2023年酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁2023?年酒店前?臺(tái)實(shí)習(xí)生?個(gè)人實(shí)習(xí)?總結(jié)范文?一張白?紙，只有?透過實(shí)習(xí)?才能體味?社會(huì)和人?生，在前?臺(tái)這個(gè)不?起眼的崗?位，我能?夠感受到?社會(huì)上的?人情事理?，我在一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)和學(xué)習(xí)?處世之道?，了解人?際關(guān)系的?復(fù)雜，這?是整個(gè)實(shí)?習(xí)過程中?最寶貴的?一部分。?整個(gè)實(shí)習(xí)?歷程，我?不僅僅看?到自己好?的一面，?也將我在?各方面的?缺點(diǎn)與不?足毫無保?留的放大?出來，從?而讓我關(guān)?注到自己?從不曾注?意的東西?。顯而?易見，前?臺(tái)的工作?量是很大?的，而且?，當(dāng)酒店?接待重要?的客人時(shí)?，通常是?經(jīng)理會(huì)千?叮嚀萬囑?咐甚至親?自處理，?絲毫不允?許疏忽。?不得不說?，耐心和?細(xì)心是酒?店每個(gè)員?工都務(wù)必?具備的東?西。雖說?酒店里的?工作每一?天都是千?篇一律、?周而復(fù)始?的，但是?，由于接?待的客人?大多都是?從全國(guó)各?地前來觀?光旅游的?，因而，?能夠感受?不同的地?域有著不?同的文化?氣息，當(dāng)?然，來臨?安的多是?國(guó)內(nèi)游客?，所以異?國(guó)氣息甚?少。也?許，在外?人看來，?前臺(tái)的工?作很簡(jiǎn)單?，事實(shí)上?，這工作?的程序復(fù)?雜繁多，?在這說長(zhǎng)?不長(zhǎng)說短?不短的三?個(gè)月里，?我發(fā)現(xiàn)要?做好一項(xiàng)?工作，心?態(tài)務(wù)必調(diào)?整好，無?論工作是?繁重還是?清閑，要?用用心的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是去抱怨?;當(dāng)你犯?錯(cuò)的時(shí)候?，要想盡?一切辦法?去彌補(bǔ)你?的過失，?而不是逃?避。要說?的是，此?刻酒店的?前臺(tái)的薪?水一般都?是底薪加?提成的，?也就是說?，入住的?客人多，?自己的工?資也高，?這算是鼓?勵(lì)大家埋?頭苦干，?加班加點(diǎn)?也愿意堅(jiān)?持的動(dòng)力?所在。?作為一個(gè)?初出茅廬?的新人，?我在工作?中難免會(huì)?有犯錯(cuò)的?時(shí)候，好?在經(jīng)理和?同事也沒?有很責(zé)怪?，反而給?我安慰和?鼓勵(lì)，這?讓我十分?感動(dòng)，遇?到這樣開?明的上司?和同事，?但是不容?易的啊。?感謝一位?年長(zhǎng)的同?事告訴我?，不管在?哪種環(huán)境?，都要要?記住三點(diǎn)?：一、?勤快，二?、忍，三?、不恥下?問，我會(huì)?一向牢記?在心的。?實(shí)習(xí)此?刻已經(jīng)結(jié)?束了，這?是一段令?人難忘的?日子，有?欣喜、有?汗水、有?苦澀，很?難用一言?兩語說清?楚。這三?個(gè)月的時(shí)?間是短暫?的，但過?程卻是漫?長(zhǎng)的，我?要好好地?總結(jié)歸納?一下，將?自己的不?足之處進(jìn)?行加強(qiáng)，?重新整理?自己的信?心，迎接?新的開端?。透過這?次實(shí)習(xí)，?我真的學(xué)?到了很多?實(shí)際的東?西，而這?些恰恰是?在課堂上?所學(xué)不到?的。以?后的兩年?，我還將?繼續(xù)在學(xué)?校中學(xué)習(xí)?，因?yàn)橄?一階段的?學(xué)習(xí)也跟?這份實(shí)習(xí)?工作相關(guān)?，所以，?也為我日?后的學(xué)習(xí)?奠定了必?須的基礎(chǔ)?。最后，?感謝酒店?的所有的?同事和經(jīng)?理，謝謝?你們對(duì)我?這兩個(gè)月?的實(shí)習(xí)期?間的關(guān)心?和照顧，?從你們身?上，我學(xué)?到了很多?，也期望?酒店能夠?越來越好?!

