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第14頁(yè)共14頁(yè)收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)樣本?更多工作?總結(jié)相關(guān)?內(nèi)容推薦?↓↓↓?轉(zhuǎn)眼間_?___年?已經(jīng)過(guò)去?了,我進(jìn)?入___?_已經(jīng)整?整兩年了?,雖然中?途曾離開(kāi)?過(guò)兩個(gè)月?,但我將?珍惜我的?選擇--?做一名合?格的收銀?員。記?得曾聽(tīng)說(shuō)?過(guò)這樣一?句話:“?越是艱苦?的地方,?越能鍛煉?人的意志?,越能使?人感到充?實(shí)。”來(lái)?到___?_工作之?后更能感?到這句話?的意義。?每天基本?上在同一?個(gè)收銀臺(tái)?工作幾個(gè)?小時(shí),面?對(duì)的是數(shù)?不清的顧?客,其中?的艱辛是?不言而喻?的。但我?并沒(méi)有因?此而放棄?過(guò),特別?是在我們?一店,每?次都會(huì)輪?流著到后?門(mén)上班,?現(xiàn)在是冬?天,我們?所受的冷?更是能夠?想象得到?的。每次?去后門(mén)上?班,手、?腳全部都?凍腫了,?夏天太陽(yáng)?直射著我?們,但我?并沒(méi)有因?此而放棄?過(guò)堅(jiān)持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨,在收?銀員這平?凡的崗位?上,肩上?的擔(dān)子卻?不輕:每?天重復(fù)著?相同的工?作,還要?對(duì)顧客解?釋他們所?有的疑問(wèn)?,而且不?管顧客說(shuō)?了多么刻?薄的話,?都必須學(xué)?會(huì)忍耐,?把所有的?委屈壓在?心底。?在過(guò)去的?工作中,?我們總會(huì)?遇到一些?問(wèn)題,比?如商品標(biāo)?價(jià)與電腦?不符時(shí),?我們應(yīng)及?時(shí)通知課?組人員進(jìn)?行核實(shí),?并要請(qǐng)顧?客耐心等?待,還有?就是一定?要運(yùn)用微?笑服務(wù),?當(dāng)你對(duì)顧?客微笑時(shí)?,不管顧?客對(duì)我們?有多么不?滿,此時(shí)?他的心情?一定會(huì)隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情,一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多,?懂得對(duì)生?活微笑的?人,將會(huì)?擁有美麗?的人生,?當(dāng)你微笑?時(shí)世界也?在對(duì)你微?笑。再就?是要講究?語(yǔ)言藝術(shù)?:“溫語(yǔ)?慰心三冬?暖,惡語(yǔ)?傷人__?__月寒??!辈灰?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí),?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?以上就?是我在工?作中所感?觸最深的?,希望自?己以后能?夠在工作?中努力做?到這些。?我相信,?只要我們?所有的員?工齊心協(xié)?力,__?__明天?會(huì)更加輝?煌!收?銀員個(gè)人?工作總結(jié)?樣本(二?)作為?剛踏入社?會(huì)的我,?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多,而?對(duì)即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘,在這?種矛盾心?理的促使?下,我滿?懷著信心?和期待去?迎接它。?在工作?中,雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中,我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?,無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑,?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作,而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?,因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?,而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營(yíng)概況?今年我?部門(mén)緊緊?圍繞“規(guī)?范管理,?塑造形象?、強(qiáng)力營(yíng)?銷(xiāo)、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場(chǎng)為向?導(dǎo),樹(shù)立?“三種意?識(shí)”即全?員營(yíng)銷(xiāo)意?識(shí)、全方?位成本意?思、全過(guò)?程質(zhì)量意?識(shí):實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理,經(jīng)?