企業(yè)可持續(xù)發(fā)展課件

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展制度建設(shè)主講：王京剛第一次就做對(duì)，是最有價(jià)值的創(chuàng)新企業(yè)可持續(xù)發(fā)展制度建設(shè)主講：王京剛第一次就做對(duì)，是最有價(jià)值的

你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度！

你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展生命的寬度；

你不能改變生活的容貌，但你可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)動(dòng)人的微笑；

你不能控制他人，但你可以好好掌握自己；

你不能預(yù)知明天，但你可以充分利用今天；

你不能要求事事順利，但你可以做到事事盡心。

我們應(yīng)該學(xué)會(huì)向別人微笑。

你向別人微笑，

生活也向你微笑.選擇你今天的好心情保密文件

你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度！

你不能決定生中國(guó)商戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)管理優(yōu)化高級(jí)顧問；發(fā)改委國(guó)儲(chǔ)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理首席顧問；國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)中心特聘講師；北京大學(xué)案例研究中心特聘講師；埃科特公司副總經(jīng)理；講師簡(jiǎn)介曾在海爾、LG、Syrutra擔(dān)任過制造部高級(jí)主管、物流經(jīng)理、人力資源部長(zhǎng)、總裁助理、副總經(jīng)理。學(xué)習(xí)的目的：站在巨人的肩膀上,少走彎路,省時(shí)省力！保密文件中國(guó)商戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)管理優(yōu)化高級(jí)顧問；講師簡(jiǎn)介曾在海爾、LG、Sy知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色----心有多高，未來(lái)的路就有多長(zhǎng)！知識(shí)+技巧=能力保密文件知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度時(shí)間增加速度過去未來(lái)能力變化能力的增長(zhǎng)速度落后于變化的速度—

鋼領(lǐng)取代藍(lán)領(lǐng)，軟件取代白領(lǐng)學(xué)習(xí)的過程，就是對(duì)人再分化的過程。保密文件時(shí)間增加速度過去未來(lái)能力變化能力的增長(zhǎng)速度落后于變化的速度—今天必須做的事今天應(yīng)該做的事今天可以做的事

今日三件事保密文件今天今天今天今日三件事保密文件第一講可持續(xù)發(fā)展問題的提出第二講環(huán)境變化對(duì)企業(yè)提出的挑戰(zhàn)第三講伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)出現(xiàn)的問題第四講企業(yè)的精神第五講制度化規(guī)范經(jīng)營(yíng)第五講制度化規(guī)范經(jīng)營(yíng)第六講持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新是關(guān)鍵第七講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很重要第八講整體解決方案第九講科學(xué)決策機(jī)制的建立第十講企業(yè)文化的重塑第十一講組織目標(biāo)的確定5、課程目錄第十二講報(bào)酬激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)第十三講職權(quán)體系的重構(gòu)第十四講考核體系的建立第十五講業(yè)務(wù)體系的完善第十六講創(chuàng)新機(jī)制的建立第十七講二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵第十八講超越自我共創(chuàng)輝煌保密文件第一講可持續(xù)發(fā)展問題的提出5、課程目錄第十二講報(bào)酬激勵(lì)體1認(rèn)清環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的挑戰(zhàn)香港：香港灣仔區(qū)區(qū)議員馮兩努，在紅磡理工大學(xué)參加一個(gè)關(guān)于當(dāng)前金融海嘯的研討會(huì)時(shí)，疑心臟病發(fā)不適暈倒，送院證實(shí)不治，終年55歲。臺(tái)灣：王永慶因?yàn)閾?dān)憂美國(guó)金融風(fēng)暴，視察旗下的生產(chǎn)線和產(chǎn)房，沒想到……大陸：全球最大玩具代工商之一——合俊集團(tuán)旗下兩工廠倒閉，6500名員工面臨失業(yè)!這是受金融危機(jī)影響，中國(guó)實(shí)體企業(yè)倒閉規(guī)模最大的案例。有專家分析指出，“從影響和知名度來(lái)看，這可以說是美國(guó)金融危機(jī)波及中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)倒閉的第一案?！笔澜缤婢呶宕笃放浦?，合俊已是其中三個(gè)品牌的制造商。保密文件1認(rèn)清環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的挑戰(zhàn)香港：香港灣仔區(qū)區(qū)議員馮兩1馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事，國(guó)王遠(yuǎn)行前交給三個(gè)仆人各一錠銀子，并讓他們?cè)谧约哼h(yuǎn)行期間去做生意。國(guó)王回來(lái)后把三個(gè)仆人召集到一起，發(fā)現(xiàn)第一個(gè)仆人已經(jīng)賺了10錠銀子，第二個(gè)仆人賺了5錠銀子，只有第三個(gè)仆人因?yàn)榕绿澅臼裁瓷庖膊桓易觯罱K還是攥著那一錠銀子。于是，國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了第一個(gè)仆人十座城邑，獎(jiǎng)勵(lì)了第二個(gè)仆人五座城邑，第三個(gè)仆人認(rèn)為國(guó)王會(huì)獎(jiǎng)給他一座城邑，可國(guó)王不但沒有獎(jiǎng)勵(lì)他，反而下令將他的一錠銀子沒收后獎(jiǎng)賞給了第一個(gè)仆人。并且降旨說，少的就讓他更少，多的就讓他更多。這個(gè)理論后來(lái)被經(jīng)濟(jì)學(xué)家運(yùn)用，命名為“馬太效應(yīng)”。保密文件1馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事，國(guó)王遠(yuǎn)行前交2二元經(jīng)濟(jì)一方面是由于產(chǎn)業(yè)鏈定位錯(cuò)誤苦苦掙扎的制造業(yè)，另外一方面是極其火爆以拉動(dòng)GDP為主導(dǎo)的建設(shè)工程包括了鋼鐵，水泥，政績(jī)工程，形象工程，大型國(guó)企，替他們?nèi)谫Y的銀行等等。保密文件2二元經(jīng)濟(jì)一方面是由于產(chǎn)業(yè)鏈定位錯(cuò)誤苦苦掙扎的制造業(yè)，保密產(chǎn)業(yè)鏈陰謀下中國(guó)企業(yè)的危機(jī)表面上，經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，今天的中國(guó)享受著“世界工廠”的美譽(yù)?！爸袊?guó)制造”憑借物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，在世界每個(gè)角落幾乎隨處可見，成為當(dāng)?shù)厝说纳畋匦杵??？梢哉f，“中國(guó)制造”已經(jīng)行銷全球。比如說根據(jù)研究，在工業(yè)制成品中，中國(guó)已有超過130種產(chǎn)品的產(chǎn)量位居世界第一。但實(shí)際上，中國(guó)只不過是國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的分工里利潤(rùn)最薄的一環(huán)。事實(shí)上，在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中，中國(guó)企業(yè)做實(shí)際制造那部分如果賺到一塊錢（10%）的話，那么對(duì)于外商，做這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)以及采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、批發(fā)、零售這部分能賺到九塊錢（90%）。換句話說，我們就是用這不到10%的價(jià)值，積累了1.8萬(wàn)億美元的外匯儲(chǔ)備，意味著我們同時(shí)為國(guó)外貢獻(xiàn)了18萬(wàn)億美元，這幾乎是全國(guó)80年的工資總額！

