(xiàn)場時(shí)間不超過1個(gè)小時(shí)，保證系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)我們在本項(xiàng)目的核心設(shè)備都得到了原廠家的授權(quán)，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務(wù)。我們?yōu)檎麄€(gè)系統(tǒng)提供的維護(hù)主要內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容。技術(shù)支持：為保證安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，出現(xiàn)故障，我公司承諾在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，否則提供備用設(shè)備。在設(shè)備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。有關(guān)硬、軟件設(shè)備的升級維修，我公司只收相應(yīng)的成本費(fèi)用，免收人員的服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持周期：臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務(wù)器三年，投影機(jī)機(jī)身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期第1頁共15頁后對整體系統(tǒng)仍然提供的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對其系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用給予優(yōu)惠。售后服務(wù)管理：我們?nèi)鎸?shí)施的品質(zhì)管理深入售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證售后服務(wù)具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下：技術(shù)支持方式：技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：懷化XX科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務(wù)，用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項(xiàng)目責(zé)任工程師尋求技術(shù)支持。技術(shù)支持熱線電話0745-111、11111投訴電話：90745111遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)：技術(shù)支持中心利用VPN技術(shù)專設(shè)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)設(shè)備，為客戶提供在線聯(lián)機(jī)維護(hù)。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護(hù)工程師在系統(tǒng)上開設(shè)一個(gè)特殊用戶帳號，在需要時(shí)協(xié)定打開，我們的技術(shù)支持工程師可以遠(yuǎn)程登錄到用戶系統(tǒng)上進(jìn)行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護(hù)人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。現(xiàn)場維護(hù)：我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運(yùn)行的一個(gè)星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，可以隨時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后，我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師會(huì)定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運(yùn)第2頁共15頁行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時(shí)向我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師請示幫助，由項(xiàng)目責(zé)任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶提供服務(wù)。項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃：1、現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)讓具體負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識，對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備有深入的了解，能夠獨(dú)立進(jìn)行相應(yīng)的管理與維護(hù)工作。培訓(xùn)對象設(shè)備安裝地的設(shè)備維護(hù)人員或客戶指定人員。培訓(xùn)方式理論授課與現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)相結(jié)合。培訓(xùn)講師不單會(huì)從理論上向?qū)W員傳授知識，還會(huì)將課程的內(nèi)容輔以上機(jī)實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)講師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)的結(jié)合,使課程內(nèi)容更具有實(shí)用性。學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯(lián)系實(shí)際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學(xué)以致用。培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)備安裝地或客戶指定地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：設(shè)備的基本原理;設(shè)備基本配置;設(shè)備的安裝方法、注意事項(xiàng);設(shè)備的基本維護(hù)常識和常見故障的處理;培訓(xùn)講師第3頁共15頁硬件設(shè)備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)本次授課的培訓(xùn)講師均為資深技術(shù)專家。2、集中培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)集中培訓(xùn)針對有一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員，是一項(xiàng)安全技能系統(tǒng)化培訓(xùn)，目的是使參加培訓(xùn)的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查。培訓(xùn)方式理論授課與上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合，并通過考試驗(yàn)證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容懷化市人力資源和社會(huì)保障局兩網(wǎng)化管理信息系統(tǒng)軟件硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)操作與維護(hù)培訓(xùn)3、培訓(xùn)特色懷化XX科技有限公司專業(yè)培訓(xùn)，具有以下五化特色：標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、客戶化先進(jìn)的培訓(xùn)理念重視實(shí)踐的培訓(xùn)理念懷化XX科技有限公司技術(shù)培訓(xùn)，重視對學(xué)員動(dòng)手能力的培養(yǎng)。所有級別的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，都設(shè)有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，豐富的應(yīng)用方案和案例教學(xué)，讓視本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)等相關(guān)知識更易于理解和掌握。4、針對性的培訓(xùn)內(nèi)容針對用戶的實(shí)際特點(diǎn)并結(jié)合國內(nèi)國際培訓(xùn)慣例，我們根據(jù)培訓(xùn)對象的不同將第34頁第4頁共15頁課程分為：操作層面的現(xiàn)場培訓(xùn);技術(shù)層面的集中培訓(xùn)5、操作層面的現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是針對具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，針對項(xiàng)目中涉及的設(shè)備專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，包括：VPN通訊網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、產(chǎn)品故障識別處理、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設(shè)備安裝前和安裝過程中進(jìn)行，地點(diǎn)是安裝現(xiàn)場。