物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用展望課件

物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用展望

2011.7物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用展望

2011.71應(yīng)用與決策、服務(wù)與運(yùn)營統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺體系(云計(jì)算）傳感器/智能卡/智能設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的英文叫InternetofThings，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連，把真實(shí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳到網(wǎng)絡(luò)中，形成各種應(yīng)用和服務(wù)什么是物聯(lián)網(wǎng)就是物體真實(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)體系物聯(lián)網(wǎng)簡析應(yīng)用與決策、服務(wù)與運(yùn)營統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺體系傳感器/智能卡/智能2無所不在的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無所不在的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用3泛在網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)4傳感器網(wǎng)絡(luò)RFID二維碼物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用集成云計(jì)算解析服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理Web服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)/通信網(wǎng)中間件嵌入式系統(tǒng)手機(jī)/電話上網(wǎng)卡等泛在網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)4傳感器網(wǎng)絡(luò)RFID二維碼物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)4物聯(lián)網(wǎng)的六層細(xì)化結(jié)構(gòu)序號關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要內(nèi)容6管（監(jiān)管）監(jiān)管法規(guī)、信息安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、隱私保護(hù)5運(yùn)（運(yùn)營）物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新、IDC、Callcenter、計(jì)費(fèi)、管理、電子商務(wù)、運(yùn)維服務(wù)4用（應(yīng)用）行業(yè)應(yīng)用平臺、中間件、行業(yè)特殊需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、用戶體驗(yàn)、行業(yè)應(yīng)用模型標(biāo)準(zhǔn)化3智（智能）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、信息資源管理、人工智能、云計(jì)算2傳（傳輸）異構(gòu)網(wǎng)格統(tǒng)一通信技術(shù)、傳輸設(shè)備、模塊、芯片、標(biāo)準(zhǔn)1感（感知）傳感器件、傳感網(wǎng)、模塊、芯片物聯(lián)網(wǎng)的六層細(xì)化結(jié)構(gòu)序號關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要內(nèi)容6管（監(jiān)管）監(jiān)管法規(guī)5給與產(chǎn)業(yè)支持，帶動(dòng)激活相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級，促生產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，國家級找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)-無能論VS萬能論實(shí)際要注重具體行業(yè)的深度挖掘剖析物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地思考物聯(lián)網(wǎng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，物聯(lián)網(wǎng)到底要做什么給與產(chǎn)業(yè)支持，帶動(dòng)激活相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級，促生產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，國家級找到6物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用7物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)中應(yīng)用的促進(jìn)提升流程及工作效率防止商務(wù)過程中人為的不可控因素增加電子商務(wù)的科技成分及應(yīng)用場景應(yīng)用為先，物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)融合相促相生物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)中應(yīng)用的促進(jìn)提升流程及工作效率8物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)行業(yè)中的案例移動(dòng)銷售奢侈品的連鎖行業(yè)快銷及溯源中小企業(yè)物流云平臺煙草物流行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用星級酒店信息機(jī)商場的導(dǎo)購pad我查查的應(yīng)用案例13年園博會(huì)門票業(yè)務(wù)物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)行業(yè)中的案例移動(dòng)銷售9奢侈品溯源及進(jìn)銷存案例奢侈品溯源及進(jìn)銷存案例10可追溯系統(tǒng)拓?fù)鋱D可追溯系統(tǒng)拓?fù)鋱D11跟蹤、追溯及防偽跟蹤（物流）：運(yùn)輸，入庫，倉儲，銷售終端統(tǒng)計(jì)溯源：消費(fèi)者及各級經(jīng)銷商可通過網(wǎng)絡(luò)查詢最終產(chǎn)品的相關(guān)屬性（產(chǎn)地，品味，生產(chǎn)日期，運(yùn)送流程等相關(guān)信息）防偽：通過RFID的序列號，在網(wǎng)上進(jìn)行防偽查詢，能夠讓食用的消費(fèi)者，渠道商隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)查到燕窩的真實(shí)性。跟蹤、追溯及防偽跟蹤（物流）：運(yùn)輸，入庫，倉儲，銷售終端統(tǒng)12營銷和售后管理過程中的困惑

