公司年終工作總結員工（3篇）

第8頁共8頁公司年終?工作總結?員工混?凝土分公?司于__?__年_?___月?____?日成立，?一年來，?在公司的?正確領導?及兄弟單?位的大力?支持下，?緊緊圍繞?公司制定?的各項目?標任務，?全體員工?以嶄新的?面貌以及?積極的團?隊精神，?努力在平?凡的崗位?上做好自?己的工作?，各項工?作都有條?不紊的進?行，現(xiàn)將?工作總結?如下：?一、全年?各項工作?完成情況?(一)?分公司整?體運營良?好，完成?各項指標?。__?__年，?混凝土分?公司主要?任務集中?在陽安二?線項目部?混凝土加?工運輸、?臨白項目?部混凝土?加工運輸?及預制、?寧西二線?項目部彈?性支撐塊?預制。截?止___?_年__?__月_?___日?，寧西二?線預制廠?工作已基?本完成，?臨白攪拌?站。新開?麟游攪拌?站正在。?(二)?建章立制?，保障各?項工作有?章可循。?依據(jù)公?司的有關?文件規(guī)定?，結合分?公司的實?際制定了?《混凝土?分公司混?凝土運輸?、泵送設?備經(jīng)營管?理辦法》?、《混凝?土分公司?作業(yè)隊管?理辦法實?施細則》?、《混凝?土分公司?拌合設備?按、拆、?維修專業(yè)?化隊伍管?理辦法》?等各項實?施細則，?并按照文?件規(guī)定進?行了嚴格?執(zhí)行，把?制度落到?實處，從?而保障了?工作有章?可循，有?據(jù)可依，?有理可講?，增強和?提高了員?工按章辦?事的意識?及自我提?高的積極?性。(?三)安全?教育工作?常抓不懈?。1、?為加強施?工工程中?的安全質?量管理，?有效地預?防和減少?安全質量?事故的發(fā)?生，結合?國家有關?安全質量?管理法律?、法規(guī)和?集團公司?、公司安?全質量管?理的有關?要求，制?度了混凝?土分公司?安全質量?管理辦法?。2、?分公司成?立了以經(jīng)?理為組長?，副經(jīng)理?、項目總?工程師為?副組長，?分公司相?關職能部?門、安全?工程師、?站、隊負?責人、技?術負責人?及安全員?為組員的?安全領導?小組。安?檢工程師?負責日常?的安全工?作的落實?，督促員?工按有關?規(guī)定進行?生產(chǎn)，分?公司相關?職能部門?提供安全?施工的保?障及協(xié)助?工作，同?時在站、?隊、班組?都設兼職?安全員。?3、明?確安全生?產(chǎn)教育、?培訓和安?全生產(chǎn)檢?查制度。?堅持強化?安全生產(chǎn)?教育、培?訓工作，?去年組織?臨白、陽?安二線員?工學習攪?拌站安全?操作，進?行全員安?全教育閉?卷考試，?通過不間?斷的灌輸?安全生產(chǎn)?知識、安?全生產(chǎn)制?度和法規(guī)?等，在員?工中樹立?“安全第?一、預防?為主”的?指導思想?，從而增?強安全意?識。同時?，明確規(guī)?定安全生?產(chǎn)檢查制?度，每周?由安全工?程師組織?站、隊施?工安全領?導小組對?各辦公室?、宿舍及?施工現(xiàn)場?進行全面?的安全檢?查，查找?存在的問?題，做好?記錄，建?立登記、?整改、消?項制度，?把安全工?作滲透到?生產(chǎn)管理?的各個環(huán)?節(jié)中去，?實實在在?的做好安?全工作。?(四)?圍繞中心?，服務大?局，后勤?工作卓有?成效。?制度建設?方面，先?后制定了?《車輛管?理制度》?、《員工?考勤制度?》、《混?凝土分公?司員工管?理辦法》?《混凝土?分公司人?員培訓管?理辦法》?等多項管?理制度，?使公司的?發(fā)展建立?在有章可?循、有法?可依的基?礎上。?為了規(guī)范?分公司人?員培訓工?作，提高?分公司人?員素質，?促進分公?司管理水?平和經(jīng)濟?效益的提?高，根據(jù)?項目生產(chǎn)?經(jīng)營目標?需要，結?合施工特?點、重點?、難點，?重點對施?工技術、?安全、質?量、物資?設備管理?等內容進?行培訓。?同時，規(guī)?范食堂管?理，健全?各項規(guī)章?制度，專?人管理，?保障職工?吃飽、吃?好，保證?晚下班的?員工及因?工誤點人?員吃上熱?飯?！拔?一”聯(lián)合?租賃、鋼?結構分公?司組織拔?河比賽，?增進友誼?;中秋佳?節(jié)，給施?工一線的?員工送月?餅、員工?聚餐，使?員工感受?到集體大?家庭的溫?暖，從而?鼓舞員工?士氣、提?升員工素?質，改善?員工工作?生活條件?，促進項?目管理水?平。二?、___?_年的工?作計劃?(一)追?求項目管?理精細化?。依據(jù)?《中鐵七?局集團項?目精細化?