業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第13頁共13頁業(yè)務(wù)員個?人工作總?結(jié)參考樣?本一、?主要完成?的工作：?1、實?現(xiàn)了經(jīng)一?路供水管?道改造工?程的pe?管的投標(biāo)?工作，該?工程中標(biāo)?價為__?__萬元?，目前合?同正在實?施中。因?為經(jīng)一路?地處市區(qū)?，在開挖?跟與駐地?單位協(xié)調(diào)?配合上比?較艱難，?所以工程?進(jìn)度緩慢?，可能會?影響我們?的結(jié)算。?2、完?成了東部?新城__?__國道?供水管道?的`pe?管的投標(biāo)?工作，該?工程是濟(jì)?南市第一?次大批量?利用pe?管的工程?，影響力?宏大。經(jīng)?過兩個月?的努力，?該工程已?基本竣工?，并得到?監(jiān)理和甲?方的認(rèn)可?，為偉星?pe管道?在濟(jì)南市?場推廣打?下了堅實?的根本。?3、完?成了資產(chǎn)?評估物業(yè)?公司的倉?庫清點工?作。4?、實現(xiàn)了?山大新校?供水管道?pe管的?投標(biāo)工作?，工程中?標(biāo)價__?__萬元?，已履約?____?萬元，該?工程地處?南外環(huán)，?是市里的?重點工程?，目前已?經(jīng)打壓實?驗，驗收?合格，只?差一點后?來增加的?開頭工程?。二、?工作中浮?現(xiàn)的問題?及解決措?施：1?、不能正?確的處置?市場信息?，具體表?現(xiàn)在：?①缺少控?制市場信?息的才能?，在信息?高度發(fā)達(dá)?的古代社?會，信息?一縱而過?，有良多?有效的信?息在我們?身邊流過?，然而我?們卻不抓?住;②?缺乏處理?市場信息?的能力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時把持?了信息，?咱們又往?往缺乏如?何斷定信?息的正確?性;③?缺乏信息?交換，使?很多有效?信息白白?消散。在?今后(免?費供應(yīng)，?轉(zhuǎn)載請注?明)的工?作中，應(yīng)?采取有效?措施，發(fā)?揮信息的?作用，加?強處理信?息的才干?，加強溝?通交流，?可能正確?判斷信息?的準(zhǔn)確性?。2、?在年初工?作中，因?為自身業(yè)?務(wù)水平較?低、教訓(xùn)?不足，在?剛開真?zhèn)€?招投標(biāo)工?作中摸不?到脈絡(luò)，?屢次失敗?。問題究?竟出在哪?里面對多?次失敗的?教訓(xùn)，我?們查找自?身起因、?分析工程?標(biāo)書、對?比競爭對?手，找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中我們?要始終加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?本身能力?，加強企?業(yè)市場競?爭力，在?今后的招?投標(biāo)工作?中使公司?處于不敗?之地。?3、缺乏?計劃，缺?少保障措?施。詳細(xì)?表示在山?大新校工?程中，因?為對工程?進(jìn)度缺乏?懂得，沒?有分清輕?重緩急，?在安排生?產(chǎn)上對計?劃的先后?沒有做好?正確的排?序，導(dǎo)致?供貨遲緩?;在設(shè)備?維護(hù)方面?又沒有保?障措施，?機(jī)器壞了?不配件，?影響畸形?施工，造?成不良影?響。在今?后的工作?中，應(yīng)該?加強與業(yè)?主的溝通?，幫助業(yè)?主分析圖?紙，理解?工程進(jìn)度?，提前做?出打算，?在管件上?做出余量?盤算。對?焊接設(shè)備?加強保護(hù)?保養(yǎng)，發(fā)?明問題及?時處理，?不留隱患?。對經(jīng)常?損壞的配?件，提前?做好儲備?，要在第?一時間維?護(hù)裝備。?三個人?簡歷、今?后的工作?打算：?1、剖析?競爭對手?，增強與?競爭對手?的溝通，?履行配合?競爭。目?前，咱們?最富強的?競爭對手?是‘四川?森普管業(yè)?’，該公?司的銷售?網(wǎng)絡(luò)覆蓋?全體山東?市場，有?著巨大的?人際關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)，在?濟(jì)南的銷?售業(yè)績僅?次于我們?。當(dāng)初，?我們兩家?為了爭奪?市場份額?，都采用?了降廉價?錢這一策?略，這樣?下去只會?損失雙方?更多的利?潤，兩敗?具傷。在?下半年的?工作中，?應(yīng)加強雙?方的聯(lián)系?，彼此完?善、相互?補充、互?相運用、?奇特促進(jìn)?、結(jié)合競?爭、利益?循環(huán)、共?享市場。?2、做?好售后服?務(wù)方面的?工作，特?別是搶修?工作。當(dāng)?初市場競?爭最激烈?的還是服?務(wù)方面的?競爭，一?個好的產(chǎn)?