人事部門專員年終工作總結(jié)范本（3篇）

第17頁共17頁人事部門?專員年終?工作總結(jié)?范本忙?碌而充實(shí)?____?年已經(jīng)過?去，我來?到公司也?有一年的?時間了，?____?年___?_月我正?式加入了?公司，從?事行政人?事管理工?作。一年?來我圍繞?管理、服?務(wù)、學(xué)習(xí)?等工作重?點(diǎn)，注重?發(fā)揮行政?部承上啟?下、聯(lián)系?左右、協(xié)?調(diào)各方的?樞紐作用?，為公司?圓滿完成?年度各項(xiàng)?經(jīng)營目標(biāo)?任務(wù)作出?了積極貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)將?本年度工?作情況匯?報(bào)如下：?一、本?年度重點(diǎn)?工作完成?情況及取?得的業(yè)績?1、公?司各類證?照的辦理?、年檢，?與外部機(jī)?構(gòu)的聯(lián)絡(luò)?與溝通。?___?_年我與?相關(guān)部門?合作，順?利完成了?公司經(jīng)營?地址變更?后相關(guān)證?照的更換?工作，按?時完成了?公司證照?的年檢，?組織接受?并通過了?政府藥監(jiān)?、社保、?消防等部?門的檢查?，更正了?企業(yè)工商?電子信息?資料，與?區(qū)工商局?、社保局?、勞動監(jiān)?察隊(duì)等部?門保持了?良好的關(guān)?系。2?、行政費(fèi)?用的預(yù)算?與控制。?按照公?司財(cái)務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化制度?規(guī)定，為?合理控制?企業(yè)行政?費(fèi)用支出?，行政部?每月底制?定了下月?的費(fèi)用預(yù)?算計(jì)劃，?盡量將費(fèi)?用支出控?制在計(jì)劃?內(nèi)。我對?公司辦公?場地租賃?費(fèi)、水電?費(fèi)、辦公?及勞保用?品、固定?資產(chǎn)購進(jìn)?、員工及?公司通訊?費(fèi)等項(xiàng)目?建立了臺?賬，逐月?逐筆登記?，年底對?數(shù)據(jù)進(jìn)行?匯總分析?，以便于?來年能夠?更加準(zhǔn)確?、細(xì)致地?進(jìn)行費(fèi)用?的預(yù)算與?控制。?3、公司?固定資產(chǎn)?、辦公用?品及勞保?用品的管?理。作?為行政部?，購進(jìn)、?管理和分?配公司固?定資產(chǎn)、?辦公用品?及勞保用?品是部門?的日常重?要工作之?一，我在?進(jìn)入公司?后，首先?對公司現(xiàn)?有固定資?產(chǎn)進(jìn)行了?盤點(diǎn)、登?記和貼標(biāo)?，然后結(jié)?合公司實(shí)?際情況修?訂和制訂?了固定資?產(chǎn)、辦公?用品等管?理制度，?建立了增?設(shè)固定資?產(chǎn)先提申?請相關(guān)部?門和總經(jīng)?理批示后?再采購，?辦公用品?季度統(tǒng)計(jì)?需求后統(tǒng)?一采購分?配的流程?，規(guī)范了?公司固定?資產(chǎn)、辦?公用品及?勞保用品?的管理，?也提高了?工作的效?率。4?、公司印?章、檔案?及合同的?管理。?____?年行政部?起草和修?訂了公司?印章管理?、檔案管?理和合同?管理等制?度，規(guī)范?了公章使?用登記流?程，并對?公司檔案?和合同進(jìn)?行了整理?，鑒于不?影響工作?效率等因?素，合同?流轉(zhuǎn)審批?流程尚未?完全執(zhí)行?，但將合?同審批步?驟暫時并?入了公章?使用審批?中，在一?定程度上?避免了風(fēng)?險(xiǎn)。5?、公司員?工薪酬福?利與績效?考核管理?。我自?____?月進(jìn)入公?司后接手?了員工薪?酬與福利?的核算與?發(fā)放工作?，在過去?____?個月里按?時完成了?每月的工?資核算，?協(xié)助總經(jīng)?辦根據(jù)外?