人力資源訪談分析法

人力資源訪談分析法訪談提綱（示例）

崗位分析訪談提綱1?你向誰報告？誰向你報告？3?你在預(yù)算上所負的責任如何？（包括預(yù)算金額及你所管理的資產(chǎn)價值）4?你的主要職責？5?你怎么運用你大部分的工作時間？6?你分配的工作從何而來？完成的工作送到哪里或送給誰？7?你的工作中最具挑戰(zhàn)性的是什么？8.工作之前必須完成哪些準備工作？9?你要怎樣提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)？你覺得有哪些工作是重要的或不重要的？工作過程應(yīng)怎樣加以改善？可以用什么不同的方式來工作以降低費用或成本？你必須遵循什么原則、規(guī)定、政策等以達成你的職責？在采取行動之前，有哪些決策必須請示或必須通知你的部屬？這個工作你的創(chuàng)意和解決問題的能力有什么樣的挑戰(zhàn)性？你和公司內(nèi)或公司外哪些人有定期性的接觸？ 這些接觸的原則為何?你的接班人在知識和經(jīng)驗上必須具備哪些資格才能完全地完成你現(xiàn)有的工作？請說明你的工作所需要的體力（如果會選的話）。你如何回答“為什么需要我這個職位” 這個問題？訪談提綱（示例）崗位分析訪談提綱請您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價值，它要完成的主要的工作內(nèi)容和要達成的目標是什么？請問與您進行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？ 聯(lián)系的主要方式是什么？您認為您的主要工作職責是什么？請至少列出8項職責。對于這些職責您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么？請您指出以上各項職責在工作總時間中所占的百分比重。 （請指出其中耗費時間最多的三項工作）請您指出您的以上工作職責中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？請您就以上工作職責#談?wù)勗u價這些職責是否出色地完成的標準是什么？您認為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進的是什么？您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的學歷和專業(yè)背景？ 需要什么樣的工作經(jīng)驗（類型和時間長度）？在外語和計算機方面有什么要求？您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些能力？您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些專業(yè)知識和技能？ 您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的個性品質(zhì)？請問您工作中自主決策的機會有多大？ 工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？ 工作中是否要求精力高度集中？ 工作負荷有多大？三、訪談法實施程序五、訪談法運用注意事項訪談技巧（示例一）

訪談法常用的介紹詞

你好！我叫王海，是本公司人力資源部崗位分析師。 想必你的上司已經(jīng)和你溝通過，我們將通過訪談等方式對你的職位一一證券分析員進行崗位分析，確定該職位的工作職責及任職資格。本次項目選取了公司證券投資部 5個核心職位作為標桿進行分析，證券分析員這一職位我們選取了公司 5位職員進行訪談，你是我們訪談的第二位。 通過本輪訪談收集的信息將連同崗位分析問卷一同作為崗位分析的信息基礎(chǔ)，最后的成果在正式提交前，我們會再次和你溝通確認。當然對于本次訪談的內(nèi)容，我們會予以保密。在訪談開始前，你有問題需要向我們提出嗎？

訪談技巧（示例二）營造訪談氣氛的途徑?采取隨意簡單的方式自我介紹?嘗試發(fā)現(xiàn)被訪談?wù)呦埠玫脑掝}，從這些話題出發(fā)展開訪談?在話題開始時，采取適度方式表達對被訪談?wù)叩臍g迎，以緩和緊張氣氛訪談法常用工具黑龍江某公司訪談人員安排訪談時間訪談小訪談對職所在部第天上午9:00~10:20甲組部長綜合部9:00~10:20乙組總會計師10:30~12:00甲組部長財務(wù)部10:30~12:00乙組副部長綜合部下午13:30~14:55甲組銷售開發(fā)經(jīng)理銷售部13:30~14:55乙組總工技術(shù)中心15:05~16:30甲組副部長財務(wù)部15:05~16:30乙組部長生產(chǎn)協(xié)調(diào)16:40~18:00甲組總工、部長部工辦16:40~18:00乙組部長清欠辦第天上9:00~10:20甲組公司副總兼部長售后服務(wù)9:00~10:20乙組公司副總兼主任部術(shù)中心10:30~12:00甲組技質(zhì)副廠長A公司10:30~12:00乙組生產(chǎn)副廠長A公司午下午13:30~14:55甲組東北區(qū)經(jīng)理銷售部13:30~14:55乙組技術(shù)副經(jīng)理窯爐公司15:05~16:30甲組公司總裁助理兼銷售部15:05~16:30乙組部經(jīng)濟長16:40~18:00乙組總工程師9:00~10:25甲組副董事長9:00~10:25乙組副總工技術(shù)中心

第天上午10:30~12:00甲組經(jīng)理窯爐公司10:30~12:00乙組生產(chǎn)副經(jīng)理窯爐公司下午13:30~14:55甲組總經(jīng)理B公司13:30~14:55乙組廠長備件廠15:05~16:30甲組副廠長副備件廠15:05~16:30乙組生產(chǎn)長廠A公司16:40~18:00甲組副部長財務(wù)部16:40~18:00乙組副部長綜合部上午9:00~10:25甲組副廠長空心磚廠9:00~10:25乙組總裁助理兼總經(jīng)裝飾磚項第四天10:30~12:00甲組理部長目廠部10:30~12:00乙組部長組審計部下午13:30~14:55甲組廠長D廠13:30~14:55乙組副廠長D廠15:05~16:30甲組生產(chǎn)廠長D廠15:05~16:30乙組廠長制磚廠16:40~18:00甲組生產(chǎn)廠長制磚廠16:40~18:00乙組廠長空心磚廠第五天上午9:00~10:30甲組/乙重事長兼總裁10:30~12:00甲勦乙書記組說明：其中對公司總裁和高層訪談將根據(jù)公司高層工作的現(xiàn)實狀況作適當調(diào)整，相關(guān)公司的職能管理人員視情況采用群體訪談的形式，異地訪談可以以電話訪談的方式進行，全部訪談計劃在五天內(nèi)完成，隨后的時間里將根據(jù)進展情況作更具針對性的深度訪談。

表2-9 黑龍江某公司內(nèi)部資料收集清單匯總制度清單明細有/無簽收公司成立背景$發(fā)展歷程$發(fā)展過程中各種總結(jié)$分析材近年來外部審計報告材料*一份即可+現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖#部門以及崗位職責2005年公司、各下屬企業(yè)工作總結(jié)報告及副總經(jīng)理以上個人工年公司、計屬企業(yè)、各部門年度工作計劃公司和下屬企業(yè)歷史上的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃文件（如涉及戰(zhàn)略規(guī)劃的會議記錄文件等）公司對各下屬企業(yè)有關(guān)資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、材料、存貨等）管理、投資、人事等各種制度規(guī)定公司、各下屬企業(yè)2004年年度、2005年季度財務(wù)報告公司招聘培訓、考核、薪酬、晉升、職稱評定等人力資源公理總度及下屬企業(yè)所有人員名單、基本情況公司工作人員考核、獎懲記錄、評優(yōu)辦法等2004年、2005年公司、下屬各企業(yè)主要領(lǐng)導薪酬記錄2005年下屬各企業(yè)部門管理人員$員工平均薪酬記錄公司現(xiàn)有的崗位說明書員工薪酬考核制度比較完善且已經(jīng)推行兩年以上的下屬企