旅游行業(yè)分析課件

對(duì)旅游行業(yè)的分析對(duì)旅游行業(yè)的分析11旅游行業(yè)的波特五力模型分析2旅游行業(yè)的SWOT模型分析3案例分析目錄1旅游行業(yè)的波特五力模型分析2旅游行業(yè)的SWOT模型分析3案2旅游行業(yè)的波特五力模型分析01part旅游行業(yè)的波特五力模型分析01part3潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力1購買者的討價(jià)還價(jià)能力2行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)能力3替代品的替代能力45LOREMIPSUMDOLOR波特五力模型潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力1購買者的討價(jià)還價(jià)能4供應(yīng)商的力量①各地政府旅游局。旅游局規(guī)劃當(dāng)?shù)芈糜吻熬?，設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入。對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展影響大，是產(chǎn)業(yè)鏈的最上游。②旅游資源開發(fā)商。決定景點(diǎn)特色、規(guī)模，控制景點(diǎn)門票。③餐飲住宿業(yè)。餐飲住宿的優(yōu)劣影響旅游區(qū)的口碑，影響旅游者的選擇。④交通通訊業(yè)。交通成本高低與旅游成本成正比，影響購買者的選擇。⑤商品購物業(yè)。商品購物是旅游企業(yè)的一個(gè)利潤增長點(diǎn)，但要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督，確保商品的質(zhì)量和可買性。供應(yīng)商的力量①各地政府旅游局。旅游局規(guī)劃當(dāng)?shù)芈糜吻熬埃O(shè)置市5旅游行業(yè)分析課件601作為買方，這里指旅游者。02旅游業(yè)的消費(fèi)者越來越多，且購買力增長迅速。旅游產(chǎn)品的購買者要求較高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時(shí)又要求壓低價(jià)格，迫使旅游企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)，壓低價(jià)格，企業(yè)盈利能力下降。03如果買方屬于團(tuán)體性購買，數(shù)量較大，集中度較高，討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。04如果買方屬于單項(xiàng)性購買，數(shù)量較小，購入產(chǎn)品的單位成本會(huì)相對(duì)高些，討價(jià)還價(jià)能力較弱。購買者的力量01作為買方，這里指旅游者。02旅游業(yè)的消費(fèi)者越來越多，且7產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)①旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目較多，但企業(yè)間地位相差大，參差不齊。既有跨國經(jīng)營的企業(yè)，也有央企，更多的是各地的私企旅行社。②市場(chǎng)增長迅速，在大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的背景下，全國各地旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。③固定成本低，進(jìn)入門檻低。基于各地的文化、地理等旅游資源進(jìn)行創(chuàng)意性特色開發(fā)。④產(chǎn)品、服務(wù)的差異性高，轉(zhuǎn)換成本高。各地旅游資源差異性大，可復(fù)制性低。⑤退出壁壘低。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)①旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目較多，但企業(yè)間地位相8潛在替代品社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生了“拼客”，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上尋找旅行同伴自行出游。隨著驢友組織的蓬勃發(fā)展，驢友群活動(dòng)不可避免地造成了傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的客源流失。生活水平的提高，交通的改善，自駕游成為人們的旅游選擇之一。潛在進(jìn)入者我國旅游業(yè)進(jìn)入壁壘較低（大型旅游企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)沒有建立；各地政府為擴(kuò)大招商引資對(duì)旅游業(yè)進(jìn)入的政策法規(guī)限制少；旅游業(yè)的資本壁壘低）。潛在進(jìn)入者眾多，除大量國內(nèi)中小企業(yè)，國外旅游業(yè)巨頭也是潛在威脅，他們具有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本。潛在替代品潛在進(jìn)入者9波特五力模型分析結(jié)果上述五種力量共同決定了旅游業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)較激烈，發(fā)展空間較大的行業(yè)。在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種力量中，來自現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的壓力較大，替代性產(chǎn)品的壓力次之，潛在進(jìn)入者也存在一定威脅，來自供應(yīng)商和購買者的壓力相對(duì)較弱。波特五力模型分析結(jié)果上述五種力量共同決定了旅游業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)較激烈10旅游行業(yè)的SWOT模型分析02part旅游行業(yè)的SWOT模型分析02part11SWOTStrength優(yōu)勢(shì)Weakness弱勢(shì)Opportunity機(jī)會(huì)Threats威脅LOREMIPSUMDOLORSWOTStrength優(yōu)勢(shì)Weakness弱勢(shì)Oppo12隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平不斷的提高，每年的旅游人數(shù)不斷上升，旅游市場(chǎng)廣闊。Strength隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平不斷的提高，每年的旅游13Strength當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展得到政府的支持。01

旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。

02我國旅游資源豐富。

03網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展降低了旅游業(yè)經(jīng)營成本。

04相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加有序。05Strength當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展得到政府的支持。01

