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第8頁(yè)共8頁(yè)保安部員?工工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本一年?即將過(guò)去?,新的一?年即將來(lái)?臨,為了?以后更好?的工作,?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作?總結(jié)及來(lái)?年的工作?計(jì)劃如下?:一、?主要業(yè)績(jī)?1、確?保了小區(qū)?一年來(lái)無(wú)?安全管理?事故。?保安部在?上半年繼?續(xù)腳踏實(shí)?地抓好小?區(qū)日常安?全管理的?落實(shí),加?強(qiáng)小區(qū)日?常安全巡?檢和巡檢?監(jiān)督管理?,做好經(jīng)?常性的安?全大檢查?,全國(guó)公?務(wù)員公同?的天地確?保了上半?年無(wú)偷、?盜、消防?等安全管?理事故,?保障了小?區(qū)正常的?和生活秩?序。2?、季節(jié)性?和階段性?得到有效?落實(shí)。?針對(duì)每階?段的情況?,保安部?對(duì)季節(jié)性?和階段性?提前做好?充分準(zhǔn)備?,對(duì)元旦?、春節(jié)、?清明、五?一、及雨?季期間出?具詳細(xì)管?理方案和?計(jì)劃,嚴(yán)?抓具體的?落實(shí),使?各季節(jié)和?階段性得?到安全有?序的開(kāi)展?。3、?積極跟進(jìn)?車(chē)輛收費(fèi)?的前期準(zhǔn)?備。保?安部在上?半年與各?相關(guān)部門(mén)?配合積極?跟進(jìn)停車(chē)?場(chǎng)收費(fèi)前?期準(zhǔn)備,?出臺(tái)停車(chē)?場(chǎng)管理制?度,制定?停車(chē)收費(fèi)?管理方案?,跟進(jìn)小?區(qū)交通道?路經(jīng)營(yíng)許?可證和收?費(fèi)行政批?復(fù),現(xiàn)已?基本完成?。4、?保安管理?順利開(kāi)展?。根據(jù)?公司發(fā)展?需要,我?部在__?__月_?___日?開(kāi)始安排?保安人員?進(jìn)駐,負(fù)?責(zé)所屬區(qū)?域的保安?管理,并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況增減?崗位,現(xiàn)?已由剛開(kāi)?始進(jìn)駐時(shí)?的___?_人增加?到___?_人,確?保了現(xiàn)場(chǎng)?保安管理?的順利開(kāi)?展。5?、在做好?本職的同?時(shí),努力?發(fā)揮“管?理員”職?能。保?安部在做?好日常安?全管理的?同時(shí),不?定期地對(duì)?小區(qū)公共?區(qū)域和樓?宇進(jìn)行全?面巡檢,?對(duì)各類(lèi)存?在問(wèn)題進(jìn)?行記錄匯?總,清潔?綠化公共?設(shè)備設(shè)施?,報(bào)各部?門(mén)進(jìn)行整?改,并跟?進(jìn)整改情?況.同?時(shí)保安部?積極配合?各相關(guān)部?門(mén)的,從?物品搬運(yùn)?、送水送?煤氣到配?合各部門(mén)?的巡檢、?監(jiān)督及臨?時(shí)等,在?保證本職?的同時(shí)凡?保安部力?所能及的?都主動(dòng)、?全力予以?配合。保?安部實(shí)際?上已基本?擔(dān)任了一?個(gè)“管理?員”的職?責(zé),在安?全管理外?配合各部?門(mén)所產(chǎn)生?的量已占?保安整體?量相當(dāng)大?的一個(gè)比?例。6?、管理制?度的調(diào)整?和修改完?善。為?適應(yīng)管理?情況的變?化和形勢(shì)?的發(fā)展,?保安部對(duì)?現(xiàn)有的管?理制度和?操作流程?進(jìn)行了大?量的調(diào)整?,以使制?度和操作?流程應(yīng)具?有實(shí)操性?,為保障?順利有序?開(kāi)展奠定?了基礎(chǔ)。?7、內(nèi)?部管理方?面的進(jìn)步?。