2023營(yíng)銷工作總結(jié)模板（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)2023?營(yíng)銷工作?總結(jié)模板?___?_年是實(shí)?施“__?__”規(guī)?劃的關(guān)鍵?之年，全?體干部職?工在總公?司和公司?董事會(huì)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，堅(jiān)持?以___?_和__?__為指?導(dǎo)，全面?落實(shí)__?__，圍?繞年初制?定的工作?目標(biāo)，以?市場(chǎng)為導(dǎo)?向、細(xì)化?管理為手?段，穩(wěn)抓?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?和管理，?克服各種?不利因素?，工作職?能逐步規(guī)?范。較好?地完成任?務(wù)指標(biāo)。?現(xiàn)將__?__年工?作情況及?____?年工作安?排簡(jiǎn)要匯?報(bào)如下。?一、2?____?-___?_年工作?情況(?一)以增?收增效為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作__?__年，?____?認(rèn)真分析?和把握酒?店業(yè)的發(fā)?展趨勢(shì)，?堅(jiān)持以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路，?創(chuàng)新開(kāi)發(fā)?客源市常?提高市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)能力?和經(jīng)濟(jì)效?益。公司?全年完成?各項(xiàng)收入?____?萬(wàn)元，完?成計(jì)劃_?___%?，較去年?同期減少?____?萬(wàn)元，下?降___?_%。全?年客房平?均出租率?為_(kāi)__?_%，年?均房?jī)r(jià)元?____?元/間天?。按可比?口徑計(jì)算?全年完成?利潤(rùn)__?__萬(wàn)元?，完成計(jì)?劃___?_%，上?繳稅費(fèi)_?___萬(wàn)?元。總費(fèi)?用額__?__萬(wàn)元?，比去年?同期減少?____?萬(wàn)元，下?降___?_%。?一是調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?，加大營(yíng)?銷力度。?今年以來(lái)?，由于受?各種不利?因素的影?響，公司?經(jīng)營(yíng)任務(wù)?完成的不?夠理想。?面對(duì)困境?，公司上?下迎難而?上，一方?面招聘營(yíng)?銷人員，?充實(shí)銷售?團(tuán)隊(duì)，結(jié)?合市場(chǎng)客?源結(jié)構(gòu)，?對(duì)銷售人?員進(jìn)行分?工，分別?成立了客?戶組、商?務(wù)組和團(tuán)?隊(duì)組，主?動(dòng)跟蹤各?自的市場(chǎng)?客源，加?大各種資?源的挖掘?擴(kuò)展，加?強(qiáng)溝通和?交流，想?方設(shè)法留?住老客戶?。另一方?面調(diào)整思?路，加大?營(yíng)銷，制?定“面向?____?，輻射_?___”?營(yíng)銷方案?，實(shí)施“?走出去”?戰(zhàn)略，不?斷擴(kuò)大對(duì)?外宣傳合?作，拓展?客源市常?____?月組織銷?售員赴_?___進(jìn)?行促銷，?走訪了_?___、?____?廳以及_?___廳?等單位以?及各大旅?行社。_?___月?去___?_地區(qū)進(jìn)?行專項(xiàng)促?銷活動(dòng)。?三是制訂?了一系列?的促銷方?案，提高?住房率。?利用__?__周年?廈慶，在?____?電視媒體?、___?_晚報(bào)上?做宣傳廣?告，印制?宣傳彩旗?，給客戶?訂制禮品?，以及印?制代金券?等促銷活?動(dòng)提高酒?店的知名?度。四是?重新制定?了《__?__年前?臺(tái)銷售部?銷售員工?資待遇方?案》，提?高銷售員?的工作積?極性。全?年前臺(tái)銷?售部__?__年共?簽訂商務(wù)?協(xié)議__?__份，?旅行社協(xié)?議___?_份，訂?房中心協(xié)?議___?_份。?二是轉(zhuǎn)變?觀念，穩(wěn)?定物業(yè)收?入。物業(yè)?部發(fā)揚(yáng)拼?搏精神，?知難而進(jìn)?，勤奮工?作，一方?面完善管?理制度。?通過(guò)建立?維修記錄?、收款實(shí)?時(shí)記錄，?規(guī)范物業(yè)?合同，建?立走訪日?和工作分?析會(huì)，為?各項(xiàng)工作?的開(kāi)展奠?定了良好?的基矗二?是提升服?