倉儲物流一體化服務商項目設計方案

倉儲物流一體化效勞商項目設計方案一、前言〔一〕工程宏觀背景歐洲目前使用第三方倉儲物流效勞的比例約為20%，美國約為4024%33%的非第三方倉儲物流效勞用戶已樂觀6272%的第三方倉儲物流效勞用戶認為他們有增加對第三方倉儲物流效勞的需求。美國IDC公17%。而中國的第三方倉儲物流效勞的比例呢？目前僅為3%左右3PL，假設是格外粗暴原始的庫房發(fā)貨，本身就沒有技術含量跟效勞品質，也就無視不計了。我們可以看到，專業(yè)的第三方倉儲物流效勞象空間和發(fā)揮余地。〔二〕工程框架倉儲物流一體計資金、技術支持戰(zhàn)略分析 市場營銷 業(yè)務模式設計 工程效勞 信息系統(tǒng)平臺SWOT分析 客戶分析 產(chǎn)品介紹 目標 信息模塊簡介工程定位 市場分析 模塊介紹二、戰(zhàn)略分析〔一〕背景分析：網(wǎng)購給快遞企業(yè)帶來了巨大的進展空間，來自快遞市場治理部門701/2以上業(yè)務量由電子商務帶動完成。卻增加了物流本錢，倉儲本錢也始終存在。涉及運輸、訂單處理、倉外的最大支出。以國內(nèi)某知名電商企業(yè)為例，201422%，其中營銷費、技術費和一般治理費用等，合計占總銷售收入的1%。由此可見，物流本錢的降低對電商企業(yè)格外關鍵。大銷售額和市場份額，發(fā)揮規(guī)模效應，從而進一步降低物流本錢。物流通常會簡化成“倉儲+運輸+配送”三個環(huán)節(jié),其中貨物的流轉主要發(fā)生在倉儲,倉儲的重要性不言而喻；快遞的進展主要伴隨著這幾年電商的快速崛起，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還純電商平臺〔淘寶、京東、亞馬遜、蘇寧易購等，都有一套倉儲物流的方式。一是自建物流體系，包括倉儲、運輸隊伍、配送團隊；二是自有倉儲，但運輸和商合作。對于京東、淘寶這樣的電商企業(yè)來說，物流體系的完善是完803%-8%的交付本錢。業(yè)的規(guī)模化效應會更顯著，越是大的物流商，其運作本錢越低，治理和效勞越完善。國外還是國內(nèi)，都在不同方面呈現(xiàn)出這樣的局面。首先，市場上有這為成熟的市場模式，例如中聯(lián)網(wǎng)、科捷物流等，而且隨著資本進入，已經(jīng)搶先進入國內(nèi)電商、快遞量居前的地區(qū)開放市場推廣；其次，樂在有很大市場規(guī)模的福建〔廈門、福州、莆田、泉州，其中電商的流本錢，以增加企業(yè)生存和競爭力量。2-1競爭對手一覽表競爭對手清單競爭對手清單直接競爭者四通一達，京東、順豐、中聯(lián)網(wǎng)、科捷等倉儲物流效勞商間接競爭者電商產(chǎn)業(yè)園、倉儲物流園、倉儲效勞商〔海翼、建發(fā)、象嶼等〕〔二〕工程環(huán)境分析SWOT2-1SWOT分析表

優(yōu)勢〔S〕內(nèi)部力量 1. 六種快遞中轉渠道？ 2.訂單優(yōu)化配置力量？3.自主強大的信息平臺力量？4.多年電商物流倉儲一體化效勞閱歷？ 目前單一網(wǎng)點地理位置優(yōu)越； 良好的大客戶合作案例？ 選擇差異化戰(zhàn)略，進展市場細分定位于一般物流倉儲效勞商 未直接涉及到的價格差市場。9.