保密文件產(chǎn)業(yè)鏈陰謀下中國(guó)企業(yè)的危機(jī)表面上，經(jīng)過20多年的高速發(fā)展中國(guó)的產(chǎn)品制造業(yè)只不過是國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈里利潤(rùn)最薄的一環(huán)1994年，中國(guó)看東南亞給美國(guó)打工能掙錢，就把人民幣一次性貶值50%，美元兌人民幣匯率直接1993年的5.7貶值到1994年的8.46，也就是說我工錢打6.7折，這樣中國(guó)幾乎把美國(guó)的活都包了，在美國(guó)沃爾瑪商場(chǎng)里80%以上的商品來(lái)自中國(guó)，而中國(guó)農(nóng)民工每天工作12個(gè)小時(shí)以上，卻拿著最低工資標(biāo)準(zhǔn)?？芍袊?guó)地大物博，人口眾多，掙了美元也就買點(diǎn)波音的飛機(jī)、英特爾的芯片和微軟的Windows，波音的飛機(jī)本是鋼鐵造的，成本也不是很高，可賣得特貴，英特爾的芯片也是，原材料就是化學(xué)成分來(lái)自砂子這樣廉價(jià)東西的硅片，也賣得特貴，微軟的Windows更是，幾乎不要什么成本，也賣得特貴，這就是經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際分工的本質(zhì)。保密文件中國(guó)的產(chǎn)品制造業(yè)只不過是國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈里利潤(rùn)最薄的一環(huán)1994年?yáng)|莞生產(chǎn)的芭比娃娃賣到美國(guó)是9.9美元一個(gè)，接近10美元，請(qǐng)問10美元減掉1美元的9美元是如何創(chuàng)造出來(lái)的？那就是美國(guó)企業(yè)的靈魂，它透過6大塊所創(chuàng)造出來(lái)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、定單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)、終端零售，創(chuàng)造出了9美元的產(chǎn)值，6大塊加上中國(guó)一塊的制造，叫做六加一的整個(gè)流程就是產(chǎn)業(yè)鏈，我們這么多年的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，我們?nèi)〉昧苏麠l產(chǎn)業(yè)鏈的“一”，而歐美各國(guó)掌控了整條產(chǎn)業(yè)鏈的“六”，我們的制造業(yè)者在破壞環(huán)境、浪費(fèi)資源、剝削勞工的基礎(chǔ)上，我們每創(chuàng)造出一百萬(wàn)美元的產(chǎn)值，我們同時(shí)替美國(guó)創(chuàng)造出九百萬(wàn)美元的產(chǎn)值，我們辛辛苦苦創(chuàng)造出一億美國(guó)的產(chǎn)值，我們同時(shí)替美國(guó)創(chuàng)造出9億美元的產(chǎn)值。因此，中國(guó)越制造，美國(guó)越富裕，美國(guó)席卷了90%的價(jià)值。

國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的“非常6＋1”保密文件東莞生產(chǎn)的芭比娃娃賣到美國(guó)是9.9美元一個(gè)，接近10美元，請(qǐng)外商掌控全球產(chǎn)業(yè)鏈，挑起中國(guó)廠商的價(jià)格戰(zhàn)，讓中國(guó)制造走向惡性循環(huán)。假設(shè)說其中最大的美泰手中有一億張單，那么美泰怎么主導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)呢？第一年美泰給A廠五千萬(wàn)訂單，給B三千萬(wàn)，給C兩千萬(wàn)，給大家很好的利潤(rùn)，鼓勵(lì)大家好好干，來(lái)年會(huì)加訂單。到第二年，美泰給B四千萬(wàn)訂單，給C三千萬(wàn)，只留給A三千萬(wàn)；這時(shí)候A肯定不敢有什么怨言，而且甚至?xí)硎驹敢鈮旱蛨?bào)價(jià)，要不然還有兩千萬(wàn)產(chǎn)能吃不飽呀！為什么A愿意報(bào)低價(jià)？因?yàn)榇I(yè)有個(gè)嚴(yán)重的問題，就是擴(kuò)產(chǎn)容易，但擴(kuò)產(chǎn)都是一次性固定投入，擴(kuò)產(chǎn)之后的維護(hù)成本會(huì)逼著代工廠不敢減產(chǎn)，因?yàn)楹瀱蔚臅r(shí)候外商只給一個(gè)邊際的毛利率，根本不考慮你有多高的固定成本。而實(shí)際上，真正的好戲還要等到第三年，按照我們代工廠的慣性思維，B會(huì)擴(kuò)產(chǎn)到四千萬(wàn)產(chǎn)能，C擴(kuò)產(chǎn)到三千萬(wàn)，而A因?yàn)槲仪懊嬷赋龅拇I(yè)的固有問題，還會(huì)維持五千萬(wàn)的產(chǎn)能?，F(xiàn)在美泰可以跟三家攤牌：現(xiàn)在你們現(xiàn)在的產(chǎn)能總共一億兩千萬(wàn)，而我手中只有一億的訂單，我只需要你們中任意兩家就足夠了，有一家今年很可能要出局。然后引入網(wǎng)上同時(shí)報(bào)價(jià)的辦法，讓三家在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)獨(dú)立報(bào)價(jià)。結(jié)果一目了然，很有可能B和C開出的價(jià)格僅有成本價(jià)，而A甚至報(bào)出一個(gè)低于另外兩家成本的價(jià)格，因?yàn)椴婚_工就只能虧錢，而開工還能少虧一點(diǎn)。

保密文件外商掌控全球產(chǎn)業(yè)鏈，挑起中國(guó)廠商的價(jià)格戰(zhàn)，讓中國(guó)制造走向惡性產(chǎn)業(yè)鏈陰謀下中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略出路------產(chǎn)業(yè)鏈高效整合我想透過一個(gè)簡(jiǎn)單例子------世界知名的服裝品牌西班牙的颯拉（Zara），系統(tǒng)地解答這一問題。颯拉的成功簡(jiǎn)單的講就在于整條產(chǎn)業(yè)鏈6+1的高效整合。什么叫做高效整合，簡(jiǎn)單的講，我國(guó)服裝業(yè)者走完整條6+1的流程需要180天，而颯拉走完整個(gè)流程只需要12天，也就是他們整條產(chǎn)業(yè)鏈的整合速度是我國(guó)服裝業(yè)者的15倍。

這種高效整合的意義重大，因?yàn)檫@是節(jié)省成本最有效管道，舉例而言，一件衣服庫(kù)存12天的成本比庫(kù)存180天的成本起碼節(jié)省了90%以上的成本。而颯拉85%的生產(chǎn)都在歐洲，當(dāng)然，由于颯拉大部分的銷售都在歐洲，因此在歐洲生產(chǎn)可以提高速度。但是讀者可能會(huì)問我，他們?cè)跉W洲生產(chǎn)勞動(dòng)成本不是很高嗎？如果讀者還記得我前面談的TCL和明基想利用中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力和國(guó)外品牌走出去的失敗戰(zhàn)略嗎？由于勞動(dòng)成本只占了整條產(chǎn)業(yè)鏈的2.5%，而這正是颯拉選擇在歐洲生產(chǎn)的原因，因?yàn)閯趧?dòng)成本在整條產(chǎn)業(yè)鏈中不重要。而真正能節(jié)省成本的方式就在于產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合，這是我所提出現(xiàn)代意義的成本控制新思維。

保密文件產(chǎn)業(yè)鏈陰謀下中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略出路------產(chǎn)業(yè)鏈高效整合我想颯拉怎么做產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合呢？6+1的幾個(gè)環(huán)節(jié)，包括倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸，終端零售和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。首先談?wù)剛}(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸。颯拉為了加快運(yùn)輸?shù)乃俣?，他們?cè)谖锪骰赝诹?00公里的地下隧道，用高壓空氣運(yùn)輸，速度奇快無(wú)比。此外，為了加快運(yùn)輸速度，他們用飛機(jī)而不是輪船從西班牙將成品運(yùn)送到上?；蛳愀?，雖然飛機(jī)運(yùn)費(fèi)很高，但是高效整合更重要，成本會(huì)更低。

再談一下終端零售。颯拉有意的減少需求量最大的中號(hào)衣服，故意弄成供不應(yīng)求。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)當(dāng)婦女同胞想買中號(hào)衣服而買不到的時(shí)候，他們心中那種極度的挫敗感讓他們下禮拜又來(lái)了。這樣不但加快了周轉(zhuǎn)率，同時(shí)吸引了更多的顧客。

此外，颯拉的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維也是一絕。假設(shè)100件衣服前天賣了12件，昨天賣了6件，今天賣了7件，他們就根據(jù)這三天賣掉衣服的共性設(shè)計(jì)衣服，根據(jù)趨勢(shì)變化稍作修改，而不要?jiǎng)?chuàng)新。這樣不但大幅縮減了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的速度，而且可以在市場(chǎng)需求還沒變化之前迅速推回市場(chǎng)抓住市場(chǎng)脈動(dòng)。他們幾天可以推回市場(chǎng)呢？12天，這么短的時(shí)間當(dāng)然可以抓住市場(chǎng)脈動(dòng)。

我想總結(jié)一下我的觀點(diǎn)，颯拉透過產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合大幅壓縮成本，而同時(shí)透過高效整合作市場(chǎng)的快速反應(yīng)者，因此他們的衣服總是最新潮，最受市場(chǎng)喜愛，雖然品質(zhì)不一定很好，但是這年頭誰(shuí)還穿一輩子同樣的衣服呢？因此品質(zhì)沒那么重要了。颯拉的產(chǎn)業(yè)鏈高效整合思維應(yīng)該對(duì)我們的企業(yè)非常有啟發(fā)，因?yàn)檫@才是我們企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略出路。

保密文件颯拉怎么做產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合呢？6+1的幾個(gè)環(huán)節(jié)，包括倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展問題的提出

保密文件可持續(xù)發(fā)展問題的提出

保密文件中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較世界500強(qiáng)企業(yè)的第一名沃爾瑪，總資產(chǎn)是2879億美元；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的第一名中國(guó)石化資產(chǎn)6342億人民幣，折合766億美元；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)第10名中國(guó)銀行，是1576億人民幣，折合190億美元；世界500強(qiáng)企業(yè)第10名道達(dá)爾是1526億美元。目前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過5000家商場(chǎng)，員工總數(shù)160多萬(wàn)。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬(wàn)人次。2004年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2630.09億美元，榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首和“最受尊敬企業(yè)”排行榜。2005年達(dá)到2879.89億美元,名列世界500強(qiáng)第一:2006年為3156.54美元,名列世界500強(qiáng)第二;2007年為3511.39億美元,再次榮登世界500強(qiáng)榜首.