務(wù)促進(jìn)營(yíng)?銷。對(duì)所?有物業(yè)單?位及寫字?樓租戶能?做到主動(dòng)?上門服務(wù)?，以良好?的服務(wù)形?象和信譽(yù)?吸引和穩(wěn)?定租戶。?____?年物業(yè)單?位出租率?達(dá)___?_%，寫?字樓出租?率達(dá)__?__%，?續(xù)簽新合?同___?_份，新?增廣告位?兩處，增?收___?_萬(wàn)元。?三是抓重?點(diǎn)攻難關(guān)?。由于_?___歌?舞廳經(jīng)營(yíng)?不理想，?導(dǎo)致收租?困難，通?過(guò)談話、?停電、發(fā)?律師函等?催款、收?款等手段?。積極與?建行協(xié)商?，追繳了?____?年物業(yè)管?理費(fèi)__?__萬(wàn)元?。___?_物業(yè)公?司積極轉(zhuǎn)?變思想觀?念和服務(wù)?理念，實(shí)?現(xiàn)從“管?理型”到?“服務(wù)型?”理念的?深刻轉(zhuǎn)變?，倡導(dǎo)“?服務(wù)于人?，業(yè)主至?上”的全?新服務(wù)理?念?？朔?困難拆除?違建房，?整頓自行?車棚，清?理長(zhǎng)期堆?放雜物恢?復(fù)消防通?道等措施?改善小區(qū)?環(huán)境;配?合消防公?司更換煙?感系統(tǒng)，?積極開(kāi)展?百日消防?安全排查?，確保業(yè)?主和租戶?的生命財(cái)?產(chǎn)安全;?舉辦各種?文娛活動(dòng)?豐富業(yè)主?和租戶業(yè)?余生活。?通過(guò)加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，豐富服?務(wù)內(nèi)容，?愛(ài)安公司?____?年完成收?入___?_萬(wàn)元，?房屋出租?率達(dá)到_?___%?，出色地?完成了各?項(xiàng)計(jì)劃任?務(wù)指標(biāo)。?三是輸?出管理，?擴(kuò)大拓展?規(guī)模。成?立___?_酒店管?理公司是?總公司發(fā)?展戰(zhàn)略中?的重大舉?措，也是?____?公司新的?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)的抓手?，更是我?們企業(yè)培?養(yǎng)和鍛煉?人才的重?要場(chǎng)所。?成立初，?____?在公司的?前期籌備?、制度完?善、__?__分公?司的成立?、前往各?地市的拓?展活動(dòng)及?至對(duì)兩家?酒店的成?功接管，?這些都與?____?及管理公?司員工的?辛勤工作?分不開(kāi)的?。特別值?得一提的?是去年_?___月?份，__?__能無(wú)?條件的服?從組織安?排到__?__酒店?工作半年?，這種心?系企業(yè)、?無(wú)私奉獻(xiàn)?的精神是?值得我們?每一個(gè)人?學(xué)習(xí)的。?經(jīng)過(guò)一年?的積極運(yùn)?作和辛勤?工作，作?出了有效?的探索和?嘗試。?四是更新?系統(tǒng)，規(guī)?范停車場(chǎng)?管理。完?善了大廈?外圍各項(xiàng)?設(shè)備、設(shè)?施、車場(chǎng)?系統(tǒng)及標(biāo)?識(shí)路線的?工作任務(wù)?，達(dá)到了?停車場(chǎng)管?理的標(biāo)準(zhǔn)?化和規(guī)范?化。投入?資金改造?收費(fèi)管理?系統(tǒng)，增?設(shè)遠(yuǎn)程讀?卡和消費(fèi)?點(diǎn)刷卡功?能，利用?新系統(tǒng)加?強(qiáng)管理，?減少了漏?洞，節(jié)省?了人員和?減少了煩?瑣的工作?環(huán)節(jié)及強(qiáng)?度，大大?降低了運(yùn)?行成本。?保安部在?較好的完?成治安消?防職能工?作的同時(shí)?，全年完?成停車場(chǎng)?收入__?__萬(wàn)元?。(二?)以提倡?節(jié)約為重?點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)?低成本運(yùn)?營(yíng)一是?加強(qiáng)能源?管理，減?少費(fèi)用。?增收固然?很重要，?但節(jié)支同?樣必不可?少。公司?把節(jié)能降?耗列為重?點(diǎn)工作，?向節(jié)約要?效益。即?一要關(guān)，?二要小，?三要隔，?四要定，?五要防，?六要查，?七要罰，?八要宣。?從節(jié)約一?滴水、一?度電開(kāi)始?，做到人?走燈滅，?水管用完?及時(shí)關(guān)掉?，平時(shí)注?意維護(hù)各?種設(shè)施設(shè)?備，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)修，不?因人為原?因而造成?公司的能?源浪費(fèi)。?客房部減?少了一些?不必要的?