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第9頁共9頁2023?實習(xí)實踐?個人總結(jié)?參考范文?前言?經(jīng)過半年?多的實習(xí)?,無論從?心態(tài)上還?是你自己?的做事方?法上我都?了很大的?改善和提?高,特此?對整個實?習(xí)過程做?一個總結(jié)?,以便自?己對自己?以后的職?業(yè)生涯有?一個良好?的指導(dǎo)和?規(guī)劃。?一、實習(xí)?目的實?習(xí)是大學(xué)?教育最后?一個極為?重要的實?踐性教學(xué)?環(huán)節(jié)。通?過實習(xí),?使我們在?社會實踐?中接觸與?本專業(yè)相?關(guān)的實際?工作,增?強(qiáng)感性認(rèn)?識,培養(yǎng)?和鍛煉我?們綜合運(yùn)?用所學(xué)的?基礎(chǔ)理論?、基本技?能和專業(yè)?知識,去?獨立分析?和解決實?際問題的?能力,把?理論和實?踐結(jié)合起?來,提高?實踐動手?能力,為?我們畢業(yè)?后走上工?作崗位打?下一定的?基礎(chǔ);同?時可以檢?驗教學(xué)效?果,為進(jìn)?一步提高?教育教學(xué)?質(zhì)量,培?養(yǎng)合格人?才積累經(jīng)?驗,并為?自己能順?利與社會?環(huán)境接軌?做準(zhǔn)備。?全面嚴(yán)格?要求自己?,不斷追?求進(jìn)步,?不斷完善?自己,不?斷超越自?己。二?.實習(xí)擇?業(yè)分析?實習(xí)的時?候,由于?自己的性?格關(guān)系,?也是為了?以后自身?更好的發(fā)?展,我沒?有選擇與?自己專業(yè)?對口的酒?店進(jìn)行實?習(xí)。因為?在大二開?始,我就?為自己的?職業(yè)生涯?做了一個?總體的分?析。如果?以后在酒?店發(fā)展,?我的職業(yè)?道路走得?不是很順?利,如果?能從我的?性格特點?來選擇適?合自己的?道路,我?會更加走?得順利。?相反,我?可以利用?從酒店管?理專業(yè)中?所學(xué)到的?知識從其?他方面來?發(fā)展,會?更加有利?益自己。?因為我本?身很踏實?很耐心,?而且很善?于與別人?溝通,我?選擇了電?視購物這?一個行業(yè)?,從事電?話營銷。?在校期?間,我對?電話營銷?這一行業(yè)?并不是了?解得很多?,相反,?我平時投?入大量精?力的是市?場營銷,?而且真正?投入到電?視購物中?來,我才?知道這個?行業(yè)中的?一些特點?。電話營?銷,只能?夠憑借客?戶聲音和?特點來揣?摩這個客?戶的性格?特點,做?這一行業(yè)?特別能鍛?煉一個人?的洞察能?力和反應(yīng)?能力。?三、實習(xí)?地點江?蘇南通市?海安縣通?榆南路_?___號?四、實?習(xí)單位和?部門江?蘇同喜貿(mào)?易有限公?司五、?實習(xí)內(nèi)容?:最開?始進(jìn)行的?培訓(xùn),因?為在校期?間,酒店?管理這個?專業(yè)中也?有商務(wù)中?心和前廳?管理這方?面的知識?,所以,?我上手很?快,很短?的時間內(nèi)?我就掌握?了電話營?銷的一些?禮儀,說?話的方式?以及一些?用詞方法?。培訓(xùn)的?一周中,?我認(rèn)真思?考了電話?營銷中一?些細(xì)節(jié)以?及蘊(yùn)含在?其中的道?理,爭取?早點成為?一名合格?的話務(wù)員?。一周?后我能夠?順利地和?老員工一?起進(jìn)入回?訪狀態(tài)。?初次給陌?生的客戶?打電話,?我顯得格?外緊張。?不過,在?兩三個電?話后,我?的緊張感?和不安也?明顯地減?少了,我?意識到,?銷售面臨?著很高的?拒絕率,?也是對我?應(yīng)變能力?和交集能?力的一個?挑戰(zhàn),打?了___?_多個電?話,大部?分的電話?都遭到了?客戶的拒?絕。不過?,我卻從?中鍛煉了?自己的膽?識,說話?的方式,?以及如何?與別人打?交道。?回訪的過?程中,在?公司里我?的激情永?