福建師范大學16年8月課程考試《市場營銷學》作業(yè)考核試題

謀學網(wǎng)PAGEPAGE1《市場營銷學》期末試卷一、判斷題（請在括號內(nèi)對的打√，錯的打X，每題1分，共10分）1、一個理想的目標市場必須有足夠的市場需求。（）2、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。（）3、市場營銷環(huán)境是客觀的，可控的因素。（）4、市場營銷觀念堅持以消費者需要為中心。（）5、市場營銷環(huán)境是各種營銷因素的總稱。（）6、市場領(lǐng)導者是指某一行業(yè)中擁有最大的市場占有率，在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋面和促銷強度等方面都起主導作用的大企業(yè)。（）7、“推”式促銷策略要求制造商以中間商為主要的促銷對象。（）8、市場營銷就是廣告宣傳。（）9、市場營銷環(huán)境是各種營銷因素的總稱。（）10、顧客的購買動機是多種多樣的。（）二、名詞解釋題（每小題4分，共20分）1、顧客讓渡價值2、促銷組合3、品牌4、社會營銷觀念5、市場營銷三、技能題（請對下題進行具體的應用性分析，共20分）1、你從下列故事中得到什么啟示？榨菜，原產(chǎn)四川，大壇裝運，獲利甚微；上海人買入，改為中壇，獲利見漲；香港人買入，小壇出售，獲利倍之；日本人買之，破壇，切絲，裝鋁箔小袋，獲利又倍之，與四川大壇榨菜相比較，獲利翻番又翻番矣。2、假如你是某零售企業(yè)的經(jīng)理，你如何確定企業(yè)的目標市場？四、簡答題（每小題6分，共30分）1、簡述消費者購買動機的特征2、企業(yè)為什么要進行市場營銷戰(zhàn)略管理3、簡述競爭者對企業(yè)調(diào)價的反應4、簡述完整的市場營銷計劃應包括的要素5、什么是市場營銷環(huán)境？它包括哪些內(nèi)容？五、案例分析題（每題10分，共20分）1、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略3M公司營銷60000多種產(chǎn)品。公司的目標是：每年銷售量的30％從前4年研制的產(chǎn)品中取得(公司長期以來的目標都是5年內(nèi)25％，最近又前進了一步)，這是令人吃驚的。但是更令人吃驚的是，它通常能夠成功。每年3M公司都要開發(fā)200多種新產(chǎn)品。它那傳奇般的注重革新的精神已使3M公司連續(xù)成為美國最受人羨慕的公司之一。新產(chǎn)品并不是自然誕生的。3M公司努力創(chuàng)造一個有助于革新的環(huán)境。它通常要投資7％的年銷售額，用于產(chǎn)品研究和開發(fā)，這相當于一般公司投資研究和開發(fā)費用比例的兩倍。3M公司鼓勵每一個人開發(fā)新產(chǎn)品。公司有名的15％規(guī)則允許每個技術(shù)人員至少可用15％的時間來“干私活”，即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。當產(chǎn)生一個有希望的構(gòu)思時，3M公司會組織一個由該構(gòu)思的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者，組成的冒險隊。該隊培育產(chǎn)品，并保護它免受公司苛刻的調(diào)查。隊員始終與產(chǎn)品呆在一起直到它成功或失敗，然后回到原先的崗位上或者繼續(xù)和新產(chǎn)品呆在一起。有些冒險隊在一個構(gòu)思成功之前嘗試了3次或4次。每年3M公司都會把“進步獎”授予那些新產(chǎn)品開發(fā)后3年內(nèi)在美國銷售量達200多萬美元或在全世界銷售達400多萬美元的冒險隊。在執(zhí)著追求新產(chǎn)品的過程中，3M公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時期，都對顧客偏好進行重新估價。市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中緊密合作，并且研究和開發(fā)人員也都積極地參與開發(fā)整個市場營銷戰(zhàn)略。3M公司知道為了獲得最大成功，它必須嘗試成千上萬種新產(chǎn)品的構(gòu)思。它把錯誤和失敗當作是創(chuàng)造和革新的正常組成部分。事實上，它的哲學似乎成了“如果你不犯錯，你可能不在做任何事情?！钡绾髞淼氖聦嵥砻鳎S多“大錯誤”都成了3M公司最成功的一些產(chǎn)品。比如，關(guān)于3M公司科學家西爾維的故事。他想開發(fā)一種超強粘合劑，但是他研制出的粘劑卻不很粘。他把這種顯然沒什么用處的粘劑給其他的3M公司科學家，看看他們能找到什么方法使用它。過了幾年一直沒有進展。接著，3M公司另一個科學家遇到一個問題，因此也就有了一個主意。這位博士是當?shù)亟烫玫某姲喑蓡T，他發(fā)現(xiàn)很難在贊美詩中做記號，因為他夾的小紙條經(jīng)常掉出來。他在一張紙片上涂點西爾維的弱粘膠，結(jié)果這張紙條很好地粘上了，并且后來撕下來時也沒有弄壞贊美詩集。于是便誕生了3M公司的可粘便條紙，該產(chǎn)品現(xiàn)已成為全世界辦公設備暢銷產(chǎn)品之一。問題：（1）企業(yè)為什么要開發(fā)新產(chǎn)品?（5分）（2）3M公司在新產(chǎn)品開發(fā)上給了我們什么啟示?（5分）2、在80年代和90年代初，罐頭在中國市場上有很大的銷量，尤其是水果罐頭，更是受到廣大消費者的喜愛。在汕頭有一罐頭廠，以生產(chǎn)橘子罐頭出名，但是剩下的橘子皮一直沒有很好的方法處理，于是便將橘子皮以九分錢一斤的價格送往藥品收購站銷售，但依然十分困難。他們思考難道橘子皮只能入中藥做成陳皮才有用?經(jīng)過一段時間的研究，他們終于開發(fā)出“珍珠陳皮”這一新用途，可將其用做小食品，而且這種小食品具有養(yǎng)顏、保持身材苗條等功能。以何種價格銷售這一產(chǎn)品？經(jīng)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦女和兒童尤其喜歡吃零食，且在此方面不吝花錢，但懼怕吃零食會導致肥胖，而珍珠陳皮正好解其后顧之憂，且市場上尚無同類產(chǎn)品。于是