如何加強對職工差異化服務的識別

如何加強對職工差異化服務的識別

顧名思義，員工的差旅成本應該是員工出差的成本。人離家外出,為自己的單位辦事,要乘車要就餐要休息,這中間自然免不了產生這樣那樣的費用開支。俗話說在家千日好,出門事事難;不說旅途累、樣樣要花錢。窮家富路,在家舍不得買的,在路上不得不買,在家不愿花的錢,在路上不得不花。職工差旅費現(xiàn)象是連續(xù)不斷地發(fā)生的,你不出差他出門,你不乘車他乘車。在車站、在機場、在碼頭,你會見到熙來攘往的人流,你會見到提著大包小包的人們,你也會發(fā)現(xiàn)飯店、賓館的生意十分興隆,這一切的背后伴隨著鈔票的收付、資金的流動,伴隨著大筆大筆的差旅費在支付在發(fā)生,這些差旅費支付的過程,也就是車站、機場、碼頭、飯店、賓館獲取收入的過程,你的支出就是他的收入。差旅費發(fā)生額越多,也就說明外出人數(shù)外出次數(shù)越多,也說明經濟越發(fā)達,也說明我們的社會越進步。差旅費也成為人們熟悉的常見的一項開支花銷。一、各種外出行為引起的出國費支出。在一般情況下,各一般說來,差旅費是出差外出旅途中發(fā)生的費用,準確地講,出差外出包括外出出差辦事、外出參加會議、外出參加培訓學習、司機出車執(zhí)行任務、單位組織職工參觀旅游、職工回家探親、職工出國考察、大中專畢業(yè)生去單位報到、職工長駐外地辦事處、探望住院職工等等。這些外出的行為都會帶來相應的差旅費支出。對于各種外出的行為,一般都會發(fā)生交通費(乘車、乘船、乘機、乘地鐵、乘磁懸浮等)、住宿費、就餐費、電話費,另外還會發(fā)生車票預定費、乘機人身保險費、機場建設費、旅館治安費、包裹寄存費、出租車費、茶水費、飲料費、吃零食費、香煙費、請客費、個人購衣物費、旅游景點門票費、拍照費等,在特殊情況下,外出期間還會產生生病藥費、交通事故費、工傷賠償費、飛機失事?lián)嵝糍M、輪船沉沒補償費、司機出車違章罰款費、損壞旅店物品賠償費、隨地吐痰隨處吸煙罰款費、順道探望父母兄弟姐妹同學朋友的費用、丟失錢物費等。差旅費的內容是豐富的,凡是在各種形式的外出行為中發(fā)生的各種形式的開支都應列入差旅費范圍。詳細了解差旅費的內容和含義是財務會計人員做好職工差旅費審核報銷工作的前提。二、因車報應加強對因公出國境的消費。個月內,如果同時使用了自己的交通、投資、旅行等根據(jù)差旅費開支的渠道,差旅費可分為可報銷差旅費和不可報銷差旅費,單位人員外出辦事,總要花錢,這些花費有的可以回單位報銷,由單位承擔,而有的不可以回單位報銷,只能由自己負擔,這就與醫(yī)藥費相類似,一個人住院治病,病愈出院回家,同時辦好醫(yī)藥費結賬手續(xù),住院期間發(fā)生的全部支出就是其醫(yī)藥費總數(shù),它既包括西藥費、中藥費、手術費、床位費,還包括陪護家屬就餐費、購物費、電話費等。這個醫(yī)藥費的全部支出當然不可能回單位全部報銷,有的可以報支,有的必須由個人負擔,這是歷年來醫(yī)藥費報銷的規(guī)定,也是人們普遍認可的慣例,盡管醫(yī)藥費報銷規(guī)定常常進行修改完善,但其中的“單位報銷一部分、個人自負一部分”的規(guī)定和原則一直沒有變動。一個人出差在外,要吃要住要乘車,有時還要娛樂游玩,有時也要為在家的妻兒父母買一點土特產、買一點小紀念品,這些項目都需要掏腰包,除了回單位能報銷的一部分差旅費,剩下的部分就應當由自己承擔了,也就是在自己工資收入中開支報銷。這些不可報銷的差旅費包括兩個內容:一是純屬個人消費行為引起的花費,如購土產特產、購服裝、參觀旅游景點、拍照留影、購紀念品,二是雖屬正常消費但超過了報銷標準限額,如本應乘坐火車而乘飛機、本應入住每晚150元的旅館而入住每晚200元的旅館等,這些超出限額規(guī)定的部分應由個人承擔,在本人工資收入中開支。