管理手冊?》中工程?項目標準?化管理體?系制度，?建立健全?“以責任?成本為核?心”的項?目預算管?理，進一?步規(guī)范管?理行為、?優(yōu)化管理?手段，實?現(xiàn)項目管?理標準化?與信息化?的結合，?強化全員?、全過程?的成本管?控，堵塞?效益流失?的漏洞。?(二)?加強“家?”文化建?設。將?進一步細?化、規(guī)范?分公司各?部門業(yè)務?流程，完?善部門制?度，繼續(xù)?明確各科?室的崗位?職責，規(guī)?范員工行?為，加強?企業(yè)“家?”文化宣?傳力度，?明年將繼?續(xù)在原有?宣傳欄的?基礎上、?增加“家?”文化宣?傳及安全?宣傳力度?，使員工?對“家文?化”的了?解更加深?入、讓企?業(yè)精神植?根于我們?分公司的?每一個角?落。(?三)繼續(xù)?抓安全質?量生產(chǎn)。?堅持“?四到位”?即：安全?督導責任?到位。站?、隊、班?組的安全?員要嚴格?執(zhí)行“自?檢、互檢?、專檢”?制度，安?檢工程師?要在安全?生產(chǎn)中起?到監(jiān)督作?用。安全?培訓責任?到位。強?化安全生?產(chǎn)教育培?訓，依據(jù)?管段施工?情況結合?安全事故?案例定期?進行安全?教育學習?，進一步?提高全員?的安全生?產(chǎn)意識，?規(guī)范安全?生產(chǎn)管理?行為和施?工行為，?堅決杜絕?“違章指?揮、違章?作業(yè)、違?反勞動紀?律”的現(xiàn)?象，積極?營造良好?的安全生?產(chǎn)氛圍。?隱患排查?整改到位?。安全領?導小組要?定期對下?屬施工現(xiàn)?場進行檢?查，要將?安全生產(chǎn)?檢查工作?做到經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化。安全?責任追究?到位。在?強化全員?安全生產(chǎn)?意識過程?中，要求?項目部現(xiàn)?場技術人?員、安全?人員與施?工隊共擔?責任和風?險，嚴格?執(zhí)行《安?全生產(chǎn)獎?懲辦法》?。總之?，分公司?全體員工?明年將繼?續(xù)秉承“?發(fā)展為本?效益領先?回饋員工?奉獻社會?”的經(jīng)營?理念，自?強不息，?凝心聚力?，抓近謀?遠，做好?生產(chǎn)、管?理等各項?工作，奮?力完成全?年工作任?務，切實?增強工作?的主動性?、前瞻性?和創(chuàng)造性?。__?__年，?是我們非?常期待的?一年，我?相信在公?司的正確?決策和領?導下，在?混凝土分?公司全體?員工的共?同努力下?，一定能?完成更好?的成績，?我們將齊?心協(xié)力，?再創(chuàng)輝煌?。公司?年終工作?總結員工?（二）?____?年，我負?責供電所?的大廳收?費工作，?在供電所?領導班子?的帶領下?，我緊緊?圍繞全所?“抓管理?、打基礎?、強素質?、樹形象?”的總體?思路，堅?定不移地?按照年初?制定的工?作總體要?求和奮斗?目標，以?安全、和?諧、優(yōu)質?服務為重?點，積極?發(fā)揚“千?方百計、?千言萬語?、千辛萬?苦”的工?作精神，?勤奮務實?、扎實工?作，完成?了電費按?月結零，?回收率_?___%?，確保了?電費回收?工作圓滿?完成，為?____?年的工作?劃上了一?個完美的?句號。?____?，我作為?基層供電?所的一名?營業(yè)收費?員，始終?堅持“人?民電業(yè)為?人民”的?服務宗旨?，積極做?到“我的?崗位無差?錯，我的?崗位請放?心”。供?電所營業(yè)?廳是為客?戶提供零?距離服務?的一個場?所，是電?力與客戶?溝通的橋?梁，是一?個全鄉(xiāng)集?中的客戶?服務平臺?，它不僅?擔負著電?力業(yè)務的?咨詢、查?詢、受理?、變更、?故障報修?、電費核?算、電費?查詢、電?費收取以?及用電安?全的宣傳?等工作，?而且擔負?著受理客?戶投訴、?意見、建?議、市場?信息反饋?的工作。?因此，在?營業(yè)廳我?始終堅持?把“始于?客戶需求?，終于客?戶滿意”?作為服務?宗旨。在?工作中我?經(jīng)常思考?：假如我?是客戶，?我們會希?望得到什?么樣的服?務我覺得?服務是電?力收費工?作的靈魂?。作為供?電所的收?費人員，?一定要把?服務當成?“事業(yè)”?來做。在?對客戶服?務中，我?真心做到?一切為客?戶著想，?情系客戶?，無私奉?獻，為客?戶排憂解?難，這樣?以一線的?抄表同志?為紐帶，?在供電所?與客戶之?間架起了?一座溝通?的彩虹橋?。溫馨服?務就是給?客戶最需?要的幫助??！爸挥?