做個(gè)好業(yè)務(wù)資料

\o"投訴或咨詢"投訴或咨詢\o"給Ta留言"給Ta留言\o"加關(guān)注"加關(guān)注如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員？[標(biāo)簽：\o"業(yè)務(wù)員"業(yè)務(wù)員]提問(wèn)者：\o"深圳瑞邦電子有限公司"深圳瑞邦電子有限公司瀏覽次數(shù)：2317提問(wèn)時(shí)間：2009-10-0613:37如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員！

各位前輩小弟剛做業(yè)務(wù)員，不知道怎樣才能找到客戶

希望前輩門指點(diǎn)指點(diǎn)！\o"有同感"42有同感\(zhòng)o"收藏"收藏\o"站內(nèi)分享"站內(nèi)分享分享|\o"分享到新浪微博"新浪微博\o"分享到QQ空間"QQ空間\o"分享到淘江湖"淘江湖\o"分享到騰訊微博"騰訊微博\o"分享到人人網(wǎng)"人人網(wǎng)\o"分享到開(kāi)心網(wǎng)"開(kāi)心網(wǎng)最滿意答案\o"我來(lái)完善答案"我來(lái)完善答案

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)業(yè)務(wù)員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在"積極者"身上，才能產(chǎn)生效果。4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。7.最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對(duì)策9.業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源。11.對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)業(yè)務(wù)員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。12.在拜訪客戶時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即使推銷沒(méi)有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13.選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。15.準(zhǔn)時(shí)赴約--遲到意味著："我不尊重你的時(shí)間"。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。16.向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)"買"的話，你是不可能賣出什么東西的。17.每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。18.有計(jì)劃且自然地接近客戶．并使客戶覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是業(yè)務(wù)員必須事前努力準(zhǔn)

備的工作與策略。19.業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。

20.要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。22.相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)眼，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。23.業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。24.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。71.你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的"怠慢"正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。72.我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的--忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個(gè)成功的業(yè)務(wù)員與-個(gè)失敗的業(yè)務(wù)員的差別。73.給客戶寫信是你與其它業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。74.據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。76.服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。78.信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此業(yè)務(wù)員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79.在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說(shuō)話時(shí)付，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。80.就推銷而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。81.推銷中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是業(yè)務(wù)員話太多!許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)"不"的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。82.在開(kāi)口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購(gòu)買的可能性大，向業(yè)務(wù)員購(gòu)買的可能性小。83.如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。84.據(jù)估計(jì)，有50％的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交朋，你就等于把50％的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。85.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。86.忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。87.記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。88.在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。

89.業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。90.你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。91.你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。92.棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。93.客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。94.正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三豐厚的利潤(rùn)。95.成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再"從頭開(kāi)始"。96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。97.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。98.