2023前臺(tái)年終總結(jié)參考范本（二篇）

第5頁共5頁2023?前臺(tái)年終?總結(jié)參考?范本一?張白紙，?只有通過?實(shí)習(xí)才能?體味社會(huì)?和人生，?在前臺(tái)這?個(gè)不起眼?的崗位，?我能夠感?受到社會(huì)?上的人情?事理，我?在一點(diǎn)點(diǎn)?的積累社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)和?學(xué)習(xí)處世?之道，了?解人際關(guān)?系的復(fù)雜?，這是整?個(gè)實(shí)習(xí)過?程中最寶?貴的一部?分。整個(gè)?實(shí)習(xí)歷程?，我不僅?看到自己?好的一面?，也將我?在各方面?的缺點(diǎn)與?不足毫無?保留的放?大出來，?從而讓我?關(guān)注到自?己從不曾?注意的東?西。顯?而易見，?前臺(tái)的工?作量是很?大的，而?且，當(dāng)酒?店接待重?要的客人?時(shí)，通常?是經(jīng)理會(huì)?千叮嚀萬?囑咐甚至?親自處理?，絲毫不?允許疏忽?。不得不?說，耐心?和細(xì)心是?酒店每個(gè)?員工都必?須具備的?東西。雖?說酒店里?的工作每?天都是千?篇一律、?周而復(fù)始?的，但是?，由于接?待的客人?大多都是?從全國各?地前來觀?光旅游的?，因而，?可以感受?不同的地?域有著不?同的文化?氣息，當(dāng)?然，來臨?安的多是?國內(nèi)游客?，所以異?國氣息甚?少。也?許，在外?人看來，?前臺(tái)的工?作很簡(jiǎn)單?，事實(shí)上?，這工作?的程序復(fù)?雜繁多，?在這說長(zhǎng)?不長(zhǎng)說短?不短的三?個(gè)月里，?我發(fā)現(xiàn)要?做好一項(xiàng)?工作，心?態(tài)必須調(diào)?整好，無?論工作是?繁重還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是去抱怨?；當(dāng)你犯?錯(cuò)的時(shí)候?，要想盡?一切辦法?去彌補(bǔ)你?的過失，?而不是逃?避。要說?的是，現(xiàn)?在酒店的?前臺(tái)的薪?水一般都?是底薪加?提成的，?也就是說?，入住的?客人多，?自己的工?資也高，?這算是鼓?勵(lì)大家埋?頭苦干，?加班加點(diǎn)?也愿意堅(jiān)?持的動(dòng)力?所在。?作為一個(gè)?初出茅廬?的新人，?我在工作?中難免會(huì)?有犯錯(cuò)的?時(shí)候，好?在經(jīng)理和?同事也沒?有很責(zé)怪?，反而給?我安慰和?鼓勵(lì)，這?讓我非常?感動(dòng)，遇?到這樣開?明的上司?和同事，?可是不容?易的啊。?感謝一位?年長(zhǎng)的同?事告訴我?，不管在?哪種環(huán)境?，都要要?記住三點(diǎn)?：一、?勤快，二?、忍，三?、不恥下?問，我會(huì)?一直牢記?在心的。?實(shí)習(xí)現(xiàn)?在已經(jīng)結(jié)?束了，這?是一段令?人難忘的?日子，有?欣喜、有?汗水、有?苦澀，很?難用一言?兩語說清?楚。這三?個(gè)月的時(shí)?間是短暫?的，但過?程卻是漫?長(zhǎng)的，我?要好好地?總結(jié)歸納?一下，將?自己的不?足之處進(jìn)?行加強(qiáng)，?重新整理?自己的信?心，迎接?新的開端?。通過這?次實(shí)習(xí)，?我真的學(xué)?到了很多?實(shí)際的東?西，而這?些恰恰是?在課堂上?所學(xué)不到?的。以?后的兩年?，我還將?繼續(xù)在學(xué)?校中學(xué)習(xí)?，因?yàn)橄?一階段的?學(xué)習(xí)也跟?這份實(shí)習(xí)?工作相關(guān)?，所以，?也為我日?后的學(xué)習(xí)?奠定了一?定的基礎(chǔ)?。最后，?感謝酒店?的所有的?同事和經(jīng)?理，謝謝?你們對(duì)我?這兩個(gè)月?的實(shí)習(xí)期?間的關(guān)心?和照顧，?從你們身?上，我學(xué)?到了很多?，也希望?酒店能夠?越來越好?。20?23前臺(tái)?年終總結(jié)?參考范本?（二）?入公司也?快將近半?年的工作?時(shí)間了,?作為公司?的前臺(tái)文?員，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下,?全體同事?的幫助下?,適應(yīng)了?前臺(tái)的工?