一次性用?品，降低?日常使用?量，注重?對(duì)客房設(shè)?施的保養(yǎng)?，及時(shí)回?收客房可?利用消耗?品進(jìn)行內(nèi)?部二次使?用。工程?部一直堅(jiān)?持運(yùn)行設(shè)?備報(bào)表制?度，每月?對(duì)水、電?、氣等設(shè)?備運(yùn)行監(jiān)?督統(tǒng)計(jì)，?出現(xiàn)異常?當(dāng)即查找?原因。通?過(guò)對(duì)老設(shè)?備進(jìn)行預(yù)?防性維修?保養(yǎng)和挖?潛技術(shù)改?造，不但?提高了設(shè)?備使用功?效，而?且降低了?能源損耗?。___?_年，大?廈總的耗?電量為_(kāi)?___萬(wàn)?度，比去?年降低了?____?萬(wàn)度;水?電費(fèi)__?__萬(wàn)元?，比計(jì)劃?少開(kāi)支_?___萬(wàn)?元;日常?維修費(fèi)用?____?萬(wàn)元，比?去年減少?了___?_萬(wàn)元。?二是規(guī)?范監(jiān)督檢?查，狠抓?工程質(zhì)量?。工程部?對(duì)___?_樓裝修?和員工餐?廳裝修過(guò)?程中進(jìn)行?嚴(yán)格的監(jiān)?督檢查，?從施工材?料的質(zhì)量?及施工安?全著手，?發(fā)現(xiàn)和消?除質(zhì)量問(wèn)?題隱患和?苗頭，使?施工質(zhì)量?得到保證?。在工程?驗(yàn)收過(guò)程?中，認(rèn)真?負(fù)責(zé)、嚴(yán)?格把關(guān)，?對(duì)重大項(xiàng)?目工程都?預(yù)留質(zhì)量?保證金，?保障了公?司利益。?三是強(qiáng)?化科學(xué)管?理，實(shí)現(xiàn)?減員增效?。減員增?效是國(guó)企?改革的方?向。__?__年，?公司人事?部通過(guò)多?次調(diào)查摸?底，優(yōu)化?崗位，減?少編制_?___人?，為企業(yè)?的良性發(fā)?展奠定了?基矗(?三)以提?升質(zhì)量為?前提，抓?好服務(wù)工?作今年?以來(lái)，公?司通過(guò)加?大培訓(xùn)力?度，更新?服務(wù)理念?，開(kāi)展質(zhì)?量檢查等?措施抓服?務(wù)，抓質(zhì)?量，旨在?“外樹(shù)形?象，內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)”。?通過(guò)一系?列活動(dòng)的?開(kāi)展和具?體措施的?落實(shí)，提?高了公司?的整體服?務(wù)水平。?一是加大?培訓(xùn)力度?，提高員?工素質(zhì)。?培訓(xùn)是提?高員工素?質(zhì)的有效?手段。為?了使員工?的行為規(guī)?范、職業(yè)?道德與禮?貌修養(yǎng)及?專業(yè)技能?盡快符合?崗位需要?，公司通?過(guò)“走出?去，請(qǐng)進(jìn)?來(lái)”等方?式加大培?訓(xùn)力度。?____?月份公司?請(qǐng)___?_培訓(xùn)中?心就“企?業(yè)人在企?業(yè)中的行?事規(guī)則”?及實(shí)用禮?儀等方面?進(jìn)行培訓(xùn)?。同時(shí)，?公司還組?織員工赴?其他酒店?參觀考察?學(xué)習(xí)別人?的先進(jìn)管?理經(jīng)驗(yàn)。?這些措施?不僅促進(jìn)?了員工自?身素質(zhì)的?提高，還?極大地調(diào)?動(dòng)了員工?的工作積?極性。此?外公司大?力號(hào)召員?工在業(yè)余?時(shí)間加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，積?極提高自?身素質(zhì)，?滿足公司?發(fā)展過(guò)程?中對(duì)人才?的需求。?平時(shí)工作?中各部門?也根據(jù)各?自工作特?點(diǎn)經(jīng)常組?織內(nèi)部培?訓(xùn)、考核?和技術(shù)比?武，例如?：英語(yǔ)培?訓(xùn)、普通?話培訓(xùn)、?微笑服務(wù)?培訓(xùn)等。?新老員工?之間還注?意搞好傳?幫帶，實(shí)?行“一對(duì)?一”的培?訓(xùn)，這對(duì)?新進(jìn)員工?快速熟練?掌握工作?流程起了?很好的作?用。二是?成立質(zhì)檢?小組，提?高服務(wù)質(zhì)?量。服務(wù)?質(zhì)量是酒?店開(kāi)展有?效市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的根本?保證，為?了提高酒?店的服務(wù)?質(zhì)量，公?司成立了?質(zhì)檢小組?，對(duì)酒店?的服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行全?