保密文件中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較世界500強(qiáng)企業(yè)的第相比之下差距還是很大的：1.企業(yè)的成長(zhǎng)速度2004年世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了30.9%，利潤(rùn)增長(zhǎng)26.5%。中國(guó)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了30.9%，利潤(rùn)收入增長(zhǎng)了65.9%，資產(chǎn)增長(zhǎng)了18.7%，三個(gè)總量，超過了全世界發(fā)展速度。2.企業(yè)的盈利能力企業(yè)的盈利能力即每個(gè)勞動(dòng)力所創(chuàng)造的利潤(rùn)，中國(guó)的制造業(yè)盈利能力是日本同行業(yè)的1/26，美國(guó)的1/25。3.企業(yè)的科研投入世界500強(qiáng)企業(yè)科研投入在全世界大概占10%。而中國(guó)的眾多中小企業(yè)，可能是在效益好的時(shí)候拿一點(diǎn)錢開發(fā)新產(chǎn)品，效益不好時(shí)，就只能維持生存，不去考慮新產(chǎn)品的開發(fā)了。華為研發(fā)投資：集中優(yōu)勢(shì)兵力，強(qiáng)勢(shì)攻戰(zhàn)難關(guān)。保密文件相比之下差距還是很大的：1.企業(yè)的成長(zhǎng)速度保密文件4.企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模中國(guó)企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模，只等于世界500強(qiáng)企業(yè)的5.61%。5.企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)中國(guó)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)是屬于資源性、壟斷性的產(chǎn)業(yè)，而世界500強(qiáng)企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)。6.企業(yè)人員的培訓(xùn)

首先，國(guó)外的培訓(xùn)第一是非常系統(tǒng)，第二是全身心的投入，從上到下，全面培訓(xùn)。LG、三星等企業(yè)的培訓(xùn)體系。其次，中國(guó)很多企業(yè)在發(fā)展壯大了以后，企業(yè)高層之間的溝通往往就會(huì)出現(xiàn)問題。只有通過培訓(xùn)打破心靈的這一層障礙，企業(yè)才能夠同心同德。（教練技術(shù)—?jiǎng)谫Y雙方的對(duì)立）

再次，培訓(xùn)時(shí)所持的態(tài)度：“我要學(xué)”和“要我學(xué)”所得的結(jié)果是完全不一樣的。（動(dòng)機(jī)和需求怎么掌握，杜絕培訓(xùn)等于拒絕工作，OJT）保密文件4.企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模保密文件中小企業(yè)面臨的問題（關(guān)于明天的幾個(gè)思考？）（一）中小企業(yè)忌諱“大躍進(jìn)”中國(guó)加入WTO以后，全球產(chǎn)業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向中國(guó)轉(zhuǎn)移，帶來(lái)了很好的生機(jī)。然而中國(guó)的中小企業(yè)并不在大眾的視野之內(nèi)，不需要很有名氣。1.存活中小企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，利用自己的專業(yè)，找到別人不可代替的空間，就能存活下來(lái)。2.擴(kuò)張例如一個(gè)普通人寫的一個(gè)字，跟書法家寫的同一個(gè)字比較，在放大的情況下就能看出問題來(lái)了。書法家的字可以任意放大，而普通人的字，放大后就能看出來(lái)沒架子，很難看，這就在于書法家的字是經(jīng)過規(guī)范的訓(xùn)練后寫出的，他有功底。3.冷靜所以中國(guó)企業(yè)要冷靜，不能亂躍進(jìn)，亂做大，否則有可能不知道要?dú)У舳嗌倨髽I(yè)，要?dú)У舳嗌賯€(gè)企業(yè)家。保密文件中小企業(yè)面臨的問題（關(guān)于明天的幾個(gè)思考？）（一）中小企業(yè)忌諱黑人的愿望

有個(gè)黑人男人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運(yùn)的撿到一個(gè)神燈，懷著一絲希望，他有氣無(wú)力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以償。”黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個(gè)愿望：一、希望每天都有水喝。二、希望皮膚變白，不再黝黑。三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。

“轟”！保密文件黑人的愿望

有個(gè)黑人男人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的他山之石------德國(guó)中小企業(yè)的案例

德國(guó)中小企業(yè)都喜歡走自己的道路。德國(guó)的出口是全世界第一，取代了美國(guó)第一的地位。雖然在德國(guó)也有像西門子、奔馳這樣的產(chǎn)業(yè)巨頭，但是更多的是那些不知名的中小企業(yè)。1.有非常野心勃勃的目標(biāo)（古板）德國(guó)小企業(yè)都想要做全球的老大！做什么老大呢？是要在它所處的這個(gè)小小的行當(dāng)里，它要做全世界的第一，目標(biāo)非常明確。2.不做多元化發(fā)展

