2023物業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?六、其?它方面?從去年至?今，我處?共撿到手?機兩部，?錢包__?__個，?現(xiàn)金__?__多元?，校園卡?____?多張以及?大量的衣?服和鞋子?。得到了?師生的一?致好評。?同時，我?公司又實?行便民服?務(wù)，提供?打氣筒，?免費讓學(xué)?生打氣，?免費開鎖?，___?_次送生?病的學(xué)生?去醫(yī)院看?病，__?__余次?為學(xué)生爬?窗戶開門?等。信?息溝通?一年來，?我公司的?信息溝通?經(jīng)歷了從?空白到完?善的大飛?躍。我公?司目前有?以下渠道?與師生進?行有效的?溝通：?1、在每?棟設(shè)立意?見箱，讓?師生對我?們工作或?態(tài)度有意?見可提。?2、發(fā)?放意見征?求表，我?們給學(xué)校?的有關(guān)機?構(gòu)發(fā)放意?見征求表?，讓他們?對我們的?工作進行?監(jiān)督和指?導(dǎo)。3?、召開學(xué)?生座談會?，從去年?至今，我?公司共計?召開了六?次學(xué)生座?談會，從?中我們得?到了寶貴?的意見和?建議。今?后，我公?司還將繼?續(xù)召開此?種會議。?4、公?布投訴電?話，如果?師生對我?公司的員?工有什么?不滿意可?以直接拔?打電話向?我管理處?投訴，我?們力求給?師生一個?滿意的答?復(fù)。5?、設(shè)立回?訪制，堅?決實行回?訪時間不?超過__?__小時?。6、?建立面談?投訴制，?師生如有?什么不滿?意可直接?向我管理?部面談投?訴，我管?理部將會?在第一時?間給師生?答復(fù)，且?答復(fù)時間?不超過_?___小?時。服?務(wù)績效?一直以來?，我公司?秉承“客?戶是__?__”“?業(yè)主至上?”的原則?，立足“?一切為了?您，為了?您的一切?”，實行?微笑服務(wù)?。力求您?的事就是?我們的事?，您的小?事就是我?們的大事?，您的滿?意是我們?永遠的追?求。盡忠?盡職，服?務(wù)師生。?結(jié)束語?我們知?道，雖然?在這一年?里我們?nèi)?得了顯著?的成績，?但我們也?深刻的認?識到我們?的不足，?公司專業(yè)?性不強、?單一的經(jīng)?營方式、?過高的成?本將是我?公司致命?的弱點和?缺陷。但?我們也明?白，這也?是我們奮?斗的起點?，在新的?一學(xué)新里?，我們將?通過吸取?教訓(xùn)、總?結(jié)經(jīng)驗、?借鑒學(xué)習(xí)?的方法提?高自己的?專業(yè)水平?，提升物?業(yè)管理的?品位，滿?足業(yè)主及?使用人的?要求，實?現(xiàn)天健物?業(yè)的騰飛?。20?23物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）__?__年是?____?求發(fā)展的?一年。在?這一年里?，___?_業(yè)管理?處在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與?支持下，?始終__?__為業(yè)?主"構(gòu)筑?優(yōu)質(zhì)生活?"的企業(yè)?理念，遵?循"業(yè)主?至上，服?務(wù)第一"?的原則精?神，根據(jù)?____?實際情況?，在做好?物管服務(wù)?的同時逐?步理順完?善各項管?理工作，?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定的成效?，這與公?司的領(lǐng)導(dǎo)?及廣大員?工的辛勞?付出密不?可分，現(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年日常?管理工作?目標(biāo)完成?情況：?(一)房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?，此問題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要，?縱觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問題，無?不是因為?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患，?從而造成?了后期管?理服務(wù)工?作的困難?重重、舉?步維艱，?這一問題?已逐漸演?變成一個?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問題。?為此，?在裝修管?理工作方?面，我們?重點加強?了以下方?面的工作?：1)?針對業(yè)主?與裝修管?理專項擬?定了"裝?修工作指?引"，就?裝修單元?的"重點?部位防水?"、"消?防安全"?、"水電?管路走向?"、"自?用設(shè)施設(shè)?備安裝"?等作出明?確的指引?，讓業(yè)主?與裝修公?司提前知?悉各項管?理規(guī)定與?要求，為?后期的管?理工作做?好準(zhǔn)備;?2)從?嚴把好裝?修申請審?批關(guān)，建?立完善的?裝修管理?檔案，所?有裝修申?請必須提?交裝修手?冊內(nèi)規(guī)定?的資料與?圖紙，并?對裝修申?請中的關(guān)?于外立面?及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面從?嚴審核，?給出審批?意見與建?議;3?)建立裝?修巡查簽?到制度，?安排各部?門按規(guī)定?對裝修單?元開展裝?修巡檢工?作，對消?防管理、?違章裝修?、防水工?程按部門?分工開展?巡檢工作?，將違章?裝修現(xiàn)象?消除于萌?芽狀態(tài);?4)定?期組織開?展裝修專?項巡檢整?治活動，?對存在未?符合管理?規(guī)定要求?的現(xiàn)象，?限定作出?整改，并?按計劃實?施復(fù)檢工?作，此項?工作得到?