品的推廣?不光是良?好的品德?，還要有?全面的售?后服務(wù)。?很多新興?的管材，?剛開始打?入市場時?聲勢浩大?，然而為?什么沒過?多久就消?聲隱跡了?呢就是由?于保障辦?法不到位?，服務(wù)程?度達(dá)不到?。我們要?在維修方?面下工夫?，對人員?進(jìn)行系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?購買搶修?專用工具?，備齊維?修管件，?真正做到?使客戶無?后顧之憂?。3、?加強部門?間的溝通?配合。作?為經(jīng)營部?分，應(yīng)該?多向兄弟?部門學(xué)習(xí)?，加強接?洽，獨特?協(xié)作，做?好服務(wù)工?作。為了?物業(yè)公司?共同的目?標(biāo)，各局?部應(yīng)當(dāng)周?密合作，?減少內(nèi)耗?，充分施?展團(tuán)隊精?神，利用?群體的力?量提高物?業(yè)公司整?體作戰(zhàn)能?力。4?、培養(yǎng)市?場，加大?廣告宣揚?，樹立品?牌意識。?濟(jì)南目?前正在大?搞城市建?設(shè)，東部?新城、西?部大學(xué)城?、市內(nèi)大?面積的管?網(wǎng)改革以?及分支供?水的實行?改造都給?我們帶來?了無限商?機(jī)。我們?要做好市?場考核，?總結(jié)上半?年三個工?程的教訓(xùn)?教訓(xùn)，做?好客戶的?回訪工作?，應(yīng)用偉?星管材良?好的性能?特點，適?當(dāng)?shù)耐度?一定的廣?告宣傳，?進(jìn)步企業(yè)?有名度，?加大營銷?力度，進(jìn)?一步的進(jìn)?行推廣。?5、加?強學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管理?，加強培?訓(xùn)，尺度?各項管理?軌制，提?高職員素?質(zhì)。不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)常識，?提高業(yè)務(wù)?水平。不?斷完美和?標(biāo)準(zhǔn)各項?治理制度?，為各項?工作的發(fā)?展打下良?好的基礎(chǔ)?。6、?做好平安?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?堅持防范?為主、防?治結(jié)合、?加強教誨?、群防群?治的準(zhǔn)則?，通過保?險教導(dǎo)，?一直增強?員工的保?險意識和?自我防護(hù)?能力，工?作總結(jié)為?員工發(fā)現(xiàn)?一個安全?、舒暢的?工作環(huán)境?。業(yè)務(wù)?員個人工?作總結(jié)參?考樣本（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?____?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場,競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來年?揚長避短?,對自己?有個全面?的認(rèn)識。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_年初既?定目標(biāo)。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，大口徑?蝶閥(D?N100?0以上)?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅??？偟?說來是銷?售量正常?，OEM?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達(dá)”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的球?閥，__?__客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊伍?。團(tuán)隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨?當(dāng)一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，__?__在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機(jī)會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時?提供報表?，告知庫?存狀況以?便及時準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順?，標(biāo)書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責(zé)?