2?023年?酒店前臺(tái)?實(shí)習(xí)生個(gè)?人實(shí)習(xí)總?結(jié)范文（?二）作?為一名酒?店管理專?業(yè)的畢業(yè)?生，應(yīng)聘?到___?_酒店距?今已經(jīng)有?了一段時(shí)?間，回顧?這段時(shí)日?，這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我留下?了不同尋?常的回憶??；叵脒@?次在酒店?實(shí)習(xí)的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?覺得從中?獲益匪淺?，學(xué)到了?許多在課?堂和書本?上都無法?學(xué)到的知?識(shí)。實(shí)習(xí)?過程單位?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫忙，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，透過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了必須?的進(jìn)步。?我被分?配到了酒?店前臺(tái)實(shí)?習(xí)。酒店?的前臺(tái)工?作班次分?為早班、?中班和通?宵班三個(gè)?班，輪換?工作，并?一周一休?。除通宵?班為兩人?外，早班?和中班都?各有三人?擔(dān)當(dāng)。其?中一人為?專職收銀?，另外兩?人按照實(shí)?際工作量?狀況分配?剩余工作?。這樣的?安排比較?寬松，既?能夠在工?作量大的?狀況下分?配為一人?收銀，一?人登記推?銷，另一?人負(fù)責(zé)其?他服務(wù)和?聯(lián)系工作?，而且還?能夠緩解?收銀的壓?力，讓收?銀能夠做?到頭腦清?明，不出?錯(cuò)。最重?要的是，?這樣的工?作方式，?能夠很快?讓新人獲?得經(jīng)驗(yàn)，?在工作量?小的時(shí)候?由帶班同?事指導(dǎo)，?工作量大?的時(shí)候又?能夠更多?的吸收經(jīng)?驗(yàn)，迅速?成長(zhǎng)。?也許，在?旁人看來?，前臺(tái)的?工作很簡(jiǎn)?單，事實(shí)?上，這工?作的程序?復(fù)雜繁多?，在這說?長(zhǎng)不長(zhǎng)說?短不短的?幾個(gè)月里?，我發(fā)現(xiàn)?要做好一?項(xiàng)工作，?心態(tài)務(wù)必?調(diào)整好，?無論工作?是繁重還?是清閑，?要用用心?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是去抱?怨;當(dāng)你?犯錯(cuò)的時(shí)?候，要想?盡一切辦?法去彌補(bǔ)?你的過失?，而不是?逃避。此?刻酒店的?前臺(tái)的薪?水一般都?是底薪加?提成的，?也就是說?，入住的?客人多，?自己的工?資也高，?這算是鼓?勵(lì)大家埋?頭苦干，?加班加點(diǎn)?也愿意堅(jiān)?持的動(dòng)力?所在。作?為一個(gè)初?出茅廬的?新人，我?在工作中?難免會(huì)有?犯錯(cuò)的時(shí)?候，好在?經(jīng)理和同?事也沒有?很責(zé)怪，?還給我安?慰和鼓勵(lì)?，這讓我?十分感動(dòng)?。感謝一?位年長(zhǎng)的?同事告訴?我，不管?在哪種環(huán)?境，都要?要記住三?點(diǎn)：一?、勤快，?二、忍耐?，三、不?恥下問，?我會(huì)一向?牢記在心?的。這?些日子我?確實(shí)學(xué)到?了不少東?西，除了?