職工心理健康教育問題是企業(yè)思想政治工作的新課題

PAGE2PAGE3職工心理健康教育問題是企業(yè)思想政治工作的新課題 近年來，隨著社會的發(fā)展，生活和工作節(jié)奏的加快，競爭和壓力的增大，企業(yè)或單位改制，使職工心理壓力大大增加。交通路橋施工行業(yè)的工作性質(zhì)所限，大部分職工常年在外參與路橋施工建設(shè)，所以職工同時又面臨著施工工期緊，技術(shù)要求高，條件比較艱苦、與家人分居等行業(yè)帶來的壓力。在激烈的競爭和過重的壓力面前，交通施工建設(shè)企業(yè)職工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的效率下降、士氣低落、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)。為此，緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新課題。一、把職工心理健康教育納入企業(yè)思想政治工作體系是時代的要求黨的十七大報告提出，在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了黨以人為本的宗旨和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新，同時也為企業(yè)思想政治工作提出了新的要求，昭示出了思想政治工作的新思路與新策略。傳統(tǒng)的思想政治工作，一般側(cè)重于大的問題，如政治觀問題、價值觀問題、道德觀問題、人生觀問題等等，方法過于說教和灌輸，往往忽視人的個性人格差異和情感體驗，忽視人的心理素質(zhì)對思想政治品德的影響，結(jié)果難以使工作對象產(chǎn)生心理共鳴，日益突顯的職工社會心理適應(yīng)問題不能得到很好的解決，致使思想政治工作的效果欠佳。心理學(xué)是研究人們心理活動及其規(guī)律的科學(xué)，它側(cè)重于從心理活動的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究人。思想政治教育工作是依據(jù)人們的思想活動規(guī)律進(jìn)行的，而人們的思想活動規(guī)律受制于心理活動規(guī)律，二者存在著必然的聯(lián)系。把職工心理健康教育納入企業(yè)思想政治工作體系，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治工作的缺陷和不足。馬斯洛的需要層次論說明，人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現(xiàn)。著名的霍桑實驗也提示了人們也是關(guān)心友誼、尊重、溫情、關(guān)懷這些社會性需要的。如果在思想政治工作中充分運(yùn)用心理學(xué)研究成果，抓住職工的心理特征和心理需求，能夠提高教育的實際效果，達(dá)到管理效能，從而更好地發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的職業(yè)作用，實現(xiàn)其職業(yè)價值。近來據(jù)有關(guān)研究顯示，職工的心理問題將導(dǎo)致企業(yè)的缺勤率增加，離職率增加，事故率增加，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓(xùn)等人力資源管理成本增加，職工工作積極性或士氣下降，工作效率下降等。如果對職工進(jìn)行科學(xué)的心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)對職工的心理健康咨詢服務(wù)，充滿人文關(guān)懷的心理管理，能夠有效減少職工對組織的報怨，樹立良好企業(yè)形象；增強(qiáng)職工問題的形成主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，在實際工作中如不加以科學(xué)倡導(dǎo)和正確引導(dǎo)，不僅會影響到個人的心態(tài)，造成個人事業(yè)成功的陰影，而且對整個企業(yè)的管理效益都將產(chǎn)生較大的影響。結(jié)合路橋施工企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)分析，目前路橋施工企業(yè)職工面臨的心理問題的主要表現(xiàn)形式主要有以下幾方面：1、企業(yè)改制帶來的職工心理問題。