(1?)保安部?在___?_月份將?____?小時(shí)制調(diào)?整為_(kāi)_?__小時(shí)?制,有效?緩解了招?聘壓力和?降低人事?費(fèi)用支出?,解決了?____?下半年至?____?月份長(zhǎng)期?影響保安?部管理的?嚴(yán)重缺編?、缺崗、?積休多問(wèn)?題,單個(gè)?崗位每月?可節(jié)約費(fèi)?用___?_元左右?,實(shí)行_?___小?時(shí)制的_?___至?____?月份可為?公司節(jié)約?人事開(kāi)支?超過(guò)__?__萬(wàn)元?。同時(shí)?我部針對(duì)?____?小時(shí)制與?____?小時(shí)制的?差異,對(duì)?部分管理?制度進(jìn)行?了適度調(diào)?整,以確?保在質(zhì)量?與標(biāo)準(zhǔn)不?下降的前?提下實(shí)現(xiàn)?人事費(fèi)用?支出的縮?減和促進(jìn)?隊(duì)伍穩(wěn)定?。(2?)隊(duì)伍穩(wěn)?定性增強(qiáng)?,保安人?員流動(dòng)率?穩(wěn)步下降?。___?_上半年?,保安部?把隊(duì)伍的?穩(wěn)定列為?重點(diǎn)來(lái)抓?,積極加?強(qiáng)與員工?的溝通及?引導(dǎo),轉(zhuǎn)?變員工的?心態(tài)和思?想,同時(shí)?提高管理?人員的管?理技巧,?使人員流?動(dòng)率穩(wěn)步?下降,與?去年上半?年人員流?動(dòng)率相對(duì)?比降低了?近___?_個(gè)百分?點(diǎn)。(?3)__?__,保?安部調(diào)整?培訓(xùn)思路?,培訓(xùn)的?重點(diǎn)側(cè)重?放在隊(duì)伍?的整體形?象、禮節(jié)?、服務(wù)意?識(shí),以及?主動(dòng)性、?原則性與?靈活性的?應(yīng)用上,?促進(jìn)員工?在處理崗?位問(wèn)題時(shí)?能逐步達(dá)?到“理”?與“禮”?相結(jié)合,?“原則性?”與“靈?活性”相?結(jié)合,取?得了一定?的成效。?二、主?要存在的?不足和問(wèn)?題1、?作為安防?管理部門(mén)?,在確保?首要職責(zé)?“安全保?衛(wèi)”得到?有效落實(shí)?,保障小?區(qū)的整體?安全秩序?的前提下?,隊(duì)伍的?形象、禮?節(jié)、與服?務(wù)態(tài)度,?以及處理?問(wèn)題的主?動(dòng)性、原?則性與靈?活性是決?定一支隊(duì)?伍整體形?象與口碑?的關(guān)鍵所?在,保安?部在上半?年隊(duì)伍全?面穩(wěn)定后?的___?_月和_?___月?份在這些?方面做了?大量的,?雖有一定?的進(jìn)步,?但離目標(biāo)?與要求仍?相差甚遠(yuǎn)?,員工在?實(shí)際操作?中不是很?順暢,基?礎(chǔ)不扎實(shí)?,營(yíng)造的?氛圍仍不?牢固,而?做好培訓(xùn)?與績(jī)效考?評(píng)是解決?這些問(wèn)題?的關(guān)鍵所?在,這對(duì)?于保安部?來(lái)講是一?個(gè)長(zhǎng)期的?。2、?智能化系?統(tǒng)的實(shí)際?應(yīng)用效果?。一期?的智能化?系統(tǒng)仍處?于完全癱?瘓狀態(tài),?二期的智?能化系統(tǒng)?特別是可?視對(duì)講門(mén)?禁系統(tǒng)未?能如實(shí)得?到使用,?小區(qū)仍處?于依靠人?防管理狀?態(tài),這是?下一步保?安部需協(xié)?同工程、?客服共同?跟進(jìn)解決?的問(wèn)題。?3、地?下停車(chē)場(chǎng)?工程問(wèn)題?仍未得切?實(shí)得到解?決。二?期各地下?停車(chē)場(chǎng)前?期所存在?的滲水、?漏水、排?水問(wèn)題仍?較嚴(yán)重,?雖經(jīng)多次?維修整改?,但仍未?得到切實(shí)?的解決。?三、明?年工作計(jì)?劃1、?將安全管?理列為第?一重點(diǎn),?了解小區(qū)?和周邊安?全動(dòng)態(tài),?