遠(yuǎn)是的,?因為我深?深地知道?,我是新?員工,我?沒有工作?經(jīng)驗,因?此,我只?能是比別?人更努力?,更踏實?,我才能?好別人的?差距越來?越小?;?訪中我特?別有成就?感,在工?作中我比?較耐心,?所以,我?總能在與?克服溝通?的過程中?得到更多?客戶的認(rèn)?可和贊同?。回訪?過后緊接?著是熱,?就是真正?開始上廣?告,我代?表的是我?們的公司?,更是代?表我們的?產(chǎn)品形象?。最先訂?購的是一?個水宜生?微電解制?水器。公?司的很多?老員工在?兩年以前?就已經(jīng)賣?過這個產(chǎn)?品了。因?此,在這?個產(chǎn)品的?訂購過程?中我確實?與他們存?在很大的?差距。我?能做的就?是比他們?更加努力?,更加用?心與客戶?溝通,給?客戶講解?我們產(chǎn)品?知識。我?明白了我?不是說服?客戶買我?們的產(chǎn)品?。而是在?幫助客戶?買產(chǎn)品。?時刻站在?客戶的角?度上想問?題,看待?問題,客?戶才會更?加相信你?,信任你?,從而才?會相信你?的產(chǎn)品。?進(jìn)而,客?戶也會更?加尊重你?。當(dāng)你和?一個客戶?溝通得很?好的時候?,你就會?很有成就?感,從中?拿到的不?僅是提成?,而更多?的是一些?成功和喜?悅。從?事電話營?銷,我明?顯感覺到?自己的交?際圈子擴(kuò)?大了,我?與很多客?戶建立了?良好的關(guān)?系??蛻?和我不僅?僅是買東?西和賣東?西的關(guān)系?,像一對?摯友和親?人。為什?么這么說?呢有的客?戶在訂購?產(chǎn)品的過?程中會因?為我很耐?心,比較?會站在客?戶的角度?上想問題?,他會把?他心中的?對產(chǎn)品一?些真實慮?告訴我,?讓我?guī)兔?解決他們?的疑慮。?其實,銷?售的成功?就是,當(dāng)?客戶把你?當(dāng)成自己?最信任的?朋友就已?經(jīng)成功了?。還發(fā)現(xiàn)?,自己的?溝通能力?在工作中?也得到了?很大的提?高。我面?對的不僅?僅是一個?客戶,而?是無數(shù)個?客戶。不?同的客戶?有不同的?性格特點?。因此,?對不同的?客戶采取?不同的溝?通方法和?技巧,這?也是對我?處事能力?和溝通能?力的考驗?和鍛煉。?熱線期?間講的是?效率,而?廣告過后?的回訪更?能考驗一?個人的耐?力。廣告?期間客戶?的購買欲?望很高,?而回訪期?間的客戶?的購買欲?望會大大?下降。這?是,如何?耐心溝通?便成了一?個大問題?。我和很?多客戶溝?通的時間?大多都在?____?分鐘以上??;卦L的?過程中,?我不再把?自己成一?個話務(wù)員?,我把自?己當(dāng)成一?名買產(chǎn)品?的顧客。?當(dāng)時賣的?是一個戒?煙的產(chǎn)品?。其實,?包括我自?己的父親?也抽煙。?大家都知?道抽煙的?危害大,?但是為什?么要抽煙?就是因為?工作壓力?和應(yīng)酬,?壓力和應(yīng)?酬是因為?什么,是?為了生存?。我關(guān)心?客戶,并?且也會在?產(chǎn)品講解?過程中不?斷給他們?拋問題。?了解他們?的需求。?當(dāng)你與客?戶的關(guān)系?越來越近?時,成交?就再也不?是難題。?客戶購買?產(chǎn)品,買?的是一份?信任,更?是一份安?全感。訂?購過產(chǎn)品?后,我仍?然會與客?戶保持聯(lián)?系。詢問?他們在品?使用的過?程中有哪?些問題,?而為顧客?排憂解難?。其實,?尊重和關(guān)?愛都是相?互的,客?戶也會在?節(jié)日或是?周末給我?發(fā)來祝福?短信,并?且還不斷?地給我介?紹新的客?戶和朋友?。六、?實習(xí)、總?結(jié)實習(xí)?結(jié)束,回?顧這半年?多的生活?,我多了?一份理智?,更多了?一份成熟?。也學(xué)到?了很多再?學(xué)校學(xué)不?到的東西?。再實習(xí)?的過程中?,我能把?理論與實?際聯(lián)系起?來。每項?工作都有?共性和特?性,不能?說它們之?間脫節(jié)。?作為一名?