近幾年，自治區(qū)交通系統(tǒng)國企改制工作快速推進(jìn)，在改革的浪潮中，大多數(shù)職工都能認(rèn)識到企業(yè)改革是大勢所趨，勢在必行，并抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，但也有部分職工存在著模糊認(rèn)識和抵觸情緒，表現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。一是“失落感”。企業(yè)改制后，他們從“全民職工”、“國家的主人”一下子變?yōu)槠髽I(yè)的雇員，工齡沒了，待遇也沒了，跟一般的“打工仔”差不多，感到心里難以承受，失落不言而喻。二是“危機(jī)感”。隨著體制改革的深化，企業(yè)薪酬制度的調(diào)整，競爭上崗、按崗定薪等現(xiàn)代用工制度的建立，給員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，自己的飯碗不再是“鐵飯碗”，那些沒有一技之長、工作不努力，吃慣大鍋飯的職工對此有后顧之憂，感到了危機(jī)。三是憂慮感。少數(shù)職工對企業(yè)改制目標(biāo)信心不足，認(rèn)為改制后全靠企業(yè)自身打拼發(fā)展，行業(yè)管理優(yōu)勢沒有了，前途未卜，在是否持股的問題上，猶豫不決，顧慮重重，等等。以上這些心理負(fù)擔(dān)和壓力，極易影響職工的工作狀態(tài)和思想情緒。2、市場競爭帶來的心理問題。市場經(jīng)濟(jì)體制下，天上掉餡餅的好事很難再有了，企業(yè)要想在市場上立足，必須自己找米下鍋。隨著西部大開發(fā)政策的實施，新疆路橋建設(shè)市場空前繁榮，進(jìn)入了發(fā)展的高峰期，這給路橋施工企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，內(nèi)地諸多象中國路橋、中鐵集團(tuán)等這樣的大牌實力企業(yè)挺進(jìn)新疆市場，新疆本土路橋施工企業(yè)也在市場培育下如雨后春筍般發(fā)展起來，一個新項目下來，往往有幾十家甚至上百家施工單位參加競標(biāo)，行業(yè)競爭真可謂是日益激烈，這使得路橋施工企業(yè)總有巧婦難為無米之炊的隱憂。企業(yè)面臨的這一市場競爭壓力當(dāng)然會轉(zhuǎn)稼到職工的心理上，致使一些職工對計劃經(jīng)濟(jì)體制下某些“優(yōu)越性”和“穩(wěn)定性”留連忘返，對市場競爭感到畏懼和害怕，從而影響工作狀態(tài)和情緒，表現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展自信心不足。3、安全生產(chǎn)責(zé)任帶來的心理問題。安全生產(chǎn)是制約企業(yè)均衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要因素，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、思想穩(wěn)定和自身形象，因此，安全管理是路橋施工企業(yè)一切管理的重中之重，在生產(chǎn)一線，安全責(zé)任是職工最大的責(zé)任。然而，分析近幾年企業(yè)發(fā)生的安全事故，絕大部分是職工違章造成的，這里有企業(yè)管理不嚴(yán)的原因，但更多的是職工安全意識淡薄、安全素質(zhì)不高造成的，這一分析結(jié)果反映出職工的自覺行為并沒有真正從“要我安全”轉(zhuǎn)化到“我要安全”上來，這與組織對職工在安全生產(chǎn)管理上的高要求產(chǎn)成了一定的反差，反映出職工存在一方面怕出事故、怕打斷企業(yè)的安全記錄、怕因事故影響企業(yè)聲譽(yù)等心理壓力，一方面還存在僥幸型心理、習(xí)慣性心理、從眾型心理和麻痹型心理等不良安全心理，這種心理矛盾很大程度地影響工作精力和注意力，成為導(dǎo)致不安全行為的重要原因。4、工作緊張帶來的心理問題。這一問題主要來自兩方面的緊張感增加，一是職業(yè)競爭所帶來的緊張感增加。目前，人們所面臨的就業(yè)、職稱、職務(wù)晉升等方面的職業(yè)競爭，使人們的學(xué)習(xí)、工作任務(wù)加大，標(biāo)準(zhǔn)提高，長期處于高度緊張狀態(tài)之下，自然會對身心承受力造成重壓，積之成疾，聚之成患。二是生活節(jié)奏加快所帶來的緊張感增加。知識更新速度加快，工作節(jié)奏加快，生活習(xí)慣替換頻率加快等，都需要人們不斷調(diào)整自己原有的心理定式和行為模式，這些情形都是構(gòu)成緊張和焦慮的重要原因。在路橋施工企業(yè)，一些部門和崗位，工作緊張的現(xiàn)象也非常突出，如招投標(biāo)辦公室、生產(chǎn)大忙季節(jié)的生產(chǎn)一線各施工作業(yè)組等部門，工作任務(wù)隨機(jī)性強(qiáng)，工作量大，時間要求緊，質(zhì)量要求高，任務(wù)一來就需要加班加點(diǎn)，容易造成部門工作人員心理緊張、情緒失控，而在這種狀態(tài)下越容易發(fā)生一些意想不到的事故，勢必影響到組織效率。