面監(jiān)督檢?查，并結(jié)?合自身實(shí)?際制定了?衛(wèi)生檢查?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)用語(yǔ)總?匯等一系?列質(zhì)量檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?根據(jù)這些?標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)?檢部門進(jìn)?行督促檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?通知其整?改。平時(shí)?酒店注意?經(jīng)常給員?工引進(jìn)新?的服務(wù)理?念，提倡?個(gè)性化、?親情化服?務(wù)。在員?工中弘揚(yáng)?了努力學(xué)?習(xí)、鉆研?業(yè)務(wù)、規(guī)?范服務(wù)的?良好風(fēng)氣?。三是完?善“兩件?”設(shè)施，?提升酒店?形象。公?司投入_?___萬(wàn)?元將六樓?改造成客?房，實(shí)現(xiàn)?了硬件設(shè)?施升級(jí)。?使酒店的?客房數(shù)量?增加到_?___間?，提高了?酒店的接?待能力。?為更好地?迎接“十?一”黃金?周、__?__會(huì)、?廈慶__?__周年?，公司舉?行了以“?真誠(chéng)微笑?迎廈慶，?高效服務(wù)?慶奧運(yùn)”?為主題的?第___?_屆優(yōu)質(zhì)?服務(wù)質(zhì)量?月活動(dòng)，?通過(guò)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月活?動(dòng)，公司?在轉(zhuǎn)變員?工的思想?觀念，強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高服?務(wù)技能，?健全落實(shí)?制度，規(guī)?范服務(wù)管?理，加大?督導(dǎo)力度?，提升服?務(wù)水平等?方面，都?取得了較?好的成效?。(四?)以強(qiáng)化?管理為根?本，打造?企業(yè)品牌?公司堅(jiān)?持從基礎(chǔ)?管理抓起?，創(chuàng)新管?理理念和?管理標(biāo)準(zhǔn)?，運(yùn)用科?學(xué)的管理?模式，加?強(qiáng)對(duì)酒店?的規(guī)范管?理，實(shí)現(xiàn)?可持續(xù)發(fā)?展的目標(biāo)?。一是建?立規(guī)范，?制定和完?善管理制?度。完善?了多項(xiàng)規(guī)?章制度，?修訂出臺(tái)?了《員工?餐廳管理?規(guī)定》、?《停車場(chǎng)?管理規(guī)定?》、《大?廈倉(cāng)庫(kù)管?理規(guī)定》?、《質(zhì)量?檢查考核?辦法》、?部門工作?月志等一?系列規(guī)章?制度。二?是加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?提高執(zhí)行?力。通過(guò)?完善員工?請(qǐng)銷假、?考勤管理?制度、員?工職務(wù)晉?升管理規(guī)?定等規(guī)章?制度，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，有效?提高工作?效率和管?理水平，?使員工職?務(wù)晉升有?章可循。?成立質(zhì)量?檢查辦，?定期對(duì)各?部門進(jìn)行?綜合檢查?，監(jiān)督各?職能部門?執(zhí)行情況?，定期通?報(bào)，加大?獎(jiǎng)勵(lì)和扣?罰力度。?對(duì)公司各?部員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)技?能考核，?促進(jìn)部門?辦事效率?，有效提?高執(zhí)行力?。三是狠?抓落實(shí)，?確保安全?生產(chǎn)。今?年，公司?把安全生?產(chǎn)“隱患?治理年”?活動(dòng)作為?安全生產(chǎn)?重點(diǎn)工作?之一。針?對(duì)今年形?勢(shì)，吸取?____?地區(qū)發(fā)生?的幾起較?大安全事?故的教訓(xùn)?，___?_月，公?司組織開(kāi)?展聲勢(shì)浩?大的安全?生產(chǎn)大宣?傳大排查?大整治統(tǒng)?一集中行?動(dòng);__?__月到?____?月，__?__“_?___”?特大火災(zāi)?事故后，?公司迅速?在大廈范?圍內(nèi)組織?開(kāi)展了安?全生產(chǎn)和?消防百日?安全大排?查行動(dòng)。?公司領(lǐng)導(dǎo)?分別親自?帶隊(duì)深入?到大廈各?物業(yè)承包?單位、場(chǎng)?所進(jìn)行安?全大檢查?