劣勢〔W〕相關資質許可證審批緩慢；團隊建設緩慢、人才缺乏；業(yè)務流程亟待優(yōu)化；信息平臺建設落后；治理體制落后于工程進展需要；共性化效勞缺乏；不專業(yè)性及銷售力量弱；10. 網(wǎng)點設置少。增長型戰(zhàn)略〔SO戰(zhàn)略〕 扭轉型戰(zhàn)略〔WO戰(zhàn)略〕1. 福、廈、泉、莆快遞業(yè)務量大；機會 2. 網(wǎng)絡分銷商日益進展，倉〔 儲物流市場潛力巨大；O 3.

拓展的有優(yōu)勢的合作快遞渠道，并深化現(xiàn)有的渠道；在原來運營模式上不斷優(yōu)化流程，實現(xiàn)運營一體化；

在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位上，提高操作質量以提高效勞質量；在銷售上，應當設定專名的銷售人員，把握銷售技巧，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合加大銷售力度；運營中的本錢比例；

客戶； 3. 治理上，加強組織架構的搭建專業(yè)人員的招募及培訓；4. 發(fā)共性化效勞并供給相關增值業(yè)務。

目標制定合理性及強調執(zhí)行力的重要性；選擇和銀行等金融機構合作，建立融資渠道。多種經(jīng)營戰(zhàn)略〔ST戰(zhàn)略〕 防范型戰(zhàn)略〔WT戰(zhàn)略〕1. 競爭對手的快速成長；威

1.

面對其他競爭對手的挑戰(zhàn)加上自身調整力量和資金的不脅 〔T

合作快遞渠道的不穩(wěn)定性；

效勞，產(chǎn)生不同的經(jīng)營模式；協(xié)調物流和倉儲模塊組織架構，降低本錢；

足，可在不破壞效勞標準化的前提下降低本錢，以吸引客戶。劇烈的市場競爭。LBD圖2-2戰(zhàn)略選擇

優(yōu)化業(yè)務流程確保效勞的標準 化；

與其他快遞、倉儲、金融企業(yè)確立戰(zhàn)略合作伙伴關系，尋求共同可持續(xù)進展。現(xiàn)在LBD正處于競爭初期，各方面都剛呈現(xiàn)頭角，不適合承受防范型戰(zhàn)略。更適合一鼓作氣，以攻為守，改善自己的缺乏之處，將自有時機占用肯定市場。LBD理所固然應當把握住時機，提升企業(yè)形象，在劇烈的市場競爭中脫穎而出，將威逼轉變?yōu)闀r機。另一方面，LBD本身的優(yōu)勢和弱勢同樣明顯，因此LBD要在不斷擴大優(yōu)勢的前提下，盡量彌補自己的缺乏。如今的LBD應實行建設的前提下，以快遞中轉、倉儲優(yōu)勢產(chǎn)品組合為根底，結合自主信例如增加更多倉儲物流基地，供給金融、分倉等效勞，優(yōu)化流程，實現(xiàn)供給鏈一體化效勞。在國內(nèi)各第三方倉儲物流企業(yè)和各類效勞商已經(jīng)大闊步開拓市場的背景下，作為電商企業(yè)自主倉儲物流效勞起家的LBD完全可以以大型倉儲物流效勞企業(yè)作為模板，大力進展具有LBD特色的倉儲物流一體化效勞。一方面，通過與主流第三方快遞企業(yè)合作的方式，LBD可以擴大合作渠道，壯大自身規(guī)模，增加客戶量，使價格上的優(yōu)勢更加明顯。另一方面，隨著LBD在倉儲物流的不斷進展，實現(xiàn)補企業(yè)經(jīng)營上的劣勢?！踩彻こ潭ㄎ煌ㄟ^以上的分析，建議LBD今后可參考的進展方向是綜合性倉理定位，整理完善工程效勞思路，并宏觀設計工程效勞運營系統(tǒng)，構建工程效勞運營戰(zhàn)略路線圖。工程運營效勞，分別是：各方業(yè)務，包括銷售平臺、物流、倉儲、客戶系統(tǒng)等上下游鏈條；多區(qū)域區(qū)域倉儲物流一體化效勞，共性化增值效勞；掩蓋全國區(qū)域的供給鏈一體化效勞；此三個階段分別是LBD期的逐次表達。1.起步期〔1-2〕