部市場行?情及公司?實(shí)際情況?制訂和完?善了薪酬?管理制度?與績效考?核管理制?度，對員?工月度工?資、社保?基數(shù)及公?積金進(jìn)行?了調(diào)整，?在保證了?員工權(quán)益?的同時，?使得公司?的薪酬管?理更趨規(guī)?范化。在?年底按照?集團(tuán)總部?要求，統(tǒng)?計(jì)了公司?____?年薪酬預(yù)?算執(zhí)行情?況并擬定?了___?_年薪酬?預(yù)算，保?證了公司?薪酬總額?不超過規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)的?同時，在?行業(yè)內(nèi)具?有競爭力?和吸引力?。6、?日常人事?工作及員?工關(guān)系管?理。_?___年?我按時保?質(zhì)辦理了?員工入離?職、轉(zhuǎn)正?、續(xù)簽、?檔案轉(zhuǎn)移?托管等工?作，并制?定和推行?了公司員?工手冊，?進(jìn)一步規(guī)?范了員工?日常行為?。另一方?面與工會?合作，積?極傾聽員?工心聲，?及時解答?員工疑問?，并組織?員工參加?了運(yùn)動會?、集體旅?游等活動?，豐富了?員工業(yè)余?生活，提?高了員工?士氣，使?得員工能?保持較高?的工作效?率。7?、與集團(tuán)?總部的聯(lián)?絡(luò)與溝通?，按時完?成布置的?任務(wù)。?作為集團(tuán)?控股子公?司，集團(tuán)?間保持著?密切的聯(lián)?系，行政?部也承擔(dān)?著與總部?人資、行?政、法務(wù)?、董秘、?戰(zhàn)略、工?會等部門?的日常聯(lián)?絡(luò)與溝通?工作。_?___年?我共收到?和轉(zhuǎn)發(fā)集?團(tuán)各類通?知和文件?____?余次，認(rèn)?真細(xì)致的?完成或組?織完成了?集團(tuán)布置?的各項(xiàng)任?務(wù)，按時?上報(bào)相關(guān)?資料，保?證了公司?年終“總?部配合力?度”評分?無任何扣?分項(xiàng)目。?8、協(xié)?助公司質(zhì)?量、銷售?等部門完?成相關(guān)工?作。公?司的經(jīng)營?理念是以?質(zhì)量保證?體系為主?線，對各?個流程進(jìn)?行管理和?控制，行?政部作為?樞紐部門?，積極協(xié)?助質(zhì)量管?理部進(jìn)行?了質(zhì)量體?系文件修?訂、培訓(xùn)?及測試組?織、倉庫?改造、流?程優(yōu)化等?工作，并?在日常協(xié)?助銷售、?采購、財(cái)?務(wù)等部門?完成了資?料的準(zhǔn)備?與報(bào)送工?作，保證?了公司的?運(yùn)作順暢?。二、?本年度取?得的進(jìn)步?1、通?過日常工?作和與部?門間的合?作，了解?的人福諾?生的整體?運(yùn)作流程?，感染和?學(xué)習(xí)到了?公司的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。2?、深切體?會到了質(zhì)?量管理體?系對一個?企業(yè)的重?要性，對?質(zhì)量管理?的作用有?了全新的?認(rèn)識，學(xué)?習(xí)了藥品?和GSP?的相關(guān)知?識。3?、通過獨(dú)?自處理行?政人事各?項(xiàng)工作，?鍛煉和提?高了自己?的應(yīng)變能?力和判斷?能力。?三、本年?度工作的?三點(diǎn)反思?1、也?許是因?yàn)?之前缺乏?在醫(yī)藥商?業(yè)企業(yè)工?作的經(jīng)驗(yàn)?，一開始?對企業(yè)的?運(yùn)作流程?和規(guī)則不?夠熟悉，?沒有能夠?很好的滿?足和提前?預(yù)見其他?部門的需?求，今后?要更加細(xì)?致的了解?各部門的?工作，以?利于更好?的起到服?務(wù)和監(jiān)督?作用。?2、個人?對醫(yī)藥相?關(guān)知識了?解得還不?夠，需要?加強(qiáng)對藥?