通過現(xiàn)場培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠詳細(xì)了解產(chǎn)品功能，具備獨(dú)立使用和維護(hù)的能力。6、技術(shù)層面的集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)是對具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，進(jìn)行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全體系、基礎(chǔ)、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運(yùn)行維護(hù)等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)驗(yàn)室上機(jī)試驗(yàn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)方法，能夠獨(dú)立管理和維護(hù)設(shè)備，同時(shí)對安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系有較全面的了解，我公司對此本次項(xiàng)目提供常年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。投標(biāo)人：xxxxxx技有限公司日期：20xx年x月x日本地化售后服務(wù)承諾書篇2：1、保修服務(wù)我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2、本地化服務(wù)第5頁共15頁在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù)。3、備品備件服務(wù)核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到8小時(shí)內(nèi)無法解決問現(xiàn)場，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。5、巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;預(yù)防性軟件安裝;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢7填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。6、故障解決流程第6頁共15頁7、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。本地化售后服務(wù)承諾書篇3：1、組織供貨：我公司設(shè)有配送中心及綜合物資倉儲(chǔ)調(diào)配庫,有足夠的物資倉庫儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知后按貴單位計(jì)劃送到指定施工地點(diǎn)。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強(qiáng)大的運(yùn)輸力量保證組織供貨。2、質(zhì)量保證：我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質(zhì)量嚴(yán)格按《鐵路橋涵設(shè)計(jì)規(guī)范》、《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗(yàn)收補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》鐵建設(shè)152號、《客運(yùn)專線預(yù)應(yīng)力混凝土預(yù)制梁暫行技術(shù)條件》鐵科技120號、《客運(yùn)專線高性能預(yù)應(yīng)力混凝土?xí)盒屑夹g(shù)條件》科技基101號文、《普通混凝土用砂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法》JGJ52-92、的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供貨，并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范中描述的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。若提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。3、售后服務(wù)承諾：為貴單位提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及培訓(xùn);第7頁共15頁建立完善的售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決貴單位在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂7接到貴單位故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)。本地化售后服務(wù)承諾書文章。附送：本地化服務(wù)承諾書3篇本地化服務(wù)承諾書3篇本地化服務(wù)承諾書篇1：在XXXX公司，提供長期的本地化服務(wù)。1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，1小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學(xué)院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時(shí)內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。3、巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;第8頁共15頁給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢74、故障解決流程5、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期，確需人員值守時(shí)，將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。6、售后服務(wù)人員信息投標(biāo)公司蓋章：20xx年x月x日售后服務(wù)公司公章：20xx年x月x日本地化服務(wù)承諾書篇2：售后服務(wù)承諾書品質(zhì)源于專注、服務(wù)源于真誠志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時(shí)、快捷的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，盡顯過人之處，創(chuàng)造新時(shí)代超值的感心服務(wù)，在此向您承諾：售前服務(wù)1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾經(jīng)驗(yàn)豐富的家具設(shè)計(jì)工程師，能及時(shí)提供客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，根據(jù)客戶的實(shí)際需要及要求，提供專業(yè)設(shè)計(jì)，上門為客戶策劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公環(huán)境布置。第9頁共15頁2、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實(shí)力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅(jiān)實(shí)的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導(dǎo)、提出寶貴建議。3、我公司將專門針對各項(xiàng)目派出實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)小組，他們將和使用單位代表進(jìn)行有效溝通，高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計(jì)時(shí)間;另外我方設(shè)計(jì)小組也將深入工地實(shí)地測量，并做出現(xiàn)代、合理穩(wěn)重的設(shè)計(jì)方案提供給使用單位參考。4、我公司還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務(wù)在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。售中服務(wù)1、由專業(yè)家具設(shè)計(jì)工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié)，仔細(xì)解讀項(xiàng)目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當(dāng)修改，并做出及時(shí)響應(yīng)。