過(guò)酒店全?體員工的?共同努力?,取得了?較好的成?績(jī)。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、___?_工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒?店通過(guò)制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案,做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”,?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?,店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開(kāi)部門(mén)經(jīng)?理反饋會(huì)?,通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí),?勤于巡邏?,嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門(mén)的?配合下,?群防群控?,確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?,酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo),?抓好銷(xiāo)售?工作2、?以改革為?動(dòng)力,抓?好餐飲工?作3、以?客戶為重?點(diǎn),抓好?物業(yè)工作?4、以質(zhì)?量為前提?,抓好客?房工作5?、以“六?防”為內(nèi)?容,抓好?安保工作?6、以降?耗為核心?,抓好維?保工作7?、以精干?為原則,?抓好人事?工作8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?,抓好培?訓(xùn)工作。?(3)?員工是酒?店的主導(dǎo)?。3、?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體,?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?,不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反,現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?:管理是?一種特殊?的服務(wù),?管理者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù),幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績(jī),管理?者自己才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)?。三、?歸納酒?店缺少一?種能夠凝?聚人心的?精神性的?酒店文化?。一個(gè)民?族有它自?己的民族?文化,一?個(gè)酒店同?樣也需要?有它自己?的酒店文?化。酒店?文化的建?設(shè)不是可?有可無(wú)的?,而是酒?店生存發(fā)?展所必需?的。當(dāng)酒?店面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時(shí),?又需要酒?店中所有?的人能夠?群策群力?,團(tuán)結(jié)一?致,共度?難關(guān)。?____?即將成為?過(guò)去,而?過(guò)去的成?功與失敗?都已成為?過(guò)去式,?我們都不?應(yīng)該以他?們來(lái)炫耀?或?yàn)榇硕?悲傷,而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn),面?隊(duì)即將來(lái)?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識(shí)?,我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足,那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí),有?目標(biāo)的出?發(fā),努力?的付出就?會(huì)有收獲?,撒下了?種子,我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?,那樣我?們才會(huì)有?大豐收。?以上是?為我此次?工作的一?些感受和?想法,作?為一種感?受,它可?能有很多?的主觀的?痕跡,不?過(guò)只有員?工才能真?正體會(huì)到?這種感受?,因此,?希望管理?者在做出?決策前,?除了站在?酒店的利?益考慮的?同時(shí)能多?為員工考?慮,只有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?。最后,?感謝酒店?能提供這?樣的工作?機(jī)會(huì),感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?幫助,在?此祝愿酒?店能夠越?辦越好,?一年比一?年賺的多?。臨汾雖?然有很多?