5、人際關(guān)系帶來的心理問題。在當(dāng)今企業(yè)，溝通和人際關(guān)系比以往任何時候都重要。在路橋施工企業(yè)的溝通和人際關(guān)系更為復(fù)雜，主要有以下幾個方面，一是與業(yè)主的溝通和關(guān)系，二是與監(jiān)理的溝通和關(guān)系，三是與項目部施工所在地政府及當(dāng)?shù)乩习傩盏臏贤ê完P(guān)系，四是與施工協(xié)作隊伍的溝通和關(guān)系，五是上下級之間的溝通和關(guān)系，六是與同事之間的溝通和關(guān)系。這些方面都是很重要的，直接關(guān)系到工作進(jìn)度、信息傳遞的速度和質(zhì)量、組織氣氛和企業(yè)文化的健康等，與組織的運(yùn)行效率息息相關(guān)。如果職工由于某種原因，與服務(wù)對象、合作對象、同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾和沖突，造成某種緊張的關(guān)系，也會產(chǎn)生心理問題和壓力，導(dǎo)致工作受影響。6、職工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、個人心理困擾等帶來的心理問題，這些個人問題帶來的心理困擾對路橋施工企業(yè)職工來說顯的尤為突出。路橋施工企業(yè)職工長年在野外施工，行業(yè)所限，男女職工比例失調(diào)，青年職工找對象比較困難，大齡未婚青年、雙職工比率較高，一線職工無法很好的顧及家人和孩子，工作和家庭矛盾突出，離婚率相對也比較高，還有艱苦、閉塞、流動、文化生活貧乏的野外施工環(huán)境，與現(xiàn)代繁華都市生活的極大反差，對職工的忍耐力、適應(yīng)力、抗誘惑力也是很大的考驗。以上這些問題雖然是職工的個人問題，卻是影響員工心理健康和情緒的重要因素。當(dāng)然，以上職工心理問題產(chǎn)生的原因，也不是絕對的。這還與每個人的心理承受能力，對現(xiàn)代社會快節(jié)奏的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。這就需要我們企業(yè)思想政治工作者要及時針對心理健康出現(xiàn)的種種問題加以研究，將職工心理問題的調(diào)適與緩解納入企業(yè)思想政治工作中去。三、提高職工心理健康水平的著力點(diǎn)思想政治工作中充滿矛盾，這些矛盾主要體現(xiàn)在認(rèn)識、情感、意志、態(tài)度等心理因素中，主要表現(xiàn)為人們心理上的不平衡，筆者認(rèn)為運(yùn)用心理學(xué)知識做思想政治教育工作，提高職工心理健康水平，可先從以下幾個著力點(diǎn)入手：1、從了解職工需求、滿足職工需求入手研究需求是做好思想政治工作的必然要求。研究人的需求就是為了了解和掌握人的思想和行為方式的變化規(guī)律，調(diào)動人的積極性。人的需求是多方面的，有政治上的和經(jīng)濟(jì)上的；有精神上的和文化上的；有個體需求又有社會需求。因此，思想政治工作就是要承認(rèn)并滿足人的合理需求，這是解決思想問題和實際問題的關(guān)鍵。首先要認(rèn)真分析職工的心理需求。如前所述，路橋施工企業(yè)職工往往容易發(fā)生的幾種心理問題，相對應(yīng)就會有幾種心理需求，概括起來講主要有穩(wěn)定的收入、公平的報酬、升遷的機(jī)會、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認(rèn)可、提高個人學(xué)識能力的培訓(xùn)機(jī)會、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對這些需求和愿望的側(cè)重會有所不同，因此思想政治工作者應(yīng)做到想人所想、急人所急、辦人所盼，才能與工作對象產(chǎn)生共鳴，達(dá)到工作目的。其次，要從職工所關(guān)注的問題入手。心理學(xué)研究表明，需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)支配行動，需要乃是心理活動的動機(jī)系統(tǒng)，一個人可能同時存在幾種不同的需要，但會有一種是優(yōu)勢需要，優(yōu)勢需要對行為起著決定作用。所以思想政治工作者要從職工最需要、最急迫的事情做起，努力滿足職工正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男枨?，越是在困難的時候，越要關(guān)心和解決人生活中的問題，滿足其合理的需求，思想政治工作效果才會更顯著。