旅游基14A與國外旅游巨頭相比，我國的旅游行業(yè)資金、技術(shù)、實(shí)力還有一定差距。B我國的旅游行業(yè)業(yè)在發(fā)展中對(duì)消費(fèi)者的需求變化把握不及時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)存在滯后性。C旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力停留在較低的水平，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力WeaknessA與國外旅游巨頭相比，我國的旅游行業(yè)資金、技術(shù)、實(shí)力還有一定15Opportunity我國的旅游行業(yè)在學(xué)習(xí)中不斷的發(fā)展、完善自己，并借鑒國外的管理、技術(shù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為自己所用。

世界各國都在大力的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，為我國旅游行業(yè)走出國門，提供了良好的契機(jī)。

我國的許多地方都在興建旅游設(shè)施，為旅游行業(yè)的未來發(fā)展提供支撐。Opportunity我國的旅游行業(yè)在學(xué)習(xí)中不斷的發(fā)展、完善16國際旅游巨頭的加入，使我國的旅游行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨改革的巨大壓力，改革失敗可能導(dǎo)致市場(chǎng)的喪失。

我國的旅游行業(yè)內(nèi)部之間為了爭(zhēng)奪客戶而導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)激烈，有時(shí)候甚至存在過度競(jìng)爭(zhēng)。