2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：201X標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進(jìn)行視察、監(jiān)督。4、我公司有專業(yè)的運(yùn)輸車隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務(wù)，能確保家具的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送和安裝的順利進(jìn)行。5、我們并提供送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務(wù)。安裝完畢后我們會(huì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓使用方也能及時(shí)、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第10頁共15頁售后服務(wù)售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理，指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的售后跟進(jìn)、組織和控制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本公司對此項(xiàng)目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務(wù)。一般性的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點(diǎn)和流動(dòng)車負(fù)責(zé)處理。1、按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包2、保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施：我公司向使用方承諾提供長達(dá)在保用、保修期限內(nèi)堅(jiān)持的服務(wù)原則：主動(dòng)上門服務(wù)、及時(shí)處理問題;對此項(xiàng)目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅(jiān)持不變。在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將維修，維修引起的材料費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān);對用戶的有益建議要積極響應(yīng);提供產(chǎn)品操作使用、維護(hù)說明書;在規(guī)定的保用、保修期，主動(dòng)協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品7;做好用戶質(zhì)量信息反饋，實(shí)行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度及時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時(shí)能得到第一手資料。3、保修期后的服務(wù)措施第11頁共15頁我公司對本項(xiàng)目產(chǎn)品不僅提供長達(dá)叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下：雖然在保用、保修期外，但我方對此項(xiàng)目依然承諾提供每個(gè)月進(jìn)行一次包括：上門服務(wù)、維修、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時(shí)價(jià)優(yōu)惠收取零配件費(fèi)用、但免收人工及上門服務(wù)費(fèi)。4、本地化售后服務(wù)措施我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個(gè)城市設(shè)有服務(wù)點(diǎn)及多輛流動(dòng)維修服務(wù)車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費(fèi)用，顧客的風(fēng)險(xiǎn)是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持一切為顧客著想的經(jīng)營宗旨，不斷為廣大消費(fèi)者提供時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)此項(xiàng)服務(wù)，故我方做出以下承諾：本地化服務(wù)響應(yīng)在接到維修電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理。如確實(shí)不能修復(fù)的，我方也將以低于市場價(jià)的優(yōu)惠價(jià)給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓(xùn)：、安裝現(xiàn)場培訓(xùn);在家具進(jìn)場安裝價(jià)段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。講解家具各個(gè)部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、注意第12頁共15頁事項(xiàng)等情況，目的是讓客戶對整個(gè)家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護(hù)。、操作使用培訓(xùn);在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行操作使用培訓(xùn)。講解家具的主要功能及維護(hù)注意事項(xiàng)和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴(yán)格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。、為使用單位培訓(xùn)操作及維護(hù)工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護(hù)中的后顧之憂。、完善的售后服務(wù)設(shè)備6、安全保障措施、生產(chǎn)前：嚴(yán)格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認(rèn)證，并提供材料的環(huán)保認(rèn)證書及相關(guān)材料。每批次進(jìn)廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗(yàn)，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達(dá)環(huán)保要求的原料進(jìn)入生產(chǎn)線。、生產(chǎn)中嚴(yán)格照采購方及標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個(gè)工藝流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時(shí)在期限內(nèi)供貨。、技術(shù)支持：對該項(xiàng)目的相關(guān)要求。、成品后：第13頁共15頁成品完工后，我們都會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。7、服務(wù)熱線、維修預(yù)約：全區(qū)家具行業(yè)首條熱線電話的開通，標(biāo)志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個(gè)城市：售后中心在正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個(gè)城市之外由就近的分公司受理，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時(shí)處理不了的可在當(dāng)日內(nèi)提出處理方案，并在達(dá)成的期限內(nèi)解決相應(yīng)問題。志光公司服務(wù)中心隨時(shí)歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!本地化服務(wù)承諾書篇3：致合肥市政府采購中心：合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務(wù)局：我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項(xiàng)目服務(wù)作如下承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù);2、按招標(biāo)文件中服務(wù)需求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量服務(wù)73、提供招標(biāo)要求的綠化養(yǎng)護(hù)，我方已詳細(xì)審核服務(wù)要求，我方正式認(rèn)可本次招標(biāo)的全部服務(wù)內(nèi)容;4、我方承諾中標(biāo)公示期滿后30日內(nèi)在合肥市設(shè)置固定辦公場所和車輛停放場所;第14頁共15頁5、提供的服務(wù)具有合法性，即不違反國家法律的規(guī)定;提供的服務(wù)有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確保服務(wù)質(zhì)量;提供的服務(wù)具有良好的可操作性、合理性、可行性;6、我方承諾提供相應(yīng)的園林設(shè)備，如灑水車、水泵、割草機(jī)、綠籬機(jī)、煙霧機(jī)、噴霧器、打孔注藥機(jī)、各類修枝剪等,且設(shè)備完好可正常使用;7、接受采購人和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。