網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象及思考

網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象及思考【摘要】2022年4月上海封城期間，一位上海市民求助外賣員跨區(qū)為自己的聽障父親送菜。由于交通管制，這位外賣員不得不一路輾轉(zhuǎn)27公里才將菜最終送到了那位聽障父親的手上，并且婉拒了額外的感謝費。為表達(dá)心意，這位市民最后給外賣員充了200元話費并將這件好人好事寫到了網(wǎng)絡(luò)上。沒有想到的是，故事在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播之后，卻在感動的評論之外出現(xiàn)了質(zhì)疑感謝費200元太少的聲音，隨之竟掀起了一場對該市民的討伐。幾天后，由于不堪網(wǎng)絡(luò)暴力，這位上海市民從居住處墜樓結(jié)束了年輕的生命。本該是一樁佳話，卻最后成為了一場悲劇，而這背后藏著那把名為“網(wǎng)絡(luò)暴力”的無形刀。近些年隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，越來越多的產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)象，究竟是哪些人、什么樣的原因，使得躲在網(wǎng)絡(luò)背后的人們對陌生人亮出了“尖刀”？本文將從心理學(xué)的角度對網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象做出分析?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴力語言新媒體心理現(xiàn)象一、什么是網(wǎng)絡(luò)暴力

什么是網(wǎng)絡(luò)暴力？所謂網(wǎng)絡(luò)暴力又稱Cyber-OnlineAbuse，是一種在網(wǎng)絡(luò)上使用具有傷害性、誹謗性和煽動性言論、圖片、視頻的行為，可以造成惡劣影響和嚴(yán)重危害。較輕的網(wǎng)絡(luò)暴力包括人身攻擊、歪曲事實、惡意剪輯或是惡意帶話題渲染主觀論斷等等，嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力涉及對當(dāng)事人信息進(jìn)行“人肉”即披露他人私人住址、單位信息、家庭電話等，并對當(dāng)事人及其社會關(guān)系進(jìn)行各種形式的騷擾，造成惡劣的影響，嚴(yán)重的影響他人的正常生活。被施加網(wǎng)絡(luò)暴力的當(dāng)事人往往深陷眾多莫名的誤解和口誅筆伐之中，加之有些嚴(yán)重波及現(xiàn)實生活，常常造成當(dāng)事人的精神損傷如抑郁焦慮等，情況嚴(yán)重的會導(dǎo)致當(dāng)事人不堪其擾而痛苦自殺。前文中那位上海市民的事件就是網(wǎng)絡(luò)暴力一個慘痛的鮮活的例子，讓我們直面網(wǎng)絡(luò)暴力，直面所謂網(wǎng)絡(luò)“自由評論”是如何化作利器傷人甚至殺人的。二、網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。?jù)第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止至2022年6月，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到74.4%。網(wǎng)民人均每周花費29.5個小時上網(wǎng)，而使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)99.6%（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2022）。網(wǎng)絡(luò)使用的日常化使得人們越來越習(xí)慣于“網(wǎng)絡(luò)生活”，微信、微博、抖音、快手等平臺成了越來越多的人們分享生活、獲取信息、表達(dá)看法的新社交場合。人們可以自由的在網(wǎng)絡(luò)上接受信息和創(chuàng)造信息，網(wǎng)絡(luò)打破了書面溝通存在的地理和時間上的溝通壁壘，讓海量的信息發(fā)生了更快速的傳播，陌生人之間的距離也能在無形中消弭。然而事情都有其兩面性，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的社會生活，在為生活帶來更多便利的同時也帶來了一種叫做“網(wǎng)絡(luò)暴力”的衍生物。由于我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言并不是實名制，使得一些人躲在網(wǎng)絡(luò)的背后用鍵盤為武器對他人的生活進(jìn)行道德評判，將互聯(lián)網(wǎng)變成了他們私人的審判地，對很多人的生活甚至生命造成了損害。