企業(yè)銷售管理制度

琿春市龍裕農業(yè)發(fā)展公司有限公司公司銷售管理制度2016年01月01日周喻公司銷售管理制度第一章總則第一條為有效掌握市場信息，開發(fā)新產品，開辟市場，提升產品的市場競爭能力，交流公司與社會，公司與用戶的關系，提升經濟效益，實現公司產品銷售管理的目標，特擬訂本制度。第二條本制度合用于公司全部有關銷售部門及渠道的管理。第三條本公司應貫徹少量精銳主義的原則。精銳者馬上精神或體力都須全力投入到工作中去，進而使工作擁有高效益、高利潤、高分派的人。第四條銷售業(yè)務的事務范圍以下：（一）辦理銷售方面的事項；（二）從訂價、報價到貨款回收地點的全部與銷售有關的實務；（三）因銷售而發(fā)生的會計記賬實務；（四）代理店與特許經營店的管理；（五）廣告、宣傳業(yè)務；（六）開發(fā)市場、新客戶資源。第二章市場展望第五條認識同類產品國內外整年銷售總量和同行業(yè)整年的生產總量，剖析飽和程度。同時認識同行業(yè)各種產品在全國各地域市場據有率，剖析開發(fā)新產品，開辟市場的新門路。第六條經過認識用戶對產質量量的反應及技術要求，剖析供給產質量量，增添品種，知足用戶要求的可能性。第七條清楚同行業(yè)產品更新及技術質量改良的進展狀況，剖析產品發(fā)展新動向，做到知音知彼，掌握信息，力爭公司發(fā)展，處于當先地位。第八條展望國內各地域及外貿各占的銷售比率，確立年銷售量的整體計劃。第九條采集外國同行業(yè)同類產品更新及技術發(fā)展情報，外貿供求趨向，外國用戶對同類產品反應及信任程度，確立對外市場開辟目標。第三章經營決議第十條依據公司中長久規(guī)劃和生產能力狀況，經過展望市場需討情況，進行全面綜合剖析，由銷售部提出初步的年產品銷售方案，報請總經理、董事長審察決議。第十一條經過董事長、總經理睬議議論，確立年度銷售目標并作為編制年度目標目標的依照。第十二條銷售計劃在策立以前，應先就一般經濟行情的展望和過去的銷售實績的剖析、市場檢查資料等做比較后再立案。第四章訂貨第十三條受理訂貨的合同，原則上以文書方式，兩方相互互換，這樣才能使與顧客訂立的契約內容的確。第十四條銷售部已確立全部的訂貨時，應將接受訂貨的要項計入訂貨單里，記錄項目包含生產拜托、進行、檢查、交貨及其余經過等等。第十五條采買部應隨時檢查原料及資料的進廠狀況，并與采買的廠商進行交涉，做好資料進場的預約表，交給銷售部門。第十六條采買部應針對生產拜托單及庫存表進行檢查，并與采買的廠商進行交涉，做好資料進場的預約表，交給銷售部門。第十七條銷售部門一定實時發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關系部門。訂貨的出貨傳票，在必需時髦須附上訂貨明細表、訂貨說明、包裝細節(jié)等等。出貨傳票的記錄事項若有更改，應從頭發(fā)出校正后的出貨傳票。第五章交貨第十八條務必嚴格恪守交貨的日期。為達此目的，要不停與顧客、生產部門（廠長）和技術部門（總工程師）保持親密聯系，這樣才能使設計快速確立。第十九條當生產任務靠近達成時，選擇擬訂交貨日期前的適合日，通知交貨對象。如交貨有延誤之慮時，也應預先通知對方，求得對方體諒。第二十條在進行產品的檢查時，應將結果做成測試成績表等等的有關資料。第二十一條產品的發(fā)送是依照出貨傳票來進行的，每次發(fā)送貨物時，應將其要項計入發(fā)貨登記簿中。賬簿的記錄、傳票資料的出發(fā)及整理，須以相互管制為根本，在整理方式上一定要求一致與合理化。第二十二條對于不良產品的退換及免收費的交貨物等，依照另行規(guī)定來進行。第六章報價第二十三條報價分為標準產品的報價與特定產品的報價二種：（一）標準產品的報價是指產品價錢表中所列出本公司的標準規(guī)格商品的報價。（二）特定商品的報價是指產品價錢表中未列出價錢或標準規(guī)格品之外的商品的報價。一般地，產品基價由銷售部負責人提報總經理或董事長判決。對于長久客戶、進貨量大的客戶，如報價與基價有顯著差別或交易條件特別、對往后銷售有重要影響者，應由銷售部負責人請示上司裁示后行事。第二十四條報價的判決基準。標準產品和特定產品的售價以以下規(guī)定為判決基準：（一）產品報價在基價下浮10~15%的售價，由總經理判決。（二）產品報價在基價下浮5~10%的售價，由銷售部負責人判決。（三）產品報價在基價下浮5%以下的售價，由銷售業(yè)務員自行決定。第二十五條假如客戶沒有特別指定，往常以本公司所指定的報價表來進行報價。第七章降價銷售事務辦理第二十六條營銷人員自定判斷降價與否，原則上合用于以下狀況，但特定商品除外：（一）客戶支付金額中未足10，000元的尾數時；（二）支付金額達,10,000萬元以上時能夠有1%的浮動額，但讓利總數不得超出500元。第十二七條大批訂貨、特別訂貨及客戶降價要求高出規(guī)定限額時，營銷人員須提交降價銷售書面申請。降價銷售申請?zhí)峤唤o上司審批，特別緊迫狀況下可經過電話懇求總經理判決。