品基礎(chǔ)知?識、GS?P知識、?藥品法律?法規(guī)、特?別是本公?司質(zhì)量管?理體系文?件的學(xué)習(xí)?和理解。?3、因?個人所負(fù)?責(zé)的工作?較雜，有?時會沒有?很好的分?清主次和?安排時間?，以致有?些計(jì)劃實(shí)?行的工作?未能展開?，___?_年我將?加強(qiáng)個人?時間管理?水平，提?高效率，?更加有條?理的完成?手上負(fù)責(zé)?的各項(xiàng)工?作。四?、學(xué)習(xí)與?成長1?、___?_年參加?了質(zhì)量管?理部組織?的培訓(xùn)、?藥品制度?和法規(guī)自?學(xué)與測試?，參加了?集團(tuán)總部?組織的人?才體系構(gòu)?建培訓(xùn)、?E-HR?系統(tǒng)使用?培訓(xùn)、“?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行?力”專題?培訓(xùn)、法?律風(fēng)險(xiǎn)控?制等培訓(xùn)?。2、?本年度自?我優(yōu)劣勢?評價(jià)：?本人優(yōu)勢?：外向開?朗、樂于?助人、工?作認(rèn)真、?細(xì)心謹(jǐn)慎?、態(tài)度端?正、有責(zé)?任心、比?較善于與?人溝通，?靈活應(yīng)對?各種問題?和突發(fā)狀?況。本?人劣勢：?專業(yè)知識?仍需繼續(xù)?提高，宏?觀規(guī)劃及?統(tǒng)籌分析?能力需要?提高，看?問題的高?度還不夠?。五、?____?年本崗位?工作的思?路及具體?措施1?、繼續(xù)做?好公司證?照及公章?的管理，?保持與外?部機(jī)構(gòu)的?良好溝通?。2、?精細(xì)化行?政費(fèi)用的?預(yù)算，嚴(yán)?格控制費(fèi)?用的審核?支出。?3、做好?固定資產(chǎn)?、辦公用?品及勞保?用品的管?理，優(yōu)化?采購計(jì)劃?。4、?加強(qiáng)對公?司檔案和?合同的管?理，在不?影響效率?的同時逐?步細(xì)化流?程和記錄?。5、?按計(jì)劃執(zhí)?行薪酬福?利預(yù)算，?推行并不?斷完善績?效考核管?理制度，?建立部門?和員工個?人年度K?PI指標(biāo)?。6、?建立員工?溝通平臺?，通過招?聘、培訓(xùn)?、轉(zhuǎn)崗、?公司間交?流等手段?培養(yǎng)公司?后備人才?。7、?保持與集?團(tuán)總部的?聯(lián)絡(luò)與溝?通，按時?完成布置?的任務(wù)，?關(guān)注可利?用的共享?資源。?8、協(xié)助?質(zhì)量管理?部修訂和?完善公司?質(zhì)量管理?體系，優(yōu)?化人員配?置，提高?協(xié)作效率?。人事?部門專員?年終工作?總結(jié)范本?（二）?從入職到?現(xiàn)在，回?顧將近一?年的工作?，有進(jìn)步?也有不足?，下面我?從三部分?來對我的?工作進(jìn)行?匯報(bào)。?在過去一?年的工作?中由于我?的努力取?得了很大?的進(jìn)步。?一、個?人品行：?在剛?cè)?職時，作?為一名新?員工，對?學(xué)院的很?多情況都?不了解，?為了適應(yīng)?新的工作?環(huán)境，我?以歸零的?心態(tài)來接?收這里的?每一項(xiàng)工?作，每一?位同事，?學(xué)院的每?一個制度?。為了盡?快了解學(xué)?院情況，?我搜集了?很多學(xué)院?的資料來?學(xué)習(xí)，遇?到不懂的?或不清楚?的地方，?及時向同?事請教，?這樣，我?用最短的?時間掌握?了學(xué)院的?情況，為?高招時的?工作打下?了基礎(chǔ)。?由于我的?努力和出?色的表現(xiàn)?，在__?__月份?被提升為?行政與人?事部見習(xí)?經(jīng)理。?在任行政?與人事部?經(jīng)理期間?，我兢兢?業(yè)業(yè)，堅(jiān)?持原則，?做好每一?項(xiàng)工作。?為人正直?，原則性?