由于互聯(lián)網(wǎng)的全民普及，新媒體借由各自的平臺成為了我國超10億網(wǎng)民發(fā)出自己的聲音的新地點。網(wǎng)絡(luò)的高速和覆蓋廣泛的特點也無形中為網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生和發(fā)展提供了優(yōu)越的條件。在這個新媒體時代，每個人都能生產(chǎn)和傳播新聞信息，又由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使得網(wǎng)絡(luò)暴力能不知源頭的悄然產(chǎn)生，隨后像滾雪球一樣短時間爆發(fā)。網(wǎng)絡(luò)暴力常常是圖片、視頻、語言各種手段盡出，極具煽動性且往往都帶有人生攻擊的性質(zhì)。詛咒、辱罵、攻擊言論都是常見的暴力方式，還可以通過惡意剪輯、惡意P圖、披露私人信息等方式對受害者施加傷害和壓力以達(dá)到這些人“私人審判”的目的。由于我國網(wǎng)民數(shù)量巨大，且言論自由并不需要實名，網(wǎng)絡(luò)言論缺乏有效的監(jiān)管，許多信息的真實性在一時間并無法驗證真?zhèn)危@也為網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生制造了空間。而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上暴力也從個人的“噴子”形式轉(zhuǎn)化到有組織的施暴，通過建立超話或者買通擁有較大粉絲量的所謂“大V”賬號對暴力言論進(jìn)行進(jìn)一步的加速擴(kuò)散。這對當(dāng)事人產(chǎn)生了更加嚴(yán)重的影響和傷害，本來小范圍的討論霎時間就晉級為現(xiàn)象級的“事件”，即使有客觀的符合事實真相的言論也會因為“人微言輕”、“寡不敵眾”而被淹沒，使得事件的發(fā)展因為“撲朔迷離”而被負(fù)面言論帶至更深的旋渦中。網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的后果，常常是無法預(yù)料的，我們可以通過回顧近些年幾個著名的網(wǎng)絡(luò)暴力事件管中窺豹。2016年9月娛樂明星喬任梁不堪忍受長期針對他的不實報道的影響自殺身亡。這本就已經(jīng)是一個悲劇，但是沒有想到的是，喬任梁的粉絲們因為對一些明星的悼念微博的不滿，竟掀起了新的一波網(wǎng)絡(luò)暴力，認(rèn)為他們的悼念不夠誠心是想要蹭所謂的熱點而對這些明星進(jìn)行了鋪天蓋地的攻擊，最后直接導(dǎo)致了其中一位明星不堪其擾正式退出微博平臺。2018年，中國女排運(yùn)動員張常寧在世錦賽前期曬出男友的求婚被網(wǎng)民質(zhì)疑一心二用不專注訓(xùn)練。而后中國女排未能進(jìn)入世錦賽決賽，網(wǎng)民就對張常寧表現(xiàn)發(fā)起了質(zhì)疑和攻擊，一度對運(yùn)動員造成了極大地精神壓力和傷害。2021年自小被父母拋棄還是學(xué)生的劉學(xué)洲，因為撫養(yǎng)人奶奶離世而想要通過網(wǎng)絡(luò)找到他的親身父母想要雙親給他一個家。劉學(xué)洲自幼生活困苦但是他自己學(xué)習(xí)非常努力且優(yōu)秀，在經(jīng)歷周折后終于找到了親身父母但是卻被拒絕還被冠以“白眼狼”的名號，由于劉學(xué)洲幼年是被親身父母賣掉的，劉學(xué)洲不能接受這個結(jié)果因此表示要起訴親身父母。網(wǎng)民們于是對劉學(xué)洲發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)暴力，質(zhì)問其找尋父母的動機(jī)，認(rèn)為他貪圖父母財產(chǎn)，還要父母的錢去海南旅游，將他塑造成了一個狼心狗肺不念親恩的壞孩子。結(jié)果幾個月后，劉學(xué)洲在海南一個海邊跳海自殺，結(jié)束了他短暫不幸的一生。這些都是活生生的事例，在為我們敲響警鐘，三、網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象如我在前文中提及的2022年4月發(fā)生在上海的這場悲劇事故，本是不該發(fā)生的，一件皆大歡喜的好事卻因為網(wǎng)絡(luò)暴力的緣故發(fā)展成了意想不到的結(jié)果。由質(zhì)疑“感謝費200元也太少了，太小氣自私了”開始，演變成了群體的質(zhì)問和審判。網(wǎng)絡(luò)暴力并不是一個個體的現(xiàn)象，它是一個群體的社會現(xiàn)象。