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，三次大?行動(dòng)，共?組織檢查?組___?_個(gè)，出?動(dòng)___?_多人次?，發(fā)現(xiàn)隱?患___?_條，已?落實(shí)整改?____?條;投資?____?萬(wàn)元整改?和完善了?酒店的消?防設(shè)施安?全，消除?了隱患;?定期召開(kāi)?安全工作?會(huì)議，請(qǐng)?消防局相?關(guān)人員來(lái)?大廈進(jìn)行?消防理論?及實(shí)際操?作演練培?訓(xùn)，著力?增強(qiáng)全員?安全防范?意識(shí)。?(五)以?精神文明?建設(shè)為依?托，營(yíng)造?團(tuán)結(jié)和-?諧氛圍?一是籌建?員工餐廳?，關(guān)心員?工生活。?年初，公?司投入_?___萬(wàn)?元興建員?工餐廳。?____?月份，員?工餐廳順?利竣工開(kāi)?業(yè)，為員?工創(chuàng)造了?優(yōu)雅舒適?的就餐環(huán)?境，替員?工解決了?后顧之憂?，降低了?員工流動(dòng)?率和人力?資源成本?，為此總?辦傾注了?大量的心?血和付出?了辛勤的?勞動(dòng)。領(lǐng)?導(dǎo)班子經(jīng)?常與一線?部門領(lǐng)班?以上管理?人員進(jìn)行?座談，認(rèn)?真聽(tīng)取了?員工在生?活上、思?想上以及?工作上的?一些想法?，掌握員?工的真實(shí)?狀態(tài)。二?是以人為?本，構(gòu)建?企業(yè)文化?。公司十?分重視利?用各種載?體傳播和?宣傳企業(yè)?文化，增?強(qiáng)企業(yè)的?凝聚力和?員工的忠?誠(chéng)度。組?織___?_年度優(yōu)?秀員工赴?桂林參觀?考察及全?體女員工?“三八婦?女節(jié)”外?出學(xué)習(xí)考?察;安排?離退休員?工進(jìn)行春?節(jié)團(tuán)拜活?動(dòng)，組織?看望慰問(wèn)?生并住院?員工等等?，營(yíng)造良?好的家園?文化。汶?川大地震?，公司迅?速組織開(kāi)?展了“心?心相印抗?震救災(zāi)溫?暖行動(dòng)”?募捐獻(xiàn)愛(ài)?心活動(dòng)，?全體員工?積極響應(yīng)?，大力發(fā)?揚(yáng)“一方?有難，八?方支援”?的人道主?義精神，?踴躍參加?募捐活動(dòng)?，向?yàn)?zāi)區(qū)?同胞伸出?援助之手?，奉獻(xiàn)愛(ài)?心，共捐?款___?_元;舉?辦“__?__-_?___周?年廈慶”?活動(dòng)，展?示企業(yè)良?好發(fā)展勢(shì)?頭和全體?員工良好?的精神面?貌，擴(kuò)大?了中陜國(guó)?際和長(zhǎng)安?公司的知?名度和影?響力;重?視宣傳工?作，一年?來(lái)，在《?____?晚報(bào)》、?《___?_旅游》?等省級(jí)以?上媒體發(fā)?表新聞稿?件___?_篇，發(fā)?揮了宣傳?外樹(shù)形象?、內(nèi)鼓士?氣、促進(jìn)?工作、營(yíng)?造環(huán)境的?效能;設(shè)?立了“長(zhǎng)?安之窗”?文化宣傳?欄，搭建?相互學(xué)習(xí)?和交流的?平臺(tái)。三?是廉潔自?律，重視?黨建工作?。黨風(fēng)廉?政建設(shè)關(guān)?系人心向?背，關(guān)系?企業(yè)的穩(wěn)?定和發(fā)展?，必須抓?緊抓好。?公司黨委?組織黨員?干部認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__《建?立健全教?育、制度?、監(jiān)督并?重的懲治?和預(yù)防腐?-敗體系?實(shí)施綱要?》和兩個(gè)?《條例》?，學(xué)習(xí)《?實(shí)施綱要?》、《條?例》學(xué)習(xí)?____?紀(jì)委第二?次全會(huì)上?的講話，?與學(xué)習(xí)_?___，?開(kāi)展社會(huì)?主義榮辱?觀教育。?進(jìn)一步增?強(qiáng)黨員干?部的紀(jì)律?觀念，筑?牢拒腐防?變的思想?道德防線?，樹(shù)立正?確的權(quán)力?觀、地位?觀、利益?觀，努力?做到立黨?為公、執(zhí)?政為民，?“權(quán)為民?所用、情?為民所系?，利為民?所謀”;?堅(jiān)持政務(wù)?公開(kāi)，充?分調(diào)動(dòng)了?廣大職工?參與企業(yè)?管理的積?極性，發(fā)?揮好群眾?的監(jiān)督作?用，形成?防止和懲?治腐-敗?的合力。?(六)?以資本運(yùn)?作為手段?，提升企?業(yè)融資功?能根據(jù)?總公司發(fā)?展項(xiàng)目需?要，公司?充分發(fā)揮?自身優(yōu)勢(shì)?，積極配?合總公司?