組長(zhǎng)的工作職責(zé)

（組長(zhǎng)）工作職責(zé)（一）、店面人員工作督導(dǎo)和工作安排；1.明確公司的核心，擁護(hù)公司政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的安排指示。2.早會(huì)內(nèi)容在早會(huì)前擬定好，把握早會(huì)時(shí)間，提高工作效率。3.業(yè)績(jī)報(bào)表及時(shí)上繳，及時(shí)督促員工所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生與擺板工作。4．妥善處理員工之間矛盾，導(dǎo)致矛盾惡化、關(guān)系不融洽，令其團(tuán)隊(duì)精神無(wú)法正常發(fā)揮。5．監(jiān)督好員工，做好區(qū)域衛(wèi)生和清潔工作，商品要規(guī)劃整齊、標(biāo)示清楚。促銷物品,要增加它的曝光率，讓客人一目了然就可以找到自己所需要購(gòu)物的商品。（二）、組長(zhǎng)本職工作安排；6．營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)表統(tǒng)計(jì)總數(shù)量總金額及提成出錯(cuò)作不計(jì)當(dāng)日提成處理。7.以身作則做好帶頭作用、引導(dǎo)下屬圍繞公司經(jīng)營(yíng)宗旨，做好銷售工作，背離公司原則。8.配合公司規(guī)章制度的實(shí)施和落實(shí)與行政人事工作。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的指示或任務(wù)。提高服務(wù)意識(shí)及提高服務(wù)質(zhì)量，傳達(dá)下屬反映的意見。10．不能有意欺上瞞下、隱瞞包庇下屬的錯(cuò)誤。11．了解市場(chǎng)動(dòng)向,注重市場(chǎng)調(diào)查工作，“如一貫徹"引渡員工對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)商品作好價(jià)格處理方案。12．處理顧客退換商品要恰當(dāng)，明確貨品包修、包退范圍，妥善處理客人投訴事件，始終貫徹“顧客至上”的宗旨.13．商品15天內(nèi)要及時(shí)作出退換或促銷工作，女裝部分商品一周內(nèi)滯銷時(shí)裝新款要及時(shí)作出退換。14．定期做好新員工的培訓(xùn)工作,按時(shí)完成（一周內(nèi)）每月盤點(diǎn)工作。（三）、上午工作安排；15．上交業(yè)績(jī)報(bào)表。16．作好當(dāng)天早會(huì)報(bào)告表。17．全能精英表的批閱。18．寫工作日志內(nèi)容。19．每日成交商品要予手工消數(shù)。（四）、下午工作安排；20．帶領(lǐng)員工做好賣場(chǎng)商品擺設(shè)及鞋板清潔工作。21．殘舊商品換新工作。22．檢查倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、商品擺放是否凌亂。23．員工賣場(chǎng)站姿、禮貌用語(yǔ)、儀容儀表的檢查工作。24．適時(shí)對(duì)員工的銷售技巧作出指點(diǎn)。25．調(diào)整員工工作心態(tài)，好的加予表?yè)P(yáng)，不足的予以提點(diǎn)，引渡員工為共同的理想共同邁進(jìn)。（五）、晚上工作，主要以參與銷售為最主要任務(wù)；26．個(gè)人銷售工作。27．協(xié)助員工銷售工作（包括未成交產(chǎn)品及時(shí)回倉(cāng)、協(xié)助開銷售單、裝袋等輔助工作。）28．全意識(shí)防范，嚴(yán)防不法分子有機(jī)可乘。（六）、貨物的管制；29．分組出板數(shù)量的如實(shí)登記。30．分組進(jìn)銷售賬數(shù)量、金額的如實(shí)填寫。31．按時(shí)提交分組進(jìn)銷存賬。32．節(jié)前節(jié)后協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好盤點(diǎn)工作并及時(shí)遞交。33．需要調(diào)價(jià)商品應(yīng)填定申請(qǐng)調(diào)價(jià)表書面申請(qǐng)，知會(huì)倉(cāng)庫(kù)查底價(jià)作出調(diào)整，打印變價(jià)單，主管、組長(zhǎng)、倉(cāng)管、會(huì)計(jì)均應(yīng)簽字，第一聯(lián)倉(cāng)管保管，第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保留。34.成交貨品要及時(shí)回倉(cāng)，至使貨品流失。35.新貨入倉(cāng)后要及時(shí)擺板，或盤點(diǎn)查出存在商品不擺板。36.及時(shí)跟進(jìn)斷板、斷碼商品，及時(shí)作出清貨促銷處理。37．組長(zhǎng)、領(lǐng)班補(bǔ)貨工作，無(wú)論補(bǔ)貨或退貨都要齊齊進(jìn)行，而非分工明確，將補(bǔ)貨和退貨工作分開進(jìn)行，回貨商品要及時(shí)入數(shù)。（七）、業(yè)務(wù)之間的溝通工作；38．組長(zhǎng)要與業(yè)務(wù)做好暢滯銷商品的溝通交流工作，向業(yè)務(wù)提出需引進(jìn)新貨源意見。39．要及時(shí)向業(yè)務(wù)提供所需補(bǔ)貨商品。40．急需引進(jìn)的新品牌、類型、價(jià)位。41．暢銷商品的供求平衡，及時(shí)補(bǔ)充。42．滯銷商品的退換（包換時(shí)間、退貨、換款、折價(jià)銷售等。）其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令