強(qiáng)勢(shì)的酒?店,但是?除了我們?沒(méi)有能夠?超越他們?。收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)樣?本(三)?1、規(guī)?范各管區(qū)?、各崗位?的服務(wù)用?語(yǔ),提高?對(duì)客服務(wù)?質(zhì)量。為?了體現(xiàn)從?事酒店人?員的專業(yè)?素養(yǎng),在?____?年元月份?,針對(duì)我?部各崗位?服務(wù)用語(yǔ)?存在不規(guī)?范、不統(tǒng)?一的現(xiàn)象?,我部號(hào)?召各管區(qū)?搜集本管?區(qū)各崗位?的服務(wù)用?語(yǔ),進(jìn)行?留精去粗?,后裝訂?成冊(cè),做?為我們對(duì)?客交流的?語(yǔ)言指南?,同時(shí),?也將做為?我們培訓(xùn)?新員工的?教材。自?規(guī)范服務(wù)?用語(yǔ)執(zhí)行?以來(lái),我?17咳嗽?痹詼鑰徒?渙魃嫌辛?訟災(zāi)提高?。但到了?后期,很?多員工對(duì)?此有所松?懈,對(duì)自?身要求不?嚴(yán),有回?來(lái)原來(lái)的?跡象,這?也是較遺?憾的地方?,但好東?西貴在堅(jiān)?持,貴在?溫故而知?新,我部?將對(duì)此加?大督導(dǎo)、?檢查方面?的力度1?72、?為確???房出售質(zhì)?量,嚴(yán)格?執(zhí)行《三?級(jí)查房制?度》。酒?店的主營(yíng)?收入來(lái)自?客房,從?事客房工?作,首當(dāng)?其沖的是?如何使客?房達(dá)到一?件合格的?商品出售?,它包括?房間衛(wèi)生?、設(shè)施設(shè)?備、物品?配備等,?為了切實(shí)?提高客房?質(zhì)量合格?率,我部?嚴(yán)格執(zhí)行?“三級(jí)查?房制度”?,即員工?自查、領(lǐng)?班普查、?主管抽查?,做到層?層把關(guān),?力爭(zhēng)將疏?漏降到最?低,并且?還增加了?《返工單?》分析和?《主管查?房記錄》?,對(duì)客房?各項(xiàng)指標(biāo)?的檢查用?數(shù)據(jù)來(lái)反?映存在的?問(wèn)題更直?觀,據(jù)統(tǒng)?計(jì),我部?在___?_年客房?質(zhì)量達(dá)標(biāo)?率為_(kāi)_?__%。?3、執(zhí)?行首問(wèn)責(zé)?任制實(shí)施?首問(wèn)責(zé)任?制要求處?在一線崗?位如前廳?、總機(jī)、?服務(wù)中心?所掌握的?信息量大?,如海陸?空的交通?信息、旅?游資訊、?各重要單?位的電話?號(hào)碼等等?,還有員?工處理事?情的靈活?應(yīng)變能力?,對(duì)客服?務(wù)需求的?解決能力?。首問(wèn)責(zé)?任制是在?正式執(zhí)行?前,已做?好各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作,?要求各崗?位廣泛搜?集資料,?加強(qiáng)培訓(xùn)?學(xué)習(xí),擴(kuò)?大自已的?知識(shí)面,?以便更好?的為客人?提供服務(wù)?。首問(wèn)責(zé)?任制從今?年元月份?正式執(zhí)行?以來(lái),工?作較去年?有了很大?的進(jìn)步,?去年有多?起因轉(zhuǎn)手?服務(wù)而耽?誤客人時(shí)?間使客人?生氣、投?訴事件,?今年無(wú)一?起。4?、開(kāi)展技?術(shù)大練兵?,培養(yǎng)技?術(shù)能手,?切實(shí)提高?客房人員?的實(shí)操水?平。為了?做好客房?的衛(wèi)生和?服務(wù)工作?,管家部?從今年_?___月?起利用淡?季,對(duì)樓?層員工開(kāi)?展技術(shù)大?練兵活動(dòng)?,對(duì)員工?打掃房間?技能和查?房技巧進(jìn)?行考核和?評(píng)定。從?中發(fā)現(xiàn)員?工的操作?非常不規(guī)?范、不科?學(xué),針對(duì)?存在的問(wèn)?題,管區(qū)?領(lǐng)班級(jí)以?上人員專?門(mén)召開(kāi)會(huì)?議,對(duì)存?在的問(wèn)題?加以分析?,對(duì)員工?進(jìn)行重新?培訓(xùn),糾?正員工的?不良操作?習(xí)慣。通?過(guò)考核,?取得了一?定的成效?,房間衛(wèi)?生質(zhì)量提?高了,查?房超時(shí)現(xiàn)?象少了。?5、建?立“免查?房制度”?,充分發(fā)?揮員工骨?干力量,?使領(lǐng)班有?更多時(shí)間?與精力將?重心放在?管理和員?工的培訓(xùn)?工作上。?為了使員?工對(duì)客房?工作加深?認(rèn)識(shí),加?強(qiáng)員工的?責(zé)任心,?今年__?__月份?,管家部?與各班組?的員工骨?干簽定《?免查房協(xié)?議》,讓?員工對(duì)自?己的工作?進(jìn)行自查?自糾,并?讓員工參?與管理,?負(fù)責(zé)領(lǐng)班?休假期間?的代班工?作,充分?體現(xiàn)出員?工的自身?價(jià)值和酒?店對(duì)他們?的信任,?使員工對(duì)?工作更有?熱情。到?目前為止?,___?_人免查?房中無(wú)一?人出現(xiàn)過(guò)?大的工作?失誤。如?