2-3戰(zhàn)略步驟鑒于LBD原為電商公司自有倉儲物流效勞模塊，未經(jīng)受過與外部大客戶合作，因此初次嘗試不行操之過急，需穩(wěn)中求勝。業(yè)務剛起步，需樹立良好的工程效勞品牌，形成一套LBD自有的效勞體系。建立一套標準化的治理體系，組建穩(wěn)定專業(yè)化的團隊，并在〔樂麥合作中不斷優(yōu)化業(yè)務流程和效勞標準，降低本錢。不斷擴展主流快遞渠道，建立戰(zhàn)略合作關系，豐富產(chǎn)品線；兼顧市場進展機遇。秉承“軟件+效勞”的經(jīng)營理念，不斷升級優(yōu)化自主的平臺系統(tǒng)，與全部業(yè)務對接，敏捷響應業(yè)務進展的變化，實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)交換，庫存共享。2. 成長期〔2-3年〕以技術輸出，為客戶供給多樣化的詢問、籌劃、金融等增值效勞，并不斷在實踐中拓展創(chuàng)效勞模式。全鏈路的專業(yè)倉儲治理體系建立；領先的倉儲治理流程，專業(yè)的WMS系統(tǒng)，信息流掌握工作流，高效的精細化運營治理團隊，完善的倉儲物流硬件設備；全國優(yōu)化配送網(wǎng)絡建立與主流快遞、落地配、干線企業(yè)合作，將“倉-運-配”資源連接起來，優(yōu)化全國配送路由，優(yōu)選配送方式，對配上過程的質量預防與掌握有特地的流程保障，確保配送效勞的穩(wěn)定性。分倉解決方案電商物流大趨勢，應對市場需求，需要建立掩蓋全國智能分倉體系，敏捷支持子母倉、平行倉等分倉選擇，資源共享，提高配送時效和效勞水平，降低物流本錢，同時滿足團購、聚劃算、雙十一等電商特別需求，環(huán)節(jié)訂單突增壓力。3.成熟期〔3-5年〕在成熟期，經(jīng)過了比較漫長的進展成熟之后，LBD膨脹、實力雄厚階段，具備肯定的供給鏈一體化運營效勞商的閱歷。供給鏈金融效勞；在客戶消滅資金缺口及資金治理需求時，或者需要第三方提供商務體系、信控體系、物流效勞時，憑借于銀行等金融機構良好的理力量、物流力量，為客戶供給專業(yè)的供給鏈金融效勞。電商供給鏈效勞端到端電子商務供給鏈解決方案，面對不同平臺的網(wǎng)頁設計、在線運營、財務結算、倉儲物流，幫助品牌商實現(xiàn)從運營到物流的全的挑戰(zhàn)；亦可幫助企業(yè)做大數(shù)據(jù)采集、分析、比照和推送。合作加盟自身有倉儲或者肯定客戶根底的企業(yè)或個人，都可以區(qū)域性的參與合作；例如倉庫升級、加盟倉、快遞中轉區(qū)域代理商。定制效勞定制式物流效勞指將效勞具體到某個客戶，為該客戶供給從運作本錢。三、業(yè)務模式設計〔一〕倉儲治理電子商務倉，倉儲面積超過6萬平方米。供給庫房布局、設計與先進設備配置、訂單響應和庫內(nèi)操作、收貨預約及上架、庫存治理、退貨逆向物流、訂單導入、日常作業(yè)報表監(jiān)控、流程效勞持續(xù)改進、大促保障響應機制等效勞。通過LBD自主研發(fā)的支持多平臺化操作的倉儲治理系統(tǒng)WM，對倉庫作業(yè)進展可視化應用和治理，極大不準，超賣，退貨處理難問題。〔二〕中轉快遞治理EMS、圓通、韻達等快遞戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)信息無縫對接，確保大促優(yōu)先發(fā)貨、售后快速處理。為客戶供給多種快遞發(fā)件通道，優(yōu)化全國配送路由，優(yōu)化客戶物流本錢。LBD還通過自主開發(fā)的運配治理系統(tǒng)〔TMS，充分解決倉配連接的信息數(shù)據(jù)交互問題，提升效勞效率。