2022年4月的這場悲劇事件是在微博平臺上掀起展開的，根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《微博2020用戶發(fā)展報告》顯示，微博用戶群體中90后和00后分別以48%和30%占據(jù)總用戶群體的前兩名，這兩個年齡階段占據(jù)了78%的絕大多數(shù)用戶比重，而剩下的用戶中60后僅占1%、70后占3%、80后占18%。由于社會經(jīng)驗相對并不充足，年輕的群體在心智發(fā)展上存在較不穩(wěn)定的現(xiàn)象，這個群體可能會容易具有如沖動、不理性、判斷力不夠的特質(zhì)。年輕或低齡群體某種程度上可能更容易被權(quán)威影響，容易被輿情裹挾，成為不自知的施暴者。而經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上活躍的群體據(jù)調(diào)查又以低收入低學(xué)歷人群為多數(shù)，由于收入和學(xué)識經(jīng)歷等的局限，在面對社會事件時更可能自我代入，以自我視角或自己的標(biāo)準(zhǔn)去評判。這個人群中的人們更傾向于將自己現(xiàn)實生活中的無力感、挫敗感發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)上，因為他們的實際生活中并沒有允許他們宣泄壓抑情緒的足夠空間。對現(xiàn)實生活的無能為力，在匿名的網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化為粗暴的言語是這些人以此感受到了力量。(一)施暴者們的“集體無意識”和“去個性化”勒龐在他的群體心理學(xué)研究著作《烏合之眾》中提出了“集體無意識”的概念，他指出：“在研究群體的基本特征時，我們知道，無意識的動機(jī)幾乎完全支配著群體的行為?！碑?dāng)個體融入到網(wǎng)絡(luò)暴力言論的群體中后，就會無意識的參與進(jìn)去。當(dāng)群體的情緒被激起，就很容易掀起風(fēng)暴。社會心理學(xué)中有一個名為“去個性化”的概念，所謂“去個性化”是指個體在群體中出現(xiàn)的的同一性水平下降，自我評價和自我控水平降低的現(xiàn)象。著名心理學(xué)家津巴多對此曾指出“去個性化”是個體受到群體氛圍影響的時候，自我觀察和自我評價意識下降，責(zé)任意識也會喪失，行為控制力也會減弱，個人的行為會較少受到個性的支配而傾向于跟隨整個群體的狀態(tài)，因此會做出平時不會做的行為。這就類似于平時遵紀(jì)守法的人卻敢在人群之中參與燒搶打砸的行動，一些平時“很乖”或“講禮貌”的人在網(wǎng)絡(luò)上就敢于參與暴力言論對當(dāng)事人施暴。這些施暴者由評論對號入座找到和自己看法一致的人們，自動的就聚集成一個群體。這些人可能現(xiàn)實生活中是聽話的學(xué)生，安分守己的員工，按部就班的工人等等，從未在日常生活中表現(xiàn)出攻擊性，但是一旦上了網(wǎng)絡(luò)找到了與自己相似觀點的群體就變立馬融入其中追隨施暴者成為不自知不自控的攻擊者。還有一些，由有一定粉絲基礎(chǔ)的所謂個人“大V”、公眾號發(fā)出攻擊性或道德審判性質(zhì)的言論，他們的粉絲群體大多自動的就會追隨這些非常主觀的言論并通過轉(zhuǎn)發(fā)將影響擴(kuò)大?？偨Y(jié)而言就是群體有一個特點就是道德水平很低。佛洛依德認(rèn)為人有“生的本能”和“死的本能”，“死的本能”就是沖動毀壞、攻擊侵犯的本能。佛洛依德認(rèn)為人本生就具有破壞秩序的那種黑暗本能，但是在現(xiàn)實生活中由于各種限制和壓力人不會表現(xiàn)出這種黑暗本能也同時無法滿足這種本能。當(dāng)個體投身到一個沒有責(zé)任感的群體之中后，約束黑暗本能的力量消失了，個體找到同類并認(rèn)為“作惡”可能受到的責(zé)任被分?jǐn)傁♂專M(jìn)而就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力這樣的攻擊性行為。(二)群體的輕信和易被暗示

勒龐指出：“群體有個很普遍的特性就是特別容易接受他人的暗示。”為什么群體會有這樣的特性呢？原因很簡單，因為群體中的人們時時期待被關(guān)注。只需要一個言論的風(fēng)向，經(jīng)過互相感染，很快就會進(jìn)入到群體中人群的頭腦中去并快速的形成傾向性。然后意念轉(zhuǎn)化為行為，群體中的個體就會做出一樣的行為說出類似的話。而對可能產(chǎn)生的后果，群體是不會顧及的。因為群體之中，理性被消磨了，產(chǎn)生了激情的附和行為。現(xiàn)在社會中存在的偶像崇拜就是一個很好的例子，青少年崇拜偶像是比較普遍的現(xiàn)象，大多青少年都有自己崇拜的偶像，問卷調(diào)查顯示，有46.50%的學(xué)生表示自己一直都有偶像，14.00%的學(xué)生表示雖然之前沒有但現(xiàn)在有偶像，28.70%的學(xué)生以前有過偶像但現(xiàn)在沒有，這從數(shù)據(jù)中可以看出有過偶像的學(xué)生有高達(dá)89.20%的占比。