公司新員工禮儀培訓(xùn)

禮儀

“相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美，高于相貌的美，這是美的精華?！?/p>

——培根禮儀的重要性：

在日常生活和工作中，懂禮尊禮才會(huì)使別人尊敬你、認(rèn)同你、親近你，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器。良好的形象是一面具有強(qiáng)大號(hào)召力和感召力的旗幟，是企業(yè)文化和個(gè)人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，因而它對一個(gè)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展和進(jìn)步具有重要意義。禮儀的原則相互尊重不卑不亢顧全大局誠信真摯企業(yè)員工禮儀規(guī)范：

一、職員必須儀表端莊、整潔。1.員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。2.指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

二、在工作場所著裝應(yīng)清潔、方便，不追求過分裝飾。

1.服裝禁忌布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。

2.女性職員要保持服裝淡雅得體，不穿短裙或過分臃腫的服裝。3.男性職員要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。三、在公司內(nèi)部應(yīng)使用禮貌用語，禁忌粗話、臟話。

四、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。1.站姿應(yīng)腰背挺直，坐姿應(yīng)盡量坐端正，禁忌坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)。2.注意自己的表情，善于微笑。微笑是友好的表現(xiàn)，微笑是自信的表現(xiàn)。3.握手時(shí)脊背要挺直，大方熱情，并目視對方眼睛。4.在出入房間或經(jīng)過走廊時(shí)要放輕腳步，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。5.遞交物件時(shí)，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，若遞尖銳的物件，應(yīng)把尖端向著自己，使對方容易接手。五、正確使用公司的物品和設(shè)備。1.公司的物品要愛惜，不能挪為私用，使用后及時(shí)送還或歸放原處。2.辦公桌要保持清潔，擺放整齊；下班離開辦公室前，應(yīng)關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。3.未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件以及使用他人物品，借東西要還，并表示感謝。4.不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開。5.最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。六、正確禮貌的使用電話。1.電話來時(shí)，在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先禮貌問候，對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。七、會(huì)客禮儀規(guī)范。1．接待工作及其要求：a、有客戶來訪，馬上起來接待，并招呼入座、倒茶；b、來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶；c、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎；d、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。2．名片的接受和保管：a、名片應(yīng)先遞給長輩或上級；b、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字；c、接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問；d、對收到的名片妥善保管，以便檢索。一、事先閱讀會(huì)議通知，自覺簽到，不得早退。二、進(jìn)入會(huì)議室后，將手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音，需要接、打電話，應(yīng)輕步走出會(huì)議室。三、在開會(huì)期間，不許抽煙、大聲喧嘩，發(fā)言、提問時(shí)應(yīng)舉手示意。四、專心聆聽，認(rèn)真思考。做好記錄或筆記，不他人交頭接耳，不看報(bào)紙、玩手機(jī)、打瞌睡。五、上臺(tái)發(fā)言時(shí)步態(tài)應(yīng)自然，剛勁有力。發(fā)言時(shí)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。六、發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意。特殊情況中途退場時(shí)，應(yīng)輕手輕腳，不打擾其他人。會(huì)議室規(guī)則七、必須愛護(hù)會(huì)議室內(nèi)的各種設(shè)備及桌椅，保持會(huì)議室的干凈整潔。八、會(huì)議室內(nèi)所使用所有設(shè)施未征得公司同意不得拿出會(huì)議室。九、會(huì)議結(jié)束，應(yīng)讓上級領(lǐng)導(dǎo)或主講人先離開會(huì)場。十、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)關(guān)閉電器電源。一、保持衛(wèi)生間干凈整潔，衛(wèi)生潔具要清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味，墻面四角保持干燥，無蛛網(wǎng)，無雜物。二、員工便后及時(shí)沖水，手紙入簍，池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報(bào)紙、手紙、果皮和雜物；洗手時(shí)保持洗手池臺(tái)面干凈。三、擦手紙巾應(yīng)丟在垃圾桶內(nèi)，切勿丟在地面上，保持地面干凈，干燥。四、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好，上下水道暢通，無冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)維修。五、衛(wèi)生間應(yīng)時(shí)刻保持通風(fēng)，要無異味、無蠅蛆。衛(wèi)生間的使用要求一、電子郵件發(fā)送對象二、郵件內(nèi)容三、郵件格式四、養(yǎng)成用郵件的好習(xí)慣！電子郵件禮儀電子郵件的接收者，一般分為三類：收件人、抄送人、密送人。

收件人：郵件的主要接收對象，或需要對郵件做出反饋的對象。不細(xì)說。

抄送人：一般讓其了解郵件內(nèi)容的情況，如抄送給領(lǐng)導(dǎo)等。

密送人：一般使得郵件不讓收件人和抄送人知道郵件發(fā)送給了那些“密送人”電子郵件發(fā)送對象寫電子郵件切忌長篇大論，應(yīng)盡量簡單明了地表達(dá)（KeepItSh