再次，要積極引導(dǎo)職工需求。人的需求具有層次性、遞進(jìn)性、多變性的特點(diǎn)。人的需求是多方面的，不同的群體其思維特點(diǎn)、生活方式、所關(guān)注和需要解決的問題不同，所以在滿足需求的同時一定要從實際出發(fā)，區(qū)別對待，對癥下藥。對合理的、積極的需求應(yīng)充分肯定。對不合理的、不現(xiàn)實的要求，要敢于否定，開展教育，加以引導(dǎo)。2、從科學(xué)運(yùn)用激勵式表揚(yáng)和批評藝術(shù)入手。做好思想工作離不開表揚(yáng)和批評，而表揚(yáng)和批評都應(yīng)重視心理疏導(dǎo)藝術(shù)，否則很容易產(chǎn)生對立情緒，使思想工作無法進(jìn)行。瑞典心理學(xué)家卡尼曼的“前景理論”，即“怎樣公布好消息和壞消息”的理論，對于心理疏導(dǎo)中的“表揚(yáng)和批評”具有重要的指導(dǎo)意義。這是一種“激勵式”表揚(yáng)和批評的藝術(shù)。第一，如果職工有幾件事情值得表揚(yáng)，應(yīng)分開進(jìn)行。根據(jù)“前景理論”，如果你有幾個好消息要發(fā)布，應(yīng)該把它們分開公布。因為，分別經(jīng)歷兩次“獲得”所帶來的快樂，要大于把兩個“獲得”加起來所帶來的一次快樂。這就是心理學(xué)上的“快樂體驗的部分之和大于整體”。同理，在思想政治工作中，如果一個職工有幾件事情值得表揚(yáng)，應(yīng)分開進(jìn)行，可以在談心過程中，可以在聊天或?qū)W習(xí)的場合，也可以在其他場合不經(jīng)意地說出來，這樣受到表揚(yáng)的同志會多次產(chǎn)生自豪感，有利于調(diào)動其積極性。第二，如果一個職工有幾件事情需要批評，應(yīng)該進(jìn)行一次性批評?！扒熬袄碚摗闭J(rèn)為，如果有幾個壞消息要公布，應(yīng)當(dāng)一起發(fā)布。因為，兩個壞消息合起來一次公布所帶來的痛苦要小于兩次公布所帶來的痛苦。這就是心理學(xué)的“悲傷體驗的整體感受小于部分之和”。在做思想政治工作時，如果一個職工有幾件事需要批評，就要在其心理較平靜時，選擇一個合適的場合進(jìn)行一次性批評。千萬不能今天想起一件事批評一次，明天想起另一件事又批評一次，否則就會使受批評者產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒。第三，如果一個職工辦了一件“大好事”和一件“小壞事”，應(yīng)該在同一場合先批評后表揚(yáng)?！扒熬袄碚摗闭J(rèn)為，如果有一個大的好消息和一個小的壞消息，應(yīng)該把這兩個消息一起告訴別人。這樣，壞消息帶來的痛苦會被好消息帶來的快樂所沖淡，負(fù)面效應(yīng)就會小得多。因此，在進(jìn)行思想政治工作時，如果一個職工做了一件有影響的大好事和一件有影響的小壞事，應(yīng)該在同一場合或者同一次會議上一次性地先批評后表揚(yáng)，把重點(diǎn)放在表揚(yáng)上。第四，如果一個職工既有較大的錯誤，也有較小的成績，應(yīng)該在不同的場合分別進(jìn)行批評或表揚(yáng)?！扒熬袄碚摗闭J(rèn)為，如果你有一個大的壞消息和一個小的好消息，應(yīng)該分別公布這兩個消息。這樣，好消息帶來的快樂不至于被壞消息帶來的痛苦所淹沒，還可以感受好消息帶來的快樂。在進(jìn)行思想工作時，對一個職工所犯的大錯誤和取得的較小成績，要在不同的時機(jī)和場合分別進(jìn)行批評或表揚(yáng)，使其在受到批評以后，還有一次感受快樂的機(jī)會。這有利于強(qiáng)化人的積極心理感受，有利于調(diào)動工作積極性。第五，堅持脈沖式表揚(yáng)與批評。“前景理論”認(rèn)為，人的幸福感并不完全取決于擁有財富的多少，而取決于許多與財富無關(guān)的因素，其中一個主要因素是“脈沖式變化”。如果一個人一直過著優(yōu)越的生活而沒有什么變化，他是不會比一般人幸福的。如果一個人的生活水平并不高，但是他時不時地會有一些起伏變化，如收到過節(jié)福利慰問品、生日禮物等，這些脈沖式的快樂就能使其感到幸福。這也是經(jīng)常表揚(yáng)或經(jīng)常批評一個同志而不能調(diào)動其積極性的心理原因。因此，對經(jīng)常受到表揚(yáng)的職工，一旦有點(diǎn)小問題也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u；對于經(jīng)常受批評的職工，一旦有點(diǎn)小成績就要及時進(jìn)行表揚(yáng)；對于一帆風(fēng)順的同志，要有意識地讓其經(jīng)受挫折的考驗；對于經(jīng)常受挫折的同志，要幫助其克服困難。