新型休閑方式的發(fā)展讓人們有了更多選擇，導(dǎo)致部分客戶源的喪失。

Threats國際旅游巨頭的加入，使我國的旅游行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨改革的巨大壓17案例分析03part案例分析03part18眾信旅游的波特五力模型分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多會(huì)搶占市場(chǎng)份額，降低現(xiàn)有企業(yè)的盈利空間，因此，潛在競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅。衡量該威脅的大小是進(jìn)入壁壘高度，進(jìn)入壁壘高度越高，這一競(jìng)爭(zhēng)力量便越弱。它主要包括以下幾個(gè)方面：規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是同降低公司成本結(jié)構(gòu)的大規(guī)模生產(chǎn)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。目前，在國內(nèi)眾多旅行社中，除了少數(shù)幾家旅行社如國旅、中旅、康輝旅行社等形成了其特有的盈利模式，具備了自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)之外，眾多的中小型旅行社的盈利模式仍是采取價(jià)格戰(zhàn)方式，一方面利用低價(jià)格來吸引游客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，另一方面努力降低成本，憑借二者的差額來獲得利潤，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。眾信旅游是中國最大的出境游運(yùn)營商之一，主要從事出境游批發(fā)、零售業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。眾信旅游的波特五力模型分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)19品牌忠誠。眾信旅游通過為旅游者提供團(tuán)隊(duì)游、自由行、簽證服務(wù)和會(huì)員服務(wù)等全方位一站式旅游服務(wù)，形成了自己的品牌效應(yīng)。眾信旅游在長線出境游方面占有領(lǐng)先地位，多次榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)和營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)。政府管制。面對(duì)旅行社業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和新興的世界潮流，自1995年以來，盡管國家相關(guān)部門出臺(tái)了一系列的法規(guī)、條例等，但是目前中國在旅行社業(yè)方面并無一部像日本《旅行業(yè)法》的專門性法規(guī)，旅行社業(yè)法律漏洞頗多，政府管制的力度還有待進(jìn)一步提高。絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。從我國旅行社市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的“散、小、弱”以及“價(jià)格戰(zhàn)”硝煙四起這一現(xiàn)狀中，眾信旅游并無絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)，對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成的威脅較小。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)品牌忠誠。眾信旅游通過為旅游者提供團(tuán)隊(duì)游、自由行、簽證服務(wù)和20現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)互相競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額的企業(yè)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)意味著價(jià)格下降、成本上升，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)利潤下降，因此，現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的盈利能力構(gòu)成威脅。在產(chǎn)業(yè)分析中，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是出發(fā)點(diǎn)。不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，不同的結(jié)構(gòu)往往會(huì)導(dǎo)致不同的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)上看，我國旅行社業(yè)明顯是零散型產(chǎn)業(yè)。在零散型產(chǎn)業(yè)中，分布著眾多的小型或中型企業(yè)，其中沒有一家能夠決定產(chǎn)業(yè)的定價(jià)。許多零散型產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，企業(yè)生產(chǎn)的多是難以差異化的大路商品，因此一旦需求旺盛，利潤率高，新的企業(yè)就會(huì)迅速進(jìn)入市場(chǎng)，期望從繁榮中獲利。而新企業(yè)大舉進(jìn)入繁榮的零散型產(chǎn)業(yè)往往導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，于是企業(yè)不得不削價(jià)以利用閑置的產(chǎn)能，難以體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異化會(huì)進(jìn)一步加劇這一趨勢(shì)，其結(jié)果只能是價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)利潤下降和眾多企業(yè)的相繼破產(chǎn)。如今，已經(jīng)走過了繁榮時(shí)期的旅行社業(yè)正在經(jīng)歷這一過程，眾多旅行社紛紛上演價(jià)格戰(zhàn)，甚至還有愈演愈烈的趨勢(shì)。現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)互相競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額的企業(yè)，21購買者討價(jià)還價(jià)的力量作為買方，自然希望所購買的產(chǎn)品物美價(jià)廉，服務(wù)周到。買方的討價(jià)還價(jià)的能力主要取決于買方的集中程度，如果買方的集中度很高，數(shù)量很大，屬于團(tuán)體購買，買入的產(chǎn)品和服務(wù)也是批量的，那么他們就具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力了；如果買方集中程度低，數(shù)量小，基本上屬于單項(xiàng)購買，那么其討價(jià)還價(jià)的能力自然也就小了。對(duì)于旅行社來說，其旅游產(chǎn)品的買方主要是公司團(tuán)隊(duì)、家庭或是個(gè)人。對(duì)于一定數(shù)目的團(tuán)隊(duì)，可以享受一定的優(yōu)惠；對(duì)于個(gè)人，一般會(huì)因其經(jīng)濟(jì)實(shí)力來選擇不同檔次的旅游產(chǎn)品，就不存在討價(jià)還價(jià)這一說了。因此總的看來，對(duì)于眾信旅游這樣的公司來說，購買者討價(jià)還價(jià)的能力較小。購買者討價(jià)還價(jià)的力量作為買方，自然希望所購買的產(chǎn)品物美價(jià)廉，22供應(yīng)商是向產(chǎn)業(yè)提供投入如物料、服務(wù)和勞動(dòng)力的組織。強(qiáng)大的供應(yīng)商通過抬高產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司的成本從而擠壓產(chǎn)業(yè)的利潤，會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成威脅。對(duì)眾信旅游這個(gè)公司來說，旅行社旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商主要有景區(qū)、酒店、旅游車船公司等，眾信旅游對(duì)于景區(qū)門票、酒店住房等產(chǎn)品一般是數(shù)量較多的團(tuán)體性購買，且各個(gè)景區(qū)、酒店等的替代性產(chǎn)品較多，眾信旅游對(duì)于某一個(gè)景區(qū)或是某一家酒店的依賴度不高。并且，隨著旅游時(shí)間的常年化，旅游的淡旺季反差已經(jīng)逐漸模糊，各景區(qū)、酒店、車船公司等利用供求關(guān)系的變化趁機(jī)提高產(chǎn)品價(jià)格的機(jī)會(huì)大大減少。因此，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力不是很強(qiáng)。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商是向產(chǎn)業(yè)提供投入如物料、服務(wù)和勞動(dòng)力的組織。強(qiáng)大的供應(yīng)23替代性產(chǎn)品由于旅游活動(dòng)極易受到天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等外界因素的影響，因此，人們想要旅游的愿望或是已經(jīng)安排好的旅游活動(dòng)很容易被打亂。再者，眾信旅游這個(gè)公司所從事的業(yè)務(wù)充當(dāng)?shù)氖锹糜喂?yīng)商及供應(yīng)商與游客之間的紐帶的角色，且眾多旅游網(wǎng)站提供的產(chǎn)品差異化程度小，又隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，互聯(lián)網(wǎng)在人類生活中的廣泛應(yīng)用，因此眾信旅游一紐帶功能極易被網(wǎng)絡(luò)所替代。人們甚至足不出戶便能夠在網(wǎng)絡(luò)上，跨省甚至跨國來選擇或組合自己喜歡的旅游產(chǎn)品。替代性產(chǎn)品由于旅游活動(dòng)極易受到天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等外界因素24旅游行業(yè)分析課件25W（劣勢(shì)）眾信旅游企業(yè)制度相對(duì)保守，經(jīng)驗(yàn)管理和方式相對(duì)落后。眾信旅游高素質(zhì)人才缺乏；眾信旅游專業(yè)人才短缺；眾信旅游人才儲(chǔ)備不足,特別是能夠駕馭開放經(jīng)濟(jì)中的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備不足；眾信旅游內(nèi)部產(chǎn)權(quán)不太明晰,導(dǎo)致旅行社經(jīng)營效益低產(chǎn)權(quán)不明晰使得生產(chǎn)關(guān)系嚴(yán)重制約了生產(chǎn)力的發(fā)展,影響了經(jīng)營者的積極性；W（劣勢(shì)）眾信旅游企業(yè)制度相對(duì)保守，經(jīng)驗(yàn)管理和方式相對(duì)落后。26LOREMIPSUMDOLOR隨著人民生活水平日益提高；旅游消費(fèi)群體的日益壯大；我國更加開放的國家政策，以及各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)的重視；國民素質(zhì)不斷提高，人們的精神需求更注重休閑旅游，促進(jìn)對(duì)線上旅游、出境游等旅游公司的需求；全面建設(shè)小康社會(huì)所帶來的機(jī)遇；中國加入WTO以后，旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)都將加快與國際接軌的步伐，發(fā)展環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)也將促進(jìn)國際商務(wù)旅游、出境游批發(fā)和出境游零售的發(fā)展；出境旅游的人數(shù)增加，這樣也提高如眾信旅游線上和線下相結(jié)合旅游公司的依賴；眾信旅游的服務(wù)質(zhì)量逐漸提高；旅游需求日趨個(gè)性化。眾信旅游結(jié)合多樣化的旅游需求，推出團(tuán)隊(duì)游、自由行、旅游簽證