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售部人員?沒有時間?主動爭取?客戶。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?四、關(guān)于?公司管理?的想法?我們雙達(dá)?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)?步明顯，?在溫州乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。就拿考?勤來說，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒有處?罰，加班?的也沒有?獎勵，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長此以?往，公司?利益必然?受損。?過程決定?結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成?敗。公司?的目標(biāo)或?者一個計?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過程?中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計?劃，為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果比?如說公司?年初訂的?倉庫報表?，成本核?算等，開?會時一遍?又一遍的?說，可就?是沒有結(jié)?果，為什?么這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來過?程控制就?是一個關(guān)?鍵!完整?的過程控?制分以下?四個方面?：1)?工作報告?相關(guān)人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯?報工作，?報告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時間主動?了解進(jìn)展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)2?)例會定?期的例會?可以了解?各部門協(xié)?作情況，?可以共同?獻(xiàn)計獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3)定?期檢查計?劃或方案?執(zhí)行一段?時期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行情況，?是否偏離?計劃，要?否調(diào)整，?并布置下?一段時期?的工作任?務(wù)4)?公平激勵?建立一只?和諧的團(tuán)?隊，調(diào)動?員工的積?極性、主?動性都需?要有一個?公平的激?勵機(jī)制。?否則會造?成員工之?間產(chǎn)生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒有積極?性。就我?的個人看?法，我認(rèn)?為銷售部?的工資偏?低，大環(huán)?境比較行?業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷?售人員的?待遇，小?環(huán)境比較?公司內(nèi)各?部門的待?遇。雖然?銷售部各?員工做得?都很敬業(yè)?，實際上?大家內(nèi)心?都有一些?意見。如?果公司認(rèn)?為銷售部?是一個重?要的部門?，認(rèn)可銷?售部員工?的辛苦，?希望能留?住那些能?給公司帶?來利潤的?銷售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個方面就?是公司管?理結(jié)構(gòu)和?用人問題?。由于公?司自身結(jié)?構(gòu)的特殊?性，人事?管理上容?易出現(xiàn)越?級管理、?多頭管理?和過度管?理等現(xiàn)象?。越級管?理容易造?成部門經(jīng)?理威信喪?失，積極?性喪失，?最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不?融洽，遇?事沒人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任;?多頭管理?則容易讓?員工工作?無法適從?，擔(dān)心工?作失誤;?過度管理?可能造成?員工失去?創(chuàng)造性，?員工對自?己不自信?，難以培?養(yǎng)出獨當(dāng)?一面的人?才。以?上只是個?人之見，?不一定都?對，但我?是真心實?意想著公?