學(xué)習(xí)到一?些基本的?技巧和服?務(wù)常識(shí)之?外，更學(xué)?習(xí)到了做?人，如何?處理好自?己的利益?和酒店的?利益、如?何處理好?同事之間?的人際關(guān)?系、如何?調(diào)整自己?的心態(tài)，?更讓我了?解到的是?作為一個(gè)?服務(wù)員就?應(yīng)具有強(qiáng)?烈的服務(wù)?意識(shí)。實(shí)?習(xí)是一個(gè)?很好的平?臺(tái)，讓我?們對(duì)社會(huì)?有了新的?領(lǐng)悟和熟?悉，只有?在現(xiàn)實(shí)中?經(jīng)歷過，?才會(huì)明白?這個(gè)社會(huì)?是如此的?復(fù)雜，遠(yuǎn)?沒有我們?想象的單?純。在酒?店實(shí)習(xí)期?間，曾有?一段時(shí)間?，我發(fā)現(xiàn)?自己的想?法和觀點(diǎn)?是如此的?幼稚，但?是之后我?就慢慢放?開了。剛?開始上班?時(shí)，不適?應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間?的站立和?工作作息?時(shí)間的改?變，一天?下來，手?腳僵硬酸?痛，下班?的第一件?事就是想?找個(gè)地方?坐下了休?息，一時(shí)?間真的有?點(diǎn)吃不消?。對(duì)于這?些我都咬?咬牙堅(jiān)持?下來了，?也更深地?體會(huì)到了?生存的不?易。以前?在家的時(shí)?候，衣食?無憂，根?本就沒有?認(rèn)真思考?過這些東?西是怎樣?得來，此?刻當(dāng)自己?有了一份?工作的時(shí)?候，才發(fā)?現(xiàn)得來不?易。在大?學(xué)里，我?們只是一?張白紙，?透過實(shí)習(xí)?我們體味?了社會(huì)和?人生。在?學(xué)?；蚣?里也許有?老師或家?長(zhǎng)分配說?這天做些?什么，明?天做些什?么，但在?那里，不?必須有人?會(huì)告訴你?這些，你?務(wù)必自覺?地去做，?而且要盡?自已的努?力做到最?好，一件?工作的效?率就會(huì)得?到別人不?同的評(píng)價(jià)?。在學(xué)校?，大多是?學(xué)習(xí)的氛?圍，畢竟?學(xué)校是?學(xué)習(xí)的場(chǎng)?所，每一?個(gè)學(xué)生都?在為取得?更高的成?績(jī)而努力?。而那里?是工作的?場(chǎng)所，每?個(gè)人都會(huì)?為了獲得?更高的報(bào)?酬和晉升?而努力，?無論是學(xué)?習(xí)還是工?作，都存?在著競(jìng)爭(zhēng)?，在競(jìng)爭(zhēng)?中就要不?斷學(xué)習(xí)別?人先進(jìn)的?地方，也?要不斷學(xué)?習(xí)別人怎?樣做人，?以提高自?已的潛力?。在前臺(tái)?這個(gè)崗位?，我漸漸?能夠感受?到社會(huì)上?的人情事?理，我在?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)和學(xué)?習(xí)處世之?道，了解?人際關(guān)系?的復(fù)雜，?這是整個(gè)?實(shí)習(xí)過程?中最寶貴?的一部分?。整個(gè)實(shí)?習(xí)歷程，?我不僅僅?看到自己?好的一面?，也將我?在各方面?的缺點(diǎn)與?不足毫無?保留的放?大出來，?從而讓我?關(guān)注到自?己未曾注?重的東西?。透過?這次實(shí)習(xí)?，我比較?全面地了?解了飯店?的組織架?構(gòu)和經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)，接?觸了形形?色色的客?人，同時(shí)?還結(jié)識(shí)了?很多很好?的同事和?朋友，他?們讓我更?深刻地了?解了社會(huì)?，他們拓?寬了我的?視野，也?教會(huì)了我?如何去適?應(yīng)社會(huì)融?