強(qiáng)，這也?是從事人?力資源工?作必須具?備的職業(yè)?素養(yǎng)，行?政人事部?本身就是?調(diào)節(jié)企業(yè)?和員工利?益的平衡?杠桿，為?人正直，?正是確保?了處理事?務(wù)的公平?、公正。?例如：在?做員工考?勤考核時?堅(jiān)持考核?制度，不?因任何人?的個人原?因而放寬?條件;在?組織召開?會議，參?加培訓(xùn)等?方面嚴(yán)格?遵守學(xué)院?制度，以?此作為標(biāo)?桿，在員?工行為不?符合制度?要求時，?嚴(yán)格執(zhí)行?制度所規(guī)?定的行為?，對其違?規(guī)行為進(jìn)?行處罰。?二、管?理思維：?我欣賞?王石在“?全球通”?廣告宣傳?里的一句?話：“每?個人，都?是一座山?，世界上?最難攀越?的山其實(shí)?是自已。?努力向上?，即便前?進(jìn)一小步?也有新高?度”。按?我的理解?，高度不?同，視野?就不同，?思考問題?的角度也?不同，那?么就要求?自己站在?領(lǐng)導(dǎo)的位?置、學(xué)院?的角度上?去思考問?題，掌握?全局觀念?，只有這?樣，我們?提供的方?案和建議?才是全面?的、具有?價(jià)值的;?才能將工?作當(dāng)做自?己的事情?來做，把?學(xué)院利益?、學(xué)生的?利益放在?首位，才?能真正為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?、減壓，?為學(xué)員成?長貢獻(xiàn)自?己的微薄?之力。?三、積極?組織員工?活動與員?工培訓(xùn)?員工活動?是放松緊?張的工作?狀態(tài)的有?效調(diào)節(jié)劑?，是增加?團(tuán)隊(duì)凝聚?力的途徑?，員工培?訓(xùn)是提升?員工素質(zhì)?、統(tǒng)一認(rèn)?識、統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一行動的?有效方法?，因此在?去年半年?的工作中?，多次組?織員工活?動與培訓(xùn)?，例如組?織員工籃?球賽、跳?繩比賽、?執(zhí)行力培?訓(xùn)、技能?培訓(xùn)等項(xiàng)?目，得到?了員工的?認(rèn)可。?四、行政?的服務(wù)性?工作行?政工作是?項(xiàng)服務(wù)性?工作，為?各部門提?供良好的?服務(wù)，配?合各部門?的工作，?為每位員?工建立家?的溫馨，?讓每位員?工有歸屬?感是我們?義不容辭?的責(zé)任。?為此，我?們首先從?美化辦公?環(huán)境做起?，每周進(jìn)?行衛(wèi)生評?比，并張?榜公布，?表揚(yáng)衛(wèi)生?好的，批?評衛(wèi)生差?的，使每?位員工都?能認(rèn)識到?，辦公室?就是我們?的家。為?過生日的?員工慶祝?生日也是?建立企業(yè)?文化的一?部分，使?員工感受?到親人的?關(guān)懷，家?人的溫暖?。五、?獎懲有法?獎懲有?法也是激?勵員工的?有效方法?。對進(jìn)步?明顯、貢?獻(xiàn)突出的?員工進(jìn)行?精神和物?質(zhì)上的獎?勵是對員?工成績的?認(rèn)可，也?是激勵其?他員工的?有效方法?。為此，?我們評出?了___?_年的進(jìn)?步獎、貢?獻(xiàn)獎及優(yōu)?秀員工，?鼓勵真正?優(yōu)秀的員?工，為其?他員工樹?立榜樣。?當(dāng)然，對?于違反學(xué)?院規(guī)定、?未及時完?成工作、?拿出結(jié)果?的員工給?予相應(yīng)的?懲罰也是?必不可少?的，當(dāng)然?，懲罰不?是目的，?我們是既?要讓員工?認(rèn)識到自?己的錯誤?，也鼓勵?其能夠用?心認(rèn)真工?作，給每?一項(xiàng)工作?提交一分?滿意的答?卷。5?.宿舍管?理：今年?處理員工?矛盾及違?紀(jì)人員_?___人?，清退_?___名?違反宿舍?管理規(guī)定?的員工;?結(jié)合宿舍?