抓好日常?安全管理?的落實(shí)、?檢查、監(jiān)?督,確保?小區(qū)的安?全與秩序?。2、?與員工建?立良好的?溝通渠道?,提高管?理能力,?加強(qiáng)與員?工的溝通?,掌握員?工動(dòng)態(tài),?及時(shí)采取?措施,以?促進(jìn)保安?隊(duì)伍的進(jìn)?一步穩(wěn)定?。3、?積極配合?公司行政?管理,實(shí)?行績(jī)效管?理制度,?使獎(jiǎng)懲得?到有效落?實(shí),以此?提高員工?的積極性?與競(jìng)爭(zhēng)力?。4、?加強(qiáng)對(duì)員?工的培訓(xùn)?力度,的?計(jì)劃地開(kāi)?展培訓(xùn),?以解決員?工的形象?、禮節(jié)、?與服務(wù)態(tài)?度及處理?崗位問(wèn)題?的主動(dòng)性?和靈活性?為主,從?而提高部?門(mén)的整體?素質(zhì),使?保安部在?整體上有?所突破。?5、全?力配合公?司發(fā)展需?要,加強(qiáng)?保安管理?,確保現(xiàn)?場(chǎng)保安管?理有序開(kāi)?展,對(duì)外?將積極樹(shù)?立保安形?象、服務(wù)?與管理窗?口。6?、實(shí)行小?區(qū)出入車(chē)?輛收費(fèi),?逐步完善?小區(qū)停車(chē)?場(chǎng)及車(chē)輛?管理。?7、加強(qiáng)?小區(qū)消防?安全管理?,確保小?區(qū)消防安?全。8?、跟進(jìn)各?項(xiàng)智能化?系統(tǒng)的維?修整改和?使用管理?,“人防?”與“技?防”相結(jié)?合,確保?小區(qū)處于?安全有序?狀態(tài)。?9、發(fā)揮?部門(mén)人員?及特性優(yōu)?勢(shì),對(duì)小?區(qū)實(shí)行全?方位監(jiān)管?,在做好?本職的同?時(shí),積極?配合各部?門(mén)的,使?保安崗位?作為“管?理員”的?職能盡量?得到發(fā)揮?與突破。?保安部?員工工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本(二?)過(guò)去?的___?_,在公?司上級(jí)部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下?,做為物?業(yè)公司保?安部一員?,以小區(qū)?人、財(cái)、?物安全防?范為己任?,以業(yè)主?至上、服?務(wù)第一為?導(dǎo)向,認(rèn)?真做好每?一項(xiàng)工作?。為在新?一年里將?工作做得?更好,現(xiàn)?就___?_年工作?體會(huì)總結(jié)?如下:?1、遵章?守紀(jì),注?重禮貌禮?節(jié)。遵章?守紀(jì)是合?格員工的?基本要求?,是各項(xiàng)?工作順利?開(kāi)展的前?提。因此?在工作中?以遵章守?紀(jì)為榮,?并付實(shí)際?行動(dòng),互?相監(jiān)督遵?守。服務(wù)?行業(yè),禮?貌禮節(jié)做?得怎樣,?是服務(wù)水?平的體現(xiàn)?。工作中?做到勤問(wèn)?好、多敬?禮、態(tài)度?熱情、行?為規(guī)范。?2、服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)。做為?公司一員?,服從領(lǐng)?導(dǎo)、顧全?大局,才?能使集體?團(tuán)隊(duì)發(fā)揮?的能量。?3、迎?接挑戰(zhàn)、?行職責(zé)。?自年初,?在上級(jí)部?門(mén)信任與?支持下,?安排本人?在保安部?,這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)是?新的挑戰(zhàn)?。為適應(yīng)?新的工作?要求,在?熟悉掌握?工作職責(zé)?、要求的?同時(shí),虛?心向部門(mén)?及領(lǐng)班請(qǐng)?教,并在?實(shí)踐中不?斷領(lǐng)會(huì)。?工作方法?從嚴(yán)肅、?說(shuō)教向靈?活、談心?