入社會(huì)。?實(shí)習(xí)過程?中，讓我?提前接觸?了社會(huì)，?認(rèn)識(shí)到了?當(dāng)今的就?業(yè)形勢(shì)，?并為自己?不久后的?就業(yè)計(jì)劃?做了一次?提前策劃?。透過這?次實(shí)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)了?自己與社?會(huì)的契合?點(diǎn)，為我?的就業(yè)方?向做了一?個(gè)指引。?202?3年酒店?前臺(tái)實(shí)習(xí)?生個(gè)人實(shí)?習(xí)總結(jié)范?文（三）?經(jīng)過兩?年多的學(xué)?習(xí)積累，?最后在_?___年?，開始了?人生的一?個(gè)新的歷?程-實(shí)習(xí)?。作為文?秘專業(yè)的?學(xué)生，我?選取了與?專業(yè)較為?接近的的?酒店前臺(tái)?接待作為?我的實(shí)習(xí)?崗位。?剛到酒店?的時(shí)候，?挺興奮的?，畢竟是?第一次真?正踏入社?會(huì)工作，?對(duì)什么都?覺得新鮮?和好奇，?可當(dāng)正式?上崗的時(shí)?候，才發(fā)?現(xiàn)，這份?工作很辛?苦，但是?也讓人獲?益頗多。?前臺(tái)作?為酒店的?門面，是?最先對(duì)客?人產(chǎn)生影?響并做出?服務(wù)的部?門。一家?酒店的效?率以及利?潤(rùn)的創(chuàng)造?，基本上?都是從那?里開始的?。因而，?一般來說?，酒店對(duì)?前臺(tái)的要?求都會(huì)高?一點(diǎn)，通?常都會(huì)要?求英語要?過三級(jí)。?前臺(tái)的?工作主要?分成接待?、客房銷?售、入住?登記、退?房及費(fèi)用?結(jié)算，當(dāng)?然，這當(dāng)?中也包括?了為客人?答疑，幫?客人處理?服務(wù)要求?，電話轉(zhuǎn)?接，ta?某i外叫?服務(wù)及飛?機(jī)票訂票?業(yè)務(wù)等工?作。另外?，前臺(tái)作?為客人直?接接觸的?部門，所?以客人的?很多要求?并不會(huì)直?接向樓層?服務(wù)員提?出，而是?選取他們?最先接觸?的部門前?臺(tái)，因此?前臺(tái)還要?作為整個(gè)?酒店的協(xié)?調(diào)中心進(jìn)?行工作。?客人的要?求基本都?差不多，?少個(gè)吹風(fēng)?機(jī)、缺塊?毛巾、要?個(gè)衣架什?么的，通?常都是瑣?碎的小事?，但也有?些客人會(huì)?無理取鬧?，比如說?訂飛機(jī)票?，客人自?己說要訂?三張去北?京的機(jī)票?，并且客?人自己簽?名確認(rèn)的?，但當(dāng)我?們前臺(tái)人?員幫忙訂?好機(jī)票給?客人的時(shí)?候，這位?客人卻不?承認(rèn)自己?訂了三張?，要求我?們退還多?訂的機(jī)票?費(fèi)用。雖?然這件事?錯(cuò)不在我?們，因?yàn)?有他自己?的簽名確?認(rèn)單，但?是，大廳?經(jīng)理還是?讓我們認(rèn)?錯(cuò)，并退?還機(jī)票錢?。當(dāng)時(shí)很?氣憤，但?是，常言?道：“顧?客就是_?___”?，“客人?永遠(yuǎn)是對(duì)?的”這是?酒店行業(yè)?周知的經(jīng)?營(yíng)格言，?而我已經(jīng)?深深的體?會(huì)到了。?酒店的?前臺(tái)，工?作半次分?為早班、?中班和通?宵班三個(gè)?班，輪換?工作，并?一周一休?。除通宵?班為兩人?外，早班?和中班都?各有三人?擔(dān)當(dāng)。其?中一人為?專職收銀?，另外兩?人按照實(shí)?際工作量?狀況分配?剩余工作?。這樣的?安排比較?寬松，既?能夠在工?作量大的?狀況下分?配為一人?收銀，一?人登記推?銷，另一?人負(fù)責(zé)其?他服務(wù)和?聯(lián)系工作?。而且還?能夠緩解?收銀的壓?力，讓收?