人力資源規(guī)劃案例

一份艱難的人力資源計(jì)劃綠色公司的總經(jīng)理要求人力資源部經(jīng)理在10天內(nèi)擬出一份公司的人力資源五年計(jì)劃。人力資源部經(jīng)理花了3天時(shí)間來收集制訂計(jì)劃所需的資料。

人力資源部的職員向經(jīng)理提供了下列一些資料：(1)本公司現(xiàn)狀。公司共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理于部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員23人。(2)據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司近五年來職工的平均離職率為4％，沒理由預(yù)計(jì)會(huì)有什么改變。不過，不同類職工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達(dá)8％，而技術(shù)和管理干部則只有3％。

人力資源部經(jīng)理召開了一個(gè)由公司各職能部門負(fù)責(zé)人參加的小會(huì)，會(huì)議議題是根據(jù)公司既定的發(fā)展計(jì)劃和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，各部門所需下屬的人員數(shù)的變化情況。會(huì)后總結(jié)為：白領(lǐng)職員和銷售員要新增10％到15％，工程技術(shù)人員要增5％到6％，中、基層于部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍(lán)領(lǐng)工人要增加5％。

人力資源部經(jīng)理又向公共關(guān)系部經(jīng)理了解行業(yè)和政府的情況，獲悉最近本地政府頒行了一項(xiàng)政策，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招收新職工時(shí)，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。人力資源部經(jīng)理知道本公司的招聘政策一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工，只要他們來申請(qǐng)，就會(huì)按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔，并無歧視，但也未予特別照顧。人力資源部的職員又因比統(tǒng)計(jì)了相關(guān)的數(shù)據(jù)：目前公司銷售員幾乎全是男性，只有1位是女性；中、基層管理干部除2人是婦女外，其余也都是男性；工程師里只有3位是婦女；藍(lán)領(lǐng)工人中約有11％是婦女或下崗職工，而且都集中在最底層的勞動(dòng)崗位上。

第四天早晨，人力資源部經(jīng)理又獲悉公司剛剛驗(yàn)證通過了幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預(yù)計(jì)公司的銷售額五年內(nèi)會(huì)翻一番。

人力資源部經(jīng)理還有7天就要交出計(jì)劃，其中得包括各類干部和職工的人數(shù)，要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹政府關(guān)于照顧婦女與下崗人員政策的計(jì)劃，此外還得提出一份應(yīng)變計(jì)劃以應(yīng)付銷售的快速增長。