衛(wèi)生、紀(jì)?律的檢查?評比與公?示，較好?的提高了?宿舍整體?衛(wèi)生狀況?;同時，?協(xié)調(diào)增加?了___?_名兼職?衛(wèi)生員，?相對改善?了宿舍附?屬設(shè)施的?衛(wèi)生狀況?，但員工?自覺維護(hù)?公共區(qū)域?衛(wèi)生及設(shè)?施的自覺?性相對較?差，給日?常管理工?作帶來困?擾。6?.其他工?作：①積?極響應(yīng)并?組織員工?參與__?__工會?組織的各?項(xiàng)文體、?征文、知?識競賽等?活動，展?示出__?__工的?風(fēng)采。②?利用公司?宣傳欄，?緊抓時事?、及時傳?遞健康、?向上的精?神信息。?③第__?__屆員?工文體活?動月順利?開展，在?活動的兩?大類十二?小項(xiàng)的活?動中，共?有___?_名員工?報(bào)名參與?，為大家?提供了一?個放松身?心、展示?個人特長?的平臺。?二、人?力資源工?作：_?___人?員變動情?況：①?全年累計(jì)?組織面試?____?人，實(shí)際?辦理入職?人數(shù)為_?___人?，面試入?職率為_?___%?，年度人?員平均流?失率為_?___%?。1-_?___月?人員流動?情況統(tǒng)計(jì)?如下：?②全年累?計(jì)辦理入?職的__?__人中?，現(xiàn)仍在?職人員計(jì)?____?人，占當(dāng)?年入職人?員的__?__%。?全年累計(jì)?流失員工?____?人，其中?：當(dāng)年入?職員工流?失___?_人，占?年度流失?總?cè)藬?shù)的?____?%;老員?工流失占?年度總流?失人數(shù)的?____?%。③?離職原因?：④_?___年?入職人員?年齡分布?：2.?招聘渠道?的拓展：?將拓展新?的招聘渠?道、梳理?并分析應(yīng)?聘人員心?理需求及?動態(tài)作為?工作重點(diǎn)?，著力解?決公司用?工缺口問?題。今年?，聯(lián)系、?安排外省?市招聘出?行多次，?多次到周?邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)做?企業(yè)形象?與招聘需?求的宣傳?工作，為?滿足公司?普工需求?提供了有?力保障。?3.培?訓(xùn)情況：?①今年?按公司年?初制定的?培訓(xùn)計(jì)劃?，先后有?____?批、__?__人次?參加了相?應(yīng)項(xiàng)目的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，各項(xiàng)培?訓(xùn)工作雖?然都按計(jì)?劃得到落?實(shí)，但培?訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)?立的針對?性、有效?性，參加?培訓(xùn)人員?的學(xué)習(xí)質(zhì)?量、效果?仍有待改?進(jìn)和提高?。②_?___月?，與__?__嘗試?合作，第?一期已結(jié)?束，總體?效果較好?，續(xù)期學(xué)?習(xí)中我們?將關(guān)注實(shí)?際學(xué)習(xí)效?果，適時?擴(kuò)大參加?學(xué)習(xí)的人?員范圍，?以利于進(jìn)?一步提高?公司管理?層的整體?素質(zhì)。?4.社會?保險(xiǎn)方面?：每月反?復(fù)與生產(chǎn)?等一線部?門核對，?基本做到?所有申報(bào)?人員處于?在職狀態(tài)?，準(zhǔn)確申?辦、手續(xù)?無誤。?____?人力資源?成本變動?情況：由?上述統(tǒng)計(jì)?表可以看?出，今年?普工年度?人力資源?成本增長?約___?_萬元，?總量增幅?為___?_%，其?中用工數(shù)?量增長影?響約為_?___%?。___?_車間及?____?車間的人?工成本增?長幅度是?明顯高于?工資基數(shù)?增長__?__%的?幅度;_?___車?間人工成?本增幅明?顯，月人?