、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)?變,對(duì)工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題和?差錯(cuò),不?隱瞞、及?時(shí)上報(bào)、?及時(shí)處理?、有錯(cuò)必?糾、有錯(cuò)?必改、分?析原因、?改進(jìn)工作?。同時(shí)_?___上?級(jí)部門(mén)的?各項(xiàng)工作?指示。如?停車(chē)場(chǎng)管?理應(yīng)及時(shí)?檢查發(fā)現(xiàn)?車(chē)輛存在?問(wèn)題[車(chē)?身刮痕,?特別是新?痕,車(chē)窗?未關(guān)等]?,及時(shí)通?報(bào)車(chē)主或?。等處理?方式,讓?車(chē)主感受?到小區(qū)保?安員工作?負(fù)責(zé)、到?位。在上?級(jí)部門(mén)督?導(dǎo)下,各?領(lǐng)班及班?員的幫助?、支持下?,使工作?順利進(jìn)行?,較好地?行了工作?職責(zé)。?4、正確?樹(shù)立服務(wù)?意識(shí)。目?前,社會(huì)?上部分人?對(duì)保安從?業(yè)人員有?某種偏見(jiàn)?,這多少?給工作帶?來(lái)一些困?擾,因此?,保安員?只有正確?樹(shù)立為業(yè)?主提供安?全、優(yōu)質(zhì)?、高效、?服務(wù)的服?務(wù)意識(shí),?為小區(qū)安?全防范盡?己之責(zé),?才能將本?職工作做?好。5?、不斷學(xué)?習(xí)進(jìn)取,?提高業(yè)務(wù)?水平。部?門(mén)每日例?會(huì):對(duì)存?在的問(wèn)題?、解決方?法及案例?分析等是?直接、有?效的學(xué)習(xí)?;物業(yè)管?理從業(yè)人?員培訓(xùn)學(xué)?習(xí),收獲?之一,進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)?到:掌握?、了解并?運(yùn)用有關(guān)?法律法規(guī)?,是提供?有效服務(wù)?的保障;?利用業(yè)余?時(shí)間,上?網(wǎng)了解、?學(xué)習(xí)相關(guān)?物業(yè)管理?知識(shí)。通?過(guò)各種方?式的學(xué)習(xí)?充實(shí)自己?,使工作?能力有所?提高。?本人工作?中還存在?不少不足?之處,如?溝通、協(xié)?調(diào)能力還?有所欠缺?,執(zhí)行力?還有待加?強(qiáng)等。?____?,在公司?“尊重他?人、積極?溝通、盡?職盡責(zé)、?不斷創(chuàng)新?”的管理?理念及“?用心管理?、用情服?務(wù)、不斷?為業(yè)主創(chuàng)?造價(jià)值”?的服務(wù)理?念下,將?為小區(qū)安?全防范而?繼續(xù)努力?工作。?保安部員?工工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本(三)?本年度?,保安服?務(wù)有限公?司在主管?業(yè)務(wù)部門(mén)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,全?體員工團(tuán)?結(jié)一致,?務(wù)實(shí)苦干?,開(kāi)拓進(jìn)?取,外樹(shù)?形象,內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì),?以“服務(wù)?服從公安?工作,服?務(wù)經(jīng)濟(jì)建?設(shè)和社會(huì)?安全”為?宗旨,將?____?引入公司?日常管理?中,緊緊?圍繞年初?公司制定?的發(fā)展規(guī)?劃和任務(wù)?目標(biāo)開(kāi)展?工作,不?斷鞏固推?進(jìn)人防建?沒(méi),進(jìn)一?步發(fā)展壯?大安防中?心,穩(wěn)步?拓展印章?承制業(yè)務(wù)?,充分履?行了企業(yè)?的社會(huì)責(zé)?任,實(shí)現(xiàn)?了公司業(yè)?