司未來的?發(fā)展，一?心一意想?把銷售部?搞好，為?公司也為?自己爭些?體面，請?各位老總?們斟灼。?___?_年銷售?的初步設(shè)?想銷售?目標(biāo)：?初步設(shè)想?____?年在上一?年的基礎(chǔ)?上增長_?___%?左右，其?中一車間?蝶閥為_?___萬?左右，球?閥___?_萬左右?，其他_?___萬?左右。這?一具體目?標(biāo)的制定?希望公司?老板能結(jié)?合實際，?綜合各方?面條件和?意見制定?，并在銷?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷售任?務(wù)呢因為?明確的銷?售目標(biāo)既?是公司的?階段性奮?斗方向，?且又能給?銷售人員?增加壓力?產(chǎn)生動力?。銷售?策略：?思路決定?出路，思?想決定行?動，正確?的銷售策?略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時間后，?可以檢查?是否達(dá)到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，?1、辦事?處為重點?，大客戶?為中心，?在保持合?理增幅前?提下，重?點推廣“?雙達(dá)”品?牌。長遠(yuǎn)?看來，我?們最后依?靠的對象?是在“雙?達(dá)”品牌?上投入較?多的辦事?處和部分?大客戶，?那些只以?價格為衡?量尺度的?福建客戶?無法信任?。鑒于此?，___?_年要有?一個合理?的價格體?系，辦事?處、大客?戶、散戶?、直接用?戶等要有?一個價格?梯度，如?辦事處1?00，小?客戶10?5，直接?用戶__?__年銷?售部的初?步設(shè)想，?不夠完整?，也不夠?成熟，最?終方案還?請各位老?總們考慮?、定奪。?業(yè)務(wù)員?個人工作?總結(jié)參考?樣本（三?）首先?，最大的?轉(zhuǎn)變就是?結(jié)束了學(xué)?生生涯，?離開了學(xué)?校的象牙?塔，踏入?社會職場?，成為了?一名職場?新人。?其次，在?職業(yè)規(guī)劃?的選擇上?，我選擇?了招商銀?行，招商?銀行也選?擇了我，?很榮幸的?進(jìn)入了招?行，抱著?一種來招?行學(xué)習(xí)的?心態(tài)，用?最認(rèn)真最?真誠的態(tài)?度來學(xué)習(xí)?鍛煉。?自從__?__年_?___月?份進(jìn)入招?行以來，?經(jīng)歷了集?中訓(xùn)練，?每一天都?是學(xué)習(xí)技?能、學(xué)習(xí)?理論知識?、學(xué)習(xí)上?機(jī)操作，?剛開始壓?力很大，?能進(jìn)招行?的都是很?優(yōu)秀的同?事，在那?里感覺彼?此之間的?競爭都很?大，每一?天的考試?測試，只?要稍微一?放松，就?會被人超?越，但培?訓(xùn)結(jié)束后?，我們掌?握的不只?是業(yè)務(wù)收?獲的不只?是技能，?更多的是?我們同事?之間所以?建立的感?情，在競?爭中我們?既相互鼓?勵又相互?了解，走?出學(xué)校后?所結(jié)識的?第一批朋?友，對我?自我在深?圳工作和?發(fā)展都有?很大的影?響。之?后，分配?網(wǎng)點實習(xí)?的日子，?結(jié)束了集?中培訓(xùn)，?很幸運的?分配到了?星河世紀(jì)?支行，在?那里剛開?始的時候?，便是無?止境的考?試測試，?練習(xí)技能?，雖然沒?有真正上?柜操作，?但那些在?后臺默默?練習(xí)默默?學(xué)習(xí)的日?子是那么?的難忘，?這些在別?人眼里看?似打雜的?工作都讓?我對星河?更加的熟?悉更加的?了解。?在考到了?自我的權(quán)?限之后，?真正的開?始去應(yīng)對?客戶去為?客戶辦理?業(yè)務(wù)的時?候，真正?的感受到?壓力的所?在，我在?柜臺前，?應(yīng)對的不?只是客戶?，我此時?此刻并不?只是代表?我個人，?而是代表?著星河的?服務(wù)，代?表著招行?的服務(wù)，?是招行與?客戶最直?接的交流?的一個平?臺，在那?里我必需?按照招行?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)來為客?戶辦理業(yè)?務(wù)，記得?剛開始上?柜實習(xí)的?時候，應(yīng)?對客戶時?，手忙腳?亂，慌慌?張張，顯?得十分不?專業(yè)，不?能快速標(biāo)?準(zhǔn)的完成?客戶所要?辦理的業(yè)?務(wù)，令客?戶不滿意?等等，在?這種既迷?茫又困惑?苦惱的日?子中，慢?慢的自我?總結(jié)自我?思考，不?斷的更新?自我的大?腦，不斷?的學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)上的知?識，爭取?更快的掌?握更新的?業(yè)務(wù)操作?，每一次?新的業(yè)務(wù)