銀能夠做?到頭腦清?明，不出?錯(cuò)。最重?要的是，?這樣的工?作方式，?能夠很快?讓新人獲?得經(jīng)驗(yàn)，?在工作量?小的時(shí)候?由帶班同?事指導(dǎo)，?工作量大?的時(shí)候又?能夠更多?的吸收經(jīng)?驗(yàn)，迅速?成長(zhǎng)。?實(shí)習(xí)是一?個(gè)很好的?平臺(tái)，讓?我們對(duì)社?會(huì)有了新?的領(lǐng)悟和?認(rèn)識(shí)，只?有在現(xiàn)實(shí)?中經(jīng)歷過?，才會(huì)明?白這個(gè)社?會(huì)是如此?的復(fù)雜，?遠(yuǎn)沒有我?們想象的?完美。在?酒店實(shí)習(xí)?期間，曾?有一段時(shí)?間，我發(fā)?現(xiàn)自己的?想法和觀?點(diǎn)是如此?的幼稚，?但是之后?我就慢慢?放開了。?在大學(xué)里?，我們只?是一張白?紙，只有?透過實(shí)習(xí)?才能體味?社會(huì)和人?生，在前?臺(tái)這個(gè)不?起眼的崗?位，我能?夠感受到?社會(huì)上的?人情事理?，我在一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)和學(xué)習(xí)?處世之道?，了解人?際關(guān)系的?復(fù)雜，這?是整個(gè)實(shí)?習(xí)過程中?最寶貴的?一部分。?整個(gè)實(shí)習(xí)?歷程，我?不僅僅看?到自己好?的一面，?也將我在?各方面的?缺點(diǎn)與不?足毫無保?留的放大?出來，從?而讓我關(guān)?注到自己?從不曾注?意的東西?。顯而?易見，前?臺(tái)的工作?量是很大?的，而且?，當(dāng)酒店?接待重要?的客人時(shí)?，通常是?經(jīng)理會(huì)千?叮嚀萬囑?咐甚至親?自處理，?絲毫不允?許疏忽。?不得不說?，耐心和?細(xì)心是酒?店每個(gè)員?工都務(wù)必?具備的東?西。雖說?酒店里的?工作每一?天都是千?篇一律、?周而復(fù)始?的，但是?，由于接?待的客人?大多都是?從全國(guó)各?地前來觀?光旅游的?，因而，?能夠感受?不同的地?域有著不?同的文化?氣息，當(dāng)?然，來臨?安的多是?國(guó)內(nèi)游客?，所以異?國(guó)氣息甚?少。也?許，在外?人看來，?前臺(tái)的工?作很簡(jiǎn)單?，事實(shí)上?，這工作?的程序復(fù)?雜繁多，?在這說長(zhǎng)?不長(zhǎng)說短?不短的三?個(gè)月里，?我發(fā)現(xiàn)要?做好一項(xiàng)?工作，心?態(tài)務(wù)必調(diào)?整好，無?論工作是?繁重還是?清閑，要?用用心的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是去抱怨?;當(dāng)你犯?錯(cuò)的時(shí)候?，要想盡?一切辦法?去彌補(bǔ)你?的過失，?而不是逃?避。要說?的是，此?刻酒店的?前臺(tái)的薪?水一般都?是底薪加?提成的，?也就是說?，入住的?客人多，?自己的工?資也高，?這算是鼓?勵(lì)大家埋?頭苦干，?加班加點(diǎn)?也愿意堅(jiān)?持的動(dòng)力?所在。?作為一個(gè)?初出茅廬?的新人，?我在工作?中難免會(huì)?有犯錯(cuò)的?時(shí)候，好?在經(jīng)理和?同事也沒?有很責(zé)怪?，反而給?我安慰和?鼓勵(lì)，這?讓我十分?感動(dòng)，遇?到這樣開?明的上司?和同事，?但是不容?易的啊。?感謝一位?年長(zhǎng)的同?事告訴我?，不管在?哪種環(huán)境?，都要要?記住三點(diǎn)?：一、?勤快，二?、忍，三?、不恥下?問，我會(huì)?一向牢記?在心的。?實(shí)習(xí)此?刻已經(jīng)結(jié)?束了，這?是一段令?人難忘的?日子，有?欣喜、有?汗水、有?苦澀，很?難