助理營銷師三級理論知識-試卷2真題-無答案

助理營銷師三級〔理論學(xué)問〕-試卷2)1.單項(xiàng)選擇題市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差異這是由于市場營銷觀念是以( )需求為中心。賣方 B.買方C.生產(chǎn)方 D.銷售方無需求狀態(tài)下營銷治理的任務(wù)是( )。維持性營銷 B.開發(fā)性營銷C.刺激性營銷 D.再生性營銷按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為幾大類，其中，在正常狀況下能夠?qū)掖问褂玫奈锲方凶? )。耐用品 B.非耐用品C.效勞 D.便利品分銷渠道是指( )。分銷商的總和 B.零售商的總和C.產(chǎn)品或效勞從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑D.分銷商和零售商的總和附加產(chǎn)品是指( )。顧客真正需要的根本效勞或利益購置者在購置產(chǎn)品時，期望和默認(rèn)的一組屬性和條件實(shí)現(xiàn)核心利益所必需的根底產(chǎn)品顧客購置有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加效勞和利益( )是沿著不同的方向、不同的角度思考問題，從多方面查找問題答案的思維方式。A.發(fā)散性思維 B.縱向思維C.收斂性思維 D.橫向思維推銷員在推銷社交中，既要重視推銷商品，也不能無視建立關(guān)系，樹立形象。這是遵循了社交根本原則中的( )?；セ菰瓌t B.公正原則C.進(jìn)展原則 D.信用原則穿插銷售的本質(zhì)是( )。提高客戶轉(zhuǎn)換本錢，增加客戶忠誠度提高客戶感知價值，增加客戶滿足度穿插各種因素，供給完善解決方案，滿足客戶整體需求開掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶贏利性數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式?！耙弧贝硪粋€中心，即( )．市場占有率 B.市場增長率C.客戶占有率 D.銷售利潤率CRM的目的是從( )和企業(yè)利潤兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價值最大化。社會利益 B.顧客利益C.市場占有率 D.治理價值強(qiáng)調(diào)銷售力氣、廣告、產(chǎn)品治理、市場爭論等不同的營銷功能必需共同工作的營銷戰(zhàn)略是( )。穿插銷售 B.綠色銷售C.整合營銷 D.關(guān)系營銷我國《反不正值競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于本錢的價格銷售商品。以下不屬于不正值價格行為的是( )。捏造、散布漲價信息，哄抬價格以本錢價處理鮮活商品、季節(jié)性商品利用虛假的價格手段誘騙消費(fèi)者對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)行價格卑視三全公司在市場調(diào)研中，從AC尼爾森公司購置了速凍食品的行業(yè)調(diào)研報(bào)告，這份資料屬于( )。A.一手資料 B.二手資料C.電子資料 D.市場資料( )是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。簡潔隨機(jī)抽樣法 B.等距抽樣法C.分層隨機(jī)抽樣法 D.分群隨機(jī)抽樣法首先提出或有意向購置某一產(chǎn)品或效勞的人是( )。A.購置者 B.影響者C.決策者 D.發(fā)起者消費(fèi)者購置決策過程包括確認(rèn)需要、收集信息( )打算購置、購后行為。A.整理信息 B.評價方案C.購置決策 D.他人意見評估與個人的心理推想進(jìn)展比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于( )。A.最大滿足原則 B.相對滿足原則C.圓滿最小原則 D.預(yù)期一滿足原則“你寵愛教師這一受人敬重的職業(yè)嗎?“醫(yī)生認(rèn)為吸煙對人體有害你同意嗎?”這類問題在設(shè)計(jì)上存在的缺乏是( )。用詞不夠通俗 B.有誘導(dǎo)性C.涉及敏感性 D.否認(rèn)形式提問在銷售配額中，( )是最常用、最重要的配額。A.銷售量配額 B.財(cái)務(wù)配額C.銷售活動配額 D.綜合配額先由一線銷售人員估量銷售目標(biāo)值，歸納集中后再層層往上呈報(bào)，最終匯總歸納企業(yè)銷售總目標(biāo)值，這種方法是( )銷售打算編制方法。A.安排方式 B.演繹方式C.上行方式 D.下行方式企業(yè)進(jìn)入某市場或原有市場發(fā)生重大變化時，最適宜確實(shí)定銷售預(yù)算法( )。A.銷售百分比法 B.零基銷售預(yù)算法C.目標(biāo)任務(wù)法 D.邊際收益法銷售活動分析程序正確的選項(xiàng)是( )。收集分析資料，確定分析打算，爭論分析資料，作出分析結(jié)論，編寫分析報(bào)告收集分析資料，爭論分析資料，確定分析打算，作出分析結(jié)論，編寫分析報(bào)告確定分析打算，收集分析資料，爭論分析資料，作出分析結(jié)論，編寫分析報(bào)告爭論分析資料，確定分析打算，收集分析資料，作出分析結(jié)論，編寫分析報(bào)告企業(yè)在介紹期的集中治理目標(biāo)主要是( )A.快速起飛 B.快速增長C.滲透最大化 D.