期貨電話營(yíng)銷話術(shù)

電話營(yíng)銷的目的是：見面、講座邀約，不是在電話里談開戶。我：X先生您好！這里是美爾雅期貨上海營(yíng)業(yè)部，我姓X。請(qǐng)問(wèn)您做過(guò)期貨投資么？1、客戶：沒有興趣。/我不需要期貨。/不了解。（拜訪）我：我明白，X先生，任何東西不了解都是沒有興趣的。我打電話過(guò)來(lái)主要是為您介紹一下期貨。你看這樣吧，明天或者后天我去拜訪一下您，給您詳細(xì)介紹一下，您了解情況以后在看是否有興趣吧。（邀約）我：我明白，X先生，任何東西不了解都是沒有興趣的。我打電話過(guò)來(lái)主要是為您介紹一下期貨。你看這樣吧，我們公司這周六有期貨知識(shí)講座，您可以過(guò)來(lái)先了解一下。1、客戶：期貨風(fēng)險(xiǎn)太大了！我：是的，期貨投資確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。您認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)說(shuō)明您是一個(gè)很理性的人，這是非常難得的。我相信您一定知道在投資當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正比的，X先生，您現(xiàn)在有做其它方面的投資么？1.1、客戶：在做股票。我：X先生，那您在投資方面一定有不少經(jīng)驗(yàn)了。大家都知道股票市場(chǎng)只能做上漲行情，下跌的時(shí)候我們要么空倉(cāng)，要么看著帳號(hào)虧損卻無(wú)能為力。而且股票是T+1制度，上午買進(jìn)的股票，下午行情要是跳水，我們只能眼睜睜的看著帳戶虧損。3、客戶：我有朋友做期貨這一行的。我：X先生，您朋友圈很廣。不過(guò)關(guān)于個(gè)人的投資理財(cái)，很多人還是不希望和朋友關(guān)系摻合在一起。因?yàn)檫@樣可以更加客觀、更加保密。4、客戶：我已經(jīng)有專業(yè)人士幫我打理了。我：X先生，投資找專業(yè)人士是明智的選擇。不過(guò)沒關(guān)系，正所謂“貨比三家”，如果有更多的信息，不是就多一個(gè)選擇嗎？5、客戶：你先把資料寄給我，我了解了再說(shuō)吧。我：這樣當(dāng)然很好呀。X先生。不過(guò)期貨投資針對(duì)每個(gè)人都是有不同的計(jì)劃的。我與你當(dāng)面交流后好準(zhǔn)備一下適合您的投資計(jì)劃。另外在看資料的時(shí)候你我在旁邊可以及時(shí)給您解釋，這樣效果更好些。6、客戶：我沒錢。我：那X先生您有客戶：有做股票/銀行理財(cái)。我：同1.1客戶：我真沒錢。我：X先生您真坦率。我這次只是給你介紹一下，并不是要你馬上投資的。其實(shí)很多人都以為期貨投資需要很多資金，其實(shí)不然，錢多有錢多的做法，錢少有錢少的做法。7、客戶：我考慮考慮吧。我：X先生，我想您現(xiàn)在還有疑慮，是嗎？做投資的人是不會(huì)放過(guò)任何機(jī)會(huì)的，所以我才請(qǐng)您到我們公司先來(lái)了解一下，可行的話您再做決定。8、客戶：我已經(jīng)開過(guò)戶了。我：X先生，那您主要操作的是哪些品種呢？客戶：股指期貨。我：X先生，我們公司本周六/日舉辦一場(chǎng)投資者沙龍活動(dòng)，是交流近期股指期貨行情走勢(shì)和交易策略的，特此邀請(qǐng)您來(lái)參加。會(huì)上我們邀請(qǐng)了知名分析師XXX就后市的判斷和大家進(jìn)行一對(duì)一的交流。9、客戶同意過(guò)來(lái)參加講座時(shí)。客戶：這樣的講座倒是不錯(cuò)。我：那X先生，我在這里給您留個(gè)位置。您身邊有筆嗎？麻煩您記一下活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。客戶：不方便，你發(fā)我手機(jī)上吧。我：好的。時(shí)間是周六下午2點(diǎn)，地點(diǎn)是源深路葛州壩大廈1806室。我一會(huì)發(fā)到您手機(jī)上。你的手機(jī)號(hào)對(duì)嗎？客戶：是的。我：好的。那周六我在公司等您。X先生再見。10、客戶不在家或不方便接電話時(shí)。