1.了解企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)2.制定研發(fā)、生產(chǎn)和銷售策略，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)Data：數(shù)據(jù)People：人員Store：終端1.簡化一線人員操作，加快信息傳遞，提高準(zhǔn)確率2.精準(zhǔn)管理、考核績效如何解決上述問題？如何以低成本實(shí)現(xiàn)？如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)快速部署？如何讓員工快速掌握并投入使用？是否有全套的解決方案？1.提高售后人員的工作效率，加強(qiáng)管理2.能否從售后環(huán)節(jié)獲取經(jīng)濟(jì)效益營銷管理1.搞好零售終端的關(guān)系2.監(jiān)督零售終端3.掌握銷售數(shù)據(jù)售后管理營銷和售后管理過程中的困惑1.了解企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)Da13營銷管理概述

銷售管理業(yè)務(wù)，針對不同行業(yè)的銷售渠道及管理特點(diǎn)，將企業(yè)現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)，進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等延伸到手機(jī)終端上，為企業(yè)提供一整套的營銷管理信息化解決方案。企業(yè)管理者信息上報(bào)銷售終端任務(wù)下達(dá)隨時(shí)隨地：了解企業(yè)信息快速反應(yīng)、下達(dá)指令信息實(shí)時(shí)傳遞，提高管理效率銷售隊(duì)伍信息上報(bào)消費(fèi)者經(jīng)銷商信息上報(bào)任務(wù)下達(dá)任務(wù)下達(dá)信息上報(bào)營銷管理概述銷售管理業(yè)務(wù)，針對不同行業(yè)的銷售渠道及管14數(shù)字化營銷用數(shù)字說話指標(biāo)分析商業(yè)預(yù)測競爭分析企業(yè)績效分析和衡量企業(yè)健康狀況的手段，包括：銷售績效、宏觀市場、公司經(jīng)營、客戶等相關(guān)指標(biāo)建立渠道提前預(yù)知、分析競爭對手的信息和策略，包括新產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品價(jià)格、促銷降價(jià)、銷售情況等企業(yè)通過現(xiàn)有市場、行業(yè)和自身數(shù)據(jù)，分析估計(jì)下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等D：數(shù)據(jù)管理的重要性傳統(tǒng)營銷憑本能決策缺乏來自市場一線、消費(fèi)者的的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)積累的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水賬式的通報(bào)缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分析信息對稱趨勢市場競爭加劇數(shù)字化營銷用數(shù)字說話指標(biāo)分析商業(yè)預(yù)測競爭分析企業(yè)績效分析和衡15D：數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容采集分析銷售數(shù)據(jù)：

本品/競品進(jìn)銷存、本品/競品零售價(jià)、上柜率等運(yùn)營數(shù)據(jù)： 訂單、補(bǔ)貨、調(diào)貨數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

銷售數(shù)據(jù)排名/環(huán)比、銷售結(jié)構(gòu)分析、銷量走勢等分析數(shù)據(jù)： 銷量預(yù)測、庫存預(yù)估等D：數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容采集分析銷售數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：16繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)A1A1A1繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)A2A2A2

