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文檔簡介

2005惠氏營養(yǎng)流動學(xué)習(xí)站藥店渠道工程背景大局部店員并沒有渠道得到系統(tǒng)、全面的技能提高,以及完善的信息效勞。缺乏一個提供專業(yè)知識、技能培訓(xùn)、交流的效勞系統(tǒng)為目標受眾的藥學(xué)效勞和個人開展、綜合能力的提高創(chuàng)造條件關(guān)愛店員的新天地

目的提供專柜店員最新藥學(xué)效勞及專題交流和研討有效傳遞產(chǎn)品信息直接得到目標受眾的反響為店員提供知識的時時更新,提高個人的技能水平通過具有創(chuàng)新和有效的市場推廣策略及活動,利用專業(yè)渠道影響加強品牌推廣,塑造惠氏營養(yǎng)專家形象和品牌忠誠度。目標受眾及其需求

店員 需要相關(guān)藥學(xué)效勞支持個人專業(yè)水平、專業(yè)技能的提高如何處理出現(xiàn)的新的問題〔如法律糾紛〕藥店培訓(xùn)現(xiàn)狀主要接受主管單位內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)各個制藥企業(yè)產(chǎn)品傾向性培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的技能提高教育國家藥品流通和零售政策的改革日益推進行業(yè)競爭的加劇各大連鎖藥店和社會藥房加強對自身的標準和行為標準的要求目標整合以系統(tǒng)的知識和技能培訓(xùn)為主體內(nèi)容以目標藥店和店員為對象以惠氏形象及善存鈣兒奇品牌為線索提高目標客戶的依賴和忠誠度工程組織主辦單位〔待遴選〕:中國連鎖藥店協(xié)會中國非處方藥物協(xié)會中國藥師雜志協(xié)辦單位:惠氏制藥目標受眾上海、北京、廣州、南京、武漢、成都等25個城市覆蓋營養(yǎng)用藥專柜店員總計約5000名活動形式專題巡講:每城市1,3季度各舉辦一次活動〔即3、8兩月〕每城市共舉辦2次,共計25城市50次活動學(xué)習(xí)站通訊:營養(yǎng)???配合每期授講主題編纂 共二期,作為專題巡講線下的學(xué)習(xí)資料專題巡講遴選議題:善存——配方全面鈣兒奇——金標準模擬場景,當(dāng)堂問答營養(yǎng)專題知識〔全場互動〕如:惠氏城市英雄競答會會后開展知識競賽月,將巡講課題知識點登載在營養(yǎng)??蠈W(xué)習(xí)站通訊——營養(yǎng)??鳛闋I養(yǎng)專家培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)資料,共二期,分別在3月、10月發(fā)放產(chǎn)品形象宣傳的載體,提高社會藥房人員技能素質(zhì),完善社會藥房營養(yǎng)藥學(xué)效勞水平內(nèi)容分營養(yǎng)論述,藥學(xué)效勞,模擬場景、交流回饋四大板塊信息回饋與互動營養(yǎng)??詼y題答案回郵營養(yǎng)專家會員俱樂部申請營養(yǎng)??歇勊鸭绦?金牌營業(yè)員評選營養(yǎng)專刊自測題答案回郵定制產(chǎn)品形象郵資明信片設(shè)立專用郵政信箱參與回饋并全部答對者發(fā)放紀念品店員信息搜集店員建議搜集

營養(yǎng)專家會員俱樂部申請

定制專屬會員卡制作會員效勞手冊參加每次授講活動并反響相應(yīng)答卷者申請店員回饋信息搜集和建議征集針對不同需求設(shè)計主要回饋方式如:“關(guān)愛自己,關(guān)愛家人〞惠氏情系店員健康咨詢營養(yǎng)??歇勊鸭布R二期營養(yǎng)??呖蛇M行年底抽獎產(chǎn)品形象長期宣傳效應(yīng)增加品牌知名度短信簡便快捷的互動平臺接受目標店員注冊,搜集店員信息通知店員各類活動的信息,并征詢活動評價根據(jù)店員的要求,提供免費的短信定制效勞短信檢驗店員對培訓(xùn)會和知識點內(nèi)容,以及產(chǎn)品知識的掌握情況和代表拜訪的質(zhì)量每星期2題〔每產(chǎn)品各1題〕,高頻次的考問,時時穩(wěn)固店員對產(chǎn)品知識的了解所有通過短信的回饋均記錄數(shù)據(jù)庫內(nèi),并進行綜合評分,評選金牌營業(yè)員我們的效勞合作機構(gòu)確認 議題設(shè)計/組稿講者遴選提供程式設(shè)計控制營養(yǎng)??O(shè)計制作

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