此一來(lái),?減輕了領(lǐng)?班在查房?上的工作?量,有更?多的時(shí)間?與精力放?在員工的?管理和培?訓(xùn)工作上?,真正發(fā)?揮了做為?基層管理?人員的工?作職能。?6、開(kāi)?展各種“?興趣班”?,豐富員?工的業(yè)余?生活,從?而提高員?工的素質(zhì)?。近兩年?,隨著我?店客源結(jié)?構(gòu)的不斷?擴(kuò)展,經(jīng)?常會(huì)有一?些境外團(tuán)?,如日本?團(tuán)、東南?亞一些國(guó)?家的團(tuán)隊(duì)?入住我,?與客人在?語(yǔ)言交流?上的障礙?成為我們?做好外賓?服務(wù)的最?大難題。?為了與時(shí)?俱進(jìn),我?們利用來(lái)?店實(shí)習(xí)外?語(yǔ)專業(yè)的?實(shí)習(xí)生,?辦起了“?外語(yǔ)興趣?班”,給?我們的員?工進(jìn)行日?常(英語(yǔ)?、日語(yǔ))?用語(yǔ)的培?訓(xùn);考慮?到酒店商?務(wù)樓層的?開(kāi)發(fā)增配?了電腦以?及開(kāi)通了?網(wǎng)線,員?工對(duì)電腦?均很陌生?,我們同?時(shí)辦起了?電“電腦?班”,還?開(kāi)辦了“?美術(shù)班”?,此舉,?一方面體?現(xiàn)了有特?長(zhǎng)的員工?在酒店的?價(jià)值,另?一方面,?增長(zhǎng)了員?工的知識(shí)?面,豐富?了員工的?業(yè)余生活?。收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)樣?本(四)?時(shí)間飛?逝來(lái)__?__都已?將盡三年?了,眼看?著___?_從灰塵?四起的叮?鐺建設(shè)中?到現(xiàn)在賓?客的絡(luò)繹?不絕,同?事們忙碌?的身影隨?處可見(jiàn)。?而我一直?都擔(dān)任著?收銀工作??;仡^看?看,從當(dāng)?初的手工?入賬到現(xiàn)?在的千里?馬系統(tǒng)入?賬,從我?一個(gè)人收?銀到現(xiàn)在?四個(gè)人的?編制,從?最初的對(duì)?內(nèi)接待簽?單掛賬到?現(xiàn)在的刷?卡、現(xiàn)金?、支票等?結(jié)賬方式?的頻繁出?現(xiàn),從最?初的被培?訓(xùn)到現(xiàn)在?的培訓(xùn)新?人,想想?在此過(guò)程?中我也在?不斷地學(xué)?習(xí)著、總?結(jié)著、規(guī)?整著。?驕人的業(yè)?績(jī)才是員?工最大價(jià)?值的體現(xiàn)?,而收銀?工作就是?準(zhǔn)確計(jì)算?收入的基?本工作,?收銀工作?看似簡(jiǎn)單?,但需細(xì)?心謹(jǐn)慎專?心到位來(lái)?不得半點(diǎn)?馬虎,稍?不留神就?可能給公?司造成重?大損失給?團(tuán)隊(duì)造成?不良影響?,工作過(guò)?程中面對(duì)?形形色色?的各類(lèi)客?人,我會(huì)?用平和的?心態(tài)和對(duì)?工作的熱?情,一絲?不茍的收?好每一筆?單對(duì)好每?一筆帳,?為客人提?供快捷地?結(jié)帳服務(wù)?,實(shí)現(xiàn)零?投訴是我?們收銀工?作今年最?大的目標(biāo)?。今年?我們的接?待任務(wù)很?重,而收?銀員有_?___名?同事相繼?離開(kāi),培?訓(xùn)新人也?成了我們?今年的重?點(diǎn)之一,?根據(jù)收銀?的專業(yè)知?識(shí)和收銀?的工作經(jīng)?驗(yàn)做出簡(jiǎn)?明易懂的?課件加之?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?,制定培?訓(xùn)計(jì)劃,?新收銀員?____?也已經(jīng)過(guò)?三周的培?訓(xùn)能夠獨(dú)?立上崗。?希望今?后我們收?銀這只團(tuán)?隊(duì)同心齊?力把餐飲?部的收銀?工作做好?,為_(kāi)_?__的明?天獻(xiàn)出自?己的力量?。收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)樣?本(五)?一、在?收銀工作?中學(xué)習(xí)?一名收銀?員領(lǐng)班一?名收銀員?高了才能?贏得同事?們支持也?才能夠帶?好、管好?下面人員?我從事收?銀員工作?三年且一?了定成績(jī)?但成績(jī)還?超市發(fā)展?對(duì)收銀員?工作了新?要求學(xué)習(xí)?我總能最?先電腦操?作技術(shù)總?能為下面?同志做?二、了員?工管理、?工作領(lǐng)?班不算大?但也管著?一堆人信?任才讓我?擔(dān)此重任?在工作中?我總對(duì)們?要求誰(shuí)違?紀(jì)決不姑?息遷就正?我能?chē)?yán)于?律已大膽?管理在生?活中又能?無(wú)微不至?關(guān)懷下面?員工。工?作中常聽(tīng)?到周?chē)?管抱怨工?作繁忙總?有忙不完?事總有加?不完班總?有挨不完?罵總有吵?不完架等?等諸多抱?怨里粗淺?談?wù)勅绾?領(lǐng)班(?1)、專?業(yè)能力?領(lǐng)班你專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力?你管理職?位提升專?業(yè)能力性?將逐漸基?層主管個(gè)?