使用者可以通過手機(jī)端，實(shí)時(shí)上報(bào)終端的各種銷量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)將銷售數(shù)據(jù)通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提交到企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)管理體系；不同權(quán)限的使用者還可通過手機(jī)終端，隨時(shí)隨地查閱商業(yè)數(shù)據(jù)的各種匯總和分析。數(shù)據(jù)管理-實(shí)時(shí)采集、查詢繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)A1A1A1繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)繼續(xù)上報(bào)17數(shù)據(jù)管理-商業(yè)智能分析跟蹤規(guī)劃任務(wù)智能報(bào)告訪問銷售監(jiān)測銷售業(yè)績儀表板分析立方商業(yè)報(bào)告流程規(guī)劃數(shù)據(jù)管理客戶資料訂單處理產(chǎn)品資料發(fā)票付款收集訪問任務(wù)商業(yè)智能分析按需定制多種業(yè)務(wù)模型；潛在客戶管理總體預(yù)測工作流程自動(dòng)化等最大程度的挖掘和再利用服務(wù)采集的海量數(shù)據(jù)；建立數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)模型，提供矢量銷售模型、客戶分布統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析、假設(shè)驗(yàn)證等智能商業(yè)分析；銷售數(shù)據(jù)排名、環(huán)比、銷售結(jié)構(gòu)、銷量預(yù)測、庫存預(yù)估。數(shù)據(jù)管理-商業(yè)智能分析跟蹤規(guī)劃任務(wù)智能報(bào)告訪問銷售業(yè)績儀表板18平臺端功能：店面銷售分析Over3000RMB3000-2500RMB1500-1000RMB店面銷量查詢分析:

–功能：通過系統(tǒng)的分析，提供各型號產(chǎn)品在零售店的銷售數(shù)據(jù)分析柱狀圖；通過系統(tǒng)的分析，提供零售店每月銷量情況趨勢圖；

–價(jià)值幫助管理者掌握零售店在終端銷售的影響力；幫助管理者了解零售店銷量變化情況，及時(shí)調(diào)整銷售政策；數(shù)據(jù)管理-零售終端數(shù)據(jù)分析示例平臺端功能：店面銷售分析Over3000RMB300019城市/區(qū)域銷量分析:

–功能：

通過系統(tǒng)的分析，提供各城市/區(qū)域?qū)Ρ蠕N售分析數(shù)據(jù)；

通過系統(tǒng)的分析，提供各型號產(chǎn)品在不同城市/區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)分析柱狀圖；

–價(jià)值

幫助管理者清楚掌握各型號產(chǎn)品的在不同城市/區(qū)域的銷售狀況，有針對性的安排市場投入，用小投入贏取大市場；

幫助管理者了解各城市/區(qū)域消費(fèi)群的不同消費(fèi)喜好；數(shù)據(jù)管理-區(qū)域數(shù)據(jù)分析示例城市/區(qū)域銷量分析:

–功能：

通過系統(tǒng)的分析，提供各城市20利用手機(jī)攝影的方式采集零售店面內(nèi)的空間、屬性和影像數(shù)據(jù)，并同步到遠(yuǎn)程的企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)中，形成所需的零售店面的專題圖數(shù)據(jù)、屬性報(bào)表數(shù)據(jù)和連續(xù)的可環(huán)視的影像數(shù)據(jù)，真實(shí)立體地反映出零售店內(nèi)的銷售環(huán)境。升級終端管理-實(shí)景式店面信息采集利用手機(jī)攝影的方式采集零售店面內(nèi)的空間、屬性和影像數(shù)21XXX，你好，今天是XXX酒店XXX經(jīng)理的女兒的8歲生日，請不要忘記祝賀?？蛻絷P(guān)懷提醒客戶分布信息客戶在線培訓(xùn)主要涵蓋客戶分布與銷售信息，通過統(tǒng)計(jì)示意圖、地圖標(biāo)注、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等方式直觀地展現(xiàn)出來。同時(shí)提供客戶關(guān)懷提醒功能。終端管理-客戶關(guān)系管理XXX，你好，今天是XXX酒店XXX經(jīng)理的女兒的822信息化服務(wù)，助力打造零售終端人員管理標(biāo)準(zhǔn)化體系P：人員管理的核心要素零售終端