這樣才能增加他們的快樂感，調(diào)動他們的積極情感。3、從發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量入手。職工渴望企業(yè)集體成員在心理上協(xié)調(diào)一致，和諧融洽，這在心理學(xué)上稱“心理相容”，心理相容的集體意識從客觀上創(chuàng)造了職工得到尊重的環(huán)境和條件，促成“心理相容”的有效載體就是企業(yè)文化。對于一個企業(yè)來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。共同的價值觀，能夠使不同的人為了共同的目標(biāo)走到一起。關(guān)注職工的心理健康，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，應(yīng)突出抓好三方面工作：第一，培養(yǎng)優(yōu)良企風(fēng)。優(yōu)良的企風(fēng)有強(qiáng)大的教育力，能使職工自然地受到熏陶和感染，它有無形的約束力，職工會自然地按照它的要求自我調(diào)節(jié)和控制，好的企風(fēng)會發(fā)揮“情境教育”的作用，它給職工以團(tuán)結(jié)的凝聚力，奮發(fā)向上的推動力，嚴(yán)而求實的控制力。第二，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。輿論是一種群體現(xiàn)象，是作為影響個體的社會心理因素而存在，輿論有積極作用，它有加強(qiáng)正當(dāng)行為的作用，當(dāng)某一正當(dāng)行為遭到非議時，在正確輿論支持下，就會增強(qiáng)正當(dāng)行為的力量，使人們堅持下去。輿論有糾正錯誤言行的作用，人們一般有從眾心理，錯誤的言行一旦受到輿論的反對，就會產(chǎn)生強(qiáng)大的心理壓力，從而改正自己的錯誤。輿論也有消極作用，錯誤的輿論，會使是非顛倒，制造混亂，正義不能伸張。思想政治工作要十分重視輿論的導(dǎo)向，強(qiáng)化它的積極作用，從而使人心凝聚，奮發(fā)向上。第三，建立良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系是指在共同活動過程中可以直接觀察到的人與人之間的關(guān)系，或稱心理上的距離，不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗，人與人之間心理上的距離越近，就越有利于相互交往，產(chǎn)生親密感和依戀之情，從而滿足了合群的心理需要。人際溝通的好壞不僅影響職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，并最終影響到思想教育效能和組織效能的發(fā)揮。在人際溝通中，思想政治工作者要具備真誠待人的素質(zhì)，人際關(guān)系的奧秘之一乃是你越誠實你就越容易與人相處，坦誠如賓，就會“以心換心”，彼此都會盡情表露瞬間的感情和態(tài)度。思想政治工作者還要有一定的人際溝通的藝術(shù)，要善于與職工談心，傾聽對方的意見，并啟發(fā)對方發(fā)表自己的見解，信息傳遞要減少中轉(zhuǎn)站，保證雙方獲得的信息及時準(zhǔn)確，以避免不必要的摩擦。四、企業(yè)思想政治工作加大心理健康教育的對策要保證以上幾方面提高職工心理健康水平的著力點(diǎn)落到實處，通過前面對目前路橋施工企業(yè)職工面臨的主要心理問題分析，筆者對企業(yè)思想政治工作加大職工心理健康教育的建議和對策有以下幾方面：1、加強(qiáng)企業(yè)改制形勢的宣傳和思想引導(dǎo)，加深職工對企業(yè)改制的理解和認(rèn)識，解決企業(yè)改制給職工帶來的心理問題。觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵。為加強(qiáng)企業(yè)改制形勢的宣傳和思想引導(dǎo)，加深職工對企業(yè)改制工作的理解和認(rèn)識，消除企業(yè)改制給職工帶來的心理壓力，首先，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和堅定的信念，面對改制的困難和阻力，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，要讓干部職工知道領(lǐng)導(dǎo)改制的信心和決心，給干部職工做出表率。其次，要積極開展多種形式的宣傳教育活動。一是改制目的和方案的宣傳?？刹扇蟾鏁⒂懻摃?、座談會、廣播、板報、局域網(wǎng)等多種形式大張旗鼓地宣傳企業(yè)改制的目的和意義，通過宣傳，把企業(yè)改制政策原原本本地交給職工，對職工群眾提出的問題，耐心解釋，最大限度地統(tǒng)一職工群眾對企業(yè)改制的思想認(rèn)識，使企業(yè)改制得到廣大職工的理解和支持。