2023年業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第6頁共6頁2023?年業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本轉(zhuǎn)?眼間又是?一年。這?一年，我?繼續(xù)負(fù)責(zé)?酒地區(qū)市?場的拓展?，從默默?無聞，到?家喻戶曉?，我跟我?的銷售團(tuán)?隊歷經(jīng)辛?苦。這一?年來，銷?售額達(dá)_?___萬?元，得到?公司的稱?贊，合作?伙伴關(guān)系?也進(jìn)一步?鞏固。?一、本年?度的工作?情況(?一)開展?市場調(diào)研?，拓展市?場空間?在促銷中?，采取贈?品與獎勵?辦法，對?農(nóng)民具有?強(qiáng)大的吸?引力。如?針對部分?農(nóng)民急需?農(nóng)機(jī)卻缺?少資金的?情況，在?開蓋有獎?活動中，?把一等獎?設(shè)為農(nóng)用?三輪車，?而不是彩?電、冰箱?、空調(diào)之?類的高檔?電器，并?對獲獎?wù)?進(jìn)行大力?宣傳，使?農(nóng)民們懷?著獲得一?輛三輪車?的夢想，?在消費時?認(rèn)準(zhǔn)了這?一品牌;?針對許多?農(nóng)民與親?朋好友在?一起，酒?后喜歡打?撲克的特?點，把贈?品定為設(shè)?計精美、?市場上買?不到的特?制廣告撲?克，非常?受農(nóng)民朋?友歡迎，?從而銷量?隨之大增?。(二?)人性化?服務(wù)自?酒類承諾?"零風(fēng)險?"以來，?我對消費?者零風(fēng)險?服務(wù)進(jìn)行?了認(rèn)真調(diào)?查研究，?認(rèn)為要通?過酒類零?缺陷產(chǎn)品?、精巧細(xì)?膩的市場?細(xì)分服務(wù)?消費者，?消費者購?買的每一?瓶酒類，?都印有8?00全國?免費服務(wù)?電話，通?過溝通，?拉近了消?費者和_?___之?間的距離?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了_?___缺?陷的品質(zhì)?。我通過?專業(yè)化的?服務(wù)，及?時幫助加?速走貨，?從商品陳?列到貨柜?展示，再?到無處不?在的PO?P招貼提?示，業(yè)務(wù)?代表一路?跟蹤，使?得每個終?端成為完?美終端，?個個作成?為樣板工?程，啤賣?的不僅是?商品，更?重要的是?專業(yè)化服?務(wù)，并帶?來的豐厚?回報。據(jù)?統(tǒng)計，年?內(nèi)銷售額?達(dá)到了元?。二、?存在的問?題雖然?在這一年?，我們?nèi)?得了比較?不錯的成?績，但仍?然存在一?些問題，?如果不加?以糾正改?善，將會?影響產(chǎn)品?的銷售。?包括業(yè)務(wù)?員的管理?，后勤的?配合。?1.業(yè)務(wù)?員的管理?比較松散?，并沒有?效的形成?一個營銷?系統(tǒng)，有?時甚至是?各自為戰(zhàn)?。在以后?的銷售管?理過程中?，要根據(jù)?實際情況?建立有效?的管理制?度，帶動?業(yè)務(wù)員的?積極性，?提高工作?效率。?2.后勤?配合有些?遲緩，往?往出現(xiàn)單?已開，貨?遲遲發(fā)不?了去的情?況，使客?戶信任度?降低。?在即將來?臨的一年?，要注意?上一年度?出現(xiàn)的問?題，并繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)我?們的優(yōu)勢?，爭取在?明年酒的?銷售中取?得更好的?成績。?2023?年業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）在外?貿(mào)公司工?作，聽起?來是一份?很好的工?作，我剛?開始的也?是這么認(rèn)?為的，可?是在自己?走上工作?崗位后才?感覺不是?那么回事?，因為外?貿(mào)公司面?臨著很多?的困難，?我也是在?工作后感?覺到了公?司生存的?壓力。雖?然我工作?的時間并?不是太長?，但是我?知道了其?中有很多?的問題需?要我們來?解決，其?中的苦楚?也只有自?己清楚了?。工作?一年后，?針對公司?老板提出?的報價就?是見光死?，不能報?價;我們?有進(jìn)出口?權(quán)，什么?都可以賣?等問題，?我們作出?如下工作?總結(jié)。以?下是總結(jié)?出利用互?聯(lián)網(wǎng)開拓?業(yè)務(wù)幾個?關(guān)鍵問題?：因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛?擬的空間?上交談與?結(jié)識，關(guān)?鍵問題是?做到與客?戶互信互?利，才會?有生意做?。必須留?意以下幾?個方面：?一、公?司經(jīng)營產(chǎn)?品及價格?定位a?.公司的?主營產(chǎn)品?，如果公?司以小規(guī)?模發(fā)展速?度，公司?的人力、?物力、財?力實務(wù)不?雄厚情況?下，公司?必須經(jīng)營?銷售專一?產(chǎn)品，方?會盡快見?到效果。?面向更多?的產(chǎn)品經(jīng)?營，戰(zhàn)線?拉得太長?，從前線?業(yè)務(wù)到工?廠搜索與?售后跟進(jìn)?需一個完?整體系與?多位專業(yè)?人士及專?業(yè)知識來?操控。?買家總會?貨比三家?，買家遠(yuǎn)?是專業(yè)的?。作為貿(mào)?易公司最?主要的優(yōu)?勢是提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這?點做不到?，是無法?贏得客戶?信賴的。?報價并?不是一個?很簡單的?活動，它?是企業(yè)與?新客戶溝?