電話申請批復時營銷人員須補送降價銷售申請。降價銷售申請一式兩份，一份由申請者保存以作降價銷售的憑證依照；另一份由銷售部負責人署名送交總經理判決，如總經理贊同，反交銷售部，再由銷售部轉交給商品管理部。第二十八條實行降價銷售時，一定填寫降價銷售業(yè)務傳票。第二十九條降價銷售業(yè)務的清單辦理應依照以下條款：（一）降價銷售業(yè)務傳票由營銷人員保留，留作降價辦理憑證之用；（二）降價銷售業(yè)務第八章貨款回收第三十條務必想法使商品銷售后的貨款順利回收。所以，除了需趕快采納請款手續(xù)外，在貨款收訖前，一定常常留意其發(fā)展。第三十一條銷售貨款的回收事務須依照以下規(guī)定進行：（一）（二）第三十二條有關款項的催收是由銷售部負責敦促，銷售部一定把相關資料記入收款預約表中。第九章銷售合同管理第三十三條在銷售合同號碼上冠以英文字母，以表示產品銷售的國家或地域。原則上需依照銷售合同來進行。假如是依照訂貨書的話，原則上須填寫訂貨書來取代銷售合同。銷售合同文本的互換發(fā)生困難時，也務必想法獲得足以證明的文書。第三十四條銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對其記錄的內容能否與本公司所供給的報價內容符合，并做好詳盡的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負責制作，由須依照此外所規(guī)定的文本格式為標準。第三十五條銷售合同文本一概由銷售部門負責保留。所以，銷售部門一定備有合同登記簿，將規(guī)定的內容計入此中。第三十六條銷售編號的試用劃分。銷售編號的使用劃分，另行規(guī)定。第十章客戶管理第三十七條對于客戶管理，則依其分類，決定規(guī)行月份的拜見及預定次數。此外，在開辟新客戶方面，應設定每個月的開辟數目，進行有計劃的業(yè)務拓展活動。第三十八條對于老客戶與新客戶的訂貨及估價，須快速、密密地打聽清楚，今早做好交涉工作。第三十九條對于同行業(yè)者的預估內容及出貨實績須常常研究、檢查，家、借此總結自己在接受訂貨方面難易。此外，也可挨次覺察自己在預估上的大意原由，借此修正生產技術及營業(yè)方面面缺點。第四十條對于老顧客及預約客戶方面的資料，則應成立客戶資料卡，記錄以下所規(guī)定的事項，并隨時注意修正其內容：（一）財產、欠債及損益；（二）產品的種類項目、人員、設施、能力；（三）銷售狀況、需求者的狀況；（四）付款實績、信譽狀況；（五）過去的客戶與交易狀況；（六）電話、來往銀行、代表者、負責人員；（七）公司內手下單手續(xù)的過程；（八）付款的手續(xù)過程；（九）行業(yè)的景氣狀況；（十）組織薪水、人員。第四十一條常常與老客戶保持親密的關系，探訪訂貨狀況及其公司的需求，并想法延攬交易。對于以上各項，可于必需時召開研究會或聯誼會，以促使其成。第四十二條交易成即刻，如需供給謝禮或禮金給翰旋者或有關人員時，應預先獲得總經理的認同。第四十三條銷售部門一定不停努力掌握顧客的信譽狀況。特別是對于初次交易的對象特別謹慎，如交易波及重要的應請示總經理的判決后行事。第十一章廣告、宣傳第四十四條廣告、宣傳的目的在于提升公司商譽及產品的著名度，以此喚起市場需求，幫助銷售計劃的實行與達成。在實行廣告或宣傳時，一定依照一致的計劃，要點實行，使經費能夠最有效地運用。第四十五條在做廣告時可利用以下各樣方法：（一）營業(yè)介紹；（二）目錄；（三）報紙與雜志的報告；（四）產品照片；（五）廣告卡；（六）問候卡（包含拜年卡）；（七）網絡宣傳文字與動畫；（八）在報紙、雜志上登載的要聞。在實行前項所列廣告時，應于各個年度終了前，擬訂明年的計劃來履行。但營業(yè)介紹、目錄及產品照片則隨時視狀況必需時制作。第十二章書信等資料管理第四十六條營業(yè)書信資料往常包含以下六項：（一）書信、電報（發(fā)文、訂單）；（二）估價單、訂購單、請購單、規(guī)格明細單；（三）交貨單；（四）請款單；（五）收條；（六）備忘掉錄。第四十七條交易商的發(fā)文資料，原則上都一定有復印件并制成副本保留。此外，發(fā)文資料上蓋契印或負責人的印章。第四十八條全部的書信資料，都應編列收受號碼，并記入授信簿中，蓋上收受日期印章。第四十九條辦理中的文件，應依照以下方式加以分類、歸檔：（一）估價文件資料：將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的次序，歸檔或存檔；（二）訂購資料：依照次序將契約書、請購單歸檔；（三）有檔資料。第十三章會議、報告制度第五十條銷售經理（或銷售部門負責人）應按期招集銷售部門全體職工，舉行年度、半年度訂單受理睬議、月份銷售會議及每個月收款會議，借此議論擬訂銷售計劃。第五十一條半年度訂貨受理睬議，于內年的1月及7月上旬召開，會議目的在于審議下年度的訂貨受理計劃的方案。月份銷售會議，于每個月上旬舉行，目的在于審議銷售計劃的穩(wěn)當性。每個月進款會議，于每個月