將“倉-運-配”資源連接起來，對配送過程的質量預防與掌握有特地的流程保障，確保配送效勞的穩(wěn)定性。快速的全國快遞網(wǎng)絡運力緊急所帶來的配送壓力，在為客戶節(jié)約物流本錢的同時，提升配送運營質量。配送優(yōu)化治理基于全國十余家快遞公司的配送網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，通過IT系統(tǒng)來。對于配送過程的質量預防與掌握有特地的流程保障，優(yōu)選配送方式，提高配送質量，確保配送效勞的穩(wěn)定性。其中在快遞供給商選擇、方案設置與維護，配送快遞時效的監(jiān)控，售后信息的跟蹤，先行賠付&破損掌握，退貨治理的掌握等方面進展有效治理?！踩承畔⑾到y(tǒng)治理自主研發(fā)WMSTM對倉庫全流程的智能高效治理。a、完全自有學問產(chǎn)權的信息系統(tǒng)；b、技術團隊可依據(jù)客戶流程快速定制開發(fā)；c、已與上下游眾多系統(tǒng)實現(xiàn)對接，包括主流的銷售平臺無縫對和流程，進展多平臺訂單集中、同意處理，極大的節(jié)約時間、資金和人力；〔四〕金融效勞在客戶消滅資金缺口及資金治理需求時，或者需要第三方供給商務體系、信控體系、物流效勞時，憑借于銀行等金融機構良好的金融、物流力量，為客戶供給專業(yè)的供給鏈金融效勞。〔五〕共性化效勞，滿足客戶延遲生產(chǎn)、見單制造的策略；精細包裝：帶、打包膜等操作外，還可為特形貨物定制包裝及各種填充材料；貼標蓋章：進展貼標簽、蓋章，并二次封箱；倉單質押：解決客戶現(xiàn)金流缺乏的問題；輸、包裝、配送、詢問等業(yè)務，甚至包括訂單治理、庫存治理、供給本錢?！擦撤謧}效勞式敏捷支持子母倉、平行倉等分倉選擇，資源共享。就近入庫，降低入庫本錢，提高入庫效率；雙十一等電商特別需求，環(huán)節(jié)訂單突增壓力。四、市場營銷〔一〕LBD客戶細分易，都需要倉儲物流一體化效勞。一個企業(yè)就是一個社會的細胞，不斷地跟四周的環(huán)境發(fā)生商品、信息和資金的交換。從不同的角度，可型企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，都需要選購、存儲、生產(chǎn)或者買賣、配送。上述過程中既有倉儲物流的需求，又有信息處理、資金的需求。LBD集中為以電商為根底的客戶，在致力于供給質量穩(wěn)定的標努力構建合理的產(chǎn)品體系，以滿足更廣泛類型的客戶的差異化需求。為了更好地為客戶供給效勞，我們將LBD的客戶做了細分，以滿足不同客戶的需求。依據(jù)客戶每月的奉獻度和合作穩(wěn)定度劃分〔即每月都有有固定的業(yè)務往來〕的不同，分為大客戶和散戶。月奉獻度在50000件以上和穩(wěn)定合作的客戶為大客戶；20000件以上，50000件以下且合作頻繁的客戶為小客戶，20000建議下且合作不頻繁的客戶為小客戶。對于，需求不同的大客戶、小客戶和散戶，供給不同的效勞。一般而言，大客戶的信譽度高于小客戶和散戶的信譽度。在需求方面也就呈現(xiàn)出差異。表4-1客戶細分〔1〕類型月奉獻度〔發(fā)件量〕合作穩(wěn)定度大客戶50000件以上〔包括50000〕穩(wěn)定小客戶20000--50000〔件〕穩(wěn)定散戶20000件以下不穩(wěn)定依據(jù)客戶區(qū)域的不同劃分依據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品不同，以電商銷售大類，可分為鞋服包類、個護化裝類、電子數(shù)碼通信類、食品特產(chǎn)類、圖書音像類等。