了大部份?業(yè)主的肯?定。5?)從__?__月份?起，根據(jù)?工作的安?排需要，?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專項?負責(zé)制度?，該項工?作由保安?隊長組織?實施，經(jīng)?過相關(guān)培?訓(xùn)及各項?準(zhǔn)備工作?后順利予?以實施，?取得了良?好的成效?。(二?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?，為能給?業(yè)主提供?一個安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防管?理工作，?對保安人?員定期進?行崗位培?訓(xùn)，考核?，制定了?嚴格的崗?位執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，并堅?持嚴格執(zhí)?行了各項?工作程序?、巡更、?巡崗制度?。要求保?安人員認?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌服?務(wù)，在前?期裝修階?段進出人?員復(fù)雜，?硬件設(shè)施?條件欠缺?的情況下?，基本完?成了公司?安排的各?項工作任?務(wù)。1?)繼續(xù)執(zhí)?行施工人?員出入證?正副證制?度，定時?定崗進行?裝修單元?清場，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時更避?免了延時?裝修引致?客戶投訴?的情況，?收到了良?好的成效?;2)?為加強裝?修搬運的?監(jiān)管，避?免違章使?用電梯搬?運裝修材?料的情況?，從__?__年下?半年起管?理處實行?了"裝修?搬運押金?管理制度?"，自制?度實施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運的情?況基本得?以杜絕;?3)嚴?格執(zhí)行人?員及物品?出入管理?制度，施?工人員憑?證出入，?其它人員?進出須配?合查詢與?登記，拿?出小區(qū)的?物品均憑?"放行條?"并經(jīng)查?核后才能?放行，有?了這些管?理制度的?嚴格執(zhí)行?，小區(qū)的?安全才能?得到保障?;4)?按消防管?理制度要?求，保安?部安排專?人每月定?期對消防?栓、滅火?器實施專?項檢查，?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài)，同時?針對在經(jīng)?營的商鋪?開展滅火?器配置檢?查工作，?目前在經(jīng)?營的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場車?輛出入管?理較為混?亂，通過?鄧經(jīng)理主?持召開專?項整治工?作，并安?排落實相?關(guān)工作后?，所有進?出的車輛?均已憑證?出入，大?大地提高?了停車場?車場管理?的安全系?數(shù)。(?三)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備的良好?運行狀態(tài)?與維修養(yǎng)?護管理工?作是建立?在前期的?接管驗收?入及試運?行階段調(diào)?整磨合基?礎(chǔ)上的，?____?為廣浩地?產(chǎn)首個小?高層住宅?項目，由?首期樓宇?交付業(yè)主?起，我們?一直秉持?的工作理?念是："?嚴把接管?驗收關(guān)，?密切監(jiān)控?設(shè)備運行?狀態(tài)"，?為此我們?實施了以?下管理措?施：1?)建立起?設(shè)備移交?初驗復(fù)檢?制度，如?電梯設(shè)備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設(shè)備的?運行性能?不如理想?，但在驗?收過程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質(zhì)量要?求的問題?，經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進，?基本上得?到了整改?;2)?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設(shè)備處?于運行磨?合階段，?同時由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時?有發(fā)生，?為此管理?處加強了?與相關(guān)單?位的溝通?工作，對?存在的問?題進行專?題研討，?再根據(jù)實?際情況調(diào)?整管理工?作重點，?經(jīng)過努力?，在后期?階段，設(shè)?備的運行?性能得到?了極大的?改善;?3)實施?了設(shè)備定?期巡檢制?度度，做?到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護?工作規(guī)程?張貼上墻?，維修人?員定期實?施巡檢工?作，并做?好巡檢工?作記錄，?基本上達?到了公共?設(shè)備問題?及時發(fā)現(xiàn)?及時處理?的工作目?標(biāo);(?四)環(huán)境?衛(wèi)生管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?管理處制?定了嚴格?的保潔工?作程序與?巡檢制度?，由保潔?組長組織?安排相關(guān)?區(qū)域的保?潔工作，?并每天開?展巡檢整?改工作，?經(jīng)過保潔?人員不辭?勞苦的付?出，小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生逐步得?到完善，?同時因應(yīng)?惡劣氣候?環(huán)境，我?們開展了?專項的大?掃除工作?，全年沒?有發(fā)生因?