IT外包服務(wù)方案

ITITIT〔ITOutsourcingManagedService〕就是把企業(yè)和個人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化的效勞公司來做，它是目前國際上格外流行的模式；包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃〔詢問、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)蹤解決企業(yè)客戶在使用中的問題二、為什么要選擇IT外包？現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，變化快速，技術(shù)日月異。做你最擅長的〔核心競爭力，其余的外包！“Dowhatyoudobest(yourcorecompetency)andoutsourcetherest!“已經(jīng)成為一種不行逆穩(wěn)定，運(yùn)行效率更高，本錢更低，升級更簡潔。具體比較如下：一、信息技術(shù)的廣泛性、簡單性打算了企業(yè)不行能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT二、企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT程度不夠，有可能影響企業(yè)IT三、企業(yè)對自身ITIT師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的治理程度；由于上述緣由導(dǎo)致的企業(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報，累計(jì)效率損失嚴(yán)峻，不能實(shí)現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體緣由如下：1、企業(yè)在建立局域網(wǎng)時，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不兼容，在選購相關(guān)的設(shè)備時不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。2、網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時沒有安全防范意識，簡潔感染上多種病毒)。3、相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的生疏需要一個過程。4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流淌的問題引起中小型企業(yè)系統(tǒng)治理員流淌的緣由具體如下：A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷時機(jī)相比照較少，沒一個明確的奮斗目標(biāo)；B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員常常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動線路等等，時間一長他們就比較麻木，沒有工作動力和熱忱；C、中小型企業(yè)的環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去ITIT解行業(yè)的學(xué)問和動態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰；D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績難以被確定和認(rèn)可；E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大；5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，由于企業(yè)日常瑣碎的維護(hù)工作讓系統(tǒng)治理員根本沒有時間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個低層次。三、為什么要選擇IT外包？雄厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我公司具備聯(lián)想認(rèn)證的修理工程師有十三名CCNANEXANSIBDN專業(yè)的樣板工程：XXXXXXXXXXXX系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行：進(jìn)入信息時代，IT技術(shù)迅猛進(jìn)展，其對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及其進(jìn)展影響越來越巨大，從而企業(yè)對IT環(huán)境的牢靠性，有用性和擴(kuò)展性、穩(wěn)定性要求越來越高；針對客戶需求我公司為客戶供給以下幾方面效勞：硬件維護(hù)：硬件的日常保養(yǎng)、維護(hù)：包括對硬件的定期檢測、清潔處理，以準(zhǔn)時覺察硬件存在計(jì)算機(jī)硬件的使用壽命。硬件修理：包括主機(jī)〔內(nèi)存、主板、CPU、顯卡、網(wǎng)卡等、顯示器等。假設(shè)配件存在故障，需要更換時，對于保修期內(nèi)設(shè)備，負(fù)責(zé)幫助企業(yè)聯(lián)系廠商進(jìn)展更換；對于超出保修〔低于市場價〕向客戶供給。硬件升級、優(yōu)化：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。依據(jù)客戶需求，對客戶計(jì)算機(jī)進(jìn)展優(yōu)化配置分析，向客戶報告分析結(jié)果，提出性價比最優(yōu)的升級方案。計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件維護(hù)：各種應(yīng)用軟件〔MSOFFICE、殺毒軟件等〕的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試。應(yīng)用軟件使用故障的診斷和恢復(fù)。幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)軟件不同功能的優(yōu)化組合。代購軟件：以優(yōu)待價格為企業(yè)客戶代購所需軟件。系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)恢復(fù)：操作系統(tǒng)崩潰或者不能正常操作，需要重裝系統(tǒng)，系統(tǒng)恢復(fù)后，完成隨機(jī)配件〔如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM卡等〕的驅(qū)動程序安裝調(diào)試，使其在操作系統(tǒng)中能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)。系統(tǒng)整理及優(yōu)化：去除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU、硬盤；硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用；操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級。到達(dá)提高電腦的整體運(yùn)行性能。的實(shí)際狀況制定詳盡的殺毒方案并供給準(zhǔn)時準(zhǔn)確的病毒預(yù)報害。數(shù)據(jù)備份：提示客戶備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全，避開或削減數(shù)據(jù)喪失造成的損失。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：為企業(yè)客戶供給包括Intranet(公司內(nèi)部專用網(wǎng))、Extranet〔與客戶或者顧客的共享資源網(wǎng)、Internet(世界范圍內(nèi)的廣域網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。性以及設(shè)備的連續(xù)利用，對網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造加以調(diào)整和拓展，到達(dá)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的。出具體的網(wǎng)絡(luò)安全方案，最大程度降低客戶的信息系統(tǒng)安全風(fēng)險。效勞器維護(hù)：設(shè)局部集中共享的文件夾，便利內(nèi)部員工使用和溝通；安全掌握：對于公共存儲的文件資料，擬訂相應(yīng)的備份打算，以確保資料的安全性；測試效勞器的相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)時更建議，為適應(yīng)客戶不斷進(jìn)展的需要，對效勞器的升級，更及購置的意向提出推測報告。3．