的戰(zhàn)略目?標(biāo)，財(cái)務(wù)?部工作人?員不辭辛?勞，往返?銀行幾十?趟，送資?料、辦手?續(xù)。通過(guò)?銀行貸款?和員工集?資等為總?公司積極?籌措資金?，為總公?司融資_?___萬(wàn)?元，有力?地支持了?總公司戰(zhàn)?略發(fā)展需?要。二?、存在的?問(wèn)題及困?難(一?)硬件設(shè)?施陳舊，?破損嚴(yán)重?，已無(wú)法?適應(yīng)日益?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。?(二)?經(jīng)營(yíng)管理?工作仍需?持之以恒?。雖然完?善了一些?規(guī)章制度?，但個(gè)別?制度未落?到實(shí)處，?各部門時(shí)?有協(xié)調(diào)、?配合不力?導(dǎo)致工作?效率低下?事件發(fā)生?，執(zhí)行力?仍需進(jìn)一?步提高。?(三)?銷售任務(wù)?完成不夠?理想。公?司營(yíng)業(yè)收?入未完成?計(jì)劃指標(biāo)?。如何在?明年嚴(yán)峻?的形勢(shì)下?順利完成?年度計(jì)劃?指標(biāo)是新?的課題。?(四)?市場(chǎng)營(yíng)銷?力度還需?要加強(qiáng)，?營(yíng)銷策劃?活動(dòng)效果?不夠理想?。20?23營(yíng)銷?工作總結(jié)?模板（二?）自參?加工作以?來(lái)，我虛?心向同事?請(qǐng)教，從?熟悉人員?、熟悉商?戶、熟悉?業(yè)務(wù)知識(shí)?做起，從?一點(diǎn)一滴?做起，使?自己能夠?很快被員?工和商戶?接受并認(rèn)?可，從而?很快進(jìn)入?角色，擔(dān)?負(fù)起自己?的責(zé)任，?配合部門?經(jīng)理做好?經(jīng)營(yíng)管理?工作?，F(xiàn)?就自己工?作簡(jiǎn)單小?結(jié)如下：?一、工?作總結(jié)：?㈠搞好?電信市場(chǎng)?調(diào)查與分?析我在?市場(chǎng)部從?事市場(chǎng)調(diào)?查與策劃?工作。我?深知隨著?電信市場(chǎng)?環(huán)境不斷?變化、信?息通信技?術(shù)發(fā)展突?飛猛進(jìn)、?市場(chǎng)需求?瞬息萬(wàn)變?，必須通?過(guò)開(kāi)展形?式多樣的?電信市場(chǎng)?調(diào)查，廣?泛收集社?會(huì)經(jīng)濟(jì)、?消費(fèi)者需?求、市場(chǎng)?變化、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手、?企業(yè)發(fā)展?及國(guó)內(nèi)外?電信發(fā)展?狀況等各?方面信息?和數(shù)據(jù)，?逐步建立?和完善電?信市場(chǎng)調(diào)?查與分析?信息系統(tǒng)?，使電信?市場(chǎng)調(diào)查?與分析制?度化、規(guī)?范化、連?續(xù)化。在?科學(xué)的理?論指導(dǎo)下?，運(yùn)用各?種定性和?定量分析?方法，對(duì)?電信發(fā)展?的歷史、?現(xiàn)狀和趨?勢(shì)進(jìn)行深?入細(xì)致的?分析，參?與公司市?場(chǎng)營(yíng)銷的?策劃和評(píng)?估，提示?電信發(fā)展?的內(nèi)在規(guī)?律，及時(shí)?地發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題和找出?問(wèn)題的癥?結(jié)，并提?出切實(shí)可?行的對(duì)策?和措施，?為企業(yè)更?好地搞好?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?工作，占?領(lǐng)市場(chǎng)、?實(shí)現(xiàn)集約?化經(jīng)營(yíng)服?務(wù)。㈡?制定正確?、有效的?市場(chǎng)營(yíng)銷?策略營(yíng)?銷策略要?靈活多變?，不斷創(chuàng)?新;堅(jiān)持?整合營(yíng)銷?，走出過(guò)?分依賴價(jià)?格杠桿的?誤區(qū)，樹(shù)?立大營(yíng)銷?的觀念;?建立健全?企業(yè)市場(chǎng)?營(yíng)銷機(jī)制?，充分調(diào)?動(dòng)廣大市?場(chǎng)營(yíng)銷人?員的積極?性和創(chuàng)造?性;切實(shí)?轉(zhuǎn)變營(yíng)銷?觀念，真?正樹(shù)立“?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向”、?“以顧客?為中心”?的現(xiàn)代營(yíng)?銷觀念;?實(shí)施品牌?