業(yè)務(wù)人員駐店人員（促銷員、導(dǎo)購等）：廠家或代理商派駐的銷售人員外勤人員（巡店員/督導(dǎo)等）：廠家或代理商派出巡訪區(qū)域內(nèi)零售終端的基層管理人員信息化服務(wù)，助力打造零售終端人員管理標(biāo)準(zhǔn)化體系P：人員管理的23月度計(jì)劃下達(dá)月度計(jì)劃下達(dá)Hub計(jì)劃執(zhí)行未完成任務(wù)解釋計(jì)劃執(zhí)行未完成任務(wù)分部經(jīng)理根據(jù)工作需要對客戶經(jīng)理下達(dá)月度計(jì)劃；客戶經(jīng)理可通過手機(jī)/web界面接收計(jì)劃，并按期執(zhí)行、上報(bào)；分部/總部經(jīng)理針對客戶經(jīng)理上報(bào)的執(zhí)行情況進(jìn)行查詢、審批及考核；對于未完成的任務(wù)，客戶經(jīng)理可以解釋其原因并上報(bào)；人員管理-工作計(jì)劃管理分部經(jīng)理制定并下達(dá)月度計(jì)劃客戶經(jīng)理通過手機(jī)或web實(shí)時(shí)查詢客戶經(jīng)理可通過手機(jī)定期上報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況分部/總部經(jīng)理可進(jìn)行審批和考核客戶經(jīng)理可通過手機(jī)上報(bào)未完成任務(wù)并解釋分部/總部經(jīng)理可對其審批月度計(jì)劃下達(dá)月度計(jì)劃下達(dá)Hub計(jì)劃執(zhí)行未完成任務(wù)解釋計(jì)劃執(zhí)行24進(jìn)入終端進(jìn)行定位記時(shí)離開終端進(jìn)行離開記時(shí)利用手機(jī)終端的GPSOne定位功能，通過對目標(biāo)員工的連續(xù)的或有針對性的位置定位，有效保證工作效率和工作流程執(zhí)行。人員管理-工作行為管理進(jìn)入終端進(jìn)行定位記時(shí)離開終端進(jìn)行離開記時(shí)利用手機(jī)25人員管理-工作業(yè)績管理專賣店銷售管家系統(tǒng)反饋業(yè)績信息，按制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲進(jìn)銷存信息零售終端業(yè)務(wù)人員管理員（廠家、經(jīng)銷商）業(yè)務(wù)場景1業(yè)務(wù)人員，將銷售情況（進(jìn)銷存信息）等企業(yè)關(guān)注的信息上報(bào)到系統(tǒng)2根據(jù)系統(tǒng)中按企業(yè)需求定制的業(yè)績統(tǒng)計(jì)功能，向業(yè)務(wù)人員反饋業(yè)績信息，如業(yè)績排名、KPI完成進(jìn)度等信息3按制度落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。人員管理-工作業(yè)績管理專賣店銷售管家系統(tǒng)反饋業(yè)績信息，按制度26人員管理-培訓(xùn)管理E-Learning“在線培訓(xùn)”網(wǎng)絡(luò)化無地域時(shí)間限制資料傳遞迅速易于分享數(shù)據(jù)溝通方便及時(shí)個(gè)性化自己控制時(shí)間自己控制地點(diǎn)自己控制學(xué)習(xí)內(nèi)容自己控制學(xué)習(xí)進(jìn)度易管理數(shù)據(jù)記錄自動(dòng)數(shù)據(jù)記錄電子化易于跟蹤，分析易于評估測試培訓(xùn)效果一致化培訓(xùn)內(nèi)容易于復(fù)制科學(xué)合理的課程設(shè)計(jì)能保證各地接受一致的培訓(xùn)內(nèi)容在線直播虛擬教室學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)咨詢課件定制使用中國電信在線培訓(xùn)服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可以參加關(guān)于營銷技能、產(chǎn)品知識、促銷策略等方面的常態(tài)培訓(xùn)，利用培訓(xùn)平臺方便靈活高效地使用學(xué)習(xí)管理、虛擬教室、在線直播等服務(wù),減少培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率。管理層，專家基層員工供應(yīng)商和經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶人員管理-培訓(xùn)管理E-Learning“在線培訓(xùn)”網(wǎng)絡(luò)化無地27售后管理概述售后管理概述28客戶維修請求或計(jì)劃維修賬單寄客戶工作單完成工作單產(chǎn)生系統(tǒng)分配任務(wù)時(shí)間和費(fèi)用報(bào)告工作單填寫和部件更新接受現(xiàn)場維修公司部件庫存查詢1234587891012拒絕6從新分配理由未完成3維修主管分配任務(wù)4售后管理—售后服務(wù)移動(dòng)化管理流程客戶維修請求或計(jì)劃維修賬單寄客戶工作單完成工作單產(chǎn)生系統(tǒng)分配29任務(wù)分配維護(hù)處理服務(wù)歷史合同管理配件庫存費(fèi)用管理售后管理--主要功能任務(wù)分配售后管理--主要功能30移動(dòng)銷售存在的問題商品品種繁多定單必須回辦公室進(jìn)行處理手寫定單的差錯(cuò)和難于識別客戶需要的商品不能及時(shí)配送配送信息的錯(cuò)誤商品返倉率高達(dá)30%勞動(dòng)力和運(yùn)輸器具的成本增加燃料浪費(fèi)客戶滿意度下降移動(dòng)銷售存在的問題31案例分析:Pepsi終端軟件功能定單管理數(shù)據(jù)上傳下載廣告促銷信息收集外勤服務(wù)