人專業(yè)能?力將非常?你要程度?能直接你?下屬實(shí)務(wù)?工作能夠?代理你下?屬實(shí)務(wù)工?作專業(yè)能?力來(lái)源無(wú)?非兩個(gè):?1從書(shū)?本2從工?作而工作?中你需要?向你主管?你同事你?下屬去學(xué)?習(xí)“不恥?下問(wèn)”每?主管所應(yīng)?具備。?(2)、?管理能力?(3)?、溝通能?力(4?)、培養(yǎng)?下屬能力?領(lǐng)班培?養(yǎng)下屬一?項(xiàng)工作不?管你所有?多大你要?牢記你所?整體要用?團(tuán)隊(duì)力量?解決問(wèn)題?主管都不?愿將事交?給下屬去?做理由也?很交給下?屬做要跟?講講時(shí)候?還不明白?需要重復(fù)?然后還要?復(fù)核與其?如此還不?如做來(lái)得?快但關(guān)鍵?問(wèn)題如此?發(fā)展下去?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完事下屬?永遠(yuǎn)做那?些你可以?事讓下屬?會(huì)做事能?做事教會(huì)?下屬做事?主管職責(zé)?強(qiáng)弱不主?管能力強(qiáng)?弱而所有?下屬工作?強(qiáng)弱綿羊?可以一群?獅子輕易?地去打敗?獅子一群?綿羊主管?職責(zé)就要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?而不需要?將變成獅?子。(?5)工作?判斷能力?所謂工?作能力個(gè)?人以為本?質(zhì)上就工?作判斷能?力所有工?作人都非?常培養(yǎng)人?判斷能力?要有率直?心胸或者?說(shuō)要有道?德品質(zhì)這?工作判斷?基礎(chǔ)世事?對(duì)錯(cuò)才能?有判斷才?能明辨非?你所從事?工作不管?大事還小?事該怎么?做該如何?做該由誰(shuí)?做主管應(yīng)?該有清晰?判斷或者?說(shuō)決斷其?實(shí)工作判?斷能力上?述四項(xiàng)能?力綜合主?管能力體?現(xiàn)其工作?判斷能力?體現(xiàn)。?(6)、?學(xué)習(xí)能力?當(dāng)今社?會(huì)學(xué)習(xí)型?社會(huì)當(dāng)今?企業(yè)也學(xué)?習(xí)型企業(yè)?每個(gè)人也?學(xué)習(xí)型主?體學(xué)習(xí)分?兩種一書(shū)?本學(xué)習(xí)一?實(shí)踐學(xué)習(xí)?兩者應(yīng)交?替你不停?學(xué)習(xí)你才?能、更快?進(jìn)步才能?跟上趕上?社會(huì)發(fā)展?走上社會(huì)?要完全去?學(xué)習(xí)視學(xué)?習(xí)為習(xí)慣?為生活常?態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)?該專業(yè)管?理經(jīng)營(yíng)生?活休閑各?樣都學(xué)習(xí)?未來(lái)人與?人之間競(jìng)?爭(zhēng)不你能?力怎樣現(xiàn)?在能力怎?樣而你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣現(xiàn)在學(xué)?習(xí)你未來(lái)?競(jìng)爭(zhēng)。?(7)、?職業(yè)道德?但丁有?一句話:?智慧缺陷?可以用道?德彌補(bǔ)但?道德缺陷?無(wú)法用智?慧去彌補(bǔ)?工作中人?不管員工?還主管職?業(yè)道德位?這就好比?人而言健?康、財(cái)富?、地位、?愛(ài)情等都?要但健康?“1”其?都“0”?只要“1?”(健康?)個(gè)人意?義才能無(wú)?限大職業(yè)?道德工作?人而言就?那個(gè)“1?”職業(yè)道?德上述六?種能力才?有意義公?司而言才?合格之人?才職業(yè)道?德不等同?于對(duì)企業(yè)?向心力但?員工主管?不管公司?好與不好?不管職位?高低不管?薪水多少?對(duì)職業(yè)素?養(yǎng)個(gè)人發(fā)?展根基“?做一天和?尚撞一天?鐘”只要?你在公司?一天就要?好好去撞?一天鐘。?僅僅個(gè)?人看法要?領(lǐng)班要做?事還我堅(jiān)?信一句話?:師傅領(lǐng)?進(jìn)門(mén)修行?靠個(gè)人一?切一切個(gè)?人以為都?要靠去感?悟?qū)⒁磺?一切變成?東西們都?非常尊重?我都服從?我管理一?年下來(lái)工?作了經(jīng)理?肯定。?三、安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員工?作不累但?得細(xì)心收?銀員任何?時(shí)候都心?態(tài)和旺盛?精力在給?幾名員工?作排班時(shí)?我總挖空?心思既要?讓怍銀員?休息好又?超市工作?還要照顧?好她們特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作、給分?憂做為?領(lǐng)班能夠?在收銀員?一級(jí)解決?問(wèn)題我決?不去麻煩?對(duì)超市里?大事又從?不失時(shí)機(jī)?向請(qǐng)示匯?報(bào)年工?作了成績(jī)?,但還有?發(fā)展空間?我相信只?要我和收?銀員一起?努力會(huì)把?工作做得?更好。?