盡可能維持確定水平的銷售額準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所供給的全部市場認(rèn)知價值是( )的關(guān)鍵。A.反向定價法 B.認(rèn)知價值定價法C.需求差異定價法 D.本錢導(dǎo)向定價法在產(chǎn)品系列定價中，企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價格應(yīng)( )單獨(dú)購置其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。A.高于 B.等于C.低于 D.不低于圓領(lǐng)和翻領(lǐng)的T恤價格不一樣，這是運(yùn)用了( )定價方法。A.品種差價 B.規(guī)格差價C.花色差價 D.樣式差價( )是指廠商授予代理商在某一市場上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A.獨(dú)家銷售代理 B.多家代理C.傭金代理 D.買斷代理為提升渠道把握力，安踏通過對代理商參股，最終使很多代理商成為自營銷售部門，這種代理商鼓舞方式屬于( )。A.一體化鼓舞 B.代理權(quán)鼓舞C.物質(zhì)鼓舞 D.金錢鼓舞( )是指在細(xì)心設(shè)計(jì)安排的根底上，依據(jù)確定的法則經(jīng)營店鋪。一體化過程 B.標(biāo)準(zhǔn)化過程C.整合過程 D.重組過程( )最早產(chǎn)生于美國，在日本得到快速、成功的進(jìn)展，成為日本主要的連鎖形式。直營連鎖 B.自由加盟連鎖C.合同連鎖 D.批發(fā)商連鎖酒店、酒樓、餐廳的連鎖均屬于( )。A.自由加盟連鎖 B.商業(yè)連鎖C.飲食業(yè)連鎖 D.效勞業(yè)連鎖區(qū)分直營連鎖店與其他經(jīng)營形式的關(guān)鍵是( )A.分店全部權(quán) B.總公司特許權(quán)的授予C.分店財(cái)務(wù)全部權(quán) D.投資大小直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進(jìn)展廣告宣傳，這是廣告的( )。A.直接的方式 B.先入為主的方式C.喧賓奪主的方式 D.間接的方式( )綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。聞公布會 B.贊助活動C.特別紀(jì)念活動 D.展覽會或展銷會銷售方格理論是銷售理論的重大突破，其關(guān)鍵指導(dǎo)作用是( )。A.調(diào)整銷售人員的心理態(tài)度 B.調(diào)整銷售人員和顧客的關(guān)系C.調(diào)整顧客的心理態(tài)度 D.制定有效的客戶治理方法格外關(guān)心推銷人員但不關(guān)心購置的顧客屬于( )。A.漠不關(guān)心型 B.軟心腸型C.防衛(wèi)型 D.干練型推銷人員利用各種戲劇性的表演活動引起顧客留意與興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談的接近顧客的方法是( )。A.表演接近法 B.介紹接近法C.問題接近法 D.產(chǎn)品接近法具有態(tài)度懇切、務(wù)實(shí)、堅(jiān)決、坦率特點(diǎn)的策略是( )。A.堅(jiān)決的讓步策略 B.一開頭就拿出全部可讓利益的策略C.等額地讓出可讓利益的讓步策略 D.先高后低、然后又拔高的讓步策略( )在讓步初期即讓出了絕大局部利益，二期讓步到己方可讓利益的邊際，到三期則原地不動，這就向?qū)Ψ絺鬟f了能讓的利已根本讓完了的信息。從高到低的、然后又微高的讓步策略由大到小、漸次下降的讓步策略開頭時大幅度遞減，但又消滅反彈的讓步策略起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓局部策略( )就是指在選擇交往對手不慎、對專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等問題上，往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以把握，因此，完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消退在萌芽狀態(tài)。A.談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) B.談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C.貨物風(fēng)險(xiǎn) D.談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)( )是指國際金融市場上，由于各種商業(yè)貸款利率的變動而可能給當(dāng)事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。A.人員風(fēng)險(xiǎn) B.利率風(fēng)險(xiǎn)C.匯率風(fēng)險(xiǎn) D.價格風(fēng)險(xiǎn)在談判的后期，在把握節(jié)奏方面要( )。A.慢 B.快C.穩(wěn) D.快慢結(jié)合( )是由國家規(guī)定的合同治理機(jī)關(guān)，依據(jù)合同當(dāng)事人的申請，對合同糾紛在查清事實(shí)、分清是非的根底上，依據(jù)法律，作出仲裁，制作仲裁打算書，交雙方執(zhí)行。經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商 B.