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?，不斷提?高企業(yè)形?象;根據(jù)?市場(chǎng)環(huán)境?的變化和?信息技術(shù)?發(fā)展的狀?況，不斷?開(kāi)發(fā)新業(yè)?務(wù)，尋找?新的業(yè)務(wù)?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。㈢?強(qiáng)化產(chǎn)品?創(chuàng)新與完?善在產(chǎn)?品策劃中?注重業(yè)務(wù)?模式、交?費(fèi)、包裝?、宣傳、?促銷、渠?道、市場(chǎng)?推廣活動(dòng)?、業(yè)務(wù)流?程等一系?列方面，?各項(xiàng)策劃?做到周密?、嚴(yán)謹(jǐn)、?具有可操?作性，進(jìn)?行過(guò)程控?制，進(jìn)行?量化和檢?查成效，?并及時(shí)總?結(jié)提出改?進(jìn)意見(jiàn)，?將各項(xiàng)策?劃做實(shí)。?㈣通過(guò)?參與市場(chǎng)?營(yíng)銷的策?劃和評(píng)估?工作，我?認(rèn)識(shí)到了?營(yíng)銷策劃?工作的重?要性，并?積累了一?定的市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，提?高了市場(chǎng)?分析能力?，同時(shí)結(jié)?合市場(chǎng)成?功開(kāi)展了?一系列的?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?策劃活動(dòng)?。二、?以后的工?作計(jì)劃：?㈠經(jīng)營(yíng)?工作方面?要以創(chuàng)?新的電信?營(yíng)銷理念?為指導(dǎo)，?抓住商業(yè)?客戶群體?的特性來(lái)?開(kāi)展各類?市場(chǎng)營(yíng)銷?活動(dòng)，同?時(shí)要加強(qiáng)?對(duì)電信產(chǎn)?品和目標(biāo)?商業(yè)客戶?進(jìn)行充分?調(diào)查和分?析，并在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)行目標(biāo)?市場(chǎng)細(xì)分?、組合電?信產(chǎn)品和?服務(wù)。最?終為客戶?提供更多?、更新和?更好的產(chǎn)?品和服務(wù)?，最大限?度的滿足?客戶需求?，推動(dòng)各?項(xiàng)新業(yè)務(wù)?的發(fā)展，?促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)收入?的增加，?進(jìn)一步提?升客戶的?滿足度和?忠誠(chéng)度。?在具體工?作中要在?明確工作?目的性的?前提下，?提高工作?效率，達(dá)?到事半功?倍的效果?。㈡提?升服務(wù)理?念與服務(wù)?水平未?來(lái)的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)將是?產(chǎn)品和服?務(wù)的雙重?比拼，只?有良好的?服務(wù)才能?留住客戶?，在今后?的工作中?首先要多?從客戶的?角度來(lái)看?待電信服?務(wù)及電信?產(chǎn)品，制?定電信產(chǎn)?品的服務(wù)?提升策劃?策劃書，?通過(guò)有計(jì)?劃、有步?驟的工作?來(lái)完善電?信自身服?務(wù)水平，?提高企業(yè)?核心競(jìng)爭(zhēng)?力。同?時(shí)在工作?中應(yīng)發(fā)揮?靈活性、?主動(dòng)性、?客觀性，?在大營(yíng)銷?的形勢(shì)下?做到解釋?的一致性?和服務(wù)的?一致性。?通過(guò)提升?服務(wù)理念?與服務(wù)水?平更好的?服務(wù)于客?戶，不斷?增強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力，?并促進(jìn)公?司新產(chǎn)品?、新業(yè)務(wù)?的推廣，?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入的增?加，真正?達(dá)到共贏?的目標(biāo)。?㈡自身?素質(zhì)方面?在以往?的工作中?，我在提?高自身素?質(zhì)方面雖?然做了很?大努力，?但還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?。在今后?的工作中?，要虛心?學(xué)習(xí)，結(jié)?合自身實(shí)?際多學(xué)習(xí)?、多鉆研?。加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，使?自己精通?業(yè)務(wù)知識(shí)?