軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與控制

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與控制需求風(fēng)險(xiǎn)是指由于需求不明確或者變更頻繁而導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。需求不明確會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)過(guò)程中的錯(cuò)誤和返工，而需求變更則會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度和成本。因此，需求風(fēng)險(xiǎn)是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。為了減少需求風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與客戶密切合作，確保需求明確、一致、詳細(xì)，并及時(shí)響應(yīng)變更請(qǐng)求。3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于技術(shù)難題或者技術(shù)選型不當(dāng)而導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。隨著軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的不斷更新，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)遇到新的技術(shù)挑戰(zhàn)，例如新的編程語(yǔ)言、新的開(kāi)發(fā)框架等。如果開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有足夠的技術(shù)能力來(lái)解決這些挑戰(zhàn)，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該保持技術(shù)敏銳性，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)。4、人員風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)是指由于人員離職、人員能力不足或者人員協(xié)作不良而導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要多個(gè)人員協(xié)作完成，如果其中一個(gè)人員離職或者能力不足，就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。因此，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重人員培訓(xùn)和管理，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作并且能夠良好協(xié)作。5、管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是指由于管理不當(dāng)而導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要進(jìn)行全面的管理，包括進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理等。如果管理不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤、質(zhì)量不佳、成本超支等問(wèn)題。因此，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重項(xiàng)目管理，制定詳細(xì)的計(jì)劃和控制措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。三、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制措施為了控制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采取以下措施：1、制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度表，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。2、與客戶密切合作，確保需求明確、一致、詳細(xì)，并及時(shí)響應(yīng)變更請(qǐng)求。3、保持技術(shù)敏銳性，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)，以應(yīng)對(duì)技術(shù)挑戰(zhàn)。4、注重人員培訓(xùn)和管理，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作并且能夠良好協(xié)作。5、制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，確保軟件質(zhì)量符合客戶要求。6、制定詳細(xì)的成本管理計(jì)劃，確保項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。7、建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。通過(guò)以上措施，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以有效地控制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目成功完成。在軟件實(shí)現(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)軟件代碼的生產(chǎn)是關(guān)鍵。源代碼的規(guī)范性和可讀性是該階段的主要風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范的代碼生產(chǎn)可以減少程序員個(gè)性風(fēng)格對(duì)代碼的影響，從而降低系統(tǒng)整合的風(fēng)險(xiǎn)。軟件維護(hù)包含兩個(gè)主要階段。第一個(gè)階段是從軟件生產(chǎn)完畢到軟件試運(yùn)行階段的維護(hù)，其目的是在實(shí)際環(huán)境中測(cè)試并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第二個(gè)階段是當(dāng)軟件無(wú)法滿足用戶業(yè)務(wù)需求或用戶的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行的維護(hù)，可能需要進(jìn)行軟件版本升級(jí)或軟件移植等操作。在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)過(guò)程中，技術(shù)因素是非常重要的因素。項(xiàng)目組應(yīng)該根據(jù)實(shí)際要求選擇合適、成熟的技術(shù)，而不是選擇雖然先進(jìn)但不必要且自己不熟悉的技術(shù)。如果項(xiàng)目成員不具備所需技術(shù)，則需要重點(diǎn)關(guān)注該風(fēng)險(xiǎn)因素。各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)都是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成敗的巨大隱患。我們可以利用風(fēng)險(xiǎn)分析工具對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、控制和管理，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。常用方法包括風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，通過(guò)一組提問(wèn)來(lái)幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者識(shí)別常見(jiàn)的、已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表可以通過(guò)假設(shè)分析、成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)剖面分析、判定樹(shù)等方法給出確定的回答，幫助項(xiàng)目管理人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響。另外，我們可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，制作風(fēng)險(xiǎn)控制概圖(見(jiàn)圖1)，讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員能夠直觀地看到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的風(fēng)險(xiǎn)存在狀況和各風(fēng)險(xiǎn)的大小，并采取相應(yīng)措施。從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率來(lái)看，需求風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成敗影響最大。然而，當(dāng)一個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)接手項(xiàng)目后，通常會(huì)按照慣例來(lái)開(kāi)發(fā)軟件。需求風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡薄，軟件需求分析階段的完成不夠細(xì)致，忽略了很多軟件開(kāi)發(fā)必要的內(nèi)容。在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求分析階段的風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要。如果控制不好，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的影響巨大，甚至是失敗。管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理層對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)反映。