經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解 D.經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理某企業(yè)在與韓國企業(yè)談判時，看到對方迫切期望達(dá)成交易，有意表示對工程不是很感興趣，以期獲得更多利益。這是在運(yùn)用( )。A.紅臉白臉策略 B.欲擒故縱策略C.拋放低球策略 D.旁敲側(cè)擊策略賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝覺察一個錯誤，撤回低價!這屬于( )方法。A.錯誤摸索 B.仲裁摸索C.替代摸索 D.開價摸索小米手機(jī)常常在其銷售網(wǎng)站上告知手機(jī)缺貨，并預(yù)報(bào)可能到貨時間，以激起消費(fèi)者的購置欲，從而形成以一種供不應(yīng)求的狀態(tài)，這種促成交易的方法是( )。A.饑餓成交法 B.局部成交法C.假定成交法 D.選擇成交法( )是鼓舞企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B.流程圖C.構(gòu)造重整 D.藍(lán)圖技巧某企業(yè)為保證準(zhǔn)時回款，安排人員利用電子郵件定期向債務(wù)人發(fā)送追討函，這屬于( )。A.函電追賬 B.訴訟追賬C.面訪追賬 D.“I賬( )是指企業(yè)在市場開發(fā)初期，有意或無意地選中了流通性較強(qiáng)的市場中的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。A.自然性竄貨 B.惡性竄貨C.良性竄貨 D.跨區(qū)域竄貨銷售人員必需全面了解所銷售商品的技術(shù)性能、構(gòu)造、用途、用法、修理與保養(yǎng)等，這表達(dá)了銷售人員必需把握( )。A.企業(yè)學(xué)問 B.產(chǎn)品學(xué)問C.市場學(xué)問 D.用戶學(xué)問利用報(bào)紙進(jìn)展聘請時，版面位置以( )為最正確。A.右上角或左上角 B.右下角或左下角C.右上角或右下角 D.中縫( )是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。課堂培訓(xùn)法 B.會議培訓(xùn)法C.實(shí)地培訓(xùn)法 D.模擬培訓(xùn)法( )是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以用該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A.廠商向代理商技術(shù)授權(quán) B.廠商與代理商相互參股C.金錢鼓舞 D.廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門( )是指在進(jìn)展銷售推想的根底上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的安排作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持將來確定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A.促銷打算 B.銷售打算C.營銷打算 D.廣告打算對外界事物、人物反響特別敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策簡潔反悔；心情不穩(wěn)定，易感動，這類顧客屬于( )。A.內(nèi)向型 B.隨和型C.剛毅型 D.神經(jīng)質(zhì)型思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后承受者關(guān)系親熱，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于( )。A.創(chuàng)承受者 B.早期群眾C.早期承受者 D.落后承受者一般日常生活用品適合于選擇( )媒介做廣告。A.人員 B.專業(yè)雜志C.電視 D.公共關(guān)系“拉式”策略的主要促銷對象是( )。批發(fā)商 B.零售商C.消費(fèi)者 D.中間商顧客購置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時附帶獲得的各種利益的總和包括產(chǎn)品說明書保證、安裝、修理、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是( )。A.核心產(chǎn)品 B.期望產(chǎn)品C.延長產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品不同的產(chǎn)品類型需要承受不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( )。A.廣告 B.銷售促進(jìn)C.人員推銷 D.宣傳2.多項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)品整體概念的層次有( )。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.實(shí)物產(chǎn)品D.延長產(chǎn)品2.促銷的具體方式包括( )。A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系3.以下不屬于社交根本原則的是( )。