自行車出租調查報告

關于“驢窩”自行車租賃的調查報告摘要：“校園自行車租賃”是為響應國家節(jié)能環(huán)保的一項重要舉措，主要解決學生短途出行、公交最后一公里等問題的節(jié)能、省耗、健康的產品。它能提高道路資源利用率,緩解道路擁擠，促進節(jié)能減排，減少尾氣污染，還能強身健體。關鍵詞：自行車租賃；服務；宣傳；價格調研的背景及意義調查方案的確定及說明2．1調查方法采用問卷調查法。問卷法，是指通過書面的形式，以嚴格設計的問題或表格，向研究對象收集資料和數據的方法。我們此次調研以問卷調查為主，分別選取南北區(qū)若干學院，按男女比例大致6:4來發(fā)放問卷，問卷共計四百份。2．2調查的具體實施本次調查以華東交通大學全體在校學生為調查對象，采取的是問卷法的調查方法。問卷法調查的具體對象是所選取的本部南北區(qū)的9個學院（即：土建、機電、經管、人文、基礎、信息、藝術、軌道、軟件）的大一到大四的全體學生，除了男女比例的大體要求外，我們基本上是采取隨機抽樣的方法來發(fā)放問卷，發(fā)放問卷的調查時間為11月17、18、19日，發(fā)放的具體方式是根據擬定的抽樣方法抽取相應的寢室，由調查員到寢室進行。在所有問卷調查結束后，我們提取數據并使用Office軟件進行統計處理，且通過實證分析得到了有關結論。進行完上述環(huán)節(jié)后，我們將所有調查的數據及資料進行了匯總，并搜集了各種有關資料，借鑒以往經驗，對調查中發(fā)現的問題進行歸納和總結。力求通過直觀的調查結果，來反映“驢窩”在交大學生中的知名度以及驢窩所提供服務的滿意度及意見，同時鍛煉我們的能力。3.問卷調查數據分析3.1問卷調查分析此次調研活動共發(fā)放問卷400份，實際收回問卷391份，問卷回收率為97.75%，經過問卷整理篩選得出有效數據問卷385份，占問卷總數的96.25%，我們調查組根據現在所掌握的問卷調查知識及運用Excel數據表格分析得出以下結果（問卷詳細內容見附件一）：在我們回收的有效問卷中，調查對象的基本情況（年級、性別）如下圖，其中男生總計239，占62.24%，女生總計145，占37.76%。3.2在校大學生對“驢窩”的知曉度分析由上圖可以看出，我校大學生對“驢窩”的知曉度僅達到59.11%，同時也有40.89%的同學沒有聽說過“驢窩”，也就是說有接近41%的人不知道有驢窩這個自行車出租行的存在，這對于一個車行的未來發(fā)展是很不利的，所以有必要加大宣傳，讓同學知道它的存在，提高驢窩自行車出租行的知名度，給同學租賃自行車多一個選擇在租用過驢窩自行車的6%人中，近95.83%個人愿意繼續(xù)租用，在約50%個聽說過但沒租用過的人中80.30%人愿意租用，19.70%不愿意租用，沒聽說過的人中，75.80%愿意租用，24.20%不愿意租用。由此可以看出愿意租用自行車的同學很多，即自行車租賃存在大量的潛在消費者，但實際上租用過自行車的同學只占總調查人數的6.25%。經過我們調查小組據此問題的進一步調查得知，導致租車人數過低的原因有以下：1）對租車價格不滿意。租用過的同學認為它價格高，沒有租用過的同學潛意識認為很高。2）驢窩自行車出租行的知曉度不高。3）設點少?，F今“驢窩”所也在位置較偏僻，南區(qū)沒有設立租用自行車服務點。3.3學生對自行車要求的分析在對自行車的要求方面，約52%的人表示自行車二手的也行，只要沒有故障就好，大概16%的人要求自行車要新的，19%的人認為自行車要能夠彰顯個性，其他人對自行車沒有特殊要求。自行車的類型，約49%人表示喜歡休閑自行車，26%左右的人喜歡山地自行車，16%的人喜歡雙人自行車，剩余少部分的人喜歡公路自行車。所以如果要擴大經營規(guī)模，可以多增加二手的休閑自行車，最好七八成新，既可以節(jié)約成本，又可以保證自行車的質量。題9.如果您租自行車，您會喜歡哪種樣式的自行車？（）雙人自行車B、休閑自行車C、山地自行車D、公路自行車對于集體出行方式，大約36%的人表示喜歡搭公交集體出游，30%左右的人喜歡集體騎自行車，近29%的人喜歡汽車承包集體出游，小部分的人喜歡步行出游。對于集體出行方式，自行車集休閑與環(huán)保的優(yōu)勢，且宣傳與決定權方面更多的在于班委，如果可以在宣傳上多調動班委的興趣，給予優(yōu)惠合理的價格，將會有不少班級的集體活動。3.4學生對自行車租賃價格相關分析驢窩提供了如右圖幾種優(yōu)惠，節(jié)假日出游優(yōu)惠、滿二十人優(yōu)惠、會員卡積分以及租用時間長單位時間租金低，其中43%左右的學生對于租用時間長單位時間低比較親睞，假日出游優(yōu)惠也吸引了約37%的學生，會員卡積分以及滿二十人優(yōu)惠所占比率較小。關于自行車計費方式，約58%的學生對于“按照出租的時間長短（租用時間越長，單位時間費用更便宜）”的方式能夠接受，21%左右的學生接受“分時段計費（高峰時期貴一點，淡期便宜點）”的方式，約16%的學生認為應該按小時計費，其他學生提出按租賃天數、按租賃次數等方式計費。4.調查總結及建議通過此次調查，了解到“驢窩”在交大學生中知曉程度不高，租用過“驢窩”自行車的學生更是少，當然占有相當比率的人表示有意愿租用“驢窩”自行車，同時學生對自行車要求方面不是很多，主要偏向于休閑自行車和山地自行車，自行車沒有故障基本滿足大部分人的需求，價格實惠、優(yōu)惠方式多樣化也吸引學生的眼光，通過問卷，特提出以下意見：針對“驢窩”知曉度不高，加大宣傳，可通過海報、在校園辦集體活動等方式宣傳；增加“驢窩”設點，方便南北區(qū)同學租用自習車，可增加“驢窩”辦事處;自行車類型設置合理，考慮男女比例，休閑自行車可設置多一點，山地自行車以及雙人（多人）自行車可稍微少一些，自行車無故障，所以自行車保養(yǎng)要好；大部分組用過自行車的學生認為“驢窩”自行車租用費用較高，比校外同行業(yè)租用單價高，所以可適當調低單價；“驢窩”計價方式多樣化，租用時間長、單位單價低，開發(fā)中長期租戶的市場，比如按天數租用，月包用等，同時優(yōu)惠活動多樣化，繼續(xù)做好租用時間長有優(yōu)惠、節(jié)假日出游優(yōu)惠，便于辦好集體出游業(yè)務；5.調查體會實習生活很快結束了，我們完成了一次市場調查的實踐，總體來說，我們各階段工作還算順利，從著手分析具體定位到拉贊助，每一步都仔細安排，積極實施，在實踐過程中涉及到很多繁瑣的事務，我們小組各成員團結協作，分工實施，積極推進實踐工作進程，調查實踐日見成效。在整個調查過程中，涉及到很多與人溝通的問題，從剛開始的拉贊助，到請被調查者填寫問卷。從面對老板們的一口拒絕到多少有些難開口，到仔細向