國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)大多規(guī)模較小，企業(yè)年輕，開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足，軟件工程師較年輕，缺少開(kāi)發(fā)大型軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，在管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理，更是缺乏。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)是貫穿軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)始末的一項(xiàng)重要任務(wù)，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“規(guī)避”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模型有SEI風(fēng)險(xiǎn)管理模型、Riskit風(fēng)險(xiǎn)管理模型、SoftRisk風(fēng)險(xiǎn)管理模型、IEEE風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程模型、CMMI風(fēng)險(xiǎn)管理模型、MSF風(fēng)險(xiǎn)管理模型等。在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略，在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括五個(gè)階段：(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有現(xiàn)場(chǎng)觀察法、座談法、流程圖法、財(cái)務(wù)報(bào)表法、相關(guān)部門(mén)配合法和環(huán)境分析法等。(2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)用效益分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。(3)計(jì)劃進(jìn)度：按照評(píng)估后的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度表，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理提供參考。(4)風(fēng)險(xiǎn)處理：一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有三種方法，即風(fēng)險(xiǎn)控制法、風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。(5)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督，前者是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制組織機(jī)構(gòu)是非常重要的。項(xiàng)目管理者應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略，以便在項(xiàng)目生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)。此外，還應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)施和監(jiān)控，及時(shí)采取措施避免和解決風(fēng)險(xiǎn)。在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)中，戰(zhàn)略管理技術(shù)因素是至關(guān)重要的。項(xiàng)目組應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需求，選擇適合且成熟的技術(shù)，而不是盲目追求先進(jìn)技術(shù)。如果項(xiàng)目所需技術(shù)超出團(tuán)隊(duì)成員的能力范圍，就需要重點(diǎn)關(guān)注該風(fēng)險(xiǎn)因素。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的方法是選用必要的技術(shù)，并在技術(shù)應(yīng)用之前進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)是影響項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目經(jīng)理需要實(shí)時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的方法是在招聘前選擇合適的人員，并開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，將合適的人員安排到合適的崗位上。團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作是影響進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目建設(shè)之初就將項(xiàng)目目標(biāo)、工作任務(wù)等與項(xiàng)目成員溝通清楚，并采用公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效考評(píng)制度，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的工作風(fēng)尚，以預(yù)防團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的影響非常大，特別是核心成員的流動(dòng)。為減少人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡可能將核心工作分派給多人，加強(qiáng)同類(lèi)型人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。工作環(huán)境對(duì)項(xiàng)目成員的工作情緒和效率有直接影響。為預(yù)防工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)之前選擇和建設(shè)適合項(xiàng)目特點(diǎn)和滿足項(xiàng)目成員期望的辦公環(huán)境，并在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中不斷培育和調(diào)整和諧的人文環(huán)境。軟件系統(tǒng)賴以運(yùn)行的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)進(jìn)度對(duì)軟件系統(tǒng)是否能順利實(shí)施具有相當(dāng)大的影響。為預(yù)防系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目組應(yīng)與用戶簽定相關(guān)協(xié)議，并跟進(jìn)系統(tǒng)集成部分的實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)提醒用戶等。在項(xiàng)目管理中，有些項(xiàng)目可能需要將系統(tǒng)的部分功能分包出去，這時(shí)項(xiàng)目組就需要關(guān)注項(xiàng)目的分包商風(fēng)險(xiǎn)。為預(yù)防分包商風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目組應(yīng)指定分包經(jīng)理全程監(jiān)控分包商活動(dòng)，讓分包商采用經(jīng)認(rèn)可的開(kāi)發(fā)流程，并督促分包商及時(shí)提交和匯報(bào)工作成果，及時(shí)審計(jì)分包商工作成果等。世間萬(wàn)物都在不斷發(fā)展變化，風(fēng)險(xiǎn)也可能隨時(shí)出現(xiàn)和變化。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將“防患于未然”牢記于心并作為自己日常項(xiàng)目工作的“座右銘”。項(xiàng)目經(jīng)理不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化項(xiàng)目整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是確保項(xiàng)目順利進(jìn)展的最有效方法之一。在軟件項(xiàng)目建設(shè)中，以下列舉的這些風(fēng)險(xiǎn)通常會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，如客戶的需求不明確、增加需求導(dǎo)致需求蔓延、進(jìn)度要求緊、合同金額和日期有限、開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試工作不重視、對(duì)需求的開(kāi)放式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有合適的測(cè)試案例等。然而，由于項(xiàng)目本身的個(gè)性化特征，針對(duì)具體的項(xiàng)目，肯定會(huì)出現(xiàn)一些我們上面沒(méi)有列舉甚至是事先根本無(wú)法預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要有敏銳的“嗅覺(jué)”去識(shí)別它們，從而更好地預(yù)防和控制它們。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，需要采取不同的措施。比如，對(duì)于客戶的需求不明確，可以請(qǐng)專業(yè)需求分析師和客戶代表具體深入細(xì)節(jié)的交談，多了解客戶的想法，站在客戶的角度上思考問(wèn)題。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試工作不重視，可以強(qiáng)制性要求每段代碼保留測(cè)試單元，并由SQA檢查。對(duì)于采用新技術(shù)可能導(dǎo)致進(jìn)度延期，可以找專家作指導(dǎo)，或采取邊開(kāi)發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求開(kāi)發(fā)人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握技術(shù)。除了以上列舉的風(fēng)險(xiǎn)，還有歷史項(xiàng)目信息、WBS、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審、需求和計(jì)劃等方面也需要注意風(fēng)險(xiǎn)控制。例