問題討論:1．作為一個(gè)五年的人力資源計(jì)劃，你認(rèn)為還需要哪些信息來支持人力資源經(jīng)理的分析與決策?2．可以采用哪些分析計(jì)算技術(shù)來進(jìn)行該次人力資源需求預(yù)測?請(qǐng)?jiān)囈幌?。答：一?．作為一個(gè)五年的人力資源計(jì)劃，你認(rèn)為還需要哪些信息來支持人力資源經(jīng)理的分析與決策?人力資源預(yù)測根據(jù)組織目標(biāo)的長遠(yuǎn)性不同，分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。本案人力資源部經(jīng)理在10天內(nèi)擬出一份公司的人力資源五年計(jì)劃，這是屬于中期計(jì)劃，他應(yīng)集中考慮滿足組織1~5年的目標(biāo)和要求。我認(rèn)為，作為一個(gè)五年的人力資源計(jì)劃還需要了解企業(yè)的五年戰(zhàn)略及組織架構(gòu)的變化程度。戰(zhàn)略方面包括：企業(yè)品牌戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)市場戰(zhàn)略、企業(yè)管理戰(zhàn)略、人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略等。組織架構(gòu)的變化：主要來自于根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行的企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，主要涉及到人員編制的問題。必須要給本企業(yè)未來5年的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)變化做好充分的分析與決策，才可能提交出一份比較理想的充分的人力資源計(jì)劃。編制這項(xiàng)人力資源規(guī)劃時(shí)，人力資源經(jīng)理要考慮以下因素：1、充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化人力資源規(guī)劃的信息包括組織內(nèi)部信息和組織外部環(huán)境信息。人力資源計(jì)劃只有充分地考慮了內(nèi)、外環(huán)境的變化，才能適應(yīng)需要，真正的做到為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。內(nèi)部變化主要指銷售的變化、開發(fā)的變化、或者說企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，還有公司員工的流動(dòng)變化等；外部變化指社會(huì)消費(fèi)市場的變化、政府有關(guān)人力資源政策的變化、人才市場的變化等。為了更好地適應(yīng)這些變化，在人力資源計(jì)劃中應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)變化，最好能有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。本案例中，收集了的信息有人力資源現(xiàn)狀和各部門的發(fā)展和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，政府的有關(guān)政策，還有技術(shù)的發(fā)展情況。還需要收集戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動(dòng)方案、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)競爭情況、勞動(dòng)力市場等來作為分析和決策的依據(jù)。2、確保企業(yè)的人力資源保障一項(xiàng)人力資源計(jì)劃需要和公司的戰(zhàn)略計(jì)劃相適應(yīng)，還要包括人力資源供給預(yù)測，以及供需平衡企業(yè)的人力資源保障問題是人力資源計(jì)劃中應(yīng)解決的核心問題。它包括人員的流入預(yù)測、流出預(yù)測、人員的內(nèi)部流動(dòng)預(yù)測、社會(huì)人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等。只有有效地保證了對(duì)企業(yè)的人力資源供給，才可能去進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。這次崗位任聘計(jì)劃中，董事會(huì)明確要求加大白領(lǐng)和銷售人員的聘用份額，而這2類人才有是迫切需要的能為公司將來帶來轉(zhuǎn)機(jī)的核心力量，所以，我在編寫人力資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該著重加強(qiáng)對(duì)白領(lǐng)、銷售人員的聘用制度分析，盡可能的多留住這兩方面的人才。按照以往工作經(jīng)驗(yàn)，我們的公司已經(jīng)有走向了成熟期，所以人力資源規(guī)劃方案也應(yīng)該有最初的維持生產(chǎn)需要，逐漸向建立有效的行政管理團(tuán)隊(duì)，加大市場占有份額方面發(fā)展。3、使企業(yè)和員工都得到長期的利益人力資源計(jì)劃不僅是面向企業(yè)的計(jì)劃，也是面向員工的計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會(huì)有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。優(yōu)秀的人力資源計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工達(dá)到長期利益的計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻跟著政府的腳步走，才能嘗到盈利的甜頭。既然這次政府頒行了一項(xiàng)政策，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招收新職工時(shí)，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工，一定有它的用意。如果我們的企業(yè)緊跟政府的政策腳步，為政府緩解社會(huì)就業(yè)壓力而分擔(dān)出力。那么將來，若干年以后或許能夠享受到政府相關(guān)的優(yōu)惠政策扶持。更何況目前公司銷售員幾乎全是男性，只有1位是女性；中、基層管理干部除2人是婦女外，其余也都是男性；工程師里只有3位是婦女；藍(lán)領(lǐng)工人中約有11％是婦女或下崗職工，而且都集中在最底層的勞動(dòng)崗位上。所以，在這次人力資源計(jì)劃中。我們應(yīng)該按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)政府扶持項(xiàng)目的幫助，主動(dòng)挑起重?fù)?dān)把解決婦女和下崗職工的就業(yè)問題列為重點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目。二、2．可以采用哪些分析計(jì)算技術(shù)來進(jìn)行該次人力資源需求預(yù)測?請(qǐng)?jiān)囈幌隆Ｈ肆Y源需求預(yù)測方法有：1、德爾斐法，又稱專家預(yù)測法，是美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代末提出來的。德爾斐法是專家會(huì)議法的一種發(fā)展，是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的專家集體判斷。它是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見，組織決策小組對(duì)每一輪的意見都進(jìn)行匯總整理，作為參照資料再發(fā)給每一個(gè)專家，供他們分析判斷，提出新的意見。如此反復(fù)，專家的意見漸趨一致，最后做出最終結(jié)論。2、回歸分析法，是研究一個(gè)或幾個(gè)變量的變動(dòng)對(duì)另一個(gè)變量的變動(dòng)影響程序的方法，具體是指根據(jù)資料，找出它們之間的關(guān)系式，用解釋變量（自變量）的已知值去推測被解釋變量（