作崗位,?全身心的?投入到工?作當(dāng)中,?恪盡職守?，勤奮踏?實(shí)地完成?了自己的?本職工作?，也順利?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?，自身在?各方面都?有所提升?，但也有?不足，需?要將來不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，運(yùn)用所?掌握的知?識(shí)彌補(bǔ)自?身還存在?的缺陷，?在這歲末?之際現(xiàn)將?半年以來?的工作情?況作以下?匯報(bào)：?前臺(tái)文員?是屬于服?務(wù)性質(zhì)的?工作，且?比較繁雜?。1.?時(shí)刻堅(jiān)守?在前臺(tái)的?工作崗位?，遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做好本?職工作，?不得隨意?離開2?.負(fù)責(zé)日?常來訪客?人的接待?和登記工?作，應(yīng)大?方得體，?禮貌待人?。問清客?人來意及?本公司接?洽人，來?訪人員在?公司會(huì)客?廳等候會(huì)?見，不要?進(jìn)入辦公?區(qū)域，謝?絕閑雜人?員、推銷?人員進(jìn)入?公司。?3.努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格?接照公司?的指引給?予電話轉(zhuǎn)?接同時(shí)做?好保密工?作?？蛻?參觀時(shí)將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識(shí)?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。4.?負(fù)責(zé)公司?的文件處?理工作，?打印、復(fù)?印、傳真?的收發(fā)。?5.監(jiān)?督公司員?工的考勤?情況，不?允許發(fā)生?代替他人?打卡的現(xiàn)?象。6?.監(jiān)督員?工工作時(shí)?間的外出?流向，登?記外出時(shí)?間、地點(diǎn)?、事由。?7.負(fù)?責(zé)管理好?公司的植?物、辦公?設(shè)備的日?常維護(hù)工?作。8?.負(fù)責(zé)公?司各類信?件、包裹?、報(bào)刊雜?字的簽收?及分送工?作。9?.負(fù)責(zé)公?司辦公用?品的收發(fā)?工作，做?好辦公用?品出入庫?的登記,?完成每月?的辦公物?品對(duì)1?0.每個(gè)?月根據(jù)情?況，需采?購純凈水?的數(shù)量?11.及?時(shí)做好公?司網(wǎng)站信?息發(fā)布工?作及隨時(shí)?注意公司?網(wǎng)站更新?。12?.統(tǒng)計(jì)和?核實(shí)公司?人員的年?休假及病?、事假情?況，并保?管好請(qǐng)假?條。1?3.負(fù)責(zé)?公司安全?，每天下?班前關(guān)掉?公司電源?設(shè)備，并?檢查好窗?戶是否鎖?緊。1?4.統(tǒng)計(jì)?和核實(shí)公?司人員的?年休假及?病、事假?情況，并?保管好請(qǐng)?假條。?15.管?理辦公各?種辦公設(shè)?備，合理?使用并提?高設(shè)備的?使用效率?，提倡節(jié)?儉。1?6.負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?17.?接受行政?經(jīng)理工作?安排并協(xié)?助人事文?員作好行?政部其他?工作;?認(rèn)真執(zhí)行?目標(biāo)卡的?管理規(guī)定?，完成本?部門分配?的工作和?任務(wù)。?18以大?局為重，?不計(jì)較個(gè)?人得失。?不管是工?作時(shí)間還?是休假時(shí)?間，如果?公司有臨?時(shí)任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?京信的一?員，我將?奉獻(xiàn)自己?的一份力?量為公司?效命。平?時(shí)積極參?加公司組?織的活動(dòng)?，加強(qiáng)同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎(chǔ)。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來說，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開