A.互惠原則B.公正原則C.懇切原則D.利他原則4.()。A.產(chǎn)品價值B.效勞價值C.人員價值D.形象價值5.效勞營銷組合包括產(chǎn)品、定價、渠道、促銷和( )。A.人B.有形呈現(xiàn)C.公關(guān)D.過程6.以下合同中，既屬于雙務(wù)合同，又屬于知名合同的是( )。A.買賣合同B.租賃合同C.承攬合同D.運(yùn)輸合同合同成立時應(yīng)當(dāng)留意的問題有( )。當(dāng)事人承受合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時合同成立當(dāng)事人承受信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書，簽訂確認(rèn)書時合同成立承諾生效時合同成立合同成立的時間取決于承諾生效的時間《反不正值競爭法》的調(diào)整對象主要是( )。監(jiān)視治理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的監(jiān)視治理關(guān)系監(jiān)視治理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的民事賠償關(guān)系經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的監(jiān)視治理關(guān)系市場資料依據(jù)其來源不同，可以分為( )。一手資料二手資料定性資料數(shù)據(jù)資料中間商的主要購置決策包括( )。配貨決策供給商組合決策供貨條件決策庫存決策治理者決策依據(jù)的信息來源有( )。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)營銷情報(bào)系統(tǒng)市場調(diào)研系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般來說，消費(fèi)者獲得的信息的來源有( )。公眾來源個人來源商業(yè)來源閱歷來源銷售活動分析報(bào)告對于實(shí)際工作的作用主要有( )。促進(jìn)銷售打算的完成為制訂的銷售打算供給依據(jù)為提高經(jīng)濟(jì)效益效勞便利高層決策銷售分析與評價的常用方法是( )。確定分析法相對分析法因素替代法量、本、利分析法以下屬于早期承受者的特征有( )。2．5％在群體里威望較高多在產(chǎn)品的介紹期、成長期承受產(chǎn)品深思熟慮、決策時間較長差異定價的主要形式有( )。顧客差異定價產(chǎn)品包裝差異定價產(chǎn)品部位差異定價銷售時間差異定價地區(qū)定價的形式有( )等。FOB原產(chǎn)地定價分區(qū)定價補(bǔ)充產(chǎn)品定價基點(diǎn)定價銷售代理的作用是( )。使企業(yè)產(chǎn)品更快地進(jìn)入某一市場，摸索市場需求把握中間商減免市場風(fēng)險(xiǎn)，降低銷售本錢削減交易次數(shù)，加強(qiáng)售后效勞按代理商是否擔(dān)當(dāng)貨物買賣風(fēng)險(xiǎn)，以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃分，可分( )。獨(dú)家銷售代理多家代理傭金代理買斷代理以下屬于選擇代理商時應(yīng)考慮的因素有( )。代理商的品德代理商的營業(yè)規(guī)模代理商的經(jīng)營工程代理商的業(yè)務(wù)拓展力氣( )是歐美興盛國家100多年連鎖進(jìn)展過程中總結(jié)出來的連鎖經(jīng)營的特征，也是每個從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)必需堅(jiān)持的兩項(xiàng)根本原則。標(biāo)準(zhǔn)化過程經(jīng)營理念一體化過程重組過程電子郵件營銷最大的特點(diǎn)是( )。主動即時雙向互動全天候以下選項(xiàng)屬于接近訪問顧客的是( )。奇異接近法求教接近法問題接近法調(diào)查接近法推銷方格理論包括( )。推銷人員方格領(lǐng)導(dǎo)方格治理方格顧客方格銷售人員進(jìn)展商品示范時，沉默在銷售起到的作用是( )。讓顧客有說話時機(jī)無形中強(qiáng)迫顧客承受產(chǎn)品讓顧客有時間考慮無形中強(qiáng)迫顧客講話商務(wù)談判中，“色拉米”香腸式洽談讓步策略的特點(diǎn)是( )。步伐穩(wěn)健極富有商人的氣息態(tài)度慎重促成和局介紹接近法中一般需介紹的內(nèi)容包括( )。姓名工作單位訪問的目的經(jīng)濟(jì)收入物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為( )。度量衡檢驗(yàn)法光學(xué)檢驗(yàn)法熱學(xué)檢驗(yàn)法機(jī)械性能檢驗(yàn)法ABC分類治理方法中，以下說法不正確的選項(xiàng)是( )。A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的5％～20％A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的60％～70％A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的20％～30％A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的30％～60％銷售人員答復(fù)顧客異議時，提