LBD初創(chuàng)期快遞量居50位的城市。其中包括了共有16個縣〔市〕入圍全國電商百佳縣，除石獅和德化外，還有閩侯、仙游、晉江、武夷山、福安、政和、南安、安溪、福清、長樂、拓榮、惠安、永春、沙縣。其中，泉州有7個縣〔市〕入圍，分別是石獅、德化、晉江、南安、安溪、43.75的三個特征，分別是經(jīng)濟根底好、創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)數(shù)量多、互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)和居民中滲透率高。2015年1月-650位城市排名圖4-12015年1月-650位城市排名排名城市〔萬件〕主流產(chǎn)品10泉州15599.1鞋、服裝、陶瓷茶具、茶葉、水暖衛(wèi)浴24福州7723.5鞋、服裝、食品、特產(chǎn)、工藝品28廈門6430.1食品、特產(chǎn)、鞋、服裝46莆田3465.9鞋、服裝、工藝品依據(jù)各客戶在供給鏈中扮演的角色和擔當任務劃分供給鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供給商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員，通過與其上游、下游成員連接組成的網(wǎng)絡構造。也即是由物料獵取、物料加工、并將成品送到終LBD鏈一體化需求。依據(jù)客戶在供給鏈中扮演的角色和擔當?shù)娜蝿湛梢詫⑵浞譃楣┙o鏈的上游企業(yè)、中間企業(yè)和下游企業(yè)。上游企業(yè)：主要從事原材料、零部件供給的供給商、商務詢問、LBD的客戶群中，成熟期后，可為其供給綜合性多方位的效勞。示意圖：圖3-2上游企業(yè)圖4-2上游企業(yè)示意圖取得原材料、加工零部件或者設計方案，依據(jù)需求制造成成品，銷售多的風險與困難，對倉儲、物流的需要更極為迫切。在LBD大客戶群體中，以莆田鞋類、石獅服裝等為代表。示意圖：圖4-3中游企業(yè)示意圖下游企業(yè)：下游企業(yè)多是分銷商，最接近客戶市場。即使依據(jù)市散戶〔零售商和消費者。如：各類產(chǎn)品電商分銷商為代表。圖4-4下游企業(yè)示意圖在LBD的主要客戶群中，很多客戶的業(yè)務貫穿于供給鏈的多個階段。比方LBD公司將全程為之效勞，供給不同的效勞。圖3-5供給鏈上的企業(yè)圖4-5全供給鏈示意圖依據(jù)客戶的經(jīng)營模式劃分在LBD的客戶中，涉及到了整條供給鏈。鑒于電子商務的快速進展，全鏈條效勞注定是LBD今后進展的主要方向，依據(jù)客戶的主營業(yè)務而定。自有生產(chǎn)和銷售渠道的企業(yè)，例如安踏、七匹狼，自有設計、生產(chǎn)，線上線下各類分銷渠道，需要倉儲物流一體化等效勞。電商產(chǎn)業(yè)園、倉儲物流園、電商協(xié)會等，需要信息系統(tǒng)建設，倉儲設計、倉儲物流、金融等效勞。各類網(wǎng)絡分銷商專注于銷售前端，需要與外部第三方倉儲物流效勞商全方位的合作；個人/企業(yè)閑置倉儲，需要倉儲規(guī)劃設計、信息系統(tǒng)等技術輸出或合作聯(lián)營等方式的效勞?！捕呈袌龇治鍪袌瞿繕薒BD公司首先把市場定位在鞋服類企業(yè)，形成快遞中轉訂單和倉儲需求。隨著國內(nèi)主流快遞和倉儲效勞商競爭日益劇烈，客效勞態(tài)度好的、快速的、安全的、且有信譽保證的，電商消費群對配送的要求很高，我首先要利用價格優(yōu)勢，優(yōu)化訂單配置來吸快速滲市場、逐步成為物流、倉儲、增值效勞等供給鏈治理解決方案綜合效勞集成商。