在實際工作中,常常聽到外出歸來的出差人員說:這次出差不合算,花去好多錢。其實,他說的“花去了好多錢”就是指不可的報銷的費用,如果在家過日子不出差,這些就會節(jié)省下來了。根據(jù)筆者工作實踐經驗,可以把差旅費支出分成固定部分和變動部分,固定部分即一次外出旅途發(fā)生的必需支出,也可以說是一次外出旅途所必需的最低消費,如果低于這個消費就不能完成外出任務了;變動部分即一次外出旅途所發(fā)生的可以控制的支出,它可多可少,可高可低,并不是非花錢不可,它隨著每個人的性別、性格、習慣的不同而不同,這個部分會隨著出差天數(shù)的增加和差旅費總支出的增加而其所占比例會降低。如果把一個人外出旅途所有差旅費用看作100%,那么,其中可報銷部分約占70%,不可報銷部分占30%,而且外出旅途花費越大,可報銷部分也會越大,不可報銷部分也會越大,但不可報銷部分占整個外出旅途花費的比重會有所降低,一個人外出辦事,總希望可報銷差旅費大一些,不可報銷差旅費小一些,一個單位則希望可報銷差旅費小一些,不可報銷差旅費大一些,以降低費用支出,個人與單位形成了一個矛盾,這就需要制定相應的符合實際的差旅費報銷方法,將可報銷差旅費保持在合理的水平,既要降低企業(yè)開支又要調動職工外出出差的積極性,促進企業(yè)經濟業(yè)務的開展,同時,隨著經濟的發(fā)展、物價水平、交通設施條件、消費習慣的變化,原有的合理的差旅費報銷規(guī)定可能會變得不太合理、變得不適應當前的形勢,從而,及時對原有的差旅費報銷規(guī)定進行修改、補充、增刪也是非常必要的。三、差旅費結算規(guī)則和一般原則筆者根據(jù)工作實際經驗,總結出差旅費報銷方面的10項慣例和一般原則。1、該部門通常組織員工出差，并出差人填寫出差審批單,寫明出差地點、出差天數(shù)、出差大致內容、出差人簽名,然后由有關負責人審批簽名。2、差期數(shù)的確定單位的備用金,所借備用金金額應根據(jù)出差地點、交通工具、出差天數(shù)預估確定。借支備用金時,也要填寫借款單,并由有關負責人審批簽名,同時,單位鼓勵出差人員不借支單位備用金,提倡用自己的工資收入款墊支差旅費的行為。3、在周六、周日和其他公共休息日，公司一般不被視為額外工作，也不收取額外工資4、單位控制得較嚴格的出費單火車硬座所發(fā)生的交通費一般均能按實報銷,這方面的規(guī)定比較寬松,而對于乘坐出租車、輪船高等艙、火車硬軟臥、飛機等發(fā)生的交通費,單位均控制得較嚴格,有時需由出差人員自己承擔其中的一部分。在實際操作中,一般按照就低不就高的原則報銷交通費。5、從差額、節(jié)約部分的特點來看,差員比部分要體現(xiàn)公平原則,即對于部分差個限額有時根據(jù)出差目的地的物價水平、經濟狀況的不同而不同,對于超額部分,出差人員要自負一定的比例,對于節(jié)約部分,出差人員也要得到一定比例的獎勵,從而體現(xiàn)獎懲公平的原則。6、作為差工的、以空突出的方式報銷出煤準,同住宿費限額一樣,它也會根據(jù)出差目的地的物價水平、經濟發(fā)展狀況的不同而有所差別,但它不會因出差人員的性別、年齡、飯量的大小的不同而不同,而且,吃飯費在報銷時按照出差天數(shù)和出差地點來計算發(fā)給,不需要出差人員提供相應的就餐發(fā)票等憑證。7、學校家庭的費用承擔為,如購紀念品、購土特產、順便參觀游覽景點門票、順便探望父母兄弟姐妹同學老師朋友等發(fā)生的交通費住宿費等應由個人承擔。出差期間發(fā)生的與個人有關聯(lián)的費用,如丟失錢物、急性疾病醫(yī)藥費、司機出車違章罰款等,可以根據(jù)實際情況,經過單位負責人審批同意后酌情給予報銷或給予一定的困難補助。8、如果差旅費發(fā)票