注：各投標(biāo)人可以根據(jù)以上承諾條款提出響應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、方案及措施，可以補(bǔ)充但不得刪減以上的條款。投標(biāo)人電子章：投標(biāo)人電子章：本地化服務(wù)承諾書文章。第15頁共15頁第4篇：本地化售后服務(wù)承諾書完整版本地化售后服務(wù)承諾書3篇本地化售后服務(wù)承諾書3篇本地化售后服務(wù)承諾書篇1：一、總體服務(wù)承諾客戶是我們的上帝是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行提供最可靠的保障。由于本地化的服務(wù)體系，使我們的服務(wù)響應(yīng)和到故障現(xiàn)場時(shí)間不超過1個(gè)小時(shí)，保證系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)我們在本項(xiàng)目的核心設(shè)備都得到了原廠家的授權(quán)，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務(wù)。我們?yōu)檎麄€(gè)系統(tǒng)提供的維護(hù)主要內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容。技術(shù)支持：為保證安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，出現(xiàn)故障，我公司承諾在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，否則提供備用設(shè)備。在設(shè)備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。有關(guān)硬、軟件設(shè)備的升級維修，我公司只收相應(yīng)的成本費(fèi)用，免收人員的服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持周期：臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務(wù)器三年，投影機(jī)機(jī)身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對整體系統(tǒng)仍然提供的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對其系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用給予優(yōu)惠。售后服務(wù)管理：我們?nèi)鎸?shí)施的品質(zhì)管理深入售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證售后服務(wù)具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下：技術(shù)支持方式：技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：懷化XX科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務(wù)，用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項(xiàng)目責(zé)任工程師尋求技術(shù)支持。技術(shù)支持熱線電話0745-111、11111投訴電話：90745111遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)：技術(shù)支持中心利用VPN技術(shù)專設(shè)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)設(shè)備，為客戶提供在線聯(lián)機(jī)維護(hù)。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護(hù)工程師在系統(tǒng)上開設(shè)一個(gè)特殊用戶帳號，在需要時(shí)協(xié)定打開，我們的技術(shù)支持工程師可以遠(yuǎn)程登錄到用戶系統(tǒng)上進(jìn)行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護(hù)人員解決疑難問題，加快解決問題的速度?，F(xiàn)場維護(hù)：我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運(yùn)行的一個(gè)星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，可以隨時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后，我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師會(huì)定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時(shí)向我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師請示幫助，由項(xiàng)目責(zé)任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶提供服務(wù)。項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃：1、現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)讓具體負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識，對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備有深入的了解，能夠獨(dú)立進(jìn)行相應(yīng)的管理與維護(hù)工作。培訓(xùn)對象設(shè)備安裝地的設(shè)備維護(hù)人員或客戶指定人員。培訓(xùn)方式理論授課與現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)相結(jié)合。培訓(xùn)講師不單會(huì)從理論上向?qū)W員傳授知識，還會(huì)將課程的內(nèi)容輔以上機(jī)實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)講師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)的結(jié)合,使課程內(nèi)容更具有實(shí)用性。學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯(lián)系實(shí)際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學(xué)以致用。培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)備安裝地或客戶指定地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：設(shè)備的基本原理;設(shè)備基本配置;設(shè)備的安裝方法、注意事項(xiàng);設(shè)備的基本維護(hù)常識和常見故障的處理;培訓(xùn)講師硬件設(shè)備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)本次授課的培訓(xùn)講師均為資深技術(shù)專家。2、集中培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)集中培訓(xùn)針對有一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員，是一項(xiàng)安全技能系統(tǒng)化培訓(xùn)，目的是使參加培訓(xùn)的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查。培訓(xùn)方式理論授課與上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合，并通過考試驗(yàn)證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容懷化市人力資源和社會(huì)保障局兩網(wǎng)化管理信息系統(tǒng)軟件硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)操作與維護(hù)培訓(xùn)3、培訓(xùn)特色懷化XX科技有限公司專業(yè)培訓(xùn)，具有以下五化特色：標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、客戶化先進(jìn)的培訓(xùn)理念重視實(shí)踐的培訓(xùn)理念懷化XX科技有限公司技術(shù)培訓(xùn)，重視對學(xué)員動(dòng)手能力的培養(yǎng)。