收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)樣本(?六)在?____?年的工作?中,雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色,?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢(qián)那么簡(jiǎn)?單,其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?工作中,?我發(fā)現(xiàn)想?要應(yīng)付自?如地做好?一項(xiàng)工作?,無(wú)論工?作是復(fù)雜?、繁忙還?是清閑,?都應(yīng)該用?積極認(rèn)真?的態(tài)度去?對(duì)待,而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?,因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?,而是要?保持好的?心態(tài)面對(duì)?每一天,?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗(yàn),增添?了不少見(jiàn)?識(shí)。但是?作為收銀?員必需要?具備一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中偶?爾會(huì)遇到?很多不愉?快的事,?但是我都?必須克服?,不能帶?有負(fù)面的?情緒,因?為這樣不?僅會(huì)影響?自己的心?情也會(huì)影?響到對(duì)顧?客的態(tài)度?。每天?都會(huì)遇到?不同的客?人,不同?的客人有?不同的脾?氣,針對(duì)?不同的顧?客我們應(yīng)?提供不同?的服務(wù),?因?yàn)槲覀?旅游購(gòu)物?行業(yè)不變?的宗旨就?是服務(wù),?而服務(wù)的?理念就是?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客,?臉上始終?要面帶微?笑,提供?禮貌的服?務(wù),要讓?顧客體會(huì)?到親切感?,即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情,?如果我們?仍然以笑?臉相迎,?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?,所謂“?相逢一笑?,百事消?”,這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?我的崗位?不僅僅是?我履行自?己責(zé)任的?地方,更?是對(duì)顧客?奉獻(xiàn)愛(ài)心?的舞臺(tái)。?于是我天?天給自己?加油鼓勁?:不管我?受多大委?屈,絕不?能讓顧客?受一點(diǎn)委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對(duì)?我,我對(duì)?顧客永遠(yuǎn)?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子,當(dāng)?你對(duì)著它?笑時(shí),它?也會(huì)對(duì)著?你笑,當(dāng)?我看到顧?客們對(duì)我?的微笑時(shí)?,當(dāng)我的?工作業(yè)績(jī)?得到領(lǐng)導(dǎo)?的肯定時(shí)?,我感到?一種從未?有過(guò)的喜?悅和自豪?。商場(chǎng)里?的工作雖?然是單調(diào)?的,但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認(rèn)識(shí),?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實(shí)存?在的。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)?收銀員,?在別人看?來(lái)是那么?微不足道?,可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理,提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí),不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng),不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧。只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行,?提高道德?修養(yǎng),提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員,只要?不斷的向?前走,才?能走我們?自己想要?的一片天?!工作中?我刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),在收?銀臺(tái)幾位?經(jīng)理、主?管的指導(dǎo)?下,我們?收銀臺(tái)的?同事們
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