辦公設(shè)備修理、保養(yǎng)：包括打印機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、刻錄機(jī)、掃描儀、一體機(jī)；辦公設(shè)備清潔保養(yǎng)維護(hù):通過定期的檢測和清潔保養(yǎng),提高辦公設(shè)備使用效率和使用壽命。故障診斷及修理：假設(shè)辦公設(shè)備配件存在故障,需要更換時，對于保修期內(nèi)設(shè)備,行購置，或我公司以優(yōu)待價格〔低于市場價〕向客戶供給。辦公設(shè)備配件升級：如打印機(jī)擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、增加打印效勞器、增加雙面打印單元、送紙器、郵箱等。辦公耗材檢查及更換：定期檢查辦公耗材的使用狀況，辦公耗材可由企業(yè)客戶向我公司以優(yōu)待價格〔保證低于市場價〕購置或自行購置。序，以保證辦公設(shè)備的正常使用。IT相關(guān)培訓(xùn)：一般員工培訓(xùn)：操作系統(tǒng)、日常辦公軟件的應(yīng)用〔word、excel、access等、殺毒軟件、internet操作、E-mail常識及其應(yīng)用、打印機(jī)的使用、設(shè)置、嫻熟把握微機(jī)系統(tǒng)的硬件連接、常用軟硬件驅(qū)動的安裝方法和有關(guān)調(diào)試。系統(tǒng)治理員培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、各種常見故障的處理等。5、企事業(yè)單位信息化建設(shè)：企事業(yè)單位信息化規(guī)劃企事業(yè)單位計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公設(shè)備選購方案詢問信息化實(shí)施方案詢問6、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：域名申請、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、內(nèi)容更維護(hù)等。7、軟件定制：主要為中小企業(yè)定制共性化的ERP(企業(yè)資源治理)、HR(人力資源治理)、CRM〔客戶關(guān)系治理、0A〔辦公自動化〕等軟件。我公司和用友〔XX總代理〕等專業(yè)軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)和公司結(jié)成合作聯(lián)盟，擁有強(qiáng)大的軟件技術(shù)開發(fā)實(shí)力。8、供給專人專線效勞模式：供給免費(fèi)詢問技術(shù)支持：節(jié)約公司本錢：企業(yè)自行維護(hù)：內(nèi)部電腦普及率高的企業(yè)，配備2-3名專職維護(hù)員，企業(yè)要負(fù)擔(dān)相應(yīng)較高的工資、福利、保險等費(fèi)用，當(dāng)工作量不大時，支出會顯得偏高，并且不肯定能到達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求;的本錢，企業(yè)并可享用效勞公司內(nèi)的各種資源，相比之下，可以大大減輕企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。專業(yè)化的效勞：的損失;系統(tǒng)檢測降低突發(fā)故障，同時對發(fā)生的故障供給準(zhǔn)確，快速牢靠的專業(yè)效勞。標(biāo)準(zhǔn)的操作流程：的歸類、整理，隨便性較大;工程，擁有標(biāo)準(zhǔn)的檢測、報修、維護(hù)、總結(jié)、溝通流程。豐富的實(shí)踐閱歷：升級的閱歷;正常運(yùn)行的堅(jiān)強(qiáng)后盾。多元化的效勞方案：間內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行;借用、租用、代用多元化的解決方案，保證系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。四、外包效勞的具體收費(fèi)狀況？IT外包效勞以客戶的需求為向?qū)?，收費(fèi)方式也如同效勞方式敏捷多樣，每位客戶均可以依據(jù)自身的機(jī)器使用狀況選擇不同的效勞方式：計(jì)次制機(jī)器數(shù)量收費(fèi)金額1臺次80元2臺次140機(jī)器數(shù)量收費(fèi)金額1臺次80元2臺次140元3臺次200元4臺次260元5臺次320元包月制包月制收費(fèi)分為普及型標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型〔機(jī)器數(shù)量多于十臺攤起來，維護(hù)費(fèi)用低廉，具體狀況見下表：注：數(shù)據(jù)恢復(fù)功能模塊需額外收費(fèi)，修理費(fèi)用需視乎數(shù)據(jù)恢復(fù)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而定；普及型效勞收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)×30標(biāo)準(zhǔn)型效勞收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)×50元×路程系數(shù)；豪型效勞收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)×80路程系數(shù)按公里計(jì)算，401；40-601.2；601.5。具體內(nèi)容具體內(nèi)容普及型標(biāo)準(zhǔn)型豪華型響應(yīng)時間4小時4小時2小時到達(dá)現(xiàn)場二個工作日二個工作日一個工作日技術(shù)支持熱線熱線專人專線病毒去除√√√軟件安裝√√√硬件修理√√√定期保養(yǎng)×√√數(shù)據(jù)備份×√√供給備用機(jī)×√√網(wǎng)絡(luò)維護(hù)×√√數(shù)據(jù)恢復(fù)××√其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔適用于5臺以下，按次收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)40公里以內(nèi)，超出路程酌情收取交通費(fèi)〕序內(nèi)容描述價序內(nèi)容描述價格號格號1電腦系統(tǒng)的測試/優(yōu)化/修理/維護(hù)8819掃描儀的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)682應(yīng)用軟件的安裝/設(shè)置/維護(hù)7820電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份683系統(tǒng)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)14821數(shù)碼相機(jī)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)1684電腦的查、殺病毒/調(diào)試/維護(hù)14822整機(jī)/鼠標(biāo)/鍵盤/顯示器除塵清潔485驅(qū)動程序的安裝/調(diào)試4823客戶IT設(shè)備及配件托付送修1286上網(wǎng)的設(shè)置/調(diào)試5824電腦配件的組裝/調(diào)試/維護(hù)1987掃瞄器的安裝/設(shè)置/調(diào)試4825各類電腦疑難雜癥的修理/維護(hù)另議8電子郵件的安裝/設(shè)置/維護(hù)5826掃描儀的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)689主板的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)5827電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份6810芯片/內(nèi)存的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6828數(shù)碼相機(jī)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)16811硬盤的安裝/設(shè)置/優(yōu)化/修理/維護(hù)16829網(wǎng)絡(luò)PC的安裝/設(shè)置/修理14812顯示卡的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6830效勞器的系統(tǒng)安裝/設(shè)置/調(diào)試28813刻錄機(jī)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6831網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的安裝/共享6814網(wǎng)卡的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6832網(wǎng)絡(luò)