務(wù)的良性?健康發(fā)展?,取得了?明顯的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益??,F(xiàn)將全?年主要工?作報(bào)告如?下:1?、繼續(xù)完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度,?推行規(guī)范?化建設(shè)模?式企業(yè)?要發(fā)展,?管理是關(guān)?鍵,企業(yè)?管理是公?司每天都?要直面的?問(wèn)題,如?何建立適?應(yīng)社會(huì)主?義市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)體制的?現(xiàn)代企業(yè)?制度,大?有文章可?做。公司?在實(shí)施企?業(yè)管理過(guò)?程中,嚴(yán)?格按制度?管人,依?制度辦事?。在制定?各項(xiàng)規(guī)章?制度中始?終貫穿以?人為本的?思想理念?,發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)改?進(jìn)和完善?,初步形?成了適用?于本公司?的人事管?理,經(jīng)營(yíng)?管理,后?勤管理,?財(cái)務(wù)管理?,隊(duì)伍管?理等管理?制度???服了管理?中的隨意?性和可操?作性。大?到經(jīng)營(yíng)決?策、人事?、財(cái)務(wù)管?理,小到?保安員的?招收條件?、培訓(xùn)時(shí)?間、執(zhí)勤?要求等,?做到有程?序,有規(guī)?定,有標(biāo)?準(zhǔn),有要?求。達(dá)到?了統(tǒng)一、?規(guī)范、科?學(xué)、有效?的標(biāo)準(zhǔn)化?管理。?2、強(qiáng)化?保安服務(wù)?管理。?社會(huì)需要?保安,保?安需要規(guī)?范,公司?將規(guī)范化?納入到保?安員的日?常管理中?;全面實(shí)?行招聘制?、培訓(xùn)制?、考核制?、持證上?崗制、崗?位責(zé)任制?,獎(jiǎng)懲制?和淘汰制?。對(duì)于新?招聘的保?安員,按?照規(guī)章制?度,嚴(yán)把?形象關(guān)、?政審關(guān)、?素質(zhì)關(guān)和?崗前培訓(xùn)?關(guān)。新保?安上崗后?,必須由?駐勤點(diǎn)的?班長(zhǎng)或保?安骨干帶?領(lǐng)實(shí)習(xí)三?天,熟習(xí)?駐勤點(diǎn)的?情況和自?己的職責(zé)?后才能正?式上班。?對(duì)于在崗?保安員,?嚴(yán)格按照?儀容儀表?、服務(wù)態(tài)?度、處理?問(wèn)題的應(yīng)?變能力等?制定的達(dá)?標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),?做到獎(jiǎng)懲?分明。?在部隊(duì),?班長(zhǎng)被譽(yù)?為“軍中?之母”。?在保安隊(duì)?伍中,班?長(zhǎng)同樣是?兵頭將尾?,發(fā)揮著?不可替代?的作用。?公司要求?人防部平?時(shí)從細(xì)微?之處入手?,從貌似?平常的事?物中找出?下屬不凡?的特質(zhì),?細(xì)心識(shí)別?真假人才?,對(duì)于好?夸耀的人?不予重用?,華而不?實(shí),言而?無(wú)物的人?不予使用?,采取由?人防部推?薦,駐勤?點(diǎn)保安員?選舉,公?司考察相?結(jié)合,從?保安隊(duì)伍?中培養(yǎng)和?選撥優(yōu)秀?人才來(lái)?yè)?dān)?任各駐勤?點(diǎn)的班長(zhǎng)?;并針對(duì)?班長(zhǎng)及骨?干人員文?化修養(yǎng),?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和管理能?力等綜合?素質(zhì)高低?不一,參?差不齊的?現(xiàn)狀,在?今年的_?___月
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