二是對職工進(jìn)行再就業(yè)觀念教育。通過教育，引導(dǎo)職工改變“生老病死靠國家”的舊觀念，走出國企私企“門戶之見”的誤區(qū)，樹立起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的擇業(yè)就業(yè)新觀念。2、加強(qiáng)對職工進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)知識的教育，解決市場競爭給職工帶來的心理問題。企業(yè)的吸引力，一靠企業(yè)要有好的經(jīng)濟(jì)效益，使職工們勞有所獲，勞有所得，這樣職工才有想頭，才有奔頭。二靠領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)與否，直接影響到職工的工作情緒和干勁，一個團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，能夠使職工信服，職工在精神上有依靠，無論職工在工作上遇到什么樣的困難，只要有這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子，職工們就會一往無前的去拼搏，努力去工作，領(lǐng)導(dǎo)班子牽扯著職工們的心，特別是當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)激烈的情況下，團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，更顯得十分重要。三是要靠好的企業(yè)戰(zhàn)略和好的執(zhí)行力，這需要企業(yè)和廣大職工進(jìn)行戰(zhàn)略溝通，讓各個部門和全體職工明確企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解，將其落實到各個部門和相關(guān)職工，讓全體職工積極參與，全身心地投入到工作中去，并加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高執(zhí)行意識，將個人價值觀融入到企業(yè)執(zhí)行文化之中。四要靠營造良好的人文環(huán)境，充分發(fā)揮職工民主管理企業(yè)作用，維護(hù)職工合法權(quán)益。要關(guān)心職工、愛護(hù)職工、尊重職工，努力辦好企業(yè)和職工的事情，充分調(diào)動全體職工的工作積極性和工作熱情，激發(fā)職工潛能，增強(qiáng)凝聚力、向心力，充分依靠職工的力量，推動企業(yè)決策的民主化、科學(xué)化，有效促進(jìn)企業(yè)核心競爭力。3、充分體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)管理理念，解決安全生產(chǎn)責(zé)任給職工帶來的心理問題。在安全生產(chǎn)諸要素中，人起著決定性作用，安全管理的核心是人，安全生產(chǎn)本身就是對人的生命權(quán)益的維護(hù)。我們除借助開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”競賽等活動載體，加強(qiáng)對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、增強(qiáng)其安全意識、樹立安全責(zé)任感、熟悉安全法規(guī)外，還應(yīng)在安全生產(chǎn)管理工作上融入更多人性化的元素，比如優(yōu)化施工生產(chǎn)工作環(huán)境，從人體舒適度的需要出發(fā)，關(guān)注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等條件，給職工提供良好的工作空間，提高職工的安全感和舒適感。在休息場所設(shè)置音響系統(tǒng)，在適當(dāng)?shù)臅r候播放一些輕松舒緩優(yōu)美的背景音樂，可以達(dá)到減壓的目的。在技術(shù)和安全、質(zhì)量方面開展有益的勞動競賽，以競賽評比體系調(diào)動員工的興趣和自尊心中的積極因素促進(jìn)心理健康工作，將施工安全生產(chǎn)責(zé)任意識和心理健康教育有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)每個職工的閃光點(diǎn)和亮色，當(dāng)職工身上的積極面呈現(xiàn)出來后，消極的心理問題便自然退居二線了。