均工資增?長___?_%，但?平均生產(chǎn)?效率并未?有明顯提?升。因此?，提高生?產(chǎn)效率、?執(zhí)行定崗?定員、控?制返工生?產(chǎn)是我司?今后的重?點(diǎn)工作之?一。第?二部分：?工作中存?在的問題?及明年工?作方向、?問題及建?議：_?___年?即將過去?，為滿足?公司經(jīng)營?規(guī)模持續(xù)?快速發(fā)展?的需要，?在明年的?工作中要?不斷提高?工作水平?，并在以?下方面為?公司的穩(wěn)?定發(fā)展提?供堅(jiān)實(shí)的?后勤保障?與服務(wù)：?1.勞?動力資源?的保障：?我們將繼?續(xù)秉承“?友好、真?誠、開放?、靈活”?的宗旨，?為保障用?工開拓新?的渠道，?全力做好?明年的普?工招聘工?作。2?.勞動力?成本上漲?與一直居?高不下的?流動性，?成為人力?資源招聘?工作中的?一個難點(diǎn)?及重點(diǎn)。?因此，定?崗定員執(zhí)?行工作仍?需跟進(jìn)并?加強(qiáng)監(jiān)控?，以促進(jìn)?整體人工?成本的降?低與生產(chǎn)?效率的提?升。3?.務(wù)實(shí)、?客觀確立?公司的績?效考核體?系，并在?試行中不?斷修訂，?逐步規(guī)范?對各部門?工作的客?觀評價(jià)制?度。4?.繼續(xù)積?極推進(jìn)《?安全獎懲?條例》的?實(shí)施，以?獎懲調(diào)節(jié)?方式促進(jìn)?各級安全?管理職能?的提升，?定期召開?專題會議?，通報(bào)各?項(xiàng)安全工?作問題，?促使各級?管理者時?刻警醒應(yīng)?負(fù)的安全?管理職責(zé)?，從而提?升公司整?體安全工?作質(zhì)量。?5._?___年?，要圍繞?公司育人?理念，重?點(diǎn)提高公?司人員整?體職業(yè)化?素質(zhì)及職?業(yè)情操，?掌握現(xiàn)代?管理知識?與能力，?為工作開?展注入活?力。①?培訓(xùn)需求?與課程安?排需要更?加合理，?體系明晰?。要有針?對性的建?立各部門?培訓(xùn)計(jì)劃?，確保培?訓(xùn)實(shí)效。?對于培訓(xùn)?效果還需?要各個培?訓(xùn)項(xiàng)目的?專項(xiàng)人員?認(rèn)真參與?、客觀全?面進(jìn)行評?價(jià)。②?對于培訓(xùn)?管理需加?強(qiáng)，對各?部門培訓(xùn)?計(jì)劃執(zhí)行?的監(jiān)管工?作需要不?間斷的跟?進(jìn)，使各?項(xiàng)培訓(xùn)工?作不折不?扣的充分?落實(shí)。?6.有針?對性的確?定主題，?定期與一?線員工溝?通談心，?了解他們?的工作狀?態(tài)、心理?訴求，積?極協(xié)調(diào)他?們在工作?、生活中?的實(shí)際問?題，增加?員工的向?心力及融?洽度。?人事部門?專員年終?工作總結(jié)?范本（三?）歲月?如梭，回?顧___?_年的工?作，對人?事部的工?作作如下?總結(jié)：?一、招人?、育人、?留人：?1、招人?方面：_?___年?入職人數(shù)?為___?_人(比?____?年少__?__人)?;離職人?數(shù)為__?__人(?比___?_年少_?___人?)，其中?自離__?__人(?比___?_年少_?___人?)、辭職?____?人(比_?___年?少___?_人)、?解雇__?__人(?比___?_年多_?___人?)，離職?率為__?__%。?留人工作?做的最好?的是財(cái)務(wù)?部，離職?率為__?__%，?最差的為?保安部，?離職率達(dá)?到___?_%。_?___年?全年在人?員配備方?面比__?__年做?的要好，?沒有那么?緊缺(管?家部上半?年除外)?，原因有?____?個：第?一，招聘?力度做的?較好，在?各部有員?工提出辭?職后，都?能及時出?外現(xiàn)場招?聘，及時?填補(bǔ)人手?;第二?，做幾天?就走的人?很少，這?是___?