培訓(xùn)講師的技巧

主題：培訓(xùn)講師的技巧——主講人：行政部袁新平2012年11月6日培訓(xùn)講師的定義以及基本要素1、定義：企業(yè)培訓(xùn)講師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。2、基本要素（MKASH原則）：

Motive動(dòng)機(jī)（強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)）培訓(xùn)工作與我無(wú)關(guān)；只講一次課，以后就不講了；只要把我該講的內(nèi)容講完就行了；有用的東西我都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了；我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了；培訓(xùn)就是走形式而已

Knowledge知識(shí)（專業(yè)的知識(shí)）作為企業(yè)的培訓(xùn)講師，自己必須要對(duì)培訓(xùn)的課題有著清楚的了解，對(duì)學(xué)員的問(wèn)題回答要及時(shí)清楚，不含糊其辭。Attitude態(tài)度（積極的心態(tài)）積極的心態(tài)是一切事情成功的前提。Skill技巧（純熟的技巧）只有知識(shí)，沒(méi)有技能，也是寸步難行。如果一個(gè)講師沒(méi)有必備的技能將知識(shí)傳授給學(xué)員，很顯然他不是一個(gè)合格的講師。Habit習(xí)慣（良好的習(xí)慣）習(xí)慣決定命運(yùn)，真正成功的培訓(xùn)與一個(gè)講師良好的習(xí)慣密不可分。3、企業(yè)講師的分類A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)講死講師僵尸講事演講水平知識(shí)含量培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)者教導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意愿有效引導(dǎo)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人才教材開(kāi)發(fā)設(shè)定目標(biāo)

掌握成果協(xié)調(diào)溝通討論1：企業(yè)為什么要培訓(xùn)？人力資本需要培訓(xùn)才能增值，離開(kāi)了培訓(xùn)只能是不斷折舊、貶值。不僅普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。本科學(xué)歷折舊：2年碩士學(xué)歷折舊：3年博士學(xué)歷折舊：5年

培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為主管或者經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。討論2：企業(yè)培訓(xùn)是誰(shuí)的職責(zé)？"培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論"。"還想著讓員工加班呢，哪有時(shí)間讓他去參加培訓(xùn)？""我手頭上的事太多，哪有精力培訓(xùn)下屬？""培訓(xùn)也非一日之功，以后再說(shuō)吧"……磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)不是浪費(fèi)時(shí)間，而是一種投資。員工掌握了工作的技能和必需的方法，工作起來(lái)會(huì)事半功倍。“優(yōu)則毋訓(xùn)論”?！翱?jī)效不好，需要培訓(xùn)；下屬績(jī)效很好，還需要培訓(xùn)嗎？”現(xiàn)在做得好，并不意味著將來(lái)做得好，而培訓(xùn)正是為不斷發(fā)展變化的明天做準(zhǔn)備的。對(duì)績(jī)效好的員工提供發(fā)展性質(zhì)的培訓(xùn)，是對(duì)他工作績(jī)效的一種肯定，也會(huì)促使他更進(jìn)一步?！白哉衣闊┱摗薄！跋聦俣枚嗔耍?jiàn)得廣了，自己的權(quán)威就沒(méi)有了，甚至自己的飯碗也要給搶了”。如果不培訓(xùn)員工，手下是一幫庸才，部門的業(yè)績(jī)肯定要受到影響，最終的結(jié)果是經(jīng)理的飯碗會(huì)丟得更快。下屬的才能不但不會(huì)掩蓋主管的才能，只會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信服你的管理才能。而作為直接領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部屬帶兵打仗的能力遠(yuǎn)比自己披掛上前線去做具體工作的能力更重要。對(duì)技術(shù)出身的直線經(jīng)理，這一點(diǎn)尤其重要。所以：培訓(xùn)員工，主管有責(zé)培訓(xùn)不佳的惡性循環(huán)

專業(yè)水平低工作能力差經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差急于盈利無(wú)暇培訓(xùn)業(yè)績(jī)更差員工流失不重視培訓(xùn)在培訓(xùn)過(guò)程中容易遇到的問(wèn)題234

學(xué)員經(jīng)常隨意打斷培訓(xùn)

學(xué)員培訓(xùn)期間注意力不集中

學(xué)員不配合講師進(jìn)行課堂活動(dòng)1培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛僵化針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，我們首先要清楚企業(yè)培訓(xùn)與校園教育，成年人培訓(xùn)的特點(diǎn)目的時(shí)間內(nèi)容差異性方法成本付費(fèi)評(píng)估方式師資學(xué)員企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育增進(jìn)知識(shí)與技能中長(zhǎng)期基礎(chǔ)知識(shí)共通性大較單一低個(gè)人考試報(bào)告學(xué)校老師相同提高績(jī)效和組織的競(jìng)爭(zhēng)力短期為主配合工作需要，著重于實(shí)戰(zhàn)差異性大（年齡、地區(qū)、文化）多種方法高企業(yè)多種（業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、口試）內(nèi)部師資、主管、專家差異成年人培訓(xùn)的十個(gè)特點(diǎn)自覺(jué)自愿多方式變換尊重與肯定解決實(shí)際問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)師要求高進(jìn)度適當(dāng)可操作性實(shí)際演練易受干擾跟進(jìn)輔導(dǎo)適合于成年人培訓(xùn)的十種方式分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競(jìng)爭(zhēng)比賽現(xiàn)場(chǎng)辯論現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)邊學(xué)邊做案例分析角色扮演培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說(shuō)明*運(yùn)用視聽(tīng)教具*穿插活動(dòng)和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過(guò)30分鐘而不做其他任何活動(dòng)*讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)*鼓勵(lì)人人參與*以引導(dǎo)問(wèn)題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論*1-2人壟斷*未到時(shí)間就停止*在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開(kāi)始前回顧基本規(guī)則鼓勵(lì)人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開(kāi)始討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡(jiǎn)潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長(zhǎng)*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)目的目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點(diǎn)相關(guān)的因素與變量*指出案例與實(shí)際工作的相似之外*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡述與主題無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)*模擬實(shí)際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽(tīng)到扮演*鼓勵(lì)自愿者*強(qiáng)迫不愿意參與的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵(lì)學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時(shí)間做完*充分解釋*延長(zhǎng)不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動(dòng)*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評(píng)分*提前發(fā)放*無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時(shí)間因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時(shí)段”3.下班時(shí)間4.周末時(shí)間1.學(xué)員彼此陌生2.有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)3.學(xué)員較內(nèi)向保守4.學(xué)員疲倦5.講師太嚴(yán)肅6.講師技巧不足1.空間太大，空曠2.人數(shù)太少3.彼此距離太遠(yuǎn)4.前幾排沒(méi)人坐5.講臺(tái)太近問(wèn)題學(xué)員的處理請(qǐng)君行路視而