通的切入?口。要懂?得本行業(yè)?出口量和?前景。本?行業(yè)內(nèi)各?個企業(yè)報?價的平均?水平和報?價趨勢。?及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量和在國?內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪?個水平面?(高中低?)，自己?的產(chǎn)品報?價與市場?行情差價?，及如何?以達(dá)到報?價的正確?性，讓客?戶查到公?司知道公?司的主要?經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品?優(yōu)勢與核?心競爭力?。b.?報價表?公司以一?定的數(shù)量?為基礎(chǔ)，?提供一份?產(chǎn)品價格?表(pr?icel?ist)?。此報價?表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略?的一部分?。因為它?決定了公?司業(yè)務(wù)開?拓的切入?口。價格?的定位也?就將客戶?進(jìn)行了定?位。不同?的價格就?會培養(yǎng)不?同素質(zhì)的?客戶群，?也就決定?了公司的?發(fā)展方向?，產(chǎn)品/?服務(wù)策略?，發(fā)展速?度和未來?。所以小?小的一份?報價表，?看似簡單?，實則要?經(jīng)過仔細(xì)?和認(rèn)真的?推敲。?報價應(yīng)報?得恰如其?分，不能?過低，也?不能過高?;好東西?不能賤賣?，普通的?產(chǎn)品不要?報高。因?為客戶往?往會從你?的報價來?判斷你的?誠實性，?并同時判?斷你對產(chǎn)?品的熟悉?程度;如?果一個非?常簡單普?通的產(chǎn)品?你報一個?遠(yuǎn)離市場?的價位，?甚至幾天?都報不出?來，這說?明你的誠?實性不夠?，你根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會對你?再理會。?摸清客?戶動機(jī)及?誠意再報?價，以免?成為報價?工具，浪?費時間。?外貿(mào)競爭?異常急烈?，以目前?中國市場?所見是供?大于求，?要想異軍?突起，特?別注意服?務(wù)和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，避?免出錯。?二、公?司(包括?業(yè)務(wù)員)?給客戶的?信心及信?譽(yù)度如何?這是網(wǎng)?絡(luò)開展客?戶最首要?的因素，?即你的公?司實力如?何，產(chǎn)品?況爭力怎?樣，公司?服務(wù)怎樣?信心和信?譽(yù)是雙向?的。解決?方法：?第三方認(rèn)?證(如付?費會員)?;網(wǎng)站及?產(chǎn)品的豐?富程度;?業(yè)務(wù)員準(zhǔn)?確快捷的?服務(wù)。(?良好的與?客溝通技?巧)客?戶最想了?解的是什?么：1?)你是不?是做這個?產(chǎn)品多時?了。2?)你對產(chǎn)?品了解多?少。3?)你這個?人的人品?如何。?4)當(dāng)然?價格是否?有競爭力?是不可少?的必要條?件。要?做到以上?____?點你就必?須做大量?的資料搜?索，收集?，比較工?作，在這?個過程中?要抓緊學(xué)?習(xí)這類產(chǎn)?品的專業(yè)?知識。否?則客戶會?對你不放?心。只有?你能把該?類產(chǎn)品講?的很清楚?，技術(shù)關(guān)?鍵在那里?，質(zhì)量如?何控制，?價格的定?位為什么?是這樣，?原材料又?是如何如?何...?.?？蛻?才會對你?放心和信?任。取得?客戶的信?任-很重?要啊!?客戶關(guān)注?的幾個問?題如溝通?不好，決?無下文。?如產(chǎn)品的?規(guī)格、技?術(shù)參數(shù)、?所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?，價位，?打算訂購?的數(shù)量，?做什么品?牌，該品?牌在當(dāng)?shù)?是否有影?響力，和?哪些企業(yè)?有過生意?往來，及?做外貿(mào)時?間長久等?。你的?商貿(mào)語言?及技巧如?何(是否?會產(chǎn)生誤?解或含糊?不清，業(yè)?務(wù)人員的?素質(zhì)如何?)對客?戶的任何?信息要及?時響應(yīng)并?回復(fù);對?客戶的回?復(fù)不能簡?單的一問?一答，要?盡可能全?面、周到?，但切不?可啰嗦。?郵件中語?言盡顯專?業(yè)性與針?對性，否?則失去繼?續(xù)交談的?機(jī)會。?想客人落?單，需先?交朋友和?交換有價?值的信息?和意見。?決大多數(shù)?客戶都有?自己較穩(wěn)?定的供應(yīng)?商，要想?做出訂單?，不能超?之過急，?超穩(wěn)步跟?進(jìn)，功到?自然成。?一般來?講，從以?下幾個方?面入手來?贏得客戶?：1、?做好質(zhì)量?營銷。?2、樹立?客戶至上?服務(wù)意識?。3、?強(qiáng)化與客?戶的溝通?。4、?增加客戶?的經(jīng)營價?值。這就?要求企業(yè)?一方面通?過改進(jìn)產(chǎn)?品、服務(wù)?、人員和?形象，提?高產(chǎn)品的?總價值;?另一方面?通過改善?服務(wù)和促?銷網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)，減少?客戶購買?產(chǎn)品的時?間、體力?和精力的?消耗，以?降低貨幣?和非貨幣?成本。從?而來影響?客戶的滿?意度和雙?方深入合?作的可能?性。5?、建立良?好的客情?關(guān)系。?6、做好?創(chuàng)新。?以后的路?還要怎么?走，我也