酒店管理?專業(yè)的學(xué)?生,我不?僅要學(xué)好?理論知識?,更要把?理論實際?結(jié)合。在?校應(yīng)該學(xué)?好專業(yè)知?識,并且?要不斷擴(kuò)?大自己的?知識面。?更要學(xué)會?處理好人?際關(guān)系。?這個社會?就是優(yōu)勝?劣汰,適?者生存。?深刻認(rèn)識?到自己的?優(yōu)劣勢。?關(guān)于實?習(xí),我收?獲到很多?東西,學(xué)?到很多知?識。更明?白了自己?以后的職?業(yè)規(guī)劃。?總的來說?,我的優(yōu)?勢有以下?幾點:?第一,由?于我性格?平和,做?事情比較?耐心踏實?。這對于?我以后從?事服務(wù)性?工作有很?多益處。?第二,?我思維比?較活躍,?具備創(chuàng)新?思維,以?后想從事?具有挑戰(zhàn)?性的工作?。第三?,我具備?吃苦耐勞?的精神,?以后工作?再怎么辛?苦,我也?能堅持下?來。不過?,我也有?一些還需?要改進(jìn)的?地方,第?一,我不?愿意從事?重復(fù)性的?工作,這?是的思維?誤區(qū)。作?為一名即?將畢業(yè)的?大學(xué)生,?我應(yīng)該思?考我想做?什么我能?做什么很?多時候,?我們最先?做的都是?一些最基?礎(chǔ)的.最?簡單的工?作。我應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)。第?二,我缺?乏團(tuán)隊意?識,喜歡?一個人來?完成一項?工作,有?時候?qū)ψ?己的能力?過于自信?,不喜歡?和別人合?作分享。?我應(yīng)該明?白,我不?是一個單?獨的個體?,要得與?別人分享?蘋果,交?換想法。?只有注意?調(diào)整,才?會有利益?我以后的?工作。?實習(xí)歸來?,再剩下?不到三個?月的時間?里,我最?先作的是?要調(diào)整自?己的心態(tài)?,掌握一?些求職技?巧和方法?,多獲取?一些求職?信息,爭?取有一個?良好的起?點,未來?的路很長?,我相信?自己會作?的更好。?202?3實習(xí)實?踐個人總?結(jié)參考范?文(二)?為期一?個多月的?頂崗實習(xí)?就這樣結(jié)?束了,期?間學(xué)到了?不少知識?,尤其是?如何為人?處事,下?面我就簡?單點說下?我的心得?體會。?首先,我?要感謝和?我一起工?作的工友?們,他們?在我實習(xí)?過程中給?了我無微?不至的關(guān)?懷和細(xì)心?的幫助。?剛來到廠?里時,我?對這里的?一切都是?陌生的,?陌生的人?,陌生的?事,對我?即將要做?的工作也?是一無所?知。分配?到插秧機(jī)?分廠齒輪?箱班后,?組員溫偉?向我詳細(xì)?的講解了?我所要做?工作,教?會了我如?何去裝配?油缸,發(fā)?動機(jī)底架?,油壓閥?臂焊合,?同時也把?他自己總?結(jié)的一些?工作經(jīng)驗?教給了我?,讓我能?夠更好更?快的完成?自己的工?作,忙的?時候他在?跟得上線?速的情況?下經(jīng)常幫?住我。他?開導(dǎo)我說?:“我剛?來時也不?怎么來得?及做,等?熟練以后?自然而然?的就會跟?的上了。?”胡泰然?--另一?個給了我?很大幫助?的人。他?的性格比?較隨和,?對每個人?都是笑瞇?瞇的。有?時發(fā)給我?的零件有?缺件,壞?件的現(xiàn)象?,我不知?道該和誰?去要、去?換零件,?他不但告?訴我說應(yīng)?該去找誰?要,有時?還放下自?己手里的?活親自去?幫我拿。?在他們的?幫助下我?和組里的?其他組員?慢慢的熟?悉了。?在插秧機(jī)?這條生產(chǎn)?線上,我?學(xué)到了一?些關(guān)于插?秧機(jī)裝配?上的一些?技巧,雖?然與我學(xué)?的專業(yè)不?一致,但?雖然,這?一個多月?的實習(xí)在?知識方面?我沒怎么?學(xué)到點東?西,但在?為人處事?上我學(xué)到?了不少。?社會和學(xué)?校不同,?學(xué)校里的?學(xué)生雖然?也來自全?國各地但?