第一、尋求新產(chǎn)品的開發(fā)；

第二、尋找新的投資方向。德國(guó)豪尼公司的煙草機(jī)械，占全球卷煙界卷煙機(jī)械的90%第一是豪尼的每一臺(tái)設(shè)備都建立檔案，第二是跟每一個(gè)用戶進(jìn)行直接的聯(lián)系。他們想保證每一個(gè)用戶安全可靠地使用機(jī)器，他們的每一臺(tái)機(jī)器上面還有他們的無(wú)線電通訊裝置。保密文件他山之石------德國(guó)中小企業(yè)的案例 保密文件3.貼近客戶成為卓越者的伙伴想成為卓越者的伙伴的企業(yè)在中國(guó)也有，如現(xiàn)在有很多的電腦公司，就是愿意當(dāng)配角，但是照樣在全世界做得很有名。其中SAP軟件公司，全世界第一，但是公司一共就是幾個(gè)人，他們也只做一個(gè)專長(zhǎng)，即電腦軟件開發(fā)。4.攥緊客戶關(guān)系注重把自己的專有技術(shù)，做到與全球營(yíng)銷結(jié)合。【案例】〔高壓水槍公司全球化發(fā)展典例〕德國(guó)一家生產(chǎn)高壓水槍的公司，計(jì)劃開始全球化是在1974年。制定了20年的計(jì)劃，叫做九五方案，當(dāng)時(shí)他們只有2600萬(wàn)美元資產(chǎn)，而他們的目標(biāo)是20年保密文件保密文件5.不惜一切代價(jià)維護(hù)自己的行業(yè)地位德國(guó)中小企業(yè)在一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)有一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，可能有強(qiáng)手在其中，但是他們互相競(jìng)爭(zhēng)，互相支持，互相配合，可以不惜一切代價(jià)維護(hù)自己的行業(yè)地位。德國(guó)中小企業(yè)為了使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，保存自己的競(jìng)爭(zhēng)地位，總是和最強(qiáng)的對(duì)手保持親密的聯(lián)系，就如同是朋友。如果沒有了對(duì)手，可能也就沒有了前進(jìn)的方向。6.保護(hù)自己的獨(dú)一無(wú)二首先他們所要生產(chǎn)的產(chǎn)品是只有他們自己能做，而別人不能做的有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。其次是他們做得最好，沒人能來(lái)代替他們。【案例】〔洗衣機(jī)中一個(gè)小小彈簧的啟示〕一家生產(chǎn)洗衣機(jī)的廠家，做洗衣機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)有28年的時(shí)間了。洗衣機(jī)中有一根小小的彈簧，這個(gè)廠家以前所接觸的彈簧都是圓的，然而國(guó)外廠家的這個(gè)彈簧，外觀看是圓的，可是把每一根彈簧的上面拉開來(lái)看，截面卻是一個(gè)矩形。于是想到國(guó)外這家工廠去參觀，但是國(guó)外工廠拒絕了他們的要求。就這樣這個(gè)洗衣機(jī)廠花了好幾年工夫，與北京鋼鐵研究所一起研究，最后才發(fā)現(xiàn)，自己的彈簧在材質(zhì)上和工藝上都有很多問題。后來(lái)只好引進(jìn)了國(guó)外這家公司的軟件技術(shù)，才把一個(gè)小小的彈簧問題解決了。保密文件保密文件7.創(chuàng)新【案例一】〔螺絲與螺絲刀的對(duì)應(yīng)〕一家做螺絲的企業(yè)，全世界銷售額最高。他們有個(gè)很小的發(fā)明，就是由于在建筑機(jī)器上會(huì)用到大量的螺絲和螺絲刀，而找到大小正好合適的兩樣?xùn)|西很難，所以他們進(jìn)行了創(chuàng)新，在同等型號(hào)的螺絲和螺絲刀上貼上同樣顏色的小標(biāo)簽，這樣就很容易對(duì)應(yīng)起來(lái)了?！景咐俊材＞叩膭?chuàng)新〕在模具行業(yè)內(nèi)，日本工廠所有的設(shè)備國(guó)內(nèi)企業(yè)都有，但是日本廠家的一副模具的價(jià)格是我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的很多倍，原因就是日本廠家有些小工具，它能對(duì)模具進(jìn)行修整，可以保證模具加工件表面的高光潔度。如國(guó)內(nèi)有一家企業(yè)是做雙缸洗衣機(jī)做得最好的工廠，該廠的設(shè)備跟世界上最好的洗衣機(jī)工廠是一樣的。但是用模具開同樣的塑料桶，日本的工廠能開得很薄，用料很少。而國(guó)內(nèi)模具由于外加工比較粗放，同樣的東西做出來(lái)后在工業(yè)設(shè)計(jì)造型方面就有一定的問題。保密文件7.創(chuàng)新保密文件【案例三】〔美國(guó)沃爾瑪如何從規(guī)模中挖掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〕沃爾瑪?shù)呐渌凸芾硪种屏诵∫?guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沃爾瑪非常重視在零售行業(yè)，能夠在設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)上保持低成本，這樣零售、配送的優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。首先是沃爾瑪能做好物流，做好全球的公開招標(biāo)和采購(gòu)。其次沃爾瑪會(huì)把更好的空間留給消費(fèi)者?！景咐摹俊裁翡J捕捉市場(chǎng)商機(jī)〕二戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)的一家縫紉機(jī)廠，廠長(zhǎng)叫杰克，由于戰(zhàn)爭(zhēng)影響，人們很少有心思坐下來(lái)搞縫紉。杰克經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)二戰(zhàn)以后有很多傷殘軍人是需要坐在輪椅上的，所以需求應(yīng)該很大，于是他毅然改行，開始生產(chǎn)殘疾人用的小輪椅。結(jié)果小輪椅一經(jīng)問市，銷量便成倍地增長(zhǎng)。并且這個(gè)他獨(dú)家開發(fā)的小輪椅，現(xiàn)在在全世界也賣得不錯(cuò)。原因就在于他研究了各種各樣身材高度的人，無(wú)論殘廢的是胳膊，或是大腿，經(jīng)研究都有適合的需求。幾年后小輪椅需求飽和了，他又去開發(fā)健身器了。保密文件【案例三】〔美國(guó)沃爾瑪如何從規(guī)模中挖掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〕保密文件1．創(chuàng)新并不等于技術(shù)突破沃爾沃公司的創(chuàng)新在于最近推出的汽車廣告中，再也找不到任何技術(shù)方面的術(shù)語(yǔ)了。而在過去，要真正理解汽車廣告的涵義，必須具備一名工程師的素質(zhì)?，F(xiàn)在，沃爾沃不再重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，而是把重點(diǎn)放在了迅速而高效的維護(hù)，以及保險(xiǎn)、信貸等方面。

2．創(chuàng)新并不局限于某種具體的產(chǎn)品創(chuàng)新并不局限于某種具體的產(chǎn)品，流程也可以創(chuàng)新。春秋。這一點(diǎn)非常重要，所以不應(yīng)該將創(chuàng)新僅局限于時(shí)尚變化引起的產(chǎn)品調(diào)整或現(xiàn)有產(chǎn)品種類的增加。保密文件1．創(chuàng)新并不等于技術(shù)突破保密文件創(chuàng)新過程的管理

華為李一男：對(duì)“善意的”失敗者免于處罰保密文件創(chuàng)新過程的管理華為李一男：對(duì)“善意的”失敗者免于處罰保密文1、二次創(chuàng)業(yè)問題的提出就理論而言，任何事物一般都有一個(gè)出現(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰退、消亡的過程，企業(yè)也不例外，也有其出現(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰退、消亡的過程，因?yàn)榻M成企業(yè)的各種要素，同樣有生命周期現(xiàn)象。例如機(jī)器設(shè)備，每年都有折舊，使用一定期限后就可能報(bào)廢。其實(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，甚至包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想都有生命周期。由于組成企業(yè)的各種要素有生命周期現(xiàn)象，所以在一般情況下，企業(yè)也有一個(gè)生命周期。2、企業(yè)的可持續(xù)性在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，能夠適應(yīng)環(huán)境變化，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)。保密文件1、二次創(chuàng)業(yè)問題的提出保密文件3．企業(yè)可以持續(xù)成長(zhǎng)的理論依據(jù)◆企業(yè)不是生命體，而是人造物生命體確實(shí)要遵循一些自然法則，例如人的生命是有限的，各種動(dòng)物的生命也是有限的，這是一個(gè)事實(shí)。但是，企業(yè)本身并不是一個(gè)生命體，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而人為形成的組織。這種組織跟生命體的區(qū)別在于它有目的性、自主選擇性和適應(yīng)性。當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)可以通過戰(zhàn)略的調(diào)整主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境。◆企業(yè)的死亡不是必然的企業(yè)死亡是由于其不能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自身結(jié)構(gòu)所造成的。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)死亡了，其中最重要的原因就是經(jīng)營(yíng)管理不善。所以從理論上分析，企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展。

4．企業(yè)可以持續(xù)成長(zhǎng)的事實(shí)依據(jù)事實(shí)證明一些企業(yè)能夠歷經(jīng)百年而不衰。在1996年世界500強(qiáng)企業(yè)中就有203家企業(yè)的壽命超過100年，其中44家企業(yè)超過150年；8家企業(yè)超過200年。世界500強(qiáng)企業(yè)中最老的公司是歐洲最大的木漿和紙業(yè)生產(chǎn)公司——瑞典Stora公司，它已經(jīng)存在700多年了。

保密文件3．企業(yè)可以持續(xù)成長(zhǎng)的理論依據(jù)保密文件表1-1部分百年企業(yè)一覽表公司開創(chuàng)年代公司開創(chuàng)年代勞力士高露潔花旗銀行埃克森石油奔馳可口可樂默克制藥吉列17851806181218631870188618911901杜邦寶潔麥當(dāng)勞雀巢AT&T強(qiáng)生通用電氣3M公司1802 1837184518651885188618921902保密文件表1-1部分百年企業(yè)一覽表公司開創(chuàng)年代公司開創(chuàng)年代勞力環(huán)境變化對(duì)企業(yè)提出的挑戰(zhàn)

保密文件環(huán)境變化對(duì)企1．變化將成為日常行為

2．企業(yè)發(fā)展取決于自身努力3．企業(yè)將轉(zhuǎn)化為服務(wù)性企業(yè)5．有形的產(chǎn)品會(huì)不斷貶值有形的產(chǎn)品只會(huì)不斷貶值，無(wú)形的智能和稀缺的資源才會(huì)不斷增值。未來(lái)唯一能夠增值的生產(chǎn)要素包括以下兩類：第一，無(wú)形的智能；第二，稀缺的資源保密文件保密文件對(duì)策：面對(duì)變化所需的轉(zhuǎn)變

1．建立增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制

2．變革企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制3．加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作4．樹立以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想真正樹立以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，形成服務(wù)特色。在環(huán)境變化中，顧客的力量越來(lái)越強(qiáng)。企業(yè)在這一環(huán)境下，應(yīng)該樹立以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。要想讓顧客滿意，企業(yè)就必須轉(zhuǎn)變角色，提高服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能夠擁有越來(lái)越多的顧客。

【明天是否能夠更美好，首先取決于我們能否把握環(huán)境變化的趨勢(shì)，早作準(zhǔn)備。保密文件對(duì)策：面對(duì)變化所需的轉(zhuǎn)變