所有級別的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，都設(shè)有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，豐富的應(yīng)用方案和案例教學(xué)，讓視本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)等相關(guān)知識更易于理解和掌握。4、針對性的培訓(xùn)內(nèi)容針對用戶的實(shí)際特點(diǎn)并結(jié)合國內(nèi)國際培訓(xùn)慣例，我們根據(jù)培訓(xùn)對象的不同將課程分為：操作層面的現(xiàn)場培訓(xùn);技術(shù)層面的集中培訓(xùn)5、操作層面的現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是針對具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，針對項(xiàng)目中涉及的設(shè)備專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，包括：VPN通訊網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、產(chǎn)品故障識別處理、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設(shè)備安裝前和安裝過程中進(jìn)行，地點(diǎn)是安裝現(xiàn)場。通過現(xiàn)場培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠詳細(xì)了解產(chǎn)品功能，具備獨(dú)立使用和維護(hù)的能力。6、技術(shù)層面的集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)是對具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，進(jìn)行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全體系、基礎(chǔ)、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運(yùn)行維護(hù)等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)驗(yàn)室上機(jī)試驗(yàn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)方法，能夠獨(dú)立管理和維護(hù)設(shè)備，同時(shí)對安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系有較全面的了解，我公司對此本次項(xiàng)目提供常年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。投標(biāo)人：XXXXXX技有限公司日期：20xx年x月x日本地化售后服務(wù)承諾書篇2：1、保修服務(wù)我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2、本地化服務(wù)在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù)。3、備品備件服務(wù)核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。5、巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;預(yù)防性軟件安裝;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。6、故障解決流程7、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。本地化售后服務(wù)承諾書篇3：1、組織供貨：我公司設(shè)有配送中心及綜合物資倉儲(chǔ)調(diào)配庫,有足夠的物資倉庫儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知后按貴單位計(jì)劃送到指定施工地點(diǎn)。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強(qiáng)大的運(yùn)輸力量保證組織供貨。2、質(zhì)量保證：我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質(zhì)量嚴(yán)格按《鐵路橋涵設(shè)計(jì)規(guī)范》、《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗(yàn)收補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》鐵建設(shè)152號、《客運(yùn)專線預(yù)應(yīng)力混凝土預(yù)制梁暫行技術(shù)條件》鐵科技120號、《客運(yùn)專線高性能預(yù)應(yīng)力混凝土?xí)盒屑夹g(shù)條件》科技基101號文、《普通混凝土用砂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法》JGJ52-92、的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供貨，并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范中描述的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。若提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。3、售后服務(wù)承諾：①為貴單位提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及培訓(xùn);②建立完善的售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決貴單位在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂;③接到貴單位故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)。本地化售后服務(wù)承諾書文章。附送：本地化服務(wù)承諾書3篇本地化服務(wù)承諾書3篇本地化服務(wù)承諾書篇1：在XXXX公司,提供長期的本地化服務(wù)。1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，1小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學(xué)院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時(shí)內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。3、巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;4、故障解決流程5、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期，確需人員值守時(shí)，將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。6、售后服務(wù)人員信息投標(biāo)公司蓋章：20xx年x月x日售后服務(wù)公司公章：20xx年x月x日本地化服務(wù)承諾書篇2：售后服務(wù)承諾書品質(zhì)源于專注、服務(wù)源于真誠志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時(shí)、快捷的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，盡顯過人之處，創(chuàng)造新時(shí)代超值的感心服務(wù)，在此向您承諾：售前服務(wù)1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾經(jīng)驗(yàn)豐富的家具設(shè)計(jì)工程師，能及時(shí)提供客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，根據(jù)客戶的實(shí)際需要及要求，提供專業(yè)設(shè)計(jì)上門為客戶策劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公環(huán)境布置。2、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實(shí)力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅(jiān)實(shí)的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導(dǎo)、提出寶貴建議。3、我公司將專門針對各項(xiàng)目派出實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)小組，他們將和使用單位代表進(jìn)行有效溝通，高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計(jì)時(shí)間;另外我方設(shè)計(jì)小組也將深入工地實(shí)地測量，并做出現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計(jì)方案提供給使用單位參考。