大家畢竟?都是學(xué)生?都接受過?多年的教?育,而社?會就不一?樣了,它?比學(xué)校復(fù)?雜多了,?各式各樣?的人都有?,不少人?接受的教?育很少甚?至沒有(?我沒有貶?低他們的?意思,也?不是說學(xué)?上的少的?人素質(zhì)就?一定不高?,我只是?說其中的?一些人)?,過少的?教育沒有?讓他們很?正確的是?非、道德?觀。就拿?一件發(fā)生?在我們班?同學(xué)身上?的事說說?,我班一?個同學(xué)和?另一個同?學(xué)混住在?老員工的?宿舍,他?買的吃的?東西放那?,有些老?員工問都?不問一下?就直接拿?走吃了,?更過分的?是元旦時?,他放假?回家,回?去之前他?把衣服疊?好放在床?上,來的?時候衣服?竟然被老?員工拿來?擦地板了?。我覺得?我們要有?顆寬容的?心,不管?對誰。別?人做錯事?時,你的?寬容會讓?他心懷感?激,當(dāng)你?做錯事時?別人也同?樣回對你?寬容,大?家的寬容?會讓社會?更加的和?諧。還有?就是我們?不該貪小?便宜,吃?點小虧沒?什么。別?人也許不?會說你什?么,但他?心里會降?低他對你?的評價。?202?3實習(xí)實?踐個人總?結(jié)參考范?文(三)?為期半?年的頂崗?實習(xí)即將?結(jié)束,在?____?實驗中學(xué)?我不僅得?到了教學(xué)?上的鍛煉?和實踐,?而且學(xué)校?給了我一?個正式班?主任的職?務(wù)。實習(xí)?讓我初嘗?了作為一?個班主任?的酸甜苦?辣,也體?會到作為?老師肩上?的責(zé)任。?班主任?是班級工?作的組織?者、管理?者和策劃?者,也是?學(xué)校管理?的中間力?量和骨干?分子,對?良好班風(fēng)?和校風(fēng)的?形成起到?舉足輕重?的作用。?班主任對?學(xué)生的思?想教育工?作,實質(zhì)?上是一個?與學(xué)生實?行心理溝?通的過程?,只有真?正了解了?學(xué)生的內(nèi)?心世界,?做到有的?放矢,方?法得當(dāng),?才能達(dá)到?教師對學(xué)?生的成長?提供幫助?指導(dǎo)、學(xué)?生對教師?的工作給?予配合支?持的目的?,從而收?到好的教?育效果。?我面對?的是初二?20班的?____?個學(xué)生,?第一次進(jìn)?教室就被?誤認(rèn)為插?班生,所?以與學(xué)生?之間的距?離感也就?隨之消除?了。開朗?樂觀的我?以一個學(xué)?生的心態(tài)?去跟他們?相處,學(xué)?生也毫不?遮掩的把?自己的內(nèi)?心都展現(xiàn)?給我,很?多事情也?就變得簡?單了。做?一名好的?班主任的?確很難。?不但教學(xué)?工作復(fù)雜?而又繁瑣?,而且還?要管理好?整個集體?,提高整?體教學(xué)水?平,同時?又要顧及?班中每一?名學(xué)生。?這就要求?教師不能?只為了完?成教學(xué)任?務(wù),而且?還要多關(guān)?心留意學(xué)?生,經(jīng)常?與學(xué)生交?流,給予?學(xué)生幫助?,讓他們?感覺老師?是在關(guān)心?他,照顧?他。如何?形成亦師?亦友,積?極健康的?學(xué)習(xí)氛圍?和團(tuán)結(jié)的?集體關(guān)系?,對于實?習(xí)的新班?主任來說?是具有很?大的挑戰(zhàn)?的。在?實習(xí)過程?中,我遇?到了各種?各樣的難?題,如:?打架、談?戀愛、學(xué)?生跟老師?矛盾大等?等問題,?我沒想到?自己居然?有能力解?決這么多?棘手的問?題,我喜?歡用談心?,講道理?,溝通的?方式來從?根本上解?決問題,?最后事實?證明這樣?的方式簡?單有效,?孩子們從?心理上認(rèn)?識到錯誤?事情也就?徹底解決?了。當(dāng)班?主任半年?時間,給?我最大的?感觸就是?一個優(yōu)秀?的班主任?,時刻應(yīng)?該用“愛?”去開啟?學(xué)生的心?靈
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