對(duì)管理的理解

《管理》一，管理的定義：管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。把不合理燮舄合理的遏程。包含了5層意思：A:管理是有意識(shí)、目的的群體活動(dòng)。管理主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。A管理有目標(biāo)性。A管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。A管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。A其它理解：管理就是管人；不只要管人，還要理人；管理并非領(lǐng)導(dǎo)，他關(guān)注的是效率與結(jié)果，而領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)關(guān)心方向。管理就是讓人更好的執(zhí)行規(guī)章制度；組織活動(dòng)的過(guò)程，控制人的工作，最終達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程；管理，是相對(duì)的自由；理順和協(xié)調(diào)關(guān)系；發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；對(duì)資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；管理就是分權(quán)；管理因人而異，不可千篇一律；強(qiáng)制性的監(jiān)督和約束。二，管理的職能：（一）計(jì)劃^Al.廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃，狹義的計(jì)劃工作僅指制定計(jì)劃。A2.計(jì)劃的基本特征：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。A3.企業(yè)計(jì)劃的分類(lèi)：按表現(xiàn)形式分類(lèi)，有宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。要特別注意宗旨與目標(biāo)、策略與政策、規(guī)則、程序與規(guī)劃這些幾對(duì)概念之間的區(qū)別與聯(lián)系。A4.計(jì)劃工作的程序：估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃的前提、制定可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。AA（二）組織^Al.組織的含義與類(lèi)型：A（1）組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解，靜態(tài)是指組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織的目標(biāo)的過(guò)程。A（2）組織的類(lèi)型包括正式組織與非正式組織。正式組織是指組織中體現(xiàn)的組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。非正式組織是在共同工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。入2.劃分組織部門(mén)的原則：A（1）原則包括目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、分工協(xié)作原則及精干高效的原則、管理幅度原則、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)利制衡原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。A（2）重點(diǎn)理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。管理幅度是指主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關(guān)系；統(tǒng)一指揮是指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，要防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。A3,人員配備。A（1）人員配備的任務(wù)：A①物色合適人選。A②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。入③充分開(kāi)發(fā)組織的人力資源。A（2）人員配備的原則：A①經(jīng)濟(jì)效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。A②任人唯賢的原則。A③因事?lián)袢说脑瓌t，不能因人設(shè)崗。A④量才使用原則。A⑤程序化、規(guī)范化原則。AA（三）領(lǐng)導(dǎo)AA1,領(lǐng)導(dǎo)的含義。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。A2,領(lǐng)導(dǎo)方式的分類(lèi)：A（1）按權(quán)力控制的程度：集權(quán)型、分權(quán)型和均權(quán)型。A（2）按領(lǐng)導(dǎo)重心所向：以事為中心、以人為中心、人事并重式。A（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒型、嚴(yán)厲型。A（4）按決策權(quán)力大小，專(zhuān)斷型、民主型、自由型。AA3,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成：A（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。A（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。A4,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法：A（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：A①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。A②對(duì)不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對(duì)程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。A③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。A（2）合理用人的藝術(shù)：A①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。A②有效激勵(lì)人的藝術(shù)。A③適度治人的藝術(shù)。A（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：A①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。A②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。A（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：A①科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時(shí)間法。A②合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)（四）激勵(lì)▲:1.激勵(lì)的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動(dòng)力。A2.激勵(lì)的作用：A（1）激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性。A（2）職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。A（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。A3.激勵(lì)的手段和方法：A（1）物質(zhì)激勵(lì)。A（2）職工參與管理。A（3）工作豐富化。A（五）控制^Al.控制的類(lèi)型：A（1）前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。A（2）直接控制和間接控制。A（3）集中控制和分散控制。A2.控制的基本要求：A（1）全局觀(guān)點(diǎn)。A（2）面向組織的未來(lái)發(fā)展。A（3）確立客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。A（4）有關(guān)人員參與。AAAAA（六）協(xié)調(diào)^A：協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。管理在溝通，效率是關(guān)鍵。A1.協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法。A（1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào)：A①各生產(chǎn)要素內(nèi)部。