保密文件2伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)出現(xiàn)的問題保密文件2伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)出現(xiàn)的問題保密文件1．集權(quán)導(dǎo)致決策緩慢，等待成本直線上升當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大了，人員也隨之增加，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的問題也會(huì)成倍增加，這時(shí)，如果仍然采用集權(quán)決策，就會(huì)造成決策效率低下。因?yàn)楣芾碚邆€(gè)人精力和知識(shí)有限，由他對(duì)下屬提出的問題全部做出決策，整個(gè)組織的決策效率就開始下降?！九e例】某企業(yè)在一次創(chuàng)業(yè)時(shí)，管理者的下屬只有10位員工，大小事情都由他來(lái)決定?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)發(fā)展壯大，他面對(duì)的是100位員工，由于外部環(huán)境的變化，每位員工的問題可能不止一個(gè)，假定是兩個(gè)，那么總計(jì)200個(gè)問題。--發(fā)展的瓶頸——管理者沒有時(shí)間處理一個(gè)又一個(gè)需解決的問題，造成很多工作無(wú)法及時(shí)完成，而作為一名普通員工，卻無(wú)權(quán)代替管理者主動(dòng)開展工作，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部等待成本直線上升，工作效率大幅度下降。問題一：能人不再能保密文件1．集權(quán)導(dǎo)致決策緩慢，等待成本直線上升問題一：能人不再能保案例：小王與一位客戶洽談合同實(shí)際上，在以上舉例中，經(jīng)理的擔(dān)心也是有道理的。在企業(yè)沒有建立一個(gè)可控的管理平臺(tái)之前，如果每位員工都自己做主開展工作，出了問題誰(shuí)負(fù)責(zé)？所以，經(jīng)理要把這種情況扼殺在萌芽狀態(tài)，不能讓這些事情今后再出現(xiàn)。如此一來(lái)，員工就會(huì)慢慢養(yǎng)成一種習(xí)慣：上級(jí)沒有確定任務(wù)，自己就不必去做；企業(yè)就會(huì)形成一種氛圍：上面推一推，下面動(dòng)一動(dòng)；上面不推，下面不動(dòng)。整個(gè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力只有一個(gè)，那就是經(jīng)理的推動(dòng)，如果企業(yè)越來(lái)越大，這一原動(dòng)力就越難以推動(dòng)。

2．個(gè)人決策失誤增多，機(jī)會(huì)常常變?yōu)橄葳逍聠栴}之一：如何建立正確決策的機(jī)制？

保密文件案例：小王與一位客戶洽談合同保密文件A．后繼乏人，人員難以滿足發(fā)展的需要企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)后繼乏人，人員難以滿足發(fā)展需要的情況呢？企業(yè)在發(fā)展過程中最缺的就是人，因?yàn)橐淮蝿?chuàng)業(yè)時(shí)沒想到企業(yè)今后的進(jìn)一步發(fā)展。很多企業(yè)一開始的時(shí)候只不過想做一家賺錢的小企業(yè)，并沒有想做一家大企業(yè)。

B．原來(lái)的骨干留不住，引進(jìn)的人才讓人失望新問題之二：如何獲得企業(yè)發(fā)展所需要的人才？

問題二：人才的短缺

保密文件A．后繼乏人，人員難以滿足發(fā)展的需要問題二：人才的短缺

保密問題三：人際關(guān)系復(fù)雜化“內(nèi)分泌紊亂”。

1．企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，相互間沖突增多隨著企業(yè)員工的增多，每位員工帶著不同的思想進(jìn)入企業(yè)，對(duì)同一事物有著不同的看法，原有的企業(yè)文化受到?jīng)_擊，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，人際關(guān)系變得復(fù)雜，相互之間的沖突增多。

2．考核不客觀，員工積極性不高盡管隨著企業(yè)的發(fā)展員工的報(bào)酬不斷增多，但是因?yàn)榉峙錁?biāo)準(zhǔn)不明，考核不客觀，員工的積極性不高。一項(xiàng)針對(duì)30多家成長(zhǎng)性企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查表明，這些企業(yè)員工的報(bào)酬都高于同行業(yè)的平均水平，但是員工卻不夠滿意。企業(yè)員工認(rèn)為自己受到了不公正待遇，也不知道如何工作才能獲得更多報(bào)酬。所以，隨著企業(yè)的發(fā)展，如何建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理平臺(tái)，是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展所要解決的第三個(gè)問題。新問題之三：如何建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理平臺(tái)？保密文件問題三：人際關(guān)系復(fù)雜化“內(nèi)分泌紊亂”。保密文件問題四：創(chuàng)新不力

這一現(xiàn)象被形象地描述為“無(wú)力癥”。

1．員工開始因循守舊，安于現(xiàn)狀當(dāng)企業(yè)發(fā)展比較順利的時(shí)候企業(yè)員工往往容易放松警惕，安于現(xiàn)狀，認(rèn)為現(xiàn)在不錯(cuò)，保持這種狀態(tài)就可以了，于是員工因循守舊，保守思想開始占據(jù)上風(fēng)，企業(yè)處于創(chuàng)新不力的狀態(tài)，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展趨于緩慢。

2．創(chuàng)新不力，發(fā)展緩慢企業(yè)創(chuàng)新不力，無(wú)法激發(fā)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展速度變慢，發(fā)展水平下降。其他企業(yè)都在創(chuàng)新，而你的企業(yè)原地踏步就等于你的企業(yè)退步。所以企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展要解決的第四個(gè)問題就是如何促進(jìn)企業(yè)的不斷創(chuàng)新。新問題之四：如何促進(jìn)企業(yè)的不斷創(chuàng)新？保密文件問題四：創(chuàng)新不力

保密文件問題五：經(jīng)營(yíng)困難、利潤(rùn)下降伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，出現(xiàn)的第五個(gè)問題是：經(jīng)營(yíng)困難，利潤(rùn)下降。這一現(xiàn)象被形象地描述為“衰老癥”。

1.企業(yè)銷售量增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)率不斷下降在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，導(dǎo)致的最終結(jié)果就是企業(yè)整體衰老。這時(shí)企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)展動(dòng)力不足，外部競(jìng)爭(zhēng)卻越來(lái)越激烈，產(chǎn)品價(jià)格下跌，銷售量增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)率不斷下降。

2.生產(chǎn)效率下降，企業(yè)成本居高不下企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，支出也會(huì)隨之不斷增多，從而導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，企業(yè)成本居高不下。企業(yè)的利潤(rùn)等于收入減去成本，收入等于銷售量乘以產(chǎn)品價(jià)格。如果企業(yè)的產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性的，產(chǎn)品價(jià)格就不由企業(yè)決定，而是由市場(chǎng)決定。實(shí)際上，增加企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵就在于降低成本。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，如何保持企業(yè)利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展要解決的第五個(gè)問題。新問題之五：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，如何保持企業(yè)利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)？保密文件問題五：經(jīng)營(yíng)困難、利潤(rùn)下降伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，出現(xiàn)的第五個(gè)問題3企業(yè)的精神保密文件3企業(yè)的精神保密文件企業(yè)核心理念

企業(yè)核心理念=核心價(jià)值觀+企業(yè)目的企業(yè)的核心理念主要的包括兩部分：一部分是企業(yè)的核心價(jià)值觀或根本信條；另一部分是企業(yè)目的，即企業(yè)除了賺錢以外的追求。

1．核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀=企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根本信條核心價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根本信條，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，不管外部環(huán)境如何變化，都不會(huì)改變的信條，即使因此而遭到打擊、受人指責(zé)、歷經(jīng)磨難也不愿意改變。