，成為行?家里手、?業(yè)務(wù)內(nèi)行?;同時(shí)還?要學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)營(yíng)?管理經(jīng)驗(yàn)?，提高自?身的思想?、組織能?力、協(xié)調(diào)?能力和判?斷力，力?求能夠理?論結(jié)合實(shí)?際，適應(yīng)?時(shí)代的要?求，不斷?提高自身?素質(zhì)，使?自己成為?一個(gè)努力?的、學(xué)習(xí)?型的管理?者。2?023營(yíng)?銷工作總?結(jié)模板（?三）加?入___?_公司也?有三個(gè)月?時(shí)間了，?回想起來(lái)?時(shí)間過(guò)得?還挺快的?，從鑫幫?來(lái)到感覺(jué)?兩個(gè)公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個(gè)?月都感覺(jué)?自己沒(méi)有?進(jìn)入狀態(tài)?，找不到?方向，每?一天都不?明白要做?些什么事?，在領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會(huì)?議上，經(jīng)?過(guò)相互討?論與發(fā)言?提推薦，?針對(duì)具體?細(xì)節(jié)問(wèn)題?找出解決?方案，.?透過(guò)公司?對(duì)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?與操作，?這才讓我?找到了方?向感，慢?慢融入到?了這種工?作環(huán)境與?工作模式?，后面的?工作時(shí)間?里我每一?天都過(guò)得?很充實(shí)，?從打樣與?接待客戶?是陸續(xù)不?斷，雖然?附出的勞?動(dòng)沒(méi)有得?到結(jié)果，?很多次對(duì)?我的打擊?也不小，?但我相信?，付出總?會(huì)有回報(bào)?的.努力?了就會(huì)有?期望，不?努力就必?須不會(huì)有?期望.成?功是給有?準(zhǔn)備的人?.在各?位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持幫?忙下，我?不斷加強(qiáng)?工作潛力?，本著對(duì)?工作精益?求精的態(tài)?度，認(rèn)真?地完成了?自己所承?擔(dān)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，工作潛?力都取得?了相當(dāng)大?的進(jìn)步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些?銷售心得?與工作狀?況總結(jié)如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽(tīng)客?戶的需求?。就算有?意見(jiàn)與自?己不和也?要委婉的?反駁，對(duì)?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊?美客戶。?2、向?客戶請(qǐng)教?。要做到?不恥下問(wèn)?。不要不?懂裝懂。?虛心聽(tīng)取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實(shí)事求?是。針對(duì)?不同的客?戶才能實(shí)?事求是。?4、知?已知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對(duì)自己所?售產(chǎn)品十?分熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也不?要忽略。?要有針對(duì)?性的了解?對(duì)手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì);才?能對(duì)癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢(shì)，?比如我們?設(shè)備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢(shì)?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)方?面盡量少?提，但是?設(shè)備本身?存在的缺?點(diǎn)與不足?，也就是?該設(shè)備在?所有同行?中必不可?少的缺點(diǎn)?與不足能?夠適當(dāng)?shù)?向客戶說(shuō)?清楚，畢?竟沒(méi)有十?全十美的?東西?？?說(shuō)自己的?產(chǎn)品有多?好，別人?也不會(huì)全?信。同行?中存在的?缺點(diǎn)與不?足也不要?惡意