保潔工作?不到位而?產(chǎn)生安全?事故。?1)每幢?樓宇交付?業(yè)主后，?施工單位?的清潔開?荒不到位?，不能滿?足管理服?務(wù)的要求?，在前期?階段人員?緊、工作?任務(wù)重的?情況下，?管理處將?每幢樓宇?的清潔開?荒責(zé)任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的同?時，出色?地完成了?各幢樓宇?的清潔開?荒工作，?為后期的?環(huán)境衛(wèi)生?管理工作?奠定堅實?的基礎(chǔ);?2)前?期階段由?于施工的?原因，造?成停車場?的衛(wèi)生狀?況差、積?塵較多，?為此管理?處對水景?及泳池的?廢水加以?利用，定?期對停車?場進行清?洗，在有?限條件內(nèi)?保持了停?車場良好?的衛(wèi)生狀?況;3?)在業(yè)主?剛?cè)胱〉?階段部分?業(yè)主經(jīng)常?將生活垃?圾棄置于?每幢的電?梯內(nèi)及電?梯前廳處?，給環(huán)境?衛(wèi)生造成?了不良的?影響，再?引致其他?的業(yè)主的?投訴，管?理處先是?張貼"溫?馨提示"?，后通過?保安與監(jiān)?控確定嫌?疑住戶，?再通過物?管人員多?次耐心的?解釋與說?服后，隨?意棄置生?活垃圾的?情況不再?發(fā)生;?(五)綠?化管理?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一?個優(yōu)美的?生活環(huán)境?，我們嚴?格落實了?綠化管理?措施，根?據(jù)___?_區(qū)綠化?施工進度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護管理工?作，設(shè)計?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時根據(jù)綠?化的習(xí)性?制定綠化?養(yǎng)護計劃?，定對對?綠化施肥?及修剪，?通過綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們在__?__年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識不強?，實際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強。?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運行，?避免因此?而對業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對管?理服務(wù)工?作的不滿?;第四?，保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴重欠?缺的情況?，需要在?實際工作?中作出改?善。針?對以上幾?個問題，?在___?_年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項?管理工作?，為使_?___日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)作出?貢獻，為?公司的發(fā)?展添磚加?瓦。2?023物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）回?首___?_，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實與好奇?的心情來?到了__?__物業(yè)?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?進一年時?間轉(zhuǎn)瞬就?過去了，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?與同事們?的幫助下?我很快熟?悉和勝任?了物業(yè)管?理員的崗?位職責(zé)。?歲末，每?個人都應(yīng)?該梳理過?去、籌劃?未來，此?刻就將自?己近一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報修，投?訴處理，?收費，基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護?，環(huán)境衛(wèi)?生，蚊蟲?、老鼠的?消殺。有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，上級部?門檢查等?。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項目?的整改是?管理處_?___年?度的主要?工作，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各個?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理，檔案?管理，文?件批轉(zhuǎn)等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏。提?高工作效?率。冷靜?辦理各項?事務(wù)，力?求周全，?準(zhǔn)確，適?度，避免?疏漏和差?錯。三?、存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛崗，創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，物業(yè)管?理員工作?對我而言?是一個新?崗位。許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高。?第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進一步提?高。第?四，