2．企業(yè)目的企業(yè)目的=企業(yè)經(jīng)營(yíng)除賺錢外的根本原因企業(yè)目的是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了賺錢以外的根本原因。企業(yè)的存在除了賺錢以外，還有其他什么原因嗎？例如海爾集團(tuán)的企業(yè)目的是為民族增光，也就是說，海爾人經(jīng)營(yíng)企業(yè)除為了賺錢之外，還希望通過經(jīng)營(yíng)企業(yè)為國(guó)家、民族做出自己的貢獻(xiàn)。保密文件企業(yè)核心理念保密文件2．企業(yè)的核心理念美國(guó)強(qiáng)生公司的企業(yè)目的美國(guó)強(qiáng)生公司的企業(yè)目的是減輕病痛。美國(guó)強(qiáng)生公司是醫(yī)藥企業(yè)，它生存下來(lái)就是為了給病人減輕病痛。它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的根本信條是：顧客第一，員工第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四，然后根據(jù)能力來(lái)給予個(gè)人以機(jī)會(huì)與報(bào)酬。企業(yè)堅(jiān)信，分權(quán)能夠?qū)е聞?chuàng)造力，也就是生產(chǎn)力。所以在美國(guó)強(qiáng)生公司非常注重分權(quán)，這是它一貫的主張，同時(shí)在這個(gè)過程中適當(dāng)控制。美國(guó)強(qiáng)生公司相信只有分權(quán)才能夠激發(fā)每位員工的創(chuàng)造力，才能導(dǎo)致企業(yè)更高的生產(chǎn)力。這是美國(guó)強(qiáng)生公司在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中的一種信念和一個(gè)目的。保密文件2．企業(yè)的核心理念保密文件迪斯尼公司的企業(yè)目的迪斯尼所提供的所有東西都是圍繞著讓人快樂來(lái)展開的。在讓大家快樂的同時(shí)，企業(yè)也快樂，企業(yè)覺得很自豪，給人們帶來(lái)了快樂，當(dāng)然也給股東帶來(lái)了利潤(rùn)。但是在這一過程中，利潤(rùn)、賺錢不是迪斯尼公司的最主要目的，它存在的根本目的是為了讓人快樂。迪斯尼與其他公司的區(qū)別就在于在給人帶來(lái)快樂的過程中，堅(jiān)信要狂熱地注意一貫性與細(xì)節(jié)。迪斯尼公司非常注重細(xì)節(jié)，而且強(qiáng)調(diào)要以創(chuàng)造力、夢(mèng)想與想像力來(lái)不斷地追求進(jìn)步。它認(rèn)為只要人類還有想像力，迪斯尼就有存在的必要。在這個(gè)過程中，它要控制與保持迪斯尼的“魔力”形象。它有一種魅力，要讓小孩、大人和老人都開心地笑。給人們帶來(lái)快樂，是迪斯尼公司始終堅(jiān)持的主張。保密文件迪斯尼公司的企業(yè)目的迪斯尼所提供的所有東西都是圍繞著讓人快樂3．長(zhǎng)盛不衰公司的文化特點(diǎn)1．價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向：有清晰的出自內(nèi)心的核心理念，以指引和激勵(lì)員工。在百年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，其文化特點(diǎn)是以價(jià)值為導(dǎo)向，也就是有非常清楚的，出自內(nèi)心的一種核心理念來(lái)指導(dǎo)和激勵(lì)員工。有些公司里也有口號(hào)，但是這些口號(hào)主要是說給外人聽的，并非企業(yè)的核心理念，只是宣傳的口號(hào)而已。核心理念應(yīng)該是出自內(nèi)心的、是企業(yè)堅(jiān)信的。

保密文件3．長(zhǎng)盛不衰公司的文化特點(diǎn)1．價(jià)值導(dǎo)向保密文件2．個(gè)性化個(gè)性化：確立理念的關(guān)鍵不在于這一理念是否“正確”、“讓人喜愛”，而在于是否出自群體的內(nèi)心；不在乎外人看法，只適合于認(rèn)同理念的人；不容忍一切不符合核心理念的人或事。很多人可能會(huì)誤認(rèn)為百年企業(yè)的文化應(yīng)該適合所有人，但是，實(shí)際上并非如此。百年企業(yè)的文化具有鮮明的個(gè)性，也就是說在確立理念的時(shí)候，關(guān)鍵并不在于這一理念是否正確，或者說是否討人喜歡，而在于是否發(fā)自群體內(nèi)心；它不在乎外人的看法，而且它也只適合于認(rèn)同這一理念的人；它不能容忍一切不符合核心理念的人或事，它有鮮明的個(gè)性化。只有認(rèn)同這一理念的人，在企業(yè)中才能存在與發(fā)展。百年企業(yè)的核心理念是否可以照抄呢？百年企業(yè)又都有一個(gè)特點(diǎn)，即注重行為與理念的一致。

保密文件2．個(gè)性化保密文件【舉例】

3．一致與變化

一致與變化：堅(jiān)守核心理念的同時(shí)不斷進(jìn)取。唯一不變的是核心理念，除此之外都可變。百年企業(yè)的文化在保持一致性的同時(shí)，并沒有反對(duì)進(jìn)步，即將一致與變化和諧地統(tǒng)一，能夠在堅(jiān)持核心理念的同時(shí)不斷進(jìn)取。堅(jiān)持核心理念，百年企業(yè)始終保持一致性，但是在堅(jiān)持核心理念的同時(shí)，又在不斷追求進(jìn)步。在百年企業(yè)中，唯一不變的是核心理念，除此以外，什么都可以改變。百年企業(yè)強(qiáng)調(diào)，不是核心的理念就可以改變它。

【案例】百年企業(yè)核心理念的一致與變化在沃爾瑪，“超出顧客的期望”是其始終不變的核心理念。但是，在門口招呼客人的做法，在不同的地域、不同的文化中是可以改變的。具體做法不管如何改變，但企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，都必須圍繞“超出顧客的期望”這一核心理念。保密文件【舉例】

保密文件強(qiáng)生迪斯尼目的：減輕病痛。信念：顧客第一；員工第二；整個(gè)社會(huì)第三；股東第四；根據(jù)能力給予個(gè)人機(jī)會(huì)與報(bào)酬；分權(quán)=創(chuàng)造力=生產(chǎn)力。目的：帶給千百萬(wàn)人快樂。信念：狂熱地注意一貫性與細(xì)節(jié)；以創(chuàng)造力、夢(mèng)想與想像力不斷追求進(jìn)步；控制與保持迪斯尼的“魔力”形象。保密文件強(qiáng)生迪斯尼目的：減輕病痛。目的：帶給千百萬(wàn)人快樂。保密文件一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)蒙你就會(huì)知道，原來(lái)此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語(yǔ)中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無(wú)足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰(shuí)都需要路標(biāo)，但是誰(shuí)都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過的每個(gè)人，都自覺地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。并非虛構(gòu)的故事——保密文件一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)蒙你在百年企業(yè)中唯一不變的就是核心理念在百年企業(yè)中唯一不變的就是核心理念，這是企業(yè)的精神支柱。而其他外圍的東西，都可以隨著環(huán)境的變化而變化。正因?yàn)楹诵睦砟畈蛔儯髽I(yè)才保持了其本身的特點(diǎn)，從而與其他企業(yè)相區(qū)別。與此同時(shí)，百年企業(yè)又能不斷適應(yīng)時(shí)代的變化，在核心理念不變的同時(shí)，又能去改變一切，以不斷進(jìn)取的精神，刺激企業(yè)不斷地向前發(fā)展。

【案例】海爾集團(tuán)核心理念的一致與變化海爾集團(tuán)以“為民族增光”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，它要做國(guó)際化的海爾，中國(guó)的世界名牌。海爾集團(tuán)的核心理念認(rèn)為，做好事情的關(guān)鍵就在于創(chuàng)新，所以創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中被放在了第一位。因此，海爾集團(tuán)的口號(hào)由原來(lái)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”改為現(xiàn)在的“永創(chuàng)新高”。從“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”到“永創(chuàng)新高”的變化，說明企業(yè)一定要明確核心理念，同時(shí)在這個(gè)過程中，不要把所有的東西都固化。如果時(shí)代在變，你不變，你就不能適應(yīng)時(shí)代的需要。保密文件在百年企業(yè)中唯一不變的就是核心理念在百年企業(yè)中唯一不變的就是4．對(duì)CEO、經(jīng)理人的建議確定并清楚表明企業(yè)的核心理念，不符合或不屬于核心理念就改變它。保密文件4．對(duì)CEO、經(jīng)理人的建議保密文件第五講制度化規(guī)范經(jīng)營(yíng)

只有組織才能夠?yàn)橹R(shí)工人提供有效的工作所需要的基本的持續(xù)性。只有組織才能把知識(shí)工人的專有知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效。彼得·杜拉克

百年企業(yè)之所以能歷經(jīng)百年而不衰，不是因?yàn)槠溆谐裁撍椎钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是因?yàn)槠溆幸徽谆诤诵睦砟畹倪\(yùn)作機(jī)制。正是由于建立了這樣的機(jī)制，企業(yè)才能不因領(lǐng)導(dǎo)人的更迭而波動(dòng)，不因環(huán)境的變化而被淘汰；正是因?yàn)橛辛诉@樣的機(jī)制，企業(yè)才能適應(yīng)環(huán)境的各種變化，選拔出一個(gè)又一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，擺脫各種困境，走向持續(xù)發(fā)展。