真誠的為?客戶著想?，心貼心?的服務，?才能換來?百分百的?電費回收??！边@是?我對電費?回收的切?身體會。?“沒有?不對的客?戶，只有?真誠的服?務”，在?倡導優(yōu)質?服務的同?時，我還?本著“優(yōu)?質、高效?、方便、?規(guī)范、真?誠”的服?務方針，?不斷提高?服務質量?，增強服?務意識，?規(guī)范服務?內容，堅?持為用戶?辦實事的?精神，努?力提高自?我素質和?自身價值?，豐富知?識，多學?習，多積?累，多提?高，多實?踐，多思?考，只有?這樣，才?能更好的?為客戶服?務，只有?這樣，才?能給客戶?的答復!?一句話?，優(yōu)質服?務是電力?體制改革?的必然要?求，優(yōu)質?服務也是?電力企業(yè)?的生命線?。社會在?發(fā)展，時?代在進步?，客戶已?不再滿足?于用上電?，而是如?何能用得?好、用得?滿意、用?得放心，?電力收費?服務大廳?，是電力?企業(yè)優(yōu)質?服務的“?排頭兵”?，關乎著?電力企業(yè)?的發(fā)展，?因此，我?們必須用?我們的優(yōu)?質服務贏?得市場，?讓我們的?微笑充滿?整個市場?。__?__，我?將以“我?的`崗位?無差錯，?我的崗位?請放心”?為座右銘?，以此鞭?策自己，?堅信自己?，將工作?做深做細?，更好的?服務社會?和人民!?公司年?終工作總?結員工（?三）我?于___?_年__?__月_?___日?起正式成?為公司一?員。工作?的第一日?，也恰逢?a項目正?式啟動第?一日。雖?然對沒能?參加此項?目的準備?工作深感?遺憾，但?從項目正?式運行第?一天始，?能與公司?各部門同?事并肩工?作至今，?看著a項?目由起步?到趨向穩(wěn)?定，我的?內心同樣?充滿了作?為公司一?員的自豪?。以下是?試用期間?我的個人?工作總結?報告：?作為公司?的一名新?員工，能?與a這個?新項目共?同走向成?熟，是我?莫大的榮?幸。初到?公司，在?工作初始?階段，部?分工作中?出現(xiàn)的缺?憾或不完?善的方面?，在公司?領導的指?導及同仁?的協(xié)助下?，基本得?到了改善?并起到了?較好的工?作效果。?我個人的?工作能力?，也在不?斷完善的?工作中得?到了很大?程度的提?高。這個?崗位上兩?個多月的?工作經(jīng)歷?，使我清?楚的看到?了公司基?層員工在?與客戶接?觸的實際?工作情況?，為我轉?崗后的工?作，打下?了堅實的?基礎。?兩個多月?后，承蒙?公司領導?對我能力?的肯定與?信任，將?我由a部?調至b部?。我于_?___年?____?月___?_日正式?開始了客?戶建議投?訴的接待?處理工作?。在投?訴受理的?工作過程?中，我深?深體會到?了公司將?a項目從?起步推向?穩(wěn)定發(fā)展?的不易。?一個新事?物在一個?城市中獲?得接受和?支持，需?要一個較?長的磨合?期和完善?的服務系?統(tǒng)。在磨?合期中，?客戶群必?然會將各?種各樣的?問題及矛?盾反應到?客戶服務?工作中，?其中一部?分的矛盾?能否化解?，在于受?理投訴崗?位人員的?接待處理?工作做的?好壞。如?果這個崗?位做的好?，就可以?減輕公司?所承受的?一部分壓?力，使公?司的精力?能更多的?投入到項?目的鞏固?、擴展工?作中;反?之，如果?這個崗位?做的不理?想，不僅?會在與客?戶的交流?中破壞公?司的形象?及聲譽，?也會浪費?許多人力?物力，分?散攻堅力?量，對公?司a項目?的順利發(fā)?展造成本?可避免的?延緩。?由于深知?這項工作?的重要性?，所以我?努力爭取?更為完善?的解決處?理好工作?中受理的?每一項投?訴或建議?。在工作?初期，我?做好了試?用期工作?計劃，與?其他相關?部門的同?事，協(xié)商?擬定并逐?步完善了?投訴處理?流程，不?同的建議?或投訴，?均有了相?應的處理?流程及登?記入檔程?序。新的?受理流程?，不僅方?便了客戶?，同樣也?使工作趨?向規(guī)范化?。在日常?工作中，?我嚴守公?司制度規(guī)?定，按時?到崗，并?對每一起?建議投訴?，都按類?型分類并?進行了詳?細登記記?錄在案。?對受理中?反映的各?類問題，?在我職權?內能解決?的，我都?盡力用所?知、所學?的相關政?策、知識?及應對技?巧，給予?客戶滿意?的解答，?以期省去?公司一部?分不必要?的人、物?力支出。?對于反應?問題中涉?及到公司?其他部門?或個人的?，為了避?免今后出?現(xiàn)類似投?訴，在報?公司領導?后，我均?能按批示?認真督促?相關部門?或人員對?客戶反映?的問題給?予解決、?落實。?在實際工?作中，我