而青少年群體在學(xué)校生活又很容易會受到群體中同伴的影響，偶像崇拜也很容易在各個小圈子里快速發(fā)展起來。青少年認(rèn)知發(fā)展并不完善，心理不夠成熟容易沖動，與偶像之間的關(guān)系往往很堅固很容易對自己的偶像產(chǎn)生很強(qiáng)的信任。當(dāng)發(fā)生事件時，就容易群體出現(xiàn)過激的行為。粉絲圈有一種說法叫“飯圈毒瘤”，用來表示那些為了維護(hù)自己的偶像而大肆對所謂自家偶像的競爭對手進(jìn)行抹黑、侮辱、言語或P圖攻擊等等行為。一個偶像群體中的部分粉絲發(fā)起所謂維護(hù)自家偶像的行動后，其余粉絲很容易就會被帶動快速加入進(jìn)來集結(jié)行動，發(fā)起聲勢浩大的攻擊，如去他們認(rèn)為的“對手”微博進(jìn)行辱罵刷屏或去這些“對手”參與的節(jié)目和代言的品牌平臺進(jìn)行“黑料”宣揚(yáng)和抗議等。更有甚者，在現(xiàn)實生活中碰到了“對家”的粉絲，也會進(jìn)行人身攻擊造成很惡劣的后果。粉絲群體就是非常容易受到影響而產(chǎn)生激烈行為的群體。(三)從眾心理

從眾是指個體由于受到群體的影響或壓力，使得自己的認(rèn)知或行為朝著與多數(shù)人相一致的方向改變的現(xiàn)象。有一些個體可能本身并不認(rèn)同一種評論聲音或者并沒有自己的傾向性看法，但是當(dāng)看見言論氣勢洶洶的朝著一個方向演化就不自覺的開始認(rèn)同并附和。那位上海市民的事件當(dāng)中，有些網(wǎng)民開始并沒有覺得“200元感謝費太少”并認(rèn)為這個行為是屬于自私自利的范疇。網(wǎng)絡(luò)施暴者們以自己的所謂道德標(biāo)準(zhǔn)對事件評論、對當(dāng)事人大加批評和攻擊，道德審判趨勢具備雛形負(fù)面輿論快速形成，一些旁觀的網(wǎng)民短時間內(nèi)受到大量負(fù)面言論影響后也開始認(rèn)同并也加入到了道德審判的隊伍中去，滾雪球效應(yīng)就使得一些個體的施暴變成了社會性的惡性壓力加諸到當(dāng)事人身上。(四)女性之間的暴力

就性別而論，暴力有男性對女性的，女性對男性的，男性對男性的和女性對女性的暴力，而女性之間的暴力其實在歷史和現(xiàn)實生活中都很普遍但是卻容易被大家忽視。近些年網(wǎng)絡(luò)上常有一些關(guān)于女性的社會新聞，令人驚訝的是，話題下面的評論區(qū)出現(xiàn)的對女性當(dāng)事人的負(fù)面攻擊評論大都出自女性，對女性當(dāng)事人發(fā)起人身攻擊的常有女性群體。我們常常會認(rèn)為同性之間更容易理解彼此，因為生理構(gòu)造相同對一些經(jīng)歷認(rèn)知可能也會趨同，但是出乎意料的是，女性卻常常是容易站出來攻擊女性的。性方面的侮辱和容貌侮辱就是最常見的女性之間容易發(fā)生的攻擊性話題。有社會學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，女性更有可能誹謗他們的競爭者有過復(fù)雜情史，行為不檢點。并且女性也喜歡用丑化同性競爭者外貌或夸張描述面貌的缺點來進(jìn)行攻擊。就總體而言男性攻擊性行為更常見也更多，但是女性之間的暴力容易被忽視，確是的的確確存在的，在網(wǎng)絡(luò)暴力中常常有它們的身影，這可能來源于父權(quán)社會對女性的壓力無法很好的消解，而對同性進(jìn)行了轉(zhuǎn)介。四、網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的思考

近些年網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，或被人忽視或引起軒然大波，不論哪樣結(jié)果都需要我們更慎重的對待網(wǎng)絡(luò)暴力問題。自媒體的興起帶來的變革我們還仍還在適應(yīng)探索的過程中，因此監(jiān)管上也可能存在一定的空白有很大的改進(jìn)空間。任何一個網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)必然都經(jīng)歷三個大致的階段：事件緣起、經(jīng)過和發(fā)展、以及最后的處置，這些的管理都涉及到與之相關(guān)的適用的法律規(guī)范的需求，網(wǎng)絡(luò)暴力不是一個獨立的事件，他涉及了網(wǎng)民、平臺和相關(guān)單位等各個方面。所以要治理就必須在整個網(wǎng)絡(luò)暴力事件的各個階段對網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)平臺和相關(guān)企業(yè)做出針對性的監(jiān)管和約束。必須要有合適的機(jī)制在源頭上對網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行預(yù)警，不能任其滾雪球似的發(fā)酵。網(wǎng)絡(luò)的普及使得信息傳