銷售系統(tǒng)服務(wù)器將對路線銷售數(shù)據(jù)的信息加以處理,然后將優(yōu)化的路線配送方案通過無線局域網(wǎng)傳送到各地的配送中心

司機(jī)根據(jù)從服務(wù)器上接受的資料來完成一天的送貨行程配送現(xiàn)場直接進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的核消以及退貨處理行程中,通過無線完成配送數(shù)據(jù)的傳遞

銷售人員在現(xiàn)場進(jìn)行洽談,在終端上下單貨架布局完成銷售訂單,通過無線將數(shù)據(jù)傳遞給總公司服務(wù)器WWAN案例分析:Pepsi終端軟件功能銷售系統(tǒng)服務(wù)器將對路線銷32案例分析:Pepsi減少運(yùn)輸人員的錯(cuò)誤 95%提高定單和發(fā)票的可讀性 95%利潤計(jì)算和客戶信用的準(zhǔn)確性 93%數(shù)據(jù)輸入的錯(cuò)誤降低 91%提高客戶滿意度 89%節(jié)省結(jié)算的時(shí)間 88%獲得更好的市場反饋信息 88%減少主管人員的協(xié)調(diào)時(shí)間 85%節(jié)約企業(yè)會(huì)計(jì)成本 71%增加銷售額 61%提供更優(yōu)化的路線運(yùn)送信息 59%降低返倉率，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本 51%案例分析:Pepsi減少運(yùn)輸人員的錯(cuò)誤 95%33提供各類行業(yè)移動(dòng)解決方案零售行業(yè)生產(chǎn)制造CRM庫存配送政府部門物流運(yùn)輸零售行業(yè)：移動(dòng)POS庫存管理價(jià)格核查貨架配送CRM生產(chǎn)制造業(yè)：原材料跟蹤生產(chǎn)流程質(zhì)量跟蹤商品配送售后服務(wù)物流業(yè)：收發(fā)件流程物件跟蹤物件配送政府行業(yè)：移動(dòng)警務(wù)移動(dòng)政務(wù)車輛管理消防反恐防疫航空工業(yè)：移動(dòng)值機(jī)行寶跟蹤橋口掃描移動(dòng)辦公離港信息VIP服務(wù)醫(yī)療行業(yè)：移動(dòng)工作站移動(dòng)醫(yī)護(hù)5R管理電子病例提供各類行業(yè)移動(dòng)解決方案零售行業(yè)：生產(chǎn)制造業(yè)：物流業(yè)：政府行34謝謝！謝謝！3539、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失。