通過開展這些形式多樣、特色鮮明、貼近實際、貼近職工的安全宣傳教育活動，來提升了職工的安全意識和安全素質(zhì)，可以促進(jìn)“我要安全”這一人文安全文化的形成。4、優(yōu)化企業(yè)管理水平，減緩管理心理壓力，解決工作緊張給職工帶來的心理問題。據(jù)一些研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，目前企業(yè)職工的工作壓力呈上升趨勢，職工普遍感到工作中承受著較大的心理壓力。壓力過大會引起很多消極反應(yīng)，比如容易疲勞、沮喪，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降，還可能產(chǎn)生各種身體反應(yīng)。雖然這些反應(yīng)是員工個人的負(fù)擔(dān)和痛苦，但無疑極大地影響著工作效率。因此，企業(yè)應(yīng)處理好內(nèi)部改革與企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)系，在改革中切實關(guān)心職工的利益，政治思想工作者應(yīng)充分了解企業(yè)職工的心理需要，加強(qiáng)研究，通過一定的管理機(jī)制加以合理滿足，讓職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)心和愛護(hù)，從心理上親近企業(yè)，減少畏懼感和心理逆反，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，從思想上放松自己，避免工作心理壓力的形成。企業(yè)要使關(guān)心人、愛護(hù)人扎下根，要以工作成績作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的職工有公平的晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會，逐步淡化等級觀念，從而使職工的潛能最大程度地發(fā)揮。特別要關(guān)注職工的長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)前轉(zhuǎn)型中，可在基層職工中學(xué)歷、職稱達(dá)不到晉升標(biāo)準(zhǔn)，但實際工作突出的優(yōu)秀員中選拔專家能手，賦予他們更多的工作職責(zé)，使其獲得職業(yè)上的成就感。只有這種“組織氛圍”，才能增強(qiáng)職工的企業(yè)榮譽(yù)感和協(xié)作配合精神。要多用疏導(dǎo)方法、群眾參與方法、發(fā)揮民主的方法，尊重人、理解人、關(guān)心人，通過解決實際問題，引導(dǎo)教育員工把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)經(jīng)營上來。要制造使各類人才都可以得到“合理公平”的個人感受，并獲得同樣多的發(fā)展機(jī)會。要通過對員工職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工與企業(yè)共成長、同命運(yùn)。5、加強(qiáng)職工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高職工溝通減壓的能力，解決人際關(guān)系溝通給職工帶來的心理問題。每一位職工不僅要在自己的工作崗位上與上下級和同事之間和諧相處，也要善于和外協(xié)關(guān)系及親朋好友交流。缺乏良好的工作友誼與心情交流，會嚴(yán)重影響身心健康。因此，管理學(xué)中將良好的社會交往能力列為職工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。針對員工在人際關(guān)系溝通中出現(xiàn)的心理問題，企業(yè)有必要引進(jìn)心理培訓(xùn)，疏導(dǎo)員工不必要的心理負(fù)擔(dān)和壓力。企業(yè)培訓(xùn)時，需要認(rèn)真地分析員工在人際溝通中出現(xiàn)心理問題的原因和表現(xiàn)形式，合理地選擇培訓(xùn)的類型和方法，并對培訓(xùn)的效果進(jìn)行合理地評估與反饋，以達(dá)到調(diào)適員工的心態(tài)，改善員工心理模式的目的。例如，通過人際溝通情境模擬培訓(xùn)中的若干訓(xùn)練，使員工在開放的環(huán)境中意識到自身存在的問題，培養(yǎng)員工樂觀積極的心態(tài)、寬容的品質(zhì)、良好的情緒控制和壓力管理的能力，樹立起健全的心智思考模式，從而消除員工在人際溝通中所產(chǎn)生的不必要的心理問題。同時企業(yè)可以采取要求職工定期上交工作匯報、管理者與職工的定期雙向面談、與職工進(jìn)行團(tuán)隊會談等管理措施，