作為剛進入市場的貴，打算先從莆田當?shù)氐钠髽I(yè)入手，再到周邊區(qū)域擴展業(yè)務，找到自己的長期合作利益關系伙伴，逐步逐步的建立自己的信譽和網(wǎng)絡布局。市場策略1〕.以價格優(yōu)勢作為進展LBD的基準點由于LBD具有多種快遞優(yōu)選的優(yōu)勢，所以確定比其他的效勞商具有價格優(yōu)勢。為客戶節(jié)約物流本錢的同時，提升配送運營質量。2〕.產(chǎn)品組合滿足不同客戶的需求客戶可以選擇入駐LBD倉儲系統(tǒng)，可以享有倉儲物流一體效勞產(chǎn)品的綜合組合價格，到達肯定周轉率的客戶甚至可以免倉儲費，只需支付相應的物流費用。還為客戶定供給多種增值效勞組合。3〕.對客戶關系的治理的重視LBD需格外留意客戶關系治理，建立起以顧客滿足為導向的全員效勞創(chuàng)體系。顧客是上帝，客戶是需求的主體，贏得客戶首先要對客戶進展調研分析，我們建立了“大客戶檔案”，“回訪制度”，了解客戶最需求、最意見。培育穩(wěn)定了大批的客戶群體。擅長利用豐富的客戶信息資源，通過先進的數(shù)據(jù)挖掘，專家系統(tǒng)和人工智能等技術對客戶進展分類，推測客戶的需求，滿足客戶共性化需求，穩(wěn)固和擴大了客戶群，對企業(yè)的其他環(huán)節(jié)如調度、營銷等供給技術支持和決策依據(jù)，使LBD快運在劇烈的市場競爭中更具競爭力。4〕.不斷擴展市場區(qū)域，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟LBDLBD并在各電商企業(yè)密集區(qū)域開拓多個網(wǎng)點，占據(jù)了各個市場較大份額。在莆田市之外，LBD需要在省內(nèi)多個地市建立市場渠道，并延長至廣州、浙江等業(yè)務集中區(qū)域。L為BD”由點到面，由省內(nèi)到省外，逐步掩蓋全國，做好了鋪墊。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期的進展，LBD需要實現(xiàn)了五個方面的統(tǒng)一：即統(tǒng)統(tǒng)一信息網(wǎng)絡、統(tǒng)一品牌形象。下一步我們期望將LBD快運的品牌推往各地，將這一品牌逐步做大做強。要在全國主要地市都形成或完善“LBD”分支機構，在全國形成密集型、高效性的綜合效勞商，全方位樹立“LBD”的品牌，使“LBD”走向全國。市場打算效勞閱歷，樹立品牌認知度，快速拓展市場，但也得有效的保證產(chǎn)品質量前提下，建議以下策略：1〕.大客戶拓展優(yōu)勢，快速占據(jù)市場，并與當?shù)氐碾娚涛锪鲄f(xié)會、產(chǎn)業(yè)園等探討合作模式，以信息系統(tǒng)效勞及快遞中轉產(chǎn)品組合為突破口，翻開市場，逐步向外面區(qū)域拓展。2〕.渠道代理商機制易拓展業(yè)務，本錢越低，重要區(qū)域市場的競爭具有全局性意義，以泉州、廈門、福州等地為核心區(qū)，查找當?shù)氐牡谌絺}儲物流經(jīng)銷商或者倉儲經(jīng)營者。以加盟聯(lián)營等方式，獵取小客戶及散戶資源，代理商供給倉儲、系統(tǒng)、物流等效勞。五、工程式效勞LBD針對集團化，大型供給鏈是客戶，包括大量倉儲物流訂單企業(yè)、物流園、電商產(chǎn)業(yè)園等不同運營模式的客戶，供給專項工程效勞機制，實現(xiàn)業(yè)務深度協(xié)調?！惨弧晨傮w目標LBD