保密文件

第六講持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新是關(guān)鍵

1．引言

對(duì)CEO、經(jīng)理人的建議

做出一項(xiàng)錯(cuò)誤的決策是可以理解的；而拒絕進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)是不可原諒的。菲利普·克羅斯比在百年歷史中，百年企業(yè)經(jīng)歷了各種環(huán)境變化。在各種環(huán)境變化面前，企業(yè)不僅沒有被淘汰，反而在變化中不斷地茁壯成長(zhǎng)。其中的主要原因在于企業(yè)能夠在變化中把握自己，堅(jiān)守自己的核心理念。除此以外，還有一個(gè)原因就是企業(yè)具有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。所以，持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制的建立和強(qiáng)有力的控制體系的完善，是百年企業(yè)應(yīng)對(duì)多變環(huán)境的法寶。

2．長(zhǎng)壽公司的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)制

保密文件第六講持3．長(zhǎng)壽公司的控制機(jī)制

“物競(jìng)天擇，適者生存”。應(yīng)變能力是指企業(yè)在一定條件下，適應(yīng)市場(chǎng)和外部條件的能力。這種能力表現(xiàn)在：能準(zhǔn)確、及時(shí)地把握反映市場(chǎng)變化的各種信息，預(yù)見變化趨勢(shì)；及時(shí)調(diào)整變化方向，改進(jìn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，建立一種使企業(yè)適應(yīng)變化的運(yùn)行機(jī)制。應(yīng)變能力由學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力構(gòu)成。

1．學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性不注重學(xué)習(xí)，就會(huì)對(duì)變化麻木不仁；學(xué)得慢，則面對(duì)變化只能束手無(wú)策，從而被自然淘汰。不僅如此，如果只是維持現(xiàn)狀，就必然被他人所超越；如果不善于創(chuàng)新，則必然會(huì)走向死亡。注重學(xué)習(xí)且善于學(xué)習(xí)，可以使我們及時(shí)察覺可能發(fā)生的變化或迅速了解正在發(fā)生的變化，在變化來(lái)臨之前或在變化過程中做好應(yīng)變準(zhǔn)備。培養(yǎng)和造就自己的創(chuàng)新能力，則能使我們創(chuàng)造性地利用所學(xué)的知識(shí)和技能，根據(jù)所發(fā)生的變化形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，從而適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，并在變化過程中不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在多變的環(huán)境中，你無(wú)法預(yù)知未來(lái)，也不可能一切“照章操作”。學(xué)習(xí)可以使企業(yè)緊跟變化，創(chuàng)新則能使企業(yè)適應(yīng)變化并在變化中脫穎而出。所以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力是企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展應(yīng)該著重培育的關(guān)鍵能力。

2．百年企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制嘗試各種機(jī)會(huì)，保留符合理念又效果良好的部分，修正或放棄不好的部分。百年企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制的一個(gè)基本程序是嘗試、保留和改進(jìn)，也就是去嘗試各種各樣的機(jī)會(huì)，在嘗試過程中保留那些符合理念，且效果良好的部分，修正或者放棄那些不好的部分。企業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新采用“干中學(xué)、學(xué)中干”的方式，在嘗試過程中不斷地改進(jìn)和發(fā)展。保密文件3．長(zhǎng)壽公司的控制機(jī)制

保密文件海爾的創(chuàng)新案例3M公司的創(chuàng)新機(jī)制3M公司在1925年技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)中規(guī)定：“必須具有產(chǎn)生和測(cè)試構(gòu)想的可靠程序……每一個(gè)構(gòu)想都應(yīng)該有機(jī)會(huì)證明其價(jià)值。理由有二：第一，如果構(gòu)想很好，我們需要它；第二，如果構(gòu)想不好，我們證明它不實(shí)際之后，就等于買了保險(xiǎn)，也求得心里的平安?！?/p>

3M公司的創(chuàng)新機(jī)制◆“15%規(guī)定”：科技人員可把15%的時(shí)間用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上?！簟?0%規(guī)定”：每個(gè)部門前4年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的收入應(yīng)占年度收入的30%以上，以鼓勵(lì)不斷開發(fā)新產(chǎn)品?！簟白誀I(yíng)事業(yè)”機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工成功推出一種新產(chǎn)品后可把這種產(chǎn)品視為自己的計(jì)劃，由部門來(lái)經(jīng)營(yíng)，以刺激內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神?！艨萍迹ㄐ庐a(chǎn)品）論壇：提交科技論文，彼此交換新構(gòu)想和新發(fā)現(xiàn)，以促進(jìn)知識(shí)共享?！舾鞣N獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金：表彰開發(fā)出新產(chǎn)品、促進(jìn)知識(shí)共享的員工和支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

保密文件海爾的創(chuàng)新案例3M公司的創(chuàng)新機(jī)制保密文件百年企業(yè)的控制機(jī)制

1．明確核心理念，描繪目標(biāo)2．強(qiáng)化機(jī)制，注重細(xì)節(jié)

3．確保核心，走自己的路4．刺激進(jìn)步，消除不協(xié)調(diào)唯一不可侵犯的是核心理念。要定期檢查，并堅(jiān)決改正組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)的地方，以防止公司脫離核心理念或妨礙進(jìn)步。對(duì)于妨礙公司進(jìn)步的所有行為，企業(yè)都要加以糾正，消除不協(xié)調(diào)。只有這樣，才有可能既保持企業(yè)的核心理念，又能持續(xù)地發(fā)展，使得經(jīng)營(yíng)和管理相協(xié)調(diào)。

保密文件百年企業(yè)的控制機(jī)制保密文件對(duì)CEO、經(jīng)理人的建議

應(yīng)該做的不該做的◆勇于嘗試和行動(dòng)?！魸u進(jìn)式革命?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)，采取小步驟。◆正視失敗和錯(cuò)誤?！艚o予行動(dòng)時(shí)間和空間?！粜纬芍贫茸钪匾?。通過建立能夠持續(xù)刺激進(jìn)步的機(jī)制，讓企業(yè)生生不息。◆滿足于討論、再討論。◆不允許出差錯(cuò)、犯錯(cuò)誤?！魧Ｖ疲髿T工主動(dòng)性。◆固守自己熟悉的業(yè)務(wù)?！舨荒芙o創(chuàng)新以時(shí)間和空間?！魶]有固守核心理念。保密文件對(duì)CEO、經(jīng)理人的建議

應(yīng)該做的不該做的◆勇于嘗試和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很重要

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用

保密文件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很重要

3．長(zhǎng)壽企業(yè)接班人的培養(yǎng)

（1）培養(yǎng)接班人的方法——“一帶二訓(xùn)三練”■“一帶”就是領(lǐng)導(dǎo)者要親自帶領(lǐng)接班人，把接班人帶在身邊進(jìn)行培養(yǎng)。而帶在身邊最好的辦法是讓接班人當(dāng)一名總經(jīng)理助理，或者總裁助理，或者總裁秘書，讓接班人知道面對(duì)何種情況，應(yīng)該如何進(jìn)行處理。■“二訓(xùn)”就是要對(duì)接班人進(jìn)行培訓(xùn)，讓接班人參加各種培訓(xùn)?！觥叭殹本褪墙影嗳说礁鞣N各樣的工作崗位上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)用完善的制度加以考核和提升。因?yàn)榻影嗳嗽?jīng)在領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作，所以，接班人會(huì)模擬領(lǐng)導(dǎo)者的處事方式，因而接班人的工作成果一般比較符合企業(yè)的核心理念。（2）賽馬不相馬（3）建立完善的培養(yǎng)規(guī)劃（4）注重權(quán)力的平穩(wěn)交接保密文件3．長(zhǎng)壽企業(yè)接班人的培養(yǎng)

保密文件對(duì)ＣＥＯ、經(jīng)理人的建議：◆盡早制訂接班人的培養(yǎng)程序◆注重內(nèi)部培養(yǎng)◆保證領(lǐng)導(dǎo)人在位時(shí)間的穩(wěn)定性◆注重接班機(jī)制和接班培養(yǎng)程序的建立保密文件對(duì)ＣＥＯ、經(jīng)理人的建議：保密文件第八講整體解決方案