_年做的?最好的一?面，原因?是在面試?時人事部?特別注意?慎選員工?，對認(rèn)為?不適合在?匯昌集團(tuán)?做事的人?，堅(jiān)決不?要，同時?對每位面?試的員工?都有大致?講清楚要?做些什么?、有哪些?要求、有?多辛苦等?，不想讓?他們有種?被騙的感?覺，給自?己減少麻?煩;第?三，老板?對人事部?的支持，?對工資待?遇方面多?次進(jìn)行調(diào)?整;第?四，堅(jiān)決?執(zhí)行未做?滿___?_個月的?員工，如?申請辭職?就扣所有?的伙食費(fèi)?的規(guī)定。?2、留?人方面：?絕大多數(shù)?員工都是?做了半年?左右辭職?，說明我?們欠缺對?老員工的?關(guān)心與引?導(dǎo)，沒有?令到他們?找到努力?的方向與?信心，也?流失了一?些工作表?現(xiàn)好的員?工，對此?本人在此?作出深刻?的檢討。?回顧_?___年?找員工溝?通的工作?，絕大多?數(shù)只是找?新員工和?有潛力的?員工溝通?，而對于?做了半年?左右的員?工是很少?溝通的，?所以造成?老員工的?離職。另?外，在_?___年?出現(xiàn)__?__起員?工大的投?訴事件：?____?月份副卡?酒吧主任?打服務(wù)員?、___?_月份卡?二酒吧主?任打酒吧?員、__?__月份?保安部集?體到人事?部投訴部?門經(jīng)理、?____?月份卡二?服務(wù)員投?訴主任罵?人、管家?部員工投?訴部門管?理等事件?發(fā)生，由?此也說明?我們部門?內(nèi)部的管?理出現(xiàn)問?題，上下?級別的溝?通太少，?官僚主義?嚴(yán)重。?3、育人?方面：培?訓(xùn)方面很?差，①?：人事部?的培訓(xùn)基?本上每個?員工只有?2堂課的?培訓(xùn)，?一是酒店?概況、考?勤制度、?員工權(quán)力?與義務(wù);?二是儀?容儀表、?禮儀禮貌?、規(guī)章制?度的培訓(xùn)?。企業(yè)文?化方面的?培訓(xùn)__?__次都?沒有，公?司開展企?業(yè)文化其?實(shí)是最好?的育人方?法，但是?人事部沒?有將其利?用好，沒?有引導(dǎo)、?教導(dǎo)員工?去學(xué)習(xí)、?去發(fā)展，?導(dǎo)致員工?沒有興趣?，反而覺?得是一種?負(fù)擔(dān);②?各部每天?的培訓(xùn)也?是很差的?，系統(tǒng)的?培訓(xùn)只有?后半年卡?拉OK總?經(jīng)理每人?每周__?__次的?培訓(xùn)，部?門開市前?的培訓(xùn)很?差，這也?是人事部?沒有監(jiān)督?的結(jié)果。?人事部組?織的培訓(xùn)?，做的較?好的一點(diǎn)?就是：每?個人都有?培訓(xùn)酒店?概況、規(guī)?章制度等?，且簽名?確認(rèn)。_?___年?人事部在?處理大的?違反規(guī)章?制度的時?候，有_?___個?員工均不?承認(rèn)錯誤?，原因是?稱自己不?知道自己?所犯的錯?屬于此范?疇，所以?不接受處?罰。當(dāng)人?事部將培?訓(xùn)簽名的?登記找給?他們看的?時候，才?承認(rèn)錯誤?、道歉。?此方面的?工作會堅(jiān)?持，做到?有法可依?，有據(jù)可?依，為自?己的工作?減少麻煩?。二、?激勵機(jī)制?1、員?工獎罰方?面：在平?時的工作?因?yàn)楸憩F(xiàn)?出眾得到?獎勵5-?____?元的員工?有___?_人次，?可因?yàn)楣?作中的不?仔細(xì)，不?認(rèn)真而受?到5-_?___元?罰款的有?____?人次。被?簽過失單?共計(jì)__?__人次?(比__?__年少?____?人次)，?除去部門?經(jīng)理不完?成營業(yè)任?務(wù)的50?宗過失單?外，其它?過失單有?204宗?。其中甲?類過失的?有___?_人次(?比___?_年多1?5宗)，?乙類過失?的___?_人次(?比___?_年少1?6宗)，?丙類過失?的有__?__人次?(比__?__年少?9宗)。?____?