A②企業(yè)與股東關(guān)系。A③組織內(nèi)部人際關(guān)系。A（2）組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)A①企業(yè)與消費(fèi)者。A②企業(yè)與政府。A③企業(yè)與新聞界。A④企業(yè)與社區(qū)。A2.沖突的對(duì)策。A（1）回避。A（2）強(qiáng)制解決。A（3）妥協(xié)。A（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。A（5）合作。A3.信息溝通。A（1）信息溝通的作用：颯高管理者決策的能力。②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。A（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。③溝通通道的選擇。④外部噪音。A（3）信息溝通的方式。①E式溝通。②非正式溝通。A（4）促進(jìn)信息溝通的措施。①選擇合適的溝通方式。②善于運(yùn)用反饋。③學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。A三，管理的基本概念：人員管理：提升人員的向心力，維持高昂的士氣。作業(yè)管理：擬定完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法。品質(zhì)管理：控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺點(diǎn)要求。設(shè)備管理：正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)。安全管理：維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要措施。成本管理：節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本。四，管理的基本職責(zé)：按計(jì)劃及指令安排生產(chǎn)。工藝標(biāo)準(zhǔn)貫徹。 效率管理。 品質(zhì)管理。工作教導(dǎo)。 設(shè)備，使用工具管理。 環(huán)境5S管理。 部署考核管理。出勤管理。 公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行。五，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：做人成功，擁有個(gè)人魅力；精明能干；公正、公平；有威信；自立、自強(qiáng)、自尊、自信；責(zé)任心；知人、用人；熱情；專(zhuān)業(yè)知識(shí)；團(tuán)隊(duì)精神；說(shuō)服力；領(lǐng)導(dǎo)力、號(hào)召力、感染力；溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我約束力；以身作則，主動(dòng)承擔(dān)；擁有一顆熱誠(chéng)的人工作才有源動(dòng)力，擁有一顆感恩的心工作才會(huì)全心全意。六，管理模式：先進(jìn)企業(yè)管理模式是實(shí)現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的基本框架和方式，典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、精益生產(chǎn)（LEANPRODUCTION）＞按類(lèi)個(gè)別生產(chǎn)（OKP）、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)過(guò)程重組（BPR）、敏捷虛擬企業(yè)（AVE）等等。未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱(chēng)的。如果全因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶?。如果不適當(dāng)?shù)亍败浕币幌乱膊缓棉k，終究被管理的主要對(duì)象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動(dòng)性的，所以完全講制度化管理也不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管理模式的那些優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式?！段宜竟芾憩F(xiàn)狀和重點(diǎn)推改進(jìn)》一，建議我司應(yīng)采用和推行以：1.ISO標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)管理體系（系統(tǒng)，流程，標(biāo)準(zhǔn)，表單記錄）。精益生產(chǎn)。（經(jīng)由消除浪費(fèi)來(lái)縮短由客戶(hù)下單到交運(yùn)時(shí)間的生產(chǎn)理念。精益求精，消除一切不必要的浪費(fèi)。即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品。即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)就是不斷暴露問(wèn)題不斷馬上改善的過(guò)程。精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。精益生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是管理過(guò)程，包括人事組織管理的優(yōu)化，大力精簡(jiǎn)中間管理層，進(jìn)行組織扁平化改革，減少非直接生產(chǎn)人員，推進(jìn)生產(chǎn)均衡化同步化，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存與柔性生產(chǎn)。推行全生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)。去掉生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一切無(wú)用的東西，每個(gè)工人及其崗位的安排原則是必須增值，撤除一切不增值的崗位，精簡(jiǎn)是它的核心是精簡(jiǎn)管理中一切不產(chǎn)生附加值的工作，旨在以最優(yōu)品質(zhì)，最低成本和最高效率對(duì)市場(chǎng)需求作出最迅速的響應(yīng)。精益任生產(chǎn)則強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的干預(yù)，盡力發(fā)揮人的能動(dòng)性，同時(shí)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，對(duì)員工個(gè)人的評(píng)價(jià)也是基于長(zhǎng)期的表現(xiàn)。充分發(fā)揮基層的主觀(guān)能動(dòng)性。最終實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生方式。有效推動(dòng)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)是通過(guò)5S活動(dòng)來(lái)提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。）。目標(biāo)管理生產(chǎn)模式：目標(biāo)管理的核心--企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃與計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)分解，目標(biāo)管理的關(guān)鍵--企業(yè)的監(jiān)管監(jiān)控，問(wèn)題探討--成功企業(yè)的條件及要素。目標(biāo)管理是管理管理者。（目檬管理的原則：清晰明碓，可量化，具挑戟性.可建性，名且枳輿彳固人結(jié)合，有畤程。）PDCA品質(zhì)改善循環(huán)：（1:PLAN表示^割，檬軍制度劉定2:DO表示斡行，教辱（做）;3:CHECK表示檢查，追蹴,敷撮;4:ACTION表示改善（措施）凸現(xiàn)異常，暴露問(wèn)題及時(shí)改善。）。QCC品管圈（質(zhì)量控制改進(jìn)）：就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱(chēng)QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管七大手法（QC7大手法），來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈的特點(diǎn)是參加人員強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、員工三結(jié)合?，F(xiàn)代的QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術(shù)、工藝、管理方面擴(kuò)展。二，在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題：如何讓同一個(gè)問(wèn)題和危機(jī)不重復(fù)出現(xiàn)？如何改變只有老板一竿子插到底才能真正起作用？如何凸現(xiàn)明晰企業(yè)的目標(biāo)到底是什么？如何留住優(yōu)秀的