1．引二次創(chuàng)業(yè)與一次創(chuàng)業(yè)的不同1.二次創(chuàng)業(yè)概述二次創(chuàng)業(yè)是企業(yè)在取得高速增長(zhǎng)之后，為了謀求進(jìn)一步發(fā)展而進(jìn)行的內(nèi)部變革過程。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)發(fā)展到一定階段所進(jìn)行的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是企業(yè)發(fā)展過程中的一次革命性的轉(zhuǎn)變。二次創(chuàng)業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，把企業(yè)改造成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的真正的現(xiàn)代企業(yè)。符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)必須是真正能夠做到：◆自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的獨(dú)立法人；◆必須完成現(xiàn)代企業(yè)改制；◆必須完成從生產(chǎn)型企業(yè)到經(jīng)營(yíng)型企業(yè)、從封閉型企業(yè)到開放型企業(yè)、從傳統(tǒng)小生產(chǎn)到現(xiàn)代大生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變；◆必須具有合理而優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，完成從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的全面創(chuàng)新。

保密文件第科學(xué)決策機(jī)制的建立（海爾產(chǎn)品對(duì)陣表）

保密文件科學(xué)決策機(jī)制的建立（海爾產(chǎn)品對(duì)陣3．決策過程中應(yīng)注意的問題：使決策基于群體信息的方法：◆由“獨(dú)裁”走向“總裁”◆決策者要愿意并善于聽取他人的意見◆建立專家顧問團(tuán)◆對(duì)于新事業(yè)，通過嘗試獲取決策所需信息◆建立相應(yīng)的治理結(jié)構(gòu)和決策制度

4。決策過程中應(yīng)注意的問題：◆決策要有明確的目的◆多方案抉擇是科學(xué)決策的重要原則◆決策要進(jìn)行方案的分析比較◆決策結(jié)果是選擇滿意的方案◆決策是一個(gè)分析判斷過程保密文件3．決策過程中應(yīng)注意的問題：使決策基于群體信息的方法：◆由企業(yè)文化是狗肉，助強(qiáng)不助弱。企業(yè)文化的重塑

企業(yè)文化是狗肉，助強(qiáng)不助弱。企業(yè)文化的重塑

1．企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認(rèn)可。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)不同。企業(yè)文化企業(yè)文化是存在于組織之中的共同的觀念系統(tǒng)，即以共同的價(jià)值觀為核心而形成的群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象。

2．企業(yè)文化的組成企業(yè)文化由企業(yè)價(jià)值觀念（文化理念）、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象三部分組成。也就說企業(yè)文化是以精神文化為核心、行為和制度文化為主體、物質(zhì)文化為表象構(gòu)成的體系。如圖10-1所示，企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)價(jià)值觀的外圍是企業(yè)行為，它由企業(yè)的各項(xiàng)制度、員工行為守則和企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣形成；最外層是企業(yè)形象，它由企業(yè)的宣傳口號(hào)、形象、標(biāo)志、文藝活動(dòng)、新聞報(bào)道組成。保密文件

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化是氛圍,是境界,是保障競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是文化.-------A管理模式管理不只是一門學(xué)問,還應(yīng)是一種文化.-------德魯克資本經(jīng)營(yíng)文化經(jīng)營(yíng)質(zhì)量服務(wù)文化80年代90年代21世紀(jì)企業(yè):市場(chǎng):保密文件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化是氛圍,是境界,是保障競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是特色,特色的核文化測(cè)試你是否御駕親征?你是否事必躬親？你是否“其身正,不令而行”?你是否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)?你是否賞罰及時(shí)分明?你的員工是否滿負(fù)荷工作?你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效?你的員工是否清楚干什么?為什么干?你的員工是否引企業(yè)以自豪?你的員工是否對(duì)企業(yè)充滿信心?你的員工是否樂意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?你的員工是否為自己的失誤找一些借口?你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高?保密文件文化測(cè)試你是否御駕親征?保密文件企業(yè)文化的四個(gè)層次物質(zhì)文化制度文化核心文化（共同的價(jià)值觀）保密文件企業(yè)文化的四個(gè)層次物質(zhì)文化制度文化核心文化保密文件3．為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1．不注重企業(yè)文化建設(shè)的后果◆導(dǎo)向不明，下級(jí)不知如何做。◆缺乏安全感，員工開始拉幫結(jié)派。◆觀念不一致，難以達(dá)成共識(shí)?！羧穗H關(guān)系復(fù)雜化，影響工作?！魡T工不了解企業(yè)，無(wú)向心力?！纛櫩筒涣私馄髽I(yè)，缺乏信賴。

2．明確企業(yè)文化的好處◆員工明確工作目的、企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向及努力的方向，知道如何取得大家的認(rèn)同，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)，提升自己的價(jià)值?！裘鎸?duì)復(fù)雜多變的環(huán)境、突發(fā)事件、制度不明確的地方，由于有清楚的共同價(jià)值觀，員工知道應(yīng)該遵循怎樣的原則，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境和變化的適應(yīng)能力?！粲捎诮⒘斯餐膬r(jià)值準(zhǔn)則，將有助于內(nèi)部溝通和外部協(xié)調(diào)，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)凝聚力和對(duì)外吸引力。4．如何建設(shè)企業(yè)文化保密文件3．為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1．不注重企業(yè)文化建設(shè)的后果中小企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都習(xí)慣于憑著感覺進(jìn)行企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，這樣會(huì)很容易出現(xiàn)問題的，其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講制定計(jì)劃是最難的，因?yàn)橛?jì)劃完善了，就很容易去執(zhí)行了。不能只憑老板計(jì)劃，員工來(lái)執(zhí)行，因?yàn)槔习逅逻_(dá)的計(jì)劃不一定有科學(xué)性和可行性，可能員工是沒有辦法執(zhí)行的。國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)的合作交流當(dāng)中，最需要解決的問題是計(jì)劃。1.企業(yè)要有一個(gè)很好的計(jì)劃如果沒有一個(gè)很好的計(jì)劃，企業(yè)是發(fā)展不下去的。企業(yè)的計(jì)劃不是老板拍腦門想出來(lái)的，而是要尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，符合科學(xué)規(guī)律，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行消費(fèi)者需求的調(diào)查，調(diào)查同行，調(diào)查對(duì)手，調(diào)查產(chǎn)業(yè)后得出的。【案例】〔計(jì)劃過于保守〕小天鵝企業(yè)的一家子公司在和一家國(guó)外企業(yè)交流時(shí)，國(guó)外企業(yè)問及子公司去年的計(jì)劃跟今年相比如何時(shí)，子公司的相關(guān)人員回答說今年完成得挺好，比計(jì)劃增長(zhǎng)30%。然而那個(gè)國(guó)外公司卻認(rèn)為子公司的計(jì)劃很保守。之所以有這么大的增長(zhǎng)，說明原計(jì)劃定得很粗糙。他們認(rèn)為好的計(jì)劃是增長(zhǎng)偏差率一般在5%左右，不能過大，也不能過小。保密文件中小企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都習(xí)慣于憑著感覺進(jìn)行企業(yè)發(fā)展2.企業(yè)的計(jì)劃都要留有余地企業(yè)的計(jì)劃要有回旋的可能，而不能像華山一樣只有一條路，那樣的計(jì)劃是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為我們敲響警鐘企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，并不是全面地超過對(duì)手，而是應(yīng)該集中在某一個(gè)方面去超越對(duì)手。

選擇對(duì)手企業(yè)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)不要選擇過高的目標(biāo)，過高的目標(biāo)是達(dá)不到的，最好選擇在企業(yè)前面兩三名的對(duì)手比較好。

選擇目標(biāo)企業(yè)選擇目標(biāo)時(shí)不要選擇一步到位的目標(biāo)，應(yīng)該一個(gè)階段一個(gè)階段地去實(shí)現(xiàn)?！景咐俊柴R拉松冠軍的秘密〕保密文件2.企業(yè)的計(jì)劃都要留有余地保密文件中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（上）（一）提高警覺、永葆青春微軟公司總說它離倒閉永遠(yuǎn)只有18個(gè)月，所以企業(yè)要發(fā)展就必須時(shí)刻提高警覺、永葆青春。在科技發(fā)展的今天，即使產(chǎn)業(yè)巨頭，也可能會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。有危機(jī)并不可怕，可怕的是發(fā)現(xiàn)危機(jī)，趁機(jī)而驚。1.二次創(chuàng)業(yè)過程中企業(yè)之間的比較分析

比較的方向不是自己與自己比，而是要跟對(duì)手比、跟同行比。

比較的方式是每一個(gè)具體指標(biāo)的比較。別的企業(yè)能夠發(fā)展下去一定有它的一技之長(zhǎng)，如果企業(yè)能夠超越了它的一技之長(zhǎng)，也就超過了它的產(chǎn)品。從采購(gòu)的原材料，到制造的終端價(jià)格，每一個(gè)功能、性能，都一一地比較才能看出差