4、我公司還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務(wù)在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。售中服務(wù)1、由專業(yè)家具設(shè)計(jì)工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié)，仔細(xì)解讀項(xiàng)目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當(dāng)修改并做出及時(shí)響應(yīng)。2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：201X標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進(jìn)行視察、監(jiān)督。4、我公司有專業(yè)的運(yùn)輸車隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務(wù)，能確保家具的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送和安裝的順利進(jìn)行。5、我們并提供送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務(wù)。安裝完畢后我們會(huì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓使用方也能及時(shí)、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。售后服務(wù)售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理，指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的售后跟進(jìn)、組織和控制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本公司對此項(xiàng)目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務(wù)。一般性的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點(diǎn)和流動(dòng)車負(fù)責(zé)處理。1、按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包2、保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施：我公司向使用方承諾提供長達(dá)在保用、保修期限內(nèi)堅(jiān)持的服務(wù)原則：主動(dòng)上門服務(wù)、及時(shí)處理問題;對此項(xiàng)目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅(jiān)持不變。在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將維修，維修引起的材料費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān);對用戶的有益建議要積極響應(yīng);提供產(chǎn)品操作使用、維護(hù)說明書;在規(guī)定的保用、保修期，主動(dòng)協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;做好用戶質(zhì)量信息反饋，實(shí)行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度;及時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時(shí)能得到我公司對本項(xiàng)目產(chǎn)品不僅提供長達(dá)叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下：雖然在保用、保修期外，但我方對此項(xiàng)目依然承諾提供每個(gè)月進(jìn)行一次包括：上門服務(wù)、維修、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時(shí)價(jià)優(yōu)惠收取零配件費(fèi)用、但免收人工及上門服務(wù)費(fèi)。4、本地化售后服務(wù)措施我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個(gè)城市設(shè)有服務(wù)點(diǎn)及多輛流動(dòng)維修服務(wù)車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費(fèi)用，顧客的風(fēng)險(xiǎn)是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持一切為顧客著想的經(jīng)營宗旨，不斷為廣大消費(fèi)者提供時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)此項(xiàng)服務(wù)，故我方做出以下承諾：本地化服務(wù)響應(yīng)在接到維修電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理。如確實(shí)不能修復(fù)的，我方也將以低于市場價(jià)的優(yōu)惠價(jià)給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓(xùn)：、安裝現(xiàn)場培訓(xùn);在家具進(jìn)場安裝價(jià)段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。講解家具各個(gè)部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、注意事項(xiàng)等情況，目的是讓客戶對整個(gè)家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護(hù)。、操作使用培訓(xùn);在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行操作使用培訓(xùn)。講解家具的主要功能及維護(hù)注意事項(xiàng)和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴(yán)格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。、為使用單位培訓(xùn)操作及維護(hù)工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護(hù)中的后顧之憂。、完善的售后服務(wù)設(shè)備6、安全保障措施、生產(chǎn)前：嚴(yán)格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認(rèn)證，并提供材料的環(huán)保認(rèn)證書及相關(guān)材料。每批次進(jìn)廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗(yàn)，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達(dá)環(huán)保要求的原料進(jìn)入生產(chǎn)線。、生產(chǎn)中嚴(yán)格照采購方及標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個(gè)工藝流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時(shí)在期限內(nèi)供貨。、技術(shù)支持：對該項(xiàng)目的相關(guān)要求。、成品后：成品完工后，我們都會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。7、服務(wù)熱線、維修預(yù)約：全區(qū)家具行業(yè)首條熱線電話的開通，標(biāo)志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個(gè)城市：售后中心在正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個(gè)城市之外由就近的分公司受理，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時(shí)處理不了的可在當(dāng)日內(nèi)提出處理方案，并在達(dá)成的期限內(nèi)解決相應(yīng)問題。志光公司服務(wù)中心隨時(shí)歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!本地化服務(wù)承諾書篇3：致合肥市政府采購中心：合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務(wù)局：我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項(xiàng)目服務(wù)作如下承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù);2、按招標(biāo)文件中服務(wù)需求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量服務(wù);3、提供招標(biāo)要求的綠化養(yǎng)護(hù)，我