年出現(xiàn)了?：卡三服?務(wù)員私藏?酒水單、?DJ員與?公關(guān)部營?業(yè)員有關(guān)?系被敲詐?而逃跑、?酒吧員偷?吃西餐小?吃、原卡?一經(jīng)理_?___上?班時間外?出被老板?忍痛解雇?等嚴(yán)重事?件，這一?件件事件?可以說每?個員工都?知道是不?可違反的?事情，且?公司也常?提醒的規(guī)?章制度，?但是還是?有發(fā)生，?說明員工?的思想教?育工作做?的很差。?作為公司?、老板都?是不想任?何一個員?工犯錯、?甚至解雇?，因?yàn)橐?旦出現(xiàn)類?似情況，?公司都要?花成本去?補(bǔ)漏。但?是面對制?度不得不?“忍痛割?愛”，因?為“嚴(yán)是?愛松是害?”。另外?根據(jù)酒店?“賽馬不?相馬”的?用人機(jī)制?，全年共?加薪共_?___人?(不算卡?拉OK一?線員工、?管家部員?工，因?yàn)?是按照量?化提成計(jì)?算工資)?，升職_?___人?，外聘管?理層__?__人，?降職__?__人。?2、激?勵方案方?面：在_?___年?，在__?__的指?導(dǎo)和引導(dǎo)?下，公司?一直對營?業(yè)部門經(jīng)?理、中層?管理層、?卡拉OK?服務(wù)員、?管家部主?任、服務(wù)?員，實(shí)行?與營業(yè)額?、部門完?成比率、?個人業(yè)績?與工資掛?勾的方案?。全年卡?拉OK管?理層方案?大的調(diào)整?____?次，卡拉?OK服務(wù)?員拿量化?消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)低__?__次，?管家部員?工量化提?成上調(diào)_?___次?。經(jīng)過不?斷的完善?、調(diào)整，?員工的工?資都是在?不斷的上?升。同時?也證明：?付出與收?獲總是成?正比的，?業(yè)績好工?資收入就?會高。目?的是令到?所有人員?與部門、?酒店榮辱?與共，多?勞多得，?公司與員?工雙贏。?在執(zhí)行的?過程中，?經(jīng)過不斷?改善，各?部的工資?方案都是?很合理的?，也都有?一定的挑?戰(zhàn)性、和?誘惑性。?你是把每?次的完善?當(dāng)成是一?種壓力、?還是挑戰(zhàn)?，我相信?：經(jīng)過重?重篩選，?能留下來?、能戰(zhàn)勝?有好的業(yè)?績的，都?是更能合?適重用的?人才。?三、制度?的執(zhí)行：?執(zhí)行力?方面，_?___年?下半年比?上半年要?差，綜合?____?年執(zhí)行力?差根本原?因是：“?懶對發(fā)生?的事情未?反復(fù)跟進(jìn)?，使得失?去了預(yù)期?的效果”?“人情面?子怕得罪?人，一味?的提醒，?沒有按照?制度辦事?，該處罰?時不處罰?，所以才?造成執(zhí)行?效果差”?。工作的?結(jié)果如何?與執(zhí)行力?有著密切?的聯(lián)系，?一項(xiàng)工作?能否達(dá)到?預(yù)期的效?果，有無?認(rèn)真執(zhí)行?是關(guān)鍵的?問題。人?事部作為?一個后勤?保障部門?，在許多?工作上除?要以身作?則，嚴(yán)格?執(zhí)行外，?還要監(jiān)督?其它部門?去認(rèn)真落?實(shí)，__?__執(zhí)行?。酒店的?儀容儀表?以及開聲?服務(wù)是酒?店一直要?嚴(yán)抓的事?項(xiàng)之一，?也是酒店?品牌建設(shè)?的一部分?，平凡而?重要。可?在監(jiān)督執(zhí)?行的時候?卻出現(xiàn)力?度差，所?以酒店的?儀容儀表?及開聲服?務(wù)沒有多?大的改善?。在__?__年，?就是因?yàn)?這些平凡?的工作，?還時常發(fā)?現(xiàn)有因開?聲服務(wù)沒?做好而受?到客人投?訴的：_?___月?份卡一D?J調(diào)音員?，對客語?氣差，被?客人追著?打而誤打?了___?_名服務(wù)?員的事件?，此次事?件也許露?出的只是?冰山一角?。“冰凍?三尺