我：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？客戶：他不在。我：我這里是美爾雅期貨公司的。想邀請(qǐng)X先生參加一個(gè)活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)他什么時(shí)候回來(lái)呢？客戶：6點(diǎn)鐘以后吧。我：謝謝您。那我6點(diǎn)半再打電話過(guò)來(lái)。您怎么稱呼呢？客戶：我姓陳，是他愛人。我：謝謝您，陳女士。我：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？客戶：我是，你有什么事？我：X先生您好，我是美爾雅期貨公司的。請(qǐng)問(wèn)您做過(guò)期貨投資么？客戶：我現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間。我：X先生，就占用您2分鐘時(shí)間您看可以么？A、客戶：那你說(shuō)吧。我：…………B、客戶：我現(xiàn)在真的沒時(shí)間。我在開會(huì)。我：好的X先生，那我2個(gè)小時(shí)以后再打來(lái)，您看可以嗎？客戶：好吧。我：那先不打擾您了，祝您工作愉快。再見X先生。11、客戶：是講座啊。我以前聽得多了，都沒什么用。我：X先生，這不是您以前看到的講座，而是沙龍活動(dòng)，有很多投資者參加我們的活動(dòng)以后，都受益匪淺！尤其關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制這一塊，參加活動(dòng)以后，操作過(guò)程中的虧損概率大大降低了！您要是不能參加真是太可惜了。12、客戶：期貨就是賭場(chǎng)，我已經(jīng)虧了很多錢了。我：X先生，您以前虧錢，正是由于沒有人給您提供投資方法和交易策略的指導(dǎo)，因?yàn)槠谪洸僮饔泻芏喾椒记墒切枰⒁獾?。我們美爾雅期貨正是考慮到廣大投資者這方面的需求，特地邀請(qǐng)公司的操盤手給大家傳授這方面的策略和技巧，非常的實(shí)用?？蛻簦汗苡脝幔课遥篨先生，已經(jīng)有很多投資者參加完講座之后，在操作上有了很大的提高，虧損度大大降低了！13、客戶：我要和太太商量一下。我：X先生，做一項(xiàng)決定之前深思熟慮是必須的。不過(guò)您可以和您太太一起到我們公司來(lái)參加活動(dòng)，這樣您和您太太都可以對(duì)期貨有一個(gè)比較深入的了解，可以嗎？14、客戶：做期貨能保證賺錢么？我：X先生，做任何投資都是風(fēng)險(xiǎn)的，不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)和收益是并存的，把錢存在銀行可以保證不會(huì)虧損，但是保證會(huì)越來(lái)越貶值的，現(xiàn)在CPI又這么高，關(guān)鍵就在于我們?nèi)绾伟盐蘸涂刂骑L(fēng)險(xiǎn)，我們公司這次做的講座就是關(guān)于如何控制風(fēng)險(xiǎn)的，相信過(guò)來(lái)之后您一定會(huì)有所收獲的。15、客戶：你們公司在什么地方？遠(yuǎn)吧？我：源深路1088號(hào)葛州壩大廈，靠近世紀(jì)大道地鐵站，交通非常便利。如果有需要，我們可以全程陪同您一起過(guò)來(lái)辦理手續(xù)。16、客戶：你們公司手續(xù)費(fèi)最低能給多少？我：X先生，手續(xù)費(fèi)的事情是可以商量的。我們做投資最重要的兩點(diǎn)是賺錢和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。您可以先過(guò)來(lái)參加我們的活動(dòng)。然后當(dāng)然了解一下我們美爾雅期貨在投資方面的專業(yè)情況，最后再做決定。17、客戶：我自己操作不來(lái)，你能幫我操作么？我：X先生，我們有明文規(guī)定，不能代客理財(cái)。如果您需要操作上的建議，我們會(huì)有專人給您進(jìn)行指導(dǎo)，其實(shí)交易并不是一件非常困難的事情，您可以先過(guò)來(lái)聽一聽我們的講座。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)